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Modellierung eines durchgängigenVertriebsprozesses mit SAP
Guido Koth, Michael Utecht
Industry Expert UtilitiesSAP Deutschland AG & Co. KG
Oldenburg, den 28. Oktober 2010
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Anforderungen an einen durchgängigenVertriebsprozess
AGENDA
Systemarchitektur zur Modellierung einesdurchgängigen Vertriebsprozesses
Kalkulation von Angeboten mit SAP CRMund SAP Angebotskalkulation
Steuerung der Energiebeschaffung mitSAP Energy Portfolio Management
Zusammenfassung
Anforderungen an einen durchgängigenVertriebsprozess
AGENDA
Systemarchitektur zur Modellierung einesdurchgängigen Vertriebsprozesses
Kalkulation von Angeboten mit SAP CRMund SAP Angebotskalkulation
Steuerung der Energiebeschaffung mitSAP Energy Portfolio Management
Zusammenfassung
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Optimierte End-to-End-ProzesseSchlüssel zu effizienten Vertriebsprozessen
Zielszenario
Kostenreduktion durchHarmonisierung der IT-Landschaft (Wegfall vonSchnittstellen,vereinheitlichte Wartung,durchgängigesBerechtigungskonzept)Schaffung von End-To-End-Prozessen vomVertrieb bis zurEnergiebeschaffungReduzierung desAusgleichsenergieanteilsmittels durchgängiger,automatisierter, revisions-sicherer ProzesseVerursachungsgerechteVerteilung derBeschaffungskosten
Typische Ausgangssituation
Heterogene SystemlandschaftKostenintensive Wartungaufgrund zahlreicherSchnittstellenKein durchgängiger Prozessvom Key-Accounter zumPortfolio-ManagerManuelle Prozessschritte„Excel“Unzureichende Transparenzder Kostenverteilung an derEnergiebeschaffungHoher Anteil anAusgleichsenergie durchunvollständigeProzessunterstützungFehlende Prozess-Transparenzdurch Medienbrüche
Vom Vertrieb zurBeschaffungmit SAP CRM,
SAP Angebotskalkulation,SAP for Utilities und SAP
EPM
Optimierung durchOptimierung durchEndEnd--ToTo--EndEnd--ProzesseProzesseVertriebsunterstützungVertriebsunterstützungdurch Integration indurch Integration inAngebotsprozess mitAngebotsprozess mitSAP CRMSAP CRMTCOTCO--ReduzierungReduzierungdurch Integriertedurch IntegrierteLösungLösung
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SAP‘s Systemarchitektur:ganzheitliche Vertriebsprozesse
ZählpunkteTarifierungAbrechnungLieferantenwechselEtc.
InteressentenAngebotssteuerungVariantenverwaltungBündelkunden
Produkte & PreiseHPFC-BewertungOffene PositionPortfolioverwaltungBeschaffung
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Anforderungen an einen durchgängigenVertriebsprozess
AGENDA
Systemarchitektur zur Modellierung einesdurchgängigen Vertriebsprozesses
Kalkulation von Angeboten mit SAP CRMund SAP Angebotskalkulation
Steuerung der Energiebeschaffung mitSAP Energy Portfolio Management
Zusammenfassung
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SystemarchitekturVerbindung von CRM, Kalkulation & Portfoliomanagement
CRM 7.0
Kalkulationsschema
Kondition
Kondition
Kondition
Kondition
Portfoliomgmt
Fremdsysteme
BeliebigeWerte
Produkte
ErlöspreisberechnungISU / EDM
RTP-SchnittstelleKondition
…
RFCHPFC
Angebot
Preise
Customizing
RFC
Prognose
Portfolio-verwaltungOffene
Positionen
Zählpunkte
Tarife
Abrechnung
Lief.wechsel
Position 1
…
Position n
Customizing
SAP CRM 7.0 SAP for Utilities IS-U
Komponentenübergreifender Vertriebsprozess
VertriebsprozessIntegrierter Ablauf mit SAP Angebotskalkulation für Energieversorgerund Energy Portfolio Management
SAP CRM SAP IS-U SAP EDM SAP EPMSAP Kalkulation
Stammdaten erfassen
Angebot anlegen
Lastgang hochladenLastgang speichern
Lastgang ausrollen
LG bepreisen (HPFC)
Energiepreis ermitteln
Netzkosten ermitteln
Steuern, Abgabenetc. ermitteln
Marge fixieren
Preise ermitteln
Vertragsabschluss Stammdaten anlegen
Lieferantenwechsel Mengen beschaffenMengen freigeben
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Anforderungen an einen durchgängigenVertriebsprozess
AGENDA
Systemarchitektur zur Modellierung einesdurchgängigen Vertriebsprozesses
Kalkulation von Angeboten mit SAP CRMund SAP Angebotskalkulation
Steuerung der Energiebeschaffung mitSAP Energy Portfolio Management
Zusammenfassung
CustomizingbeispielDefinition eines Kalkulationsschemas
Zuordnung derKonditionsarten
im Schema
Schlüssel desKalkulationsschemas
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Systemintegration PreisfindungsversionBeispiel einer einfachen Kalkulation
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Kopfinformationen undAuswahl zur Kalkulation
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Systemintegration PreisfindungsversionBeispiel einer einfachen Kalkulation
© SAP 2009 / Seite 13
Zusammenfassung dereinzelnen Kosten- bzw.
