mitel – global education pascal...
TRANSCRIPT
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
Photo here
L'information fournie, est estimée par Mitel comme étant exacte à la date de sa publication. Elle est susceptible d'être modifiée
sans préavis. Mitel ne pourra pas être tenu responsable pour les erreurs ou les omissions dans cette présentation et n’aura aucune
obligation en raison de la mise à disposition de l'information qu’elle contient.
MITEL – Global EducationPascal Graux
Date 30/08/2018
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
Centre de formation Mitel
Le centre de formation Mitel propose à ses partenaires et clients un large choix de formations pour l’ensemble de ses solutions.
Vous trouverez, également des formations pour les exploitants des systèmes, ainsi que sur les prérequis (Virtualisation,
Annuaires…).
Notre catalogue est disponible en ligne (http://trainingmanagement.mitel.fr) ou à partir de votre compte Mitel Connect, puis
Learning Management System.
Référencement DATA DOCK : nous vous informons que notre organisme de formation est référencé dans cette base de
données. Cela signifie que les formations dispensées permettent d’obtenir une aide financière partielle ou totale par votre
OPCA. Nous vous invitons à vous rapprocher de ces organismes afin d’en bénéficier pour vos futures inscriptions.
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
Photo here
3
Pour accéder au catalogue, le planning et vous préinscrire
suivez les liens suivants :
http://trainingmanagement.mitel.fr/ ou
Via Mitel Connect / Learning Management System
N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples
renseignements !
Adresse mail : [email protected]
Tel : 01 30 96 42 30
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
Photo here
4
CERTIFICATIONS
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
Certification – 2018
MCA: 1er niveau de certification (I&M), acquisition des fondamentaux.
MCP: Compétent techniquement sur les produits (I&M multisites) Résolution des incidents/fautes, suivi
plans d’actions complexes.
MCS: Installation complexe, réseaux et migration. Coaching vers ces collaborateurs techniciens et
ingénieurs.
Obtention de la certification => résultat 80%
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
Certification – CHALLENGE EXAM
Vous souhaitez être certifié MV5000 ou MV0400, sans pour autant suivre les cours présentiels
Mitel vous propose le Challenge Exam et son Bootcamp (optionnel).
Challenge exam: 6h de tests à distance (1h30 de QCM (coef:1) sous LMS MITEL et 4h30 de maquettage (coef:2))
Bootcamp: Pour augmenter les chances de réussite. Avant l’examen, un formateur évalue le niveau du
stagiaire sur une journée, le guide sur les révisions et lui donne des exercices.
Cette certification permet au partenaire de reprendre le cursus classique de formation.
Obtention de la certification => résultat 80%
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
Certification – SHOW/LAB
Ce programme est destiné au partenaire exclusivement et dans leurs locaux.
Produits concernés MiCC, MiCollab, Inattend et MVCR à des fins de showroom ou lab (démokit produit).
Nous proposons, jusqu’à 2 personnes certifiées sur la version courante du CS, la prestation suivante :
1. L’installation du produit
2. La formation sur ce produit
3. La certification
Prestation à base devis.
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
Certification – EMERGENCY
Une demande de formation urgente. Mitel vous propose un cours particulier (jusqu’à 2 personnes) en
fonction de vos disponibilités.
Nous créons pour vous un cours adapté à vos besoins et certifiant.
Prestation à base devis.
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
Certification – ADAPTED TRAINING
En fonction de votre projet, nous élaborons ensemble la formation correspondant à vos objectifs.
• Les supports pédagogiques sont optimisés.
• Choix des dates et lieu.
• De 2 à 8 personnes
Nous créons pour vous un cours adapté à vos besoins et certifiant.
Prestation à base devis.
