mit tud nyújtani a marketing a hr-nek? - nexon · a marketinges mindig kutat –tegyen így a...
TRANSCRIPT
![Page 1: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/1.jpg)
Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek?
Szőke-Oláh KatalinHR Recruiting Marketing Manager, OTP Bank
![Page 2: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/2.jpg)
„A munkavállalók olyanok, mint a fogyasztók.És akárcsak a fogyasztók, van választási lehetőségük.”
![Page 3: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/3.jpg)
Tudatosság Vélemény Megfontolás
AjánlásVásárlás
A mai pályázók úgy közelítik meg az álláskeresést, mint bármelyik nagyobb beruházást, a kutatástól a megfontoláson át egészen a végső döntésig, a „vásárlásig”.
A jelöltek ma már fogyasztószemlélettel viszonyulnak a HR-hez
![Page 4: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/4.jpg)
Bevonzás Konverzió Vásárlás Utógondozás
BlogKözösségi média
Kulcsszavakweboldalak
ReklámTermékismertetőkapcsolatfelvétel
Landing page
E-mailIgényspecifikációLeed-minősítésCRM integráció
Közösségi médiaTestreszabott felhívások
Látogatók Érdeklődők Ügyfél
Toborzási Folyamat
TermékajánlóKívülállók
Tehetség pool kialakítása Jelöltkonverzió Zökkenőmentes pályázási folyamat Munkavállalóból márkanagykövet
Miben hasonlít a Marketing és a HR?
![Page 5: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/5.jpg)
Toborzó Marketinges
Jelöltek bevonzása & munkavállalóvá való konverziója
Jelöltek bevonzása & ügyféllé alakítása
Hasonló munkahelyi felelősségek
Kívülre fókuszált
Közös üzleti vízió
Koncentrálás a jövőre
Toborzás = Marketing
![Page 6: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/6.jpg)
RÖVID TÁVON: Toborzás támogatása
HOSSZÚ TÁVON: A teljes munkavállalói életciklust felölelő erős munkáltatói márkapercepció kialakítása
A fogyasztói márkával szimbiózisban kell működnie
A HR és a Marketing interdiszciplináris terméke: a munkáltatói márka
![Page 7: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/7.jpg)
A
y átalakítása
e-Hírlevél
Állás értesítő
Felvételi folyamat
Az online toborzási folyamat 60%-a azelőtt történik, mielőtt a jelölt közvetlenül kapcsolatba lépne a munkáltatóval, vagy a toborzóval
Blogok E-mail
OTP cikkek
Tájékozódás a cégről
Számos érintkezési pont a vásárlási döntés megszületéséért
Nyomtatott hirdetések
Keresőoptimalizálás
Online áttekintés
Weboldal
Videó
Közösségi média
PR / sajtó / média
webináriumok Szóbeszéd
Fórumok
![Page 8: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/8.jpg)
GyakornokokCCKözpontFiókhálózatIT
Hitelesség – a fogyasztó a korábbi fogyasztóktól fogadja el leginkább az értéküzeneteket
![Page 9: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/9.jpg)
A bevonzási szakasz elemei – Online kampányokAmikor a Marketing már „dolgozik”
![Page 10: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/10.jpg)
A „fogyasztókat” ott kell elérnünk, ahol tartózkodnakCélcsoportspecifikusan targetált Facebook és Instagram hirdetések és kampányok
![Page 11: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/11.jpg)
Még mindig bevonzás…Plakátok országszerte: dolgozók üzennek a jelölteknek
![Page 12: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/12.jpg)
Az „értékesítési” folyamat része a munkáltatót népszerűsítő PR tartalmak:Blogok, cikkek, interjúk, videók
![Page 13: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/13.jpg)
A bevonzásnál fontos a konzisztens arculat
Egységes álláshirdetések az egyes toborzási platformokon
![Page 14: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/14.jpg)
A toborzásmarketing eszközökkel még mindig a pályázás előtt találkozik a jelölt
![Page 15: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/15.jpg)
A „terméket” ki kell vinni a piacra – Toborzóesemények
![Page 16: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/16.jpg)
• Újgenerációs számlavezető kampány• 4000 példányban nyomtatott szórólapok
• A Budapesti Régió minden zászlós fiókjában:
– Flórián tér 15.
– Erzsébet u. 50.
– Kordován tér 4.
– Deák Ferenc u. 7-9
– Futó utca 37-45 (Corvin Pláza)
– József krt. 80.
– Kőrösi Csoma sétány 6.
– Bartók Béla út 92-94.
– Nyugati tér 9.
– Nagy Lajos kir. Útja 19-21.
– Szentmihályi út 131.
– Jókai u. 1/b.
– Ferihegyi út 93.
– Üllői út 377.
– Kossuth L. u. 86.
– Kossuth L. u. 99
• Pénzügyi szakértő hirdetéskampány
• OTP Pénzügyi Pont számára
• Erzsébet u. 50.
• Számlavezető hirdetéskampány
• A/4 szórólap és hosszított A/1-es plakát
• Erzsébet u. 50.
