Mitä Suomessa on tehtävä ASQ:n tutkimuksen jälkeen?

Luonnos keskustelujen pohjaksi 23.1. 2014 pidettävään kokoukseen

Jorma Veräjänkorva

Mitä ASQ:n tutkimuksen jälkeen?

• Päävastuun jatkotoimenpiteistä kantaa Laatukeskus.• Toimenpiteet suomalaisten yritysten suuntaan.

Toimitusjohtaja Tani Järvisen kirje Laatukeskuksen jäsenyritysten toimitusjohtajille ja yhteyshenkilöille.

• Toimenpiteet suomalaisten oppilaitosten suuntaan. Toimitusjohtaja Tani Järvisen kirje yliopistojen ja ammattikorkeakoulujen rehtoreille.

• Kummassakin kirjeessä viitataan ASQ:n tekemään tutkimukseen, jonka tulokset Suomen osalta ovat huolestuttavia. Samalla todetaan, että Suomen kilpailukyvyn varmistaminen edellyttää pikaisia toimenpiteitä sekä yrityksiltä että oppilaitoksilta.

Mitä ASQ:n tutkimuksen jälkeen?

• Euroopan kilpailukyky on erilaisissa tutkimuksissa todettu huolestuttavan alhaiseksi maapallon muihin alueisiin verrattuna.

• Suomen tulee entistä enemmän kehittää globaalista kilpailukykyään ja ottaa vertailukohdakseen muut maailmalla menestyneet maat eikä pelkästään eurooppalaisia maita.

Tämä Teknologiateollisuudelta saatu kuva osoittaa muun maailman kehittymistä Eurooppaan verrattuna

Tavoitteet yritysten suuntaan

• Onko mahdollista saada suomalaisiin yrityksiin entistä laatutietoisempi ja myös laatuasioita osaava yritysjohto?

• Miten tässä asiassa edetään?• Voidaanko joitakin menestyneitä yrityksiä käyttää

esimerkkeinä muille?• Miten suhtaudutaan eri teollisuuden aloihin ja

näiden suuriin laadullisiin eroihin?• Miten suhtaudutaan isoihin yrityksiin ja toisaalta

pieniin lupaaviin kasvuyrityksiin?

Toimenpiteet oppilaitosten suuntaan

• 1980-luvulla lähetetty kirje teknillisten korkeakoulujen rehtoreille aikaansai toimenpiteitä.

• Kirjeen seurauksena Helsingin teknilliseen korkeakouluun saatiin laatuprofessori, myöhemmin muihinkin.

• Voidaanko nyt rehtoreille lähetetyllä kirjeellä lisätä oppilaitoksissa annettavan laatukoulutuksen määrää?

• Yrityksiltä saadun palautteen perusteella vastavalmistuneet eivät riittävästi hallitse laadunhallinnan menetelmiä eivätkä myöskään työkaluja. Missä määrin tämä on totta?

• Asiantuntijoiden mukaan laatukoulutuksesta tulee antaa noin 50% perusopetuksessa ja loput yrityskohtaisena koulutuksena, jossa otetaan huomioon yrityksen tilanne.

Miten menestyneet yritykset ovat kehittäneet kilpailukykyään?

Laatupalkintoja voittaneet yritykset ovat kertoneet muille tärkeimmistä toimenpiteistään:•Yritysjohdon oma voimakas panostus kehittämiseen.•Laajamittainen koko henkilöstön koulutusohjelma ns. cascade-menetelällä.•Yrityksen suorittamat itsearvioinnit, joissa yrityksen kilpailukykyä tarkastellaan kriittisesti. Itsearviointien pohjalta laaditaan realistinen kehittämisohjelma, jonka toteutumista yritysjohto valvoo.

Menestyneet yritykset ovat esittäneet oman laatumatkansa

• Laatumatka kuvaa yrityksen suorittamia kehitystoimenpiteitä ja saavutettuja tavoitteita.

• Eri yritysten laatumatkat osoittavat, että erinomaista kilpailukykyä ei saavuteta hetkessä, vaan se vaatii yritykseltä ja etenkin sen johdolta vuosien määrätietoisen ja tavoitteellisen työn.

• Toisaalta hyväkin kilpailuasema voidaan nopeasti menettää nopeasti muuttuvan kilpailutilanteen tai yritysjohdon tekemien strategisten virheiden vuoksi.