mit social media zu nachhaltiger kundenbindung & markenbegehrlichkeit
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KeynoteSocial Media als Schlüssel zu nachhaltiger Kundenbindung und Markenbegehrlichkeit
12.06.2015, Peter Erni, @pgart
12.06.2015, Peter Erni, @pgart
1. Vom biederen Seilhersteller zur Premiummarke2. Ein Brand wird zum Media House3. Kundenbindung mit Emotionen & Stories4. Content Strategy mit Fokus auf Brand Awareness & Desirability5. Win/Win: Händler in der Brand eigenen Community6. Vorgeschmack neues Blog bei Mammut
Social Media als Schlüssel zu nachhaltiger Kundenbindung und Markenbegehrlichkeit
12.06.2015, Peter Erni, @pgart
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Vom biederen Seilhersteller zur PremiummarkeEine kurze Zeitreise YouTube Link
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Vom biederen Seilhersteller zur PremiummarkeDas jüngste Kapitel in einer langen Geschichte: der direkte Endkundenkontakt
2008
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2011 2012R
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ZEIT
2016 ?2015
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Vom biederen Seilhersteller zur PremiummarkeAber nicht alles ist Gold, was glänzt
Drei Phasen:1. Experimente2. Professionalisierung3. Bereinigung
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Vom biederen Seilhersteller zur PremiummarkeExperimentelle Phase im Blindflug | 2008 - 2012
SHITSTORMMURPHY’S LAW:
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Vom biederen Seilhersteller zur PremiummarkePhase der Professionalisierung, Strategie, Boom und Facebook Ads | 2012 - 2014
Strategie & Guidelines:1. Zielvorgaben2. Content Strategy3. Guidelines4. Länderintegration5. Best Practices6. Social Media Management Tools
12.06.2015, Peter Erni, @pgart
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Vom biederen Seilhersteller zur PremiummarkePhase der Professionalisierung, Strategie, Boom und Facebook Ads | 2012 - 2014
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Interaktionen auf Facebook
Daily People Talking About This
Moving aver-age (Daily People Talking About This)
Linear (Daily People Talking About This)
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Vom biederen Seilhersteller zur PremiummarkePhase der Professionalisierung, Strategie, Boom und Facebook Ads | 2012 - 2014
435’000 Fans
30’300 22’700 12’000 18’700
10’300 5’600 6’200 4’600
2’500 1’900 4’200 11’800
500’000+ Anzahl Fans
2’000’000+ erreichte Menschenpro Monat
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Vom biederen Seilhersteller zur PremiummarkeBereinigungsphase, neue Konkurrenz, weniger effektive Ads | 2015
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Ein Brand wird zum Media HouseAus versehen zum Viral, der unsere PR-Abteilung ins schwitzen brachte
1. Mehr Reichweite in den Zielgruppen als Special Interest Magazine2. Social Media informiert mit Presseaussand3. Anfragen für Werbekooperationen4. Was auf Social Media passiert macht Schlagzeilen
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Ein Brand wird zum Media HouseKey Visual Shooting: die Community sitzt in der ersten Reihe YouTube Link
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Ein Brand wird zum Media HouseAus versehen zum Viral, der unsere PR-Abteilung ins schwitzen brachte
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Kundenbindung mit Emotionen & StoriesStories & die Community als Erkennungsmerkmal / Differenzierung von der Konkurrenz
1. Das Problem der Differenzierung2. Wenn das Prinzip des USP nicht mehr funktioniert3. Die wilden Jungen gehen um4. Aber nichts sticht gegen Glaubwürdikeit
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Kundenbindung mit Emotionen & StoriesStories & die Community als Differenzierung von der Konkurrenz YouTube Link
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Kundenbindung mit Emotionen & GeschichtenDie Konkurrenz als Party Crasher
MAMMUT THE NORTH FACE ARC’TERYX NORRONA HAGLÖFS
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Kundenbindung mit Emotionen & StoriesWenn mal eben Apple einen neuen Markt aufmischt
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Kundenbindung mit Emotionen & StoriesDer Kunde kauft keinen Wanderschuh – er kauft Mammut! #project360 YouTube Link
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Content Strategie- Content Mix- Wann- Wieviel- Best Practices für Kanäle
Fokus auf Brand Awareness & DesirabilityMit Social Media zum Erfolg
12.06.2015, Peter Erni, @pgart
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nach Lange, 2014
schnelllebig, vordergründig
langlebig,tiefgründig
emotional
Intellektuell
Fokus: Unterhaltung
Fokus: HintergründeFokus: News
Fokus: Beziehungen
Fokus auf Brand Awareness & DesirabilityAuf Stärken konzentrieren
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Fokus auf Brand Awareness & DesirabilityRisiken eingehen, neue Wege gehen und begeistern YouTube Link
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Mammut und die Brand eigene CommunityDie Vorteile einer eigenen Social Media Plattform
Eigene Social Media Plattform – USPs für Mammut
- Hard: Search | Ownership | Sales- Soft: Loyalty | Desirability |
Credibility
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Fans in der Brand eigenen CommunityWieso sich noch ein Social Media Profil eben doch lohnt
Eigene Social Media Plattform – USPs für unsere Fans
- Angebot: Absolute alpine. | Service | Beratung- Experten: Mammut | Athleten | Händler
12.06.2015, Peter Erni, @pgart
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Händler in der Brand eigenen CommunityWin/Win: wieso nicht nur die Fans und Mammut profitieren
Eigene Social Media Plattform – USPs für unsere Händler
- Hard: Bonus System | Revenue Share | Store Visits
- Soft: Credibility | New Leads | Visibility
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Die heile Mammut OnlineweltOperation am Herzen
12.06.2015, Peter Erni, @pgart
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Vorgeschmack neues Blog bei MammutDas unternehmenseigene Blog für «Story Driven Inbound Marketing»
Vielen Dank für eure AufmerksamkeitMammut Sports Group Birren 5 | CH-5703 SeonTel. +41 (0)62 769 81 81 [email protected]
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