Google Confidential and Proprietary

Mobil Seyahat Müşterisini Anlamak

Can Demirezen 21 Mayıs 2014

Google Confidential and Proprietary

Mobil büyümeye devam ediyor...

Source:  Mary  Meeker,  Q3  2012  

Akıllı telefon ve tabletler desktop ve laptop sayısını geçti

Google Confidential and Proprietary

Mobile growth continues to explode...

Source:  Mary  Meeker,  Q3  2012  

2014 Akıllı telefonlar > Desktop + Laptop

Google Confidential and Proprietary

Mobil değerli sonuçlar sağlıyor

Source:  Mobile  Search  Moments,  Google  /  Nielsen,  March  2013  

Bir  seyahat  araması  nasıl  sonuçlanıyor?   Araştırmaya devam Site Ziyareti Bilgi Paylaşımı

Acenta Ziyareti Satın Alma Telefonla arama

Google Confidential and Proprietary

Ve bu sonuçlar çok hılzı gerçekleşiyor. Aksiyonların %84’ü ilk 5 saat içerisinde alınıyor

Source:  Mobile  Search  Moments,  Google  /  Nielsen,  March  2013  

Kullanıcılar  yap@kları  seyahat  araması  sonrası  ne  zaman  aksiyon  

alıyorlar?  Araştırmaya devam

Site Ziyareti

Bilgi Paylaşımı

Acenta Ziyareti

Satın Alma

Telefonla Arama

1 saatten az sürede 1-5 saat arası 5+ saat

Google Confidential and Proprietary

Mobilde  ne  çalışıyor?  

Google Confidential and Proprietary

Otel  rezervasyonlarının  %60-­‐%70’i  aynı  gün  check-­‐in’le  sonuçlanıyor.  

Son dakika rezervasyonları

Google Confidential and Proprietary

Araştırmacılar ise birden fazla ekran kullanmada öndeler

TELEVISION

Tablet Laptop

Telefon

GAME SYSTEM

%47 Seyahat planlamasına telefonda başlıyor

Desktop/Laptop ve tablette devam ediyor.

Google Confidential and Proprietary

Seyahat noktasındaki kullanıcılar

x  

PhoCusWright, 2013 US Travelers (Who travel w/ a mobile phone)

Mobil telefonuyla seyahate çıkan kullanıcı

Aktivite, etkinlik veya tur satın alma

Aktivite, etkinlik veya tur araştırma

Harita uygulamasında arama yapma

Yaptım Gelecekte de yapacağım

Google Confidential and Proprietary

Mobilde rezervasyon olmamasının 1 numaralı nedeni?

Source: The Traveler’s Road to Decision, Google and Ipsos MediaCT. July 2012

%79 rakibe gidiyor

Araştırma/satın alma işlemini diğer kullanıcılara

göre 5 kat daha fazla olasılıkla son veriyorlar.

Bir kullanıcı sitenizde olumsuz bir deneyim yaşarsa:

Kötü bir mobil site

Google Confidential and Proprietary

$1milyar Booking.com

2011 mobil satışlardan geliri

Google Confidential and Proprietary

$3milyar Booking.com

2012 mobil satışlardan geliri

Google Confidential and Proprietary

$8milyar Booking.com

2013 mobil satışlardan geliri

Google Confidential and Proprietary

Mobile Site Tasarımı için 25 Prensip http://www.google.com/think/multiscreen/whitepaper-sitedesign.html

Google Confidential and Proprietary

Google Confidential and Proprietary

Teşekkürler