mo hinh kinh doanh vat gia.com
DESCRIPTION
Nghien cuu mo hinh kinh doanh cua vatgia.comvatgia.com case studyTRANSCRIPT
Tên công ty : Công ty cổ phần Vật Giá Việt NamNgày thành lập : 21/08/2006Ngày bắt đầu chạy website : 15/07/2007Giám đốc : Ông Nguyễn Ngọc ĐiệpTổng số nhân viên : 500 nhân viênTrụ sở chính: Tầng 9, 51 Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà NộiChi nhánh : Tầng 9, Mekong Tower, 235 Cộng Hòa,TB, HCMLĩnh vực kinh doanh : Thương mại điện tửMục đích: Tạo ra một cuộc sống trên internet – Living InternetNhà đầu tư : IDG Venture ( 4/2008 ), Cyber Agent ( 6/2009 ), Mitsui (3/2011)
Vatgia.com hiện tại đứng thứ 11 trên tổng số các website tại Việt Nam theo xếp hạng của Alexa.Đứng số 1 về website thương mại điện tử ở Việt Nam.Khoảng 900.000 người truy cập/ ngày. 12 triệu USD được giao dịch /tháng.
Vatgia.com
Bài học trong quá trình phát triển • Đi về đâu, với ai ?• Không tiền, không kinh nghiệm, không có kế hoạch• Làm chủ, chứ không phụ thuộc vào công nghệ• Tin người, và cả con số nữa.• Tiền mặt quan trọng như không khí và nước• Phải tìm nguồn vốn 1 năm trước khi hết tiền• Cho cạnh tranh, không bao giờ cho độc quyền• Tự tin vào bản thân, không phải số đông• Chỉ cần người phù hợp• Làm giám đốc thì sướng• Mơ lớn, ngủ ít, làm nhiều• Không có đường tắt• 9 từ quan trọng nhất
Không có đường tắt
3 điều căn bản để làm người
• Ước mơ = ý nghĩa (phục vụ con người) + niềm vui + thế mạnh• Chính trực = chân thành + biết phân biệt tốt xấu + giữ lời hứa • Khiêm tốn = không kiêu căng + luôn học hỏi để tiến về phía trước
(10 người ở vế trên mới chỉ bằng 1 người ở vế dưới) • Người mơ ước • Người tin ( Niềm tin)• Người dám thử ( Dám làm )• Người làm liên tục ( Chăm chỉ )• Người tạo ra giá trị ( Triệt để )• Người tạo giá trị trên mong đợi ( Tinh tế )• Người kết hợp các người khác ( Chia sẻ )
Người có thể kết hợp được những người luôn tạo ra giá trị trên mong đợi, người đó sẽ thống lĩnh thiên hạ
Mơ ước
Bạn có quyền lựa chọn sử dụng tài sản hữu hạn của mình
Để “Sống” hay chỉ “tồn tại”
Bạn muốn khi ốm đau thì nằm ở đâu ?Chúng tôi sẽ chăm sóc hết mình để bà
sớm bình phục
Không có tiền, thì cứ nằm đó chờ
chết đi
Xe sang Suốt đời xe máy, khẩu trang
Luôn được chào đón hay bị xua đuổi
Bạn nghĩ cuộc sống công bằng,,, nhưng thực tế thì không như vậy
Bạn muốn được đối xử như thế nào ?
Giàu có Nghèo khó
Sống trong Lâu đài rúc trong nhà ổ chuột
Hấp dẫn Tẻ nhạt
Có 88 tỷ $ Làm từ thiện
Không có tiềnnhận từ thiện
Trong một khoảng thời gian là 55 năm
Bạn muốn con bạn sẽ sống ở đâu ?Cảm ơn bố mẹ đã lao động vất vả để cho chúng ta một
thế giới xanh
Tương lai tôi sẽ đi về đâu ? Tôi hận những
thế hệ trước
Bạn muốn cho con bạn học ở đâu ? Nước ngoài Trong nước
Nhờ ơn đảng và chính phủ chúng ta đã có một mái nhà
cho giáo dục.
Nơi đây đã đào tạo ra hàng nghìn nhà lãnh đạo cho các
công ty Fortune 500, và được hàng trăm giải Nobel
Sau khi mất đi bạn muốn sẽ được mọi người nhớ đến như thế nào ?
