monografia_capacitação em ead para tutores
TRANSCRIPT
FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC FLORIANÓPOLISPÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ROBSON CARLO DE OLIVEIRA
CAPACITAÇÃO EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA PARA TUTORESNO PODER JUDICIÁRIO CATARINENSE.
FLORIANÓPOLIS2010
ROBSON CARLO DE OLIVEIRA
CAPACITAÇÃO EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA PARA TUTORESNO PODER JUDICIÁRIO CATARINENSE.
Trabalho de Conclusão de Curso de Pós-Graduação apresentado à bancaexaminadora da Faculdade de TecnologiaSenac Florianópolis como requisito parcialpara a obtenção do título de Especialista emEducação a Distância.
Orientadora: Profª. MSc. Vilma Ferreira Bueno
FLORIANÓPOLIS2010
ROBSON CARLO DE OLIVEIRA
CAPACITAÇÃO EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA PARA TUTORESNO PODER JUDICIÁRIO CATARINENSE.
Trabalho de Conclusão de Curso de Pós-Graduação apresentado à bancaexaminadora da Faculdade de TecnologiaSenac Florianópolis como requisito parcialpara a obtenção do título de Especialista emEducação a Distância.
Aprovado em ___ de ________de 2010
BANCA EXAMINADORA
_____________________________________________Profª. MSc. Vilma Ferreira Bueno - Orientadora
Faculdade de Tecnologia Senac Florianópolis
_____________________________________________Prof... - Examinador
Instituição
_____________________________________________Terceiro membro - Representante InstitucionalFaculdade de Tecnologia Senac Florianópolis
RESUMO
O presente trabalho visa desenvolver as habilidades e competências dosservidores do Poder Judiciário Catarinense para atuarem como tutores em cursos decapacitação na modalidade a distância. Trata-se de um projeto de ação que seutiliza do embasamento teórico para analisar a metodologia, o conteúdo, a formaçãoda equipe, o cronograma de implementação, o orçamento necessário ao projeto,bem como os indicadores de avaliação e acompanhamento para fornecer um cursoefetivo e de qualidade. A tecnologia da informação e comunicação permitiu orompimento de barreiras geográficas entre colaboradores de uma grande instituiçãopública e a formação corporativa contínua. A educação a distância permite qualificare valorizar um maior número de servidores com a utilização de recursos didáticos etecnológicos. O tutor exerce um papel fundamental para compor, construir,reconstruir, mediar e conduzir atividades significativas de ensino-aprendizagem.Como um elemento estratégico para a instituição o tutor merece uma qualificaçãotécnica e didática com a oportunidade de vivenciar um curso a distância, conhecer eescolher os melhores métodos e meios instrucionais para promover mudançaspositivas, atitudes e comportamentos significativos em seus alunos.
Palavras-chave: Tutoria. Educação a distância. Capacitação docente.
ABSTRACT
The main aim of this research is develop the abilities and skills of all JudiciaryServers in Santa Catarina State to work in tutoring project with special preparationcourses “in distance mode”. It is a project that acts and involves theoretical toanalyze the methodology, contents, team formation, the application schedule, thenecessary budget as well as the assessment indicators to provide an effective coursewith high quality level. The information technology and communication allowed thebreaking of geographic barriers between employees of a large public institution andcorporative continuous training. Education in distance mode allows qualification andenrichment of a large number of employees using didactic and technologicalresources. The tutor has a fundamental role to compose, build, organize, reconstruct,conciliate and conduct significant activities of teaching-learning process activities. Asa strategic element for the institution the tutor deserves a better technical anddidactic qualification joining together with opportunities to take part in a distancemode course and choose the best methods and instructional means to promotepositive changes, attitudes and significant behaviors in their students.
Keywords: Tutoring. Distance mode education. Teacher´s training.
LISTA DE SIGLAS
AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem
DI Design Instrucional
EAD Educação a Distância
EML Educational Modelling Language
FAQ Frequently Asked Questions
GNU General Public License
MEC Ministério da Educação
MOODLE Modular Object Oriented Dynamic Learning Environment
SCORM Sharable Content Object Reference Model
TIC Tecnologia da Informação e Comunicação
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO .........................................................................................................81.1 TUTORIA...............................................................................................................91.2 JUSTIFICATIVA .................................................................................................12
2 OBJETIVOS..........................................................................................................152.1 OBJETIVO GERAL .............................................................................................152.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ...............................................................................15
3 METODOLOGIA ...................................................................................................163.1 CARACTERIZAÇÃO DO CURSO .......................................................................163.2 PÚBLICO-ALVO..................................................................................................163.3 CARGA HORÁRIA ..............................................................................................163.4 DURAÇÃO ..........................................................................................................163.5 MODALIDADE.....................................................................................................163.6 NÚMERO DE VAGAS .........................................................................................173.7 CONCEPÇÃO PEDAGÓGICA ............................................................................173.8 MODELO DE DESIGN INSTRUCIONAL ............................................................193.9 ESTRUTURA CURRICULAR..............................................................................203.9.1 Objetivos do curso............................................................................................203.9.2 Objetivos específicos .......................................................................................203.9.3 Apresentação ...................................................................................................203.9.4 Ambiente virtual de aprendizagem ...................................................................213.9.5 Conteúdo..........................................................................................................213.9.6 Cronograma .....................................................................................................223.9.7 Matriz................................................................................................................243.10 SISTEMA DE TUTORIA....................................................................................323.11 SISTEMA DE AVALIAÇÃO E CERTIFICAÇÃO ................................................323.12 EQUIPE MULTIDISCIPLINAR...........................................................................333.13 RECURSOS NECESSÁRIOS ...........................................................................353.14 COMPETÊNCIAS..............................................................................................36
4 CRONOGRAMA.....................................................................................................374.1 METAS................................................................................................................374.2 ESTRATÉGIAS ...................................................................................................37
5 CUSTOS E FINANCIADORES ..............................................................................405.1 PLANO FINANCEIRO .........................................................................................405.2 ORÇAMENTO - ESTRUTURAÇÃO DO CURSO: ...............................................40
6 ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO .................................................................426.1 ACOMPANHAMENTO ........................................................................................426.2 INDICADORES DE AVALIAÇÃO ........................................................................456.2.1 Questão de mérito............................................................................................456.2.2 Questão de impacto .........................................................................................456.3 PROCESSO DE AVALIAÇÃO.............................................................................456.3.1 Implementação do projeto: ...............................................................................466.3.2 Fatores necessários para alcance dos objetivos:.............................................46
7 REFERÊNCIAS......................................................................................................48
8
1 INTRODUÇÃO
Com este trabalho tem-se como propósito identificar as possibilidades,
viabilidade e importância de formar tutores internos com a tendência pedagógica
voltada para a educação a distância. Visa qualificar os servidores que atuarão em
cursos e programas na modalidade virtual com o domínio e o conhecimento das
novas tecnologias utilizadas no processo de ensino e de aprendizagem. Consistirá
na estrutura de um curso que visa além da exploração de um ambiente virtual de
aprendizagem, aprofundar conceitos educacionais teóricos para reflexão na prática
da educação corporativa.
Toda organização, principalmente na era da tecnologia e da informação,
agrega vários elementos que se complementam para alcançar os fins a que se
propõe. Dentre estes elementos, que se traduzem em recursos para a organização,
destacam-se os recursos materiais, como os equipamentos e a tecnologia, os
recursos financeiros e os recursos humanos. Todos estes recursos são de
fundamental importância para a vida das organizações, mas nenhum assume papel
tão relevante quanto o ser humano. As pessoas são consideradas o elemento básico
que impulsiona as organizações, por mais automatizadas que possam ser. Se as
pessoas constituem o principal elemento, é sobre eles que se deve potencializar
toda atenção.
Nas instituições públicas, por serem organizações que produzem
essencialmente serviço, os indivíduos, investidos no papel de agentes públicos,
assumem importância ainda maior, haja vista serem os executores do serviço.
Entretanto a administração nem sempre desenvolve competências e oferece
uma educação corporativa, em razão de entraves burocráticos, cultura
organizacional e até mesmo de aspectos políticos, o que faz com que, não
raramente, os procedimentos sejam desvalorizados em favor da finalidade.
