misión visión
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Contenido
Visión.
Misión.
Valores organizacionales.
Objetivos Estratégicos.
Análisis FODA. Matriz FODA.
Análisis Interno.
Análisis Externo.
Estrategias Genéricas.
Ventajas
Diferencial, Competitiva, Comparativa. Mg. ingrid R. Rodríguez
Chokewanca
“Una organización que busca la
calidad sin una misión, visión y
objetivos claros, es como un barco en
el que todo funciona bien, pero que no
sabe a donde vá.”
Alfredo Acle.
Mg. ingrid R. Rodríguez
Chokewanca
Es una afirmación que describe el concepto
de su empresa, la naturaleza del negocio,
el por qué está usted en él y a quién sirve.
Elementos De Declaración De La Misión
1.- Clientes.
3.- Mercados. 4.- Tecnología.
5.- Interés por la
supervivencia
2.- Productos /
Servicios.
¿Qué productos o servicio les vamos a ofrecer para satisfacer esas necesidades?
¿Que necesidades tienen esos usuarios?
¿Cuál es nuestro mercado O quienes son nuestros clientes, usuarios?
Dirección O razón de ser de la organización,
Considerando los siguientes aspectos.
Debe contestar :
¿ Cuál es nuestro rubro/negocio?
Sobre la base de estas 4
sub-preguntas:
¿Qué hago?
¿Para quién?
¿Cómo? ¿Dónde lo hago?
Características de lectura de una Misión
Despierta emociones y sentimientos positivos en cuanto a la organización.
Es inspiradora.
Es esencial para fijar nuestros objetivos y estrategias.
Es el punto primordial para diseñar puestos gerenciales y estructuras administrativas.
Debe diferenciar a una organización cualquiera de las demás.
Debe de ser clara para que la entienda toda la organización.
Ejemplos de Misión
Brindar servicios de logística con personal
comprometido e innovación permanente
en sistemas y procesos para exceder las
expectativas de nuestros clientes.
VISIÓN
Kent Blanchard lo define como:
• “Los sueños puestos en acción”
• ¿Qué queremos ser?
Es nuestra expectativa al mediano plazo
Se resume en un enunciado que
proyecta la imagen compartida
de lo que queremos que la
organización llegue a ser.
Debe expresarse en términos de éxito a los ojos de los trabajadores, de los que reciben el servicio, de la
sociedad, de las personas que nos importan. Mg. ingrid R. Rodríguez
Chokewanca
Responde A Las Siguientes Interrogantes
¿Qué queremos ser?
¿Cuál es el sueño de mi empresa, la aspiración máxima a la cual deseo llegar?
¿Cómo deseo estar en el futuro? pero debe ser formulada en tiempo presente.
Debe ser conocida por todos.
Debe tener alcance geográfico. Mg. ingrid R. Rodríguez
Chokewanca
Concisa Engloba a todas
las partes interesadas
Coherente con la Misión
Verificable
Posible Inspiradora
Como quisiera verme en 3-5 años
Qué me diferencia de la competencia.
Qué les ofrecerá a clientes, gente, accionistas y
sociedad