Chính trực
Chân thành, chính trực Hình thức, giả dối
Vì nhân dân quên mình phục
vụ.
Cô xinh quá,
cháu hôn cô một
cái được không ?
Chính trực = uy tín, thương hiệu cá nhân
Biểu tượng “ chúSam” khuôn vàng thước ngọc của walmart
Biểu tượng củadoanh nhân Nhật Bản. Tận tâm, tậnLực phục vụ cuộc sống
Đem lại hạnh phúc cho mọi giađình trên khắp thế giới
Quan tâm đến nhân viên. Không tiếc thời gian thỏa mãn khách hàng
Khiêm tốn
Khiêm tốn Tự kiêu
Đất nước chúng tôi luôn phải hứng chịu
thảm họa của tự nhiên, nên chúng tôi
phải luôn cố gắng
Việt Nam vô địch
Bạn đã là gì trước những điều này
Họ vẫn đang tiết kiệm từng giây phút để cố gắng làm việc, bạn có nên tự mãn không ?
Tự tin
Họ làm được, tại sao bạn không thể ?
Thái độ tích cực là tài sản lớn nhất của con người
Bạn vẫn còn tay
chân, hơn tôi đó thôi.
Cảm ơn chúa vì vẫn
cho tôi nhìn thấy ánh sáng
và nói được
Tiền bạc, bạn bè, chức vị,
người yêu mất hết rồi.
Cuộc đời đã chấm
hết
Hành động
Tin người giàu có nhất người chỉ lý thuyết
Cao cờ như ông mà đi kinh doanh chắc giàu lắm đấy
Tôi đã làm việc cả cuộc đời để có
128 tỷ USD
Làm việc trà đá tán gẫu
Tôi đang nỗ lực hết mình để cùng các bạn
xây dựng một quốc gia hùng mạnh nhất
thế giới.
Trông Obama vừa đen vừa xấu thế mà
làm tổng thống Mỹ
Tôi nghĩ ông đi tu 100 kiếp
nữa rồi sang Mỹ làm thay ông ý được
đấy
Đọc tư tưởng lớn Tin lá cải
Ôi Einstein lúc bé bị đánh giá là thiểu năng, thì chắc
mình sẽ giỏi hơn ông ý
Sóng thần ở Nhật Bản thê thảm quá,,, năm 2012 chắc sẽ
chết hết, cuộc đời thật là ngắn ngủi ,,,Haizzz
Học kiến thức Chơi game giết thời gian
Chăm chỉ
Dạy sớm tập luyện Ngủ nướng
Để thực hiện mục tiêu thì k phải là tốc độ mà sự tập trung mới là quan trọng nhất.
Để tạo ra được 1 bóng đèn tôi đã thứ nghiệm
hơn 10.000 lần
Game siêuBóng đá giỏiChém gió đỉnh caoTin gì cũng biếtNgủ khỏi dậyHọc mọi thứ Bạn nhiều vô kểLuôn cháy túi
Thành thạo ngoại ngữ Nói bằng tay
Dịch giúp tôi rằng : Ôi Hilary bà thật
xinh đẹp
Triệt để
Triệt để Tạm bợ
Kết quả của triệt để
Tinh tế
Tinh tế Thô kệch
Đơn giản Phức tạp
Google 200 tỷ $ Yahoo 20 tỷ $
Chia sẻ
Thời gian Vật chất Trí tuệ Tinh thần Niềm tin Quan hệ
Chia sẻ Ích kỷ,
Thì ai sẽ là ngọn hưởng hoa thơm
quả ngọt ?
Lấy dân làm gốc, hứng chiu mọi thứ
bẩn thỉu,,
Tự tin, nổi tiếng tự ti, sướt mướt
Bạn thấy ai dễ gần hơn ?
Khoảng cách ngắn nhất giữa 2 người đó chính là nụ cười
Phong độ tuyệt vời Tự ti chán ngắt
Bạn muốn làm việc với ai hơn ?
