mobile marketing y su integración en los medios digitales

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Mobile Marke+ng y su integración en los medios digitales

Jesús Hernández. CEO de A04media y Profesor de ESIC Business&Marke+ng School

Empresa&Marke5ng

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Dr. Jesús Hernández (PhD)

-  Doctor en Economía de la Empresa (Alta dirección de empresas) -  MBA por ESIC -  Licenciado en ADE y Licenciado en Marketing -  A04media (Publixed, Publixed Media, Publixed Mobile) (CEO) -  Social Mobile Group (CEO)

-  www.jesushernanderuiz.com -  Móvil + 34 607 77 53 25 -  Twitter: @jhernandezyoc -  [email protected] -  Facebook.com/jesushernandezruiz

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•  En el entorno actual del mercado,

El mundo es (casi) móvil

•  Un mundo ubicuo

•  Un mundo inmediato

•  Un mundo cambiante

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•  La primera vez en la historia que los (nuevos clientes) están por delante de las propuestas de las marcas

•  La marcas deben encontrar el

momento de la verdad y construido por los pocos clientes

•  No es una cuestión solo de adaptar medios

•  sino de estrategia... de filosofía

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Mobile + Marketing no es = Mobile Marketing ¿Ok?

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Y por si fuera poco…. -  Le unimos la Macdonalización de de la sociedad

-  Lo quiero barato, sencillo, simple… y a veces malo

-  La Mercadonización de la sociedad -  Allí es donde lo venden y seguro que es bueno (y barato) ….

Y esto no es de ahora ….

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Cómo hemos llegado hasta aquí…. 1999

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- Aparece una economía disruptiva

- Economía colaborativa

- Economía de la inmediatez - Economía de la transparencia

- y de ir pasando los problemas al siguiente…

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o Antes

o El cliente veía nuestros anuncios y confiaba en nuestra

publicidad, nuestros comerciales…

o Ahora

o La gente no se fía de nada

o La gente habla entre ella

o La gente critica (Mirad TripAdvisor en sector hotelero)

o La gente comparte

o  En tiempo real y con sus móviles o

con sus iWatch, o …..

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Mi MacBook Pro….. Reventado…pero muy bueno…

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Hay quién afirma que solo es una tendencia como fueron:

1. Cloud compu,ng 2. Motores de búsqueda 3. Comercio electrónico 4. Hacer aplicaciones y ….

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No es tendencia es realidad y se necesita una ESTRATEGIA CON LOS MÓVILES - Por supuesto ORBITAL e integrada en el MIX de MEDIOS - Se acabó el tiempo de hacer una App porque sí … - Esto es mucho más complicado… pero NECESARIO SÍ o SÍ

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1. Conocer el Neomarke5ng

2. Entender los Micromomentos (ZMOT….) 3. Saber integrar la Mul5canalidad en la estrategia (la verdadera, integrada en Geolocalización y Monitorización)

4.   Educación y formación TOTAL “Long Live Learning”

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No se puede iniciar una iniciativa Mobile….

Ni digital…ni offline sin Neomarketing:

-  Trends (vigilancia de innovación y tendencias)

-  Mix de integración On y Off -  (mobile web social media…y off)

-  Investigación avanzada -  (Retrospectiva, Prospectiva y Predictiva)

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Hablo de INMEDIATEZ “LO QUIERO LO TENGO” - Aprovechemos esto con los móviles “ONE SHOT MOBILE”

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Problemas…

-  Todos saben de móviles

-  Todos saben que necesitas una App

-  Todos saben en general todo de tu negocio….y necesitas una app, o dos…

-  O quizá tres… o 542 como cierta ciudad de España

¡Sin haber estudiado la empresa y sus necesidades!

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Aparece un nueva forma de hacer marketing (y mobile) -  Para un nuevo cliente

-  Imposible hacer planificación lineal

-  Necesidad de una planificación OCI

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Los ingresos del futuro mobile vendrán por:

§  EL OCIO

§  LO INMEDIATO y SU PODER

§  LO INSTANTANEO

§  LO UBICUO

§  LO COLABORATIVO

§  LA VENTA CRUZADA

§  LA MULTICANALIDAD

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-  Primero

-  Investigación y planificación OCI (control negocio in - out)

- Se construye una ESTRATEGIA de NEOMARKETING

-  Segundo

-  Establecimiento de OBJETIVOS

-  Tercero

-  Máquina (¿qué hacemos?) Hardware, Sofware, Creatividad

-  Cuarto

-  Acción de conducción y de promoción

-  Quinto

-  Analítica de resultados y coorecciones

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Página 43

La movilidad es muy compleja por su falta de homogenización, de sistemas operativos, de dispositivos, etc.

