Mise à jour des temps unitaires des actes métiers de la Comptabilité

Analytique

Sommaire

Objectifs

Périmètre visé

Dispositif

Calendrier prévisionnel

Objectifs

La Comptabilité Analytique s’appuie sur des actes métiers valorisés en quantités et en temps unitaires

Jusqu’à présent l’alimentation du modèle a été réalisé sur la base

des données historiques collectées avant fusion

des données déclaratives d’experts

des mesures effectuées dans certaines régions (limitées aux Aides en 2009)

L’enjeu de la mise à jour des actes métiers est de fiabiliser les données de la Comptabilité Analytique en:

Fournissant une vision actuelle de la mise en œuvre de l’offre de services de Pôle Emploi

Captant les pics de saisonnalité

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Périmètre visé

Le périmètre visé est le Référentiel Analytique qui couvre l’ensemble des processus et activités de Pôle Emploi

La mise à jour sera progressive sur l’ensemble des actes métiers en commençant par les activités suivantes

Réaliser l’EID Traiter la DAL Réaliser le SMP Ensemble des activités liées au traitement de l’Offre (processus

Recrutement Entreprise y compris la MRS)

A titre d’exemple, quatre actes métiers sont à actualiser pour l’activité « Traiter la DAL »

Traiter les - de 6 mois Traiter la DAL Etat Traiter la DAL A8-A10 Traiter les autres DAL

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DispositifDémarche

Historiquement, deux méthodes de mise à jour des temps des actes métiers Ex-ANPE : Déclaratif Ex-Assedic : Mesure du temps

Le dispositif proposé, de mesure des temps unitaires des actes métiers, s’appuie sur une démarche en deux temps

Modalités de mesure d’une valeur dite « étalon » Présentation par l’équipe nationale du kit de mesure aux interlocuteurs Région Mesure conjointe sur le premier site de chaque thème entre l’agent en charge de la

mesure, le référent analytique de la DR, un correspondant de la DSO et l’équipe nationale (cette démarche sera poursuivie par le référent analytique et le correspondant DSO sur les autres sites)

Intégration de la valeur étalon dans l’outil Excel Le mode récurrent démarre après la première mesure étalon sur chaque site de

l’échantillon des sites retenus Désignation par le responsable de site d’un ou plusieurs agents référents pour les

mesures de temps (grille de saisie) Mesures périodiques Envoi des mesures au responsable analytique pour consolidation régionale et envoi au

national 5

DispositifActeurs

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Structure Acteur Rôle

Région

Directeur Régional • Définit les sites observés

APR • Coordonne l’équipe régionale

Référent Analytique• Déploie le dispositif en Région (mesure étalon)

• Consolide les données au niveau Régional

Correspondant DSO• Accompagne le référent analytique dans le déploiement (connaissance

métier)

Site

Responsable de site • Supervise les équipes de mesure sur site

Agent référent • Réalise les mesures en mode récurrent

National Equipe nationale Comptabilité Analytique

• Accompagne le lancement du dispositif en région

• Apporte un soutien téléphonique tout au long du déploiement et en

mode pérenne

• Organise des points de rencontre trimestriels

Calendrier prévisionnel

Initialisation du dispositif fin 2011 avec une Région Pilote (Franche Comté)

Généralisation du dispositif sur le premier semestre 2012

Planning prévisionnel 2011 - 2012

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Déc Jan Fév Mar Avr Mai Juin Juil Aoû Sept Oct Nov Déc

Région Pilote

Lancement (présentation + mesures)

Mise à jour périodique