Các bước phát triển của Vatgia.com
Trải nghiệm thực tế
Tìm người
Tạo ra hệ thống
Tạo ra sản phẩm
Đội ngũ bán hàng
Chăm sóc khách hàng
Giáo dục đào tạo
Công ty con
VNP-Economy zone building
48
1M user
Vatgia.com Shopping
Mall
Baokim.vn Online
Payment
Nhanh.vn retailsAmo.vn SEO,
Online marketing
Cucre.vn Coupon
Sales
Mytour.vn Hotel
booking
Realstate
Support Tool
1. Affiliate2. Email3. SEO, SEM4. SNS marketing5. Point System
Trường đại học VN dạy tôi điều gì ?
Duy nhất 2 điều: Tiếng Nhật và làm thế nào đi Nhật.
Cơ sở vật chất nghèo nàn,Giáo viên thiên về lý thuyết
Không có cơ hội thực hành, trải nghiệm thực tế
Không dạy tư duy học là suốt đời, mà chỉ đối phó thi.
Không có văn hóa đọc sách, tự học, tự rèn luyện
Những công việc đầu tiênKhông có lựa chọn, không suy nghĩ nhiều, luôn làm việc tận tâm, tận lực, được nhiều người tin tưởng, tạo tốt quan hệ xã hội.
Xuất khẩu lao động, xuất nhập khẩu, Tổ chức sự kiện, tổ chức du lịch
Tư vấn đầu tư, dẫn các đoàn Việt Nam sang Nhật kêu gọi đầu tư và ngược lại.
Mặc dù không thích, nhưng làm để kiếm tiền, tìm điều cái gì thật sự đam mê.
Cơ hội tiếp xúc thương mại điện tử Được nhiều người tin tưởng, nhờ mua gần 4
triệu USD trên Internet khi đang học ở Nhật => Đam mê, mong muốn làm business giống Nhật.
Những khó khăn thời điểm khởi đầu
Không có tiền Không có kiến thức về TMĐT Không có kỹ thuật Không có kiến thức kinh doanh Không có nhân sự Không có sản phẩm Không có hệ thống quản lý Không có khách hàng Không có thương hiệu
Chỉ có duy nhất niềm tin sẽ làm được, niềm đam mê
TMĐT
Làm rõ tầm nhìn về TMĐTHọc hỏi các mô hình thành công trên thế giới như
Ebay (30 tỷ USD), Amazon (60 tỷ USD)
TMĐT là niềm đam mê, lại có kinh nghiệm thực tế
Là ngành không bị giới hạn không gian và thời gian, cung cấp dịch vụ tới hàng triệu người
Không cần nhiều đầu tư ban đầu, nhưng kiếm tiền nhanh nhất, nhiều nhất
Ít đối thủ cạnh tranh từ nước ngoài do ngôn ngữ
Những bước đầu tiên
Kiên trì tìm kiếm người cùng chung lý tưởng có tài, có đức để đi cùng suốt chặng đường dài
Học hỏi tính năng từ các site nổi tiếng, liên tục điều chỉnh cho phù hợp với Việt Nam
Thu thập thông tin với tiêu chuẩn chặt chẽ, tạo hệ thống CSDL hàng điện tử lớn nhất Việt Nam
Suy nghĩ về sản phẩm Vừa làm vừa mày mò, lặp đi lặp lại để tìm ra sản phẩm
kiếm ra tiền phù hợp với thị trường Việt Nam
Nhìn Quảng cáo Banner
Vào Cho thuê GH
SờTính tiền theo Click
MuaThu phí % giao dịch
Tổ chức hệ thống sale, chăm sóc tận tâm, tận lực với khách hàng
Giúp khách hàng hiểu lợi ích của Internet. Cách bán hàng phát triển công ty họ trên vatgia.com
Không tuyển người theo thâm niên, học vấn, kinh nghiệm. Chỉ cần đam mê, cam kết tận tâm, tận lực
Tạo ra cơ chế để nhân viên thăng tiến, cạnh tranh, phát triển không giới hạn cùng tổ chức
Nhân viên luôn người bạn của khách hàng, luôn tư vấn cho lợi ích của khách hàng
Tổ chức đào tạo TMĐT cho các GH
Giúp cho khách hàng có kỹ năng bán hàng trên hệ thống của vatgia.com
Hiểu rõ về marketing online, bán hàng, CSKH online
Khách hàng phát triển = vatgia.com phát triển
Giá trị nền tảng và các nguyên tắc vàng áp dụng trong quản lý
5 đối tượng cần thỏa mãn để tạo ra giá trị phục vụ cho cuộc sống con người
Nhân viên
Người mua
Người bán
Nhà đầu tư
Chính phủ
Luôn quan tâm nhân viên
Chia sẻ, đào tạo, cho họ cơ hội để phát triển vô hạn
Tạo nhiều cơ hội trải nghiệm, giúp tìm được việc phù hợp nhất, phát huy hết năng lực
Luôn quan tâm nhân viên: tinh thần - vật chất.
