mkt turístico admon empresas 1
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INTRODUCCION
En este proyecto de agencias de viajes nos introduciremos al mercado potencial que
es la primera fuente de interés de los jóvenes universitarios de acuerdo a los
estudios realizados para descubrir y analizar las encuestas hechas en
encontraremos una necesidad y deseo.
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Como plan de vía de introducción al objetivo planeado de acuerdo con la
toma de decisiones para la distribución e información, nos daremos a conocer
por medio de revistas, internet, propaganda y publicidad acaparando la
atención de nuestros clientes con características de que demanden el
servicio por nuestros precios accesibles y de calidad.
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ACTIVIDADES DE LA MERCADOTECNIA
• Planeación de programación de inicio de proyecto.
• Investigación de mercado y sus necesidades.• Análisis de la demanda del marcado.• Elaboración de estrategias a corto plazo
mediante encuestas y entrevistas.• Control y evaluación de posicionamiento en el
mercado, por el posicionamiento con la distribución y propaganda intensiva.
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ANTECEDENTES
• POR MOTIVO DE NUESTRA CARRERA SE REQUERIA EMPRENDER EN UNA DE LAS
ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA MISMA. • ES ASI COMO NACE LA AGENCIA DE VIAJES
REVENTOURS TRAS LA BUSQUEDA DE INTRODUCIR AL MERCADO UNA NUEVA
AGENCIA LA CUAL SEA INNOVADORA Y CON UN CONCEPTO DIFERENTE AL QUE ESTAMOS
ACOSTUMBRADO, UNA AGENCIA DIRIGIDA A LA COMUNIDAD ESTUDIANTIL UNIVERSITARIA.
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• CON EL PROPOSITO DE DESARROLLAR PROMOCIONES LAS CUALES SERIAN BIEN
RECIBIDAS EN EL MERCADO POR LOS CLIENTES YA MENCIONADOS. TODO LO
ANTES DICHO SE REALIZO EN CONJUNTO POR CUATRO COMPAÑEROS DE CLASE. QUE DESPUES DE UN ESTUDIO SOBRE
LOS TIPOS DE AGENCIAS Y SUS CARACTERISTICAS SE DECIDIO REALIZAR
ESTE UNA AGENCIA MAYORISTA.
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MISIÓN
SER LA MEJOR AGENCIA MAYORISTA DE VIAJES DEL MERCADO EN NUESTRO
TIPO, OTORGANDO DIVERSOS PAQUETES DE DIVERSION Y BRINDANDO EL MEJOR SERVICIO EN CONJUNTO CON
UN EXCELENTE GRUPO DE COLABORAORES PARA CUBRIR
SATISFACTORIAMENTE LAS ESPECTATIVAS DEL CLIENTE.
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VISION
CONSOLIDARNOS COMO LA MEJOR AGENCIA MAYORISTA DE VIAJES EN OFRECER PAQUETES DE DIVERSAS
ACTIVIDADES A NUESTRO MERCADO POSICIONANDONOS COMO LA AGENCIA LIDER Y ESPECIALIZADA EN JOVENES A
NIVEL PENINSULAR
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PRINCIPIOS DE ACCION COMERCIAL
EL LOGOTIPO
CANALES DE DISTIBUCIÓN
PRECIO
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ACTIVIDADES DURANTE EL PRIMER PERIODO DE PROMOCIÓN
• Se buscara posicionarse en el mercado ofreciendo los paquetes que mejor
actividades se refieran y con precios alcanzables.
• Los paquetes serán realizados para todos los gustos y un nivel social medio en adelante ya
que por los costos de los servicios no se podrán reducir a un precio que no sea justo
para nuestras utilidades.
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• Se mantendrán las relaciones con los mejores proveedores de la región para que siempre
estemos seguros que lo que ofrecemos es de Calidad.
• Los precios que se mantendrán durante la temporada de apertura se mantendrán
siempre con las promociones que se nos ofrezcan por cada proveedor no obstante, que podremos dar la oportunidad de que en caso
de no alcanzar las expectativas del cliente, solicitar y tratar el servicio que este desee.
