motivation for career path development, perceived...

152
แรงจูงใจในการพัฒนาความก้าวหน้าในสายอาชีพ การรับรู้ความยุติธรรมในองค์กร และความสามารถในการฟันฝ่าอุปสรรคที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของ พนักงานบริษัทเอกชนในเขตกรุงเทพมหานคร Motivation for Career Path Development, Perceived in Organizational Justice, and Adversity Quotient Affecting the Organizational Commitment of Private Company Employees in Bangkok

Upload: others

Post on 19-Jun-2020

2 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของ

พนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

Motivation for Career Path Development, Perceived in Organizational Justice, and Adversity Quotient Affecting the Organizational

Commitment of Private Company Employees in Bangkok

Page 2: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนใน

เขตกรงเทพมหานคร

Motivation for Career Path Development, Perceived in Organizational Justice, and Adversity Quotient Affecting the Organizational Commitment of Private Company

Employees in Bangkok

วรางคนา ชเชดรตนา

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

บรหารธรกจมหาบณฑต

มหาวทยาลยกรงเทพ

ปการศกษา 2557

Page 3: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

©2558 วรางคนา ชเชดรตนา

สงวนลขสทธ

Page 4: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ
Page 5: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

วรางคนา ชเชดรตนา. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, มนาคม 2558, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร (138 หนา) อาจารยทปรกษา: ดร. นตนา ฐานตธนกร

บทคดยอ

การศกษาในครงนมวตถประสงคเพอศกษาแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยใชแบบสอบถามปลายปดทผานการตรวจสอบความตรงของเนอหาและมคาความเชอมนเทากบ .941 ในการเกบรวมรวมขอมลจากพนกงานทท างานในบรษทเอกชนและพกอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร จ านวน 400 ราย สถตทใชในการวเคราะหขอมล คอ สถตเชงพรรณนา ไดแก คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และสถตเชงอนมานทใชทดสอบสมมตฐาน คอ การวเคราะหการถดถอยเชงพห

ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มอาย 26-30 ป มการศกษาระดบปรญญาตร มรายไดเฉลยตอเดอน 15,001–25,000 บาท และมประสบการณในการท างาน 3-6 ป และผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา การรบรความยตธรรมในองคกร ดานผลตอบแทน และดานกระบวนการ สงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร มากทสด รองลงมา คอ ความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ดานความสามารถในการจดการกบผลกระทบ ดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน และแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการก าหนดเปาหมาย ดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผน ตามล าดบ โดยรวมกนพยากรณความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานครไดรอยละ 42.2 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ค ำส ำคญ: แรงจงใจในกำรพฒนำควำมกำวหนำในสำยอำชพ, กำรรบรควำมยตธรรมในองคกร,

ควำมสำมำรถในกำรฟนฝำอปสรรค, ควำมผกพนตอองคกร

Page 6: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

Choocherdratana, V. M.B.A., March 2015, Graduate School, Bangkok University. Motivation for Career Path Development, Perceived in Organizational Justice, and Adversity Quotient Affecting the Organizational Commitment of Private Company Employees in Bangkok (138 pp.) Advisor: Nittana Tarnittanakorn, Ph.D.

ABSTACT The study aimed primarily to investigate the motivation for career path development, perceived in organizational justice, and adversity quotient affecting the organizational commitment of private company employees in Bangkok. Closed-ended survey questionnaires were reviewed the validity of content, conducted the pilot test with the reliability of .941, and implemented to collect data from 400 private company employees in Bangkok. Additionally, data were statistically analyzed using descriptive statistics including percentage, mean and standard deviation. The inferential statistics methods on multiple regressions were used to test hypotheses in the study.

The results indicated that the majority of participants were female with the age of 26-30 years. Most of them completed a bachelor’s degree and earned an average monthly income of 15,001 - 25,000 baht. They had 3-6 years of work experiences. The results of hypothesis testing revealed that the perceived organizational justice in terms of compensation and process affected the organizational commitment of private company employees in Bangkok the most, followed by the adversity quotient in terms of the ability to deal with consequences, control of the situation and difficulties, and motivation for career path development in terms of goal setting, career path planning and implement, respectively. These factors together predicted the organizational commitment of private company employees in Bangkok for 42.2 percent at .05 statistically significant levels. Keywords: Motivation for Career Path Development, Perceived in Organizational

Justice, Adversity Quotient, Organizational Commitment

Page 7: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

กตตกรรมประกาศ การวจยการคนควาอสระในครงน ส าเรจลลวงไดดวยความกรณาจาก ดร.นตนา ฐานตธนกร อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ ซงไดใหความร การชแนะแนวทางการศกษา ตรวจทานและแกไขขอบกพรองในงาน ตลอดจนการใหค าปรกษาซงเปนประโยชนในการวจยจนงานวจยครงนมความสมบรณครบถวนส าเรจไปไดดวยด รวมถงอาจารยทานอนๆ ทไดถายทอดวชาความรให และสามารถน าวชาการตางๆ มาประยกตใชในการศกษาวจยครงน ผวจยจงขอกราบขอบพระคณเปนอยางสง มาไว ณ โอกาสน

นอกจากน ผวจยขอกราบขอบพระคณ คณพอและคณแมทคอยอบรมเลยงด สนบสนนสงเสรมการศกษาของผวจยดวยความรกและปรารถนาดเสมอมา รวมทงขอขอบคณพนองและเพอนทกทานทคอยหวงใยและใหก าลงใจเสมอมา คณคาและประโยชนของการศกษาเฉพาะบคคลครงน ผวจยขอมอบใหแกทกทานทมสวนรวมในการศกษาครงน

วรางคนา ชเชดรตนา

Page 8: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ฉ สารบญตาราง ฌ สารบญภาพ ฎ บทท 1 บทน า 1 1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคการวจย 4 1.3 กรอบแนวคดการวจย 4 1.4 สมมตฐานของการวจย 6 1.5 ขอบเขตของการวจย 7 1.6 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 7 1.7 นยามศพทเฉพาะ 8 บทท 2 แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ 12

2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ 12

2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการรบรความยตธรรมในองคกร 27

2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความสามารถในการฟนฝาอปสรรค 40

2.4 แนวคดและทฤษฏทเกยวกบความผกพนตอองคกร 53

2.5 งานวจยทเกยวของ 63

บทท 3 วธการด าเนนการวจย 67

3.1 ประเภทของงานวจย 67

3.2 ประชากร กลมตวอยางและการสมตวอยาง 76

3.3 เครองมอทใชในการวจย 69

3.4 การทดสอบเครองมอ 78

3.5 วธการเกบรวบรวมขอมล 80

3.6 สถตทใชในการวเคราะหขอมล 81

Page 9: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

สารบญ (ตอ)

บทท 4 การวเคราะหขอมล 84

4.1 การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 84

4.2 การวเคราะหขอมลแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ 87

4.3 การวเคราะหขอมลการรบรความยตธรรมในองคกร 91

4.4 การวเคราะหขอมลความสามารถในการฟนฝาอปสรรค 94

4.5 การวเคราะหขอมลความผกพนตอองคกร 98

4.6 การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน 100

4.7 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน 105

บทท 5 สรป และอภปรายผล 107

5.1 สรปผลการวจย 107

5.2 ผลการทดสอบสมมตฐาน 111

5.3 การอภปรายผล 113

5.4 ขอเสนอแนะส าหรบการน าผลไปใชในองคกร 117

5.5 ขอเสนอแนะเพอการวจย 118

บรรณานกรม 120

ภาคผนวก

แบบสอบถาม 129

ประวตผเขยน 138

เอกสารขอตกลงวาดวยการอนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ

หนา

Page 10: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

สารบญตาราง

หนา ตารางท 2.1: รปแบบในการตอบสนองของพนกงานเมอรบรความไมยตธรรม 34

ตารางท 2.2: เปรยบเทยบลกษณะของบคคล 3 จ าพวก 45

ตารางท 3.1: แสดงพนทในการลงสนามเกบแบบสอบถามและจ านวนตวอยางในแตละพนท 69

ตารางท 3.2: ตวแปร ระดบการวดขอมล และเกณฑการแบงกลมค าตอบ ส าหรบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

70

ตารางท 3.3: ค าถามของแบบสอบถามสวนท 2 (แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน)

71

ตารางท 3.4: ค าถามของแบบสอบถามสวนท 3 (การรบรความยตธรรมในองคกรของพนกงานบรษทเอกชน)

73

ตารางท 3.5: แสดงค าถามของแบบสอบถามสวนท 4 (ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคของพนกงานบรษทเอกชน)

74

ตารางท 3.6: แสดงค าถามของแบบสอบถามสวนท 5 (ความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชน)

77

ตารางท 3.7: คาสมประสทธแอลฟาของครอนบาคของแบบสอบถาม 79

ตารางท 4.1: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามเพศ 85

ตารางท 4.2: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามอาย 85

ตารางท 4.3: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามระดบการศกษา 86

ตารางท 4.4: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน 86

ตารางท 4.5: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามประสบการณในการท างาน

87

ตารางท 4.6: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายและการด าเนนการตามแผน

87

ตารางท 4.7: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของการประเมนตนเอง 88

ตารางท 4.8: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ

89

Page 11: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.9: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของการก าหนดเปาหมาย 90

ตารางท 4.10: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผน

91

ตารางท 4.11: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของการรบรความยตธรรมในองคกร 92

ตารางท 4.12: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของกระบวนการ 92

ตารางท 4.13: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของผลตอบแทน 93

ตารางท 4.14: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของความสามารถในการฟนฝาอปสรรค

94

ตารางท 4.15: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน

95

ตารางท 4.16: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา

96

ตารางท 4.17: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของความสามารถในการจดการกบผลกระทบ

97

ตารางท 4.18: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของความอดทน 98

ตารางท 4.19: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของความผกพนตอองคกร 99

ตารางท 4.20: การวเคราะหความถดถอยเชงพหของแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟน ฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานค

100

ตารางท 4.21: สรปผลการทดสอบสมมตฐานปจจยทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

105

Page 12: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

สารบญภาพ

หนา ภาพท 1.1: กรอบแนวคดงานวจยเรองแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของ

พนกงาน การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

5

ภาพท 2.1: แผนภาพแสดงความสมดลตามหลกความยตธรรม 30 ภาพท 2.2: รปแบบของความยตธรรมในองคกร 32 ภาพท 2.3: ความเชอมโยงของ AQ กบคณสมบตทง 3 ประการตามแนวคดของสโตรทซ 42 ภาพท 2.4: เปรยบเทยบลกษณะบคคลทง 3 กลมกบทฤษฎความตองการล าดบขนของ

Maslow 47

ภาพท 2.5: การรบรแหลงก าเนดของปญหา และการรบผดชอบตอปญหาของตนเองกบความสามารถในการฟนฝาอปสรรค

50

ภาพท 2.6: รปแบบของความผกพนตอองคกร 61 ภาพท 4.1: ผลการวเคราะหความถดถอยแบบพหคณของปจจยทสงผลตอความผกพนตอ

องคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 104

Page 13: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

บทท 1 บทน ำ

1.1 ควำมเปนมำและควำมส ำคญของปญหำ ในสภาพปจจบนองคกรหรอธรกจตางๆ ตองเผชญกบภาวะการแขงขนทรนแรงยงขนทงจากภายในและภายนอกประเทศ การทจะท าใหองคกรอยรอดและทนตอสถานการณการแขงขนไดนน จะตองเรมจากการพฒนาประสทธภาพและประสทธผลระดบบคคลกอนแลวจงขยายสในระดบองคกร การด าเนนงานขององคกรจะประสบความส าเรจและเกดประสทธผลสงสดไดดวยองคประกอบส าคญ คอ การบรหารทรพยากรมนษยทตองด าเนนการอยางยตธรรมและเปนระบบ โดยทการบรหารจดการทรพยากรมนษย หมายถง การใชหรอกลมบคคลใหสามารถปฏบตงานไดสมกบความมงหวง หรอเปาหมายทองคกรก าหนดไว (วลาวรรณ รพพศาล, 2554) การทบคคลากรในองคกรจะปฏบตไดสมกบความมงหวงหรอไม เปนค าถามทผบรหารองคกรทงหลายพยายามทจะหาค าตอบใหได และเปนภารกจทตองใชทงศาสตรและศลปในการจดการใหบคลากรในองคกรท างานใหบรรลความมงหวงหรอเปาหมายทก าหนดไวอยางเตมใจ ในขณะเดยวกนกตองใหความส าคญกบการรกษาบคลากรนนๆ ใหอยในองคกรใหนานทสด (บญญต ค านณวฒน, 2551, หนา 1) ความผกพนของพนกงานทมตอองคกร จงถอเปนกญแจส าคญอกอยางหนงในความส าเรจขององคกร และเปนสงทผบรหารตองการใหเกดขนในองคกร เพราะความผกพนของพนกงานทมตอองคกรนน เปนปจจยหลกทจะน าไปสความส าเรจขององคกร และเปนพนฐานทสรางแรงจงใจในการท างานใหกบพนกงานไมวาจะเปนการท างานในหนาทบรหาร หรอปฏบตการครอบคลมถงองคกรทกประเภท (พชต พทกษเทพสมบต, 2552, หนา 174-175)

นอกจากน ความผกพนตอองคกรยงสามารถท านายอตราเขา-ออกจากงานของสมาชกองคกรได บคคลทมความผกพนตอองคกรสง มกมความปรารถนาอยางแรงกลาทจะอยกบองคกรตอไป สงผลใหอตราการยายงานและการขาดงานลดลง อกทงยงสามารถเปนแรงผลกดนใหสมาชกขององคกรท างานไดดขนกวาผทไมมความผกพนตอองคกร ซงความผกพนตอองคกรเปนรปแบบของทศนคตและพฤตกรรมบคคล โดยสะทอนประสทธผลขององคกร การทสมาชกขาดความผกพนตอองคกรจะสงผลในแงลบ กอใหเกดพฤตกรรมองคกรทไมพงประสงค เชน การละเลย เพกเฉยตอการปฏบตหนาท การไมตรงตอเวลาในการท างาน การขาดงาน และการโยกยายงาน ตลอดจนการลาออกจากองคกรในทสด ซงการลาออกจากงานจะสรางปญหาในดานการบรหารทรพยากรมนษยทตองลงทนลงแรงไปกบการสรรหา คดเลอก การฝกอบรมพฒนาพนกงานใหม รวมถงขวญก าลงใจพนกงานทปฏบตงานอย ดงนน การรกษาพนกงานใหคงอยกบองคกรจงถอเปนปจจยหนงทชวดความส าเรจในดานการบรหารทรพยากรมนษย (ปยาพร หองแซง, 2555)

Page 14: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

2

กระบวนการบรหารทรพยากรมนษยจงมความส าคญตอองคกร เพราะจะตองสรางแรงจงใจใหบคลากรมความจงรกภกดและความผกพนตอองคกร และแสดงศกยภาพในการท างานอยางเตมความสามารถ รวมทงการรกษาคนดและคนเกงไวกบองคกร หรอลดอตราการเขาออกของบคลากร ซงแนวทางในการสรางแรงจงใจใหบคลากรท างานนน ไมใชเฉพาะการจงใจดวยเงนเพยงอยางเดยว โดยวธการอกวธหนง คอ แรงจงใจในการพฒนาเสนทางความกาวหนาในสายอาชพของบคลากรแตละต าแหนงงาน เพราะเสนทางสายอาชพ คอ เสนทางความกาวหนาในการท างานซงบคลากรจะสามารถกาวหนาไดภายในองคกรโดยเสนทางสายอาชพจะเปนสงทชวยสรางเปาหมายและแรงจงใจในดานความกาวหนาใหกบบคลากร (ประสทธชย เดชข า, 2557, หนา 189) นอกจากน การทองคกรจะรกษาบคลากรทมศกยภาพไวใหท างานอยกบองคกรตอไป อกสงหนงทเปนปจจยทส าคญ กคอ องคกรตองใหความยตธรรมแกบคลากรทงในดานของผลตอบแทนและกระบวนการ เนองจากการรบรความยตธรรมเปนสงส าคญในการก าหนดพฤตกรรมและความรสกของบคลากร โดยตองท าใหบคลากรรบรวา ไดรบการปฏบตอยางยตธรรมตลอดชวงระยะเวลาทเขาท างานใหกบองคกร ถาหากวาบคลากรรบรวา ไมไดรบการปฏบตอยางเปนธรรม บคคลากรนนอาจจะมพฤตกกรมการท างานทไมมประสทธภาพ เชน มาท างานสาย เลกงานเรว ท างานใหนอยลง ใชเวลาไปกบเรองสวนตวมากกวางาน หรอจนถงขนลาออกจากองคกร แตในทางตรงกนขามหากบคลากรรบรวา ไดรบการปฏบตอยางยตธรรมจะกอใหเกดพฤตกรรมการปฏบตงานทมประสทธภาพ และความผกพนตอองคกร เชน ใชความพยายามในการท างานเพมมากขน ท างานเปนเวลานานกวาทองคกรไดก าหนดไว และพยายามท างานใหเกดประโยชนกบองคกรอยางสงสดเทาทจะท าได (อาภานร สอสวรรณ, 2555) ความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรค นบเปนอกปจจยหนงทบคคลควรไดรบการปลกฝงและสงเสรม เนองจากการด ารงชวตในยคใหมมความยากล าบากและอดทนสง หลายคนมกฟนฝาอปสรรคตางๆ ไดไมไกลกยอทอและลมเลก ซงอนทจรงแลวคนเราเกดมาพรอมกบความสามารถ ความเพยร มานะ อดทนอดกลน เพอทจะเอาชนะอปสรรคตางๆ แมมความยากล าบาก (ศภลคนา อนนตธนะสาร, 2554) ซงนกจตวทยา Stoltz (2000) เชอวา ความสามารถในการเผชญปญหาและฟนฝาอปสรรค เปนสงทเกดจากการเรยนรและฝกฝน จงเปนคณลกษณะทสามารพฒนาไดเชนเดยวกน การสงเสรมใหบคคลมความคดสรางสรรคและความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคใหแกบคคลากร จงเปนสงจ าเปนอยางยงทหนวยงานจะตองพฒนากระบวนการคดใหสามารถแกปญหาและอปสรรคตาสถานการณทยงยาก ดงจะเหนไดจากวจยของ Stoltz (2000) ทท าการศกษาดานการบรหารทรพยากรมนษยของบรษทตางๆ ไดแก บรษท Deloitte & Touch และ บรษท Diversified Collectiom Service, Inc. พบวา ความสามารถในการเผชญปญหาและฟนฝาอปสรรคของพนกงานมความสมพนธกบผลการปฏบตงานและความผกพนทมตอองคกร พนกงานทม

Page 15: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

3

ความสามารถในการเผชญปญหาและฟนฝาอปสรรคสงจะมแนวโนมในการรบผดชอบตอผลลพธของปญหาทเกดขน โดยใสใจถงสาเหตของปญหา มงทจะหาแนวทางในการแกปญหาและเตมใจทจะชวยแกปญหาทเกดขน ทงน ขอมลจากนตยสาร Fortune ซงรวมมอกบสถาบนจดอนดบสถานทท างาน (Great Place to Work Institute) แหงสหรฐอเมรกา ไดกลาวถง บรษท Google ซงเปนบรษททนาท างานมากทสดในสหรฐอเมรกา โดยตด 5 อนดบแรกตดตอกนมาหลายป ซงอตราการลาออกของ Google เฉลยอยท 2.7% ตอป ซงถอวานอยกวาอตราเฉลยของบรษทในธรกจเดยวกนมาก สวนใหญทท าใหคนเกงและมความสามารถตองการท างานทบรษท Google กเนองมาจากนโยบายทใหพนกงานมความสนกสนานในการท างาน ตวอยางนโยบายทเดนๆ ไดแก การใหของฟรในหลายๆ เรอง เชน อาหารฟร คารกษาพยาบาล คาท าฟน ตดผมฟร มหมอประจ าบรษทเพอรกษาพนกงาน ซกอบรดฟร และทเดนๆ คอ Nap Pods กคอ ใหพนกงานสามารถไปนอนพกผอนระหวางวนท างานได ถามอาการเหนอยลา แลวคอยกลบมาท างานตอ นอกจากน ยงมอกหนงบรษททนตยสาร Fortune ไดจดใหเปนบรษททนาท างาน กคอ บรษท SAS โดยบรษทนมอตราการลาออกเฉลยอยท 3.7% และไมเคยไปถง5% มาเปนเวลามากกวา 10 ป นโยบายการเกบรกษาพนกงานของทนกคลายๆ กบทาง Google (Fortune, 2013) ถงแมวาบางบรษทจะไมไดโตเทยบเทากบบรษทขางตน กไมไดแปลวาจะไมสามารถมนโยบายเกบรกษาพนกงานได ทกบรษทสามารถท าไดเชนกน อยทวาบรษทจะใหความส าคญกบการเกบรกษาพนกงานเกงๆ และมฝมอดเหลานไวไดหรอไม อยางไรกด ทกบรษทสามารถทจะเกบรกษาพนกงานไวได อยทวาตองการจะเกบไวจรงๆ หรอไม จากการศกษาถงนโยบายการเกบรกษาพนกงานของบรษทระดบโลกนน สวนใหญจะมลกษณะและองคประกอบทส าคญ คอ การสรางบรรยากาศและวฒนธรรมในการท างานทเนนผลงาน ท าใหพนกงานเหนถงความกาวหนาในสายอาชพของตนเอง มแนวทางในการพฒนาพนกงานอยางตอเนอง มการปรบปรงระบบคาตอบแทนและสวสดการอยเสมอ และมการสรางสมดลในชวตการท างาน (Work-Life Balance) (ประคลภ ปณฑพลงกร, 2556)

จากทกลาวมาในขางตน ผวจยจงสนใจศกษาแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนของพนกงานบรษทเอกชน โดยในการสรางความผกพนตอองคกรนน แรงจงใจในการพฒนาสายอาชพ การสรางความรบรความยตธรรมในองคกร และการฟนฝาอปสรรคของพนกงานนนกเปนแนวทางหนง ทถกน ามาใชเพอท าใหองคกรตางๆ ไดสามารถน าไปเปนแนวทางในการปรบปรง พฒนา และวางแผนกระบวนการท างานใหมประสทธภาพเพอท าใหพนกงานเกดความผกพนตอองคกรมากยงขน ซงผลการวจยในครงน ผบรหารองคกรหรอผประกอบการธรกจตางๆ สามารถน าไปประยกตใช

