Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso ClimticoMONOGRA!AC"R#O$PRO%#OR$A&"MNA $#%M%#'R%$("ANCA)O * P%R+,-./1RECURSOS HUMANOSA los profesionales que buscan unfuturomejor paranuestropasyqueda a da se esfuerzan por ser mejorespara el orgullo de su familia. Del mismomodo agradezco a mi familia por elapoyo moral que brindan cada da.LA ESTUDIANTE2!N0IC%Pg. CaratulaDedicatoriandiceIntroduccinCAP!"#$ IA%P&C!$% '&(&)A#&% D& )&C")%$% *"+A($%,.,. D&-I(ICI.( D& )&C")%$% *"+A($%/...............................................0,.1. &%!)"C!")A $)'A(I2ACI$(A# D D&PA)!A+&(!$ D& )&C")%$% *"+A($%/...........................................................................3,.4. &%!)"C!")A D D&PA)!A+&(!$ D& A)*......................................5,.6. -"(CI$(&% D D&PA)!A+&(!$ D& )&C")%$% *"+A($%/........7,.0. D&%C)IPCI.( D CA)'$...................................................................,,,.3. P#A(I##A D& PA'$%..............................................................................,4,.5. )&C#"!A+I&(!$ 8 %&CCI.( D& P&)%$(A#...............................,3,.5.,. &l )eclutamiento de Personalen la &mpresa/............................,3,.5.1. Pruebas Psicom9tricas/................................................................,5,.5.4. )eclutamiento interno/..................................................................,7,.7. C$(!)A!$ D& !)A:A;$/.....................................................................,7,.7.,. -orma y duracin del contrato/.....................................................,7,.7.1. &lementos esenciales del contrato de trabajo/............................., re?istas> pginas de Internet.#a Administracin de recursos *umanos es el proceso administrati?oaplicadoal acrecentamientoyconser?acindel esfuerzo> laseBperiencias>la salud> los conocimientos> las Cabilidades> etc.> de los miembros de laorganizacin> en beneficio del indi?iduo> de la propia organizacin y del pas engeneral.&l rea de )ecursos *umanos tiene como una de sus tareas proporcionarlas capacidades Cumanas requeridas por una organizacin y desarrollarCabilidades y aptitudes del indi?iduo para ser lo ms satisfactorio a s mismo ya la colecti?idad en que se desen?uel?e. (o se debe ol?idar que lasorganizaciones dependen> para su funcionamiento y su e?olucin>primordialmentedel elementoCumanoconquecuenta. Puededecirse> sineBageracin> que una organizacin es el retrato de sus miembros.&s as como los gerentes y los departamentos de recursos Cumanos logransus metascuandoseproponen finesclarosycuantificables.&stosobjeti?osequi?alenaparmetrosquepermitene?aluar las acciones queselle?anacabo.&n ocasiones los objeti?os se consignan por escrito> endocumentoscuidadosamentepreparados. &notrasnoseeBpresandemaneraeBplcita>sino que forman parte de la cultura de la organizacin.LA ESTUDIANTE4CAP!'"&O IA#P%C'O# G%N%RA&%# 0% R%C"R#O# ("MANO#.2.2 0%INICI1N 0% R%C"R#O# ("MANO#$#a Administracinde)ecursos*umanosparacadaunodesusjefestieneunaresponsabilidaddelnea> encambio> parael restodelaempresatieneunafuncindestaff. &stafuncinestdadaparalosdepartamentos de asesora y consultara> los cuales solo danrecomendaciones de cmo mejorar el funcionamiento de undepartamentoDpor esta razn el departamento de )* es de staff dentrode la empresa.&ntre los gerentes de los departamentos de lnea y los de staff> siempreeBistir el percance de que los primeros entienden que los segundos leestn dando rdenes de cmo dirigir su departamento. &ste problemasolo tendr solucin cuando los jefes de lnea comprendan que los jefesde )*EstaffF> solo estn para ayudarlos y prestarles ser?icios derecomendaciones> que sir?e para mejorar el proceso producti?o> ysolucionar los problemas que en este se presenten.*ay inclusi?e> organizaciones en las que la A)* es un rgano asesor dela presidencia> a la que brinda consultora y ser?icios de staff.