MÓNICA

PALOMARESDirectora General del GRUPO COCAMATIC

COCAMATIC sigue siendo unaempresa familiar, pero con

una gestión altamenteprofesionalizada

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- A COMERCIAL COCAMATIC hay que empezar por

rendirle el tributo de su veteranía, ya que forma parte de

la Historia del Sector, ¿no es así Mónica? ¿desde cuándo

existe la empresa, cómo y dónde su fundó?

- COCAMATIC comienza en los años 60, en Coca, un pe-queño pueblo de la provincia de Segovia, donde mi padrenació. Al igual que muchos otros empresarios del Sector, mipadre estaba detrás de la barra de un bar junto a su familia yempezó colocando un futbolín en su propio establecimien-to. Poco a poco fue ampliando su trabajo por los pueblosde alrededor llegando hasta Segovia, Ávila, Valladolid….En un inicio compra e instala futbolines, máquinas de dis-cos, bolerines, pinballs por los bares de la zona, posterior-mente pasó a la fabricación y distribución. En 1986 la activi-dad se dividió en dos ramas, Talleres Cocamatic en la parteoperadora en Castilla y León y se fundó COMERCIALCOCAMATIC en Madrid para la parte de Fabricación yComercialización de máquinas de juego con acuerdos dedistribución tanto nacionales como internacionales.

- Alfonso Palomares ha dejado un gran recuerdo en el

Sector. ¿Qué aprendiste de él como persona, como su

hija, y qué te ha dejado sufigura y su trabajo como

empresario?

- ¡De mi padre aprendí muchas cosas! Como persona teníalos valores de la integridad, el respeto, y la humildad. Comoempresario la ética, la perseverancia, el compromiso, el es-fuerzo, la gratitud, y como padre se funden el valor de lapersona y del empresario siendo una misma cosa y mante-niendo su afán de superación y sus ideales donde siempreestaba dispuesto a escuchar y ayudar al que lo necesitara.Como padre yo además destacaría la cercanía y la paciencia.

- Una gran persona, Mónica, lo sabemos todos cuanto

le conocimos y hoy le echamos de menos. Y también,

en efecto, un hombre de negocios, un empresario, pero

tú no parecías tener esa vocación porque estudiaste

Derecho.

- Soy licenciada en Derecho e hice un Máster en fiscalidaden el Instituto de Empresa así que cuando surgió la opor-tunidad junto con la persistencia de mi padre me incor-poré a nuestro grupo en el año 2.000 Empecé a trabajarbuscando placas de juegos en mercados internacionales yllevando las relaciones comerciales con los proveedoresinternacionales que trabajaban en ese momento.

- Es decir que comenzó casi como un Sector que no

te decía nada.

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-En un principio no estaba entre mis objetivos labora-les, pero ahora mismo es un sector que me apasionapor su continua evolución, su complejidad y dinamis-mo y nunca me he arrepentido de esa decisión. Y agra-dezco a mi padre la oportunidad que me dio de empe-zar a trabajar en él.

- Desde aquellos momentos hasta el presente supo-

nemos que no han dejado de producirse cambios en

la empresa, muchos de los cuales se deben a tu propia

iniciativa.

- Lógicamente cuando comencé seguí una línea conti-nuista con lo que había, tenía mucho que conocer yaprender… porque el mercado ya estaba cambiando yhabía una demanda por parte del sector que permitíaofrecer más opciones de juego. Se estaba configurandoel sector de Salones de Juego como una opción másaparte de los bares, bingos y casinos, y eso requería uncambio de estrategia. Empezamos a buscar alianzas conotras empresas, nuevos productos en otros mercados,nuevos conceptos de juego que se pudieran adaptar almercado español. Al mismo tiempo empezamos a tra-bajar también en el relevo generacional, y la continui-dad de la empresa para la fase de hermanos.

- Todo eso es algo más complejo que el simple paso

del testigo.

- Sí, requiere de una fuerte dosis de paciencia, establecerunos objetivos comunes que se compartan entre la fami-lia y la empresa y tener claras las prioridades en cadamomento. Yo me preocupé de hacer un Master de Direc-ción de Empresa Familiar, de formarme en los pasos yprocedimientos a seguir en cada situación, y de rodear-me de personal y colaboradores experimentados paraconseguir la profesionalización que la empresa requierepara su continuidad.