Page 16: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

4

ในการพฒนาการบรหารจดการทรพยากรมนษยขององคกรเพอใหพนกงานเกดความผกพนธและความทมเทในการท างาน ซงจะกอใหเกดประสทธภาพในการท างานและความส าเรจขององคกรได

1.2 วตถประสงคของกำรวจย

งานวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษาแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

1.3 กรอบแนวคดกำรวจย

การศกษาแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานครมกรอบแนวคดการวจย ดงแสดงในแผนภาพท 1.1

Page 17: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

5

ภาพท 1.1: กรอบแนวคดงานวจยเรองแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ตวแปรตน ตวแปรตำม

ขอบเขตกำรศกษำ

ประโยชนทคำดวำจะไดรบ

ควำมผกพนตอองคกร

ของพนกงำนบรษทเอกชน

แรงจงใจในกำรพฒนำควำมกำวหนำในสำยอำชพ

- การประเมนตนเอง

- การเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ - การก าหนดเปาหมาย

- การวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผน

- - - ด ำเนนกำรตำมแผน

กำรรบรควำมยตธรรมในองคกร

- ดานผลตอบแทน

- ดานกระบวนการ

ควำมสำมำรถในกำรฟนฝำอปสรรค

- การควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน

- การรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา

- ความสามารถในการจดการกบปญหา

- ความอดทน

Page 18: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

6

1.4 สมมตฐำนของกำรวจย ในการศกษาแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน การรบรความ

ยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร มสมมตฐานการวจย ดงน 1.4.1 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงานมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ดงน 1.4.1.1 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการประเมนตนเองมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 1.4.1.2 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 1.4.1.3 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการก าหนดเปาหมายมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 1.4.1.4 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผนมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

1.4.2 การรบรความยตธรรมในองคกรมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

1.4.2.1 การรบรความยตธรรมดานกระบวนการมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

1.4.2.2 การรบรความยตธรรมดานผลตอบแทนมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 1.4.3 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 1.4.3.1 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขนมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 1.4.3.2 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหามผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 1.4.3.3 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานความสามารถในการจดการกบปญหามผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร 1.4.3.4 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานความอดทนมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

Page 19: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

7

1.5 ขอบเขตของงำนวจย ในการศกษาแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานครมขอบเขตการศกษาดงน 1.5.1 ขอบเขตดานประชากร

1.5.1.1 ประชากร ไดแก พนกงานบรษทเอกชนทท างานในเขตกรงเทพมหานคร 1.5.1.2 ตวอยาง ไดแก พนกงานบรษทเอกชนทท างานในเขตกรงเทพมหานครโดยเลอกจากประชากรดวยวธการสมตวอยางแบบหลายขนตอน (Multi-stage Sampling) และก าหนดขนาดของกลมตวอยางโดยการใชตารางส าเรจรปของทาโร ยามาเน (Yamane, 1973) โดยคาความคลาดเคลอนเทากบ 5% และระดบความเชอมน 95% ขนาดกลมตวอยางจ านวน 40 ตวอยาง ซงผวจยไดเกบขอมลจากตวอยางเพมรวมทงสนเปน 400 ตวอยาง 1.5.2 ขอบเขตดานเนอหา 1.5.2.1 ตวแปรตาม (Dependent Variable) คอ ความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชน 1.5.2.2 ตวแปรอสระ (Independent Variables) คอ ก) แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการประเมนตนเอง ดานการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ ดานการก าหนดเปาหมาย ดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผน ข) การรบรความยตธรรมในองคกร ดานกระบวนการ ดานผลตอบแทน และ ค) ความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน ดานการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา ดานความสามารถในการจดการกบปญหา และดานความอดทน

1.5.3 ขอบเขตดานสถานท ส าหรบสถานทศกษาและเกบรวบรวมขอมล คอ บรษทเอกชนในเขต

กรงเทพมหานคร 1.5.4 ขอบเขตดานระยะเวลา

ส าหรบระยะเวลาในการศกษาครงน เรมตงแตเดอนกนยายน 2557 ถงเดอน มกราคม 2558

1.6 ประโยชนทคำดวำจะไดรบ

1.6.1 ผลของการวจยในครงนสามารถใชเปนแนวทางในการพฒนาและปรบปรงแนวทางการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน ใหเกดประโยชนและตรงตามความตองการของพนกงานมากทสด

Page 20: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

8

1.6.2 ผลของการวจยในครงนท าใหผบรหารองคกรตางๆ น าไปเปนแนวทางในการบรหารเพอสรางแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ และฟนฝาอปสรรคของพนกงาน และสรางการรบรความยตธรรมในองคกร เพอใหเกดความผกพนตอองคกรของพนกงาน

1.6.3 ผลของการวจยในครงนเพอเปนแนวทางส าหรบผสนใจทตองการศกษาวจยอนๆ ทเกยวกบแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และความฟนฝาอปสรรคตอไป

1.6.4 ผลการวจยครงนเปนการสรางองคความรใหมเพมเตมเกยวกบการผกพนในองคการของพนกงาน 1.7 นยำมศพทเฉพำะ

แรงจงใจในกำรพฒนำควำมกำวหนำในสำยอำชพ หมายถง การแสดงออกใหเหนถงสภาพอารมณของพนกงานตอสงเรา แลวปรากฏออกมาเปนพฤตกรรม ซงกระตนใหเกดการเปลยนแปลงทกอใหเกดความตองการในการพฒนาความกาวหนาในงาน การเลอนขน เลอนต าแหนง หรอเงนเดอน ตลอดจนถงความพงพอใจตอชวต ความรสกวาตนเองมคา และประสบความส าเรจ (ธนกฤต อปกาญจน, 2553) ประกอบดวย 4 ดาน คอ การประเมนตนเอง การเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ การก าหนดเปาหมาย การวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผน

กำรประเมนตนเอง หมายถง การตดสนความสามารถของตนเองอาจท าไดโดยการใหค าปรกษาหรอแนะแนวหรออาจจะกระท าดวยการทดสอบเพอทจะใหพนกงานไดรจกและประเมนถงความสามารถตางๆ ตลอดจนจดเดนจดดอยของตนเองออกมา ซงจะชวยใหพนกงานนนไดมการตระหนกถงตนเองในแงทเปนความจรงมากขน ในการศกษาครงน การประเมนตนเอง ยงหมายถง สามารถประเมนตนเองในเรองของการปฏบตงานถงจดเดน จดดอย ความร ทกษะ และความสามารถ ตรงกบความเปนจรง สามารถขอค าปรกษาจากหวหนางานหรอเพอนรวมงาน เพอน าไปปรบปรงและพฒนาตนเองใหดยงขน

กำรเสำะแสวงหำขอมลทเกยวกบอำชพ หมายถง การรจกสนใจคนควาเสาะหาขอมลจากแหลงตางๆ ทมอยและทเปนโอกาสในปจจบน ซงจะชวยใหสามารถมองเหนทศทางการเตบโตในอาชพจากจดของตนเอง ในการศกษาครงน การเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ ยงหมายถง การเรยนรสงใหมๆ จากความกาวหนาทางเทคโนโลย ปรกษาหารอกบผเชยวชาญทมความรเกยวกบการปฏบตงาน พยามยามหาขอมลจากหลายแหลง เชน งานวจย ผลสรปการท างาน และสอบถามขอมลจากหวหนางาน เพอขอค าชแนะหรอเปนแนวทางในการเตบโตส าหรบอาชพท าปฏบตอย

กำรก ำหนดเปำหมำย หมายถง การระบ หรอก าหนดสงทตองการ หรอคาดหวงในอนาคต เชน อาจจะระบถงต าแหนงทตองการตามอายทก าหนดไว เปาหมายทก าหนดไวไมควรทจะยดถอ

Page 21: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

9

เปาหมายจนขาดความคลองตว และไมควรเปนเปาหมายทสงจนเกนไปทยากจะมโอกาสส าเรจ ในการศกษาครงน การก าหนดเปาหมาย ยงหมายถง เปาหมายตางๆ ทตงไว เชน ถาอายมากขน คาดหวงวาจะไดรบพจารณาใหเลอนต าแหนง และการไดรบผลตอบแทนทมากขนตามปรมาณงานทเพมขน มการเขารวมอบรมทกอใหเกดประโยชนตอการวางแผนเพอก าหนดเปาหมายในอาชพ แตอยางไรกตามเปาหมายทตงไวมความเปนไปไดไมสงจนเกนไป

กำรวำงแผนควำมกำวหนำของอำชพและกำรด ำเนนกำรตำมแผน หมายถง การวางแผนทจะใหมทางส าเรจตามเปาหมายของสายอาชพ โดยแผนอาชพทดควรจะมการแบงแยกเปนระยะๆ เพอตรวจสอบเปนขนๆ ตามความส าเรจของงานเรอยไปจนถงเปาหมายทตองการ และเมอมแผนแลวสามารถด าเนนการไดตามแผนทวางไว การศกษาครงน การวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผน ยงหมายถง มการวางแผนทชดเจนเพอใหบรรลความส าเรจตามเปาหมายในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพทคาดหวงไว วางแผนความกาวหนาในสายอาชพโดยแบงออกเปนระยะๆ เพอตรวจสอบตามความส าเรจ มการตรวจสอบผลการพฒนาความกาวหนาเปนระยะๆ ตามแผนทไดวางไว และด าเนนการตามแผนการพฒนาความกาวหนาของทานอยางถกตองและเปนไปตามขนตอน

กำรรบรควำมยตธรรมในองคกร หมายถง วธการหรอแนวทางทพนกงานตดสนวา เขาไดรบการปฏบตดวยความยตธรรมในเรองตางๆ ทเกยวของกบการท างาน ซงเปนสงทมอทธพลตอตวแปรในการท างานอนๆ (Moonrman, 1991, p. 845) การศกษาครงน การรบรความยตธรรมในองคกร ยงหมายถง การทพนกงานรบรและไดเขาใจเกยวกบความยตธรรมในองคกร ซงประกอบดวยการรบรความยตธรรมดานกระบวนการในการตดสนใจทใชในการแบงปนผลตอบแทน และการรบรความยตธรรมในดานกระบวนการ ประกอบดวย 2 ดาน คอ ดานกระบวนการ ดานผลตอบแทน

ดำนกระบวนกำร หมายถง การทบคคลรบรวาวธการ กลไล หรอกระบวนการตางๆ ทใชในการก าหนดผลตอบแทนมความยตธรรม เชน กระบวนการในการตดสนใจ กระบวนการแกไขขอพพาท หรอกระบวนการแบงปนสงตางๆ ในองคกร การศกษาครงน กระบวนการ ยงหมายถง การทพนกงานรบรถงผลการประเมนวา ผลการประเมนสามารถวดการปฏบตงานไดอยางถกตองและเหมาะสม และมความยตธรรมโดยพจารณาถงผลการท างานของพนกงานมากกวาพฤตกรรมสวนบคคล รวมถงผลการปฏบตงานทเกดประโยชนตอองคกรไดถกน ามาใชประกอบพจารณาการประเมนผลงาน และไดรบการปลกฝงจากองคกรวา ความยตธรรมเปนคณธรรมทมความส าคญอยางยงตอกระบวนการในการปฏบตงาน

ดำนผลตอบแทน หมายถง การทบคคลรบรวาผลตอบแทนหรอการจดสรรผลตอบแทนทแตละบคคลไดรบมความยตธรรม การศกษาครงน ผลตอบแทน ยงหมายถง การทพนกงานไดรบผลตอบแทนทคมคากบสงทไดทมเทในการท างาน รวมถงกระบวนการในการพจารณาผลตอบแทนท

Page 22: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

10

เปนมาตรฐานเดยวกนส าหรบพนกงานในแตละระดบเหมอนกนและมความยตธรรมโดยไมค านงถงความแตกตางระหวางบคคล เชน เพศ เชอชาต ศาสนา รปราง หนาตา เปนตน และการไดรบผลตอบแทนทนอกเหนอจากเงนเดอน เชน สวสดการตางๆ

ควำมสำมำรถในกำรฟนฝำอปสรรค หมายถง ความอดทน ความเพยรของบคคลทมตอปญหาและอปสรรคและความสามารถในการจดการแกไขปญหาและอปสรรคนนๆ (Stoltz, 1997) การศกษาครงน ความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ยงหมายถง ความสามารถของพนกงานในการเผชญตอสถานการณทยากล าบากในการปฏบตงาน มความอดทนตอการรอคอย สามารถควบคมสถานการณ วเคราะหไดถงตนตอของอปสรรค มความรบผดชอบ และมความมงมนทจะประสบความส าเรจในการปฏบตงาน ประกอบดวย 4 ดาน คอ ดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน ดานการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา ดานความสามารถในการจดการกบผลกระทบ ดานความอดทน

ดำนกำรควบคมสถำนกำรณหรออปสรรคทเกดขน หมายถง ความสามารถในการควบคมสถานการณปญหา และอปสรรคตางๆ ใหผานพนไปไดโดยด และความสามารถในการควบคมการตอบสนองตอเหตการณทเกด การศกษาครงน การควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน ยงหมายถง ระดบการรบรถงความสามารถในการควบคมตนเองใหสามารถฟนฝาอปสรรคหรอเหตการณทยากล าบาก คอ หากเกดความทอแทในการท างาน สามารถแกไขและสรางก าลงใจใหกบตนเอง เมอมคนท าใหรสกไมพอใจ สามารถควบคมอารมณตนเองได เมอเกดปญหาในการท างาน สามารถตดสนใจไดวาควรจะท าอยางไร เมอเกดเหตขดของในการน าเสนองาน สามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาได และเมอเพอนรวมงานไมยอมรบในความสามารถการท างาน มวธแกไขและพสจนใหเพอนรวมงานยอมรบความสามารถของตนได

ดำนกำรรบรตนเหตและควำมรบผดชอบตอปญหำ หมายถง การประเมณเหตการณวาเรามความรบผดชอบตออปสรรคนนมากนอยแคไหนและท าใหดทสดอยางไร โดยไมสนใจสาเหต การศกษาครงน การรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา ยงหมายถง การประเมนถงปญหาทเกดขน เชน ปญหาเดมหรอคลายๆ กนเกดขนสามารถแกไขไดอยางมประสทธภาพและเหมาะสม ปญหาความยงยากในชวตโดยพจารณาถงสาเหตจากตนเองและปจจยรอบขาง การทเพอนรวมงานไมยอมรบแนวความคดตน ตนจะยอมรบและพยายามปรบปรงใหม และเมอการปฏบตงานของตนเองไมไดเปนไปตามเปาหมายทตงไว จะตงใจปฏบตงานใหมากยงขนจนกวาจะส าเรจ

ดำนควำมสำมำรถในกำรจดกำรกบผลกระทบ หมายถง การวดผลกระทบของปญหา อปสรรค และสถานการณความยงยากวามอทธพลตอชวตสวนตวและการงานของเรามากนอยเพยงใด การศกษาครงน ความสามารถในการจดการกบผลกระทบ ยงหมายถง ความสามารถในการจดการกบผลกระทบหรอปญหาตางๆ เชน การใชเหตผลในการแกปญหา สามารถรวมมอแกไขปญหากบเพอน

Page 23: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

11

รวมงานไดดและประสบความส าเรจ แกไขปญหาเฉพาะหนาไดอยางรวดเรว พยายามจดการกบปญหาโดยไมใหปญหานนไปสงผลกระทบท าใหผอนเดอดรอน เปนตน และหากเพอนรวมงานไมใหความรวมมอในการปฏบตงาน สามารถกระตนใหเพอนรวมงานปฏบตงานไดส าเรจตามเปาหมายทตงไว

ดำนควำมอดทน หมายถง การรบรถงความคงทนของอปสรรคและการรบมอกบความยดเยอของปญหา และพยายามขจดใหหมดไปอยางถกวธ การศกษาครงน ความอดทน ยงหมายถง ความอดทนตอการรบมอกบปญหาหรออปสรรคตางๆ ไดแก เมอไดรบค าตกเตอนจากผบงคบบญชา จะตงใจฟงและสามารถน าไปปฏบตตามได หากเกดปญหาในการปฏบตงาน สามารถผานพนปญหาไปได เมอไดรบมอบหมายใหปฏบตงานทมความยากจะคอยๆ ท าจนส าเรจและตงใจท างานทไดรบผดชอบใหส าเรจแมจะมอปสรรค และเชอวา ความพยายามอยทไหน ความส าเรจยอมอยทนน

ควำมผกพนตอองคกร หมายถง ความสมพนธของบคคลตอองคกรในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร ในดานความเปนอนหนงอนเดยวกบองคกร ความเตมใจทจะทมเทความพยายามทงกายและจตใจ เพอทจะปฏบตงานในองคกรใหองคกรบรรลเปาหมายทตงไว ตลอดจนมความภกดตอองคกร และมงมนปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกรตอไป (ภทรพล กาญจนปาน, 2552, หนา 11) การศกษาครงน ความผกพนตอองคกร ยงหมายถง ความรสกผกพนกบองคกรทตนเองปฏบตงานอย ภาคภมใจเมอพดคยเรององคกรกบบคคลภายนอก ชนชอบระบบของหนวยงาน เชน ระบบการปกครอง ระบบการท างาน เปนตน ไมพอใจเมอมการกลาวถงองคกรในทางทเสอมเสย ยนดอยางยงทจะท างานและเกษยณอายกบองคกรแหงน มทางเลอกนอยมากหากคดจะลาออกจากองคกร ยนดทจะปฏบตงานอยางเตมความสามารถเพอชอเสยงทดตอองคกร เหตผลส าคญทยงคงท างานในองคกรน คอ มความเชอวาความจงรกภกดเปนสงส าคญ ซงรสกวาเปนพนธะผกพนทตองอย และมความคดวาคนเราทกวนนเปลยนงานกนบอยเกนไป

Page 24: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

บทท 2 แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ

ในการศกษาแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมใน

องคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ผศกษาไดศกษาแนวความคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของเพอเปนพนฐานในการวจย ดงน

2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ 2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการรบรความยตธรรมในองคกร 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความสามารถในการฟนฝาอปสรรค 2.4 แนวคดเกยวกบความผกพนตอองคกร 2.5 งานวจยทเกยวของ

2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ

2.1.1 ความหมายของแรงจงใจ ค าวา “แรงจงใจ” มาจากค ากรยาในภาษาละตนวา “Movere” ซงมความหมายตรงกบค าใน

ภาษาองกฤษวา “To Move” อนมความหมายวา เปนสงทโนมนาว หรอชกน าบคคลเกดการกระท าหรอปฏบตการ (To Move a Person to a Course of Action) ดงนนแรงจงใจจงไดรบความสนใจมากในทกๆ วงการ และไดมผใหความหมายของแรงจงใจไวตางๆ กน ดงตอไปน ประกายพฤกษ สายสงข (2553) ไดใหความหมาย แรงจงใจวาหมายถง พลงทอยในตวบคคลอนเกดจากความตองการใหไดมาซงสงใดสงหนง ซงเปนแรงผลกดนใหบคคลแสดงพฤตกรรมออกมาเพอใหสงทก าลงกระท าอยนนประสบผลส าเรจดวยความเตมใจและพอใจ สธรา สรยวงศ (2553) กลาววา แรงจงใจ หมายถง ความเตมใจทจะใชพลงเพอประสบความส าเรจในเปาหมาย หรอรางวลเปนสงส าคญของการกระท าของมนษย และเปนสงทยวยใหคนไปถงซงวตถประสงคทมสญญาเกยวกบรางวลทไดรบ

วราพร มะโนเพญ (2551) ใหความหมายของแรงจงใจวา หมายถง แรงผลกดน แรงกระตน ทเกดจากความตองการทจะไดรบการตอบสนองตอสงกระตนทองคกรจดให ซงกอใหเกดพฤตกรรมในการท างาน ซงสงสนองเหลานจะประกอบไปดวยปจจยแหง ความตองการพนฐาน ไดแก ความส าเรจในการท างาน ความเจรญเตบโตในการท างาน ปจจยสขอนามย นโยบายและการบรการงานขององคกร คาจางเงนเดอนทไดรบความสมพนธกบเพอนรวมงาน สภาพการท างาน ความสมพนธกบผบงคบบญชา ความมนคงในการท างาน

Page 25: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

13

McKenna (1988) ใหค าจ ากดความวา แรงจงใจ หมายถง สงทประกอบขนจากภาวะทเปนพลงภายในของบคคล ตวกระตนและการน าไปสพฤตกรรมของแตละบคคล เนองจากเขาพยายามทจะไปสเปาหมายหรอตองการไดรบสงลอใจ การจงใจอยางหนงจะกอใหเกดผลหลายอยางในขณะเดยวกนผลอยางหนงทเกดขน กเกดมาจากการจงใจหลายอยางเชนกน McClelland (1962) กลาววา แรงจงใจเปนการแสดงออกใหเหนถงสภาพอารมณของบคคลตอสงเรา แลวปรากฏออกมาเปนพฤตกรรม เพอมงไปสจดหมาย การเกดอารมณพงพอใจ หรอไมพงพอใจกจะขนอยกบประสบการณในชวตของบคคลนน สรปไดวา แรงจงใจ หมายถง ความรสกของบคคลทถกกระตนหรอผลกดนโดยปจจยตางๆ จนกอใหเกดความพยายามและความกระตอรอรนทจะปฏบตงานใหดดวยความเตมใจและใหบรรลผลส าเรจได

2.1.2. ทฤษฎเกยวกบแรงจงใจ มนกวชาการหลายทานไดเสนอทฤษฎเกยวกบแรงจงใจ ซงทฤษฎทรจกกนอยางแพรหลายม

ดงน ทฤษฎล าดบขนความตองการของมาสโลว (Maslow’s Hierarchy of need) Maslow (1970) ไดน าประสบการณทไดจากการเปนนกจตวทยาและผใหค าปรกษาเปน

แนวทางในการน าเสนอทฤษฎ ทอธบายพฤตกรรมความตองการของมนษยวาเปนไปตามล าดบขน 5 ล าดบขน เขาไดตงสมมตฐานเกยวกบความตองการของมนษยไว 3 ประการคอ

1. มนษยเปนสตวสงคมอยางหนงทมความตองการอยางไมมทสนสด ขณะทความตองการใดไดรบการสนองแลว ความตองการอยางอนกจะเขามาแทนท กระบวนการนไมมทสนสด

2. ความตองการทไดรบการตอบสนองแลว จะไมเปนสงจงใจของพฤตกรรมอกตอไป ความตองการล าดบตอไปทยงไมไดรบการตอบสนองเทานนทเปนสงจงใจของพฤตกรรม