As organizações buscam o aproveitamento dos recursos disponíveis com o
fim de alcançarem melhores resultados. Neste sentido, as empresas precisam
investir em pessoas que estejam preparadas a conduzirem outras para níveis de
9
progresso profissional mais elevados. A consequência será uma instituição
reconhecida pelos clientes pela excelência na prestação dos serviços, com atuação
de profissionais capacitados e valorizados, ênfase na gestão estratégica, processos
de trabalho eficientes e de tecnologias inovadoras.
1.1 TUTORIA
Que o avanço na tecnologia educacional é uma realidade, já está
amplamente comprovado. A carência maior ocorre em haver uma mudança nas
concepções dos professores sobre o modo como se aprende. A prática constante da
tutoria precisa identificar o que funciona e o que não funciona no que tange à prática
educacional a distância.
Para Gonzalez (2005) a observação de alunos envolvidos em cursos a
distância demonstram claramente que a presença de um professor-tutor que interaja
no sentido de reforçar comportamentos e ações motivadores em seus aprendizes é
fundamental.
A nova concepção da educação a distância e o papel que o professor
desempenha nesse contexto não deverá estar centrada na tecnologia, mas
dependerá da inovação em fatores de natureza pedagógica e organizacional.
Os conteúdos dispostos no ambiente virtual de aprendizagem e o grau de
intervenção do professor no universo do aluno influenciam diretamente no nível e na
qualidade das interações do trabalho proposto pelo educador a distância.
Pesquisadores procuram descrever características e comportamentos
necessários ao professor online. Alguns autores descrevem como habilidades,
outros como comportamentos, elegem competências e ainda não deixam de lado
mencionar qualidades.
Toda a lista parece não esgotar os requisitos necessários ao professor online
e aqueles necessários aos professores presenciais para adaptarem-se à nova
metodologia.
10
Morgado (2001) destaca, em síntese, parte dessas características e atitudes
como postura do tutor em grupo grande de alunos que exige do professor uma
facilitação para promover a adequada discussão entre os estudantes com constante:
a) monitorização;
b) feedback;
c) recentração/reorientação da discussão;
d) realização de sínteses.
A autora destaca ações que o tutor precisa desempenhar para a construção
de uma comunidade de aprendizagem:
a) contribuir para o desenvolvimento de interações e relações interpessoais
produtivas entre os participantes;
b) criar condições necessárias para que o saber circule, multiplique, seja partilhado
e reconstruído;
c) promover questionamentos, o pensamento crítico, o sentido de autonomia, o
diálogo, a negociação e a colaboração.
Para Souza, et al. (2004) a tutoria pode ser entendida como uma ação
orientadora global, chave para articular a instrução e o educativo. O sistema tutorial
compreende, desta forma, um conjunto de ações educativas que contribuem para
desenvolver e potencializar as capacidades básicas dos alunos, orientando-os a
obterem crescimento intelectual e autonomia, e para ajudá-los a tomar decisões em
vista de seus desempenhos e suas circunstâncias de participação como aluno.
Continua o autor a enfatizar que estas questões sublinham a importância da
atuação docente em EaD, em que o perfil do profissional de educação deve conter
competências bem mais complexas, tais como:
a) saber lidar com os ritmos individuais diferentes dos alunos;
b) apropriar-se de técnicas novas de elaboração do material didático impresso e do
produzido por meios eletrônicos;
11
c) dominar técnicas e instrumentos de avaliação, trabalhando em ambientes
diversos daqueles já existentes no sistema presencial de educação.
d) ter habilidades de investigação;
e) utilizar técnicas variadas de investigação e propor esquemas mentais para criar
uma nova cultura, indagadora e plena em procedimentos de criatividade.
Um investimento necessário a qualquer instituição que busca desenvolver
EaD, é a criação de sistemas tutoriais realmente eficazes, apropriados a apoiar e
promover o crescimento do aluno em cada uma das etapas do processo de ensino.
A figura de destaque, responsável pelo bom andamento das atividades, é o tutor,
profissional que assume a missão de articulação de todo o sistema de ensino-
aprendizagem, quer na modalidade semipresencial ou a distância.
A EAD busca a construção de uma comunidade colaborativa de
aprendizagem onde será a diversidade de pensamentos dos alunos que contribuirá
para o enriquecimento da criação, solução, inovação e formação do conhecimento.
Os avanços tecnológicos não devem sobrepor ao maior valor que a educação possui
– as pessoas: professor e aluno - com a identificação, o aproveitamento e o
desenvolvimento da capacidade intelectual.
Aliado ao universo de informações e atitudes que envolvem o processo de
comunicação e seus desdobramentos lógicos, formadores das relações
interpessoais, encontra-se a ferramenta mais poderosa à disposição do tutor para
direcionar, corrigir, modificar, reforçar, controlar ou minimizar comportamentos e que
dentre todas as habilidades merece a maior atenção do profissional - o feedback.
Essa ferramenta precisa ser ensinada e praticada à exaustão, pois é o
elemento de maior carência na atuação pedagógica, mesmo que merecedor de
destaque por sua efetividade a vários autores.
O feedback torna-se uma informação especial para o encaminhamento das
atividades propostas no contexto virtual e requer muita habilidade e sensibilidade
para que flua entre os alunos de maneira a compreender a informação dada pelo
12
professor, haver aceitação e gerar a capacidade de fazer algo positivo em trabalhos
futuros com a manutenção da relação saudável e intacta.
Trata-se de uma técnica que informa como as interações dos alunos afetam o
andamento do curso e checa se as competências que o módulo tem por objetivo
estão passíveis de serem alcançadas.
Com embasamento didático e pedagógico o feedback precisa ser
aprofundado pelos atuais e futuros tutores e a prática constante da técnica
contribuirá de maneira significativa para que o desempenho dos alunos seja
evolutivo.
Gonzalez (2005) destaca que dentre as várias habilidades de um bom tutor, a
empatia, que resulta da capacidade de se colocar no lugar do outro, propiciando
uma sintonia afetiva, e a capacidade de comunicação, expressa na atitude de
escutar respeitosamente, são componentes vitais no exercício da tutoria sedutora.
Importante destacar que não se deve esgotar listas de atitudes,
características, qualidades, competências para o professor a distância desenvolver.
Nem mesmo depositar nele toda a responsabilidade pelo sucesso de um curso. A
prática da tutoria associada ao desempenho obtido no curso oportunizará e ampliará
as possibilidades de atingir os objetivos delineados. Significa experimentar como se
dá feedback, como se faz perguntas abertas, como monitora, como direciona, como
facilitar a construção de uma comunidade de aprendizagem.
Construir uma comunidade significa que o sucesso da obra não dependerá de
uma pessoa somente. É o conjunto que determina o resultado. Evidencia-se que o
aluno tem um papel de destaque no êxito da construção, conforme evolui com a
gestão do professor.
1.2 JUSTIFICATIVA
O Poder Judiciário de Santa Catarina é composto pelo Tribunal de Justiça,
situado na capital, e 111 comarcas. O quadro de pessoal possui aproximadamente
13
7.000 colaboradores: magistrados, servidores, estagiários, bolsistas e outros. A
Academia Judicial, órgão do Tribunal de Justiça, é responsável pela capacitação de
magistrados e servidores do Poder Judiciário de Santa Catarina. Possui 16 pólos de
capacitação em comarcas no interior do estado. Atualmente, para a realização de
um evento de treinamento, é necessário deslocar os servidores até Florianópolis ou
para as comarcas, no local de trabalho do público-alvo, o que implica em grande
volume de pagamentos de diárias e ressarcimentos de combustível.
Nesse cenário, o projeto propõe a preparação de tutores internos no Poder
Judiciário, com uma abordagem pedagógica voltada para a educação a distância,
com o propósito de valorizar e aproveitar servidores para conduzirem
aproximadamente 4.700 colaboradores para altos níveis de progresso pessoal e
profissional. A consequência será a redução de custos com diárias e ressarcimento
de combustível, o que resultará em alocação de recursos para criação de outros
cursos fundamentais para a excelência da prestação jurisdicional.
