monitor: online & social media monitoring

61
ONLINE & SOCIAL MEDIA MONITORING Μαριλού Τζεμπελίκου | 22 Οκτωβρίου 2014 | Social Media Day

Upload: sidebar-monitor

Post on 13-Jul-2015

113 views

Category:

Data & Analytics


1 download

TRANSCRIPT

ONLINE & SOCIAL MEDIA MONITORING

Μαριλού Τζεμπελίκου | 22 Οκτωβρίου 2014 | Social Media Day

Μαριλού Τζεμπελίκου Υπεύθυνη Επικοινωνίας του - ηλεκτρονική πλατφόρμα καταγραφής δημοσιεύσεων και αναφορών, που γίνονται στο ελληνικό internet και έχει αναπτύξει η

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

Για τι θα μιλήσουμε;

1. Τι είναι το online & social media monitoring; 2. Παραδείγματα 3. Σημασία & χρησιμότητα 4. Δυνατότητες

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

Τι είναι το online monitoring;

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

Aναζήτηση, καταγραφή, κατηγοριοποίηση & αξιολόγηση δημοσιεύσεων, που γίνονται στο internet

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

Δημιουργία περιεχομένου από λίγους

Αποδελτίωση ή

media monitoring

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

Media monitoring / Αποδελτίωση

Σήμερα…

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

περιεχομένου από πολλούς

Δημιουργία

Καλύτερη, σωστότερη και αποτελεσματικότερη

αξιοποίηση & αξιολόγηση της πληροφορίας

Γιατί είναι σημαντική αυτή η πληροφορία;

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

Ακόμη κι αν η επιχείρησή σου είναι μικρή, αργά ή γρήγορα θα βρεθεί online

“A dissatisfied customer will tell between 9-15

people about their experience”

“Satisfied Customers

Tell 3 Friends, Angry

Customers Tell 3,000”

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

Ο ικανοποιημένος πελάτης θα το πει σε έναν φίλο

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

Ο ικανοποιημένος πελάτης θα το πει σε έναν φίλο

ΟΜΩΣ

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

Ο ικανοποιημένος πελάτης θα το πει σε έναν φίλο

ΟΜΩΣ

Ο δυσαρεστημένος πελάτης θα το πει σε όλο τον κόσμο!

Στο internet, η αρνητική κριτική μεγεθύνεται!

ΕΙΣΤΕ ΧΑΛΙΑ!!

Ας δούμε μερικά παραδείγματα.

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

#1

#2

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

Case studies

Διατροφικό σκάνδαλο με κρέας αλόγου

#1

#2

Απόσυρση καλλυντικού λόγω άστοχης καμπάνιας

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

Τα πιο επιτυχημένα case studies μας…

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

…είναι αυτά που δεν έγιναν ποτέ…

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

…όλες οι κρίσεις, που δεν τις μάθαμε ποτέ.

Πώς λειτουργεί;

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

Αποτελέσματα

Θεματολογία

Θεματολογία

Γραφήματα

Αίσθημα

Συγκρίσεις & Πηγές

Δημογραφικά

Ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο

Χρησιμότητα & χρήσεις

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

Τι, Ποιος, Πού, Πότε & Γιατί

Άμεση αναζήτηση στην πληροφορία

Μείωση «θορύβου»

Παρακολούθηση ανταγωνισμού

Άμεσες ειδοποιήσεις (real-time alerts)

Παρακολούθηση & διαχείριση campaigns

Εντοπίζει trolls, influencers & πιθανούς brand ambassadors

Customized searches, reports & graphs (δημογραφικά,

αίσθημα, όγκος, πηγές, impact)

Δημοσιεύματα & συνεργασίες

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

-2014-

-Δεκάδες εταιρίες, επιχειρήσεις, digital & PR agencies

-Πελάτες: από FMCG έως πολιτικοί

-Μερικά από τα μεγαλύτερα brands της αγοράς

-800 χρήστες (παλαιοί/τρέχοντες)

-400 accounts

-13 εργαζόμενοι

-Εξωστρέφεια: Συνεργασίες με ΜΜΕ

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

Ευχαριστώ

Trending.gr

monitor.sidebar.gr

[email protected]

facebook.com/SidebarMonitor

@SidebarMonitor

monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor

[email protected]

facebook.com/MaryLou.t

@MaryLou_t

Ευχαριστώ Ερωτήσεις;;;;