3. ความตองการของมนษยจะมลกษณะเปนล าดบตามความส าคญ เมอความตองการขนต าไดรบการตอบสนองแลว ความตองการขนสงถดไปกจะเกดขนตามมา และมนษยกจะแสวงหาสงทจะตอบสนองความตองการไปเรอยๆ

และ Maslow (1970) ไดสรปลกษณะของการจงใจไววา การจงใจจะเปนไปตามล าดบของความตองการอยางมระเบยบ ล าดบขนของความตองการหรอ “Hierarchy of Needs” ของมนษย ตามทฤษฎนม 5 ระดบ คอ

1. ความตองการทางดานรางกาย (Physiological Needs) เปนความตองการพนฐานขนแรกของมนษย เปนสงจ าเปนส าหรบทจะใหมชวตอยรอด เชน ความตองการอาหาร น า อณหภมทเหมาะสม เปนตน สงเหลานลวนเปนสงจ าเปนส าหรบมนษยทกคน ทงนเพราะความจ าเปนทจะตอง

Page 26: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

14

ด ารงชวตอยท าใหมนษยตองฝาหาสงเหลาน มาตอบสนองกอนสงอนใด ดวยเหตผลดงกลาวจะเหนไดวาในกรณทมนษยขาดสงตางๆ ทกอยางแลวการตอบสนองใหกบความตองการของรางการจะเปนสงหนงทใชจงใจมนษยได เชน ถาหากมนษยอยในสภาพทอกยากแลว ความตองการสงแรกของมนษยคอความตองการทางดานรางกายดงกลาว มนษยจะมความตองการในล าดบตอไปไดกตอเมอความตองการชนดนไดรบการตอบสนองแลว มนษยจะมความตองการทสงขนทางดานทเกยวกบจตใจหรอความนกคดกตอเมอรางกายไดรบการตอบสนองเปนทเรยบรอยแลว

2. ความตองการทางดานความปลอดภย (Security or Safety Needs) ในขนตอไปทสงขน คอ มนษยกจะเรมคดถงความปลอดภยและความมนคงเชน มนษยอยากจะมความมนคงทางเศรษฐกจ ในรปของค ามนสญญาจากนายจางทจะจายเงนเดอน คาจางหรอผลตอบแทนใหในระยะยาวในองคกรธรกจ การทพนกงานเกดความรสกวาอาชพของตนไมมนคงเนองมาจากสถานการณทเปลยนแปลงไป เชน ในยามทเศรษฐกจตกต า การทจะตองออกจากงาน ยอมท าใหพนกงานขาดรายไดและขาดความมนคงหนาทการงานตางๆ รวมทงขาดสถานะทางสงคมดวย ความตองการชนดนอาจสงเกตไดจากกรณทพนกงานไดรบรายไดทเพยงพอส าหรบจดหาสงจ าเปนส าหรบรางกายแลวพนกงานกจะท าการออมเงน เพอใหมไวเปนเครองประกนเหตการณทอาจเกดขนและกระทบกบรายไดในอนาคตได พนกงานดงกลาวอาจจะท างานหนกขนหรอขยนขนแขงขน เพอใหนายจางเหนความดความชอบและจางตอไปหรอในกรณทพนกงานไมแนใจในความมนคงในทท างานเดม กอาจหาทางเปลยนงานไปอยกบบรษทใหมทใหความมนคงมากกวา เปนตน

3. ความตองการทางดานสงคม (Social or Belongings Needs) คอ ความตองการทจะเขารวมเปนสมาชกขององคกรตางๆ อยากจะคบหาสมาคมกบคนอน รวมตลอดทงจะไดรบมตรภาพและความเหนใจจากกลมเพอนฝงเปนตน แตอยางไรกดการทคนเราจะสามารถเขาสมาคมหรอกลมเพอฝงไดนนจะตองท าตวใหเปนทยอมรบของสมาชกหรอกลมคนในสงคมนนดวย ความตองการทางดานสงคมน ปกตมกจะเปนไปในรปของความตองการในแงทจะกอใหเกดความรสกตอตนเองวาเปนผมความส าคญตอสงคมกลมนและมบคคลตางๆ ใหความรกใครหรอชอบพอตนหรออาจกลาวไดวาความตองการในขนนเปนความตองการทางดานจตใจมากขน

4. ความตองการมฐานะเดนในสงคม (Esteem or Status Needs) คอความมนใจในตนเอง ในเรองของความสามารถ ความรความส าคญในตวเอง ตลอดทงความตองการทจะมฐานะเดนเปนทยอมรบของบคคลอน หรออยากทจะใหบคคลอนสรรเสรญหรอนบหนาถอตา เปนตน ในองคกรธรกจการด ารงต าแหนงทส าคญ การมทท างานทตกแตงสวยงาม หรอการมโอกาสพดคยหรออยใกลชดกบบคคลส าคญๆ ลวนแตเปนความตองการทจะท าใหมฐานะเดน ความพยายามทจะท าใหมฐานะเดนดงกลาว มกจะแสดงออกในรปทวา บคคลดงกลาวจะพยายามกระท าทกสงทกอยางเพอใหดเลศหรอเกนหนาเกนตาคนอนๆ ทวไป

Page 27: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

15

5. ความตองการทจะไดรบความส าเรจตามความนกคดทกอยาง (Self-Actualization and Self-Realization) ล าดบขนความตองการทสงสดของมนษยคอ ความตองการอยากจ าส าเรจทกสงทกอยางตามความนกคด ภายหลงจากทมนษยไดรบการตอบสนองความตองการทง 4 ขน อยางครบถวนแลว มกจะเปนความตองการทเปนอสระเฉพาะแตละคน แตละคนกมความนกคดใฝฝนทอยากจะไดรบผลส าเรจในสงอนสงสงในทศนะของตน เชน ตองการทจะไดรบชอเสยงในฐานะทเปนคนคดคนทฤษฎความรอยางใดอยางหนง ตองการทจะไดรบชอเสยงในฐานะทเปนนกกฬาระดบโลกหรออยากมบตรชายหญงในจ านวนเหมาะสม อยากไดรบเลอกตงเปนนายกฯ หรออยากจะประสบผลส าเรจในการประกอบธรกจของตนหรออยากทจะชวยเหลอการกศลเพอใหไดรบความสขทางใจ เปนตน ดงนนผบรหารองคกรจงควรศกษาท าความเขาใจพนกงานกอนวามความตองการอยในระดบใดแลว น าสงทซงสนองความตองการดงกลาวมาเปนสงจงใจในการท างาน ทฤษฎสองปจจยของ Herzberg (1959) (Herzberg’s Two-Factor Theory) ทฤษฎทไดรบการยอมรบอยางแพรหลาย จากนกบรหาร ทฤษฎนมชอเรยกหลายชอ เชน ทฤษฎปจจยจงใจ – ปจจยการบ ารงรกษา (Motivator – Maintenance Theory) ทฤษฎองคประกอบค (Dual Factor Theory) ทฤษฎปจจยจงใจ-ปจจยกระตน (Motivator-Hygiene Theory) หรอ ทฤษฎสองปจจย (Two-Factor Theory) จากการศกษาถงสาเหตของความพงพอใจในการท างานของวศวกรและนกบญชของบรษทตางๆ ทเมองพทสเบอรก รฐเพนซลวาเนย สหรฐอเมรกา โดยวธการสมภาษณเพอหาค าตอบวา สถานการณอยางไรทท าใหวศวกรและนกบญชมความพอใจในการท างานมากขนหรอนอยลง ผลการศกษาพบวามมตทแตกตางกนอย 2 มต เกยวกบปญหาการจงใจดานหนงเปนองคประกอบทเปนไดทงสาเหตของความไมพอใจ และสามารถปองกนความไมพอใจดวย Herzberg เรยกองคประกอบนวาเปนองคประกอบเสรมแรง หรอองคประกอบสงเสรม (Hygiene Factors) องคประกอบนเปนองคประกอบภายใน ซงมความสมพนธกบสภาพแวดลอมในการท างาน สวนอกดานหนงเปนองคประกอบทจงใจ (Motivator Factors) ถาหากวามองคประกอบของการจงใจอยแลวกจะสามารถน าไปสการมทศนคตทางดานบวก และการจงใจทแทจรงได องคประกอบนเปนองคประกอบภายนอก ซง 2 ปจจยดงกลาวมรายละเอยดดงน 1. ปจจยจงใจ (Motivator Factors) เปนปจจยทสรางทศนคตทางบวกใหเกดขนกบพนกงาน ปจจยเหลานเปนปจจยทเกยวกบงานทปฏบตโดยตรง ซงท าใหคนชอบและรกงาน เปนการสรางความพงพอใจใหบคลากรในองคกรปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ ประกอบดวย ความส าเรจในงาน (Achievement) หมายถง การทบคคลท างาน ไดแลวเสรจตามเปาหมายเมองานประสบผลส าเรจท าใหเกดความพงพอใจและปลาบปลมในผลส าเรจของงานนน การไดรบการยอมรบนบถอ (Recognition) หมายถง การไดรบการยอมรบนบถอในความสามารถของตน ไมวาจากผบงคบบญชา เพอนรวมงาน หรอบคคลในหนวยงาน การยอมรบนจะ

Page 28: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

16

อยในรปของการยกยองชมเชย การแสดงความยนด การใหก าลงใจ หรอการแสดงออกใดๆ ทแสดงใหเหนถงการยอมรบในความสามารถ ลกษณะของงานทปฏบต (The Work Itself) หมายถง งานทนาสนใจ งานทตองอาศยความคดรเรมสรางสรรค งานททาทายความสามารถ หรองานทมลกษณะท าตงแตตนจนจบไดโดยล าพง งานททาทายจะท าใหเกดความรสกเกยวกบความส าเรจในงาน และเปนสงจงใจใหปฏบตอยางมประสทธภาพ น ามาซงความพงพอใจในงานและท าใหผปฏบตงานมความผกพนกบงานมากขนดวย ความรบผดชอบ (Responsibility) หมายถง ความพงพอใจทเกดขนจากการไดรบมอบหมายใหรบผดชอบงาน และมอ านาจรบผดชอบงานนนอยางเตมท มอสระในการท างาน การใหรบผดชอบมากขนจะเปนแรงจงใจในการท างาน ความกาวหนา (Advancement) หมายถง การไดรบการเลอนขนเงนเดอน เลอนต าแหนงใหสงขน รวมถงการมโอกาสไดรบการฝกอบรม มโอกาสไดศกษาหาความรเพมเตมอยางตอเนอง 2. ปจจยอนามย (Hygiene Factors) เปนปจจยทปองกนไมใหเกดความไมพงพอใจในการปฏบตงาน แตไมไดเปนสงจงใจแตอยางใด ประกอบดวย นโยบายขององคกร (Company Policy) หมายถง นโยบายในการบรหารงาน ระบบการจดการขององคกร การจดระบบงานทมประสทธภาพ รวมถงการสอสารในองคกรและกฎระเบยบตางๆ ตองก าหนดไวอยางชดเจน การบรหารงาน (Supervision) หมายถง ความสามารถของผบงคบบญชาในการด าเนนงาน ความยตธรรมในการบรหาร ซงมสวนส าคญในการสรางขวญและแรงจงใจในการท างาน ความสมพนธระหวางบคคล (Interpersonal Relation) หมายถง ความสมพนธสวนตวทดระหวางบคคลกบผบงคบบญชา เพอนรวมงาน ผใตบงคบบญชา ความสามารถท างานรวมกน และความเขาใจซงกนและกน สภาพการท างาน (Work Conditions) หมายถง สภาพแวดลอมตางๆ ในการท างาน เชน แสง เสยง อากาศ ชวโมงการท างาน และสงแวดลอมอนๆ เชน อปกรณการท างานเครองมอตางๆ ตองเอออ านวยตอการปฏบตงาน ความมนคงในงาน (Job Security) หมายถง ความรสกของบคคลทมตอความมนคงในงาน ความยงยนของอาชพ หรอความมนคงขององคกร ความมนคงปลอดภยในการท างานทเหมาะสม เงนเดอน (Salary) หมายถง เงนเดอนและการเลอนขนเงนเดอนทเหมาะสม รวมถงคาตอบแทนอนๆ ไดแก รายไดประจ า เงนบ าเหนจ เงนลวงหนา สวสดการตางๆ เปนปจจยเบองตนส าหรบสรางแรงจงใจ เพราะสามารถตอบสนองความตองการขนพนฐานของบคคลได สถานภาพ (Status) หมายถง อาชพนนเปนทยอมรบในสงคม มเกยรต มศกดศร

Page 29: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

17

ปจจยค าจนไมไดเปนสงจงใจพนกงาน แตถาเกดความบกพรองไปเมอใดหรอไมมปจจยนแลว ยอมกอใหเกดความไมพอใจแกพนกงานได เชน เกดการนดหยดงานของพนกงาน หรอเกดการประทวงเพอเรยกรองใหมสวสดการตางๆ ปจจยค าจนทบรษทจดใหอยในรปของการลาพก ลาปวย และโครงการทเกยวกบสวสดการและสขภาพของพนกงาน ซงผบรหารหลายคนเชอวาเปนแรงจงใจใหกบพนกงานได แตแทจรงแลวเปนเพยงสงค าจนหรอบ ารงรกษา ไมใหพนกงานเกดความไมพอในเทานน แมวาสงเหลานจะชวยดงดดใหคนเขามาท างานในตอนแรก แตกจะด ารงสภาพนไดไมนาน ซงจะมผลตอการจงใจระดบธรรมดาเทานน การจงใจเกนระดบธรรมดา คอ การตอบสนองความตองการดานเกยรตยศชอเสยง และความส าเรจตามทปรารถนา สวนปจจยจงใจนนถาขาดไปแลวมไดท าใหเกดความไมพอใจแกพนกงานแตอยางใด แตพนกงานเหลานนจะไมไดรบแรงจงใจจากการท างาน เชน พนกงานรสกวางานทท าอยมโอกาสกาวหนาในงาน เขากจะมความพอใจในงานมากขน และเปนแรงจงใจใหเขาท างานมประสทธภาพมากขน แตแมวางานทเขาท าอยจะไมมโอกาสกาวหนา กไมไดหมายความวาเขาจะไมพอใจในงานทท า

2.1.3 ความหมายการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ Stephen Forrer (2009) ไดใหความหมายของกลยทธการวางแผนพฒนาความกาวหนาใน

สายอาชพวา หมายถง การวางแผนอยางเปนระบบเพอขบเคลอนองคกรโดยผานกระบวนการพนฐานทสงเสรมซงกนและกน ไดแก การสรางความรความสามารถทตอบสนองตอทศทางของธรกจ ณ ปจจบนและอนาคต กระตนใหพนกงานทงเปนกลม และปจเจกบคคลมการเรยนรและพฒนาตวเองอยตลอดเวลา ซงถอเปนกลยทธหนงในแผนกลยทธทางธรกจขององคกรและผลตอบแทนไดแก การเจรญเตบโต กาวหนาในอาชพ ต าแหนง และผลตอบแทนทสงขน

นฤมล นราทร (2534) กลาววา ความกาวหนาในอาชพ หมายถง การเปลยนแปลงในบทบาทการท างาน ซงจะใหผลตอบแทนทงทางดานจตวทยา หรอผลตอบแทนทเกยวของโดยตรงกบการท างาน การเปลยนแปลงตางๆ เหลานจงรวมถง การเปลยนแปลงทกอใหเกดความกาวหนาในงาน การเลอนขน การเลอนต าแหนง หรอเงนเดอน ตลอดจนถงความพงพอใจตอชวต ความรสกวาตนเองมคาประสบความส าเรจซงออกมาในรปของอ านาจหนาท สถานภาพทสงขน ความกาวหนาในสายอาชพจงเปนผลสดทายของการจดการอาชพงานทเรมตนดวยการวางแผนอาชพงานการพฒนาอาชพงาน ซงน าไปสการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ สธน ตงสกล (2547) กลาววา การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ (Career Development) หมายถง กจกรรมการบรหารงานทรพยากรบคคลเพอด าเนนการใหพนกงานซงมความสามารสง ไดรบการพฒนาใหเหมาะสมกบต าแหนงทจะไดรบในอนาคต ซงองคกรเปนผก าหนดใหสมพนธกบเปาหมายในอาชพของแตละบคคล

Page 30: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

18

ธงชย สนตวงษ (2546, หนา 247) ใหความหมาย ความกาวหนาในสายอาชพ หมายถง กจกรรมทางดานการบรหารทรพยากรมนษยทมขน เพอทจะชวยใหแตละคนไดมแผนส าหรบงานอาชพของตนในอนาคตภายในองคกร ทงนเพอทจะชวยใหองคกรสามารถบรรลวตถประสงคและขณะเดยวกนพนกงานกมโอกาสทจะมผลส าเรจในการพฒนาตนเองไดสงสด ซงการพฒนาความกาวหนาในสายงานอาชพนน อยในใจกลางของขอบเขตงานการบรหารทรพยากรมนษยทงหมด โดยเรมจากการวางแผนก าลงคน และท าการวเคราะหงานจนไดต าแหนงงานและกลมงานอาชพ จากนนเขาสกระบวนการสรรหา และคดเลอกใหไดคนทเหมาะสมตรงตามคณสมบตทตองการขอมลทางต าแหนงและความชอบพอในทางอาชพจะถกรวบรวมมาตลอดกระบวนการขางตน และเมอมาถงจดทเกยวของกบการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพนนจะอาศยผลการปฏบตงานประกอบการพจารณาวางแผนและใหค าปรกษาแกพนกงานตลอดเวลาดวยการใหการอบรมและพฒนา ซงในทสดจะสงผลใหเขาไดรบการเลอนขน โยกยายหรอไดรบต าแหนงใหม โดยไมหยดอยกบทเรอยไป ตามความเหมาะสมของจงหวะเวลาจนถงเกษยณอาย สมต สชณกร (2538) ไดใหความหมายไววา ความกาวหนาในงานเปนกจกรรมทางการบรหารบคคลเพอการด าเนนงานใหพนกงานไดรบการพฒนาใหเจรญกาวหนา ดวยการจดท าแผนเกยวกบหนาทงาน (Career Planning) และการจดการเกยวกบหนาทงาน (Career Management) เรมจากการประเมนความสามารถพนกงาน น ามาพจารณาจดไวทดแทนต าแหนง (Replacement Chart) รวมทงการจดใหไดรบการพฒนาดวยวธการตางๆ เพอเลอนขนไปตามสายงาย (Career Path) อยางเหมาะสม นอกจากนยงมงใหพนกงานไดรบความส าเรจอยางสงตามความสามารถ ขณะเดยวกนองคกรยงสามารถบรหารทรพยากรบคคลไดอยางมประสทธภาพ ปภาวด ประจกศกษนมต และ กงพร ทองใบ (2537, หนา 85) ไดใหความหมายของการพฒนาสายอาชพ (Careerr Path Development) วาหมายถง กระบวนการซงองคกรจดขนเพอชวยเหลอบคลากรในการจดการกบอาชพของตนเอง ซงอาจจะไดแกการประเมนศกยภาพของบคคล ก าหนดเสนทางอาชพทเหมาะสม วางแผนและฝกอบรม เพอสงเสรมใหบคลากรมการพฒนาและความกาวหนาในงาน สรปไดวา ความกาวหนาในอาชพ หมายถง การเปลยนแปลงในบาทบาทการท างานทกอใหเกดความกาวหนาในงาน เชน การเลอนขน เลอนต าแหนง หรอเงนเดอน หรอเปลยนไปสสายงานใหมตามสายงานความกาวหนาทก าหนด หรอไดรบการพฒนาเพมเตมทกษะความรโดยการฝกอบรม ศกษาดงาน การไดรบการศกษาตอ ซงการเปลยนแปลงตางๆ เหลานจะน าไปสการประสบความส าเรจในชวต

Page 31: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

19

2.1.4 แนวคดเกยวกบการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ไดมนกวชาการและผทเกยวของกบการบรหารจดการทรพยากรมนษยไดก าหนด แนวคดเกยวกบกลยทธการวางแผนการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ไวดงตอไปน เสถยรไชยพตร ศรวะรมย (2548, หนา 8) ไดสรปแนวคดเกยวกบการวางแผนพฒนาสายอาชพวา เปนกจกรรมทส าคญทกอใหเกดประโยชนทงแกตวลกจางและตวนายจางเอง โดยลกจางทมการวางแผนสายอาชจะทราบวา ความตองการเรองงานจรงๆ ของตนคออะไร แลวท าการพฒนาไปใหถงจดหมายนน สงผลใหเกดผลงานการปฏบตงานทสงขน การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ (Career Development) ถอเปนกจกรรมเพอการฝกอบรม พฒนา หรอปรบปรงการท างาน ตลอดจนบคลากรใหเหมาะสมกบงานทงในปจจบนและอนาคต และยงรวมถงกจกรรมตางๆ ทองคกรจดขนเพอสนบสนนใหบคลากรสามารถด าเนนการใหบรรลไปสเปาหมายแผนอาชพงานของตน ทงนเพอเปาหมายขององคกร และขณะเดยวกนกเพอใหบคคลเกดความกาวหนาในสายอาชพงานดวย (London and Stumph, 1982, p. 4-6) แนวคดการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ เปนแนวคดทเกยวของกบกระบวนการวางแผนอาชพ (Career Planning) การจดการอาชพงาน (Career Management) ตลอดจนการจดท าแผนผงอาชพ (Career Path) ซงการจะเขาใจถงแนวคดดงกลาว จ าเปนตองเขาใจถงความหมายและแนวคดตางๆ ตอไปน การจดการอาชพงาน (Career Management) การจดการอาชพงานจะเกยวเนองกบกระบวนการในการเสรมสรางแนวคดของตนเองทเกยวของกบบทบาทของงาน และการเปนผท างานทด บคคลจดการกบอาชพงานของตนโดยการตดสนใจทจะแสวงหาทางเลอกทจะรบหรอปฏเสธงานตางๆ ทผานเขามา สวนองคกรจดการอาชพงานโดยการเลอกสรรและใหโอกาสในการท างานแกบคคลทเหนวาสมควร ซงหมายรวมถงการเคลอนยายบคคลในแนวราบและแนวดง การบรรจบคคลทมความสามารถเขารบต าแหนงงาน การจดใหบคคลมโอกาสรบการพฒนาและเสรมสรางประสบการณ การจดการอาชพทเหมาะสมจะตองผสมผสานกจกรรมตางๆ ดานการจดการทรพยากรมนษย เชน การวางแผนก าลงคน การคดเลอกและบรรจพนกงาน การประเมนผลการปฏบตงาน และการฝกอบรมพฒนาเขาไวดวยกน (London and Stumph, 1982 อางถงใน นฤมล นราทร 2543, หนา 2) จงเหนไดวา การจดการอาชพงาน ถอเปนกระบวนการทเกยวของกนระหวางปจเจกชน คอ ตวผท างานเอง และองคกรในการจดการทรพยากรมนษย ชาญชย อานจสมาจาร และ สพล ทองคลองไทร (2532, หนา 27) ไดใหแนวคดเกยวกบเรองการจดการอาชพงาน (Career Management) ไวดงน

