Update: Mobil e-handel 2012

FDIH-konference

Januar 2012

Trends & tendenser

Den mobile forbruger Mobil e-handel i Danmark Apps eller Mobilweb ? Opsummering

Agenda

Den mobile forbruger

Trends

Januar 2012

Den mobile forbruger

Bolia.com / januar 2011 ~ 5%

5% af al trafik kommer fra mobile enheder

Den mobile forbruger

Bolia.com /august 2011 ~ 10%

Ca. 14.000 besøg fra mobile enheder / 6.000 mere end i januar

Den mobile forbruger

Bolia.com /december 2011 ~ 18%

52.000 besøg ud af 290.000 besøg = 18% 29.000 besøg fra iPads, heraf er de ca. 3.000 besøg interne 26.000 besøg fra smartphones På 8 mdr. er væksten 5% (februar til og med august) På 4 mdr. er væksten 8% (fra september til og med december) Samlet antal besøgende er uændret i perioden

Den mobile forbruger

2014 - Den mobile tidsalder, eller ?

…

Konservativt fremskrevet Bolia-tal (5% pr. 4 mdr.): Dec 2012 = 33%

Mest sandsynligt fremskrevet (8% pr. 4 mdr.): Dec 2012 = 42% April 2013 er break-even = 50% af trafikken er mobile enheder

Mobil homebanking i Danmark

360.000 har downloadet Danske Banks App (iPhone / Android)

90% af alle Danske Banks transaktioner sker online

Heraf sker 14 % fra Smartphones

Mobilbanken er en ”Game Changer”

Mobile forbruger

Den mobile forbruger

Anvendelse af smartphones

Den mobile forbruger

Hvor anvender vi smartphones?

Den mobile forbruger

Digital adfærd ændrer sig (igen) med tablets

Med tablets ændres vores computerforbrug og adfærd Business iPad-brugere øger deres totale computerforbrug med 20% Laptops anvendes til færre, men længere sessioner i løbet af dagen

Den mobile forbruger

Laptop versus mobile

Skal du producere – eller skal du holdes opdateret og underholdes?

Den mobile forbruger

Eller er det her, vi er - lige om lidt?

Den mobile forbruger

Facts om tablets indtog, nov 2011

I 2016 vil en millard tablets være i brug (konservativt?)

I 2016 vil enheder, som kører på Apples iOS, Googles Android og Microsofts Windows 8/Phone 7 overhale totalen af alle PC baserede systemer globalt

320% vækst i salget af tablets frem til 2015

Flash mobile er officielt dødt / HTML 5 vinder hastigt frem

I 2014 vil de fleste virksomheder leverer mobile applikationer til deres medarbejdere

iPad 3 gik i produktion i går

Mobil e-handel

Trends & tendenser

Januar 2012

Mobil e-handel

Hvad er mobil e-handel ?

Mobilshop for fysiske varer Impulskøbet / onlinekatalog / offlinekatalog & 2D stregkoder

Mobilshop for ikke fysiske varer Spilkøb (in game) / iTunes

Købsunderstøttende services i den fysiske butik Pristjenester Tilbudstjenester Sælgerværktøj Stander til selvbetjening

Mobil betaling Billetløsninger / mobile rabatkuponer /mobilbetalingsløsninger

Social shopping Gruppekøb / Followers

B2B e-handel

€

Fysiskbutik

E-Shop

GOOGLE

Price runner

Anmeld varen

Fortæl en ven

WebsideLeverandør

/ producent

Onlinereview

€

Mobil e-handel

Mobilen er en aktiv del af indkøbsprocessen

Mobil e-handel

Facts & udtalelser

Mobil e-handel vil stige med op til 60 procent i 2012 (John Donahoe, eBay)

Fordobling af mobil e-handel på et år – fra 8% til 16% Jo ældre man er, jo mindre anvender man mobilen til e-handel

(FDIH)

Jo længere tid man har haft en smartphone, jo mere køber man for fra den

33% har smartphone i dag (juni 2011) – 80% har det i januar 2012(Dwarf)