Erlösblöcke (frei definierbar)
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Systemintegration PreisfindungsversionBeispiel einer einfachen Kalkulation
© SAP 2009 / Seite 14
KalkulationsschemaWird automatisch über das
ausgewählte Produkt aus demCustomizing gezogen
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Anforderungen an einen durchgängigenVertriebsprozess
AGENDA
Systemarchitektur zur Modellierung einesdurchgängigen Vertriebsprozesses
Kalkulation von Angeboten mit SAP CRMund SAP Angebotskalkulation
Steuerung der Energiebeschaffung mitSAP Energy Portfolio Management
Zusammenfassung
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Analyse & Reporting
Risiko-Management
Vertriebs-unterstützung,Kundenge-winnung
Absatz-planung&Prognose
Beschaffungs-vorbereitung
EinkaufundHandel
Administration&Deal-Management
Energy Portfolio ManagementProzessablauf
-Beschaffungs-vorbereitung
Funktionsmerkmale:Ermittlung der Offenen Position nachunterschiedlichen AnsätzenAutomat. Berücksichtigung von EEG;Ermittlung der AusgleichsenergieZerlegung der Offenen Position nachversch. AlgorithmenVerwaltung verschiedener Strategien(z.B. zu Simulationszwecken)Eingebauter Beschaffungskalender
Funktionsmerkmale:Ermittlung der Offenen Position nachunterschiedlichen AnsätzenAutomat. Berücksichtigung von EEG;Ermittlung der AusgleichsenergieZerlegung der Offenen Position nachversch. AlgorithmenVerwaltung verschiedener Strategien(z.B. zu Simulationszwecken)Eingebauter Beschaffungskalender
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SAP Energy Portfolio ManagementVon der Beschaffungsstrategie zum Deal-Management
Berechnung der offenen PositionBerechnung der offenen PositionZerlegung (durchZerlegung (durchSystemvorschlag)Systemvorschlag)Ggf. manuelle AnpassungGgf. manuelle AnpassungAktivierung einer StrategieAktivierung einer Strategie
Beschaffungsstrategie
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SAP Energy Portfolio ManagementVon der Beschaffungsstrategie zum Deal-Management
GrafischeGrafische AnzeigerAnzeiger derderBeschaffungsstrategieBeschaffungsstrategieGrafischeGrafische AnzeigeAnzeige derder offenenoffenenPositionPosition
Beschaffungsstrategie
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Analyse & Reporting
Risiko-Management
Vertriebs-unterstützung,Kundenge-winnung
Absatz-planung&Prognose
Beschaffungs-vorbereitung
EinkaufundHandel
Administration&Deal-Management
Energy Portfolio ManagementProzessablauf
Administration&Deal-Management
Schnittstelle zum Einkauf:Leistungsfähiges XML-Framework
Umfangreiche Deal-Verwaltung:Integrierte Ticket-PrüfungenStatusverwaltungDirekter Absprung auf EDM-ProfileVerteilung der Beschaffungskostenauf die Absatzportfolien
Schnittstelle zum Einkauf:Leistungsfähiges XML-Framework
Umfangreiche Deal-Verwaltung:Integrierte Ticket-PrüfungenStatusverwaltungDirekter Absprung auf EDM-ProfileVerteilung der Beschaffungskostenauf die Absatzportfolien
EinkaufundHandel
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SAP Energy Portfolio ManagementVon der Beschaffungsstrategie zum Deal-Management
ÜberwachungÜberwachung derder KaufKauf-- undundVerkaufsgeschäfteVerkaufsgeschäfteAnpassungsmöglichkeitAnpassungsmöglichkeitFlexiblesFlexibles ProzessProzess--FrameworkFrameworkExport (e.g. in XML)Export (e.g. in XML)
Beschaffungskalender
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SAP Energy Portfolio ManagementVon der Beschaffungsstrategie zum Deal-Management
KaufKauf--/Verkaufsbestätigung/VerkaufsbestätigungPreisinformationenPreisinformationenStatusverfolgungStatusverfolgungVerrechnungVerrechnungKlassenKlassen-- und Merkmalsystemund Merkmalsystem
Deal-Objekt
SAP Energy Portfolio ManagementLimit-Überwachung und Limit-Monitor
Limit-Monitor als Web DynProFlexible SelektionskriterienDarstellung von Warn- und Alarmgrenzen
SAP Energy Portfolio ManagementLimit-Überwachung und Definition von Ereignissen
Flexible Definition vonEreignissen beiLimitüberschreitung
Freier Umgang mitEreignissen aus Limit-Prüfung (z.B. Versand vonMails an Portfoliomanager)
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Anforderungen an einen durchgängigenVertriebsprozess
AGENDA
Systemarchitektur zur Modellierung einesdurchgängigen Vertriebsprozesses
Kalkulation von Angeboten mit SAP CRMund SAP Angebotskalkulation
Steuerung der Energiebeschaffung mitSAP Energy Portfolio Management
Zusammenfassung
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ZusammenfassungFünf Gründe für SAP Angebotskalkulation und SAP EPM
Integration inSAP CRM undSAP IS-U füreinen durch-
gängigenProzess
Nutzung einereinheitlichenDatenbasis
undVermeidungvon Schnitt-
stellen
Maßge-schneiderteAngebote in
kürzesterZeit
Abbildung vonTransfer-
preisen undMinimierung
von Risiken inder Energie-beschaffung
EinfacheAbbildung
auchkomplexer
Verträge undBündelkunden
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Vielen Dank !
Guido KothIndustry Expert UtilitiesBusiness Area COO GermanySAP Deutschland AG & Co. KG
F + 49 6227 78-40747M +49 160 90819619E [email protected]