UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES FACULTAD. CC AA.CC UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES FACULTAD CC AA CC

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

COSTOS DE CALIDAD

CATEDRATICO:CPC. JESUS CASTRO LEIVA

INTEGRANTES: MUOZ SUAZO YULY HUAMANI HUAYRA JHENRY ANGEL CERVANTES CONDOR DIEGO

CARRERA PROFESIONALCONTABILIDADCICLO IV

DEDICATORIAQuiero dedicarle este trabajoA Dios que me ha dado la vida y fortalezapara terminar este proyecto de investigacin,A mis Padres por estar ah cuando ms los necesit; enespecial a mi madre por su ayuda y constante cooperacin

NDICE

Dedicatoria.2Introduccin5CAPITULO I CONCEPTOS GENERALES1.1Definicin.61.3Objetivo11CONCLUSIONES.17BIBLIOGRAFIA.18INTERPRETACION.19

INTRODUCCIN

Hoy, cada paso de la produccin o del servicio est constantemente en el control de la calidad. As, cada etapa del proceso est cooperando para llegar a un producto o servicio ptimo al mercado, disminuyendo considerablemente las devoluciones que se hagan de ellos. La calidad y la reduccin de costos sern el objetivo de la direccin empresarial que intente sobrevivir en los entornos actuales. La adopcin de la calidad total ha llevado a muchas empresas a introducir cambios importantes tanto en los patrones de comportamiento de los costos relacionados con los procesos productivos, como a su medicin y control. Esto ha producido una metamorfosis en la gestin de costos, que se traduce en un replanteamiento de los sistemas de costos tradicionales ofrecidos por la Contabilidad de Gestin. Es por ello que la Contabilidad de Gestin debe encontrar y proponer tcnicas y procedimientos para implantar, presentar y evaluar los costos de calidad en la empresa. Es importante comprender que no es factible que el sistema de costos de calidad sea implantado con los mismos elementos para todas las reas funcionales de la empresa. Cada una debe identificar sus propios elementos con el objetivo de determinar el costo real por este concepto por lo que la metodologa propuesta hasta este momento, servira de gran ayuda para su ejecucin e implantacin en otras reas de la empresa.Los elementos de los costos de calidad utilizados por la empresa consideran una exhaustiva bsqueda por parte de cada uno de ellos; pero al no tener el personal del rea contable el suficiente conocimiento para obtener la informacin primaria de Costos de Calidad, resulta que en gran medida no se logra identificar la mayora de los elementos asociados a la calidad, esta deficiencia es imputable a la mayora de los trabajadores, no solo a los del rea econmica, por lo que esto ha influido en que solo se empleen algunos.

MARCO GENERAL1.1.-DEFINICION:Una vez que se tiene una nocin del trmino calidad es posible definir lo que en contabilidad se entiende por costo de calidad. Ramrez Padilla1 define a los costos de calidad como: Costo que se deja de ganar o en el que se incurre por no hacer las cosas bien en la primera ocasinWarren, Reeve y Fess definen los costos de calidad de la siguiente manera: Los costos de calidad son aquellos necesarios para alcanzar dicha caracterstica en una empresa. stos surgen debido a la baja calidad existente o que pudiera haber en los productos o servicios, e incluyen costos directos, ocultos, de creacin, identificacin, reparacin, prevencin de defectos y costos por baja calidad. Son los costos necesarios para alcanzar la calidad, surgen por que sta es baja o por que no pudiera existir. Incluyen los costos directos por baja calidad para la empresa y los de calidad oculta especificada por las funciones de prdida de calidad. Esta definicin indica que los costos de calidad estn asociados con dos subcategoras de actividades relacionadas con ella: Actividades de control: son las que efecta una organizacin para prevenir o detectar la mala calidad. Actividades de falla o fracaso: son ejecutadas por una organizacin o por sus clientes en respuesta a la mala calidad.De manera que los costos de calidad estn asociados con la creacin, identificacin, reparacin y prevencin de defectos. stos se clasifican en cuatro grandes grupos. Costos por fallas internas. Costos por fallas externas. Costos de prevencin. Costos de evaluacin o valoracin

1.1.1 Clasificacin general de los costos de calidadLa calidad total se apoya en la estadstica como una herramienta para promover el mejoramiento continuo y verificar que ste se produzca en la realidad. Los costos de calidad pueden clasificarse de la siguiente manera:Costos por fallas internas

Costos por fallas externasCostos de prevencinCASIFICASION

Costos de evaluacin

Costos por fallas internas. Son los que podran ser evitados si no existieran defectos en el producto antes de ser entregado al cliente, ya que stos se presentan porque los productos y servicios no cumplen con las especificaciones y necesidades del cliente. Entre estos costos destacan: Costos de reproceso: se generan por corregir defectos de los productos. Costos de desechos: son los que involucran prdidas de materiales, mano de obra y algunos costos indirectos variables que no pueden ser corregidos por defectuosos ni utilizados para ningn propsito. Costos por tiempo ocioso: son los derivados de tener maquinaria o instalaciones paradas por defectos.