A educação tem um papel fundamental no desenvolvimento contínuo das
organizações sejam públicas ou privadas. A forma como os processos internos são
conduzidos devem possuir sequência adequada para atingir os resultados
esperados. A uniformidade das informações e a comunicação interna são essenciais
para gestão do conhecimento. Para que se consiga efetivar esse propósito deve-se
implementar ações estratégicas de educação corporativa por meio de tutores
preparados em compartilhar, gerar, construir e reconstruir esses conhecimentos.
No entanto, há uma crescente necessidade de mudança de atitude do tutor
no modelo de educação a distância com a inserção de novas tecnologias e
alterações didático-pedagógicas nesse contexto.
Pretende-se aprimorar um sistema de tutoria voltado para um processo de
gestão que abrange desde a seleção dos tutores, a capacitação inicial e continuada,
bem como a avaliação por contemplar todo o ciclo de acompanhamento e a
qualidade exigida pela instituição.
14
A educação a distância torna-se uma opção adequada para oferecer o
aperfeiçoamento contínuo aos magistrados e servidores, de forma colaborativa, com
a flexibilidade inerente para gerar mudanças positivas alinhadas com a base
estratégica corporativa.
15
2 OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GERAL
Estruturar um curso, na modalidade a distância, de capacitação para tutores
que atuam em treinamentos virtuais de servidores no Poder Judiciário de Santa
Catarina.
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
a) Identificar a metodologia adequada para criar o curso em EAD no Poder
Judiciário Catarinense;
b) Desenvolver um cronograma de ação para implantação do curso;
c) Divulgar o curso aos servidores do Poder Judiciário Catarinense;
d) Identificar profissionais com perfil para compor a equipe de atuação no curso;
e) Elaborar conteúdo e material didático para o curso;
f) Organizar o Ambiente Virtual de Aprendizagem;
g) Estabelecer custos e financiadores para viabilizar o curso;
h) Definir indicadores de avaliação, medidas de acompanhamento e controle dos
resultados com a implantação do curso.
16
3 METODOLOGIA
3.1 CARACTERIZAÇÃO DO CURSO
O curso caracteriza-se como de capacitação sobre conhecimentos teóricos e
práticos abordados pela EAD para aplicação na educação corporativa de uma
instituição pública.
3.2 PÚBLICO-ALVO
Servidores do Poder Judiciário Catarinense.
O curso destina-se a Magistrados, Analistas Administrativos, Analistas
Jurídicos, Técnicos Judiciários Auxiliares, Técnicos de Suporte Operacional, Oficiais
de Justiça Avaliadores, Oficiais da Infância e da Juventude, Assistentes Sociais e
Psicólogos.
3.3 CARGA HORÁRIA
58 horas divididas da seguinte forma:
16 horas - presencial.
42 horas - a distância.
3.4 DURAÇÃO
O conteúdo está dividido em três módulos. Cada módulo possui duas
unidades. Cada unidade possui duração de uma semana. O curso totaliza seis
semanas de duração. Recomenda-se, aos alunos, dedicação ao estudo de, em
média, 7 horas semanais.
3.5 MODALIDADE
O curso será ministrado na modalidade a distância. Haverá um encontro
presencial no final da primeira semana com carga horária de 8h.
No final do curso haverá um segundo encontro presencial com carga horária
de 8h.
17
Os participantes necessitam de conexão com internet para: leitura do
conteúdo, comunicação com colegas, comunicação com a tutoria, pesquisas na
rede, consultas e acompanhamento do processo de aprendizagem.
O conteúdo do curso será organizado em três módulos, em razão das
competências que se espera os alunos desenvolvam ou aprimorem. Os módulos
estarão inseridos no ambiente virtual de aprendizagem – Moodle – hospedado na
página da Academia Judicial e utilizarão métodos e recursos variados, em razão da
adequação aos conteúdos abordados e da necessidade em oferecer aos
participantes a oportunidade de observar como os meios e os recursos podem ser
trabalhados na modalidade a distância com flexibilidade.
O aluno será instigado a realizar várias atividades com formas distintas de
apresentação e encaminhamentos ao tutor. As atividades sociocomunicativas podem
ser assíncronas como fóruns e síncronas - chats. Esse método visa garantir o
processo de socialização do grupo, estimular a interatividade entre os participantes e
favorecer o processo de construção do conhecimento na perspectiva da
aprendizagem colaborativa.
3.6 NÚMERO DE VAGAS
Inicialmente serão disponibilizadas 25 vagas. Com base na primeira turma a
equipe envolvida terá condições de analisar, avaliar e estabelecer ações corretivas
durante o processo. Os resultados servirão para o aprimoramento e o
desenvolvimento de novas turmas.
3.7 CONCEPÇÃO PEDAGÓGICA
Uma concepção pedagógica representa uma relação de ensino/aprendizagem
que segue e é sustentada por alguma teoria de aprendizagem. A concepção
pedagógica de um curso a distância pode comportar uma organização que
apresenta a elaboração, a construção e a aplicação de um ou mais eixos teóricos.
18
“A questão é, como em qualquer caso de aprofundamento teórico,
compreender o melhor possível de cada abordagem, para que haja um real
aprimoramento da reflexão sobre o objeto que está sendo estudado” (Oliveira,
1999).
Portanto, entende-se que um modelo pedagógico pode ser embasado em
uma ou mais teorias de aprendizagem. Os cursos podem ser elaborados a partir de
concepções que se apropriam parcial ou totalmente das bases teóricas para que
atinjam a finalidade e a compreensão do processo educativo.
Essa ideia de concepção pedagógica para a EAD é descrita por Filatro
(2008), que traz nos seus estudos a conclusão de que ao analisar as principais
abordagens pedagógicas que fundamentam a educação a distância e ao examinar o
metamodelo pedagógico proposto na EML1, adotamos uma postura de diversidade,
que vai além do reconhecimento de uma sucessão temporal de pensamentos e
práticas, com fronteiras claramente definidas e intransponíveis. Nossa postura
aposta na coerência teórica interna das teorias, mas vislumbra os pontos de
intersecção entre os conhecimentos historicamente acumulados sobre o ensino, a
aprendizagem e o uso de tecnologias educacionais para proporcionar a melhor
experiência de aprendizagem àqueles que buscam o desenvolvimento e o
aperfeiçoamento humano.
Logo, o modelo pedagógico adotado no curso proposto percorre a perspectiva
associacionista, de Skinner, combinadas com a perspectiva construtivista individual
e social, de Piaget e Vygotsky, e contempla ainda a observação, reflexão e mentoria
da perspectiva situada de Lave & Wenger.
Para Nogueira (2003) uma relação dialética entre a pedagogia de base e
outras pedagogias existentes, chegaríamos a uma pedagogia real, ou seja, a uma
pluralidade não hierárquica de práticas pedagógicas, em um sistema a cada instante
reconstruído pelo indivíduo, susceptível de modificações constantes.
1 EML – Educational Modelling Language, desenvolvida pela Universidade Aberta da Holanda (OUNL) no finaldos anos 90. A EML é definida como um sistema notacional que descreve ampla variedade de processos emodelos pedagógicos – as regras, relações, interações e atividades que ocorrem entre os agentes do processoeducacional.
19
Esse conjunto de abordagens teóricas relacionadas entre si resulta na
construção de material educacional dinâmico e proporciona condições para o papel
ativo do estudante frente à proposta a ser trabalhada.
Para um curso de capacitação de tutores verificou-se, como melhor opção, o
aproveitamento dos pontos comuns e o que cada perspectiva pedagógica oferece de
relevante quanto aos relacionamentos de aprendizagem, com enfoque numa prática
apoiada na tecnologia e que privilegia a interatividade entre os sujeitos. Assim, o
presente curso será marcado pela flexibilidade e pela aplicação do objeto de estudo
em diferentes realidades.
3.8 MODELO DE DESIGN INSTRUCIONAL
O modelo adequado de DI para o curso desenvolvido é o Design Instrucional
Contextualizado.
Filatro & Piconez (2004) elencam que apoiado por tecnologias, o design
instrucional admite mecanismos de efetiva contextualização, caracterizados por:
• maior personalização aos estilos e ritmos individuais de aprendizagem;
• adaptação às características institucionais e regionais;
• atualização a partir de feedback constante;
• acesso a informações e experiências externas à organização de ensino;
• possibilidade de comunicação entre os agentes do processo (professores,
alunos, equipe técnica e pedagógica, comunidade); e
• monitoramento automático da construção individual e coletiva de
conhecimentos.
