Mobil e-handel 2012

B2B e-handelskonference

Marts 2012

Mobilforbrug i vækst

Bolia.com / februar 2012 ~ 20%

34.000 besøg fra iPads, heraf er de ca. 3.000 besøg interne

29.000 besøg fra smartphones

Samlet antal besøgende er uændret i perioden

Mobilforbrug i vækst

2014 - Den mobile tidsalder, eller?

…

Konservativt fremskrevet Bolia-tal (1% pr. mdr.): Dec 2012 = 29%

Mobilforbrug i vækst

Anvendelse af smartphones

Mobil homebanking i Danmark

360.000 har downloadet Danske Banks App (iPhone / Android)

90% af alle Danske Banks transaktioner sker online

Heraf sker 14 % fra Smartphones

Mobilbanken er en ”Game Changer”

Mobilforbrug i vækst

Mobilforbrug i vækst

Digital adfærd ændrer sig (igen) med tablets

Mobilforbrug i vækst

”Mobile first” også når det gælder business?

Source: Google and Forbes Insights “B2B Trends in Mobile & Online Video Study” December 2010

Mobilforbrug i vækst

B2B apps virker

Source: Google and Forbes Insights “B2B Trends in Mobile & Online Video Study” December 2010

Selvbetjening Sælger værktøj

Sortiment Leveringstid

Priser Procesoptimering

…

B2C-like expectations

into a traditionally more

conservative B2B world

…

Oracle Endeca 2011

T-Commerce

B2B e-handelskonference

Marts 2012

T-commerce

Laptop versus mobile

Skal du producere – eller skal du holdes opdateret og underholdes?

T-commerce

Eller er det her, vi er - lige om lidt?

T-commerce

Hvorfor vinder Business Apps frem på iPad?

”Ready at hand”, ingen ventetid

Mobiliteten, tæt på kunden

Easy-to-use interface

Størrelsen & vægten

Lækkerheden i brugeroplevelsen, kvalitetsopfattelsen

Omgivelsernes opfattelse, firstmover, innovativ

SAP, Oracle, salesforce etc. tilbyder iPad-versioner af deres løsninger

1 milliard tablets i 2016

Gartner - Oktober 2011

Salgsværktøjet

B2B e-handelskonference

Marts 2012

Salgsværktøjet

Bolia iPad-butiksløsning

Mål at øge omsætning

Skabe cool betjening

Tæt på kunden

Let og hurtig betjening

Opslag og info lige ved hånden

Variant præsentation

Prisberegning

Afsendelse af tilbud

Messeløsninger

Indscanning af visitkort

Bolia, nov 2011: Folk syntes det er ”hot” at vi bruger iPads og er glade for hurtig betjening og hurtige svar på priser mv.

Salgsværktøjet

Katalogløsninger - Expert

Indkøbskatalog

Salgsværktøj for alle kæder i koncernen

Tryksagskatalog er (næsten) historie

Salgsværktøjet

Widex – forenkling af komplekse produkter

Udelukkende B2B segment

Ingen uddannelse påkrævet

Lanceret oktober 2011 på stor messe – meget positivt modtaget

Er under udrulning til 6 lande

Egen enterprise App Store

Mobil e-handel

Det mobile salgsværktøj

Mobilt katalog med automatiseret opsalg, krydssalg og notifikationer

Interaktivt salgsværktøj (video, køberguide, anmeldelser)

Visuel konfiguration

Adgang til al kundeinformation

Stregkode scanning for yderligere info, vejledning og let køb

Ordre status & ordre historik

Salgsværktøj & selvbetjening

Mobil B2B e-handel

B2B e-handelskonference

Marts 2012

Mobil B2B e-handel

AO Værktøj

Kun for professionelle

iPhone & Android App

DDB design/interaktion

Billedsøgning

Check-in dokumentation/tidsforbrug

Scan varenummer

400 nye kunder

Imageforbedring

Mobil B2B e-handel

Køb & salg af grise for landmænd

Køb & salg

Kommende 5 transporter ifht. aktuelle tidspunkt

Notering/kurs på grisen

Lokationsunderstøttelse (transport & vejr)

Konkurrencefordel/loyalitet

Firstmover

Mere end pris

Mobil e-handel

Det mobile salgsværktøj

Mobilt katalog med automatiseret opsalg, krydssalg og notifikationer

Interaktivt salgsværktøj (video, køberguide, anmeldelser)

Visuel konfiguration

Adgang til al kundeinformation

Stregkode scanning for yderligere info, vejledning og let køb

Ordre status & ordre historik

Salgsværktøj & selvbetjening

Kvik køb

Leveringsstatus

Tillidsopbygning (video, køberguide, bruger anmeldelser)

Opsalg & krydssalg

Notifikationer på genkøb/lagerstatus, anbefalinger ~ procesoptimerende service

For top B2B brands mobile is now a core piece of the customer experience, generating value and utility for the direct sales force and customer, Oracle Endeca 2011

Mobil e-handel

Er jeres B2B kunder klar?

Hvor kommer

jeres webtrafik

fra?

Hvor stor en andel af trafikken er fra mobile enheder & hvor åbnes

jeres nyhedsbreve?

Hvad foretager kunderne sig på jeres sites med

mobile enheder?

Forsøger de at indhente

produktinformation?

Hvad kan jeres salgsstyrke effektivt

dele i marken?

Kan I gøre det nemmere at opsælge og krydssælge?

Ny betalingsmetode

B2B e-handelskonference

Marts 2012

Nye betalingsmetoder

Betaling - squareup.com

iZettle

Europas svar på Squareup lige lanceret i skandinavien inkl. DK.

iZettle betaling

Opsummering

Det sidste af det sidste

Med udgangen af i år kommer 30% af jeres trafik fra mobile enheder

De mobile enheder anvendes mest derhjemme – og erstatter internetforbrug på laptops

iPads udbredelse og anvendelse vokser eksplosivt – og B2B er på vej med

B2B kunder er også B2C kunder

Tænk opsalgsmuligheder i jeres B2B shop løsninger

T-Commerce vil erstatte trykte kataloger over tid

Tænkt B2B mobil e-handel som en service og loyalitetsskabende kundeplatform

Er jeres kunder klar til mobil B2B e-

handel?

Tak for nu…

Jeppe Hansen

Mobil : +45 53 63 81 79

Mail : jmh@vertica.dk

Web : www.vertica.dk

Blog : blog.vertica.dk

: @verticadk

Om Vertica

Kort fortalt: Vi får it og forretning til at gå op i en højere

enhed med fokus på brugeroplevelsen

Ydelser: E-handel, integration & EDI, mobile

løsninger og procesoptimering

Kompetencer: Forretningsforståelse, brugerindsigt,

interaktionsdesign, system-

udvikling og projektledelse

Nøgletal: 40 ansatte / etableret i 2001

Børsen gazelle i 2008, 2009, 2010

Soliditetsgrad på 50 / overskud alle år