&n realidad> la localizacin> elni?el> la subordinacin> la autoridad y laresponsabilidaddeladependenciadeA)*dependennosolodelaracionalidad que predomine en la organizacin> sino tambi9n de di?ersos5factores estudiados anteriormente> las concepciones respecto de lanaturaleza Cumana de las personas son tambi9n condicionantesimportantes en el papel que desempeGe la A)* en cada organizacin.&l responsable de la A)* en el ni?el institucional es el mBimo ejecuti?ode la organizacin/ el presidente> es elresponsable de la organizacinentera> pueslecompetenlasdecisionesacercadeladinmicaylosdestinos de la organizacin y de los recursos disponibles y necesarios.&n el ni?el departamental esa responsabilidad la tiene cada ejecuti?o delnea.Conforme las organizaciones crecen el departamento de )ecursos*umanos se ?a especializando> inclusi?e en las organizaciones detamaGo intermedio y grande se crean subHdepartamentos quefuncionarn de diferentes manera en la organizacin funcionesaltamente definidas y especializadas..2,2 %#'R"C'"RA ORGANI3ACIONA& 0%& 0%PAR'AM%N'O 0%R%C"R#O# ("MANO#$&l Departamento de )ecursos *umanos est compuesto por lassiguientes reas/,. )eclutamiento de Personal.1. %eleccin.4. DiseGo> Descripcin y anlisis de puestos.6. &?aluacin del desempeGo Cumano.0. Compensacin.63. *igiene y seguridad en el trabajo.7. Capacitacin y desarrollo del personal. enconsecuencia la asesora de personal debe ser solicitada> jamsimpuesta> elA)* no transmite rdenes a los miembros de lnea de laorganizacin o a los empleados> eBcepto cuando se trata de su propiodepartamento> por lo tanto la responsabilidad de que los miembros delgrupo alcancen determinados objeti?os corresponde al jefe> y no al A)*."bicacin del Departamento de )* dentro del organigrama de la&mpresa.7.242 %#'R"C'"RA 0%& 0%PAR'AM%N'O 0% AR(2 .25 Indi6iduo2 &sel componentebsicoincluyendosus actitudes>sentimientosyotras ?ariables que son parte de su forma de ser y que ayudan adeterminar su conducta. 8,25 &a estructura 7ormal de la or8ani9acin2 %e incluye el tipo de autoridad> los canales de comunicacin>objeti?os> polticas y dems Cerramientas administrati?as queayudan a formalizar y facilitar sus operaciones. 425 Or8ani9acin in7ormal2 #a organizacin informal incluye los estndares y patrones deconducta que son impuestos a sus miembros por el grupo de trabajo./25 &os es:uemas de roles y status2 %on los creados por las organizaciones tanto formal e informal y porlosantecedentesyformasdecomportarsedelosindi?iduosqueintegran la organizacin. ;25 0isposicin 7 equipo> procesos>Cerramientas> programas> etc. que sir?an para ejecutar el trabajo> esdecir todos los elementos del ambiente fsico. 9.2/2 "NCION%# 0%& 0%PAR'AM%N'O 0% R%C"R#O# ("MANO#$#os departamentos de recursos Cumanos eBisten para ayudar y prestarser?iciosalaorganizacin> asusdirigentes> asusgerentes> yasusempleados. %s un departamento esencialmente de ser6icios2 Como integrantes de un departamento de ser?icios> los gerentes derecursosCumanosylosespecialistasquelosapoyannotienenlaautoridad de dirigir otros departamentos. &nsulugar> ejercenautoridadcorporati?a> queeslafacultaddeasesorar no de dirigir a otros gerentes. &ntre sus funciones esenciales destacan las siguientes/ ,.H Ayudar yprestar ser?iciosalaorganizacin> asusdirigentes>gerentes y empleados. 1.H Describe las responsabilidades que define cada puesto laboralylas cualidades que debe tener la persona que lo ocupe. 4.H &?aluar el desempeGo del personal> promocionando el desarrollode liderazgo. 6.H )eclutar al personal idneo para cada puesto. 0.H Capacitar ydesarrollar programas> cursosytodaacti?idadque?aya en funcin del mejoramiento de los conocimientos del personal. 3.H :rindar ayuda psicolgica a sus empleados en funcin demantener la armonaD adems buscar solucin a los problemas que sedesatan entre estos. 5.H Distribuir polticasyprocedimientosalosempleadosmedianteboletines y reuniones. 107.H Desarrolla un marco personal basado en competencias. 