Por essa razão, utilizamos o termo “design instrucional contextualizado” para
descrever a ação intencional de planejar, desenvolver e aplicar situações didáticas
específicas que, valendo-se das potencialidades da Internet, incorporem, tanto na
fase de concepção como durante a implementação, mecanismos que favoreçam a
contextualização e a flexibilização.
20
Parte do princípio que o design instrucional contextualizado atua em todas as
fases da implementação da proposta que não se dá em fases separadas de
concepção (análise, planejamento e produção). Caracteriza-se por uma maior
flexibilidade e acessibilidade com a previsão de avaliar e corrigir o planejamento na
medida que a produção evolui para que se adapte ao contexto local e às
características do aluno.
3.9 ESTRUTURA CURRICULAR
3.9.1 Objetivos do curso
Capacitar tutores internos no Poder Judiciário para o desempenho de funções
na modalidade a distância, com o desenvolvimento de competências relacionadas
às dimensões pedagógica, gerencial, social e técnica da atividade.
3.9.2 Objetivos específicos
a) Capacitar servidores para atuarem na plataforma Moodle com a utilização das
principais ferramentas;
b) Aprofundar conceitos educacionais teóricos para o trabalho docente;
c) Estruturar o ambiente virtual de aprendizagem com uso de tecnologias de
informação e comunicação;
d) Planejar e organizar a criação de cursos a distância;
e) Criar questionários e ferramentas de avaliação;
f) Conhecer novas tecnologias educacionais.
3.9.3 Apresentação
O curso Tutoria: Educação a Distância para Servidores apresenta, de forma
sequencial, uma explicação do ambiente de gerenciamento de cursos Moodle na
visão do professor e do aluno.
No curso, o aluno irá conhecer o ambiente e será capaz de criar um curso a
distância de qualidade ao utilizar suas principais ferramentas.
21
O curso será organizado com conteúdos teóricos sobre a educação a
distância em conjunto com abordagem sobre as funcionalidades e recursos do
ambiente virtual de aprendizagem.
3.9.4 Ambiente virtual de aprendizagem
Moodle é um software gratuito, distribuído como software livre (sobre a
licença pública GNU). Significa que o Moodle tem direitos autorais preservados, com
algumas flexibilidades. Pode-se copiar, utilizar e modificar o Moodle com a
distribuição do código fonte. Não é possível modificar ou eliminar a licença original e
os direitos do autor e deve-se aplicar esta licença a qualquer trabalho derivado.
Extrai-se do manual elaborado por Pulino Filho (2007) que o criador do
Moodle, Martin Dougiamas, tem formação em educação. Isto o conduziu a adotar o
Construcionismo Social como a estrutura pedagógica em que está baseado o
ambiente. Isto é inovador uma vez que os ambientes de gerenciamento de cursos
são, em geral, construídos em torno de ferramentas computacionais. Pode-se
afirmar que os sistemas de gerenciamento comerciais são voltados para ferramentas
enquanto o Moodle é voltado para aprendizagem.
A palavra Moodle é um acrônimo de Modular Object Oriented Dynamic
Learning Environment (Ambiente de Aprendizagem Dinâmica Orientado a Objetos e
Modular), isto resulta em um recurso fundamentalmente útil para os programadores
e teóricos de educação.
3.9.5 Conteúdo
Módulo I – Iniciação no AVA - Moodle
Unidade 1 – 1a semanaFundamentos da educação a distância. Conceitos. História.
Unidade 2 – 2a semanaCadastros, validação, acesso e visão geral da ferramenta.Estrutura de um curso online com utilização do Moodle.Adicionar material:Texto simplesPágina webLink a um arquivo ou site
22
Módulo II - Ferramentas de comunicação
Unidade 1 – 3a semanaA educação na cibercultura. Construção colaborativa do conhecimento.
Unidade 2 – 4a semanaFerramentas de Interação.Fóruns de comunicação assíncronaCalendário, eventos e notíciasCriação, utilização e gerenciamento de chatsWiki.
Módulo III – Gestão da Tutoria
Unidade 1 – 5a semanaTutoria a distânciaPlanejamento em EAD.
Unidade 2 – 6a semanaAdministração do cursoGerenciamento e manutenção de alunosCriação de gruposCópia de segurança e restauração
3.9.6 Cronograma
Módulo I – Iniciação no AVA - Moodle (14h - 2 semanas)
Unidade ConteúdoCarga
HoráriaSemana
1Fundamentos da Educação a
Distância7h 1ª semana
2 Ambientação no AVA 7h 2ª semana
1o Encontro Presencial (8h – final da 1a semana)
3Oficina do Moodle – Tópicos e
Boxes8h 1ª semana
Módulo II – Ferramentas de Comunicação (14h – 2 semanas)
Unidade ConteúdoCarga
HoráriaSemana
1 A Educação na Cibercultura 7h 3ª semana
2 Recursos e Atividades 7h 4ª semana
23
Módulo III – Gestão da Tutoria (14h – 2 semanas)
Unidade ConteúdoCarga
HoráriaSemana
1 Tutoria a Distância 7h 5ª semana
2 Administração do Curso 7h 6ª semana
2o Encontro Presencial (8h – final da 6a semana)
3 Tutoria, Administração e Avaliação 8h 6ª semana
24
3.9.7 Matriz
A Matriz de DI apresentará o detalhamento da organização do curso e das
unidades de aprendizagem. A elaboração do roteiro pedagógico apresenta
conteúdo, atividades, avaliação, feedback e outras estratégias para a aprendizagem
com a utilização das TICs.
Avalia Filatro (2004) que o propósito fundamental de encarar a incorporação
das TICs, em especial da internet, como objeto de estudo e ferramenta de
aprendizagem orientou a seleção de métodos e técnicas, que se constituíram em:
a) exposição e debate presencial sobre os temas propostos, a partir de leituras
indicadas;
b) passeios pelo ambiente virtual de aprendizagem, com demonstrações e
explorações práticas de recursos tecnológicos disponíveis;
c) elaboração de sínteses publicadas no ambiente virtual de aprendizagem para
recuperação de conceitos, habilidades e atitudes trabalhados em sala de aula e
virtualmente;
d) discussão no fórum virtual de questões relacionadas às leituras ou às práticas
virtuais;
e) apresentação de seminários, por grupos de três a cinco alunos, com o propósito
de levantar e semear ideias, reflexões e inter-relações entre os temas tratados;
f) alimentação contínua do glossário de EAD publicado no ambiente virtual de
aprendizagem;
g) elaboração das Perguntas Mais Frequentes (FAQ) relacionadas ao tema da
disciplina e ao ambiente virtual utilizado;
h) atividades de solução de problemas e avaliação processual, com resultados
discutidos em classe para aprimoramento do ensino e da aprendizagem e com
conteúdo relacionado ao ensino a distância;
i) desenvolvimento de projetos (técnica da WebQuest) em grupos, a partir de temas
livres escolhidos pelos alunos.
Adaptou-se a matriz para o presente projeto de curso em versão preliminar e
que será submetida à avaliação pela equipe multidisciplinar.
25
Instituição: Tribunal de Justiça de Santa Catarina – Academia JudicialData: 30 de abril de 2010.Projeto: Capacitação em Educação a Distância para Tutores no Poder
Judiciário Catarinense.Curso: Tutoria: Educação a Distância para Servidores.Versão: 1a
Ferramenta: Moodle
MÓDULO I – Ambientação no AVA - Moodle
Unidade n. 1
Título daUnidade Fundamentos da Educação a Distância
ConteúdosHistórico da EAD. Conceitos básicos da educação eda EAD. Tendências pedagógicas e a EAD. Desafiosda educação corporativa e as novas tecnologias.
Objetivos
Introdução aos estudos de educação a distância.Reconhecer novas tecnologias voltadas para oprocesso de ensino-aprendizagem. Aprofundarconceitos educacionais teóricos.
Recursos
Leitura de textos sobre história da EAD, conceitos,tendências pedagógicas e novas tecnologias.
