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Modulo 9Marketing no
TurismoRecuperação
Carina Silva nº10 3ºTTIAT 1
TIAT 2
Introdução
• Neste trabalho foi proposto para a conclusão do modulo 9.
• Neste trabalho irei abordar o Marketing e as suas características e funções.
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TIAT 3
Marketing
• É o conjunto de todos os processos, actividades de planeamento, da criação e conc
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TIAT 4
Marketing Estratégico
• É a fase inicial da produção do produto, antes de este ser lançando no mercado.
• As suas funções acontecem antes da produção e venda do produto.
• Exemplos:
• Analise de mercado;
• Escolha do público-alvo;
• Criação do produto;
• Fixação do preço;
• Escolha dos canais de comunicação e de distribuição do produto;
• Elaboração da estratégica de promoção.
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TIAT 5
Marketing Operacional
• São as operações efectuadas posteriores à produção:
• Desenvolvimento das campanhas de publicidade;
• Distribuição dos produtos e serviços;
• Serviços pós-venda.
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Marketing Turismo
Definição• Este marketing é direccionado
para a promoção dos produtos relacionados com o turismo.
• Exemplos:
• Área, País, Região, Empresas e serviços;
• É considerado em marketing de serviços;
• Aplica-se a todos os fornecedores de serviços turísticos.
• Exemplos:
• Hotéis; Agências de viagens; Empresas de animação.
Caracterizar• Constituído pelo conjunto de
todos os consumidores e por todos os produtos turísticos;
• Podemos definir o mercado como o conjunto de compradores de determinados produtos turísticos;
• O cliente tem necessidades e o profissional de turismo/mercado tentam satisfazer as mesmas.Carina Silva
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Marketing-Mix• Produto:
• Será o pacote de benefícios que o consumidor recebe quando compra um produto ou serviço no mercado; A principal estratégica de marketing:
• É difícil fazer um bom marketing com um mau produto; Os erros são mais difíceis de corrigir e saem mais caros.
• Promoção:
• Criação do valor do produto; Campanhas feitas para colocar o produto na mercado.
• Preço:
• É uma variável muito importante porque influência a imagem do produto; O preço deve ter sempre uma boa relação “qualidade”.
• Distribuição:
• É o percurso percorrido pelo produto desde as diferentes fases da sua produção até ao consumo
• Distribuição física: Associamos ao transporte e armazenamento.
• Distribuição de Serviços: Promoção, recolha de informações e às vendas. Carina Silva
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TIAT 8Carina Silva nº10 3ºT
TIAT 9
• Heterogeneidade:• A qualidade difere de pessoa para pessoa.
• As motivações variam de cliente para cliente, daí ser difícil padronizar os serviços.
• Intangibilidade:• Só depois do consumo é que conseguimos testar
o produto.
• Inseparabilidade:• O serviço está associado com o produto e o
consumidor;
• Acontece tudo ao mesmo tempo.
• Perecibilidade:• Os bens têm um prazo de consumo.
• Exemplos:
• Quartos de Hotel.Carina Silva
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TIAT 10
Conclusão
• Com este trabalho podemos analisar que o Marketing é uma peça fundamental para qualquer empresa turística.
• Pois graças á ele que chamamos atenção do nosso produto.
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