'ambi=n podemos 6er sus 7unciones de acuerdo a sussecciones$5 0irector de personal$o -ormular los objeti?os y las polticas de personal a discusin conlos ejecuti?os.o Iigilar que estas se lle?en a cabo.o -ormular un programa sobre contactos con el sindicato. Informarde lo que afecte a las relaciones de personal.5 #eccin de empleo$o (ue?o ingreso/ fuentes de abastecimiento> Cacer un reclutamientoe in?estigacin y eBmenes m9dicos.o Programas de introduccin> pruebas prcticas.o Cambios de %tatus. !ransferencias> promocinese etc.o Control de ausencias.o Ajustes de sueldos.o +9ritoso &ntre?istas de salida.o )egistros y estadsticas.115 #eccin M=dica2o &Bmenes m9dicos> atencin m9dicao %er?icio de enfermera> inspeccin condiciones de Cabitacin.o &liminacin de riesgos de salud.o )egistros y estadsticas.5 #eccin de >i8iene y se8uridado (ormas.o Inspeccin de diseGo y calidad.o )e?isiones Cigi9nicas de la empresa.o In?estigacin e informes sobre accidentes de trabajo.o &ducacin sobre Cigiene y seguridad.o )egistros y estadsticas.5 #eccin de adiestramiento y capacitacino Capacitacin para la produccin.o Capacitacin/ de instructores> super?isores> t9cnicos y ejecuti?os.o &ducacin general.o )elaciones de cooperacin con agencias e instituciones.o )egistros y estadsticas.5 #eccin de Prestaciones y ser6icios al Personal212o %eguros colecti?os.o Planes de Cospitalizacin.o Planes de retiro.o Ayuda #egal.o Compensaciones y pensiones de retiro.o Acti?idades recreati?as.o )egistros y estadsticas.5 #eccin de relaciones laboraleso Participacin en la contratacin colecti?a.o )esolucin de quejas y conflictos.o -acilitar relaciones laborales> indi?iduales.o )egistros y estadsticas.5 0i6isin de in6esti8aciones y estudios2o Aspectos de personal pruebas seguridad e Cigiene.o Ialuacin y clasificacin de puestos.o Anlisis de puestos.o Auditoria de personal.13o &ncuestas de actitud.o Costos de la ?ida.o Planes de pago de salario>o Planes de ?acaciones>o Prestaciones.Or8ani8rama$ &mpresa Alicord %.A..2;2 0%#CRIPCI1N 0%& CARGO2 Caracter recopilando> registrando ylle?andoel control delainformacinD afindeapoyar lacorrectaelaboracin de los informes financieros de la Institucin. Per7il Pro7esional ? Ocupacionala@ %ducacin$14!9cnico %uperior "ni?ersitario en Administracin de )ecursos-sicos y -inancieros o carrera afn.%Aperiencia/Dos E1F aGos de eBperiencia progresi?a de carcter operati?o en elrea de anlisis de estados financieros.b@ %ducacin$:acCiller +ercantil o con mencin en asuntos financieros ycontables.%Aperiencia$Cinco E0F aGos de eBperiencia progresi?a> de carcter operati?o enel rea de anlisis de estados financieros.ConocimientosB >abilidades y destre9as$Conocimientos en$ :sicos de contabilidad. &laboracin de presupuestos y administracin financiera.(abilidad para$ Analizar informacin. $rganizar el trabajo. &stablecer relaciones interpersonales. Captar instrucciones. )ealizar clculos num9ricos. Iniciati?a.0estre9as en$ &l manejo de microcomputador.15 Calculadora.Adiestramiento re:uerido$ Computacin. &jecucin presupuestaria. Contabilidad..2C2 P&ANI&&A 0% PAGO##as planillas de pago son un registro contable. :rindan elementos quepermiten demostrar> de manera transparente> ante la autoridadcompetente> la relacin laboral del trabajador con mi empresa> suremuneracin y los dems beneficios que se le pagan. &stos registrospueden ser lle?ados en libros> Cojas sueltas o micro formas.%e deber utilizar un medio fsico de almacenamiento de informacinque no permitaser re grabado y que sea indi?idualmente identificable..2C2.2 DEu= trabaFadores debo re8istrar en planillasGDebo registrar a todo trabajador sujeto al r9gimen laboral de laacti?idadpri?adaconindependenciadelascondicionesdesucontratacin. &s decir que debo inscribirlo en planillas cualquieraque Caya sido la modalidad de su contrato..2C2,2 Normas re8lamentarias relati6as a obli8acin de losempleadores$Porel decretosupremo(J=,0H51H!)de17desetiembrede, se establecieron las disposiciones relati?as a la obligacinde los empleadores de lle?ar libro de planillas de pago deremuneracionesy otros derecCo sociales de sus trabajadores.16.2C242 0e la obli8acin de lle6ar planilla de pa8os$#osempleadorescuyostrabajadoresseencuentransujetosalr9gimen laboralde la/ &stn obligadas a lle?ar planilla de pago> de conformidad con lasnormas contenidas en el presenta Decreto supremo.