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
Photo here FORMATIONS
MiV5000
10
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
MiVoice 5000 – Pack « L’ESSENTIEL » – R6.5
TEL_5000
5j
TELEPHONY
Nouveau stagiaire
(Installation & Maintenance)
Test en ligne
Bases Réseaux
Système
« LES BASES »
MVO5000
Cours en ligne gratuit
Obligatoire
TEL_BASE +
SIPDECT_BASE
5j
L’ESSENTIEL
SIPDECT_ ADV
3j
MOBILITY
85E00062AAA-A
85E00060AAA-A
5300399353003994
PACK « L’ESSENTIEL »
E-learning
procédural
Fonctions + Exo
1/2h
E-learning
procédural
Fonctions + Exo
1/2h
E-learning
procédural
Fonctions + Exo
1/2h
E-learning
procédural
Fonctions + Exo
1/2h
Gratuit stagiaire certifiéversion courantePour les autres €
Test à l’issue du cours
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
MiVoice 5000 – Module TELEPHONY – R6.5
Stagiaire certifiéTELEPHONY R6.2
EXAMEN
Pratique &
Théorique
1j
Challenge Exam
Test à l’issue du cours
85E00048AAA-A
TEL_5000
5j
TELEPHONY
85E00060AAA-A
Stagiaire ayant suivi
PACK L’ESSENTIEL Test
UPDATE_TEL
≥ 50%
Stagiaire ayant suiviformation
R5.2=>R5.4
RxxMONO
2j
85E00080AAA-A
TELEPHONY
Stagiaire certifiéTELEPHONY R6.3
TEL_DELTA64
E-learning
1h
< 50%
Stagiaire ne désirant pas suivre le cursus de
formation
BOOTCAMP
En option, À distance
1j
E-learning
procédural
Fonctions + Exo
1/2h
E-learning
procédural
Fonctions + Exo
1/2h
E-learning
procédural
Fonctions + Exo
1/2h
E-learning
procédural
Fonctions + Exo
1/2h
Gratuit stagiaire certifiéversion courantePour les autres €
TEL_DELTA65
E-learning
1h
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
MiVoice 5000 – Module BUSINESS NETWORK – R6.5 & R3.5
MULT-F
4j
MANAGT_BAS
4j
BUSINESS NETWORK
CERTIFIE MODULE TELEPHONYR6.4
Stagiaire certifiéTELEPHONY & BUSINESS
NETWORK R6.1
RxxMULTI
3j
BUSINESS
NETWORK
Tests en ligne
Virtualisation +
Linux
85E00027AAA-A
85E00065AAA-A
85E00082AAA-A
Stagiaire certifié BUSINESS NETWORK R6.2, 6.3 & 6.4
50%
Test en ligne
UPDATE_BUS
Stagiaire ayant suiviformation R5.X
< 50%
MULTDELTA6X
E-learning
2h
BUSINESS
NETWORK
Test à l’issue du cours
« LES BASES
du manager 7450 »
Cours en ligne gratuit
OK
NOK
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
MiVoice 5000 – Module 5000SERVER – R6.5
MCS5000
2j
5000SERVER
CERTIFIE MODULE TELEPHONYR6.5
Tests en ligne
Virtualisation +
Linux
85E00026AAA-A
Stagiaire certifié5000SERVER R6.X
Test à l’issue du cours
CSTDELTA6X
E-learning
2h
5000SERVER
Avec la version R6.5, ce
cours fait partie désormais
du module TELEPHONY
formation TEL_5000
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
MiVoice 5000 – Module ENTERPRISE NETWORK – R3.5
MANAGT_ADV
4j
ENTERPRISE
NETWORK
CERTIFIE MODULE BUSINESS NETWORKR6.5
85E00066AAA-A
Test à l’issue du cours
Stagiaire certifié5000SERVER R6.X
MGTADV_DELTA65
- E-learning
2h
ENTERPRISE
NETWORK
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
Formations Complémentaires Certifiantes – R6.5
Troubleshooting
CERTIFIE MODULE TELEPHONYR6.5
ACCUEILDEPL5000
MiVoice 5000
Déploiement de
la solution
MV5000
3 j
Maintenance
outils Méthodes
d’investigation