Mobil e-handel

Facts & udtalelser

Mobil e-handel er mere end selve transaktionen

Køber multitasker i beslutningsprocessen om at købe

(Kilde: Dwarf)

Mobil e-handel

AO Værktøj

Kun for professionelle iPhone & Android App DDB design/interaktion Billedsøgning Check-in dokumentation / tidsforbrug Scan varenummer

400 nye kunder Imageforbedring til

kernemålgruppe

Mobil e-handel

Bolia iPad butiksløsning

Mål at øge omsætning Skabe cool betjening

Tæt på kunden Let og hurtig betjening Opslag og info lige ved hånden Variant præsentation Prisberegning Afsendelse af tilbud

Bolia, nov 2011: Folk syntes det er ”hot” at vi bruger iPads og er glade for hurtig betjening og hurtige svar på priser mv.

Mobil e-handel

2D stregkodescans i 2011 i Danmark

Første seks måneder af 2010 - 50.000 scans Samme periode i 2011 - 500.000 scans Vækst i antal scans på 900%

December 2011 havde 200.000 scans

Forventning om langt flere købsorienterede scans Offline markedsføring giver mulighed for impulskøb

Mobil e-handel

Købsorienterede 2D stregkoder ?

Mobil e-handel

Mobilpenge fra NETS er live

Mobilpenge, NETS & Bankerne Mobilnumre tilknyttes din

netbank Tilmelding på netbank Flere mobilnumre til en konto Trækkes op til 1500 kr. om

dagen Mange snitflader:

Netbetaling/ SMS / Voice respons

SMS accept & kvittering på alle køb

Al historik i Netbank

Apps eller Mobilweb?

Trends & tendenser

Januar 2012

Hvornår apps?

Anvendelsen af hardware dele i smartphones (kamera, GPS, AR)

Hastighed & lækkerhed Opmærksomhed/App store Tunge Apps/Grafik/Spil Offline anvendelse

Apps eller mobilweb?

Hvornår mobilweb?

Hyppig vedligehold / ændringer i løsning

Flere operativsystemer understøttes = billigere

Hastighed på fejlrettelser / hvor forretningskritisk?

Fleksibilitet og dynamik Tilgængelighed på farten

(Tunge Apps kræver wifi) Ingen fee til App Store

Apps eller mobilweb ?

Apps eller mobilweb ?

Web apps – hvad er det ?

Lækkerhed og hastighed tilnærmelsesvist som en App

En webbaseret platform = nem vedligehold

Billigere at nå ud til mange (ikke udvikle flere Apps)

Ikke afhængig af en App Store

Gemmer data / kan virke offline / lokationsservice m.m.

Mangler distributionen i en App Store – men kan markedsføres som en app

Apps eller mobilweb?

Konklusion Gartner Nov 2011

”Native, Web & hybrids apps will coexits for the near future”

”Longtherm shift towards web apps”

Opsummering

Opsummering

Den mobile forbrugerMed udgangen af i år kommer 35-42% af jeres trafik fra mobile enhederDe mobile enheder anvendes mest derhjemme – og erstatter internetforbrug på laptopsiPads udbredelse og anvendelse vokser eksplosivt – og B2B er på vej med

Mobil e-handelVi bruger aktivt mobilen i butikkerne og derhjemme til købVi scanner 2D stregkoder2D stregkodebutiksløsninger er landet i DKMobilpenge er lanceret

Apps eller Mobileweb ?Fremtidens løsninger er et mixVælg efter jeres behov – og pengepung

Tak for nu…

Det sidste af det sidste

Jeppe Hansen

Mobil : +45 53 63 81 79

Mail : jmh@vertica.dk

Web : www.vertica.dk

Blog : blog.vertica.dk

: @verticadk

Om Vertica

Det sidste af det sidste

Kort fortalt: Vi får it og forretning til at gå op i en højere enhed

Ydelser: E-handel, Integration & EDI, Web & mobile

løsninger og procesoptimering

Kompetencer: Forretningsforståelse, brugerindsigt, system-

udvikling og projektledelse

Nøgletal: 40 ansatte / etableret i 2001

Overskud alle år

Soliditetsgrad på 50