#os trabajadores debern ser inscritos en planillas dentro de las51 Coras de inicio de la prestacin de ser?icios> cualquiera quesea su forma de contratacin laboral..2C2/2 Autori9acin de las planillas del libro u >oFas sueltas$&l libro de planillas o las Cojas sueltas correspondientes> sernautorizados pre?iamente por la Autoridad Administrati?a detrabajo del lugar donde se encuentre. %n el caso de di7erentes centros$#a solicitud debe consignar los siguientes datos/17aF (ombre o razn social y domicilio del empleador.bF (ombre del representante legal del empleado y nKmero dedocumento de identidad.cF(Kmero de )"C del empleador.dFDireccin del centro detrabajo.!ipodeplanillaaautorizar conformeal primer prrafodelartculo 6 del decreto supremo (J =,0H51H!)."na?ez ya recibidalasolicitudenlaformaindicadaenelartculo anterior> la autoridad administrati?ade trabajo procederasellar laprimeraCojadel librodeplanillasuCojassueltasindicando en ella/ Primer libro$,.(ombre o razn social del empleador.1. (umero de )"C.4. Direccin del centro de trabajo.6.!ipo de planilla.0. (Kmero de registrode autorizacin.3.(Kmeros de folios autorizados.5. -ecCa de autorizacin. Micro7ormas$&n este caso> la autoridad emitir resolucin eBpresaprecisandolaidentificacindel mediofsicoautorizado> el cual no podr ser sustituido por el empleador sin autorizacinpre?ia.&l empleador que opte por lle?ar sus planillas en microformasser responsable de proporcionar los equipos y sistemasidneos> a fin de que la autoridad Administrati?a de trabajo ola autoridad competidora de requerirlo> pueden re?isar elcontenido de las planillas#a autorizacin del uso de microformas necesarias estar acargo de autoridad Administrati?a de trabajo.18#a solicitud de autorizacin para lle?ar planillas enmicroformas deber contener los datos a que refiere el Artculo 5.#asplanillas> ademsdel nombreyapellidodel trabajador debernconsignarporseparadoysegKnlaperiocidaddepasolossiguientesconceptos.,. )emuneraciones que se abonenal trabajo tomado en consideracin para este efecto.1. (Kmero de das y Coras de trabajo4. (Kmeros de Coras trabajadas en sobre tiempo6. Cargas del trabajador por concepto de tributos> aportes a lossistemaspro?isionales> cuotas sindicales>descuentos autorizados0. !ributos y aportes de carga del trabajo.3. cualquier otra informacin que el empleador considerecon?enientemente. %Femplo$P&ANI&&A 0% R%M"N%RACION%#.2H2 R%C&"'AMI%N'O ) #%&%CCI1N 0% P%R#ONA&.2H2.2 %l Reclutamiento de Personalen la %mpresa$Mar adecuacin e integracin del candidato mscualificado para cubrir un puesto dentro de la organizacin. &nsudefinicinestableceel perfil bsicodel seleccionador.&stesera un profesional con/L Capacidad para planificar> analizar y pre?er las necesidades depersonal> actuales o futuras> de la empresa. "n seleccionadordebe ?alorar los recursos Cumanos de forma que el tiempo derespuestaanteuna demanda deseleccin> ya seapre?ista>impre?ista> o inmediato.L Capacidad para establecer elm9todo de seleccin que mejorse ajuste a las necesidades y caractersticas del puesto y de laempresa. #apropiaseleccinestsujetaala ley de oferta ydemandaD enfuncindelamismapuede?ariar laformadeenfocarse.L Capacidad para adecuar e integrar. &l seleccionador a depre?er el sistema deacogidaquepermitalaadaptacindelprofesional seleccionadodelaformamenostraumticatantopara 9l como para la empresa.