La Motivación (Aplicación)

Universidad Tecnológica de Panamá

Comportamiento Organizacional

Mgt. Ricaurte Garrido Ibarra

Motivar mediante el diseño del

trabajo: el MCT

• Se trata del concepto de Hackman y Oldham, que indica que cualquier trabajo se puede describir mediante cinco dimensiones fundamentales.

• La manera en la que se organizan los elementos de un puesto (diseño del trabajo) impacta en la motivación, la satisfacción y el desempeño individual y del equipo.

Modelo de las Características del Trabajo (MCT).

Variedad de aptitudes

• Requerimientos para realizar diferentes tareas en el puesto.

Identidad de la tarea

• Terminar un elemento del trabajo total.

Significancia de la tarea

• El efecto del trabajo en los demás.

Autonomía

• Nivel de discreción en la toma de decisiones.

Retroalimentación

• Cantidad de información directa y clara que se recibe acerca del desempeño propio.

El Modelo de las Características del

Trabajo La intensidad de la necesidad de desarrollo del empleado modera las relaciones.

Fuente: J.R. Hackman y G.R. Oldham, Work Design (extracto de las pp. 78–80). © 1980 por Addison-Wesley Publishing Co., Inc. Reimpreso con

permiso de Addison-Wesley Longman, Inc.

¿Cómo pueden ser rediseñados los trabajos?

Rotación de puestos

• El paso periódico de un empleado de hacer una tarea a hacer otra.

Diversificación del puesto

• La expansión horizontal del puesto.

Enriquecimiento del puesto

• La expansión vertical del puesto.

Lineamientos para enriquecer un puesto

Fuente: J.R. Hackman y J.L. Suttle, (eds.), Improving Life at Work (Glenview, IL: Scott Foresman, 1977), p. 138.

Arreglos de trabajo alternativos

1. Horario flexible – Los empleados trabajan un periodo

determinado cada día, pero muestran cierta discrecionalidad para completar su jornada laboral a partir de un programa de horas flexibles después del horario básico.

2. Puestos compartidos – La comodidad de contar con dos o más

personas que desempeñen la misma actividad 40 horas a la semana.

Arreglos de trabajo alternativos

3. Teletrabajo – Los empleados trabajan

desde su casa, al menos dos días a la semana, en una computadora conectada con otra en su oficina.

• La oficina virtual – Los empleados trabajan fuera

de casa sobre una base de permanencia relativa.

• Puestos típicos para teletrabajo – Labores profesionales

relacionadas con el conocimiento.

– Tareas rutinarias de manejo de información.

– Actividades móviles.

Razones a favor y en contra del

teletrabajo

• Ventajas

– Hay un grupo más

amplio en el cual

seleccionar el

personal que se

requiere.

– Mayor productividad.

– Menor rotación.

– Moral más alta.

– Costos de oficina

más reducidos.

• Desventajas

– Para el empleador

• Menor supervisión

directa a los

empleados.

• Mayor dificultad para

coordinar al equipo de

trabajo.

• Hace más difícil

evaluar el desempeño

no cuantitativo.

– Para el empleado

• Quizá sus esfuerzos

no sean percibidos.

La motivación no es toda la historia

Desempeño

(D)

Motivación

(M)

Aptitud

(A)

Oportunidad para el

desempeño

(O)

D = f(A x M x O)

Involucramiento de los empleados

Proceso participativo que

utiliza las aportaciones

de los empleados para

incrementar el

compromiso de éstos

con el éxito de la

organización.

Incrementan la motivación de los

empleados.

Logran mayor compromiso

organizacional.

Experimentan mayor productividad.

Observan mayores niveles de

satisfacción

Tipos de programas

de involucramiento de los empleados

Administración participativa

Los subordinados comparten con sus

superiores inmediatos un

grado significativo de poder en la

toma de decisiones.

Participación representativa

Consejos laborales

Representantes ante el consejo

Círculos de calidad

Grupo de trabajo de empleados que

se reúnen regularmente para

analizar sus problemas de

calidad, investigar causas,

recomendar soluciones y emprender acciones

correctivas.

Implicaciones globales

Características del trabajo y

enriquecimiento del puesto

• Resultados inconsistentes entre culturas.

Teletrabajo

• En Estados Unidos es más frecuente, pero a los trabajadores de la Unión Europea también les interesa.

Pago variable

• No hay mucha investigación disponible, pero se cuenta con hipótesis sobre las relaciones.

Prestaciones flexibles

• El concepto se hace cada vez más presente a nivel global.

Involucramiento de los empleados

• Las prácticas deben modificarse para adaptarlas a la cultura.

Resumen

Para motivar a los empleados:

• Reconozca las diferencias individuales.

• Utilice las metas y la retroalimentación.

• Permita que participen en las decisiones que los afectan.

• Vincule las recompensas con el desempeño.

• Compruebe la equidad del sistema.

He fallado una y otra vez en mi vida, por eso he conseguido el éxito.

Michael Jordan

FIN