A fogyasztói márkához kapcsoltan is hatunk az ügyfelekre / jelöltekre: Álláshirdetéseket helyeztünk el OTP fiókokban
Tudatos csatornahasználat
![Page 17: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/17.jpg)
A konverziónál kritikus az egyszerű pályázás és digitális jelöltkommunikáció
![Page 18: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/18.jpg)
A HR új generációs kiválasztási eszközei lényegesen növelik a jelöltélményt Pl.: a videóinterjú
![Page 19: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/19.jpg)
A személyes interjú a konverzió része – jó ha ugyanazokkal a márkaelemekkel találkozik a jelölt
Plakát az interjúszobában
Tárgyalói display
Interjúztató mappa
![Page 20: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/20.jpg)
Már majdnem teljes az „értékesítési” ciklus, de még mindig „sales” üzemmódban vagyunkDigitalizált onboarding – munkavállalói élmény / ügyfélélmény
Belépő adatok online feltöltése
Onboarding üdvözlő felület
A rendszer előkészíti a
munkeszközöket
![Page 21: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/21.jpg)
Első nap a munkahelyen - ne csak az adminról szóljon!Welcome csomag – üdvözlő videó kiterjesztett valósággal
Augmented
Reality matrica
Bögre
Toll
Hátizsák
Augmented Reality A6 méretű nagy
matrica a belső oldalon, erről indul a
video
Headset
CukorkaNyakbaakasztó
Jegyzetfüzet
![Page 22: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/22.jpg)
A Marketinges mindig kutat – tegyen így a HR-es is!
KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói v. vállalati
marketing
- Egyedi oldallátogatás-számok- Oldalon eltöltött idő- Egyedi látogatók- Jelentkezésszám-emelkedés- Ajánlások száma- Pályázó / munkavállaló konverzió
Érzelmi viszonyulás elemzés: Mennyire lelkesek az emberek a munka végterméke iránt? Mi a piacnak és a fogyasztóknak az érzelmi viszonya a munkáltatói márkánkhoz?
Net Promoter Index: A toborzás nem áll meg a belépésnél. A cél olyan kollégák fejlesztése, aki ajánlják a céget. Megtartás + ajánlás
Példák az OTP HR Marketing kutatásaira
![Page 23: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/23.jpg)
Éves HR kommunikációs terv – ahogy azt a Marketingtől ellestük
Január Február Március Április Május Június Július Augusztus Szeptember Október November December
Image
Belső kommunikáció
Image
PR
ToborzásmarketingToborzásmarketing
PR
Belső kommunikáció – te miben fejlődtél?
![Page 24: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/24.jpg)
A Marketinges éves ügyfélrendezvény-tervet készít - most már a HR-es is!
Augusztus
Szeptember
Október
November
December
1. hét 2. hét 3. hét 4. hét
Augusztus 13-23
Szeptember 14-17
Szeptember 29.
Október 3-4
Október 10-11 Október 19-21
November 17
November 9-10
November 15
December 4
Október 9, Szeged
November 13, Gödöllő
November 7, Debercen
Október 3, Miskolc
Derivatives Modelling Laboratory, TBC
Corvinus Karrier Expo, Október16
Heller Farkas Szakmai Hét, november 12-15
OCEVNovember 24-26
BGE TDKNovember 23
Eset 2018
Heller Elsős Verseny (TBC)
Frissdiplomás mikuláscsomagok nov. 28 – dec. 6.
Október 3
Gólyabál nov 9
ELTE szakmai esti mesék, október 16
Tőzsdeverseny nov.-febr. Góylabál nov 14
Szeptember 20.
Vállalati hetek nov 20-
21
![Page 25: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/25.jpg)
A HR és a Marketing
Marketing Toborzásmarketing
Vállalati vagy fogyasztói márka Munkáltatói márka
Ügyfélközpontú Jelöltközpontú
Adatvezérelt Intuíció -> Adatvezérelt
Ügyfélélmény Jelöltélmény
Érdekes, hasznos tartalom, PR, hirdetés Munkáltatói márka tartalom, álláshirdetés, PR
Perszónák Mindenki egyforma -> Perszónák
A megfelelő ügyfelek beazonosítása és elérése A megfelelő jelöltek beazonosítása és elérése
Vevőbázis kialakítása Tehetség pool kialakítása
Potenciális vevőkké alakítás Potenciális jelöltekké alakítás
Ügyfélkapcsolat-menedzsment Jelöltkapcsolat-menedzsment
Potenciális vevők gondozása Potenciális jelöltek gondozása
Új ügyféllé konvertálás Munkavállalóvá konvertálás
Ügyféligények teljes kielégítése Gondoskodás az elkötelezett munkavállalókról
Ügyfélajánlás kiaknázása (Net Promoter) Dolgozói ajánlás kiaknázása (Net Promoter)
![Page 26: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/26.jpg)
Légy OTT, ahol a fogyasztód van és AKKOR, amikor számít!
Már nem csak a Marketinges van jelen a fogyasztónál, hanem a HR-es is helyet kér magának
A toborzás ma marketing
A HR toborzóknak marketingesekké kell válniuk
Munkáltatói márka
tartalom
Légy elérhető a keresőmotorokkal
Láthatónak lenni a social
mediaban
Intuitív és érdekes
karriersite
Kimagasló mobil
jelenlét
E-mail és e-DMkapcsolat a jelölt
pool-lal
![Page 27: Mit tud nyújtani a marketing a HR-nek? - NEXON · A Marketinges mindig kutat –tegyen így a HR-es is! KPI - A HR-nek a Marketing aspektusa is mérhető, akárcsak a fogyasztói](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013021/5f0d86c37e708231d43acc24/html5/thumbnails/27.jpg)
Köszönöm a figyelmet!
Szőke-Oláh KatalinHR Recruiting Marketing Manager, OTP Bank