mobilisierung ihres unternehmens
DESCRIPTION
Mobilität im Arbeitsumfeld nimmt stetig zu und leitende Angestellter, mittlere Manager und Verkaufsfachleute verbringen immer mehr Zeit ausserhalb Ihres Büros. Jeder Mitarbeiter mit Kundenkontakt ist unter steigendem Druck, von überall produktiv zu arbeiten und Entscheidungen zu treffen um den Kundenservice zu verbessern. Zudem kommen junge Fachkräfte mit hohen Erwartungen in Bezug auf mobile Ausrüstung und Dienste am Arbeitsplatz in das Unternehmen. Aber Mobilität im Unternehmen wird in zunehmendem Maße kompliziert, nicht nur weil Telekommunikation und IT zusammenwachsen. CIOs haben berechtigte Bedenken, ganz obe auf der Liste stehen Kostentransparenz/Management und Sicherheit. Diese Präsentation beschreibt wo das ganzheitliche Service Angebot von T-Systeme hier unterstützen kann. Nur durch die Auseinandersetzung mit der spezifischen Zielsetzung und Situation in Ihrem Unternehmen können wir leistungsfähige und innovative Technologie einsetzen um einen echten Geschäftsnutzen für Sie zu erzielen.TRANSCRIPT
T-Systems International GmbH Mobile Enterprise – 2010
Dr. Henning Dransfeld, Executive Consultant, Corporate Marketing
Core BeliefMobile Enterprise.Deep Dive.
T-Systems International GmbH Mobile Enterprise – 2010
MOBILE ENTERPRISE
Mobile Enterprise – Datenzugriff jederzeit an jedem Ort.
T-Systems sorgt dafür, dass Mitarbeiter unabhängig von Zeit, Ort und Endgerät auf ihre Daten zugreifen können. rollenbasierter Zugriff auf Daten und
Applikationen Netzanbindung bei hoher Sicherheit
Der Nutzen: Steigerung der Mitarbeiter-Produktivität außerhalb des Büros
T-Systems International GmbH Mobile Enterprise – 2010
Mobile Enterprise.Was steckt hinter dem Trend.
Häufige Reisen undZeitdruck zwingenFachkräfte zunehmendzu produktiver Arbeit ineiner mobilenUmgebung.
Zunehmender Mangelan Fachkräften – hochqualifizierte DigitalNatives suchen sichihren Arbeitgeber aus.
Innovationen wie das iPhone dringen zunehmend aus Konsumentenmärkten in das Geschäftsleben.
Die traditionellenGrenzen zwischen ITund Festnetz- undMobilfunk-TKverschwinden immermehr.
Die Finanzkrise erhöhtden Druck, Kosten zusenken, Fix-Kosten zuvariabilisieren, sowieInnovationsbudgets zukürzen.
Mobilität Resourcen „Consumerisation of IT“ Konvergenz Optimierungsdruck 1 2 3 4 5
T-Systems International GmbH Mobile Enterprise – 2010
Mobile Enterprise – fragmentierter Markt und komplexe Wertschöpfungskette: Schnittstellen, Technologien und Akteure.
Konnektivität
Software Managed Services Project ServicesService
Smart phonesbased on OS
Mobile DeviceMgmt. Software
MiddlewareEnterpriseApplicationSoftware
Mobile EnterpriseApplicationSW-Products
(Mobile) Enterprise ApplicationOperations
Mobile DeviceManagementServices
Consulting/Integration/IndividualDev./ALM
Hardware
Backend Application MobilizationFramework
Standard, Mobile Applications as Products(incl. Frontend and Backend)
Einsatz-rahmen für Mobile Apps
Backend Integration / Customization / Configuration
Front End Customization / Individual Development
Subscription (SIM-Card)
OS deployment & configuration
over the air software distribution & removal
system configurations, asset inventory & patches
security & remote management
Mobile Solution Consulting
Device Management Tools
Sonstige (Android, Maemo)
Entw. & Rahmen für Mobile Apps
iPhone OS (Apple)
Win Mobile (z.B. HTC)
BlackBerry OS (RIM)
Symbian (Nokia)
Mobile Application, Backend Hosting
Hosting der Kunden- HW für Backend-und Mobil-Applikation
Backend Business Apps
Airtime/ Data Tariffs
Blackberry Service
Backend Integration Adaption Lifecycle
Management für Mobil-Applika-tionen
Standalone Apps (z. B. über App Store)
Abgesetztes Device und Application Management
T-Systems International GmbH Mobile Enterprise – 2010
Mobile Enterprise.Gelegenheit oder Bedrohung? Welche Probleme gibt es?