Page 32: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

20

การจดการอาชพงาน (Career Management) คอ องคประกอบยอยอยางหนงของการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ (Career Development) ในขณะทการวางแผนอาชพงาน (Career Planing) เปนกระบวนการสวนบคคล การจดการอาชพงาน (Career Management) จะเพงเลงไปยงแผนและกจกรรมทด าเนนการโดยองคกรมากกวา ในการจดการอาชพงานองคกรจะจดใหแผนอาชพของพนกงานเขากบความตองการขององคกร โดยมจดมงหมายเพอประสบผลสมฤทธรวมกน ฝายบคคลจะมบทบาทส าคญในกระบวนการดงกลาว ดงนนแผนอาชพงานของบคคลจะตองสมพนธกบการส ารวจทรพยากรมนษย และการคาดคะเนขององคกร องคกรจะตองออกแบบเสนทางของอาชพงาน โดยใหรายละเอยดเกยวกบงานทเปดรบ การใหค าปรกษาทางอาชพงานแกบคลากร การประเมนผลการปฏบตงานและความสามารถของบคลากร ตลอดจนสนบสนนดานโปรแกรมการศกษาและการฝกอบรมดวย ชาญชย อานจสมาจาร และ สพล ทองคลองไทร (2532, หนา 27) เหนวา โปรแกรมการจดการอาชพงานทมประสทธภาพ ควรมองคประกอบดงน 1. การผสมผสานกบการวางแผนทรพยากรมนษย 2. การออกแบบเสนทางอาชพ 3. การเผยแพรรายละเอยดของอาชพงาน 4. การประกาศใหทราบถงต าแหนงงานทวาง 5. การประเมนผลพนกงาน 6. การใหค าปรกษาในงานอาชพ 7. ประสบการณงานส าหรบการพฒนา 8. บทบาทของหวหนา 9. การศกษาและการฝกอบรม 10. นโยบายใหมเกยวกบพนกงาน การวางแผนอาชพ (Career Planning) นฤมล นราทร (2543, หนา 2) ไดใหความหมายของ “การวางแผนอาชพ” (Career Planning) ไววา การวางแผนอาชพงานเปนกระบวนการของการจดสรางขนตอนของบคคลในการทจะกาวไปสเสนทางของการท างานตามทางเลอกตางๆ ในชวตการท างาน การวางแผนอาชพงานทมประสทธผล จะตองเชอมโยงและประสานการวางแผนทรพยากรมนษยขององคกรใหเขากบความตองการ ความคาดหวง และแรงจงใจของบคคล ซงตองอาศยการมสวนรวมทงสองฝาย กระบวนการวางแผนอาชพ แบงออกเปน 2 ประเภท คอ (บปผา กฤษณามระ, 2532)

Page 33: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

21

1. Organization Career Planing คอ การวางแผนความเจรญกาวหนาในหนาทการงานขององคกร 2. Individual Career Planing คอ การวางแผนความเจรญกาวหนาในหนาทการงานของพนกงานแตละคน วถทางทท าใหการวางแผนและการพฒนาแนวอาชพประสบผลส าเรจ ควรมแนวทางดงน (เพญศร วายวานนท, 2537, หนา66-67) 1. ผสมผสานการวางแผน และการพฒนาแนวอาชพของบคคลเขากบการวางแผนก าลงคนขององคกร 2. แสวงหาความรวมแรงรวมใจของฝายองคกร และบคคลใหมงไปสจดหมายรวมกนโดยพนกงานกควรตองปรบตวและพฒนาตนเองใหเขากบความตองการขององคกร และฝายองคกรกตองท าหนาทชวยใหบคคลไดกาวหนาและพฒนาตอไป 3. ก าหนดเปนความรบผดชอบชดแจงทตองด าเนนการใหบรรลผล โดยฝายจดการตองควรรบผดชอบในดานโครงการศกษา อบรม และชแนวทางโอกาสกาวหนาและการพฒนาไปสอนาคต ดงนนจงเหนไดวา การวางแผนอาชพงาน เปนองคประกอบยอยของการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ โดยรวมถงการประเมนความสามารถและความสนใจของบคลากร การตรวจสอบโอกาสอาชพงาน การจดตงเปาหมายอาชพงาน และการวางแผนกจกรรมการพฒนาทเหมาะสม ซงแมวาการวางแผนอาชพงานจะเปนกระบวนการสวนบคคลกตาม แตองคกรกสามารถชวยเหลอโดยการใหค าปรกษาเกยวกบอาชพงาน ซงจดโดยฝายบคคลและหวหนางานโดยมขนตอนดงน (ชาญชย อานจสมาจาร และ สพล ทองคลองไทร, 2532, หนา 27) 1. การประเมนผลบคลการ 2. การก าหนดโอกาส 3. การตงเปาหมาย 4. การเตรยมแผน 5. การน าแผนออกปฏบต การจดท าแผนผงอาชพ (Career Path) แผนผงอาชพ (Career Path) คอ แผนผงแสดงล าดบของต าแหนงงานในองคกร ซงพนกงานสามารถใชเปนแนวทางการวางแผนความเจรญกาวหนาในอาชพของตนในอนาคตได (วลภา พวงข า, 2537, หนา 13) ฐระ ประวาลพฤกษ (2538, หนา 15) ไดเสนอวาการจดท า Career Path จะชวยสงเสรมความกาวหนาในอาชพของบคคลากรในองคกร โดยเปนหนาทของฝายบคคลและฝายบรหารทตอง

Page 34: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

22

ก าหนดเปนแผนพฒนารายบคคล (Career Development Plan) ซงเมอบคคลเขาสองคกรเขากควรไดทราบวาความกาวหนาในหนาทการงานของเขาเปนอยางไร ต าแหนงหนาทในสายงานเขาสามารถเลอนขนหรอเขาสต าแหนงงานใดบาง และสามารถขนไปสงสดไดแคไหน การเลอนการเปลยนต าแหนงแตละระดบมเงอนไขหรอขอก าหนดอยางไรบาง นอกจากนสงทชวยใหคนไดทราบถงความกาวหนาในอาชพกอาจมปจจยอนๆ เชน นโยบาย การพฒนาบคคลและมาตรฐานก าหนดต าแหนง การสงเสรมความกาวหนาในอาชพโดยการพฒนาบคคล จดได 2 ลกษณะ คอ 1. การฝกอบรมในขณะท างาน (On-the-job training) เชน การหมนเวยนงาน การสอนงาน การศกษาจากพฤตกรรมทเปนจรง เปนตน 2. การฝกอบรมนอกงาน (Off-the-job training) เชน การฝกอบรม การศกษาดงาน การศกษานอกเวลา การศกษาดวยตนเอง การศกษาตอ เปนตน อยางไรกตาม การจดท าแผนผงอาชพ (Career Path) มไดหมายความวาตองเปนขอผกมดองคกรวาจะตอท าใหพนกงานทกคนมความกาวหนาในหนาทการงานตามแผนผงอาชพทไดแสดงไว เพราะความกาวหนาในอาชพตองขนอยกบความพยายามและความสามารถของพนกงานแตละคน ตลอดจนเงอไขและหลกเกณฑการพจารณาเลอนหรอเปลยนต าแหนงของงานแตละองคกรดวย

2.1.5 วตถประสงคของการพฒนาอาชพ ณฏฐพนธ เขจรนนท (2541, หนา 176) ไดกลาวถงวตถประสงคของการพฒนาอาชพไววา 1. เพอพฒนาทรพยากรบคคลจากประสบการณ ประสบการณทหลากหลายมสวนส าคญตอ

การพฒนาผน าหรอผบรหารองคกร เนองจากประสบการณของบคคลจะกอใหเกดการเรยนร ทกษะ และความเขาใจในธรรมชาตของงาน สภาพแวดลอม โดยประสบการณในอดตจะท าใหบคคลและองคกรสามารถรองรบตอปญหาหรอการเปลยนแปลงทเกดขนตลอดจนสามารถปรบตวไดอยางเหมาะสม

2. เพอสนบสนนบคลากรทมความสามารถ ศกยภาพและความตงใจ ระบบงานพฒนาทรพยากรบคคล มสวนชวยสงเสรมใหเกดแนวปฏบตหรอวฒนธรรมทสอดคลองกบวตถประสงคและภารกจขององคกร ยอมจงใจใหบคคลทมศกยภาพและตองการความส าเรจในชวต เกดความสนใจในการเรยนรและการพฒนาตนเอง

3. เพอจดทรพยากรบคคลใหเหมาะสมกบงาน ทกองคกรยอมตองการบคคลทมความร ทกษะ และประสบการณทเหมาะสมกบหารด าเนนงาน ตามค ากลาวทวา “จดคนใหเหมาะสมกบงาน” เพอการพฒนาบคคลกลมนใหมศกยภาพสงขนและพรอมทจะปฏบตงานในต าแหนงงานหรอหนาททมความซบซอนและมความรบผดชอบสงขน

Page 35: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

23

4. เพอสรางขวญและก าลงใจ แตละบคคลสามารถอยรวมกบบคคลอนในฐานะสมาชกขององคกรอยางมความสขไดตองไดรบการยอมรบอยางเสมอภาพ และมการพฒนาในฐานะทเปนบคคลอยางสมบรณ การพฒนาอาชพถกน ามาใชก าหนดแนวทางและเปาหมายในอนาคตทเปนรปธรรม จะชวยสรางขวญและก าลงใจ ตลอดจนจงใจใหบคคลปฏบตงานและพฒนาตนเองอยางเตมความสามารถ

5. เตรยมรบการเปลยนแปลง ปจจบนการเปลยนแปลงเกดขนในอตราทรวดเรว องคกรตองมการวางแผนและปรบตวใหสามารถตอบสนองตอโอกาสหรอปญหาทเกดขนอยางถกตองและทนเวลา การพฒนาอาชพเปนกระบวนการจดการทรพยากรบคคลทน ามาประยกต เพอเปนแนวทางแกทงองคกรและบคลากรในการตอบสนองตอการเปลยนแปลงทเกดขนในอนาคต

2.1.6 กจกรรมเกยวกบการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ธงชย สนตวงษ (2546) กลาววา ในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของแตละบคคลจะประกอบไปดวยกจกรรมในดานตางๆ ดงน คอ 1. การประเมนตนเอง (Self-appraisal) กอนอนทกคนควรจะมโอกาสรจกตนเองเสยใหดกอน อาจท าไดโดยการใหค าปรกษาหรอแนะแนวหรออาจจะกระท าดวยการทดสอบเพอทจะใหแตละคนไดรจกและประเมนถงความสามารถ ตลอดจนจดออนจดแขงของตนเองออกมาใหเหนไดตามสมควร ซงจะชวยใหบคคลนนไดมการตระหนกถงตนเองในแงทเปนความจรงมากขน กอนทจะก าหนดแผนงานพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของตนเองตอไป 2. การเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพตางๆ (Information Gathering) ในขนนกคอ การตองรจกสนใจคนควาเสาะหาขอมลตางๆ ทมอยและทเปนโอกาสในปจจบน ซงจะชวยใหสามารถมองเหนจากจดของตนเองทจะมทศทางเตบโตไปในทศทางใดบางของอาชพงานตางๆ 3. การก าหนดเปาหมาย (Goal Selection) ภายหลงจากทไดเกบขอมลแลวและไดประเมนถงโอกาสในความกาวหนาตางๆ ในอาชพแลว ผตองการความกาวหนาในสายอาชพกควรจะไดมการก าหนดในเชงของปรมาณ เชน ตงเปาทจะรบงานไปถงอายระดบหนง ซงควรจะไดรบเงนเดอนขนาดหนงทตองการ หรอการก าหนดจ านวนผใตบงคบบญชา ณ ระดบหนงของอายการท างาน หรออาจจะระบต าแหนงทตองการตามอายทก าหนดไว หรอจะก าหนดจดเรมตนของการทจดแยกออกไปประกอบธรกจของตนเองดวยเนองจากแตละคนมลกษณะทแตกตางกน ดงนน เปาหมายของแตละคนจงมกจะไมเหมอนกนแตอยางไรกตาม เปาหมายทก าหนดไวนของแตละคนในความหมายทถกตองแลวไมควรทจะยดถอเปาหมายจนขาดความคลองตว และไมควรเปนเปาหมายทสงจนเกนไปทยากจะมโอกาสท าไดส าเรจหลกของการวางแผนความกาวหนาในสายงายอาชพจะดเพยงใดนน ยอมขนอย

Page 36: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

24

กบความสามารถของแตละคนทมอยเมอเปรยบเทยบกบคนอนๆ โดยเฉพาะอยางยงการทไดรถงความเปนไปของอตสาหกรรมหรอธรกจทเกยวของกบงานทตองท าอยวาเปนไปอยางไร กจะชวยไดมาก 4. การวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผน หลงจากทไดมการก าหนดเปาหมายแลว ขนตอไปกคอ การวางแผนทจะใหมทางส าเรจตามเปาหมายของสายงานอาชพ โดยแผนอาชพทดควรจะมการแบงแยกเปนระยะๆ เพอตรวจสอบเปนขนๆ ตามความส าเรจของงานเรอยไปจนถงเปาหมายทตองการ ผทมความส าเรจมนทางอาชพตางๆ สวนใหญมกจะมความพรอมในประการตางๆ เหลานคอ การปฏบตตามปณธานทจะชวยใหเปนผบรหารทประสบความส าเรจไดนนคอ 4.1 ตลอดเวลาควรจะมการขยายวงและเสาะหางานไวลวงหนาใหกาวและมากทสด ทจะเปนหนทางส าหรบการเตรยมการส าหรบการขยายและเตบโตตอไปได 4.2 เปนผทไมปลอยใหเวลาสญไปโดยเปลาประโยชน โดยเฉพาะการตองเสยเวลาไปกบการท างานกบหวหนา ซงไมมความกระตอรอรนเลยนน เปนเรองทตองหลกเลยงใหมากทสด 4.3 พยายามท าตนใหเปนลกนองคนส าคญส าหรบผบรหารหรอผบงคบบญชาทตนตวอยเสมอ 4.4 ท าตวใหเปนผทมโอกาสรจกคนกวางขน และนกคดหรอตดตามเรองราวในขอบเขตทเปนวสยทศนทกวางไกลขน 4.5 ตองมงพยายามจดเตรยมทจะเอาชนะตวเองใหไดอยเสมอเกยวกบต าแหนงทก าลงเปดรบสมคร นนกคอการถอหลกวา บรษทเปนเพยงสวนหนงของตลาดของงานตางๆ ทงหมดนนเอง 4.6 การพจารณาลาออกจากบรษทในกรณซงสายงานอาชพเหนไดชดวาจะเจรญเตบโตตอไปไดชามาก 4.7 ท าตนใหเปนคนพรอมทจะลาออกไดเสมอเมอจ าเปน 4.8 อยาปลอยใหความส าเรจในงานปจจบนเปนตวก าหนดแผนงานของอาชพ ทงน เพราะถาท าเชนนกจะท าใหการบนทอนการเตบโตหรอเลอนขนไปในแนวดงทสงขน

2.1.7 ประเภทของความกาวหนาในสายอาชพ ธงชย สนตวงษ (2546) กลาวถง การสรางหนทางกาวหนาในสายอาชพขององคกรโดยอางถงผลงานของ Schein (1975) ในการคนพบอาชพทมความกาวหนาในสายอาชพของตนใน 5 ประเภท ไดแก 1. พวกทมความสามารถในทางการบรหาร (Managerial Competence) เปาหมายของอาชพเบองตนของกลมนกคอ จะพยายามพฒนาความรความสามารถในทางการบรหาร เชน

Page 37: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

25

ความสามารถในการเขากบคน ตลอดจนความสามารถในการคดวเคราะหและการฝกใหมความสามารถในการเขากบคน ตลอดจนความสามารถในการคดวเคราะหและฝกใหมความมนคงทางอารมณ ต าแหนงตางๆ ของบคคลเหลานทด ารงอยหรอทพยายามจะไดกคอ การเปนผน าอ านวยการทางดานการบรหารแผนงานของหนวยงาน หรอการเปนผอ านวยการดานบรหารทวไป หรอเปนประธารบรษท 2. กลมทมความสามารถทางดานเทคนคและการปฏบตหนาทตางๆ (Technical/ Functional Competence) จดโนมเอยงทสนใจเปนพเศษของกลมนกคอ งานทปฏบตอยจรงๆ ในปจจบนของแตละคน แผนของบคคลเหลานมงทจะใหมความกาวหนาตอเนองทจะท าตอเนองกนไปในงานเกานเอง เชน การเปนพนกงานผลต และมงตอไปทจะเปนผจดการฝายโรงงานหรอผจดการฝายสงเสรมโฆษณาและผอ านวยการวเคราะหตนทน ตามดวยงานเทคนคหรอหนาทช านาญอยแลวเปนดานๆ ไป 3. กลมทค านงถงความมนคง (Security) ผบรหารเหลานมกจะมองตวเองโดยสนใจทจะตอบสนองหรอท างานอยในองคกรใดองคกรหนงตอไปในระยะยาว บคคลเหลานจะเสาะแสวงหาความมนคงและความปลอดภยในองคกร ซงต าแหนงทหวงของกลมนมกจะมความแตกตางกนออกไปเปนแบบตางๆ กน 4. กลมทมความคดรเรม (Creativity) ส าหรบผบรหารกลมนจะเหนไดชดวาไดมการพฒนาแรงจงใจขนมาอยางมาก และคอนขางเปนแรงจงใจทมแรงผลกดนสง ทจะมงพยายามคดคนสงใหมออกมาใหได และมความตงใจทจะออกไปประกอบอาชพสวนตว เปนเจาของกจการของตนเอง และหาหนทางทจะคนควาสรางผลตภณฑใหม หรอด าเนนธรกจใหมๆ ใหปรากฏ 5. กลมซงตองการเปนอสระ (Autonomy/Independence) บคคลเหลานจะไมคอยมการปรบตวไดดนกในการท างานในองคกร หรอเบอปญหาวนวาย เสนสายตลอดจนเกมการเมองในองคกรและมกมงหวงทหลกการและลาออกมาประกอบอาชพอสระ เปนทปรกษาทวไปของบรษทตางๆ

2.1.8 ทฤษฎเกยวกบการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ทฤษฎของ Tiedman and O’Hare Tiedman and O’Hare (1963 อางถงใน อไรวรรณ จนทรสกลถาวร, 2540) ใหแนวคดการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพวา เปนกระบวนการทบคคลใชการท างานเปนวธการแสดงออกทางบคลกภาพในการปรบตวทางสงคม เปนความพยายามปรบตวของบคคลเพอใหเปนทยอบรบ เนนระหวางบคลกภาพและอาชพมความสมพนธเกยวเนองกน ขนตอนของการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพแบงเปน 2 ระยะ คอ

Page 38: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

26

ระยะท 1 ระยะการคาดการณ (Period of Anticipation) แบงออกเปน 4 ขนคอ การส ารวจเพอคนหาทางเลอก การคดเลอกทเปนไปได การจดอนดบทางเลอกและน าไปสขนของการเลอกอาชพในทสด ระยะท 2 ระยะปฏบตการปรบตว (Period of Implementation and Adjustment) ในระยะนแบงออกเปน 3 ขนตอนคอ การปรบตวเขากบกลมอาชพ การปรบเปาหมายเขากบเปาหมายกลมและขนสดทายคอ การปรบสมดลเพอสรางความมนคงในอาชพ ในกระบวนการพฒนาแตละขน Tiedman ใหความเหนวาบคคลสามารถปรบหรอเปลยนและยอนกลบได เนองจากการตดสนใจสามารถเปลยนแปลงได แตถาหากมตวแปรอนแทรกเขามากระทบกบขนตอนของการพฒนากไมจ าเปนตองเปนไปตามล าดบ ทฤษฎความตองการของ Hoppock

Hoppock (1976 อางถงใน อไรวรรณ จนทรสกลถาวร, 2540) ไดใหแนวคดของการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพไววา คนจะเลอกอาชพเพอสนองตอบความตองการสงสดของตนเอง แตโดยทความตองการนบางคนสามารถระบไดชดเจน แตบางคนกไมแนใจ จงมกเลอกอาชพทตนคดวาพงพอใจ การเลอกอาชพจงเรมจากจดทบคคลตระหนกวา อาชพใดจะสามารถสรางความพงพอใจและตอบสนองความตองการของตนได ขอมลทส าคญส าหรบการเลอกอาชพ คอ ความตองการสวนตวของบคคลผด ารงอาชพ และลกษณะของอาชพนน ตลอดจนความรความสามารถในอาชพ แตสงทพงตระหนกคอ ความเปลยนแปลงสายอาชพอาจเกดขนไดเสมอ หากการเปลยนแปลงนนน ามาซงความกาวหนาและการตอบสนองความตองการไดมากกวาเดม

ทฤษฎพฒนาความกาวหนาในอาชพของ Super Super (1990 อางถงใน อไรวรรณ จนทรสกลถาวร, 2540) ไดน าความรทางจตวทยาพฒนาการ (Development Psychology) และแนวคดเชงมโนทศนตอตนเอง (Self Concept Theory) มาใชพจารณารวมกน Super ใหความคดเหนวาคนจะแสดงพฤตกรรมออกมาในรปแบบใด มผลมาจากความคดทมตอตนเองเปนอยางไร โดยจะเลอกอาชพทตรงกบความเชอมนในภาพทมองตนเอง และความสามารถของตนเองทประเมนไว ชวงของชวตกมผลตอการเลอกประกอบอาชพทแตกตาง ฉะนนบนพนฐานความเชอทวาคนมความสามารถแตกตางกนตามความสามารถ ความสนใจ และบคลกภาพ จงท าใหความเหมาะสมในการประกออาชพแตละอาชพแตกตางกนออกไป เชน คนทชอบตดตอกบคนทวไปมกจะเลอกงานอาชพเกยวกบการตดตอกบคนทวไป เชน งานประชาสมพนธ งานขาย อยางไรกตามความพงพอใจของบคคล รวมถงความสามารถทมและสถานการณทด ารงอย อาจเปนเหตผลใหมการเปลยนแปลงอาชพของบคคลได และดวยเหตผลดงกลาวนเอง Super ไดใหขนตอนของการพฒนาอาชพไว 4 ระยะ ดงน

