monitoraggio e valutazione dei servizi formativi docenti emmanuele crispolti (moduli 1 e 3)...
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Monitoraggio e valutazione dei servizi formativi
DOCENTIEmmanuele Crispolti (moduli 1 e 3)Alessandro Chiozza (moduli 2 e 4)
Monitoraggio e valutazione dei servizi formativi
Modulo 1 Monitoraggio e valutazione: principali aspetti teorici
Modulo 2Monitoraggio e valutazione: la strumentazione
Modulo 3Project work
Modulo 4Project work
Monitoraggio e valutazione dei servizi formativi
Aspetti terminologici e concettuali
DOCENTIEmmanuele Crispolti (moduli 1 e 3)Alessandro Chiozza (moduli 2 e 4)
Monitoraggio e valutazione dei servizi formativi
MONITORAGGIO processo di verifica dello stato di avanzamento di una azione o di un percorso formativo attraverso l’acquisizione di dati
VALUTAZIONEprocesso di sintesi volto a fornire un giudizio sull’efficacia e l’efficienza di un’azione o di un percorso rispetto al contesto, ovvero sulla sua capacità di raggiungere gli obiettivi prefissati
Ex ante
Fattibilità tecnica e finanziaria
Rapporto costi-benefici
Analisi della coerenza interna
del progetto
Ex post
Benefici prodottiAnalisi
dell’apprendimento e delle
modifiche del comportamento
sul lavoro
In itinere
Gradimento e taraturaAnalisi di
linguaggio, tempi, fasi, strumenti, apprendimento
I tempi della valutazione
Ex ante
Ci permette di capire se
l’intervento presenta, in partenza, le
condizioni per raggiungere gli
obiettivi
Ex post
Ci descrive il raggiungimento degli obiettivi prefissati e ci permette di ritarare o
modificare le successive edizioni
In itinere
Ci consente di capire se
l’intervento sta procedendo come
prevedevamo
Gli obiettivi della valutazione
Gradimento
reazioni emotive
immediate
Cambiamento sul lavoro
modifiche su modalità e contenuto
tecnico/ruoloApprendimento
acquisizione di conoscenze,
abilità, modifica atteggiamenti
Che cosa si valuta
contenuti
adeguatezzachiarezzapertinenza
attrezzature/ logistica
qualitàadeguatezza
formatori ed operatori
competenzadisponibilitàchiarezza
Valutazione del gradimento
metodologie didattiche
efficaciaadeguatezzachiarezzapertinenza
Conoscenze Acquisizione di nuovi concetti,
teorie, informazioni, schemi logici
AtteggiamentiMutamento orientativo all’azione al giudizio, alla
reazione emotiva
Abilità Acquisizione di
capacità operative ed applicative
Valutazione dell’apprendimento
Monitoraggio e valutazione dei servizi formativi
PARAMETRI
Costituiscono il tipo di metro con il quale si ragiona su un servizio, un progetto o una azione formativa (coerenza, efficienza, trasferibilità, ecc.)