- ¿Actualmente quiénes formáis COCAMATIC y cuál

es la estructura de la empresa?

- COCAMATIC hoy en día es un grupo de Empresas quetrabaja dentro y fuera del Sector de Juego. Como Sector delJuego estamos en Operadora, Bingo, Salones de Juego,Distribución Comercial, Servicio Técnico, Asesoramientoy Prestación de Servicios, en todas las áreas,. Fuera del Sec-tor estamos trabajando en Hostelería, Suministros, Explo-taciones Agrícolas, Inmobiliaria, Industria del Aluminio...

- Con esa actividad y ese despliegue ya es difícil hablar

de una empresa familiar.

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- COCAMATIC sigue siendo empresa familiar porque si-gue siendo gestionada por la familia, pero lo cierto es queya hablamos de unas 150 personas directamente implica-das, de las cuales el 45% somos mujeres y contamos conotros muchos profesionales que trabajan con nosotrosprestando servicios externos. Hemos profesionalizado lagestión introduciendo Comités de Dirección que se hanconvertido en una herramienta fundamental en nuestrodía a día y celebramos Consejos de Administración don-de trabajamos con personas ajenas a la familia y al propioSector del Juego. En este sentido tenemos firmado unprotocolo familiar que nos sirve para regular las relacio-nes de los miembros de la familia con los objetivos de laempresa y trabajar con estabilidad, evitando conflictos.

- Son transformaciones que, sin embargo, respetan

los cimientos originales que puso el fundador de

COCAMATIC.

- Por supuesto la cultura y los valo-res de mi padre forman parte delespíritu de la Organización y se si-guen manteniendo. Por eso bus-camos que todos en el Grupo CO-CAMATIC aprecien fundamentoscomo el compromiso, el esfuerzo,la honestidad, la lealtad y la pa-sión por todo lo que hacemos. Se-guimos trabajando en temas de responsabilidad social yapoyando proyectos de deporte y cultura, este año esta-mos muy contentos porque el Viveros Herol BalonmanoNava sube a la liga Asobal en primera división, es unequipo al que llevamos patrocinando en el Grupo deempresas desde hace bastantes años.

- Lógicamente nuevos tiempos traen nuevas dinámi-

cas de trabajo como alianzas y acción conjunta con

partners. En este plano destaca vuestra asociación con

COVIMATIC. ¿Cómo surgió y cómo se desarrolla?

- COCAMATIC siempre ha estado trabajando con part-ners y alianzas para el desarrollo de diferentes áreas delnegocio, una de ellas es Covimatic que junto con Egamingfuimos la primera empresa en introducir máquinas conjuegos basados en Servidor en el mercado español. Paranosotros han sido fórmulas societarias muy interesantespara seguir avanzando, y a lo largo de estos años han sidomuchas y muy variadas las alianzas y opciones societariasque hemos desarrollado con muchas empresas comoElectrocoin, JVH, Odrex, Gold Club, Namco, … Actual-mente estamos dentro del proyecto de Interconexión Cas-

tilla y León apoyando la estrategia y desarrollo de estosnuevos productos dirigidos inicialmente a la operadorasen establecimientos de hostelería aunque también es posi-ble su instalación en otros establecimientos de juego.

- ¿Crees que las máquinas con Servidor están llama-

das a sustituir en el futuro a las fórmulas anteriores

o pueden convivir sin problemas con las recreativas

tradicionales?

- Cuando hablamos de máquinas con servidor hablamosde tecnología, de plataformas de juego donde se mantie-ne el juego como lo conocemos, donde el cliente percibelas mismas sensaciones, relacionadas con el entreteni-miento y la emoción, que con cualquier otro juego des-arrollado sobre otras plataformas. Desde nuestra facetade fabricante y nuestra inquietud por seguir avanzandocreemos que no se debe tener temor a la tecnología, queya tenemos implantada en nuestras vidas cotidianas y

debe llegar también a nuestras em-presas, el operador debería poderdecidir si la instala o no y en queplataforma quiere estar. El servi-dor ofrece ventajas a nivel de ges-tión para el operador que los siste-mas tradicionales no permiten,pero ambos sistemas pueden con-vivir sin ningún tipo de problema.

