mod 3 creación de clientes
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El desarrollo de negocioPaso 3Creación de clientes
Desarrollo de Clientes
1Descubrimient
o del cliente
2Validación de la propuesta
de valor
Fase 1: Descubrimiento del negocio
Pivot
3Creación de
clientes
4Creación de la
empresa
Fase 2: Desarrollo del negocio
Pivot
Creación de clientes
Objetivos:Encontrar los primeros clientes e incorporarlos al proceso de desarrollo e innovación del producto
Evangelistas
“Los clientes evangelistas son aceleradores de la innovación y del desarrollo del producto, descubrirlos es como descubrir un tesoro”
Los evangelistas
Tiene presupuesto
Ha creado una solución “hecha en casa”
Ha buscado o esta buscando una solución
Es consiente de tener el problema
Tiene un problema
Los evangelistas
Les interesa resolver el problema de manera
nueva
Les interesa resolver el problema de la manera estándar
Descubrimiento del negocio
• Prepararse para vender
• Salir a campo a vender
• Estimular la demanda de nuevos clientes
• Verificar los indicadores. Continuar o pivotar
Fase 1 Fase 2
Fase 3Fase 4
Prepararse para vender
• Construir la narrativa del producto. ¿Qué es lo que voy a decir?
• Materiales comerciales– Sitio web o Fan page en Facebook.– Presentación comercial en ppt– Videos, prototipos y demostraciones– Estrategia de precios
• Plan Promoción del producto• Negociación y ventas
Prepararse para vender
• Plan Promoción del producto– Registrar a los potenciales clientes. – Una base de datos de correos electrónicos y teléfonos– Seguidores en Facebook o grupos– Programas y anclas que llegan e influyen a mis clientes– Blogueros, twitteros y periodistas influyentes.– Publicidad en google.
Prepararse para vender
• El proceso de ventas y Gestión de clientes.– Gestión de los interesados (prospectos)– Crear espacios físicos de contactos con los clientes.
(reunión social, conferencias, etc)– El proceso de venta
Salir a la calle a vender
Captación. • Los primeros clientes (evangelistas) son un tesoro
para una empresa que se inicia.• Trabajar con los primeros clientes como si éstos
formaran parte del equipo de diseño de productos y seguir mejorando, con la mirada puesta en la creación de valor y la eliminación del desperdicio.
• Hay que experimentar con ellos muchas opciones de ofertas, incentivos, tratos y descuentos.
Salir a la calle a vender
Retención• Es sorprendente lo encantados que se quedan
muchos clientes después de recibir un correo o una llamada telefónica como ésta:
• “Hola, solo llamamos para darle las gracias por confiar en nosotros y para saber si tiene alguna queja o problemas con nuestro producto”
Continuar o pivotar
La pregunta mas importante
¿Esto es un negocio?