INDICATORI
Sono variabili quantitative e qualitative che ci permettono di misurare le acquisizioni ed i cambiamenti realizzatisi a seguito di un intervento e dunque di valutare se un’azione formativa ha conseguito gli obiettivi prefissati
Monitoraggio e valutazione dei servizi formativi
PARAMETRI
•Coerenza•Adeguatezza e rispondenza
•Efficienza •Efficacia
•Riproducibilità•Trasferibilità•Sostenibilità
Monitoraggio e valutazione dei servizi formativi
Parametri
COERENZA • adeguatezza metodologica, tecnica e logica dell’intervento rispetto agli obiettivi prefissati
ADEGUATEZZA – RISPONDENZA • corretta taratura dell’intervento sui fabbisogni di partenza
Monitoraggio e valutazione dei servizi formativi
Parametri
EFFICACIA• capacità del percorso elaborato di raggiungere gli obiettivi prefissati
EFFICIENZA – ECONOMICITA’ •convenienza del percorso nei termini della sua capacità di raggiungere gli obiettivi prefissati in poco tempo e con costi ridotti
Monitoraggio e valutazione dei servizi formativi
Parametri
RIPRODUCIBILITA’• possibilità di riprodurre l’intervento formativo in risposta a problemi analoghi
TRASFERIBILITA’ • possibilità di riprodurre l’intervento formativo in risposta a problemi ed in contesti differenti
SOSTENIBILITA’•capacità dei benefici derivanti dall’azione di sopravvivere alla fine dell’intervento stesso
Monitoraggio e valutazione dei servizi formativi
Indicatore
Costituisce una misura qualitativa o quantitativa che “indica” lo stato di realizzazione di un’attività o il raggiungimento di un risultato
Gli indicatori devono prevedere un preciso riferimento al termine di comparazione a cui
si riferiscono
Monitoraggio e valutazione dei servizi formativi
Indicatori
Di realizzazione fisica •rappresentano le realizzazioni materiali riferite all’attività svolta
Di risultato•sono gli effetti diretti e immediati sui destinatari degli interventi formativi
Di impatto•Sono gli effetti a lunga scadenza sull’organizzazione
Monitoraggio e valutazione dei servizi formativi
Esempi di indicatori
Di realizzazione fisica • n° corsi realizzati• n° ore di corso realizzate• n° iscritti• n° partecipanti
Di risultato• n° partecipanti che hanno concluso il corso• n° partecipanti che hanno superato la prova finale• competenze acquisite da un singolo allievo• capacità acquisite da un singolo allievo
Di impatto• n° ordini evasi in un mese dall’azienda• n° progetti gestiti in un anno dall’agenzia formativa• n° utenti che si sono ripresentati allo sportello informativo• utili fatturati dall’azienda nell’ultimo anno
Monitoraggio e valutazione dei servizi formativi
La soglia
La soglia indica il valore minimo (generalmente espresso in %) che si considera soddisfacente rispetto alla realizzazione di una attività o al raggiungimento di un risultato
Monitoraggio e valutazione dei servizi formativi
Indicatori di realizzazione fisica Soglie
n° corsi realizzati(ad es. % corsi realizzati nel corso dell’ultimo anno rispetto a quelli dei previsti)
100%
n° ore di corso realizzate (ad es. % ore di corso realizzate sul totale previsto)
100%
n° iscritti(ad es. % richieste di iscrizione rispetto ai posti disponibili)
+50%
n° partecipanti (ad es. % partecipanti rispetto agli iscritti)
100%
Monitoraggio e valutazione dei servizi formativi
Indicatori di risultato Soglie
n° partecipanti che hanno concluso il corso(% di allievi che hanno concluso il corso rispetto ai partecipanti ad inizio corso)
75%
n° partecipanti che hanno superato la prova finale(% di allievi che hanno superato la prova finale rispetto agli iscritti o ai partecipanti ad inizio corso)
70%
competenze acquisite da un singolo allievo(punteggi conseguiti nei questionari di valutazione delle competenze)
punteggio minimo
accettabile
capacità acquisite da un singolo allievo(punteggi conseguiti nelle prove di valutazione delle competenze)
punteggio minimo
accettabile
Monitoraggio e valutazione dei servizi formativi
Indicatori di impatto Soglie
n° ordini evasi in un mese dall’azienda(ad es. n° ordini evasi nel corso dell’ultimo anno rispetto ai 3 anni precedenti)
+ 20%
n° progetti gestiti in un anno dall’agenzia formativa(ad es. n° progetti gestiti nell’ultimo anno rispetto ai 3 anni precedenti)
+ 10%
n° utenti che si sono ripresentati allo sportello informativo(ad es. n° utenti ritornati nel corso dell’anno rispetto a quanto avvenuto nell’anno precedente)
+ 15%
utili fatturati dall’azienda nell’ultimo anno
+10%