Ancona - 8 Marzo 2013

World Leader in Luxury Furniture

Mobile Trends: l’esperienza del Gruppo Poltrona Frau

Convegno NetworkLab 2013

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Il Gruppo

Poltrona Frau Group è leader mondiale nel settore dell’arredamento di alta gamma ed è presente sul mercato con 3 Marchi di rilievo: Poltrona Frau, Cassina e Cappellini

Dicembre 2003 – Ingresso di Charme Investments in Poltrona Frau

Dicembre 2004 – Poltrona Frau acquisisce Cappellini

Giugno 2005 – Poltrona Frau acquisisce 80% Cassina

Novembre 2006 – IPO, Segmento STAR (Milan Stock Exchange)

Dicembre 2010 – Poltrona Frau acquisisce 100% Cassina

Residenziale Contract Interiors in Motion

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La nostra produzione

Poltrona Frau nasce nel 1912: una prestigiosa realtà che ha compiuto 100 anni

Per noi la Produzione significa saper lavorare i materiali secondo le tecniche antiche del «fatto a mano», esattamente come un secolo fa.

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L’approccio alla comunicazione Digitale del Gruppo – Il Mobile

Un approccio al Cliente più «digitale» sfruttando la multicanalità

Aprile 2011 Luglio 2011Nasce la prima piattaforma di e-commerce proprietaria

Mobile AppPunto di forza: il configuratore 3D

Canale YouTube con le interviste ai Designer

Aprile 2010Nuova identità

digitale di Brand e di Gruppo

Virtual Tour delle Fabbriche

Gennaio 2011Nascono le pagine

Social

Aprile 2012100 anni di Frau

Re-stylngMaggiori

performanceSEO oriented

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Il progetto Mobile per PFG: perché lo abbiamo fatto?

Il trend digitale

• Nel 2010, in Italia, i consumatori «multicanale» rappresentavano ormai il 44% della popolazione

• Gli utilizzatori di Internet da mobile, in Italia, rappresentavano già 11 milioni con un incremento del +31% rispetto all’anno precedente

• Le statistiche dei nostri siti web ci fornivano l’indicazione che gli accessi da dispositivi mobili crescevano con un tasso a due digit.

• Oltre il 95% di tali accessi avveniva da dispositivi Apple (iPhone e iPad).

Dati dai siti web PFG

• Richieste provenienti dalla rete commerciale di poter disporre di un sistema mobile a supporto delle vendite che contenesse informazioni su prodotti, cataloghi, immagini ambientate e negozi.

Il mercato

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Il progetto Mobile per PFG: come lo abbiamo approcciato

1. Benchmarking per comprendere meglio l’approccio da adottare

• Abbiamo analizzato oltre 100 Brand del settore dell’Arredamento, del Fashion / Lusso ma anche dell’automotive per verificare sia la loro presenza sul mobile sia la soluzione adottata in termini di approccio e di sezioni implementate.

• Learning:

• E’ un nuovo media che permette di comunicare, promuovere ed informare

• Deve focalizzarsi su:

• user experience: come gli utenti interagiscono?

• new features: cosa possono fare di altro, rispetto al sito web, gli utenti?

• Fondamentale la possibilità di condividere l’esperienza con i social media

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Il progetto Mobile per PFG: come lo abbiamo approcciato

2. Il target: chi è l’utente e di cosa ha bisogno?

• Cliente finale:

• Dall’analisi dei «click» sui siti web del Gruppo se ne rileva una concentrazione su «Catalogo», «Punti vendita» e «Designers»

• Il Cliente finale richiede una semplicità di navigazione ma vuole essere emozionato

• Architetto ed Interior Designer:

• Supporto alla progettazione in termini di accesso alle informazioni sul prodotto e di immagini per la presentazione ai propri Clienti Finali

• Rete commerciale:

• Avere un facile strumento che contenga i dati aggiornati su cataloghi, immagini, schede prodotto e materiale multimediale

• Punti vendita: supportare il processo di vendita potendo mostrare informazioni sul prodotto al Cliente finale mentre si visualizza il prodotto in allestimento. Poter mostrare agevolmente misure e configurazioni colore disponibili

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Le App dei marchi: quali le principali funzionalità sviluppate

• L’intero catalogo prodotti a propria disposizione

• Il sistema di ricerca è in grado di interagire con l’Utente finale tramite una serie di filtri intuitivi simulando un vero processo di scelta presso un punto vendita

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Le App dei marchi: quali le principali funzionalità sviluppate

• Una scheda prodotto completa

• Immediatezza delle informazioni: dai disegni tecnici alle immagini emozionali, alla navigazione dei dettagli dei prodotti, …

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Le App dei marchi: quali le principali funzionalità sviluppate

• Scheda dei Designers con descrizione e relative realizzazioni

• I Designer rappresentano le «firme» di gran parte dei nostri prodotti, rivestono quindi grande importanza

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Le App dei marchi: quali le principali funzionalità sviluppate

• Store locator

• Sfrutta le funzionalità geo-posizionali dei dispositivi mobili per verificare il Negozio più vicino, con calcolo dell’itinerario

• Possibilità di contattare direttamente lo store via e-mail o per telefono

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Le App dei marchi: quali le principali funzionalità sviluppate

• Emozionare: virtual tour

• Tour Virtuale dei nostri stabilimenti per vedere, attraverso delle riprese dal vivo, come nascono i nostri prodotti

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Le App dei marchi: quali le principali funzionalità sviluppate

• Emozionare: ambientazione 2D con realtà aumentata e configurazioni 3D

• Ci si può divertire ad ambientare una sedia, un divano, un tavolo su sfondi sia pre-caricati sia reali, grazie all’utilizzo della telecamera.

• E’ possibile interagire con l’ambiente ed i prodotti 3D, configurandoli nelle diverse finiture

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Il lancio: come comunicare le App

• Advertising di pre-salone: inserimento dell’informazione sul rilascio delle App sulla pubblicità di Poltrona Frau e Cassina in copertura su Corriere della Sera, Repubblica e MF

• Evento: abbiamo scelto di sfruttare il periodo del Salone del Mobile e lo abbiamo comunicato in conferenza stampa

• Stand nell’area espositiva: Realizzati 20 stand equipaggiati di iPad per poter far provare le App ai visitatori.

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… prossimi passi

• Riflessioni:

• alcune funzionalità che prima erano limitate ai SO mobili, sono ora disponibili per tutti i restanti dispositivi e i relativi Browser ne supportano la programmazione (es. geolocalizzazione)

• Chi vuole approcciare un progetto mobile si deve quindi interrogare su quale strada intraprendere: sviluppare delle App specifiche per i vari dispositivi o puntare su una progettazione web che tenga in conto dei dispositivi mobili?

• Lato PFG l’accesso ai nostri siti web conferma un incremento annuo a due digit, ma negli ultimi 12 mesi, gli accessi da dispositivi mobili, nonostante le App, sono cresciuti del 125% e rappresentano ormai il 20% degli accessi complessivi.

• Stiamo già rilasciando nuovi progetti (Poltrona Frau Museum) basati su piattaforme che permettono una progettazione che si adatta ai dispositivi mobili

• Stiamo ripensando ad un aggiornamento totale dei nostri siti sia dal punto di vista grafico – esperenziale, sia dal punto di vista tecnologico al fiendi poter sfruttare al meglio le nuove tecnologie di Adaptive Layout and Responsive Design

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Grazie

Q&A