moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line
DESCRIPTION
Prezentacja Michała Celińskiego z Xevin Consulting wygłoszona na spotkaniu Social impact w dniu 6 maja 2010 rokuTRANSCRIPT
![Page 1: Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052619/5563845ad8b42a20358b5103/html5/thumbnails/1.jpg)
Michał CelińskiModa czy konieczność?
O zarządzaniu marką w Internecie
![Page 2: Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052619/5563845ad8b42a20358b5103/html5/thumbnails/2.jpg)
Termin „INTERNAUTA” umieraprzestał by ć dystynktywny
Czy internet jest konieczny?
17 mln Polaków korzysta z zasobów internetu
71% z nich robi to codziennie
przestał by ć dystynktywny
Źródło: Megapanel Gemius/PBI, II 2010
![Page 3: Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052619/5563845ad8b42a20358b5103/html5/thumbnails/3.jpg)
Czy internet jest konieczny?
TV
INTERNET
![Page 4: Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052619/5563845ad8b42a20358b5103/html5/thumbnails/4.jpg)
Czy internet jest konieczny?
Gdzie szukasz informacji o produktach lub usługach, z których reklamą (w TV, prasie, w radiu, na billboardzie) się zetknąłeś(aś) ?
Źródło: Gemius AdHoc N=800 (Badania via internet )
![Page 5: Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052619/5563845ad8b42a20358b5103/html5/thumbnails/5.jpg)
Czy internet jest konieczny?
Źródło: Gemius AdHoc N=720 (Badania via internet )
![Page 6: Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052619/5563845ad8b42a20358b5103/html5/thumbnails/6.jpg)
Krótka historia internetu(w krzywym zwierciadle;)
Rok 2000 – „Internet? To zabawka dla dzieci”
Rok 2003 – „Jednak zróbmy stron ę www”
Rok 2005 – „Zasi ęg, zbudujcie mi zasi ęg! A
dlaczego w raporcie nie ma GRP?”
Rok 2006 – „B ędziesz pisała firmowego bloga ”Rok 2006 – „B ędziesz pisała firmowego bloga ”
Rok 2007 – „Jutro wyruszasz w delegacj ę do
Second Life”
Rok 2008 – „Urlop sp ędzę na Naszej Klasie”
Rok 2009 – „Ustal co to jest ten Twitter”
Rok 2010 – „Jeste śmy na Facebooku??!!”
![Page 7: Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052619/5563845ad8b42a20358b5103/html5/thumbnails/7.jpg)
Czy internet jest konieczny?
Firma pod ążająca za mod ą Firma zarz ądzająca mark ą
Źródło: Megapanel Gemius/PBI, II 2010
![Page 8: Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052619/5563845ad8b42a20358b5103/html5/thumbnails/8.jpg)
Obecność firm w Internecie
CELCEL
Sprzeda ż produktów Sprzeda ż
produktów Budowa lojalno ści
klientówBudowa lojalno ści
klientówBudowa
wizerunkuBudowa
wizerunku
Dobór kanałów i grup celowych
Dobór kanałów i grup celowych
![Page 9: Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052619/5563845ad8b42a20358b5103/html5/thumbnails/9.jpg)
Zarządzanie marką w sieci
PowtarzalniPowtarzalni
PotencjalniPotencjalni ByliByli
NowiNowi
NieaktywniNieaktywni
Działania wizerunkowe
TYPY KLIENTÓW :
PowtarzalniPowtarzalni
WartościowiWartościowi
CzłonkowieCzłonkowie
ZwolennicyZwolennicy
NieaktywniNieaktywniDziałania sprzeda żowe
Działania ‘Social’
![Page 10: Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052619/5563845ad8b42a20358b5103/html5/thumbnails/10.jpg)
Zarządzanie marką w sieci
KomunikacjaKomunikacja
Grupa CelowaGrupa
Celowa
Koordynacja działań
Koordynacja działań
CELCEL
Dobór kanałówDobór
kanałów
OtoczenieOtoczenieSytuacje
kryzysoweSytuacje
kryzysowe
Badania i analizyBadania i analizy
![Page 11: Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052619/5563845ad8b42a20358b5103/html5/thumbnails/11.jpg)
Sytuacja kryzysowa
![Page 12: Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052619/5563845ad8b42a20358b5103/html5/thumbnails/12.jpg)
Sytuacja kryzysowa
![Page 13: Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052619/5563845ad8b42a20358b5103/html5/thumbnails/13.jpg)
Sytuacja kryzysowa
![Page 14: Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052619/5563845ad8b42a20358b5103/html5/thumbnails/14.jpg)
Sytuacja kryzysowa
![Page 15: Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052619/5563845ad8b42a20358b5103/html5/thumbnails/15.jpg)
Przekonanie, że obecno ść w internecie jest „łatwa”
Brak jasno zdefiniowanego celu obecno ści w sieci
Brak przygotowanych struktur i procedur. Przede wszyst kim ludzi!
Główne grzechy firm podąŜających za modą
Brak przygotowanych struktur i procedur. Przede wszyst kim ludzi!
Brak koordynacji działa ń
Brak pomysłu na komunikacj ę z konsumentem
Zły produkt
Traktowanie nowych mo żliwo ści jak kolejnego billboardu na ulicy
![Page 16: Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052619/5563845ad8b42a20358b5103/html5/thumbnails/16.jpg)
Dobre zarządzanie marką w sieci
![Page 17: Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052619/5563845ad8b42a20358b5103/html5/thumbnails/17.jpg)
Dobre zarządzanie marką w sieci
![Page 18: Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052619/5563845ad8b42a20358b5103/html5/thumbnails/18.jpg)
Dobre zarządzanie marką w sieci
Kumpel z przeszłości
![Page 19: Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052619/5563845ad8b42a20358b5103/html5/thumbnails/19.jpg)
śyczę sukcesu na miarę Kipa Drordy’ego
![Page 20: Moda czy konieczność – o zarządzaniu marką on-line](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052619/5563845ad8b42a20358b5103/html5/thumbnails/20.jpg)
Dziękuję za uwagęCzekam na trudne pytania ☺☺☺☺