mitos e verdades na definição de indicadores pmi sp 8-04-2014
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Nos cenários empresariais do século XXI, caracterizados pela incerteza, complexidade e imprevisibilidade, torna-se cada vez mais relevante e desafiante para os gestores poder controlar projetos e processos através de métricas efetivas. www.youwilldobetter.comTRANSCRIPT
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Mitos e Verdades na Definição de Indicadores de Desempenho
Maria Angélica Castellani, MBAs, PMP, CSM, CSD FIXE Consulting & Training 8-04-2014
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María Angélica Castellani - Ampla experiência em gerenciamento de projetos,
melhoria de processos, PMO e Gestão de Conhecimento.
- Atua há mais de 20 anos como consultora em Gerenciamento de Projetos e Processos (BPM – Business Process Management).
- Professora e Palestrante Internacional (Mercosul).
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Título do Slide Máximo de 2 linhas Apesar da longa
história das métricas e medidas de desempenho, muitas empresas precisam dominar esta disciplina crítica.
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Frustração pela falta de informações sobre o desempenho de projetos e/ou processos.
Título do Slide Máximo de 2 linhas Outras ficam ocultas em
montanhas de dados, onde muitos deles são ignorados ou inúteis.
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Título do Slide Máximo de 2 linhas A tomada de decisão é a
essência de realizar qualquer coisa.
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Maior sucesso estará dado pela prevenção de problemas, por nos anteciparmos a determinados fatos.
Título do Slide Máximo de 2 linhas A falta de métricas formais, significativas, e de valor, não permitirão a tomada de decisões por parte do Gerente de Projetos.
Título do Slide Máximo de 2 linhas São acordos entre Gerentes de Projetos, clientes e stakeholders. Mensuráveis
Título do Slide Máximo de 2 linhas Um Gerente de Projetos não poderá efetivamente gerenciar projetos sem ter métricas de acompanhamento.
Título do Slide Máximo de 2 linhas Onde definir as Métricas?
Definir indicadores de um projeto ou programa que é ÚNICO? Desafio dos Gerentes de Projetos e Processos.
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Título do Slide Máximo de 2 linhas É igual que o
EVM? Quais indicadores
estratégicos?
Exemplos de Indicadores?
Não tenho a informação
Preciso medir
tudo? MITOS
Preciso de um sistema?
É uma ciência exata?
Paradigmas
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Impacto Cultural Objetivo
Fácil de medir
Oportuno
Compreensível
VERDADES
Revisão Processos Preciso
Capacidades e Competências
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Cadeia de Valor
Medir Atividades Críticas
Acionável
Antecipar o futuro
Tomadas de
decisão
VERDADES
Metas Quais são relevantes?
Sistema de Indicadores
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Critérios Definição
Métricas / Formas de Cálculo Metas
Periodicidade
Atributos de um indicador
Direcionador Identificação ou Título
Responsáveis
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KPIs = Key Performance Indicators
Plano de Comunicação
Principais Stakeholders Clientes e
Fornecedores
De acordo com os objetivos do
projeto
Onde, quando e como?
Dashboards No início do Projeto
Dinâmico
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Maria Angélica Castellani, MBAs, PMP, CSM, CSD
FIXE Consulting & Training
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(55 11) 98359-1965
Muito Obrigada!
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