mobile marketing for spa business · mobile หัวใจการท...
TRANSCRIPT
Mobile Marketing for Spa Business
...ในเวลาทีทุ่กส่ิงเปลีย่นไปอย่างรวดเร็ว ประสบการณ์ อาจเป็นศัตรูทีร้่ายกาจทีสุ่ดของคุณ…
เจ. พอล เกต็ต้ี
Mobile หวัใจการท าธรุกจิออนไลนใ์นปัจจบุนั
ประชากรประเทศไทย
68.3 ลา้นคน
คนไทยใชม้อืถอืกวา่
92 ลา้นเคร ือ่ง
เป็นจ านวนสมารท์โฟนถงึ
48 ลา้นเคร ือ่ง
ออนไลนผ่์านสมารท์โฟนตอ่วนั5.7 ช ัว่โมง
ทีม่า comScore U.S. Mobile App Report
การบรโิภคสือ่ดจิทิลั
Digital Customer Journey
Facebook Newsfeed, LINE group,YouTubePublisher web&app
Facebook comment, Blog, Pantip, Google
Chat, Website, Buy
online/offline
E-mail, mobile app, LINE@Loyalty Customers
Owned, Paid and Earned Media
Owned Media
Paid Media
Earned Media
Owned Media
• Website
• Facebook Page
• Line@
• Mobile Apps
Website
Responsive Design
Lazada
Digital presence – Mobile Apps
Digital presence – Social Presence
Digital presence – LINE@
Paid Media
• Google AdWords
• YouTube Ads
• Facebook Ads
Earned Media
• Posts
• Likes
• Shares
• Comments
• Check-in
• Reviews
Facebook Marketing
Facebook User Profile & Behavior
“ Getting started with Pages ”
Content Ideas for Page Posts
• Story & ideas of business
• News relate to industry & business
• Sharing experience & expertise
• Products & services information
• How-to knowledge
• Answering of customers’ questions
• Testimonials & Case studies
• Interesting photos & videos
Audience Insights
Facebook Advertising
Ad Anatomyชือ่page ของธรุกจิ
ขอ้ความโฆษณา
รปูภาพส าหรบั หรอื video
ปุ่ มCall to Action
Call to Action Button
Lean More
Shop Now
Sign Up
Book Now
Download
Step 1: Identify your business goal
1. Bring people into your business with a hook
2. Build awareness with your story
Step 2: Consider the Audience you want
to reach
Targeting options for Core Audiences
Location Demographics Interests
Behaviors Connections
Custom Audience
1. Choose creative that reflects your audience's needs
2. Engage your audience with a message
3. Maintain brand trust with your audience
PhotoAds
Powerful
Ads Creative
Slideshow Ads
Video Ads
Carousel Ads
โมบายลแ์อพพรอ้มใช ้
ส าหรบัธรุกจิ และองคก์ร
พรอ้มรองรบัระบบปฎบิตักิาร
โมบายลแ์อพพรอ้มใช ้
ในแบรนดข์องคณุ
โมบายลแ์อพพรอ้มใช ้เคร ือ่งมอืการตลาดดจิทิลัรปูแบบใหม่
ชว่ยใหธ้รุกจิ และองคก์ร สามารถมโีมบายลแ์อพ ในแบรนด ์
ของตวัเอง ไดง่้ายขึน้
พรอ้มฟังกช์ ัน่ทีห่ลากหลาย ตอบโจทยท์ุกธรุกจิ
ประโยชนข์องโมบายลแ์อพ