La regulación en España no contempla este tipo desistemas para todas las Comunidades autónomas, perodonde se ha homologado el resultado está siendo satis-factorio para todas las partes. Pensamos que es positivoprobar y conocer todo lo nuevo que tiene que ver con eljuego y que ya está implantado y funcionando en otrospaíses. Y profundizar en ello porque es importante dis-tinguir entre el proyecto de Interconexión (ICYL), en-Castilla y León, relacionado con las máquinas en hostele-ría y el proyecto de E-Gaming Spain que se enfoca paraestablecimientos de juego.

- ¿Cómo haríamos una distinción rápida entre ambos

casos?

- En la plataforma de Interconexión de Castilla y León, losjuegos residen en la propia máquina y funcionan de formatradicional, la interacción con el servidor central es única-mente a efectos estadísticos y contables. Este Servidor es elque permite el cambio de juegos de forma rápida y cómo-da para el operador, y la posibilidad de gestionar sus ter-minales de hostelería en remoto. Las plataformas que seconocen como VLT, SBG u otras denominaciones simila-

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Tenemos firmado un protocolofamiliar que regula nuestras

relaciones en la empresa

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res tienen una dependencia de un servidor que puede serlocal o remoto para su funcionamiento. Cada Comunidadtiene una normativa diferente y se puede exigir un Servi-dor centralizado o bien integrado en la propia máquina.Lo que ocurre es que como la terminología que se usa es lamisma se está produciendo cierta confusión en el Sectorsobre dos productos que en realidad son muy diferentes.

-Para muchos y como primer reflejo pensar en COCA-

MATIC sugería inmediatamente la palabra pinball.

Suponemos que eso puede suponer un orgullo para vues-

tra trayectoria, ¿pero ese modelo está aún vigente y es

rentable en nuestro mercado? ¿Cuáles son sus ventajas?

- COCAMATIC siempre ha estado vinculado al pinball ynos sentimos orgullosos de mantener esos orígenes y deseguir vinculados con la distribución de uno de los po-cos fabricantes que todavía quedan en el mundo de esteproducto. El pinball para explotación en el Sector no tie-ne el protagonismo pasado, pero todavía hay empresasque trabajando el producto de forma adecuada, estánconsiguiendo buenos resultados con su explotación enlocales de hostelería y ocio. La demanda por parte deusuarios particulares, ha crecido en estos últimos años yse ha convertido en un elemento vintage que mucha gen-te desea tener en su casa. Esta demanda de particulares yauténticos fans del pinball y sus temáticas ha generadoversiones Pro, Premium y Ediciones Limitadas que estánteniendo una importante acogida a nivel mundial. Yo creo que hay productos que se mantendrán siem-

pre como los billares, futbolines, dianas y por supuestoel pinball, que estarán más o menos de moda, pero siem-pre tendrán sus fans.

- Tengo que confesar que durante mucho tiempo tuve

un pinball en mi casa. Después me cambié de domici-

lio y lo perdí, pero además creo que era vuestro.

- Hay una generación X que nació entre el 65 y el 79 queaprecia muchísimo el pinball. Nosotros hemos detecta-do que cuando colocas un pinball en una casa dondehay milennials, éste despierta su interés en conocer eljuego y demostrar su habilidad. Nosotros disponemosde algún pinball en casa, y como el pinball no entiendede edades, nuestro hijo de 15 años y sus amigos cada veztiene más interés en superar los récords.

- Naturalmente hay otras máquinas en vuestro Catálogo

y al parecer algunas muy especiales como las Ruletas

¿qué oferta tenéis en estos aparatos?

- Nuestra historia con las ruletas comenzó en 2004 con“Gold Club”, fue nuestro primer contacto con el mundode las Ruletas Automáticas. Posteriormente iniciamosun proyecto con Odrex, que mantenemos actualmente yque después de la primera versión “Mysterion” hemoshecho evolucionar en los últimos años hacia el modelode ruleta “Galaxion”. Se trata de un modelo modular,configurable a la opción de espacio que el operador ne-cesite, y que cuenta con todas las garantías ya demostra-das en el modelo anterior y con un avance tecnológiconotable, adaptando el producto a los requerimientos delmercado con un diseño moderno y novedoso que combi-na la opción de ruleta presencial y virtual en el mismoproducto. Nos encontramos en el proceso de homologa-ción para todas las Comunidades autónomas, y confia-mos poder disponer de la máquina homologada en todaEspaña en los próximos meses.