Link a sítios sobre EAD – ABED e SEED
Matrizde Conteúdos
Duração 1 semana - 7 h
Atividades Leitura e pesquisa
Interaçãoa) Atividade em grupo: interatividade com tutor e
alunosb) Atividade individual
Ferramentasa) Fórum: Apresentação pessoal e funcionalb) Fórum: Possibilidades da EAD no Poder Judiciárioc) Tarefa: Tendências pedagógicas e a EAD.
Avaliação
a) Clareza e objetividade do texto apresentadob) Participação no fórumc) Atenção ao tema propostoNota de 0 a 100/100
Especificaçãodas atividadese ferramentas
FeedbackSobre as interações e comentários nos fóruns e sobrea tarefa individual em até 2 dias úteis após afinalização dos trabalhos.
26
MÓDULO I – Ambientação no AVA - Moodle
Unidade n. 2
Título daUnidade Ambientação no AVA
ConteúdosMoodle. Cadastros, validação, acesso e visão geral daferramenta. Estrutura de um curso virtual com autilização do Moodle.
Objetivos
a) Conhecer a plataforma Moodle nas visões de tutore aluno com a manipulação das ferramentas paraa construção, gerência e a disposição de materiaisde estudo.
b) Desenvolver habilidades de empregar asferramentas em contextos adequados.
Recursos
Leitura de manual sobre o MoodleConteúdo – web e scormRecursos do AVA - texto simples, rótulo, página web,link a um arquivo ou siteDisposição de espaço para edição e produção prática
Matrizde Conteúdos
Duração 1 semana - 7 h
Atividades
a) Leitura de pontos específicos no manual doMoodle
b) Executar as tarefas propostas de inserção derecursos do Moodle no espaço de edição eprodução prática
Interação
a) Atividade em grupo: interatividade com tutor ealunos no fórum
b) Atividade individual no espaço de produção naprática
Ferramentas
a) Fórum – Exploração dos recursosb) Cadastro dos alunos como tutores para realizarem
atividades, testes, edição e inserção de recursosno AVA.
Avaliação Análise das inserções no ambiente de teste eparticipação no fórum. Nota de 0 a 100
Especificaçãodas atividadese ferramentas
Feedback Reforço sobre o entendimento das tarefas em até 2dias úteis da finalização das atividades.
27
MÓDULO II – Ferramentas de Comunicação
Unidade n. 1
Título daUnidade A Educação na Cibercultura.
Conteúdos
Cibercultura. Construção colaborativa doconhecimento. Metodologias educacionais emambientes virtuais de aprendizagem. Referenciais dequalidade para educação a distância.
ObjetivosConhecer conceitos educacionais teóricos parapromover a ação reflexiva sobre a atividade dotrabalho docente.
Recursos
Texto impresso (pdf)Conteúdo – web e scormVídeo aulaChatRecursos do AVA – fórum, tarefa, glossário
Matrizde Conteúdos
Duração 1 semana - 7 h
Atividades
a) Leitura de textob) Assistir vídeo aulac) Participar do chatd) Inserir novos recursos e atividades no AVAe) Editar o glossário
Interação
a) Atividade em grupo: interatividade no chat comtutor e colegas
b) Atividade individual no espaço de produção naprática
c) Atividade individual em tarefa
Ferramentas
a) Chat – Metodologias educacionais em ambientesvirtuais de aprendizagem
b) Tarefa – Referenciais de Qualidadec) Glossário
Avaliação
a) Participação no chatb) Edições no glossárioc) Expressar opinião sobre o assunto comentadod) Texto claro e objetivo sobre o tema proposto
Especificaçãodas atividadese ferramentas
Feedback
a) Comentário de estímulo e complementar ao textoenviado na tarefa individual.
b) Comentário sobre as inserções noglossário
Em até dois dias úteis da finalização dos trabalhos.
28
MÓDULO II – Ferramentas de Comunicação
Unidade n. 2
Título daUnidade Recursos e Atividades
Conteúdos
Ferramentas de Interação; visão de aluno; visão deprofessor; fóruns de comunicação assíncrona;calendário; eventos e notícias; criação, utilização egerenciamento de chats; wiki; tarefa; livro; arquivos;diretórios; imagens.
Objetivos
a) Conhecer, analisar e identificar as ferramentasutilizadas no AVA – Moodle.
b) Desenvolver habilidades de mediação online como emprego das funcionalidades do Moodle.
c) Criar contextos adequados de aprendizagem.
Recursos
Leitura de manual sobre o MoodleConteúdo – web e scormRecursos do AVADisposição de espaço para edição e produção prática
Matrizde Conteúdos
Duração 1 semana - 7 h
Atividades
a) Leitura de pontos específicos no manual doMoodle
b) Executar as tarefas propostas de inserção derecursos do Moodle no espaço de edição eprodução prática
Interação
a) Atividade individual no espaço de produção naprática
b) Atividade individual no diário – interaçãotutor/aluno
Ferramentas a) Diário – Síntese dos recursos e atividadesb) AVA – espaço de produção prática
Avaliação
a) Análise das inserções no ambiente de produçãoprática.
b) Conteúdo apresentado no diário.Nota de 0 a 100
Especificaçãodas atividadese ferramentas
Feedback
a) Comentários complementares sobre o textoelaborado no diário.
b) Orientações e dicas sobre as inserções noambiente de produção.
Em até 3 dias úteis da finalização dos trabalhos.
29
MÓDULO III – Gestão da Tutoria
Unidade n. 1
Título daUnidade Tutoria a Distância
ConteúdosDocência online. Papel do professor com as novastecnologias. Competências essenciais à tutoria.Planejamento em EAD.
Objetivos
Estruturar ambientes virtuais de aprendizagem.Conhecer a especificidade do trabalho da tutoria naEAD e as funções que desempenha no ambientevirtual.Identificar as competências essenciais no processo deensino e de aprendizagem com a mediação.
Recursos a) Leitura de textosb) Pesquisa na web
Matrizde Conteúdos
Duração 1 semana - 7 h
Atividades
a) Leitura de textos sobre a tutoria a distância.b) Divisão em equipes e discussão.c) Elaboração de sínteses publicadas no ambiente
virtual de aprendizagem para recuperação deconceitos, habilidades e atitudes trabalhadosvirtualmente.
d) Criação de wiki.
Interação Atividade em grupo: interatividade no fórum comcolegas da equipe
Ferramentas
a) Fórum em grupos – A Excelência da Tutoria noPoder Judiciário.
b) Fórum de apresentação de resultados obtidospelas equipes.
c) Wiki – reunião dos documentos
Avaliação
a) Clareza e objetividade do texto apresentadob) Participação nos fórunsc) Atenção ao tema propostod) Resultado do documento elaborado no wiki.Nota de 0 a 100/100
Especificaçãodas atividadese ferramentas
Feedbacka) Correções e orientações nos fóruns em equipe
para apresentarem resultados no fórum específico.b) Comentários adicionais e de incentivo no wiki.
30
MÓDULO III – Gestão da Tutoria
Unidade n. 2
Título daUnidade Administração do Curso
ConteúdosGerenciamento e manutenção de alunos; criação degrupos; monitoramento; cópia de segurança erestauração; tabela de notas.
Objetivos
a) Conhecer a gestão do ambiente virtual comoadministrador.
b) Controlar resultadosc) Conhecer os aplicativos operacionais de
segurança.
Recursos
Leitura de manual sobre o MoodleConteúdo – web e scormRecursos do AVADisposição de espaço para edição e produção prática
Matrizde Conteúdos
Duração 1 semana - 7 h
Atividades
a) Leitura de pontos específicos no manual doMoodle
b) Executar as tarefas propostas de exercícios sobrerecursos do Moodle no espaço de edição
c) Tarefa – Elaboração de um Guia de Estudos paraum curso na modalidade a distância
d) Fórum de Avaliação
Interação
a) Atividade individual no espaço de produção naprática
b) Atividade individual tarefac) Atividade em grupo – interação com colegas no
fórum
Ferramentasa) Fórum – Autoavaliaçãob) AVA – espaço de produção práticac) Tarefa
Avaliação
a) Técnica e objetividade do texto apresentado naTarefa
b) Participação no fórumc) Atenção ao tema propostoResultado das atividades no espaço de edição eprodução prática. Nota de 0 a 100/100
Especificaçãodas atividadese ferramentas
Feedback
a) Comentário final no fórum de autoavaliação.b) Orientações na tarefa elaborada.c) Orientações e resultados sobre as inserções no
ambiente de produção.Em até 3 dias úteis da finalização dos trabalhos.