&l )eclutamientoy%eleccindePersonal> eslat9cnicadeescoger o elegir entre un conjunto de candidatos o postulantesa las personas ms adecuadas> para ocupar los puestoseBistentesenlaempresaD Por elloel objeti?oprincipal delreclutamiento> es tener el mayor nKmero de personasdisponibles> que reKnan los requisitos de los puestos o cargosa cubrirse en la organizacin..2H2,2 Pruebas Psicom=tricas$ #os test poseen ?alidez y son de suma utilidad porque miden loquesepretendequeCayquemediroptimizandolosrecursosdisponibles. Adems brindan una aproBimacin diagnstica>acotan los tiempos y brinda elementos objeti?os para la prcticaprofesional.20 &as Pruebas$ %u objeti?o es comprobar la capacidad> destrezay Cabilidades del aspirante mediante pruebas prcticas yobjeti?as> tambi9n se utilizan pruebas psicot9cnicas paradeterminar ?ocaciones> inclinaciones> aspiraciones del lder. Proceso de reclutamiento$Como primer punto elproceso dereclutamiento> es el surgimiento de la ?acante. !an pronto comoun departamento se le presenta la eBistencia de una ?acante> yaseaporrenuncia> poraumentoenel ?olumen de trabajo oporjubilacin> etc. debellenarunformularioderequisicinel cualdebe ser entregado al departamento de recursos Cumanos.&l departamento de recursos Cumanos debe considerar laopcin de buscar una alternati?a de seleccin> si luego deestudiar larequisicindeempleado> obser?aquesenecesita?erdaderamente contratar a un nue?o colaborador> debeentonces buscar el candidato de forma interna..2H242 Reclutamiento interno$&n el reclutamiento interno se trata de cubrir la ?acante mediantela reubicacin de los colaboradores de la siguiente manera/ !ransferidos !ransferidos con promocin Ascendidos..2J2 CON'RA'O 0% 'RAKALO$&l contrato de trabajo es un acuerdo entre empresario y trabajador por elque 9ste se obliga a prestar determinados ser?icios por cuenta delempresario y bajo su direccin> a cambio de una retribucin.#legado el momento de formalizar la relacin laboral con tu futuraempresa> es importante que conozcas los derecCos y deberes asociadosal contrato de trabajo que te ofrecen.21.2J2.2 orma y duracin del contrato$&l contrato de trabajo puede celebrarse por escrito o de palabra.Debern constar por escrito los contratos de trabajo cuando as loeBija una disposicin legal> y en todo caso> los de prcticas y parala formacin> los contratos a tiempo parcial> fijoHdiscontinuo y derele?o> los contratos de trabajo a domicilio> los contratos para larealizacin de una obra o ser?icio determinado> as como los delos trabajadores contratados en &spaGa alser?icio de empresasespaGolas en el eBtranjero.Igualmente constarn por escrito los contratos por tiempodeterminado cuya duracin sea superior a cuatro semanas.De no obser?arse tal eBigencia> el contrato se presumircelebrado por tiempo indefinido y a jornada completa> sal?opruebaencontrarioqueacreditesunaturalezatemporal oelcarcter a tiempo parcial de los ser?icios.Cualquiera de las partes podr eBigir que elcontrato se celebrepor escrito> incluso durante el transcurso de la relacin laboral.)especto a la duracin> el contrato de trabajo puedeconcertarse por tiempo indefinido o por una duracindeterminada> en los supuestos legalmente pre?istos..2J2,2 %lementos esenciales del contrato de trabaFo$&l empresario> cuando la relacin laboral con el trabajadorsea superior a cuatro semanas> deber informarle sobrelos elementos esenciales del contrato de trabajo y las principalescondiciones de ejecucin de la prestacin laboral> de forma escrita22y en el plazo de dos meses a contar desde la fecCa de comienzode la relacin laboral.(osernecesariofacilitar nue?amentelainformacinqueyafigure en el contrato formalizado por escrito que obre en poder deltrabajador.&stn eBcluidos de tal obligacin las relaciones laboralesespeciales del ser?icio del Cogar familiar y los penados eninstituciones penitenciarias.#ainformacinincluir> oindicardeformaprecisayconcreta>la referencialegal> reglamentariaocon?eniocolecti?oaplicable>siempre que 9sta permita al trabajador la informacincorrespondiente.