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Haz lo que te gusta.
Tómalo en serio.
Organízate.
No desperdicies ni gastes.
Vende / promueve.
La ropa sucia se lava en casa.
Usa la tecnología.
Rodéate de inteligentes.
Manejo profesional.
Invierte en ti mismo.
Sé accesible y flexible.
Sé un buen negociador.
Disponibilidad.
Involucramiento.
Seguimiento.
Equilibrio: descansa.
Estilo de vida:
Pasatiempos.
Intereses.
Rechazos.
Actitud hacia los medios.
Actitud hacia la categoría.
Hábitos de compra y uso.
Árboles de decisión / ZMOT.
…
Informes en punto de
venta, al comprar
Precio MÁS bajo
A la espera de
RESPUESTAS
Ojalá me den algo
CONFÍA en la
mercadotecnia
Sólo ETIQUETA DE
FRENTE
Recepción PASIVA de
mensajes
CONFORME con el
resultado
Informes mucho antes
de comprar
Valor + experiencia
Exigencia de
SOLUCIONES
¿Y qué me das?
.Pone todo en tela de
juicio
Etiqueta de ATRÁS y
letra chiquita
Compartición ACTIVA
de experiencias
Devuelve, se queja,
reclama
66% hace compras en internet
ropa (22%)
transacciones bancarias (21%)
pago de servicios (20%)
artículos de tecnología (18%)
La fórmula secreta…
VENTA
Satisface una necesidad de
consumo.
Es impulsada por la
empresa.
Remuneración inmediata.
Costos fijos.
Cubre una satisfacción
inmediata y pasajera.
Retorno de inversión
establecido.
POSVENTA
Satisface una necesidad
de atención.
Es exigida por el
consumidor.
Inversión a largo plazo.
Costos variables.
Genera consumidores
leales y agradecidos.
Retorno de inversión
exponencial.
DIFERENCIA ENTRE RETENER A UN CLIENTE
CONTRA GENERAR UNO NUEVO.
Conócete:
sé un
emprendedor.
Conoce tu
empresa:
diseña tu
diferenciación.
Conoce a tu
target: identifica
(quién) cómo es.
Conoce tus
alcances:
promuévete.
Conoce la
seducción: que
tu cliente regrese
por más. EN
RESUMEN…