31
1o ENCONTRO PRESENCIAL – Oficina do Moodle
Módulo n. I
Título do Módulo Ambientação no AVA - Moodle
Conteúdos
EAD no Poder JudiciárioAmbiente Virtual de ApredizagemSuperação de dificuldades.Blocos de Administração.Edição de tópicos.Formatações.Box participantesMensagensRelatório das atividades.
Objetivos
Resolver dúvidas e dificuldades da primeira semanade ambientação no AVA.Inserir os alunos no contexto da EAD no PoderJudiciário.Definição da missão dos tutores na educação virtualcorporativa.
DinâmicaExploração do ambiente orientado pelo tutorpresencial, entrega de materiais e exposição doconteúdo em sala de aula.
Matrizde Conteúdos
Duração 1 dia – manhã e tarde - 8 h – final do Módulo I
2° ENCONTRO PRESENCIAL – Tutoria, Administração e Avaliação
Módulo n. III
Título do Módulo Gestão da Tutoria
Conteúdos
Tutoria e mediação didática.Sistema de Tutoria no Poder Judiciário.Sistemas de Avaliação em EAD.Técnicas de feedback em EAD.Resolução de dúvidas.Avaliação do curso.
Objetivos
Resolver dúvidas e dificuldades sobre o conteúdo docurso.Rever assuntos sobre tutoria e discutir sobre osistema de tutoria no Poder Judiciário.Conhecer técnicas de avaliação em EAD.
DinâmicaExploração do ambiente orientado pelo tutorpresencial, entrega de materiais e exposição doconteúdo em sala de aula.
Matrizde Conteúdos
Duração 1 dia – manhã e tarde - 8 h – final do Módulo III
32
3.10 SISTEMA DE TUTORIA
Pretende-se que a tutoria seja proativa, entendida como aquela que promove
a interação, a aprendizagem colaborativa e suscita a autonomia dos alunos, estimula
o aprendizado contínuo e significativo, esclarece as dúvidas de conteúdo e orienta
pedagogicamente os alunos.
O papel do professor tutor consistirá em ser “formulador de problemas,
provocador de situações, arquiteto de percursos, mobilizador das inteligências
múltiplas e coletivas” (Silva, 2003).
A tutoria proativa necessita de habilidades, dedicação e variedade de
competências diferenciadas do que são encontradas na tutoria reativa.
Esse docente online age em direção da efetividade da aprendizagem para
que o curso não tenha o simples efeito de repasse técnico de informações, mas para
que cause uma real mudança de atitude mental nos colaboradores. É preciso
estimular, instigar e incentivar para que se criem soluções como resultado desejado.
3.11 SISTEMA DE AVALIAÇÃO E CERTIFICAÇÃO
A avaliação no curso será formativa, pois verificar-se-á mediante o
desempenho progressivo do aluno frente aos objetivos propostos no plano de ensino
e o desempenho nas atividades propostas:
a) Avaliação a distância: em cada módulo:
- disponibilizada no Ambiente Virtual de Aprendizagem;
- deverá encaminhar ao professor tutor, no andamento do módulo;
- competirá ao professor tutor oferecer feedback e nota correspondente.
b) Encontros presenciais:
- programado e ministrado pelos professores tutores;
- análise de desempenho dos alunos diante das ferramentas tecnológicas;
33
A média final será formada por 80% de avaliações a distância e 20% no
encontro presencial.
Para aprovação e certificação de conclusão é necessário que o aluno tenha,
além de comprovada participação em no mínimo 75% das atividades programadas,
a obtenção de média igual ou superior a 7. Necessária a participação nos dois
encontros presenciais.
O aluno que não obtiver aproveitamento necessário não atuará como tutor
interno pela instituição e poderá matricular-se novamente quando oportunizado novo
curso. No entanto, durante o desenvolvimento dos estudos, se o aluno não atingir os
resultados esperados, o tutor fornecerá orientações sobre como deverá retomar os
estudos e refazer as atividades, ou proporá a realização de outras atividades
equivalentes, de modo a propiciar o desenvolvimento das competências previstas.
A Escola de Serviços Judiciários da Academia Judicial do Tribunal de Justiça
de Santa Catarina, conferirá certificado aos alunos que apresentarem as seguintes
condições:
a) Aprovação em todos os módulos no prazo previsto em cronograma do
curso;
b) Aprovação na análise de desempenho presencial com a apropriação das
competências previstas no curso.
3.12 EQUIPE MULTIDISCIPLINAR
Quanto à equipe, será necessária a seguinte composição inicial prevista para
a excelência no desempenho do curso:
a) Coordenador de Tutoria
b) Coordenador Pedagógico
c) Coordenador de Curso
d) Tutor a Distância
e) Tutor Presencial
f) Design Instrucional
34
g) Logística de Encontros Presenciais
h) Monitores
i) Conteudistas
j) Revisores
k) Secretaria Acadêmica
l) Suporte Técnico
Segundo Peters (2003) as decisões a serem tomadas pela equipe do curso
dentro dos moldes preestabelecidos são variadas: devem ser discutidos a fundo e
fixados com exatidão os objetivos do estudo, tanto para o curso todo quanto para
cada uma das unidades dele. Os conteúdos devem ser selecionados e afinados
cuidadosamente com vistas aos objetivos e ao tempo de estudo previstos. Testes e
perguntas para a avaliação têm que ser fixados previamente – não a posteriori,
como de costume, porque devem estar relacionados e manter coerência com os
objetivos do estudo. É necessário propor exercícios de reforço, autotarefas,
possibilidades de ativação expostas em propostas e problemas para a discussão nos
centros de estudo, devendo ser formulados temas para os trabalhos a serem
devolvidos. Também é importante que haja redundâncias inseridas
propositadamente, pois estas apoiam o processo de auto-aprendizagem. Também
conselhos a respeito do modo do estudo necessário têm que ser dados
genericamente e em momentos oportunos. É preciso determinar os temas para os
trabalhos a serem enviados. É preciso pensar em tudo antecipadamente, tudo tem
que ser preestabelecido, porque o curso deve estar “pré-preparado” quando o
estudante começa a desenvolvê-lo.
A observância da didática específica para a educação a distância e a
qualidade da comunicação entre os membros da equipe serão fundamentais para o
referencial de qualidade que se pretende atingir. É um trabalho compartilhado e
sistêmico com o intuito de conduzir os alunos a adquirirem conhecimentos e
habilidades que provoquem o aperfeiçoamento. A equipe precisa estar preparada
para atender e aplicar diferentes abordagens de capacitação, sobretudo em razão
da natureza e da tecnicidade do trabalho dos servidores públicos. A prestação
jurisdicional passa por grandes transformações o que abre uma imensa possibilidade
de oferecimento de cursos específicos em que a equipe multidisciplinar será
35
responsável pela preparação e aplicação de ferramentas para melhoria contínua dos
serviços oferecidos.
3.13 RECURSOS NECESSÁRIOS
Recursos que o aluno precisa para realizar o curso:
Utilização de microcomputador e da Internet.
Requisitos técnicos:
a) Windows 2000/XP/VISTA/7, Mac OS X 10.2+ ou Linux;
b) Mozilla Firefox 1.5 ou superior ou qualquer outro navegador atualizado na última
versão;
c) caixas acústicas ou fones de ouvidos instalados
d) leitor de PDF (Adobe Acrobat, ou Foxit) para downloads de materiais;
e) conta de correio eletrônico.
Os recursos tecnológicos necessários na execução do curso observarão os
seguintes aspectos:
a) mídia: mídia impressa e mídia eletrônica;
b) tecnologia: manuais impressos e streaming de vídeo;
c) AVA: MOODLE – Modular Object Oriented Dynamic Learning.
A opção pela mídia impressa é a possibilidade do estudante ler, refletir e
estudar conforme sua disponibilidade e maior praticidade em organizar os estudos.
A mídia eletrônica por possuir várias ferramentas síncronas e assíncronas.
A tecnologia por streaming de vídeo possui baixo investimento, grande
capilaridade e oferece vantagens sobre outras possibilidades.
