modelos de calidad
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Modelos de CalidadTRANSCRIPT
Modelo de Calidad de Malcom Baldrige
Liderazgo de
Directivos
(10%)
Información y Análisis (7%)
Planificación (6%)
Recursos Humanos (15%)
Garantía de Calidad (14%)
Impulso Sistema Medida de Progreso
Meta
Resultados (18%)
Satisfacción del Cliente
(30%)
Modelo de Calidad Deming o Japonés
Política General
(10%)
Gestión
(10%)
Educación
(10%)
Recogida de Información
(10%)
Análisis
(10%)
Estandarización
(10%)
Control
(10%)
Garantía de Calidad
(10%)
Planificación
(10%)
Resultados
(10%)
Modelo Europeo de Gestión de CalidadL
ider
azgo
100
Punt
os (1
0%)
Proc
esos
140
punt
os (1
4%)
Res
ulta
dos
150
Punt
os (1
5%)
Gestión de Personal
90 puntos (9%)
Gestión de Personal
90 puntos (9%)
Gestión de Personal
90 puntos (9%)
Gestión de Personal
90 puntos (9%)
Gestión de Personal
90 puntos (9%)
Gestión de Personal
90 puntos (9%)