#os aspectos que deben recogerse son los siguientes/H Con carcter general.H &n los supuestos de prestacin de ser?icios en el eBtranjero..2J242 Partes imprescindibles en un contrato laboral$,. Duracin1. -ecCa de inicio4. !ipo de contrato6. ;ornada a tiempo completo o tiempo parcial0. Perodo de prueba3. )etribucin5. (Kmero de pagas7. &n el caso de obra o ser?icio la obra> se especifica el alcance del trabajo23 ocapacidades> querequiere el recursoCumanoparacumplir losobjeti?osfijados. "nplandecapacitacindepersonal correctamente diseGado> determina acti?idadesplaneadas> sistemticaseintegradasentres> conunametayalcance suficiente para estimular> desarrollar> reforzar o actualizarlas competencias cla?es de9Bitopor cargo> proceso> readepartamento. .2M2,2 Pro8rama de Capacitacin$"n plan de capacitacin intenta enseGar a alguien unnue?o conocimiento> paraacrecentar el ?alor deesa persona enla organizacin. &sto en funcin de los resultados del anlisis delas necesidades. &n este sentido> un plan de capacitacin se enfocar> al menos>en cuatro cuestiones> a saber/ $bjeti?os de la capacitacin. Deseo y moti?acin de la persona. Principios del aprendizaje. Caractersticas de los instructi?os."n plan de capacitacin de estar estructurado del siguiente modo/24,. Contenido Introduccin y Antecedentes &?aluacin de necesidades1. Descripcin del programa Proceso de formulacin Caracterizacin del conteBto Diagnstico Planificacin de la capacitacin &squema de conceptualizacin y diseGo4. $bjeti?os6. Componentes -ortalecimiento t9cnico -ortalecimiento administrati?o0. Programacin esquemtica Primera etapa %egunda etapa3. )ecursos financieros requeridosCONC&"#ION%#,. A partir este comentario> podemos concluir que el 9Bito de todaorganizacin depende delesfuerzo y las capacidades de su personal> esdecirD del-actor *umano que posee> ms all de toda la tecnologa quepueda eBistir> una organizacinD que no planifique sus recursos Cumanos ylas polticas que deber implementar para el control de 9stosD estcondenada al fracaso.251. De all la importancia de la A)*> de coordinar> planificar> desarrollar> etc.>supersonal> paraque> enequiposepuedancumplirlosobjeti?osdelaorganizacin> sin perjudicar las metas indi?iduales de sus empleados.4. #aAdministracinde)*buscacompenetrar el recursoCumanoconelprocesoproducti?odelaempresa> Caciendoque9steKltimoseamseficaz como resultado de la seleccin y contratacin de los mejorestalentosdisponiblesenfuncindel ejerciciodeunaeBcelentelabor deestos. 6. Por Kltimo el departamento de recursos Cumanosde una empresa buscaque las estrategias y polticas que usa cada departamento sean las msadecuadas> yentodocasofungecomoasesorayconsultaradecadadepartamento. 0. Asimismo> in?estigaciones como la aqu eBpuesta> otorgan la oportunidadde conocer la estructura organizacional de empresas en cuyos procesos seidentifiquen oportunidades de sugerir formas de mejoramiento continuo enlos procesos de la administracin de personal> teniendo en cuenta que lasacciones pre?enti?as que ejecute la empresa sern siempre ms?entajosasquelascorrecti?as. -inalmente> atra?9s delaeBperienciaobtenida durante el desarrollo de la presente in?estigacin y el cKmulo deconocimientos adquiridos al estudiar la #icenciatura en Ciencias&mpresariales> Can dado como resultado> dilucidar que una organizacines tan eficiente como el personal que la conforma.KIK&IOGRA!A,. Arias> '. E1==1F/ Administracin de recursos Cumanos. &d. !rillas> 0M edicin>+9Bico.261. :utteriss> +. E1===F/ )ein?entando recursos Cumanos/ Cambiando los rolespara crear una organizacin de alto rendimiento. &d. 'estin 1===> 1M &d.+9Bico.4. CCia?enato>A. E1==4FIntroduccin ala teora general delaadministracin.Cuarta &dicin. &ditorial +c 'raN O *ill.6. CCia?enato> A. E1==4F Administracin de )ecursos *umanos. +c'raNH*ill.Puinta edicin. Colombia.0. *ellriegel>. ;. E1===F/ Administracin/ un enfoque basado en competencias.&d. Pearson learning> +9Bico.3. Instituto (acional de Cooperacin &ducati?a EI(C&F. E,