- ¿Qué otros productos y servicios pueden encontrar el

Operador que se dirija a COCAMATIC?

- COCAMATIC no deja de buscar en los mercados inter-nacionales productos que puedan representar una nove-dad en nuestro mercado, somos una empresa que nos

enfocamos en ciertos nichos de mercado muy específicose intentamos no solapar nuestra oferta de productos.Además, siempre hemos estado junto al operador paraasesorarle y prestarle toda nuestra experiencia en losproyectos que quiera acometer. Nuestra experiencia enprocesos de homologación de material de juego nos per-mite realizar proyectos junto con fabricantes extranjerosque tan buenos resultados nos han dado en los últimosaños. La participación del Grupo COCAMATIC en todoslos eslabones de la cadena de valor del Sector del Recrea-tivo (Fabricación, Servicios, Distribución y OperaciónSalones, Bingos y Bares) nos ha permitido en los últimosaños participar en proyectos que han sido muy satisfac-torios para todas las partes implicadas.

- Mónica hemos hablado de COCAMATIC, pero

también nos interesan tus criterios como profesio-

nal más allá de tu propia empresa. ¿Hasta qué punto

estás preocupada por las campañas antijuego que se

están desatando?

- Me preocupa mucho la desinformación general quetiene la sociedad en relación con nuestro Sector y las in-formaciones sesgadas que está publicando la prensa ge-

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neralista, hasta el punto de que un 0.3% de la poblaciónespañola que presenta problemas con el juego, está ha-ciendo cuestionarse a la sociedad en general a un sectorque lleva más de 40 años comprometido con el juegoresponsable y que aporta más de dos mil millones de eu-ros en tributos a las Comunidades autónomas.No he oído hablar en ningún medio de los problemas

que se están generando en nuestros menores de edad porel uso de los juegos con las consolas donde a través de va-rias plataformas consiguen apostar y cambiar puntos pordinero, sin que exista ningún tipo de control ni regulación.Es evidente que pese a las acciones de nuestro Sector enofrecer la máxima transparencia y colaboración con la so-ciedad en general y los colectivos damnificados en particu-lar, estas son insuficientes. La regulación publicitaria de di-versos subsectores relacionados con el juego (privado ypúblico) debe convertirse en un objetivo y la educación denuestros menores en una obligación. La Ludopatía en nues-tro sector es un argumento político usado de forma indis-criminada y englobando todo el juego privado de nuestropaís, con pocos fundamentos y sin tener en cuenta fuentesde información de máximo rigor que ofrecen numerososdatos sobre la incidencia del juego en nuestra sociedad.

- ¿Tú crees que el número de Salones en nuestro país

es motivo real de alarma social?

- No creo que sea motivo de alarma social, la sociedad estácambiando y demanda locales con prestación de serviciosdonde antes había venta de productos. Cada vez vemosmás como locales pequeños cierran como consecuencia dela prestación de servicios de distribución que te acercan elproducto a casa y no por eso se genera alarma social. Es evi-dente que nuestro Sector está sufriendo una metamorfosisy los puestos de juego de hostelería se están moviendo ha-cia los Establecimientos de Juego. No quiero decir que laoferta de juego en Hostelería vaya a desaparecer, pero estáclaro que el balance se está modificando y acabará ajustán-dose en función de la demanda de los propios usuarios quedisfrutan del ocio y entretenimiento que ofrece nuestro Sec-tor. El juego está regulado y controlado, la apertura de nue-vos locales es compleja, tenemos distancias, avales, controlpor parte de una Brigada de la Policía Nacional especializa-da en juego que ha demostrado su profesionalidad y rigoren el cumplimiento de la normativa a lo largo de los años.

- ¿Y la publicidad, Mónica? Porque ese es uno de las

cuestiones más polémicas en todo este contexto.