Auswirkung von Mobile Enterprise auf das Geschäftsmodell meines Unternehmens?
Auswirkung von Mobile Enterprise auf die Geschäftsprozesse meines Unternehmens?
Welche neuen Möglichkeiten gibt es für mein Unternehmen?
Akzeptiert der Endnutzer die Einschränkungen durch Sicherheitsrichlinen?
Wie können wir die Vorteile von Sozialen Netzwerken für uns nutzen?
Ist mein Unternehmen für den Support von Endgeräten vorbereitet die die Mitarbeiter auswählen?
T-Systems International GmbH Mobile Enterprise – 2010
Mobile Enterprise Innovation: Der Ende zu Ende Ansatz.
Geschäftsprozess: Mobile ermöglicht
Applikationen: vollständig integriert
Endgerät Managemet: konsolidiert und sicher
Keine modularenLösungen
GeringeMarktdurchdringung
Hohe Komplexität
Aktuelle Situation
T-Systems International GmbH Mobile Enterprise – 2010
Note: CRM=Customer Relationship Management;
„Es funktioniert!!“ Einzigartiges SAP CRM.Feature Set, aufgerüstet mit Content-Integration auf Geräteebene.
Gelegenheiten Analysen Google Map Integration
Unified Inbox Sync Addressbuch Vergleicht Kontaktdetails
Mobile CRM – Hauptmerkmale
Accounts
Kontakte
Leads
CRM-Kernfunktionen
Kundenkontakte
Aktivitäten
Analysen
T-Systems International GmbH Mobile Enterprise – 2010
Fallbeispiel
T-Systems International GmbH Mobile Enterprise – 2010
Bearbeitung eines Kundenkontakts.
Anruf eines Interressenten wird entgegengenommen – Aufnahme in das CRM System
T-Systems International GmbH Mobile Enterprise – 2010
Motorworld
MotorworldMotorworld
MotorworldMotorworld
Vertríeb übernimmt.
Vertriebler aktzeptiert den Lead und ruft den Interessenten über seinen Blackberry zurück
T-Systems International GmbH Mobile Enterprise – 2010
Nach erfolgreichem Gespräch wird der Lead zu einer Opportunity.
Motorworld
Der Anruf war erfolgreich – als Opportunity in CRM bearbeitet – es bleiben offene Punkte
T-Systems International GmbH Mobile Enterprise – 2010
Der Vertriebsleiter verfolgt die Opportunities auf dem iPhone.
Vertriebsleiter wird auf Opportunity aufmerksam – er sucht ein persönliches Gespräch
T-Systems International GmbH Mobile Enterprise – 2010
Vertriebsleiter entscheidet sich für einen persönlichen Kundenbesuch.
Um den Kundenbesuch zu arrangieren – Link zu Kalender und Navigation zum Kunden aufgerufen
T-Systems International GmbH Mobile Enterprise – 2010
Endgerät
ServiceApplikation
Mobile Enterprise Services: Komplexe Wertschöpfungskette, Integrationsszenario, Interfaces, Technologien und Anbieter.
Endgerät Mgmt.
Sicherheit
Integration
Voice & Daten
PIM, FMC
2. Applikation
3. Applikation4. Applikation5. Applikation…
T-Systems International GmbH Mobile Enterprise – 2010
Starke Partnerschaften mit führenden Industriepartnern wie SAP und Sybase garantieren ein starkes Geschäftsmodel.
Leistungen starker Partner zu einheitlichem Service integriertT-SystemsVerantwortlich für Ende-zu Ende IntergationPlatform und Mobility ManagementSAPBereitstellung umfangreicher Applikationen für Daten und WorkflowsEntwicklung statistischer Workflow AnwendungSybaseSicherstellung der performanten Geräte- und System-InteractionDevice providerTools für mobile Applicationen Treiber für neue BizApps.
Innovation
Integrator und Betreiber
Kontakt für weitere Information: [email protected]@t-systems.com