Luôn miễn phí với người mua
Cung cấp cho họ các dịch vụ tìm kiếm, phân loại, so sánh, đưa ra các chỉ số có ích miễn phí.
Luôn bảo vệ người tiêu dùng. Tư vấn tận tình, giúp họ có thể ra quyết định thông minh nhất.
Luôn luôn miễn phí.
Luôn phát triển cùng người bán
Luôn lắng nghe, quan tâm đến nhu cầu của họ. Xây dựng sản phẩm để thỏa mãn
Luôn cho họ lợi ích trước, thấy hiệu quả mới tiếp tục hợp tác. Win – win.
Luôn tư vấn giúp họ để phát triển trên internet.
Luôn tăng giá trị của nhà đầu tư
Luôn minh bạch, rõ ràng, xác định quan hệ lâu dài.
Luôn dốc hết sức để tăng giá trị công ty.
Luôn duy trì thương hiệu cá nhân, để làm bất cứ điều gì họ cũng luôn bên bạn.
Luôn tận tụy với chính phủ
Đóng thuế, bảo hiểm đầy đủ. Tuân thủ luật pháp chặt chẽ.
Bảo vệ thị trường khỏi khác tập đoàn nước ngoài.
Đầu tư ra nước ngoài đem lại lợi nhuận cho đất nước.
Quan hệ tốt với tất cả các cơ quan liên quan.
3 bí quyết để duy trì và phát triển
Đổi mớiĐo lườngPhối hợp
Luôn luôn
Đổi mới
Luôn tạo cơ chế cạnh tranh để phát triển.
Better than the best - Luôn khuyến khích cải tiến để công việc tốt hơn
Ngày hôm nay sẽ tốt hơn hôm qua và không bằng ngày mai.
Đo lường - Quản lýNhững yếu tố cần quản lý:Sự biến đổi nhu cầu thị trườngCông nghệTốc độ phát triểnThương hiệuTài chính, rủi roNhân viên, khách hàng
Đo lường tổng giá trị đầu ra và vào theo từng khoảng thời gian để quyết định có tiếp tục đầu tư hay không
Phối hợpXây dựng, quán triệt và dẫn dắt toàn bộ tổ chức thực hiện triệt để giá trị nền tảng
Cơ chế thưởng phạt rõ ràng, nghiêm khắc, tạo ra một tổ chức có văn hóa kỷ luật cao
Đào tạo, trao trách nhiệm quyền hạn cho nhân viên để phát triển và loại bỏ những người không phù hợp
Bí quyết thành công
Luôn cho trướcNguyên lý lazeNguyên lý kim cươngNguyên tắc về dòng nướcNguyên tắc về cây đại thụQuy tắc về dẫy sốNguyên lý quốc gia, dân tộcNguyên tắc khác
Luôn cho trước – quan hệ đa chiều• Khi bạn cho đi những
lợi ích mà không hề tính toán thì bạn sẽ nhận lại được những điều không thể ngờ tới.
• Không có gì đắt hơn miễn phí.
170 tỷ USD 10 tỷ USD
Nguyên lý kim cương – than đá
• Kim cương, cứng, trong suốt, lấp lánh, cứng có thể cắt mọi vật, giá trị cao than đá đen đủi xấu xí, giá trị thấp.
• Tổ chức : Khi các thành viên có những yếu tố đồng nhất, bố trí hợp lý, tập trung theo một hướng thì tổ chức sẽ mạnh mẽ và có giá trị cao
• VD: Yahoo - Google
Nguyên lý Laser – chùm sáng
• Laser tập trung mọi tia sáng, năng lượng vào một điểm, hiệu quả hơn một chùm sáng phân tán.