A escolha pelo Moodle por ser um AVA de fácil manuseio e tratar-se de um
software com Licença Pública Geral.
36
3.14 COMPETÊNCIAS
Ao final do curso o aluno deverá adquirir as seguintes competências:
a) conhecer a estrutura e o funcionamento do ambiente virtual de aprendizagem;
b) ser capaz de empregar técnicas de gestão e de qualidade na docência;
c) adquirir competência pedagógica para construção de comunidades
colaborativas de aprendizagem com novos recursos tecnológicos;
d) conhecer os recursos tecnológicos de informação e de comunicação que a
instituição oferece para o aperfeiçoamento contínuo dos servidores;
e) mediar com criatividade os cursos com utilização de ferramentas para a
colaboração, interação, gestão e edição de materiais no ambiente virtual de
aprendizagem.
37
4 CRONOGRAMA
4.1 METAS
a) Selecionar e capacitar os tutores internos até outubro de 2010;
b) Divulgar agenda na rede de cursos a distância três meses antes do início das
inscrições;
c) Revisar e validar conteúdo programático, pela equipe multidisciplinar, até julho de
2010;
d) Realizar aula inaugural para explicação da Educação a Distância e Manual do
AVA em agosto de 2010;
e) Executar o curso em setembro de 2010;
f) Compor um quadro de 100 tutores internos do Poder Judiciário até fevereiro de
2011.
4.2 ESTRATÉGIAS
2010
Produto e Recursos Humanos
Ação Prazo Responsável
Definir gerente de projeto na área pedagógica Secretaria Executiva daAcademia Judicial
Selecionar colaboradores para criação deconteúdos
Secretaria Executiva daAcademia Judicial
Criar equipe multidisciplinar para revisão, desenhoinstrucional, seleção e objetos de aprendizagem
Secretaria Executiva daAcademia Judicial
Selecionar tutor interno para o primeiro curso Secretaria Executiva daAcademia Judicial
Planejar coordenação da tutoria
1a semana
Secretaria Executiva daAcademia Judicial
38
Recursos Tecnológicos, Administrativos e Financeiros
Ação Prazo Responsável
Definir gerentes de projetos da área administrativa Secretaria Executiva daAcademia Judicial
Elaborar cronograma do curso Equipe Multidisciplinar
Definir requisitos para inscrições de alunos Secretaria Executiva daAcademia Judicial
Definir número de alunos por tutor
2a semana
Equipe Multidisciplinar
Avaliar estrutura existente Equipe Multidisciplinar
Definir adequações necessárias Equipe Multidisciplinar
Elaborar plano de aquisições Equipe Multidisciplinar
Elaborar plano de qualidade
3a semana
Equipe Multidisciplinar
Calcular orçamento Secretaria Executiva daAcademia Judicial
Definir indicadores de desempenho
4a semana
Equipe Multidisciplinar
Realizar reuniões de acompanhamento 1a à 6a
semanaSecretaria Executiva da
Academia Judicial
Personalizar leiaute do AVA com a identidadevisual do Poder Judiciário Catarinense 5a semana Equipe Multidisciplinar
Inserir destaque na página principal do PoderJudiciário de Santa Catarina
Secretaria Executiva daAcademia Judicial
Inserir agenda do curso na Intranet
6a semanaSecretaria Executiva da
Academia Judicial
Enviar conteúdo impresso para a gráfica doTribunal de Justiça 8a semana Secretaria Executiva da
Academia Judicial
Sistema de Tutoria: Abrir edital de inscrição paratutoria a distância 9a semana Secretaria Executiva da
Academia Judicial
Analisar inscrições 11a semana Equipe Multidisciplinar
Convocar servidores 12a semana Secretaria Executiva daAcademia Judicial
Orientar sobre a metodologia da EAD 14a semana Equipe Multidisciplinar
Distribuir material didático impresso 15a semana Equipe Multidisciplinar
Continua.
39
Recursos Tecnológicos, Administrativos e Financeiros
Ação Prazo Responsável
Executar o curso em 6 semanas 16a à 21a
semana Equipe Multidisciplinar
Controlar qualidade da tutoria presencial e datutoria a distância
16a à 22a
semanaSecretaria Executiva da
Academia Judicial
Avaliar resultados 22a semana Equipe Multidisciplinar eSecretaria Executiva
Planejar ações corretivas 23a semana Equipe Multidisciplinar eSecretaria Executiva
40
5 CUSTOS E FINANCIADORES
5.1 PLANO FINANCEIRO
Número de cursos: 1Número de servidores participantes: 25Número de turmas: 1Número máximo de alunos por turma: 25
Quantidade de horas/aulas por curso: 58hNúmero de Tutores: 1Valor da hora/aula tutor: R$ 100,00
Número de conteudistas: 2Valor da hora do Conteudista: R$ 50,00Quantidade de horas por curso: 20h
Número de técnicos no suporte: 1Valor da hora para o suporte técnico: R$ 25,00Atuação em horas por curso: 60h
Número de revisores: 2Valor da hora do Revisor: R$ 40,00Atuação em horas por curso: 20h
Número de Designer Instrucional: 1Valor da hora do DI: R$ 35,00Atuação em horas por curso: 20h
5.2 ORÇAMENTO - ESTRUTURAÇÃO DO CURSO:
ITEM VALOR DISCRIMINAÇÃO/FINANCIADOR
QUALIFICAÇÃO TÉCNICA
Seleção e formação inicial dostutores
R$ 2.800,00 Academia Judicial
GERENCIAMENTO DO PROJETO
Projeto Pedagógico do Curso –PPC
R$ 3.100,00 Academia Judicial
Total: R$ 5.900,00
41
REMUNERAÇÃO - 1 curso
Suporte Técnico R$ 1.500,00 60 horas x R$ 25,00 x 1 técnico
Coordenador de Tutoria R$ 4.000,00 R$ 2.000,00 por mês
Coordenador Pedagógico R$ 3.000,00 R$ 1.500,00 por mês
Tutor R$ 5.800,00 58h x R$ 100,00 x 1 tutor
Designer Instrucional R$ 700,00 20h x 35,00 x 1 DI
Conteudista R$ 1.000,00 20h x 50,00 x 2 conteudistas
Revisor R$ 800,00 20h x 40,00 x 2 revisores
Total R$ 16.800,00 Academia Judicial
MATERIAIS
Material de expediente R$ 300,00 Diretoria de Material ePatrimônio
Softwares de apoio R$ 2.000,00 Diretoria de Tecnologia daInformação
Livros R$ 1.200,00 Diretoria de Documentação eInformações
Material didático impresso R$ 2.000,00 Diretoria de Material ePatrimônio
Total: R$ 5.500,00
RESERVA GERENCIAL
Reserva de contingência R$ 5.000,00 Academia Judicial
Outras reservas R$ 2.000,00 Academia Judicial
Total: R$ 7.000,00
INVESTIMENTO TOTAL: R$ 35.200,00
FORMAÇÃO DE PREÇO:Custo Unitário = R$ 1.408,00
42
6 ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO
6.1 ACOMPANHAMENTO
No Portal do MEC, na Secretaria de Educação a Distância, encontra-se o
documento que indica os referenciais de qualidade para a educação superior a
distância.
Um dos referenciais que trata da Gestão acadêmico-administrativa merece
destaque por acenar com a importância de sistemas de informação bem
estruturados para apoiar o trabalho do gestor.
O documento verifica a logística que envolve um projeto de educação a
distância - os processos de tutoria, produção e distribuição de material didático,
acompanhamento e avaliação do estudante - precisam ser rigorosamente
gerenciados e supervisionados, sob pena de desestimular o estudante levando-o ao
abandono do curso, ou de não permitir devidamente os registros necessários para a
convalidação do processo de aprendizagem.
Por envolver um conjunto de processos integrados, a gestão de um sistema
de educação a distância em nível superior é complexa. É usual no meio de
educação a distância a imagem de que o processo de ensino-aprendizagem a
distância envolve os vários elos de uma corrente que compõe o "sistema" e de que a
robustez do processo, como um todo, está relacionada com o elo mais frágil desta
corrente.
A Instituição deve explicitar seu referencial de qualidade em seu processo de
gestão, apresentando em seu projeto de sistema de educação a distância, o
atendimento, em particular, a serviços básicos.