Page 39: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

27

1. ระยะเจรญเตบโต (Growth Stage) จะเปนรากฐานของการเขาสอาชพ ชวงอายตงแตแรกเกดถง 14 ป เปนชวงทสรางสมทศนคตและองคประกอบตางๆ ทมอทธพลตอการสรางมโนทศนหรอภาพทมตอตนเอง ในชวงปลายของระยะนจะเรมเรยนรในโลกของอาชพ และสงสมประสบการณเพอการตดสนใจเลอกอาชพตอไป 2. ระยะการส ารวจและคนหา (Exploratory Stage) อยในชวงอายตงแต 14-24 ป หรอจบการศกษาชวงตนๆ ยงคงมองหาอาชพในลกษณะเพอฝน แตเมอเผชญกบความเปนจรงขององคประกอบตางๆ ทแวดลอม ในทสดบคคลจะตดอาชพทไมมความเปนไปไดออก

3. ระยะการคงตวของอาชพ (Establishment Stage) อยในชวงอายตงแต 24 ป หรอ จบการศกษาถงประมาณ 44 ป เปนชวงทเรมเขาไปมประสบการณในชวตการท างาน มการปรบตวเพอผสมผสานมโนทศนทมตอตนเองกบการพฒนาความกาวหนาทางอาชพ อาจมการปรบเปลยนไปสอาชพอนหากพบวาอาชพทด ารงอยนนไมเปนไปตามทคาดหวง

4. ระยะเสอมถอย (Decline Stage) เปนชวงเกษยณหรอกอนเกษยณ 60 ป ซงเปนชวงสดทายของการท างาน บคคลในวยนมกจะท างานไปตามหนาท และความรบผดชอบทไดรบ 2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการรบรความยตธรรมในองคกร

ทฤษฎความยตธรรมถกพฒนาขนมาโดย (Stacy, 1996, p. 221) เชอวา การรบรของบคคล วาไดรบการปฏบตอยางยตธรรมมากนอยแคไหนเมอเทยบกบบคคลอนทฤษฎนชแนะวาบคคลจะถกจงใจใหแสวงหาความเสมอภาคจากรางวลทพวกเขาคาดหวงจากผลการปฏบตงาน ตามทฤษฎความยตธรรมน ถาบคคลรบรวาผลตอบแทนของพวกเขาเสอมภาคกบผลตอบแทนทบคคลอนไดรบการชวยเหลออยางเดยวกนแลว บคคลเหลานนจะเชอวา การปฏบตทพวกเขาไดรบนนยตธรรมและเสมอภาค บคคลจะประเมนความเสมอภาคโดยจะประเมนจากอตราสวนระหวางสงทเขาใหกบงาน (inputs) และสงทเขาไดรบจากงาน (outcomes) ซงหากบคคลรสกไดถงความเสมอภาคและยตธรรม โดยทวไปบคคลจะมทศนคตทดตอการประเมนผล ยอมรบและพอใจในกระบวนการประเมนผล มแจงจงใจในการปฏบตงาน ไววางใจผบงคบบญชา มความผกพนตอองคกร และมความตงใจทจะท างานกบองคกรตอไป ในทางกลบกน ถาบคคลเผชญกบความไมเสมอภาคแลว โดยทวไปบคคลจะเกดความคบของใจ ท างานอยางไมมประสทธภาพ มาสาย ขาดงาน ลากจ ลาปาย ความผกพนตอองคกรมต า และลาออกจากงานในทสด

2.2.1 ความหมายของการรบรความยตธรรมในองคกร มผใหความหมายของค าวา การรบรความยตธรรมในองคกรไวหลายทาน ดงน

Page 40: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

28

Folger and Cropanzanc (1998, p. 28) กลาววา ความยตธรรมในองคกรเกยวของกบกฎเกณฑและบรรทดฐานทางสงคมทใชในการควบคม ดแลการจดสรรผลตอบแทน (ทงในการใหรางวลและการลงโทษ) ทพนกงานควรจะไดรบ และรวมถงกระบวนการทใชในการตดสนใจ เพอจดสรรผลตอบแทนและการตดสนใจในดานอนๆ และการปฏบตตอกนระหวางบคคลดวย

Furnham (2001, p. 596) ไดใหความหมายของการรบรความยตธรรมในองคกรวา หมายถง การรบรของบคคลในองคกรเกยวกบความยตธรรมของนโยบาย ระบบการจายผลตอบแทน และวธการปฏบตตอองคกร

Kreitner and Kinicki (2001, p. 243) ไดใหความหมายของการรบรความยตธรรมในองคกรวา หมายถง การรบรของบคคลในองคกรวา บคคลไดรบการปฏบตจากองคกรอยางยตธรรม

Cohen and Fink (2001) ไดใหความหมายของการรบรความยตธรรมในองคกรวา หมายถง การรบรของบคคลเกยวกบสงทเขาไดรบจากองคกร เมอเปรยบเทยบกบสงทบคคลอนในสายงานเดยวกนไดรบ รวมไปถงการรบรของบคคลทมตอระบบการประเมนผลการปฏบตงานในองคกร

Colquitt et al. (2001, p. 425–427) ไดใหความหมายของการรบรความยตธรรมในองคกรวา หมายถง การรบรของบคคลเกยวกบความยตธรรมในองคกร ซงประกอบดวยการรบรความยตธรรมดานการแบงปนหรอจดสรรผลตอบแทน การรบรความยตธรรมดานกระบวนการทใชในการตดสนใจเพอแบงปนหรอจดสรรผลตอบแทนนน และการรบรความยตธรรมดานปฏสมพนธทองคกรมตอบคคล

Gordon (2002, p. 109) ไดใหความหมายของการรบรความยตธรรมในองคกรวา หมายถง การบรของบคคลเกยวกบความยตธรรมในการปฏบตขององคกรในดานผลตอบแทน กระบวนการตดสนใจดานผลตอบแทน และระบบขององคกรทเปนตวก าหนดผลตอบแทนและกระบวนการในการตดสนใจนน

Greenberg and Baron (2003, p. 201–207) ไดใหความหมายของการรบรความยตธรรมในองคกรวา หมายถง การรบรของบคคลเกยวกบความยตธรรมในองคกร ซงประกอบดวยการรบรความยตธรรมดานกระบวนการในการตดสนใจทใชในการแบงปนผลตอบแทน และการรบรความยตธรรมดานผลตอบแทนทบคคลไดรบจากองคกร

Muchinsky (2003, p. 314) ไดใหความหมายของการรบรความยตธรรมในองคกรวา หมายถง การรบรของบคคลทมตอการปฏบตอยางยตธรรมขององคกรตอตนเอง

ยวด ศรยทรพย (2553) พบวา การรบรความยตธรรมในองคกร หมายถง การทพนกงานรบรถงความยตธรรมทพนกงานไดรบจากองคกร ทงในดานผลตอบแทน กระบวนการพจารณาผลตอบแทน การปฏสมพนธตอกน ระหวางผบงคบบญชากบผใตบงคบบญชา รวมทงระบบตางๆ

Page 41: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

29

ภายในองคกร โดยพนกงานระรบรถงความยตธรรมในองคกรไดจากการพจารณานโยบาย มาตรการ ขอก าหนดในการท างานขององคกร

ธดา เขอนแกว (2554, หนา 10) พบวา การรบรความยตธรรมในองคกร หมายถง การรบรของพนกงานเกยวกบความยตธรรมดานการจดสรรผลตอบแทน โดยทพนกงานเปรยบเทยบจากผลตอบแทนทตนไดรบและสงลงทนทตนใหกบการท างาน ดานกระบวนการก าหนดผลตอบแทนจะตองเปดโอกาสใหมสวนรวมสามารถตรวจสอบได ปราศจากอคต ไมถกครอบง าโดยบคคลใดบคคลหนง และดานปฏสมพนธระหวางหวหนาและลกนอง โดยหวหนาตองสามารถอธบายการตดสนใจในงานอยางถกตอง บนพนฐานขอมลทเชอถอได และปฏบตตอลกนองดวยความสภาพ จรงใจ ใหเกยรต

ตลยา เหรยญทอง (2550, หนา 13) ใหความหมายของการรบรความยตธรรมในองคกรวา เปนการทพนกงานรบรวาตนไดรบการปฏบตทยตธรรมจากองคกรในเรองการจายผลตอบแทนตามทตนเองคาดหวง โดยพจารณาจากคณลกษณะทใชในการท างาน เปรยบเทยบกบบคคลอนในงานทมลกษณะเดยวกน รวมทงกระบวนการทองคกรใชในการตดสนใจมความยตธรรม โดยองคกรตองมการใชระบบประเมนผลอยางเทาเทยมกบพนกงานทกคน

โดยสรป การรบรความยตธรรมในองคกร หมายถง การทบคคลรบรวาตนเองไดรบความยตธรรมจากองคกรทงในดานการจดสรรผลตอบแทน กระบวนการตดสนใจเพอก าหนดผลตอบแทนในองคกรและการปฏสมพนธตอกนระหวางผบงคบบญชากบผใตบงคบบญชา และระบบตางๆ ภายในองคกร

2.2.2 แนวคดพนฐานของการรบรความยตธรรมในองคกร

แนวคดในการศกษาเรองการรบรความยตธรรมเปนประเดนทศาสตรสาขาปรชญาใหความสนใจเรมมาตงแตสมย Plato and Socrates แลว (Ryan, 1993, cited in Colquitt et al., 2001, p. 425) ค าวา ความยตธรรม (Justice) มความหมายวา สงทควร (Oughtness) หรอความถกตอง (Righteousness) หากพจารณาภายใตมมมองทางจรยธรรม การกระท าใดๆ กตามจะไดรบการระบวามความยตธรรมตองอาศยการเปรยบเทยบระหวางการกระท านนๆ กบหลกเกณฑทน ามาเปนมาตรฐานในการตดสนความยตธรรม แตบอยครงกมความขดแยงกนในเรองหลกเกณฑทน ามาเปรยบเทยบเพอใชเปนมาตรฐานในการตดสนความยตธรรมวาควรจะใชหลกเกณฑใดเปนมาตรฐาน ในการศกษาวจยดานองคกร มงานวจยเชงประจกษไดกลาวถงความยตธรรมไววา ความยตธรรมไดรบการพจารณาวาเปนสงทสงคมสรางและก าหนดขน นนคอ การกระท าใดๆ กตามจะไดรบการระบวามความยตธรรมกตอเมอบคคลสวนใหญในสงคมนนรบรวายตธรรม (Cropanzano and Greenberg, 1997, cited in Colquitt et al., 2001, p. 425) ดงนน นยามของความยตธรรม จงเปนนยามทไดจากการศกษาวจยทผานมาในเรองมมมองดานการตดสนใจทมความเปนปรนย

Page 42: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

30

(Objective) มความแนนอน และปราศจากอคตสวนบคคลเขามาเกยวของ จนถงเรองการรบรความยตธรรมทมความเปนอตนย (Subjective) ไมแนนอน และมอคตสวนบคคลเขามาเกยวของ โดยลกษณะของความยตธรรมทมอยในองคกรสามารถสรปไดจากการศกษาปจจยเหตและปจจยผลของการรบรทมความเปนอตนย (Subjective Perception) ใน 2 ลกษณะ ไดแก 1)การรบรความยตธรรมดานการแบงปนหรอจดสรรผลตอบแทน และ2)การรบรความยตธรรมดานกระบวนการทใชในการแบงปนหรอจดสรรผลตอบแทนนน ตอมารปแบบของการรบรความยตธรรมทง 2 ลกษณะนไดกลายเปนการรบรความยตธรรมดานการแบงปนผลตอบแทนขององคกร (Distributive Justice) (e.g., Adam, 1965; Deutsch, 1975; Homans, 1961; Leventhal, 1976, in Colquitt et al., 2001, p. 425) และการรบรความยตธรรมดานกระบวนการ (Procedural Justice) (e.g., Leventhal, 1980; Leventhal, Karuza and Fry, 1980; Thibaut and Walker, 1975, cited in Colquitt et al., 2001, p. 425)

2.2.3 หลกส าคญทใชในการตดสนความยตธรรม Sheppard, Lewicki and Minton (1992) กลาววา ความยตธรรมประกอบดวยหลกส าคญ

2 ประการ 1. หลกของความสมดล (Balance) กลาวคอ บคคลจะเปรยบเทยบการกระท าของตนกบการ

กระท าของบคคลอนทเหมอนกนในสถานการณเดยวกน หากสงทลงทนไปมากกวาผลตอบแทนทไดรบ บคคลจะรสกวาไมไดรบความยตธรรม แตถาหากลงทนไปมากและไดผลตอบแทนมากเชนเดยวกน บคคลจะรสกวาตนไดรบความยตธรรม การรบรความยตธรรมหรอไมยตธรรมในองคกรไมไดเกดจากการเปรยบเทยบผลตอบแทนของตนกบบคคลอนเทานนแตยงขนอยกบความรสกภายในบคคลดวย ภาพท 2.1: แผนภาพแสดงความสมดลตามหลกความยตธรรม

สงทบคคลลงทน ผลตอบแทนจากการลงทน

สงทผถกน ามาเปรยบเทยบลงทน ผลตอบแทนจากการลงทนท

ผเปรยบเทยบไดรบ

Page 43: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

31

ทมา: Sheppard, B.H., Lewicki, R.J. & Minton, J.W. (1992). Organizational justice. New York: Macmillan.

2. หลกของความถกตอง (Correctness) ไดแก ความถกตองในการตดสนใจ วธปฏบตหรอ

การกระท าตางๆ ทเกดขนในองคกร หลกของความถกตองประกอบดวยลกษณะส าคญ 5 ประการ คอ ความคงทแนนอน ความแมนย า ความชดเจน วธปฏบตทโปรงใส และความสอดคลองกบคณธรรมและคานยมในเวลานน

2.2.4 เปาหมายของการรบรความยตธรรมในองคกร จากการศกษาของ วสทธ สงวนศกด (2550) พบวา เปาหมายทบคคลตองการใหเกดความ

ยตธรรมในองคกรนน แบงเปน 3 ประการ คอ 1. เพอใหเกดประสทธผลในการปฏบตงาน (Performance Effectiveness) ซงเกยวของ

โดยตรงกบความส าเรจของบคคล โดยเปาหมายของการมผลการปฏบตงานทมประสทธภาพน ไดแก การทบคคล กลม สวนงาน และองคกร สามารถผลตผลงานทมคณภาพสง และมปรมาณมากได

2. เพอใหบรรลเปาหมายและรกษาความเปนอนหนงอนเดยวกน (Sense of Community) โดยทบคคลจะพยายามสรางความรสกวาตนเองเปนสมาชกของกลมทมความเปนอนหนงอนเดยวกน และมเอกลกษณเฉพาะในสงคมทอย ทงในระดบหนวยงาน แผนก ฝาย หรอองคกร ซงเปาหมายนจะมความส าคญมากขนในองคกรทมกลมงาน หรอใชกลยทธของทมงานเปนพนฐานในการปฏบตงาน

3. เพอศกดศรของความเปนปจเจกชนและความเปนมนษย (Individual Dignity and Humanness) โดยผลตอบแทน กระบวนการ และระบบตางๆ ในองคกรจะตองสรางความเปนอยทด สรางความมเอกลกษณและคณคาของตวบคคล

ทงน เปาหมายทง 3 กอาจกอใหเกดความขดแยงซงกนและกน เชน การจายคาตอบแทนทสงใหกบพนกงานทปฏบตงานด แตกจะท าใหลดความสามคคในกลมของพนกงาน เปนตน

Greenberg and Baron (2000, p. 142-147) ไดศกษาแนวคดในเรองความยตธรรมใน

องคกรซงเปนทฤษฎทมพนฐานเกยวของกบบคคลโดยมเรองสงคมเขามาเกยวของดวย โดยเฉพาะอยางยง แนวคดในเรองความยตธรรมในองคกร มาจากแนวคดเกยวกบการทพนกงานใชการเปรยบเทยบทางสงคม (Social Comparison) กคอ การทบคคลเปรยบเทยบตวเขาเองกบคนอนๆ หรอกบมาตรฐานทเหนอกวาตน Greenberg and Baron ไดอธบายถงองคประกอบหลกของการรบรความยตธรรมไวเปนสองดานคอ แนวทางแรกอาศยทฤษฎความยตธรรมของ Adam (1965) โดยใหความส าคญไปทการทองคกรใชทรพยากรทมในการจายผลตอบแทน แนวทางทสองความยตธรรม

Page 44: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

32

ดานกระบวนการใหความส าคญไปทกระบานการทใชในการตดสนใจทจะก าหนดผลตอบแทนสามารถแสดงเปนภาพได ดงแสดงในภาพท 2.2 ภาพท 2.2: รปแบบของความยตธรรมในองคกร

ทมา: Greenberg, J. & Baron, R. A. (2000). Behavior in organizations. NJ: Prentice Hall. ในการศกษาเกยวกบความยตธรรมในองคกร ประกอบดวยองคประกอบหลก 2 ดาน ดงน 1. การจายผลตอบแทนทเนนทฤษฎความยตธรรม (Equity Theory) หรอความยตธรรมดานผลตอบแทน (Distributive Justice) ของ Adam (1965) สงส าคญขององคประกอบในดานนคอ พนกงานจะมแรงจงใจกตอเมอไดรบความยตธรรม (Fair) หรอความเทาเทยมกน (Equitable) ซงเปนความสมพนธระหวางคนเอง และหลกเลยงความสมพนธทไมยตธรรม (Unfair) หรอไมเทาเทยมกน (Inequitable) ทฤษฎความยตธรรม กลาวถงการทพนกงานเปรยบเทยบตนเองกบผอน ซงเกยวของกบตวแปร 2 ตวคอ ผลตอบแทน (Outcome) และคณลกษณะทใชในการท างาน (Input) ผลตอบแทนคอ สงทบคคลไดรบจากการท างาน รวมถงการจายคาตอบแทน คาตอบแทนพเศษ และสทธพเศษ สวนคณลกษณะทใชในการท างาน ตวอยางเชน จ านวนเวลาทใชในการท างานของพนกงาน ความพยายามทใชในการท างาน จ านวนผลผลตทได และคณลกษณะอนๆ ทส าคญทพนกงานใชในการท างาน ทฤษฎความยตธรรมจะเกยวกบผลตอบแทน และคณลกษณะทใชในการท างาน เปนสงทพนกงานรบรเปรยบเทยบกบบคคลอนทเกยวของดวย ซงอาจจะเปนสงทไมถกตอง ดงนนในบางครงบคคลอาจไมเหนดวยกบการก าหนดการปฏบตอยางยตธรรมในการท างาน ทฤษฎความยตธรรมเนนเรองการทพนกงานเปรยบเทยบผลตอบแทนของตนเองกบคณลกษณะทใชในการท างาน โดยเปรยบเทยบกบบคคลอนๆ และน ามาพจารณาตดสนความยตธรรม โดยความสมพนธในการเปรยบเทยบจะอยในรปของอตราสวน (Ratio) ระหวางผลตอบแทนกบคณลกษณะทใชในการท างานของบคคลอน โดยอาจจะเปนใครกไดในกลมหรอพนกงานคนอนๆ ใน

ความยตธรรมในองคกร

ความยตธรรม ดานผลตอบแทน

ความยตธรรม ดานกระบวนการ

Page 45: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

33

องคกร หรออาจเปนบคคลทท างานในสายอาชพเดยวกน หรออาจเปรยบเทยบกบตนเองในชวงเวลากอนหนาน การเปรยบเทยบมผลลพธทแตกตางกนคอ ความไมยตธรรมทเกดจากไดรบคาตอบแทนทมากกวา ความไมยตธรรมทเกดจากการไดรบคาตอบแทนทนอยกวา และความยตธรรมทไดรบจากการจายคาตอบแทน โดยพจารณาจากตวอยางดงตอไปน Jack และ Ray ท างานอยในสายการผลต ทงคเปนชายท างานในลกษณะเดยวกน มประสบการณเทากน การฝกอบรม และระดบการศกษาเทาๆ กน ทงคท างานทมความยาก รวมทงใชเวลาในการท างานพอๆ กน คณลกษณะทใชในการท างานของทงคมความเทาเทยมกน อยางไรกตาม Jack ไดรบเงนเดอนเปนเงน 500 เหรยญดอลลาหสหรฐตอสปดาห แต Ray ไดเพยง 350 เหรยญดอลลาหสหรฐตอสปดาห ในกรณเชนน Jack มอตราสวนของผลตอบแทนตอคณลกษณะทใชในการท างานสงกวา Ray ดงนน Jack จงเกดสภาวะทเรยกวาความไมยตธรรมในการจายทมากกวา (Overpayment Inequity) ในสวนของ Ray จะเกดสภาวะทเรยกวา ความไมยตธรรมในการจายทต ากวา (underpayment Inequity) ตามทฤษฎความยตธรรมเมอ Jack ตระหนกวาตนไดรบการจายทมากกวา ในสภาวะทคณลกษณะทใชในการท างานของทงคเทากน ในงานทมลกษณะเหมอนกน จะท าให Jack รสกถงผลจากการทเขาไดรบการจายผลตอบแทนทเหนอกวา ในทางตรงกนขาม Ray ตระหนกวาเขาไดรบการจายผลตอบแทนในสดสวนทนอยกวาในคณลกษณะทใชในการท างานเทาๆ กน ในงานทเหมอนกน ท าใหเขาเกดความรสกละอายหรอโกรธ เปนอารมณทางลบของบคคลทจะจงใจใหเกดการเปลยนแปลง โดยเฉพาะอยางยง ทงคจะพยายามสรางใหเกดสภาวะทเรยกวาการจายผลตอบแทนทยตธรรม ในอตราสวนของผลตอบแทนกบคณลกษณะทใชในการท างานใหเทาเทยมกน สงผลใหบคคลเกดความพงพอใจ พนกงานสามารถทจะเปลยนสภาวะทไมยตธรรมเหลานใหไปสสภาวะทยตธรรมได ทฤษฎความยตธรรมเสนอวา เปนไปไดหลายแนวทาง (ดงแสดงในตารางท 2.1) โดยปกตพนกงานทไดรบผลตอบแทนทต ากวา อาจจะลดคณลกษณะทใชในการท างานหรอเพมผลตอบแทนของตน ตวอยางเชน Ray ทอยในสภาวะการไดรบผลตอบแทนทนอยกวา อาจจะพยายามใชคณลกษณะในการท างานใหนอยลงในการท างาน โดยการท างานดวยความเฉอยชา มาถงทท างานชา เลกงานเรว ใชเวลาพกนานกวาปกต ท างานนอยลงหรอท างานใหมคณภาพทต าลง ในกรณทรนแรง Ray อาจจะลาออกจากงาน หรอเขาอาจจะพยายามเพมผลตอบแทน เชน ขอใหมการเพมเงน หรอขโมยทรพยสนทมคาขององคกรอาทเชน อปกรณทใชในการท างานหรออปกรณภายในทท างาน ในทางตรงกนขาม การท Jack อยในสภาวะทไดรบผลตอบแทนในสดสวนทมากกวาอาจท าใหเขาปฏบตโดยพยายามเพมคณลกษณะทใชในการท างาน หรอพยายามลดผลตอบแทนทตนเองไดรบใหนอยลง ตวอยางเชน Jack อาจจะพยามท างานใหมากขน เพมเวลาท างานใหมากขน หรอพยายามสรางสงทดๆ ตอบรษท หรออาจจะลดผลตอบแทนทตนเองไดรบใหนอยลง โดยเมอบรษท

