mkt estrategico redes sociais
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For a strategic positioning at Social Networks you must face them as they are and make a correct marketing strategy regarding your needsTRANSCRIPT
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Rita Rocha – Hotel Reid’s – Funchal, 29 de Janeiro de 2011
Seminário - Estratégias e Soluções Tecnológicas em Turismo - "Turismo 2.0"Seminário - Estratégias e Soluções Tecnológicas em Turismo - "Turismo 2.0"
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Marketing Estratégico para Redes SociaisMarketing Estratégico para Redes Sociais
Estratégias e Soluções Tecnológicas em Turismo - "Turismo 2.0"Estratégias e Soluções Tecnológicas em Turismo - "Turismo 2.0"
É a definição de um conjunto de parâmetros
fundamentais que vão nortear o futuro a médio e a longo prazo de uma empresa/organização.
Tem como objectivo fundamental definir o rumo mais adequado para uma organização, tendo em conta as suas características internas e envolvente externa
O que é o marketing estratégico?
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• Definição da missão e objectivos estratégicos;
• Análise externa (prognostico);• Análise interna (diagnostico);• Análise SWOT/5 forças de Porter;• Estratégia de negócio (alvos e planos);• Orçamento; • Implementação;• Monitorização (evolução e controlo).
Estratégias e Soluções Tecnológicas em Turismo - "Turismo 2.0"Estratégias e Soluções Tecnológicas em Turismo - "Turismo 2.0"
Etapas:
Marketing Estratégico para Redes SociaisMarketing Estratégico para Redes Sociais
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Estratégias e Soluções Tecnológicas em Turismo - "Turismo 2.0"Estratégias e Soluções Tecnológicas em Turismo - "Turismo 2.0"
QUEM?QUANDO?
COMO?ONDE?
PORQUÊ?O QUÊ?
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Estratégias e Soluções Tecnológicas em Turismo - "Turismo 2.0"Estratégias e Soluções Tecnológicas em Turismo - "Turismo 2.0"
• fenómeno sociológico actual alargado;• ajudam a todos aqueles que aderem a
sentirem-se que fazem parte de uma comunidade mais vasta;
• estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objectivos comuns;
• possibilitam relacionamentos horizontais (livre de hierarquias);
O que são as redes sociais?
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Marketing Estratégico para Redes SociaisMarketing Estratégico para Redes Sociais
• Maior proximidade e interacção com o público; • Maior capacidade de partilhar informação; • Maior dinâmica e facilidade de promoção;• Maior rapidez no acesso e à exposição de
questões, dúvidas e / ou sugestões;• Maior interactividade;• Relacionamentos mais personalizados.
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As redes proporcionam:
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No entanto as redes devem ser encaradas como:
– Complemento de uma empresa;– Via de divulgação;– Nova ferramenta de marketing e
gestão de produtos;– Nova evolução do turismo “boca –
orelha” (WOM).
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– Trip Advisor é um site de relacionamento social vertical onde se partilham experiências, especializado em viagens;
– Flickr e Youtube são sites que possibilitam a partilha de imagens e vídeos;
– ISSUU é um sites de partilha de documentos online no qual são disponibilizadas, para consulta e/ou impressão, as brochuras e diverso material existente da empresa e/ou produtos;
– Wikipedia e Wikitravel são sites de partilha de conhecimento;
Definições de algumas redes:
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– Ainda existem os sites de partilha geográfica como o Google Maps
– Facebook e Hi5 são redes sociais;
– LinkedIn: Rede profissional;
– Twitter é uma rede social de microblogging que permite aos usuarios enviar e receber actualizações pessoais de outros contactos (em textos de até 140 caracteres: os "tweets”). As actualizações são exibidas no perfil do usuário em tempo real e também enviadas a outros usuários seguidores que tenham assinado para recebê-las.
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Observação: Não é necessário registar-se nos sites de partilha.
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15-25 anos: mySpace, Facebook e Youtube. Preferências: partilha de experiências de viagens, videos e fotos.30-45 anos: tripadvisor, travelpod, tripit, Wiki. Usam ferramentas e recursos e preferem visitar grupos relacionados com determinados nichos. Adoram visitar e escrever em sites de “reviews”.Profissionais da área do turismo: Linkedin, Plaxo, FastPitch, wiwih e Twitter Juntam-se a associações profissionais relacionadas com turismo.+ de 45 anos: Exploram devagar as redes sociais disponíveis, sentem-se intrigados pelas mesmas mas ao mesmo tempo confusos. Necessita de ter páginas simples com FAQ’s e “calls to action” também simples.
Utilização das redes por idade:
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Plano de acção de Marketing online:
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A regra da web não é simplesmente estar online, mas estar presente nas redes sociais com qualidade!
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Obrigada pela Obrigada pela atenção!atenção!
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