monitor: online & social media monitoring
TRANSCRIPT
ONLINE & SOCIAL MEDIA MONITORING
Μαριλού Τζεμπελίκου | 22 Οκτωβρίου 2014 | Social Media Day
Μαριλού Τζεμπελίκου Υπεύθυνη Επικοινωνίας του - ηλεκτρονική πλατφόρμα καταγραφής δημοσιεύσεων και αναφορών, που γίνονται στο ελληνικό internet και έχει αναπτύξει η
monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor
Για τι θα μιλήσουμε;
1. Τι είναι το online & social media monitoring; 2. Παραδείγματα 3. Σημασία & χρησιμότητα 4. Δυνατότητες
monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor
Τι είναι το online monitoring;
monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor
Aναζήτηση, καταγραφή, κατηγοριοποίηση & αξιολόγηση δημοσιεύσεων, που γίνονται στο internet
monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor
Δημιουργία περιεχομένου από λίγους
Αποδελτίωση ή
media monitoring
monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor
Media monitoring / Αποδελτίωση
περιεχομένου από πολλούς
Δημιουργία
Καλύτερη, σωστότερη και αποτελεσματικότερη
αξιοποίηση & αξιολόγηση της πληροφορίας
Γιατί είναι σημαντική αυτή η πληροφορία;
monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor
Ακόμη κι αν η επιχείρησή σου είναι μικρή, αργά ή γρήγορα θα βρεθεί online
“A dissatisfied customer will tell between 9-15
people about their experience”
“Satisfied Customers
Tell 3 Friends, Angry
Customers Tell 3,000”
monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor
Ο ικανοποιημένος πελάτης θα το πει σε έναν φίλο
monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor
Ο ικανοποιημένος πελάτης θα το πει σε έναν φίλο
ΟΜΩΣ
monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor
Ο ικανοποιημένος πελάτης θα το πει σε έναν φίλο
ΟΜΩΣ
Ο δυσαρεστημένος πελάτης θα το πει σε όλο τον κόσμο!
Στο internet, η αρνητική κριτική μεγεθύνεται!
ΕΙΣΤΕ ΧΑΛΙΑ!!
Ας δούμε μερικά παραδείγματα.
monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor
#1
#2
Διατροφικό σκάνδαλο με κρέας αλόγου
#1
#2
Απόσυρση καλλυντικού λόγω άστοχης καμπάνιας
monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor
Τα πιο επιτυχημένα case studies μας…
monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor
…είναι αυτά που δεν έγιναν ποτέ…
monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor
…όλες οι κρίσεις, που δεν τις μάθαμε ποτέ.
Αποτελέσματα
Θεματολογία
Θεματολογία
Γραφήματα
Αίσθημα
Συγκρίσεις & Πηγές
Δημογραφικά
Ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο
Χρησιμότητα & χρήσεις
monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor
monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor
Τι, Ποιος, Πού, Πότε & Γιατί
Άμεση αναζήτηση στην πληροφορία
Μείωση «θορύβου»
Παρακολούθηση ανταγωνισμού
Άμεσες ειδοποιήσεις (real-time alerts)
Παρακολούθηση & διαχείριση campaigns
Εντοπίζει trolls, influencers & πιθανούς brand ambassadors
Customized searches, reports & graphs (δημογραφικά,
αίσθημα, όγκος, πηγές, impact)
Δημοσιεύματα & συνεργασίες
monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor
monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor
-2014-
-Δεκάδες εταιρίες, επιχειρήσεις, digital & PR agencies
-Πελάτες: από FMCG έως πολιτικοί
-Μερικά από τα μεγαλύτερα brands της αγοράς
-800 χρήστες (παλαιοί/τρέχοντες)
-400 accounts
-13 εργαζόμενοι
-Εξωστρέφεια: Συνεργασίες με ΜΜΕ
monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor
Ευχαριστώ
Trending.gr
monitor.sidebar.gr
facebook.com/SidebarMonitor
@SidebarMonitor
monitor.sidebar.gr [email protected] @SidebarMonitor facebook.com/SidebarMonitor
facebook.com/MaryLou.t
@MaryLou_t
Ευχαριστώ Ερωτήσεις;;;;