Page 46: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

34

เสนอสทธพเศษตางๆ โดยท Jack จะไมขอรบสทธพอเศษเหลานน สงเหลาน คอพฤตกรรมทเกดจากสภาวะการรบรความไมยตธรรม เปนการทพนกงานพยายามทจะเปลยนสภาวะความไมยตธรรมไปสความยตธรรม ดงแสดงในตารางท 2.1 ตารางท 2.1: รปแบบในการตอบสนองของพนกงานเมอรบรความไมยตธรรม

รปแบบการรบรความไมยตธรรม

รปแบบในการตอบสนอง (Type of Reaction)

การแสดงพฤตกรรม (คณสามารถแสดงอะไรไดบาง)

ดานจตใจ (คณสามารถคดอะไรไดบาง)

1.ผลตอบแทนทไดรบมสดสวนทสงกวา

1.เพมคณลกษณะทใชในการท างาน เชน ท างานใหมากขน หรอลดผลตอบแทนใหนอยลง

1.ท าใหตนเองเชอวาผลตอบแทนทไดรบเหมาะสมกบคณลกษณะทใชในการท างาน เชน กระบวนการใหเหตผลวาตนท างานหนกกวาคนอนๆ สมควรทจะไดรบการจายผลตอบแทนทมากกวา

2.ผลตอบแทนทไดรบมสดสวนทต ากวา

2.ลดคณลกษณะทใชในการท างาน เชน ลดความพยายาม หรอเพมผลตอบแทนของตน เชน การเรยกรองคาตอบแทนทเพมขน

2.ท าใหตนเองเชอวาคณลกษณะทบคคลอนใชในการท างานมมากกวาตน เชน กระบวนการใหเหตผล เมอเปรยบเทยบกบพนกงานคนอนๆ จรงๆ แลวพนกงานคนนน มคณลกษณะทใชในการท างานสงกวาตนเอง และสมควรทจะไดรบการจายผลตอบแทนทมากกวา

ทมา: Greenberg, J. & Baron, R. A. (2000). Behavior in organizations. NJ: Prentice Hall. อยางไรกตามบคคลอาจจะไมเตมใจทจะท าบางสงทมความส าคญเพอตอบสนองตอความไมยตธรรม โดยเฉพาะอยางยง บคคลอาจไมเตมใจทจะเขมงวดในเรองผลผลต เพราะกลววาจะเสยเวลางานหรอเกดความไมสะดวกสบาย เมอหวหนาถามถงผลผลตทเพมขน ผลลพธทไดกคอ บคคลอาจแกปญหาความไมยตธรรม โดยอาจไมเปลยนพฤตกรรม แตบคคลอาจเปลยนความคดเกยวกบสถานการณนนๆ เพราะวา ทฤษฎความยตธรรมเกยวกบการรบรความยตธรรมหรอความไมยตธรรม โดยการคาดหวงวาสภาวะความไมยตธรรมอาจจะลดลงโดยใชวธการคด ตวอยางเชน บคคลทไดรบการจายในสดสวนทต ากวาอาจจะใหเหตผลวาจรงๆ แลวคณลกษณะของบคคลอนทใชในการท างานมมากกวาตน ดงนนจงจงใจใหตนเองเชอวาผลตอบแทนทคนอนไดมากกวาตนนนมความยตธรรมแลว เชนเดยวกบบคคลทไดรบการจายในสดสวนทสงกวาจะจงใจใหตนเองเชอวาตนมคณลกษณะทใชใน

Page 47: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

35

การท างานมากกวาคนอนๆ ดงนนสมควรทจะไดรบผลตอบแทนทสงกวาการเปลยนแปลงการมอง จะท าใหบคคลยอมรบในสถานการณทไมยตธรรมใหเกดเปนความยตธรรมได ดงนนจงเปนการลดความเครยดทมประสทธภาพอยางหนงเมออยในสถานการณทไมยตธรรม เมอพนกงานอยในสภาวะทเกดความไมยตธรรม พนกงานอาจปรบแกดวยวธงายๆ โดยการเปลยนแปลงความคดของตนเองในเหตการณนนๆ ตวอยางเชน พนกงานทไดรบการจายผลตอบแทนทนอยกวาอาจใหเหตผลวา คณลกษณะทใชในการท างานของบคคลอน มมากกวาตนเอง เชน “ฉนคดวาจรงๆ แลวเขาอาจมคณลกษณะในการท างานมากกวาทฉนมอย” ดงนนการท าใหตนเองเชอวา ผลตอบแทนทตนไดรบสงกวา การเปลยนความคดเชนนจะชวยท าใหตนเองเกดความรสกยตธรรม ในลกษณะเดยวกน พนกงานทไดรบผลตอบแทนทสงกวาจะจงใจใหตนเองเชอวา พนกงานคนอนๆ ไดรบผลตอบแทนทสงกวาเชนกน ดงนนเขายอมรบในสงทเขาไดรบการจายทสงกวา อาจกลาวไดวาบคคลจะเปลยนการรบรความไมยตธรรมมาสการรบรความยตธรรม ดงนน วธการดงกลาวเปนสงทชวยลดความเครยดไดอยางด ส าหรบบคคลทรสกวาไมไดรบความเทาเทยม เหตการณหลายๆ อยางเสนอวา บคคลจะจงใจตนเอง ดวยการปรบแกความรสกไมยตธรรมในการท างานเทาทจะตอบสนองได ตามททฤษฎความยตธรรมกลาวขางตน ตวอยางเชน นกบาสเกตบอลผทไดรบผลตอบแทนในสดสวนทต ากวา หรอผทไดรบการจายนอยกวาคนอนๆ และมผลการท างานดเทาๆ กน มระดบการท าคะแนนนอยกวาผทรบรวาไดรบการจายอยางยตธรรม อาจกลาวไดวา การแบงรางวลอยางยตธรรมบางครง อาจเปนผลมาจากการใหผลตอบแทนแกพนกงานคนหนงมากกวาคนอนๆ 2. ความยตธรรมดานกระบวนการ (Procedural Justice) แนวคดเกยวกบความยตธรรมดานกระบวนการ เรมจากแนวคดในเชงกฎหมายเปนความเขาใจทวาผลตอบแทนในกระบวนการพจารณาจะมความยตธรรม กระบวนการทใชในการพจารณา เชน กฎเกณฑทค านงถงเหตการณแวดลอมจะตองยตธรรม โดยเฉพาะเมอผเชยวชาญในดานพฤตกรรมองคกรการมแนวคดพนฐานคลายๆ กน ไดใชในการตดสนการท างาน ความยตธรรมดานกระบวนการ คอ การรบรความยตธรรมของกระบวนการเกยวกบการตดสนใจในองคกร หรอเปนการรบรความยตธรรมทค านงถงความยตธรรมของกระบวนการทใชในการก าหนดผลตอบแทน โดยทวไปแลวพนกงานทอยในองคกรมสวนเกยวของกบการตดสนใจอยางยตธรรม และพวกเขาจงใจใหพนกงานคนอนๆ ยอมรบในการตดสนใจทยตธรรม เหตผลงายๆ คอ เปนประโยชนทงตอพนกงานและองคกรดวย เมอองคกรคดทจะใหเกดความยตธรรมในดานกระบวนการ Greenberg and Baron (2000, p. 147) ยงไดกลาววา ไดมนกวจยอนๆ อกหลายทาน ไดจ าแนกความยตธรรมดานกระบวนการออกเปน 2 องคประกอบ องคประกอบแรกคอ ดานโครงสราง

Page 48: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

36

เปนการรบรความยตธรรมทขนอยกบโครงสรางทใชในการตดสนใจ และองคประกอบทสอง คอ ดานสงคม เปนการรบรความยตธรรมทขนอยกบการทบคคลรบรเกยวกบการปฏบตในขณะตดสนใจ มรายละเอยดดงน 2.1 ความยตธรรมดานโครงสราง (The Structural Side of Procedural Justice) เกยวของกบกระบวนการตดสนใจทเกยวกบเรองตางๆ ในการท างานทจ าเปนตอพนกงาน โดยพจารณาถงความยตธรรม สงส าคญทควรตระหนก คอ หวหนาจะไมพดวา อะไรทท าใหตดสนใจท าเชนนน แตจะพดเกยวกบวา กระบวนการตดสนใจเกดขนไดอยางไร สงทชวยใหองคกรเกดการตดสนใจทยตธรรมมดงน 2.1.1 ใหพนกงานสามารถไดวา กระบวนการตดสนใจในเรองตางๆ เกยวกบการท างานเกดขนไดอยางไร ในเรองการแสดงความคดเหน ใหพนกงานสามารถพดถงกระบวนการในการตดสนใจ ซงเปนสงส าคญส าหรบการรบรความยตธรรมดานกระบวนการ ตวอยางเชน พนกงานเชอวาการประเมนผลการปฏบตงานมความยตธรรมมากขน กตอเมอตนเองมโอกาสในการใหขอมล การพจารณาผลงาน ตองค านงถงผลการท างานของพนกงานมากกวาสงทพนกงานท า 2.1.2 ใหพนกงานมโอกาสแกไขการท างานทผดพลาดใหเกดความถกตอง การตดสนขององคกรควรพยายามใหโอกาสพนกงานทกๆ คนอยางเทาเทยมกน 2.1.3 การใชหลกเกณฑและนโยบายทสอดคลองกน เชน องคกรมนโยบายใหพนกงานสามารถเลอกวนหยดพกผอนได พนกงานผมอาวโสสงสดจะเปนผเลอกเปนล าดบแรก และเวลาทเหลอจากการเลอกส าหรบพนกงานบางคน นโยบายขององคกรอาจจะยตธรรมส าหรบบางคน แตองคกรไมมความยตธรรม ถาเพยงใชนโยบายกบคนบางคน และไมใชกบคนอนๆ คอนขางชดเจนวา ความสอดคลองของหลกเกณฑทใช เปนสงส าคญทจะท าใหเกดความยตธรรมดานกระบวนการ 2.1.4 การตดสนใจอยางเปนแบบแผนไมมอคต ส าหรบการตดสนใจขององคกรจะตองพจารณาถงความยตธรรมดานกระบวนการ ผท าหนาทตดสนใจจะตองไมมอคต ตวอยางเชน ผจดการฝายทรพยากรมนษย มทศนคตในทางลบตอชนกลมนอย ดงนนท าใหเขาปฏเสธการจางคนกลมนนเขาท างาน 2.2 ความยตธรรมดานสงคม (The Social Side of Procedural Justice) เปนองคประกอบทส าคญของความยตธรรมดานกระบวนการ โดยอธบายถงคณภาพของการปฏสมพนธระหวางบคคลทพวกเขาไดรบจากผท าการตดสนใจ แนวคดนเราอาจเรยกวาเปนการรบรความยตธรรมดานการปฏสมพนธระหวางบคคล (Interactional Justice) ปจจยส าคญสองประการทน ามาสการรบรความยตธรรมในการปฏบตระหวางบคคล คอ ปจจยแรกการรบรความยตธรรมในกระบวนการขอมลขาวสาร ซงขอมลทไดรบทงหมดเกยวของกบการตดสนใจ ปจจยทสองการรบร

Page 49: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

37

ความยตธรรมเกยวกบความรสกทางสงคม คอการทพนกงานรบรวาไดรบการปฏบตจาก หวหนาดวยการใหเกยรต แสดงถงความเคารพเมอมการน าเสนอเกยวกบผลตอบแทนทไมพงปรารถนา เชน การลดเงนเดอนหรอการลดงาน พนกงานจะตอบสนองอยางชนชอบมากกวา เมอผลตอบแทนในทางลบมรการน าเสนอในลกษณะอยางไมเปนทางการ และค านงถงความรสกของพนกงาน อาทเชน ระดบการรบรความยตธรรมระหวางพนกงานทคอนขางสงจะกอใหเกดการยอมรบในการตอตานการสบบหรในผทสบ แมวาผลลพธทออกมาจะคอนขางรนแรง ไมวาจะเปนการตดเงนเดอนหรอการไลออก แมวาบคคลจะไมชอบสงนนแตเขาจะยอมรบสงนนมากขน ถาการน าเสนอหรอการรณรงคมคณลกษณะเกยวกบการมความยตธรรมในการปฏบตระหวางบคคล

2.2.5 แนวทางการพฒนาและการจดการความยตธรรมในองคกร Gilliland and Langdon (1998, อางถงใน ชชย สมทธไกร, 2543) กลาววาแนวทางการ

พฒนาความยตธรรมในองคกร ประกอบดวยขนตอนส าคญ 3 ขน คอ การพฒนาระบบ การประเมนผล และการแจงผล

1. การพฒนาระบบ (System Development) เปนการสรางระบบและวธการประเมนผลการปฏบตงาน โดยครอบคลมเกยวกบการก าหนดวตถประสงคและเกณฑของการประเมนผล การก าหนดมาตรฐานการปฏบตงาน การก าหนดบคคลผท าการประเมน การสรางหรอดดแปลงเครองมอประเมน การสอสารท าความเขาใจกบทกฝายทเกยวของ และการวางแผนการแจงผลการประเมน ในขนตอนการพฒนาระบบน จะประกอบไปดวยแนวปฏบตทส าคญ 4 ประการ ไดแก

1.1 การรวบรวมความคดเหนของพนกงาน โดยใชการส ารวจหรอการสมภาษณ โดยงานวจยของ Korsgaard and Roberson (1995) พบวาปจจยส าคญทมอทธพลตอการรบรความยตธรรมเชงกระบวนการคอ การมโอกาสแสดงความคดเหนในกระบวนการตดสนใจ ซงในขนตอนการพฒนาระบบน องคกรสามารถใหโอกาสพนกงานแสดงความคดเหนผานทางการส ารวจหรอการสมภาษณเพอระบถงลกษณะงานทปฏบต รวมทงรปแบบการประเมนและผทควรจะเปนผประเมน การท าเชนนพนกงานจะรสกวาตนเองมสวนรวมในการพฒนาระบบประเมนผล และยงชวยสรางความรสกความเปนเจาของและความผกพนตอองคกรของพนกงานใหเกดขนอกดวย

1.2 การประกนวาพนกงานทกคนจะไดรบการปฏบตอยางเสมอหนา รวมไปถงการปฏบตตอพนกงานอยางคงเสนคงวา หมายถง การแสวงหาขอมล และความคดจากพนกงานทกคนดวยความเสมอหนาและใหคณคาตอขอมลเหลานนอยางเทาเทยมกน นอกจากนควรสอสารใหพนกงานทกคนไดรบทราบขาวสารอยางทวถง ซงวธนจะมความส าคญอยางยงตอความยตธรรมเชงกระบวนการ

Page 50: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

38

1.3 การประกนวาขอมลทเกบรวบรวมจากพนกงานรวมถงระบบทพฒนาขนมานนมความเกยวของกบงาน เชน ค าถามทใชสมภาษณหรอการท าการส ารวจ รวมถงมตหรอเกณฑทใชในการประเมนนนมความสมพนธใกลชดกบงาน

1.4 การอธบายใหพนกงานไดรบทราบถงสาเหตทตองมการพฒนาระบบการประเมนผล ซงวธนจะเปนปจจยส าคญทก าหนดความยตธรรมเชงปฏบตตอบคคล ไดแก การสอสารหรอใหค าอธบายอยางชดเจนเกยวกบกระบวนการและผลลพธของการประเมน ในขนตอนนการสอสารแบบสองทางเปนทจ าเปนตองกระท า ในการอธบายวาเหตใดจงตองมการพฒนาระบบการประเมนผล 2. การด าเนนการประเมนผล (Appraisal Processes) ขนตอนนไดแกการสงเกต และรวบรวมขอมลเกยวกบพฤตกรรมการท างานของพนกงานส าหรบในการประเมนผลการปฏบตงาน องคกรควรจะจดตงหนวยงานหรอคณะกรรมการด าเนนการ และควบคมการประเมนผลเพอใหการด าเนนการเปนไปอยางบรสทธยตธรรมและบรรลจดมงหมายทก าหนดไว ในขนตอนนประกอบไปดวยแนวทางปฏบต 8 ประการ ไดแก 2.1 เปดโอกาสใหพนกงานไดแสดงความคดเหน โดนอาจใหพนกงานไดลองท าการประเมนผลการปฏบตงานของตนเอง โดยทผบงคบบญชาอาจจะน าผลทไดไปใชพจารณาหรอไมกตาม รวมถงเปดโอกาสใหพนกงานไดพดคยกบผบงคบบญชากอนทจะมการประเมน 2.2 ผบงคบบญชาควรจะใชมาตรฐานเดยวกนในการประเมนพนกงานทอยในต าแหนงหรอแผนกเดยวกน องคกรจะตองสรางความมนใจแกพนกงานวาการประเมนมความสอดคลองกบวธการทไดประกาศไวลวงหนา นอกจากนควรมการฝกอบรมผบงคบบญชาเพอใหมความคงเสนคงวาในการประเมน และจะตองท ากระบวนการและเครองมอประเมนใหมความเปนมาตรฐาน 2.3 ลดอคตของผบงคบบญชาระหวางการประเมน โดยองคกรสามารถลดอคตของผบงคบบญชาได โดยการจดฝกอบรม รวมถงการใชการประเมนจากหลายฝาย เชน การประเมนแบบ 360 องศา กจะท าใหพนกงานรสกวามความยตธรรมเพมขนแตวธนอาจมไดชวยเพมแรงจงใจใหประเมนอยางถกตอง ดงนนควรจะใชวธการเพมความรบผดชอบของผประเมน โดยใหเพอนรวมงานหรอผบงคบบญชาระดบทสงกวาเปนผตรวจสอบผลการประเมนอกครง 2.4 ผประเมนจะตองมความคนเคยกบการท างานของพนกงาน ความคนเคยนเปนปจจยส าคญประการหนงของการประเมน หากผประเมนไมไดคนเคยหรอมโอกาสสงเกตการณท างานของพนกงาน ยอมท าใหพนกงานเกดความรสกไมยตธรรมได วธการหนงทจะชวยไดคอการจดบนทกการปฏบตงานประจ าวนของพนกงาน ซงบนทกนจะชวยใหผประเมนสามารถพจารณาไดอยางถกตองมากขน

Page 51: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

39

2.5 การประเมนผลตองมความเกยวของกบงานเชนเดยวกบขนตอนการพฒนาระบบ เพราะมฉะนนแลวจะกอใหเกดความรสกทไมดตอระบบ และกระบวนการประเมนได

2.6 สอสารใหพนกงานไดทราบถงความคาดหวงในการปฏบตงาน กอนทจะมการประเมนผลโดยผบงคบบญชาจะตองแจงใหพนกงานทราบลวงหนามาตรฐานการปฏบตงานและวธการประเมนรวมทงแจงใหพนกงานทราบถงความเปลยนแปลงทเกดขนระหวางการประเมนดวย

2.7 หลกเลยงการสรางความประทบใจ ไดแก การประเมนผลออกมาทางลบอยางไมคาดฝน ซงมกจะกอใหเกดความรสกไมยตธรรมขนได ซงเปนไปไดวาพนกงานมความคาดหวงทไมสอดคลองกบความเปนจรง ดงนนผบงคบบญชาควรทจะสอสารหรอแจงผลการปฏบตงานแกพนกงานเปนระยะอยางสม าเสมอ เพอใหเขาตงความหวงใหสอดคลองกบความเปนจรง

2.8 ท าการตดสนใจเชงบรหารโดยอาศยผลการประเมน โดยทวไปแลวพนกงานมกจะคาดหวงวาการเลอนต าแหนงหรอการขนเงนเดอนจะอาศยผลการประเมนเปนหลก หากไมเปนไปตามนกจะรสกวาไมยตธรรม ผบรหารจงตองท าการตดสนใจเชงบรหารโดยอาศยขอมลจากากรประเมนการปฏบตงาน

3. การแจงผลการประเมน (Performance Feedback) คอการสอสารหรอบอกใหพนกงานไดทราบถงผลการประเมนวาเขาท างานไดดมากหรอนอยเพยงใด รวมทงการใหค าปรกษาแนะน าเกยวกบสงทตองแกไขปรบปรงเพอใหการปฏบตงานดยงขน โดยมแนวทางการปฏบต 6 ประการ ดงน

3.1 จะตองใหพนกงานไดแสดงความคดเหนระหวางกระบวนการแจงผลการประเมน ทงในรปแบบของการอภปรายถงปญหาในการท างานและการแลกเปลยนความคด นอกจากนนยงควรใชการสอสารแบบสองทางและการรวมมอกนแกไขปญหาอกดวย

3.2 เปดโอกาสใหพนกงานไดโตแยงผลการประเมน ซงจะชวยสรางการรบรความยตธรรมใหเกดขนได นอกจากนยงชวยเพมความชอบธรรมทางกฎหมายใหแกระบบการประเมนผลการปฏบตงานอกดวย

3.3 การแจงผลการประเมนจะตองมความเกยวของกบงานและปราศจากอคตสวนตว ซงองคกรควรจะตองมการฝกอบรมผบรหารใหรจกเทคนคการแจงผลการประเมนทด คอจะตองมงใหขอมลเกยวกบพฤตกรรมการท างาน มใชมงวจารณตวบคคลวธการนจะชวยลดความรสกไมยตธรรมของพนกงานได

3.4 แจงผลการประเมนดวยความรวดเรวและทนการณ ซงวธนจะสามารถชวยยกระดบผลการปฏบตงานไดเปนอยางด จงควรมการแจงผลการปฏบตงานบอยครงทงในแบบเปนทางการและไมเปนทางการ เพอใหพนกงานไดรบทราบเมอมพฤตกรรมทดหรอไมดเกดขน

