mój e-sklep jest mobilny. i co dalej?
TRANSCRIPT
![Page 1: Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58d121ef1a28ab2a738b5a9d/html5/thumbnails/1.jpg)
Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?
Targi eHandlu
14.10.2015
![Page 2: Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58d121ef1a28ab2a738b5a9d/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
• Klienci offline – online – mobile
• Jacy są m-kupujący?
• Audyt mobilny – czy rzeczywiście jesteś gotowy na mobile?
• Pozyskanie
• Zaangażowanie
![Page 3: Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58d121ef1a28ab2a738b5a9d/html5/thumbnails/3.jpg)
Klienci offline –> online –> mobile
Raport mShopper – Polacy na zakupach mobilnych. Mobile Institute. 02.2015
69% Klientów online jest też Klientami mobile
44% Klientów jest w mobile (używa smartfona/tabletu)
24% Klientów online kupuje poprzez smartfon/tablet
33% Klientów kupujących online kupuje poprzez smartfon/tablet
![Page 4: Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58d121ef1a28ab2a738b5a9d/html5/thumbnails/4.jpg)
Jacy są m-kupujący?
• Nie lubią zakupów.
• Chcą je mieć jak najszybciej z głowy.
• m-zakupy to miejsce na zakup w biegu.
• Są podatni na zakupy impulsowe.
Raport mShopper – Polacy na zakupach mobilnych. Mobile Institute. 02.2015
Czy Twój m-sklep odpowiada tym potrzebom?
![Page 5: Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58d121ef1a28ab2a738b5a9d/html5/thumbnails/5.jpg)
Audyt mobilny: Usability
Oferta ograniczona do wybranych produktów Galeria fotografii
produktów
Wielopoziomowa struktura kategorii produktów zabija
To co popularne, to na wierzchu
M.in. na podstawie: Raport mShopper – Polacy na zakupach mobilnych. Mobile Institute. 02.2015
Detale produktów głębiej
Uproszczony formularz zamówienia
Łatwe wyszukiwanie
![Page 6: Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58d121ef1a28ab2a738b5a9d/html5/thumbnails/6.jpg)
Audyt mobilny: Ścieżka zakupowa
Porównywanie
Pomysł
Decyzja
Na podstawie: Raport mShopper – Polacy na zakupach mobilnych. Mobile Institute. 02.2015
Sprawdzanie statusu
Zakup
Mobile
Mobile
Mobile
Komputer
Komputer
W Twoim e-sklepie?
……………..
……………..
……………..
……………..
……………..
Wg badania najczęściej
Kluczowe jest umożliwienie kontynuacji ścieżki na różnych urządzeniach.
![Page 7: Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58d121ef1a28ab2a738b5a9d/html5/thumbnails/7.jpg)
Audyt mobilny: Komunikacja z Klientami
• Czy pozyskujesz zgody Klientów na komunikację marketingową w kanałach mobilnych?
• Jak prowadzisz komunikację z Klientami (cykliczna / ad hoc)?
• Czy komunikacja oparta na jest na profilach / segmentach?
• Jakich kanałów komunikacji używasz?
– Mobile WEB e-mail / SMS / notyfikacje Chrome
– APP notyfikacje
![Page 8: Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58d121ef1a28ab2a738b5a9d/html5/thumbnails/8.jpg)
Audyt mobilny: Transakcje w m-sklepie
• Czy Twoje transakcje są dostosowane do ekranów mobile?
• Czy Twoje transakcje są wygodne na mobile?
• Najpopularniejsze metody: – szybkie przelewy online
– transakcje kartowe
– SMS
– aplikacje do transakcji (np. PayU)
Na podstawie: Raport mShopper – Polacy na zakupach mobilnych. Mobile Institute. 02.2015
![Page 9: Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58d121ef1a28ab2a738b5a9d/html5/thumbnails/9.jpg)
POZYSKANIE
• mobile SEO
• APP indexing
• Adwords
• Sieci reklamowe (strony mobilne, aplikacje)
• Operatorzy komórkowi
• Kupony online
• Offline (QR kod)
![Page 10: Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58d121ef1a28ab2a738b5a9d/html5/thumbnails/10.jpg)
POZYSKANIE: mobile SEO
![Page 11: Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58d121ef1a28ab2a738b5a9d/html5/thumbnails/11.jpg)
POZYSKANIE: APP indexing
![Page 12: Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58d121ef1a28ab2a738b5a9d/html5/thumbnails/12.jpg)
Przykład APP indexing: aplikacja Allegro
![Page 13: Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58d121ef1a28ab2a738b5a9d/html5/thumbnails/13.jpg)
POZYSKANIE: operatorzy
Na podstawie: Mobile Advertising w T-Mobile
![Page 14: Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58d121ef1a28ab2a738b5a9d/html5/thumbnails/14.jpg)
POZYSKANIE: kupony online
zarabiajnaokazjach.pl/powraca-20-zl-allegro-zakupy-mobilne/
![Page 15: Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58d121ef1a28ab2a738b5a9d/html5/thumbnails/15.jpg)
POZYSKANIE: offline (QR kod)
searchenginewatch.com/sew/how-to/2066777/top-14-things-marketers-need-know-about-qr-codes
![Page 16: Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58d121ef1a28ab2a738b5a9d/html5/thumbnails/16.jpg)
ZAANGAŻOWANIE
• Komunikacja na WWW – edukacja o opcjach mobilnych
• Komunikacja SMS to podstawa
• Notyfikacje Push obowiązkowo w aplikacjach
• Notyfikacje na WWW z Chrome
• Geotargeting
![Page 17: Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58d121ef1a28ab2a738b5a9d/html5/thumbnails/17.jpg)
ZAANGAŻOWANIE: komunikacja na WWW
![Page 18: Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58d121ef1a28ab2a738b5a9d/html5/thumbnails/18.jpg)
ZAANGAŻOWANIE: SMS
![Page 19: Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58d121ef1a28ab2a738b5a9d/html5/thumbnails/19.jpg)
ZAANGAŻOWANIE: notyfikacje Push
![Page 20: Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58d121ef1a28ab2a738b5a9d/html5/thumbnails/20.jpg)
ZAANGAŻOWANIE: notyfikacje Chrome
Koncept wykorzystania notyfikacji Chrome przygotowany przez autora prezentacji.
![Page 21: Mój e-Sklep jest mobilny. I co dalej?](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051520/58d121ef1a28ab2a738b5a9d/html5/thumbnails/21.jpg)
Zapraszam do kontaktu
Marcin Łaciak 505 169 806
www.digitalvirgo.pl
www.justpush.pl