moderação de listas de discussão à luz da teoria da atividade
DESCRIPTION
TAVARES, K. C. A. Aprender a moderar lista de discussão: um estudo na perspectiva da teoria da atividade. 2004. 240 f. Tese (Doutorado em Lingüística Aplicada e Estudos da Linguagem – LAEL) – Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP), São Paulo.TRANSCRIPT
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Aprender a moderar lista de discussão- um estudo na perspectiva
da teoria da atividade
Kátia Cristina do Amaral Tavares
Doutorado em LAEL – PUC/SP2004
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Justificativa
aumento do número de listas de discussão destinadas à formação profissional contínua
grande número de pesquisas sobre moderação com caráter prescritivo e foco nas ações do moderador
falta de trabalhos sobre formação do moderador (especialmente de listas de discussão não vinculadas a cursos ou instituições)
interesse em compreender melhor a atuação e formação do moderador
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Objetivo
Investigar a experiência de uma moderadora iniciante, Mila, que aprende a moderar “na prática”, com o apoio de dois moderadores mais experientes (sendo um deles esta pesquisadora), uma lista de discussão de profissionais interessados em educação a distância (EaD), que se pretende uma comunidade de aprendizagem on-line
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Fundamentação teórica
Papéis e trabalho do moderador on-line Formação do moderador on-line Teoria da Atividade
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Metodologia de pesquisa
arcabouço de análise da teoria da atividade base etnográfica com orientação crítica intervenção na atividade de aprender a moderar,
com trabalho de natureza colaborativa entre pesquisadora e moderadora iniciante
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Teoria da Atividade
sistema conceitual para compreender atividade em contexto
análise holística do fenômeno investigado unidade de análise: além do indivíduo; sistemas de
atividades; relações entre diferentes sistemas de atividades em redes de sistemas
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Modelo da teoria da atividade de segunda geração- Sistema de atividade humana (Engeström, 1987)
Divisão de trabalhoComunidadeRegras
Sujeito(s)
Instrumentos mediadores
Objeto/motivo Resultado(s)
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Teoria da Atividade – 3a geração
rede de sistemas de atividades: inclui, no mínimo, dois sistemas de atividade que interagem entre si e exibem padrões de contradição e tensão
Engeström, 1987; 1999: transformação da prática surge do conflito, questionamento e insatisfação
objetivos desta pesquisa: investigar dois sistemas de atividade interligados, observar possíveis mudanças no decorrer das atividades e identificar áreas de conflito para indicar possibilidades de transformação e aperfeiçoamento dos tipos de atividades investigadas
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Sistema de atividade 1:
Aprender a moderar lista de discussão Discutir sobre “Qualidade e Avaliação em EaD” via lista
Sistema de atividade 2:
Sujeito:
Mila Objeto Resultado Moderação Instrumento
Objeto: Qualidade e Avaliação em EaD
Sujeitos:Participantesda lista
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Orientação crítica e natureza colaborativa
instrumental de análise da teoria da atividade usado retrospectivamente
não é “developmental intervention research” (Engeström, 1987)
nesta pesquisa: intervenção = participação da pesquisadora como moderadora experiente desenvolvendo trabalho de natureza colaborativa com moderadora iniciante a partir da reflexão
não é pesquisa colaborativa orientação crítica da pesquisa = preocupação em
transformar a realidade
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Contexto de pesquisa (I)
lista de discussão do Yahoo!Groups criada para permitir a continuidade da interação dos ex-alunos de um curso de capacitação para auto-formação contínua de educadores, ministrado totalmente via Internet, em nível de extensão universitária
curso: metodologia baseada na criação de comunidade de aprendizagem on-line; lista de discussão como principal meio de interação
na lista: início de ciclo de estudos e discussão (dinâmica semelhante à do curso on-line) sobre temas específicos (escolhidos pelo próprio grupo) com rodízio de moderadores voluntários
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Contexto de pesquisa (II)
tema escolhido: “Avaliação e Qualidade em EaD” moderadora iniciante voluntária: Mila período previsto: 6 semanas período efetivo: 11 semanas (2 meses e meio) assessoria dos moderadores habituais da lista
(moderadores experientes) contexto de pesquisa: dois sistemas de atividade
interligados – discutir sobre tema de EaD via lista e aprender a moderar
escolha do contexto de investigação: facilidade de acesso + momento de formação de um novo moderador
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Sistema de atividade 1:
Aprender a moderar lista de discussão Discutir sobre “Qualidade e Avaliação em EaD” via lista
Sistema de atividade 2:
Sujeito:
Mila Objeto Resultado Moderação Instrumento
Objeto: Qualidade e Avaliação em EaD
Sujeitos:Participantesda lista
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Participantes
total: 53 participantes na lista interessados em EaD, EaD via Internet, tecnologia educacional
moderadora iniciante: Mila dois moderadores habituais da lista/ moderadores
experientes: José e Kátia 50 membros da lista
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Instrumentos de pesquisa
registro eletrônico das 534 mensagens postadas na lista de discussão no período em que Mila atuou como moderadora
registro eletrônico das 194 mensagens de e-mail entre a moderadora iniciante e os moderadores habituais da lista de discussão durante o período de moderação de Mila e naqueles imediatamente anterior e posterior
diário da moderadora iniciante entrevista informal, face-a-face, com a moderadora, após um
mês de moderação observação participante da pesquisadora na lista de discussão
com tomada de notas
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Perguntas de pesquisa (I) (I)
Como o trabalho de moderação é realizado e (possivelmente) modificado ao longo da referida atividade de discussão, tendo em vista os diferentes componentes desta atividade e os conflitos a eles relacionados?