• Tổ chức: khi mọi người đều nhìn về một mục tiêu thống nhất suy nghĩ, tính cách, sức mạnh sẽ tăng lên bội phần
• Luôn cần làm rõ mục tiêu đến từng cá nhân trong tổ chức.
Nguyên tắc về dòng nước – kinh doanh
Luôn vận động vì tù đọng sẽ bị bẩn.
Nước luôn phải uyển chuyển, vượt qua mọi địa hình gập ghềnh.
Luôn phải tự làm sạch, trong suốt.
Luôn hài hòa với thiên nhiên, đem lại sự sống cho muôn loài
Nguyên tắc về dòng nước – kinh doanh
Minh bạch, tạo ra giá trị cuộc sống,
sẽ được đầu tư, và phục
vụ xã hội
Trong suốt, có lợi cho sức
khỏe, được đóng chai phân phối
cho toàn xã hội
Hiền hòa
Âm ỉ Thẩm thấu
Lan tỏa ảnh
hưởngMạnh mẽ Ào ạt Vượt mọi rào cản
Nguyên tắc về cây đại thụ - lúa nước• Có thân cây vững chắc, tán
rộng, hoa thơm, quả ngọt.• Có tuổi thọ hàng trăm năm
giá trị cực lớn.• Chịu được nhiều mưa bão
thời tiết khắc nghiệt.• Tỏa bóng mát, là nơi cứ trú
cho nhiều loài sinh sống• Thu hoạch nhanh, gặt vụ nào
xong vụ đó. Giá trị thấp• 3 tháng phải trồng 1 lần.• Không chịu được hạn hán, lũ
lụt, sâu bệnh phá hoại.
Nguyên tắc về cây đại thụ
Kỹ thuậtHệ thốngThương hiệu
Đầu tư tài chính tư vấn chiến lược
Khách hàng
Giá trị nền tảng, văn hóa
Vatgia.com
Baokim.vn
Du lịch, bảo hiểm
Phân phối
Giáo dục
Con người
Quy tắc dẫy số trong kinh doanh• Văn hóa, giá trị nền tảng, hệ thống
quản lý sẽ biến + - : thành dấu x.• Công nghệ, Kỹ thuật, sản phẩm mới sẽ
nâng cao giá trị toàn dãy số • Sale, Marketing, khách hàng là dấu =
cụ thể hóa giá trị ra doanh thu.
• Google : 20 nghìn nhân viên tạo ra một công ty giá trị 170 tỷ USD
• Việt Nam : 80 triệu dân tạo ra GDP 90 tỷ USD
• Giáo dục đào tạo, nâng cao giá trị của từng con số => kết quả cực lớn
Nguyên lý quốc gia, dân tộc có văn hóa, kỷ luật, đẳng cấp cao
Công ty
Gia đình
Đấu trường
Trường họcCông ty
bảo hiểm
Tòa án
Văn hóa, thể
thao
Dân tộc
Công ty là gia đình• Hãy đối xử với mọi người trong công ty như đối với người thân
trong gia đình của bạn.
Bữa trưa tại Vatgia.com
Quầy bar phục vụ trà xanh, nước chanh tươi mỗi ngày cho nhân viên
Công ty là gia đình
Môi trường làm việc thân thiện, như gia đình mọi người cùng chia sẻ, quan tâm nhau.