3.5 แจงผลการประเมนแกพนกงานดวยทาททใหเกยรต เนองจากการวจยบงชวาความรสกไววางใจของพนกงาน และความสามารถของผบงคบบญชาในการปฏบตตอพนกงานอยาง

Page 52: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

40

ใหเกยรตเปนปจจยส าคญทก าหนดการรบรความยตธรรมเชงการปฏบตการตอบคคล (Tyler and Bies, 1990) จงมความส าคญอยางยงทผบงคบบญชาตองใหเกยรตแกพนกงานไมวาเขาจะมผลการปฏบตงานทดหรอไมดอยางไร

3.6 หลกเลยงการกอใหเกดความประหลาดใจระหวางการแจงผล เชนเดยวกบในขนตอนการประเมนผล การไดรบสงทไมนาปรารถนาโดยไมคาดฝน ยอมกอใหเกดความรสกทไมด ดงนนผบงคบบญชาจงควรท าใหพนกงานทกคนมความคาดหวงทสอดคลองกบความเปนจรงกอนทจะมการแจงผล

2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความสามารถในการฟนฝาอปสรรค 2.3.1 ความหมายของความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรค (Adverity Quotient หรอ AQ) เปนแนวตดใหมทไดมามการศกษาและเกบรวบรวมขอมล โดย พอล สตอลทซ แนวคดเรองนเรมเขามามบทบาทส าคญในชวตเนองมาจากฐานความเชอทวา ความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคเปนสวนส าคญทท าใหคนประสบความส าเรจนอกเหนอจากIQ (เชาวนปญญา) และEQ (ความสามารถทางเชาวนอารมณ) เพราะAQ เปนความสามารถทท าใหบคคลควบคมสถานการณ และน าตวเองเขาไปแกไขสถานการณ รวมทงมวธคดวาปญหาตางๆ มจดจบและมทางออก เมอพบกบอปสรรคผทมAQ นอยมกจะยอมแพหาทางหลกหน หรอทอแทงาย แตผทมAQ สงจะมความอดทน มพลงทจะฟนฝาอปสรรคไดมาก พรอมทงคดวาอปสรรคหรอปญหาเปนความทาทายทท าใหเกดโอกาสและหนทางสความส าเรจ (Stoltz, 1997) จากการศกษาเอกสารจากแหลงตางๆ พบวา มผใหค านยามแตกตางกนไปดงน ณฐนนท (2552) ใหความหมายของความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรควา หมายถง ความสามารถของบคคลทอดทน และไมยอทอกบปญหาทเกดขนมความพยายามในการควบคมสถานการณและตงใจแกไขอปสรรคทเกดขนเพอมงสความส าเรจ

นชนาถ ฤทธสนธ (2551) ใหความหมายไววา Adverity Quotient หมายถง ความสามารถของบคคลในการเผชญสถานการณทยากล าบาก หรออปสรรคทมตนเหตจากดานสงคม การท างาน หรอตนเอง ความสามารถดงกลาวหมายถงความอดทน ความพากเพยรทจะเอาชนะตออปสรรคความยากล าบากโดยไมลมเลก นฤมล เรองรงขจรเดช (2550, หนา 11) กลาววา AQ หมายถง ความสามารถในการเผชญหนาและขามพนปญหาและอปสรรคทเกดขน หรอเอาชนะความยากล าบากทผานเขามาในชวต ดวยความมงมนและอดทน สามารถน าพลงทมในตวออกมาใชเพอใหประสบความส าเรจในชวตสวนตวและการท างาน

Page 53: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

41

วรญญพร ปานแสน (2550) ใหความหมายของความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรควา หมายถง ความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรค และความยากล าบาก หรอความฉลาดในการฟนฝาวกฤตซงถอเปนปจจยทส าคญทสดในการประกอบความส าเรจในชวต วนวสาข ฤทธธาดา (2549) กลาวสรปความหมายความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรควา หมายถง ความสามารถของบคคลในการเผชญหนาและขามพน หรอเอาชนะความยากล าบากทผานเขามาในชวตดวยความมงมน จดจอ มความอดทนและพากเพยรในการกระท ากจกรรมตางๆ เพอใหประสบความส าเรจตามทมงหวงไว อรรถพล ระวโรจน (2547) ไดใหความหมาย ความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรควา คอ ความสามารถทจะเผชญและเอาชนะตออปสรรคและเหตการณเลวรายตางๆ ดวยจตใจทเขมแขง ไมทอถอย รจกวธทชาญฉลาดทจะจดการตอปญหาทเผชญดวยวธทดทสด และเพยรพยายามน าตนไปสจดหมายปลายทางแหงความส าเรจทตนเองตงใจไว แมจะมปญหาอปสรรคขวากหนามกางกนระหวางทางเพยงไร กพยายามทจะเผชญกบสงเหลานนดวยความตงใจจรง

นนทนช ตงเสถยร (2546) ไดใหค าจ ากดความวา ความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรค เปนแนวคดทจะพยายามท าความเขาใจอปสรรค ความยากล าบากและรทมาของความรสกวาท าไมคนถงทอแทและสนหวงเมอประสบกบเหตการณ หรอสถานการณทยากล าบากทไดผานเขามาเสมอนมรสมทจโจม ความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคจงเปนสงทถกเชอวาจะชวยท าใหคนอดทนกบความยากล าบากและฝาฟนเอาชนะอปสรรคเหลานนไปได

จนทรชล มาพทธ (2546, หนา 9) ไดใหความหมายของความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรควา เปนความสามารถในการจดการกบปญหาทเกดขน การมความเชอมนในตนเองและสามารถทดงคนทมความสามารถเขามารวมงานและมอบหมายานใหตรงกบความร ความสามารถ ความถนด จะตองเปนคนกลาตดสนใจ

กลาวโดยสรป ความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรค คอ ความสามารถในการตอสกบปญหาอปสรรคทเกดขนในชวตอยางมสต มความหวงและก าลงใจอยางเตมเปยม โดยไมยอทอตอความลมเหลวงายๆ และพยายามท าความเขาใจวาปญหานนมสาเหตมาจากอะไร มผลกระทบตอชวตสวนอนของตนเองมากนอยแคไหน ปญหามความยนยาวเพยงใด และตนเองตองมสวนในการรบผดชอบมากนอยเทาใด รวมทงท าอยางไรจงจะก าจดอปสรรคปญหาเหลานนไป ความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรค เปนสงทสามารถเรยนร ฝกฝนและพฒนาใหมเพมขนไดในตวบคคล จงเปนปจจยส าคญทจะท าใหบคคลประสบความส าเรจในการด าเนนชวตทงในดานการงานและชวตสวนตว

Page 54: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

42

2.3.2 ความส าคญของความสามารถในการเผชญปญหาและฟนฝาอปสรรค ความสามารถในการเผชญปญหาและฟนฝาอปสรรค ตามแนวความคดของสโตรทซ (Stoltz, 1997) ระบไววา ความสามารถในการเผชญปญหาและฟนฝาอปสรรค สามารถบอกถงความอดทน ความพากเพยรและความสามารถในการผานพนความยากล าบาก พรอมทงพยากรณไดวาใครจะสามารถฟนฝาอปสรรคและใครจะแพพาย ชวยพยากรณวาใครจะท างานไดและมศกยภาพมากกวากนและใครจะลมเหลวในเวลาอนสน รวมทงสามารถพยากรณไดวาใครจะลมเลกการท างานและใครจะไดรบชยชนะ นอกจากนคณสมบตของความสามารถในการเผชญปญหาและฟนฝาอปสรรค ยงแบงออกเปน 3 ประการ (Stoltz, 1998, p. 58) คอ ประการแรก ความสามารถในการเผชญปญหาและฟนฝาอปสรรค เปนแนวคดใหมทท าใหเขาใจและสงเสรมเรองของการประสบความส าเรจ โดยคดขนจากพนฐานงานวจยของ Landmark การไดรบการฝกหดเปนการเชอมโยงความรใหมท าใหทราบวาสงใดทท าใหคนพบกบความส าเรจ ประการทสอง ความสามารถในการเผชญปญหาและฟนฝาอปสรรค เปนสงวดวาคนแตละคนตอบสนองตออปสรรคและปญหาอยางไรและเปนครงแรกทเราสามารถวดสงนได ซงจะท าใหเกดความเขาใจและสามารถปรบปรงเปลยนแปลงได ประการทสาม ความสามารถในการเผชญปญหาและฟนฝาอปสรรค มาจากพนฐานทางดานวทยาศาสตรทสามารถพสจนได และเปนเครองมอพฒนาวาเราจะตอบสนองตออปสรรคอยางไร และผลของมนจะเพมประสทธภาพใหกบทงดานสวนตวและงานอาชพ เราสามารถเรยนรและประยกตใชทกษะนทงแกตนเอง ผอนและแกองคกรได

ซงสามารถแสดงการเชอมโยงของทง 3 สวนขางตนไดดงภาพประกอบ 2.3 ภาพท 2.3: ความเชอมโยงของ AQ กบคณสมบตทง 3 ประการตามแนวคดของสโตรทซ ทมา: Stoltz, P. G. (1997) Adversity quotient: Turning obstacles into opportunities. NY:

John Wiley & Son.

AQ

มการวดทเทยงตรง

(A Valid Measure)

เครองมอในการชนะอปสรรค

(Tools to Ascend)

ทฤษฎใหมในการเพมประสทธภาพ

(New Theory of Effectiveness)

Page 55: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

43

ความสามารถในการเผชญปญหาและฟนฝาอปสรรค ไมจ าเปนจะตองใชในระดบตวบคคลอยางเดยวเทานน พบวา แนวคดนสามารถชวยสงเสรมประสทธภาพของทมงาน (Teams) สมพนธภาพระหวางกน (Relationships) ครอบครว (Families) องคกร (Organizations) ชมชน (Communities) วฒนธรรม (Cultures) และสงคม (Societies) ไดอกดวย ความสามารถในการเผชญปญหาและฟนฝาอปสรรค สามารถใชเปนสงพยากรณความส าเรจของสงตางๆ ไดถง 17 อยาง ไดแก 1. ผลการปฏบตงาน (Performance) 2. แรงจงใจ (Motivation) 3. การใหอ านาจแกพนกงานปฏบตงาน (Emporement) 4. ความคดสรางสรรค (Creativity) 5. การเพมผลผลต (Productivity) 6. การเรยนร (Learning) 7. ก าลงงาน (Energy) 8. ความหวง (Hope) 9. ความสข ความกระปรกระเปราและความสนกสนาน (Happiness, vitality and joy) 10. สขภาพอารมณ (Emotional Health) 11. สขภาพกาย (Physical Health) 12. การยนกราน เดนหนาไมลดละ (Persistence) 13. ความยดหยน (Resilience) 14. การพฒนา (Improvement over time) 15. ทศนคต (Attitude) 16. ความอายยน (Longevity) 17. การตอบสนองตอการเปลยนแปลง (Response to Change)

2.3.3 ประเภทของบคคลตามลกษณะตางๆ ตามแนวคดความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรค Stoltz (1997) กลาววา ความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรค เปนความสามารทางสตปญญาของมนษยทมอยในตวบคคล โดยผทมความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคสงจะตองเปนผทมวนยในตนเอง มความยดหยน ในการแกปญหา เชอมนในศกยภาพและการมคณคาในตนเอง รจกวางแผนและมทกษะในการแกปญหาทมเหตผล มแนวคดและทศนคตตออปสรรคคอ ตองคดวาอปสรรคเปนความทาทาย ความทาทายท าใหเกดโอกาส และการมโอกาสท าใหเกดหนทางส

Page 56: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

44

ความส าเรจ สวนผทมความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคต า มกจะมองคนในแงลบมกมความคดวาตนเองจะตองไดรบความชวยเหลอตลอดเวลา พยายามหลกเลยงตอสถานการณตางๆ ไมกลาเผชญความจรง ซงการทจะรวาบคคลใดมความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคสงหรอไม ตองเขาใจรปแบบของบคคลกอนวาเปนบคคลประเภทใด ซงไดมการแบงกลมเปน 3 กลม ไดแก 1. ผถอนตวหรอผยอมแพ (The Quitter) หมายถง คนทไมตอบรบความทาทาย ถอนตวจากการปนเขา ไมรบฟงค าแนะน าหรอค าตกเตอนของผอน ไมคดจะปนเขา ไมคดจะใชชวตใหคมคา อยไปวนๆ ไมมจดหมายใดๆ ในชวต เปนลกษณะของบคคลทชอบปฏเสธและหลกเลยงการปนเขา มกเปนผทขาดวสยทศน และไมศรทธาตออนาคต เหนความส าคญเพยงเลกนอยในการลงทน เวลา เงนและแรงจงใจในการพฒนาตนเอง ไมกลาเสยงเวนแตวาสงนนท าใหเขาสามารถหลกเลยงสงททาทายหรอยากล าบากได ดานการท างานกจะลงทนลงแรงนอยทสดรปแบบชวตคนไมส สามารถอธบายไดวามชวตทประนประนอม พวกเขาละทงความฝนและเลอกสงทพวกเขารบรวาเปนเสนทางทราบรนและงายดายตองทนทกขกบความเจบปวดทยงใหญกวาดวยความพยายามในการหลกเลยงการไมปนสงขน ดวยเหตนคนกลมนมกจะขมขนกดดนและมนงง เปนไปไดวาพวกเขาอาจเกบกดและตอตานสงคมรอบตว รสกขนเคองใจเมอเหนคนอนกาวหนาและมแนวโนมจะหมกมนกบบางสงในทางทผด เชน ตดยา ตดแอลกอฮอล เปนตน 2. ผพกแรมหรอผรกสบายกลางทาง หมายถง คนทเดนทางไปไดครงทางหรอพบอปสรรคแลวหยดกลางทางและมกหาเหตผลตางๆ มาลบลางความพายแพเพอใหสงคมยอมรบ อาจเปนคนทเคยประสบความส าเรจมาแลวในอดตแตเมอเผชญกบการทดสอบหรอการทาทายใหม กลบขาดความกลาหาญและความมงมนทจะเผชญหนาและเอาชนะอปสรรค เปนลกษณะของบคคลเมอเหนดเหนอยจากการปนขนทสง กจะยตความพยายามทจะกาวสงขนตอไป และมองหาพนทราบเรยบและสบายเปนททหลบพนจากภยรายและเลอกทจะปกหลกอยตลอดนานนบป แตกตางจากพวกคนทยอมแพตรงท อยางนอยกมความพยายามทจะเผชญกบความทาทายแหงวกฤตอยบาง ผพกแรมตางใชชวตแบบอะลมอลวยเชนเดยวกนกบพวกคนทยอมแพ แตแตกตางกนตรงระดบของความอะลมอลวยคอ ผพกแรมหลกจากเหนดเหนอยจากการปนขนทสงแลว กลมคนเหลานจะรสกคอนขางพอใจและมความสขกบผลผลตทมาจากแรงงานของพวกเขา รปแบบชวตของผพกแรม คอ พวกทไมตองการจะตอสดนรนอกตอไป หากเปรยบเทยบกบทฤษฎความตองการตามล าดบขนของ Maslow คนเหลานถอวาประสบความส าเรจการบรรลขนความตองการขนพนฐานของเขา ซงกคอ อาหาร น า ทพกพงความปลอดภยและความไดเปนเจาของ แตพวกเขาไดละทงโอกาสทจะส าเรจตามล าดบขนทตระหนกถงศกยภาพของตวเอง พวกเขามกจะยดตดกบสงทมอย ถกครอบง าดวยความสขสบายและความกลวทจะสญเสยพนฐานทมนคง

Page 57: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

45

3. นกปนเขาหรอผชอบทาทาย (The Climber) หมายถง คนทมความมงมน มความกระตอรอรนและพยายามทจะกาวไปขางหนาเรอยๆ ไมยอมแพแมจะอยในสถานการณทเลวรายเพยงใด เปรยบเหมอนเปนนกตอสททมเทตลอดชวต เพอการกาวขนทสงกวา พวกเขาไมค านงถงพนฐานชวต ขอไดเปรยบ ขอเสยเปรยบ ความโชครายหรอความโชคดพวกเขายงคงปนตอไป เขาจะเปนนกคดทเหนวา ทกสงทกอยางสามารถเปนไปได โดยไมเคยปลอยใหอาย เพศ เชอชาต ความไมสมบรณของสภาวะรางกายและจตใจ หรออปสรรคใดมาขดขวางเสนทางสความกาวหนา รปแบบชวตของนกปนเขาจะรบรวารางวลหลายๆ อยางบางครงมาในรปของผลประโยชนระยะยาว และการกาวเลกๆ ในปจจบนกสามารถน าไปสการกาวหนาทใหญพอควร ทจะสามารถขนสภเขาสงไดภายหลง และพวกเขายนดกบความทาทายทพวกเขาตองเผชญ พวกเขาเชอวา ไมวาจะท าอะไรกตามเขาสามารถท าใหส าเรจได พรอมทจะเผชญกบความยากล าบากในชวต ดวยความพยายามในการฝกฝนและความมงมนอยางแทจรง ทศนคตในการท างานของคนกลมนจะเปนกลมทไมหยดยง หากท างานมาไดระดบหนงกจะเสยสละทมเทท างานใหกาวหนามากยงขนตอไปจะไมยอมหยด ณ จดใดจดหนง คนกลมนจะไมยอมเปนคนธรรมดาเหมอนคนทวๆ ไป จะพยายามไตเตาขนเปนบคคลหนงทมความส าคญไมวาจะอาชพใดกตาม เพอแสวงหาการพฒนาเพอตนเอง กลมและองคกร

ประทกษ ลขตเลอทรวง (2545) ไดสรปลกษณะดานตางๆ ของบคคลตามแนวคดของ Stoltz (1997) ดงตารางท 2.2 ตารางท 2.2: เปรยบเทยบลกษณะของบคคล 3 จ าพวก

The Quitter The Camper The Climber 1. วถชวต ไมขวนขวาย

ชวตเรยบงาย นาเบอหนาย

กระตอรอรนบาง ชวตขนลงบาง แตขออยนงๆ ในทสด

กระตอรอรนอยางมาก ชวตมรสชาต พบความส าเรจ

2. การงาน ไมมความทะเยอทะยาน ไมมความกระตอรอรน ขเกยจ

มความคดสรางสรรค มพลงใจ ผลงานอยใน ระดบปลานกลาง นานวนกฝอลง

เตมไปดวยพลง มวสยทศนเปนผน า เรยนรและพฒนาตนเอง ตลอดเวลา

3. มนษยสมพนธ โดดเดยว เดยวดาย กลวๆ กลาๆ ดมด ากบความสมพนธ

(ตารางมตอ)

Page 58: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

46

ตารางท 2.2 (ตอ): เปรยบเทยบลกษณะของบคคล 3 จ าพวก

The Quitter The Camper The Climber

4. ปฏกรยาตอการเปลยนแปลง

ลงเลและรอคอย จดๆ จองๆ

มขอจ ากด การเปลยนแปลงใหญๆ

ทาทายกบการเปลยนแปลง ปรบตวไดดกบทกสถานการณ

5. ภาษาสนทนา มกปฏเสธ ปดกนตวเอง

ประนประนอม ไมชชด มความเปนไปไดอยเสมอ

6. การฟนฝาอปสรรค

พายแพ อยางงายดาย มขอจ ากด ชนะและประสบความส าเรจ

7. ความมงมนในชวต ปจจย 4 (Physiological Need)

ความมนคงปลอดภย การยอมรบ (Physiological Need)

เปนประโยชนตอผอน สงคม ประเทศชาต และประชาคมโลก (Self - Actuazation)

ทมา: ประทกษ ลขตเลอทรวง. (2545). จตวทยาในโลกปจจบน. ใน การประชมวชาการประจ าป

(หนา 149). ม.ป.ท. : สมาคมจตวทยาแหงประเทศไทย. เมอไดพจารณาลกษณะของบคคลทง 3 ประเภทแลว มแนวโนมวาทกองคกรยอมตองการใหบคลากรในองคกรเปนบคคลประเภท กลมนกปนเขา (The Climber) เนองจากเปนกลมคนทมความตงใจ มความทมเททงแรงกาย และแรงใจในการท างาน เพอใหเกดความกาวหนาในการท างาน ถงแมวาประสบกบปญหาและอปสรรคทจะเขามา ซงบคคลกลมน เมอประสบกบปญหาและอปสรรคแลว กพยายามหาทางแกไขปญหา และสรางสรรคสงใหมๆ ใหกบองคกร Maslow (1970) เจาทฤษฎความตองการตามล าดบขน (Maslow’s Hierarchy of Needs Theory) ทเชอวามนษยจะแสดงพฤตกรรมเพอแสวงหาสงทสามารถบ าบดความตองการของตนเอง ความตองการจงเปนบอเกดของแรงจงใจ Maslow แบงความตองการของมนษยออกเปน 5 ขน มนษยจะตอบสนองความตองการทงหมดอยางมล าดบขนตามความส าคญของความตองการ และตามความพงพอใจในแตละเวลา ความตองการทง 5 ขนนนคอ 1. ความตองการดานรางกาย (Physiological Needs) เปนความตองการขนพนฐานเพอความอยรอด เชน ความตองการดานปจจย 4 รวมไปถง ความตองการทางดานเพศ เปนความตองการทคนเราทกคนตองหมกมนอยกบการบ าบดใหรางกายอยรอดและสขสบายกอน

Page 59: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

47

2. ความตองการความมนคงความปลอดภยทงรางกายและจตใจ (Safety Needs) เชน ความตองการความมนคงในอาชพ ตองการท างานในองคกรทมกจการรงเรอง ไมมนโยบายใหคนออกจากงานเมอผลการด าเนนกจการไมด ตองการท างานทปลอกภยตอสขภาพ 3. ความตองการการเปนเจาของและความรก (Belonging and Love Needs) เชน ตองการจะเขารวมและไดรบการยอมรบในสงคม อยากอยในกลมเพอน อยากอยในแวดวงเพอนรวมงานทสามคคกน อยากมคนทรก ตองการความรกจากเพอนรวมงาน เปนตน 4. ความตองการไดรบการยอมรบและยกยองจากสงคม (Esteem Needs) เชน อยากท าสงทจะน ามาซงชอเสยง เกยรตยศ เปนทยอมรบและยกยองสรรเสรญของบคคลอน 5. ความตองการทจะไดรบความส าเรจในชวต (Self Actualization Needs) หมายถง ความตองการทจะเรยนรในสงทตนเองสนใจ อยากพฒนาความสามารถและศกยภาพของตนเองใหสงขน เปนความตองการทจะใชความสามารถสงสดทตนมเพอกอใหเกดความส าเรจและสมหวงตามทตนเองตองการ เปนการกระท าโดยไมมความตองการอะไรอนมาแอบแฝง สามารถน าลกษณะของบคคลทง 3 ประเภทนมาเปรยบเทยบกบทฤษฎความตองการตามล าดบขนของ Maslow ไดดงน ภาพท 2.4: เปรยบเทยบลกษณะบคคลทง 3 กลมกบทฤษฎความตองการล าดบขนของ Maslow นกปนเขา

นกตงแคมป

ผไมส

ทมา: ธระศกด ก าบรรณารกษ. (2548). AQ อดเกนพกด. กรงเทพฯ: บสคต.