=> investigar como o objeto, a comunidade, as regras e a divisão de trabalho da referida atividade de discussão e os possíveis conflitos, contradições e mudanças envolvendo estes componentes se relacionam com o trabalho desenvolvido pela moderadora iniciante (que é um dos instrumentos mediadores da atividade)
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Perguntas de pesquisa (II) (II)
O que a moderadora iniciante aprende sobre seu trabalho de moderação? Como ela aprende? Quais os principais conflitos e limitações envolvidos nessa aprendizagem?
=> investigar o objeto da atividade a partir da identificação dos temas e dúvidas levantados pela moderadora em seu processo de aprendizagem; investigar como foram utilizados os instrumentos disponíveis para a participante aprender a moderar a lista; identificar conflitos e limitações relacionados a componentes da atividade
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Sistema de atividade: Discutir sobre “Qualidade e Avaliação em EaD” através de lista de discussão
Divisão de trabalhoComunidadeRegras
Sujeito(s)
Instrumentos mediadores
Objeto/motivo Resultado(s)
Computador, internet, serviço de lista de discussãoLinguagem escrita, moderação, mensagens, textos e perguntas
Participantesda lista
NetiquetaCronograma de trabalhoLeitura de textos indicadosRespostas a perguntasDiscussão e novas questões
Lista de discussão Moderadora da discussãoModeradores habituais da listaParticipantes
“Qualidade e avaliação em EaD”
Síntese dadiscussãosobre o tema
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Sistema de atividade: Aprender a moderar a lista de discussão
Divisão de trabalhoComunidadeRegras
Sujeito
Instrumentos mediadores
Objeto/motivo Resultado(s)
Computador, internet, serviço de lista de discussão, linguagem escrita,diário da moderadora, mensagens entre moderadores,
modelos de moderação, discussão na lista
Mila
Cronograma de trabalhoLeitura de textos indicadosRedação e envio de diárioRespostas a perguntasDiscussão e novas questões
Lista de discussão Moderadora inicianteModeradores mais experientesParticipantes
Moderação de lista Moderação da discussão em foco
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Atividade: Discutir sobre “Qualidade e Avaliação em EaD” via lista – Foco no objeto
Resultados
falta de negociação e compartilhamento; dispersão
“reversão” de objeto e instrumento: texto como objeto (não instrumento)
Implicações
necessidade de negociação para definição inicial e possíveis reformulações posteriores
necessidade de avaliação constante dos instrumentos
em contextos semelhantes ao escolar: verificar possível reprodução de situações típicas do contexto escolar tradicional
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Atividade: Discutir sobre “Qualidade e Avaliação em EaD” via lista – Foco na comunidade
Resultados
comunidade de aprendizagem X turma (ex-alunos de curso on-line)
comunidade de aprendizagem X comunidade social
Implicações
em contextos semelhantes ao escolar: verificar possível reprodução de situações típicas do contexto escolar tradicional
necessidade de negociação entre os participantes sobre objetivos do grupo
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Atividade: Discutir sobre “Qualidade e Avaliação em EaD” via lista – Foco nas regras (I)
Resultados
moderadora: padrão de responder separadamente cada mensagem enviada para a lista => relação um-a-um; não “costura” contribuições
moderadora: dúvidas
sobre quando e a que mensagens responder; preocupação em valorizar participação => “balançar de cabeça virtual”
Implicações
considerar impactos de responder cada mensagem separadamente na participação e interação do grupo
buscar formas mais adequadas de lidar com ausência de sinais sociais típicos da interação face-a-face (ex: mensagens de agradecimento e estímulo em “private”; maior divisão de trabalho: valorização da participação por parte de outros, além do moderador)
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Atividade: Discutir sobre “Qualidade e Avaliação em EaD” via lista – Foco nas regras (II)
Resultados
curso on-line X lista de discussão voluntária: diferenças de ritmo e intensidade da discussão => reformulações só no cronograma
tentativa de reprodução de regras da “sala de aula on-line” X possibilidade de criação regras funcionais pelo grupo
Implicações
adequação do volume de trabalho ao tempo disponível para a lista + avaliação geral das regras (não só do cronograma) e dos instrumentos
dinâmica de participação na discussão não pode ser vista só como questão de adequação ao cronograma
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Atividade: Discutir sobre “Qualidade e Avaliação em EaD” via lista – Foco na divisão de trabalho
Resultados
principal divisão: entre moderadores e demais
participantes
Implicações