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2011 2016

20,6%

0,1%

38,9%

43,8%

18,2%

16,9%

14,2%

12,4%

3,8%

7,2%

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Los tres tiempos de actuación de la movilidad.

o Gestión (Lo que planificamos que hagan los móviles, una app, una campaña,…)

o  Interacción (Lo que el cliente realiza con el dispositivo,… hay que diseñarlo)

o  Promoción (Lo que hacemos para atraer clientes)

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John Doerr, 2010

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Identifica clientes potenciales

Primeras preguntas relacionadas con el público objetivo (teniendo en cuenta la ultrasegmentación).

¿Cuál es el público objetivo ultrasegmentado? ¿Cómo comunico? ¿Cómo se plasman esos conceptos desde un punto de vista gráfico?

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Haz las cosas simples Las personas somos muy “eso”

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Satisface necesidades con los móviles •  No vendas productos, satisface necesidades

•  Facilita la “llamada a la acción”

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Y analiza todo

MONITORIZA que no DUELE -  WEBSAYS -  RADIAN6 -  WEBRUNNER -  …….. Como sea

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Siempre que se hace algo en marketing hay que preguntarse para qué y si se puede compartir. ¿TIENE SENTIDO?

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Los cuatro requisitos para una acción mobile

iPad 10:20 AM

§  Innovación.

§  Creatividad.

§  Viralidad.

§  Personalización.

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iPad 10:20 AM

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Blippar

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iPad 10:20 AM

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iPad 10:20 AM

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iPad 10:20 AM

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Viralidad

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Adaptación al entorno

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• Monitorización

• Geolocalización

Los dos “imprescindibles” del mobile marketing: Todo por hacer

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¡Conocimiento total del usuario!

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Mobile Marketing

-  Las cuatro áreas de actuación:

§  Internet ¿qué necesitamos saber?

§  Games ¿Cómo van/ están influyendo?

§  iTV ¿Existe la TV interactiva y como combina con los móviles?

§  Móviles ¿Que es lo que necesito?

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Aplicaciones Vs. WebApps

Aplicaciones. WebApps

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Tecnología. Planificación y desarrollo Empiece por un experto que le asesore

¿Qué equipo necesito para desarrollar una app?

-  Jefe de proyecto: Coordina y controla calendario. Toma requisitos y plantea la solución a nivel técnico.

-  Programadores Especialistas: Hará falta un programador por cada plataforma (1 por Android, 1 por iOS…). Implementará el proyecto para cada plataforma y hará el testeo previo en el terminal.

-  Diseñador: Realización de prototipo y diseño final. En coordinación con cada programador. Diseño de interfaces diferente por plataforma.

-  Tester: Debe ser alguien ajeno a la programación de la aplicación. Comprobará que todo funciona como el jefe de proyecto marca.

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Tecnología. Metodología para el desarrollo

Metodología de trabajo: §  Fase de análisis. §  Planificación proyecto. §  Desarrollo estructura. §  Desarrollo de prototipos. §  Definición y creación del diseño a los prototipos. §  Producción. §  Pruebas. §  Lanzamiento. §  Depuración.

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Si todo nuestro entorno ha cambiado, nuestro modo de hacer tiene que cambiar

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§  Las redes sociales (80% - 20%).

§  Los códigos unidimensionales, bidimensionales y tridimensionales (Digimarc, Blippar, etc.), Goggles (Reconocimiento) etc.

§  Experiencias. BlueNoise (Clic2C), realidad aumentada (Aurasma, Layar,....) CatchBox, Google Glass, Oculus Rift, Gotenna www.gotenna.com,

§  La geolocalización (FourSquare, Glympse, etc.) y su activación Aero,

§  mCommerce (MoMo Pocket, etc.) y los nuevos medios de pago (¿NFC...?).

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Las cinco tecnologías comunes a la interactividad que soportan la movilidad:

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QR y bidimensionales…

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Dr. Jesús Hernández (PhD)

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MÁSTERPOSTGRADO Valencia Octubre 2015 // MBA Máster en Administración y Dirección de Empresas

// Execu,ve MBA Máster Execu5ve en Administración y Dirección de Empresas

// GESCO Máster en Dirección de Marke5ng y Ges5ón Comercial

// MDB Máster en Digital Business

// MDCI Máster en Dirección de Comercio Internacional

// MDF Máster en Dirección Financiera

// MDPO Máster Universitario en Dirección de Personas y Desarrollo Organiza5vo

// PSMT Programa Superior de Marke5ng Turís5co