2 j
Accueils sur la
Solution
MV5000
2 j
TMA
MiVoice 5000
Déploiement et
admin SIP & IP
3 j
APR0194A 85E00023AAA-A 85E00041AAA-A 85E00033AAA-A
TMA_EP
TMA Expert
Provisioning
3 j
53003992
Test à l’issue du cours
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
Architecture du cursus Mobilité (MV5000) – R7.0
SIPDECTBAS
2j
SIPDECTADV
3j
MOBILITY
MOM
2j
MOM
Test à l’issue du cours
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
MiVoice 5000 – Module MOBILITY – R7.0
SIPDECT_BAS
2j
SIPDECT_ ADV
3j
MOBILITY
Nouveau stagiaire ou stagiaireayant suivi R1.5 ou R2.1
Stagiaire CertifiéMOBILITY R4.0
RxxOMM
Self Study
R5.x vers R6.X
Self Study
R4.X vers R5.X
Réseaux &
Systèmes
Virtualisation
Tests en ligne
Réseaux &
Systèmes
Virtualisation
OK
NOK
85E00061AAA-A
85E00062AAA-A
85E00063AAA-A
85E00084AAA-A
Self Study
R6.1 vers R7.0
2h
53003998
TEL_BASE +
SIPDECT_BASE
5j
L’ESSENTIEL
53003994
Test à l’issue du cours
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
MiVoice 5000 - SIPDECT – Module MOM – R7.0
SIPDECTMOM
2j
MOM
MULT
Ou
RxxMULTI
BUSINESS
NETWORK
Les pré-requis “Multi-site” et SIPDECT_BAS sont obligatoires
Multi site
Test en ligne OK
NOK
53006998
Stagiaire forméSIPDECT_BASE
Test à l’issue du cours
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
Photo here FORMATIONS
MVO400
20
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
MVO 400
Mise en service et
exploitation
5j
TELEPHONY
MVO 400
Evolutions R3.2
vers R5.0
2j
TELEPHONY
Architecture du cursus MiVoice Office 400 – R5.0
Nouveau stagiaire Stagiaire certifié MVO R3.2
Bases Réseaux
Système
3j
Test en ligne
Bases Réseaux
Système
OK
NOK
Formation présentielle ou en classe virtuelle
Stagiaire certifiéMVO R4.0
MVO400_41SS
Evolutions R4.0
vers R4.1
Cours en ligne
2h
TELEPHONY
« LES BASES »
MVO400
Cours en ligne gratuit
Obligatoire
53003999
53003944
5300394653003945
Stagiaire certifiéMVO R4.1
MVO400_50SS
Evolutions R4.1
vers R5.0
Cours en ligne
2h
TELEPHONY
5300xxxxx
EXAMEN
Pratique &
Théorique
1j
Challenge Exam
85E00048AAA-A
Stagiaire ne désirant pas suivre le cursus de
formation
BOOTCAMP
En option, À distance
1j
Test à l’issue du cours
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
MVO 400 –
OIP_CPU2
Mise en service
E-learning - 3h
APPLICATION
Architecture du cursus MiVoice Office 400 – R5.0
Virtualisation
Test en ligne
Virtualisation
OK
NOK
85E00024AAA-A
MVO 400SIPDECT_I&M
2j
MVO 400
SIPDECT_HIGH3j
MOBILITY
85E00073AAA-A 85E00074AAA-A
Test à l’issue du cours
MVO 400 IP_VIRTU
Virtualisation - (Dual
Homing, CAC,…)
3j
NETWORK
« BASE_VIRTU »
Cours en ligne
2h
53003889
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
Photo here FORMATIONS
MiVoice Business
23
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
MiVoice Business – R8.X
MiVoice Business – NCR
(Network, Cluster, Resiliency) R8.X
4j
MIT_NCR
MiVoice Business – CORE R8.X
5j
MIT_CORE
Nouveau Stagiaire
Les cours « Evolutions » sont à faire
sous Absorb en mode e-learning et en
anglais
85E00002AMI-A
85E00003AMI-A
Test à l’issue du cours
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