• สือ่สารกบัลูกคา้ภายใตแ้บรนดข์องคณุเอง
• ชว่ยเพิม่ยอดขาย ขยายฐานลูกคา้
• เป็นทะเบยีนลูกคา้ออนไลน์
• เพิม่คณุภาพบรกิารใหธ้รุกจิ
ระบบลงทะเบยีน
แบบฟอรม์พืน้ฐาน
• Display Name
• E-mail / Phone Number
สรา้ง Custom Field เพิม่ได ้เชน่
• ID Card Number
• Employee ID
• 13-Digit Tax Identification Number
• และอืน่ๆ เป็นตน้
*สามารถสรา้ง account ใหล้กูคา้ได ้ดว้ยการ import ไฟล ์excel
YOU BRAND
ลกูคา้เขา้ถงึไดง้่าย
โมบายลแ์อพชว่ยใหล้กูคา้เขา้ถงึธรุกจิไดง่้าย
สะดวก และรวดเรว็ ผ่าน Brand Icon
บนหนา้จอสมารท์โฟน
ฟังกช์ ัน่ตอบโจทยธ์รุกจิ
News Chat Shop Points
Group Chat Download Form Gallery
Contact Calendar Info List Poll
Activity Flash News Call Map
Web Content Article Link
Info Member Card Booking
Member Card
เปลีย่นลกูคา้ขาจร ใหเ้ป็นขาประจ า ดว้ย
บตัรสมาชกิดจิทิลัสะสมแตม้ สรา้งการซือ้ซ า้
เสรมิสรา้ง CRM ใหก้บัธรุกจิ
สรา้งบตัรสมาชกิใหล้กูคา้ใน 1 นาที
วธิกีารใช ้Member Card (ส าหรบัลกูคา้)
Member Cardระบบ QR Code แบบจ ากดัเวลา และสามารถตรวจสอบสถานะของบตัรสมาชกิได ้
ฟังกช์ ัน่ Points
ระบบสะสมแตม้ เสรมิสรา้ง CRM ใหก้บัธรุกจิ สามารถ
ให ้Points ราย user และคร ัง้ละหลายๆ users ผ่านการ
import ไฟล ์Excel
ฟังกช์ ัน่ News
สง่ขอ้ความ ข่าว โปรโมช ัน่ แบบบรอดแคสท ์
ไปยงัฐานลกูคา้ทีม่โีมบายลแ์อพของคณุ ไดไ้ม่จ ากดั
จ านวนขอ้ความตอ่เดอืน พรอ้มแจง้เตอืนแบบ Push
Notification
ฟังกช์ ัน่ Chat
ระบบแชทโตต้อบแบบ 1-1 ผ่านโมบายลแ์อพ
และบนเว็บไซต ์พรอ้มสครปิ Chat Box
ทีส่ามารถน ามา ตดิตัง้บนเว็บไซตข์องคณุได ้
ฟังกช์ ัน่ Shop
รา้นคา้ออนไลนบ์นโมบายลแ์อพ ใหค้ณุเช ือ่มตอ่
กบัเว็บไซตพ์รอ้มใช ้VelaEasy เพือ่ดงึสนิคา้
จากเว็บไซตม์าแสดงบนโมบายลแ์อพ พรอ้มรองรบัการ
ช าระเงนิผ่าน PayPal, Paysbuy และ
สรปุค าสัง่ซ ือ้ใหท้ราบทาง Chat และ E-mail
ฟังกช์ ัน่ Gallery
อลับมัรปูภาพ สามารถอปัโหลด
และแสดงผลแบบ real time
บนโมบายลแ์อพ และเว็บไซต ์
Agenda view Calendar view
ฟังกช์ ัน่ Calendar
ปฎทินิอเนกประสงคบ์นโมบายลแ์อพ
สามารถก าหนดการแสดงผลเป็นแบบ
Calendar หรอื Agenda ได ้
ฟังกช์ ัน่ Booking
อ านวยความสะดวกใหล้กูคา้สามารถ
จองบรกิารนัดหมายของธรุกจิคณุ
ผ่านโมบายลแ์อพ เหมาะส าหรบัธรุกจิบรกิาร
อาท ิคลนิิกทนัตกรรม, สปา, รา้นเสรมิสวย, คอรด์
แบดมนิตนั เป็นตน้
ฟังกช์ ัน่ Bookingอ านวยความสะดวกใหล้กูคา้สามารถตรวจสอบเวลาวา่ง และจองควินัดหมายไดง้่ายๆ ดว้ยตนเอง
ฟังกช์ ัน่ Bookingบรหิารจดัการรายการนัดหมายของธรุกจิไดง้่ายๆ ผ่านเว็บไซต ์
ฟังกช์ ัน่ Poll
บรอดแคสทแ์บบส ารวจ Live Poll ไปยงั
ฐานลกูคา้ทีใ่ชง้านแอพ สามารถทราบผลได ้
แบบ real time และตัง้เวลาปิดโหวตอตัโนมตัไิด ้
END