Tambin: Trabajos de reelaboracin. Desechos o desperdicios. Doble ensayo. Tiempo de paro. Prdidas de rendimiento. Gastos de disposicin. Cambios de diseo Costos por fallas externas. stos podran ser evitados si los productos o servicios prestados no tuvieran defectos. La diferencia con las internas estriba en que estos costos surgen cuando los defectos se detectan despus de que el producto ha sido entregado al cliente.Por ejemplo: Costos por productos devueltos: son los asociados con la recepcin y sustitucin de productos defectuosos devueltos por el cliente. Costos por reclamaciones: son atribuibles por atender a los clientes que se quejan justificadamente por un producto defectuoso o servicio no ofrecido correctamente. Costos de garanta: costos incurridos por el servicio prestado a los clientes de acuerdo con los contratos de garanta. Costos por rebaja: se generan cuando el cliente acepta quedarse con algn producto que tiene defecto o falla y en lugar de devolverlo acepta que se le haga una rebaja en el precio original. Tambin: Atencin de reclamaciones. Gastos de garanta. Concesiones. Bonificaciones. Reparaciones. Ventas/prdidas. Devoluciones/tolerancia. Descuentos concedidos por defectos. Costos de prevencin. Se incurre en ellos antes de empezar el proceso con el fin de minimizar los costos por productos defectuosos. Entre stos estn: Costos de planeacin de calidad: incluye aquellos relacionados con el diseo, preparacin de manuales y procedimientos necesarios para implantar todo un sistema de calidad total. Costos de capacitacin: comprende los relacionados con los programas de capacitacin para lograr que se trabaje con una cultura de calidad. Costos de revisin de nuevos productos: incluye los referentes al diseo, preparacin de propuestas inditas para nuevos productos y programas de ensayo o simulacin para conseguir productos originales. Costos de obtencin y anlisis de datos de calidad: considera aquellos en los que se incurre para mantener un programa que permita obtener datos sobre calidad y monitorear los niveles de mejoramiento alcanzados, con el fin de tomar oportunamente las acciones correctivas. Cules son los costos por fallas externas? Cules son los costos de prevencin? 370 Contabilidad administrativa y de Costos Tambin: Planificacin de la calidad. Revisin de nuevos productos. Adiestramiento en programas de capacitacin. Control de proceso. Evaluacin de proveedores. Auditoras de calidad. Crculos de calidad. Ingeniera de calidad. Capacitacin de calidad. Reclutamiento. Costos de evaluacin. Son aquellos en los que se incurre para determinar si los productos o servicios cumplen con los requerimientos y especificaciones. Por ejemplo: Costos de proveedores: son en los que se incurre para probar la calidad de los materiales que se reciben. Costos de inspeccin: son en los que se incurre para controlar la conformidad del producto a travs de todo el proceso en la fbrica, incluida la revisin final, as como el empaque y el envo del producto. Tambin: Verificacin de la recepcin. Inspeccin y prueba. Mantenimiento de la precisin del equipo de prueba. Evaluacin de existencias. Materiales y servicios consumidos. Inspeccin de materia prima. Inspeccin de empaques. Aceptacin de producto.

1.2.-OBJETIVO:

Los objetivos son los de mejorar la calidad, ya que un trabajo bien hecho la primera vez, no necesita repetirse, Por lo que se gasta menos, pues no se tienen desperdicios ni tiempo perdido. Esto repercute en una mayor satisfaccin del cliente. Si se tienen menos desperdicios, se gasta menos, y si el cliente est satisfecho, compra ms, lo que nos lleva a que la empresa tiene ms ganancias.