MiContact Center – MiCC 8.X (MVB)
MiCC 8.X Installation & Maintenance
5j
MIT_CIS
Test à l’issue du cours
MiVoice Business Standalone ACD –
2j
MIT_ACDSTAND
Stagiaire certifié MVB CORE R8.x
85E00005AMI-A
Stagiaire certifié MVB NCR R8.x
Test à l’issue du cours
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
Photo here
27
FORMATIONS
OPEN SOLUTION
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
MiContact Center – MiVoice Call Recorder OPENSIP (MV5000 et MVO400)
MiCC 8.1 Installation & Maintenance (Open SIP)
5j
MiContact Center
53003894
Formation MiVCR - Installation & Maintenance - (Open SIP)
2j
MiVoice Call Recorder
53003911
MiCC 8.1 Bridge –Formation MICC MVB vers
Open SIP
MiContact Center Bridge
530xxxx
Etre Certifié MiCC R8.X
Etre Certifié L’ESSENTIEL
Test à l’issue du cours
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
InAttend 2.5
Installation & Maintenance & Administration
dans l’environnement MiV5000. - 4j
InAttend I&M&Adm
530xxxx
« LES BASES »
Installation Windows
Cours en ligne gratuit
Obligatoire
Test à l’issue du cours
Formation utilisateur
http://training.mitel.com/cw/WebSite/techTraining/OnlineTutorials/InAttendUserTraining/story_html5.html
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
Intégration des produits Mitel en environnement Open Source
Terminaux SIP et SIPDECT
E-learning - 4h
OPEN_SIP
53003894
Les produits « Open Source » étant tellement différents, cette formation
n’abordera pas la configuration coté serveur de communication et les
particularités de ces plateformes. Le but de cette formation est de vous donner
des outils pour inter-opérer le système Open Source avec les produits SIP Mitel.
Test à l’issue du cours
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
Photo here FOMARTIONS
MiCollab/MiTeam
31
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
Formations orientées utilisateurs
En cliquant sur ce lien
http://training.mitel.com/cw/WebSite/techTraining/Mercury/Desktop%20End%20User.htm
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
MODULE UCC – MiCollab R8.0
MICOLLAB
3j
MiCollab
Stagiaire certifiéTELEPHONY
Réseaux &
Systèmes
Virtualisation
LDAP
Tests en ligne
Réseaux &
Systèmes
Virtualisation
LDAP
OK
NOK
Stagiaire forméR7.0 & R7.1
MBG TWKR
2j
MBG
MICOLLAB_En ligne
Delta
R70 ou R71 => R72
MiCOLDELTA72
53003909
53003908
53003910
Le module UCC certifie sur les produits MiCollab et MBG (MiVoice 5000)
Pour être certifié « Nupoint Unified Messaging », il faut s’inscrire au cours (T-NPUM-8.0-IM-LL) sous Absorb.
MICOLLAB_En ligne
Delta
R72 => R73
MiCOLDELTA73
530xxxx
Stagiaire forméR7.2
MICOLLAB_En ligne
Delta
R73 => R80
MiCOLDELTA80
530xxxx
Stagiaire forméR7.3
MICOLLAB_En ligne
Delta
R73 => R80
MBGDELTA10
530xxxx
Stagiaire forméR9.X
« LES BASES »
MBG
Cours en ligne
gratuit
Obligatoire
Les cours « Evolutions » sont à faire sous Absorb en mode e-learning.Test à l’issue du cours
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.
Photo here FORMATIONS
Contact Center
36
©2017 Mitel. Proprietary and Confidential.39
End Slide