Cổ vũ đội tuyểnViệt NamSeagame 2009
Tết 2010
Công ty là đấu trường Cạnh tranh lành mạnh để phát triển. Nhân viên trong công ty đều rất trẻ, nhiệt huyết với công việc. Luôn làm việc hết mình để khẳng định bản thân
Bảng vinh danh những cá nhân, tập thể xuất sắc nhất công ty
Chương trình Người hùng Vật Giá sáng thứ 2 hàng tuần vinh danh những cá nhân, tập thể xuất sắc
Công ty là trường học Tạo điều kiện, cơ sở vật chất, hỗ trợ tối đa các công cụ làm việc
cho nhân viên Mời các giảng viên nổi tiếng về nâng cao kiến thức cho nhân viên
Tiến sĩ Nguyễn Quốc Phồn
Giảng viên cao cấp, Chuyên gia tư vấn Doanh Nghiệp- Nguyên Viện phó Viện Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh Hà Nội.- Nguyên Giám đốc trung tâm BDS (Business Development Service) - Cộng hòa Liên Bang Đức
Một buổi học của nhân viên toàn công ty
Công ty là trường học Các trưởng nhóm, trưởng phòng trong công ty được cử đi học các
khóa học quản lý điều hành Cơ hội giao lưu gặp gỡ với nhiều doanh nhân nổi tiếng
Giao lưu với Chị Lê Thúy Hạnh – GĐ DigimarketingBuổi học với Tiến sĩ Hoàng Anh Tuấn
Chủ tịch chi hội Marketing Hà Nội
Công ty bảo hiểm Mọi thành viên trong gia đình Vật giá khi gặp khó khăn
đều được công ty và mọi người quan tâm giúp đỡ
Công ty là câu lạc bộLuôn cố gắng tổ chức ngày càng nhiều hoạt động
chung, để nhân viên có thể giao lưu, chia sẻ với nhau, giải trí lấy tinh thần tốt nhất để làm việc.
Đội bóng VG
Noel 2009
Sinh nhật nhân viên
Công ty là câu lạc bộKhuyến khích nhân viên trong công ty yêu nhau
Nhung – Sv ĐHTM K41Sn : 1987Trưởng nhóm, quản lý 5 NVv
Hậu – Sv ĐHTM K41Sn : 1987Trưởng nhóm, quản lý 4 NV
Công ty đóng vai trò quốc hội, tòa án
Hàng tháng tổ chức lấy ý kiến nhân viên. Sáng thứ 2 hàng tuần giám đốc trả lời những thắc mắc của
nhân viên.
Hướng tới một tổ chức như một dân tộc
Có văn hóa ưu việt.
Có ngôn ngữ, cách truyền đạt riêng.
Có các quy định hiệu quả, chặt chẽ.
Có màu cờ sắc áo riêng.
Không có gì tuyệt đối – Luôn triệt để
Luôn thử nghiệm, chấp nhận thất bại.
Luôn vận động sàng lọc không ngừng để liên tục phát triển
Kỷ luậtGiáo dụcChia sẻCải tiến
Đào tạo từ bên trong, cho kế thừa phát triển
Suy nghĩ đủ, nói ít, hành động ngay, liên tục• Chỉ cần có ý tưởng, phác thảo kế
hoạch hành thực hiện, dự toán tài chính.
• Bắt tay vào làm ngay.• Chấp nhận thất bại, kiên trì cải tiến,
đạt bằng được mục tiêu.
Giá trị nền tảng – Living Internet
• Trong công ty từ CEO, mọi thứ đều có thể thay đổi được trừ giá trị nền tảng
• Toàn bộ lãnh đạo, quản lý, nhân viên trong công ty luôn phải thấm nhuần và thực hiện GTNT
Cá nhân
• Không bao giờ thỏa mãn bản thân
• Luôn đặt mục tiêu cao hơn, đưa ý tưởng mới.
Quản lý
• Đào tạo, cho kế thừa và phát triển
• Triệt để và nhất quán
Khách hàng
• Khách hàng là ông chủ duy nhất
• Không tiếc thời gian, công sức thỏa mãn khách hàng
Hai người thầy vĩ đạiTrong công ty chỉ có một ông chủ duy nhất đó chính là khách hàng. Họ có thể đuổi việc bất kỳ ai chỉ bằng một hành động đơn giản: mua hàng của công ty khác
Sam WaltonThành công của tôi trong kinh doanh 99% nhờ vào mồ hôi và nước mắt. Muốn có tầm nhìn vĩ đại không chỉ cần đầu óc sáng suốt, mà còn cần sự tận tâm tận lực.
Bill Gates
Luôn giảm 3M (lãng phí, bất hợp lý, không nhất quán)
• Khiêm tốn• Chính trực• Chăm chỉ• Kỷ luật
• Đơn giản• Tinh tế• Triệt để• Chia sẻ
Luôn trên mong đợi
Keep It Simple Stupid ( Kiss )1 màn hình, 1 lick, làm tất cả