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- Como Sector del Juego venimos de unos años dondesolamente el Juego Público se publicitaba, después pa-samos a una no regulación de la publicidad, que hacia eljuego online, donde todo estaba impune, y ahora no he-mos ido a un exceso de publicidad del juego online y lasapuestas deportivas donde creo que se debería trabajarjunto con las administraciones para establecer unos có-digos de conducta sobre las comunicaciones comercia-les, horarios y mensajes que hacen de las actividades dejuego para seguir protegiendo a los menores de edad y alos colectivos más vulnerables.

- ¿También para el Juego Presencial, aunque no sea el

que se publicite?

- El juego presencial realiza muy pocas campañas publi-citarias porque en muchas Comunidades autónomas es-tá prohibido o regulado, de forma que más que campa-ñas publicitarias son actividades de promoción local,pero estamos sufriendo la campaña mediática contra eljuego a pesar de que noso tros noestemos realizando esas activida-des publicitarias.

- ¿En definitiva, no te parece

que el Sector tiene alguna parte

de culpa cuando se ha llegado a

esta situación de acoso y ataques

generalizados?

- Si hacemos un ejercicio de auto-crítica, durante mucho tiempo el Sector no ha ofrecidoadecuadamente sus datos ni ha brindado informaciónsobre sí mismo, no hemos vendido a la sociedad lo que elSector del Juego aporta, que es mucho: pago de impues-tos, generación de empleo, el cumplimiento casi siempreejemplar de su Responsabilidad Social. Son muchas lasempresas que a título individual apoyan causas humani-tarias, colaboran con colectivos desfavorecidos, apoyaninvestigaciones médicas… actividades que también sehacen desde Asociaciones sectoriales, pero todo eso muyraramente se ha proyectado a la opinión pública.

- No, ya sabemos que lo que se proyecta son las bon-

dades del Juego Público.

- En efecto, durante años no pasaba nada si se promo-cionaba con niños la Lotería Nacional, pero nosotroscasi ocultábamos quién entraba en nuestros estableci-mientos, y el juego es juego, sea público o privado y losmenores no pueden jugar.

- Quizá te parece que al Sector le falta cohesión inter-

na para reaccionar con esa contundencia.

- Creo que deberíamos tener un nivel asociativo algomás fuerte. Los problemas que tenemos le están afectan-do al Juego Privado en general, con independencia deque cuál sea el subsector al que pertenece cada asocia-ción, y por eso es necesario pensar en soluciones globa-les. También veo que tenemos demasiadas asociacionesy sería mejor contar con menos siglas pero con más fuer-za. Disgregarse en distintas organizaciones nacionales,autonómicas y provinciales resta eficacia a las posicio-nes profesionales. Deberíamos olvidarnos de rivalida-des históricas y centrarnos en configurar un frente co-mún en defensa de nuestra actividad y con especialatención a nuestra aportación a la sociedad.

- Mónica, ¿puedes adelantarnos un poco tus proyectos

o tus ilusiones? ¿cuáles son los planes de COMER-

CIAL COCAMATIC para el resto de 2019?

- El futuro de COCAMATIC pasapor seguir avanzando con el pro-ceso de reestructuración que he-mos abordado. Continuamentenos estamos adaptando a loscambios del mercado y ahoramismo eso nos lleva a una reorga-nización con la contratación denuevos profesionales que apor-ten su experiencia en el proyecto

y nos permitan seguir creciendo de forma ordenada ysólida, en las distintas áreas donde estamos presentes.Seguiremos manteniendo nuestras alianzas y desarro-llaremos otras nuevas para seguir introduciendo pro-ductos de éxito en el mercado español. Naturalmenteestaremos a la expectativa de los posibles cambios le-gislativos, porque es un panorama que genera un pocode inseguridad.

- Algo muy preocupante en un Sector que necesita

estabilidad para proyectar sus inversiones.

- La estabilidad no es únicamente algo necesario ennuestro Sector, cualquier desarrollo empresarial re-quiere de la misma. Es evidente que la situación políti-ca a nivel de Comunidades Autónomas en primera ins-tancia y a nivel Nacional a continuación no es el mejorescenario para emprender aventuras pero la vida em-presarial sigue y considero que hay que saber adaptar-se en cada momento.

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El Sector no ha ofrecidoadecuadamente sus datos ni brindado información

sobre sí mismo

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