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• Los paquetes podrán ser escogidos y realizaos por los mismos clientes según sus
necesidades.• Mantendremos siempre al día nuestras
promociones por medio de diferentes medios de información y difusión como la televisión,
radio, etc.• Mandaremos a nuestros mejores agentes de
ventas a las diferentes plazas en las cuales queremos introducirnos para que ofrezcan
nuestros paquetes y servicios.
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ESATRATEGIA DE MERCADO
PRODUCTO PRECIO PLAZA
PROMOCION
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CREACION DEL MERCAO META
Teniendo como factor que en la actualidad no existen agencias de viaje en nuestro destino
especializados en la organización y preparación de tours completos incluyendo
visitas a diferentes lugares y la organización de un evento para jóvenes, buscaremos impulsar este tipo de paquetes primeramente a nuestra región (península de Yucatán) y en un futuro
a nivel nacional.
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PROYECCION AL TURISMO
Dentro de las actividades que se realizaran por no ser una agencia dedicada en su inicio enfocado a el turismo extranjero, solo se
harán promociones para el turismo nacional siendo específicos a la región sureste y
península, ya que buscaremos con el paso del tiempo ir ampliando nuestro mercado tras la recomendación y conocimiento de nuestros
clientes.
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Por lo cual se tomaran referencias y puntos de partida como los son nuestros propios proveedores, las relaciones públicas, la promoción de nuestros servicios a través de diferentes medios siendo los más
importantes la TV y el Internet.
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CONTENIDO DE LA INVESTIGACION DE MERCADO
El contenido de nuestra investigación de mercado como principal punto es el saber que
potencial tiene el mercado de los jóvenes universitarios y analizar sus variables dentro del comportamiento del sector turístico a lo
que nosotros nos estamos enfocando, trabajando con paquetes especiales de
actividades para jóvenes, claro que tratando de que nuestro fuerte sea “las graduaciones”
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Este es el punto en el que todos los estudiantes están dispuestos a celebrar
lo que con tanto trabajo les costo conseguir, y pues nosotros estaremos allí para brindarles una mejor opción para el
disfrute de tan maravilloso momento, además de que mantendremos paquetes para cada temporada en la que puedan
seguir conociendo nuestro estado.
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PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACION DE MERCADO
El procedimiento constara de un conjunto de personas previamente capacitadas como herramientas especializadas a
utilizar para detectar las necesidades que “necesita con la ayuda de información
interna para alcanzar las metas establecidas en la planeación con la
aprobación de la junta por los directores.
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METODOS DE INVESTIGACION
Definir el problema a investigar• Cual es el comportamiento del mercado
universitario en el sector turístico de acuerdo a nuestra empresa como su giro.
Seleccionar y establecer el diseño de la investigación
• Posicionamiento en el mercado • Encuestas• Entrevistas • Cuestionarios
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Recolección de datos y análisis• Mediante la ayuda de sistemas de software y
graficas de barras para la toma de decisiones por los porcentajes obtenidos de los métodos
de investigación establecido.
Formular hallazgos• Por las aportaciones de los métodos utilizados
de investigación y un pronostico de fallas.
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FUENTES DE INFORMACION
• El Internet como fuente de mayor uso en este tipo de investigación lo que nos facilita más información de acuerdo al mercado dirigido como
del sector de nuestra empresa.
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• La Telefónica que consta en realizar llamadas para conocer el porcentaje de personas entrevistadas en cierta hora
como de sus respuestas.
• Correó electrónico se basa enviar encuestas electrónicas a personas de
nuestro mercado para obtener información que nos sirva en nuestro proyecto.
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TECNICAS PARA LA BUSQUEDA DE INFORMACION
Nos basamos en la observación la cual no tiene ningún costo la cual nos proporciona datos numéricos
como análisis de los datos obtenidos la cual se requiere de
mucha habilidad evitando los riesgos.