maior divisão de trabalho (possivelmente baseada na divisão de tarefas por áreas de atuação do moderador): compartilhamento de diferentes tarefas de moderação, diminuição da sobrecarga de trabalho do moderador, maior engajamento de todos na discussão
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Atividade: Aprender a moderar lista de discussão – Foco no objeto (I)Resultados
identificação de temas e dúvidas levantados pela moderadora em seu processo de aprendizagem:
(a) questões práticas sobre a atuação do moderador:
Implicações
conteúdos a serem considerados na formação do moderador de listas
considerar impactos de responder cada mensagem separadamente na participação e interação do grupo
buscar formas mais adequadas de lidar com ausência de sinais sociais típicos da interação face-a-face
conscientizar o moderador das diferentes ações possíveis em cada área de atuação do moderador para ajudar a diversificar os objetivos de suas mensagens e evitar preocupação excessiva com momento e freqüência de postagem de suas respostas
esclarecer diferenças entre justapor e relacionar idéias; orientar o moderador a resumir e relacionar as contribuições de modo constante e periódico para facilitar o desenvolvimento da discussão
preocupações sobre quando e com que freqüência responder às mensagens postadas;
dúvidas sobre como resumir a discussão
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Atividade: Aprender a moderar lista de discussão – Foco no objeto (II)Resultados
(b) questões gerais sobre o trabalho do moderador: importância do uso adequado da linguagem pelo moderador; aspectos emocionais envolvidos na interação via lista; tempo necessário para o trabalho de moderação; dúvidas sobre a necessidade de o moderador ser um especialista em conteúdo ou um animador/facilitador da discussão
(c) questões gerais sobre a dinâmica de funcionamento da lista: tentativas de compreender dinâmica de discussão como um todo; questionamentos sobre ritmo de discussão e volume de mensagens
Implicações
abordar na formação do moderador as questões identificadas
destaque para a necessidade
de o moderador aprender a gerenciar o tempo
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Atividade: Aprender a moderar lista de discussão – Foco nos instrumentosResultados limitação de tempo da
moderadora para escrever o diário dialogado (descrever prática e relacionar com teoria)
preferência pela interação por e-mail com moderadores experientes: foco na tomada de decisões práticas e imediatas
observação da prática de moderadores experientes
ausência de trabalho sistemático de leitura e discussão de textos teóricos; ausência de relações entre estes e a prática da moderadora
Implicações encorajar a definição, o mais breve
possível, de um único aspecto a ser focalizado
aprofundar relações entre prática e teoria
além de observar a prática de
moderadores experientes, destacar episódios e mensagens para discussão mais detalhada
na formação do moderador: trabalho sistemático com textos sobre moderação e estabelecimento de relações entre estes e a prática observada (tanto do próprio moderador em formação quanto de moderadores mais experientes)
![Page 28: Moderação de listas de discussão à luz da Teoria da Atividade](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061211/5493c268b47959c6558b45ff/html5/thumbnails/28.jpg)
Atividade: Aprender a moderar lista de discussão – Foco na divisão de trabalho
Resultados
Kátia: proposta de formação reflexiva do moderador X José: abordagem mais prática, com respostas diretas às dúvidas de Mila
Implicações
perigo de aplicar teorias e regras prontas em vez de confrontar teoria e prática para a reconstrução desta
![Page 29: Moderação de listas de discussão à luz da Teoria da Atividade](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061211/5493c268b47959c6558b45ff/html5/thumbnails/29.jpg)
Comentários finais (I) (I)
interesse em conflitos, contradições, limitações, questionamentos e insatisfações para transformação da prática (Engeström, 1987;1999)
observadas especificidades, espera-se apontar caminhos para aperfeiçoamento dos tipos de atividades em foco (ou seja, discutir via lista e aprender a moderar lista de discussão)
espera-se contribuir para o desenvolvimento de conhecimentos sobre interação e moderação e para a formação de moderadores de listas de discussão destinadas à educação contínua
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Comentários finais (II) (II)
arcabouço de análise da teoria da atividade: adequado aos objetivos da pesquisa
uso retrospectivo da TA; não adoção da metodologia de pesquisa proposta por Engeström (1987; 1999) de “intervenção para o desenvolvimento” (developmental intervention)
condução de novas pesquisas sobre discussão em listas, moderação e formação do moderador com tal metodologia
mais estudos sobre como se aprende e se ensina a moderar; mais relatos e avaliações críticas de experiências concretas de formação de moderadores de listas de discussão (especialmente em contextos não vinculados a cursos ou instituições)