1.3.-Cuantificacin de los costos de calidadEn el mundo de la contabilidad existe una frase que dice: lo que no se puede medir, no puede ser mejorado y es por ello que los costos de calidad de las empresas necesariamente deben ser cuantificados y expresados, de tal forma que permitan al administrador realizar el anlisis correspondiente a estos conceptos con la finalidad de tomar decisiones acertadas que dirijan el desempeo de la entidad sobre bases de calidad. Por lo general, un punto de partida o de comparacin para proceder al anlisis de este tipo de costos lo constituyen la cantidad reportada de ventas, donde cada uno de los conceptos de costos y de calidad ser comparado respecto a las ventas, y el de resultados se podr expresar en unidades monetarias (pesos) o, inclusive, se podr determinar la proporcin que representa cada concepto respecto a la cantidad de ventas. Sin embargo, dentro de la filosofa de la calidad, sta se entiende como un sistema de principios que guan la comprensin y logro de la misma: La filosofa de la calidad es un sistema de principios que guan la comprensin y logro de la misma. Las empresas contemporneas luchan por un enfoque Kaizen o mejoramiento continuo. Generalmente se manejan dos enfoques: Cero defectos. Calidad robusta.Los cuales conducen a distintas formas para determinar si un producto o servicio es de alta calidad o no. Cero defectos. ste hace nfasis en la conformacin de las especificaciones. Los lmites superior e inferior que se establecen para la desviacin de un producto y cualquier unidad dentro de esos lmites se considera aceptable y no implicar incurrir en un costo de calidad. Calidad robusta. Destaca la adecuacin de uso, por consiguiente, robustez significa alcanzar siempre el valor objetivo. No existen lmites aceptables de desviacin, por lo que cualquiera implica una prdida.Por lo tanto, ambos enfoques conducen hacia distintas formas para determinar si un producto o servicio es de calidad o no, y sirven como punto de partida para expresar en unidades monetarias los costos de calidad en los que una empresa incurre.1.4 Reportes derivados del sistema de costos de calidadUna vez que se tienen identificados y cuantificados los conceptos que implican un costo de calidad, es necesario informar las cifras relativas a dichos costos y analizar su comportamiento. Esto se logra mediante la elaboracin de un reporte de costos de calidad, donde se muestre la informacin esencial para mejorar y controlar adecuadamente este tipo de costos. Los costos se reportan para mejorar la planeacin, control y toma de decisiones de los administradores. Un principio de la calidad es el Kaizen o mejoramiento continuo Cero defectos y calidad robusta son los dos enfoques de calidad Qu son los reportes de calidad? Unidad 10. Costos de Calidad 373 Por lo tanto, la informacin de los costos de calidad es un punto importante en la toma de decisiones de la administracin. Los administradores necesitan los reportes de costos de calidad en un nmero importante de contextos de toma de decisiones. Por ejemplo, el establecimiento estratgico de precios y anlisis de costo-volumen-utilidad, as como decisiones estratgicas de diseo, etctera. Estos reportes deben informar, con el mayor grado de detalle, los costos reales de calidad con la finalidad de que la administracin est informada de cunto gasta por cada uno de estos conceptos, adems de la forma como repercuten en las utilidades de la organizacin. De igual forma, se pretende que el informe gue a la administracin para canalizar sus esfuerzos y que esto permita reducir aquellos costos que sean ms representativos. Los informes de desempeo de calidad miden el avance realizado por un programa de mejoramiento de calidad de una organizacin. Se pueden medir y reportar tres tipos de avance:1. Avance respecto al estndar u objetivo del periodo actual (un documento de estndares a intervalos). 2. La tendencia del avance desde la concepcin del programa de mejoramiento (un reporte de la tendencia de periodos mltiples). 3. Avance respecto al estndar u objetivo a largo plazo (un informe a largo plazo)

CONCLUSIONES1. Los costos de calidad cuando son tratados pueden constituir una herramienta fundamental en la toma de decisiones. 2. Implantar el sistema para la determinacin de los costos de calidad as como su posible registro contable en cuentas memorndum. 3. Intensificar el trabajo preventivo con los trabajadores del rea. 4. Intensificar el trabajo de los supervisores de la calidad. 5. La empresa no cuenta con un sistema de costos de calidad. 6. El procedimiento de clculo de los costos no considera la determinacin de los Costos de Calidad.

BIBLIOGRAFA:

1. Luis Herman Zamora Alejo, LAS NORMAS INTERNACIONALES DE LA CONTABILIDAD Y SU IMPACTO EN LA REGULACION CONTABLE PARA COMERCIANTES EN COLOMBIA, ao 2004. Instituto de Investigacin de Proyectos ILIP.2. Legis, PLAN UNICO DE CUENTAS PARA COMERCIANTES, decreto 2649-29 diciembre de 1993, modificado con el decreto 1536 del 7 de mayo del 2007.3. IASB. Normas internacionales de contabilidad 2001. Mxico: IMCP, 2001

INTERPRETACION:2-Los resultados derivados de estos clculos sean analizados en los Consejos Econmicos. 3-Dejar constancias de este trabajo para otras actividades referidas con los Costos de Calidad en la empresa. 4-Continuar la recogida y anlisis de la informacin sobre los costos de calidad. 5-Lograr que la alta direccin propicie y apoye la continuidad de la investigacin, trabajando en proyectos de mejoramiento del principal problema de calidad.

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