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• En la entrevista obtendremos mas información fresca y veraz ya que se aplica
a toda persona estudiando los aspectos psicológicos de la repuesta que
necesitamos de acuerdo a la investigación.
• La encuesta es la forma mas adecuada para obtener información descriptiva y
exacta ya que son mas estructuradas por el tipo de información que buscamos.
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ENCUESTASEste método permite obtener información
especifica de una población de individuos por medio de elementos básicos delimitados por el
tema en este caso según el giro de “REVENTOURS” y así poder investigar y definir la población, que serán los estudiantes de la región, tiene mucha flexibilidad, es rápido y tiene costo
muy bajo, lo que permitirá recabar mucha información y poder asi reducir el margen de error que se pudiera tener con otros métodos
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PLAN DE ACCIÓN
• Se presentaran los planes de dichas actividades a los ejecutivos de la empresa para
que den su opinión de los gastos y las utilidades posibles según la venta de nuestros
servicios.
• Se darán a conocer los recursos de apoyo para el cumplimiento de todas las actividades y
servicios ofertados al cliente.
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• Explicar las estrategias punto por punto no siendo de manera cronológica o por tiempos si no como metas a corto plazo en el tiempo de
apertura la cual comprenden los primeros cinco meses de la agencia Agosto-Diciembre.
• Tras el conocimiento de los clientes formar nuevos paquetes que de igual manera puedan
darnos la oportunidad de mantenernos o mejorar nuestra posición en el mercado.
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• Después de cada periodo establecido por los accionistas se darán los resultados de las ventas y de las mejoras de la agencia para así tomar decisiones para el buen
futuro de la empresa.
• Y siempre mantener un servicio de calidad para ser conocidos por este
concepto y no por que es dirigido a los jóvenes solamente.
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INVESTIGACIÓN MOTIVACIONAL
Actitudes.- En si nos enfocamos a el comportamiento de los jóvenes y las
costumbres que se tienen en cada lugar así como el saber que tan frecuenta
viajan o en que periodos realizan viajes y con que frecuencia todo esto con la
ayuda de herramientas de investigación como la encuesta.
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Identificación.- Conocer nuestro mercado fue algo de lo mas importante ya que es base fundamental de la agencia conocer hacia quien nos dirigiremos, por lo cual se investigo formas de vida, formación
cultural y profesional, así como estilos y costumbres. Todo esto basado a
información otorgada por personas que ahí habitan y de igual manera conocen
como es el comportamiento de los jóvenes.
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PROGRAMACIÓN DE LA INVESTIGACION
Definir el problema
Planeación del estudio
Herramientas de estudio de mercado
Trabajo de campo
Tabulación de datos
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• Análisis de resultados
• Informe definitivo ( el que se presento el día de hoy )
• Presentación de resultados.
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CONCLUSIONCon la creación de la agencia de viaje Reventours
en el mercado turístico abarcara un espacio indefinido de consumidores potenciales que demanden nuestros servicios ya que es un
mercado joven universitario en búsqueda de adrenalina y esto lo proyectaremos a un corto
plazo por calidad, puntualidad, precio competitivo esto nos posicionara con gran
ventaja en el gusto de los clientes brindando mejor información rápida a sus peticiones.
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Como objetivo empresarial del proceso de marketing buscaremos el apoyo del
sector turístico para desarrollar programas de actividades de recreación
para el sector estudiantil para dar a conocer más de nuestras riquezas así
mismo impulsar más la oferta de nuestros espacios geográficos para la
inversión y desarrollo económico.
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BIBLIOGRAFIA
• www.BestDay.com.mx• http://www.explora.edu.mx/web/reserva.html
• http://www.reserva-enlinea.net/• http://www.mexicohoteles.com.mx/• http://www.mark-op.com/espanol/• http://www.mpmarketing.com/
• www.facebook.com/• www.metroflog.com• www.hi5.com/
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PROMOCIÓN
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UN VIAJE QUE NUNCA OLVIDARAS
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