Com base nos referenciais de qualidade é possível discriminar como efetuar o
controle e acompanhamento tanto do projeto quanto da sua execução da seguinte
forma:
6.1.1 Dados para o sistema de avaliação da aprendizagem:
43
a) quantidade de interações de cada aluno;
b) controle da freqüência;
c) registro de informações sobre os tipos e os níveis de dificuldades que os
estudantes apresentam em relação a tópicos das disciplinas e sobre o material
didático;
d) relatório sobre a qualidade das interações postadas pelos alunos e coerência
com o conteúdo.
6.1.2 Informações para alimentar o banco de dados do sistema:
a) nome;
b) cadastro de pessoa física;
c) correio eletrônico;
d) endereço residencial;
e) endereço profissional;
f) telefone residencial;
g) telefone profissional
h) telefone celular;
i) formação;
j) cargo exercido na instituição;
k) controle e organização de documentos e fotocópias apresentados.
6.1.3 Dados para cadastro de equipamentos e facilidades educacionais do sistema:
a) controle e organização de equipamentos disponibilizados;
b) controle e organização de documentos do curso;
c) controle e organização da midiateca disponibilizada;
d) controle de softwares;
e) quantidade de utilização da mídia em áudio e vídeo por módulo;
f) quantidade de utilização de fórum em cada módulo;
g) quantidade de utilização de chat em cada módulo;
h) quantidade de elaboração de textos solicitados;
i) quantidade de outros recursos e atividades utilizados.
44
6.1.4 Dados para o sistema de gestão dos atos acadêmicos tais como: inscriçãotrancamento de disciplinas e matrícula:
a) quantidade de inscrições efetivadas;
b) quantidade de evasões;
c) relatório de causas que ensejam evasão;
d) tempo médio de permanência no curso;
e) quantidade de matrículas não-confirmadas;
f) quantidade média de inscritos que finalizam o curso.
6.1.5 Dados para o registro de resultados de todas as avaliações e atividaderealizadas pelo estudante, com previsão de recuperação e possibilidade decertificações parciais:
a) quantidade de alunos que solicitam para continuar em turma posterior;
b) tempo decorrido entre a avaliação e o feedback do tutor;
c) quantidade de alunos que necessitam de recuperação;
d) quantidade de alunos que não finalizam as atividades no prazo estipulado;
e) quantidade de alunos que finalizam as atividades no prazo estipulado.
6.1.6 Dados para que o sistema permita ao professor ter autonomia para aelaboração, inserção e gerenciamento de seu conteúdo:
a) apresentação do plano de aula;
b) relatório periódico do tutor com o registro da participação do estudante, principais
dúvidas, orientações e encaminhamentos;
c) registros de informações sobre os tipos e os níveis de dificuldades que os
estudantes apresentam em relação a tópicos das disciplinas e respectivo material
didático;
d) relação de instrumentos e tecnologias utilizados;
e) cronograma de ensino;
f) relatório mensal de desenvolvimento de conteúdo da disciplina.
6.1.7 Dados para elaboração de um sistema de administração e controle doprocesso de tutoria:
45
a) tempo decorrido entre perguntas dos alunos e resposta dos tutores
b) quantidade de intervenções dos tutores nos fóruns
c) tempo decorrido entre postagem feita pelo aluno e correção de tarefas feita pelo
professor
6.1.8 Dados para elaboração de um sistema (logística) de controle da produção edistribuição de material didático:
a) controle de estoque dos materiais
b) controle de envio e de recebimento dos materiais
6.2 INDICADORES DE AVALIAÇÃO
6.2.1 Questão de mérito
Até que ponto o curso cumpre com o objetivo de qualificar os colaboradores
da instituição como tutores de educação corporativa a distância?
Indicadores de Mérito - voltados para o desenvolvimento do projeto:
a) percentual de tutores selecionados, capacitados e atuantes;
b) desempenho das interações dos alunos.
6.2.2 Questão de impacto
Quais mudanças ou transformações são perceptíveis na instituição
decorrentes da realização do curso de capacitação em EAD?
Indicadores de Impacto – voltados para os resultados do projeto:
a) melhoria da produtividade anual das unidades judiciárias do 1° grau;
b) melhoria na qualidade dos serviços prestados aos clientes.
6.3 PROCESSO DE AVALIAÇÃO
Para que o projeto tenha avaliação positiva e a execução seja aprovada
ocorrerá apresentação do projeto para a administração da instituição com análise
dos seguintes pontos:
a) aspectos técnicos do projeto;
46
b) aspectos gerenciais do projeto;
c) prazo de execução;
d) previsão orçamentária.
6.3.1 Implementação do projeto:
a) aprovação dos profissionais envolvidos;
b) aprovação do projeto pedagógico;
c) aprovação dos softwares de apoio.
6.3.2 Fatores necessários para alcance dos objetivos:
a) comprometimento total da administração da instituição;
b) comunicação efetiva na equipe;
c) apoio integral dos técnicos da área de tecnologia da informação e comunicação;
d) receptividade dos alunos com a nova metodologia de ensino;
e) resultado dos aspectos mencionados compreenderá a avaliação do projeto, com
as ressalvas e sugestões que ocorrerão.
As observações serão consideradas para aperfeiçoar o projeto. Depois dos
ajustes ocorrerão a avaliação criteriosa e a experimentação pelos membros da
equipe.
Esta etapa consistirá na avaliação realizada pelos integrantes do projeto,
quanto ao cumprimento das metas no que se refere a: objetivos propostos,
orçamento, cronograma, correções, resultados e qualidade do produto.
O gerenciamento dos riscos do projeto será realizado com base nas ameaças
previamente identificadas. A equipe possui a atribuição de monitorar e controlar
novas ameaças que não foram identificadas oportunamente.
Constata-se, contudo, a viabilidade do projeto com a base estratégica
corporativa do Poder Judiciário Catarinense, previsão orçamentária, estrutura
47
organizacional adequada, aproveitamento do potencial humano da própria
instituição, recursos materiais e tecnológicos existentes.
48
7 REFERÊNCIAS
FILATRO, A. As teorias pedagógicas fundamentais em EAD. In: LITTO, F. M. &FORMIGA, M. (orgs.). 2008. Educação a distância – o estado da arte. SãoPaulo, Pearson Education/ABED.
FILATRO, A., Piconez, S.C.B. Design instrucional contextualizado. Disponívelem: http://www.abed.org.br/congresso2004/por/pdf/049-TC-B2.pdf. Acesso em18-4-2010.
FILATRO, A. Design instrucional contextualizado: educação e tecnologia. SãoPaulo. Editora Senac São Paulo. 2004.
GONZALEZ, M. Fundamentos da tutoria em educação a distância. São Paulo.Editora Avercamp. 2005.
MEC/SEED. Referenciais de qualidade em EAD. 2007. Disponível em:http://portal.mec.gov.br/seed/arquivos/pdf/legislacao/refead1.pdf. Acesso em 2-5-2010.
MORGADO, L. O papel do professor em contextos de ensino on-line: problemas evirtualidades. In: Discursos. Série, 3. Universidade Aberta, 2001. Disponível em:http://www.univ-ab.pt/~lmorgado/Documentos/tutoria.pdf. Acesso em 27-4-2010.
NOGUEIRA, S. M. N. Educação a distância e a formação de educadores. In: Alves, L& Nova, C. (orgs.) Educação a Distância – Uma nova concepção de aprendizado einteratividade. São Paulo. Futura, 2003.
OLIVEIRA, M. K. de. Vygotsky – aprendizado e desenvolvimento – um processosócio-histórico. São Paulo, Scipione, 1999.
PETERS, O. Didática do ensino a distância. São Leopoldo, RS. Editora Unisinos.2003.
PULINO FILHO, A. R. Introdução ao moodle. 2007. Disponível em:http://moodle.piraidigital.rj.gov.br/file.php?file=%2F1%2FManuais_Moodle%2FMoodle1.6.5_.pdf. Acesso em 30-4-2010.
SILVA, M. (org.) Educação on-line. São Paulo: Loyola, 2003.
49
SOUZA, C.A. et al. Tutoria na educação a distância. 2004. Disponível em:http://www.abed.org.br/congresso2004/por/htm/088-TC-C2.htm. Acesso em 25-4-2010.