ความตองการความมนคงปลอดภย

ความตองการ ยอมรบนบถอ

ความตองการ ความส าเรจในชวต

ความตองการการเปนเจาของและความรก

ความตองการทางดานรางกาย

Page 60: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

48

Stoltz ไดน าลกษณะการแบงกลมทง 3 ระดบมาเปรยบเทยบกบทฤษฎล าดบขนความตองการของ Maslow จะพบวาผถอนตวหรอผยอมแพ (The Quitter) จะยดตดอยกบความตองการในขนท 1 และ 2 ไดแก ความตองการดานรางกาย และความตองการความมนคงความปลอดภยทงทางรางกายและจตใจ ส าหรบผพกแรมหรอผรกสบายกลางทาง (The Camper) ถกจดใหอยในระดบความตองการขนท 3 และ 4 ไดแก ความตองการการเปนเจาของและความรก และความตองการไดรบการยอมรบและยกยองจากสงคม สวนนกปนเขาหรอผชองทาทาย (The Climber) จะเปนกลมเดยวเทานนทสามารถบรรลศกยภาพของตนเองในขนสงสด สความตองการขนท 5 นนคอ ความตองการทจะไดรบความส าเรจในชวต

2.3.4 องคประกอบของความสามารถในการฟนฝาอปสรรค Stoltz (1997, p. 106-204) ไดเสนอถงองคประกอบของความสามารถในการฟนฝาอปสรรคประกอบดวย 4 มต คอ CO2RE ซงสามารถแสดงใหเหนถงระดบของความสามารถในการฟนฝาอปสรรคของบคคลไดอยางด และละเอยด โดยองคประกอบทง 4 มตของความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ไดแก มตท 1 ความสามารถในการควบคม (Control; C) หมายถง การรบรถงความสามารถในการควบคมตนเองของบคคลใหสามารถผานพนอปสรรคไปได สามารถรบมอตอสถานการณทเปนปญหา และสามารถตดสนใจไดวาควรปฏบตอยางไรใหเกดผล ส าหรบลกษณะของบคคลทมความสามารถในการฟนฝาอปสรรคในมตความสามารถในการควบคมสง และต า มลกษณะดงน

1.1 ลกษณะของบคคลทมความสามารถในการฟนฝาอปสรรคในมตความสามารถในการควบคมสง จะมการรบรถงความสามารถทจะควบคมตนเองใหผานพนเหตการณ ความยากล าบาก อปสรรค เปนผมความคดเชงรก ไมยอทอหรอลมเลก มความกระฉบกระแฉง พยายามหาทางออกใหกบอปสรรคทประสบอยเสมอ การมความสามารถในการควบคมท าใหสามารถรบรไดมากขนน าไปสแนวทางการมอ านาจในตนเอง สขภาพด นอกจากจะทนทานตอความยากล าบากตางๆ แลวยงสามารถรกษาความมนคง และการกระท าทรวดเรวในการแสวงหาหนทางแกไขปญหามากขน คะแนนทสงแสดงใหเหนถงการแนวแนทจะตอสกบความยากล าบาก 1.2 ลกษณะของบคคลทมความสามารถในการฟนฝาอปสรรคในมตความสามารถในการควบคมต า จะรบรตนเองไมมศกยภาพ ความสามารถ พลงอ านาจในการกระท าเพอปองกนหรอนยามปญหา หมดความกระตอรอรนในการตอสกบปญหา เพกเฉย เยนชา พลงความรสกในการเปลยนแปลงสถานการณทต า เกดความเหนอยหนาย ออนลาเกนความจ าเปนจากปญหาทเกดขน หรอเหตการณไมปกตไปจากชวตประจ าวน น าไปสการลมเลกความตงใจในการแกไขปญหา

Page 61: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

49

มตท 2 การรบรแหลงก าเนดของปญหา (Origin; O) และการรบผดชอบตอปญหาของตนเอง (Ownership; O) หมายถง การทบคคลคดวเคราะหสาเหตของการเกดปญหาหรออปสรรคนน เมอเกดเหตการณรายแรงขนจะไมกลาวโทษตวเองเกนความจ าเปน มความพอเหมาะ และถกตอง โดยจะน าการกลาวโทษตนเองน าไปประเมนในสงทท า และสงใดทควรปรบปรง เปนพนฐานในการพฒนาตนเอง รกษาความหวงและพลงในการแกไขปญหาตอไป รวมทงการทบคคลมสวนรวมในการแกไขปญหา ตระหนกรไดถงความเปนเจาของปญหา แสดงความรบผดชอบตอปญหาอยางเหมาะสม โดยไมผลกภาระปญหาไปใหบคคลอน หรอรบผดชอบปญหาของบคคลอนไวทตนเองทงหมด ส าหรบลกษณะของบคคลทมความสามารถในการฟนฝาอปสรรคในมตการรบรแหลงก าเนดของปญหา และการรบผดชอบตอปญหาของตนเองสง และต า มลกษณะดงน 2.1 ลกกษณะบคคลทมการรบรแหลงก าเนดของปญหาและการรบผดชอบตอปญหาของตนเองสง จะมความสามารถในการคนหาวาเหตการณทรายแรง อปสรรคทพบนนมจดเรมตนหรอสาเหตพนฐานมาจากตนเอง หรอปจจยภายนอกทเกดขนจากบคคลอน สามารถหลกเลยงการกลาวโทษตวเองโดยไมจ าเปนอยางชดเจน และยอมรบผดชอบตามสดสวนของปญหาทแทจรง การมอ านาจรวมการกลาวโทษเฉพาะทตนเองกระท า และการยอมรบความเปนเจาของของผลลพธของปญหาหรออปสรรคมาเปนของตนเองอยางเหมาะสม จะท าใหบคคลสามารถขบเคลอนกระบวนการคดแกไขปญหา สามารถสะทอนความสามารถทจะรสกผดไดอยางเหมาะสม และเรยนรความผดพลาดของตนเอง 2.2 ลกษณะบคคลทมการรบรแหลงก าเนดของปญหาและการรบผดชอบตอปญหาของตนเองต า บคคลจะเหนวาอปสรรคมพนฐานมาจากความผดของตนเอง และเขาสการปดความรบผดชอบในการเปนเจาของปญหานน บคคลจะพยายามไมเขาไปมสวนรวมในการรบผดชอบการท างาน และน าไปสการลมเลกในการแกไขปญหาอปสรรคตางๆ การเชองโยงการรบรแหลงก าเนดของปญหา และการรบผดชอบตอปญหาของตนเองกบความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ซงสงผลแกตวบคคล ดงภาพน

Page 62: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

50

ภาพท 2.5: การรบรแหลงก าเนดของปญหา และการรบผดชอบตอปญหาของตนเองกบความสามารถในการฟนฝาอปสรรค

ระดบ AQ สง

การส านกผดทเหมาะสม มความรบผดชอบสง เรยนรจากความผดพลาด

การกลาวโทษมากเกนไป การไมยอมเปนเจาของ การท าโทษตวเองอยางรนแรง

ระดบ AQ ต า

ทมา: ธระศกด ก าบรรณารกษ. (2548). AQ อดเกนพกด. กรงเทพฯ: เอกซเปอรเนท.

มตท 3 ความสามารถในการรบรผลกระทบของปญหา (Reach; R) หมายถง ความสามารถในการควบคมผลกระทบของปญหาใหอยในขอบเขตของปญหาทมผลกระทบโดยไมกระทบตอสวนอนๆ ในการด าเนนชวต พรอมทงระวงและมสตอยเสมอ ไมหวนวตกตอปญหาทเกดขนมากเกนความจ าเปน จนสงผลกระทบตอการด าเนนชวตในดานอนๆ ส าหรบลกษณะของบคคลทมความสามารถในการฟนฝาอปสรรคในมตความสามารถในการควบคมการรบรผลกระทบของปญหาสง และต า มลกษณะดงน 3.1 ลกษณะของบคคลทมความสามารถในการรบรผลกระทบของปญหาสง บคคลจะตอบสนองกบปญหาอปสรรค วาเปนปญหาทเฉพาะเจาะจง และสามารถควบคมผลกระทบ บคคลรสกไดรบอ านาจมากขน และลดความตนตระหนก อกทงมแนวคดในการแยกพจารณาปญหาออกจากชวตประจ าวน ลดความยงยาก และสามารถจดการกบปญหาไดงาย ลดความคบของใจ ท าใหม

Origi

n ผลทอาจจะเกดขน

รกษาการมองเหนทจรงทกดาน

การพฒนาอยางตอเนอง มองโลกในแงด

ผลทอาจจะเกดขน

ความสามารถในการควบคมสง มงไปทการแกปญหา มความรบผดชอบ

ผลทอาจจะเกดขน

ขวญ และก าลงใจถกท าลายสมพนธภาพตงเครยด มความกดดน

ผลทอาจจะเกดขน

ลมเหลวทจะกระท า การลมเลก

ขาดการพฒนา Ow

nersh

ip

O2

Page 63: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

51

ประสทธภาพในการแกปญหายงขน บคคลมแนวคดในการด าเนนชวตในแงบวก ไมท าใหชวตชะงกงน สามารถประกอบกจการอนๆ ได ไมอยกบความทกข การควบคมผลกระทบยงสงผลใหบคคลสามารถรกษาสมพนธภาพทดตอบคคลอนได สามารถฟนฝาอปสรรคไดอยางเขมแขง 3.2 ลกษณะของบคคลทมความสามารถในการรบรผลกระทบของปญหาต า บคคลจะมความคดวา ปญหาอปสรรคสงผลกระทบตอชวต ท าลายทกอยาง ท าใหชวตด ารงอยบนความทกข ซงจะสงผลใหทอแทใจ เหนอยหนาย ท าใหตองการพลงงานทเพมขนในการท าสงทถกตอง บดเบอนภาพของปญหา หรออปสรรคใหรนแรง และท าใหบคคลไรความสามารถในการหาหนทางแกปญหาทจ าเปน มตท 4 ความอดทนตอปญหา (Endurance; E) หมายถง การรบรถงความคงอยของปญหาและการรบมอกบปญหาเมอเกดขนอกครง และความพยายามขจดปญหาอยางถกวธ มองโลกในแงด สามารถมองปญหาวาเปนสงชวคราวแกไขไดและจะผานพนไปได สามารถขจดปญหาใหหมดไปอยางถกวธ ส าหรบลกษณะของบคคลทมความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคในมตความอดทนตอปญหาสง และต า มลกษณะดงน 4.1 ลกษณะของบคคลทมมตดานความอดทนตอปญหาสง เปนบคคลทมองโลกในแงด เหนภาพความส าเรจของตนเองไดยาวนาน และมองอปสรรคเปนสงทไมถาวร สงผลใหบคคลนนสามารถแกไขปญหาไดด สขภาพจตด และมแนวโนมตามธรรมชาตทจะมองเหนทางออกจากปญหาเสมอ มความแขงแกรงเพอใหสามารถแกไขปญหาในขณะทอยในภาวะทาทายทสด 4.2 ลกษณะของบคคลทมมตดานความอดทนตอปญหาต า จะเปนผทมองโลกในแงราย เหนวาสาเหตของปญหา อปสรรค สงเลวรายทเกดขนจะคงอยตลอดไป และเหตการณทดจะผานพนไปอยางรวดเรว เปนการตอบสนองของบคคลทสรางความรสกไรความสามารถ และการสญเสยความหวงของตนเองสงผลใหแกปญหาไดนอยลง เพราะบคคลคดวาปญหานนจะคงอยถาวร

2.3.5 เทคนคการพฒนาความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรค

Stoltz (1997) เสนอแนวทางการพฒนาความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรค เรยกวา LEAD Sequence ดงน L = ฟงการตอบสนองตอการฟนฝาอปสรรคของคณ (Listen to your adversity response) เปนการฟงการตอบสนองตอการฟนฝาอปสรรคและความทกขยากของคณ การฟงวธการตอบสนองตอภาวะอปสรรค ถอเปนหวใจส าคญในการปรบเปลยนความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรค โดยการพดหรอบอกใหตนเองไดรวา ขณะนไดเกดปญหาหรออปสรรคขนกบตนเอง และตองตอบสนองตออปสรรคนนดวยความเขมขนระดบใดจงจะแกไขได เปนการเสรมแรงทางบวกใหกบ

Page 64: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

52

จตใจใหมความเขมแขงเมอเกดปญหาหรออปสรรคขน เพอใหมสตคดพจารณาวาจะตอบสนอง หรอแกไขปญหาเหลานนไดอยางไร E = คนหาสาเหตทงหมด และสงทคณตองรบผดชอบ (Explore all origins and your ownership of the result) เปนการส ารวจสาเหตทงหมด และความรบผดชอบตอผลทเกดขนของคณ เปนการคนหาวาสงใดคอตนตอและสาเหตของปญหาทเกดขน ระบใหชดเจนวาตนเองตองท าสงใดทเฉพาะเจาะจงลงไป เพอแกไขปญหาทเกดขน ตดสนใจวาสงใดทอยในความรบผดชอบ และสงใดอยนอกเหนอความรบผดชอบหรอการตดสนใจของเรา A = วเคราะหสถานการณ (Analyze the Evidence) เปนการวเคราะหสถานการณโดยการวเคราะหใหเกดความชดเจน การคนหาหลกฐานหรอสภาพแวดลอมมาสนบสนน สงทอยนอกเหนอการควบคมมอะไรบาง อปสรรคจะเขามาในชวตอกนานเทาใด ท าอยางไรจงจะไมท าใหอปสรรคหรอปญหาอยในชวตนานจนเกนไป พรอมทงวเคราะหถงความเปนไปไดในการแกปญหาดวยศกยภาพของตนเอง D = กระท าการแกไขปญหา (Do Something) เปนการเลอกวธการทจะแกไขปญหา และลงมอด าเนนการเพอใหอปสรรคหมดไปหรอคงอยใหนอยทสด ดวยการหาขอมลทจ าเปนและวธทจะสามารถควบคมไมใหอปสรรคเขามามบทบาทตอการด าเนนชวตเพมขน วทยา นาควชระ (2544) เสนอแนะวธการพฒนาความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคใหดขน ดงน 1. ตองคดวา “ความอดทน คอความกลาหาญ” เพราะเมอเรารสกวาเราเปนผกลาหาญ เปนผชนะ มเกยรต ทสามารถทนตออปสรรคความคบแคนใจได หากทกครงทมอปสรรคเขามาในชวตกจะทนไดมากขนโดยไมยากนก 2. สราง “ความภาคภมใจใหตนเองตามความเปนจรงใหได” โดยการคาหาความดพนฐาน (Basic Goodness) ของตนเอง ความดพนฐานดงกลาวคอสงทเราเคยท าดมาแลว และจบไปแลวโดยไมเกยวพนกบคนอนทตอเนองมาถงปจจบน แมเปนสงเลกนอยกนบวาเปนความดพนฐานได เชน เคยใหเงนขอทาน เคยชวยพาคนชราขามถนน การเชอวาเราเปนคนด เพราะเคยท าความดพนฐานมาแลว จะท าใหเกดความมนใจ ภาคภมใจในตนเอง รกตวเองเปนและมภมคมกนใหกบชวตตนเอง เกดพลงทจะอยากมชวตอยตอไปและสามารถตอสกบอปสรรคตางๆ ได 3. รจกสรางจนตนาการหรอความเชอทดอยเสมอ เชน เชอวาอปสรรคทมอยจะลดลง และเชอวาตนเองจะสามารถแกไขปญหา อปสรรคตางๆ ไดแนนอน หรอเชอวาพรงนจะดกวาวนนเพอให

Page 65: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

53

เกดความเชอนเราตองคดซ าๆ จงจะเกดขนได เมอเกดความเชอแลวจะท าใหเราอยากมชวตอย เกดพลงทสรางสรรค เกดก าลงใจในการอดทนรอคอย 4. รจกพฒนาความเชอใหเปนไปได โดยคดวาการทเราจะมชวตทดนน เราตองเปลยนแปลงตวเองบางอยางใหเหมาะสมขน ดขนโดยการลดสงทไมดในตวออกไป เพอใหสามารถอยในสงคมไดด สามารถแกไขปญหาอปสรรคไดดขน ดงนนถาเราคดเปน สรางจตนาการเปน จะสามารถพฒนาความรสกจนตนาการเหลานนไดอยางสรางสรรค อปสรรคและความทกขกจะผานไปไดอยางรวดเรว ศนสนย ฉตรคปต (2544) เสนอวธการฝกฝนความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรค ขนตอนแรกคอการเรยนรดวยตนเอง เรยนร CO2RE ของตนเองวาอยทจดใด เรามความสามารถทจะควบคมสถานการณไดแคไหน มสวนรวมในการรบผดชอบของการแกปญหาไดมากนอยเพยงใด หรอคดวามองปญหาเปนจดใหญหรอจดเลก และมความอดทนตอปญหาหรออปสรรคไดเพยงใด ขนตอนตอไปใหวเคราะห CO2RE ของสถานทเผชญอยหรอสถานการณในสงแวดลอม ขนตอนสดทายคอ วเคราะหเหตการณหรอสถานการณวาถาเกดขนอก และเปนเราควรจะท าอยางไร การพฒนาใหตนเองมความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคในระดบมาก ชวยท าใหบคคลมสต มความเขมแขง สามารถควบคมอารมณไมใหตนตระหนกกบปญหา ทงปญหาจากทท างานและชวตสวนตว พยายามคดหาหนทางแกไขปญหาไดอยางถกตอง และรอบคอบ ซงปญหาแตละปญหาบางครงกไมจ าเปนวาเราจะตองรบผดชอบแกไขปญหาดวยตนเองทกครง เมอบคคลสามารถคดวเคราะหไดวาสวนใดทเราตองรบผดชอบ หรอสวนใดทไมจ าเปนตองรบผดชอบกจะชวยใหบคคลแกไขปญหาไดอยางตรงจด และไมเพมความเครยดใหกบตนเอง มผลท าใหเกดความสขทงเรองการท างานและชวตสวนตว 2.4 แนวคดเกยวกบความผกพนตอองคกร 2.4.1 ความหมายของความผกพนตอองคกร

Leigh Rivenbark (2010) ใหความหมายของความผกพนตอองคกร เปนลกษณะของบคลากรทเชอมโยงกบองคกรกบงานทบคลากรท างานทกวน และบคลากรมความตงใจทจะอยกบองคกรตลอดไป

Casey Wilson (2010) ใหความหมายของความผกพนตอองคกร เปนลกษณะของความทมเทอยางสดความสามารถในการท างาน และมการเชอมโยงกบผลการท างานและเปาหมายองคกรของบคลากร

Tower Perrin (2003) ไดใหความหมายวา ความผกพนตอองคกรไววา ความผกพนตอองคกรของบคลากรคอ การเขามามสวนรวมทงปจจยดานอารมณ ความรสก และปจจยดานเหตผลท

Page 66: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

54

มความสมพนธไปสงานและองคกร เปนความมงมนและความสามารถทจะอทศตนเพอความส าเรจขององคกร หรออาจกลาวไดวาเปนระดบความพยายามอยางละเอยดรอบคอบ อทศเวลา สตปญญา และพลงกายของบคลากรใหแกงาน

Spector (2003, p. 231) ไดใหความหมายของความผกพนตอองคกรวา หมายถง ความผกพนทบคคลมตอองคกร ซงประกอบดวยการยอมรบเปาหมายขององคกร ความตงใจทจะปฏบตงานอยางสดความสามารถเพอองคกร และความปรารถนาทจะปฏบตงานรวมกบองคกรตอไปของบคคล

Schultz and Schultz (2002, p. 268) ไดใหความหมายของความผกพนตอองคกรวา หมายถง ระดบของความรสกเปนหนงเดยวหรอความผกพนของบคคลทมตอองคกรทตนเองปฏบตงานอย ซงประกอบดวยการยอมรบคานยมและเปาหมายขององคกร ความตงใจทจะปฏบตงานดวยความวรยะอตสาหะเพอองคกร และความปรารถนาอยางแรงกลาทจะด ารงสถานภาพเปนสวนหนงขององคกร

Krumm (2000, p. 221) ไดใหความหมายของความผกพนตอองคกรวา หมายถง ระดบของความปรารถนาของบคคลทตองการด ารงสถานภาพในการเปนสวนหนงขององคกร โดยมพนฐานอยบนความรสกผกพนและความเปนหนงเดยวกบองคกร

Jewell (1998, p. 256) ไดใหความหมายของความผกพนตอองคกรวา หมายถง ระดบของความสมพนธตามการรบรของบคคลทมตอองคกรทตนเองปฏบตงานอย

สเตยรส (Steers, 1991, p. 79) ไดใหความหมายของความผกพนตอองคกรวา หมายถง ความผกพนนนบอกถงบางสงบางอยางทนอกเหนอไปจากความจงรกภกดตอองคกร แตยงรวมไปถงการสรางสมพนธภาพกบองคกร โดยทบคคลเตมใจจะใหบางสงของตนเอง เพอทจะชวยใหองคกรประสบความส าเรจและรงเรอง

มารชและแมนนาร (Robert Marsh and Hiroshi Mannari, 1979, p. 57) ไดใหความหมายของความผกพนตอองคกรวา หมายถง ความผกพนเปนระดบความมากนอยของความรสกเปนเจาของหรอความจงรกภกดทบคคลมตอหนวยงานทตนท างานอย เปนการยอมรบเปาหมายหลกขององคกรรวม ทงมการประเมนผลทางบวกตอองคกรเปนลกษณะความตงใจของพนกงานทจะใชความพยายามอยางเตมทในการท างาน เพอประโยชนขององคกร มความตองการจะอยในองคกรตอไป มทศนคตทดตอองคกรนนเอง Hrebiniak and Alutto (1972, p. 556) ใหความหมายของความผกพนตอองคกรวา หมายถง การแลกเปลยนความสมพนธระหวางบคคลกบองคกร ยงมมมมองการแลกเปลยนระหวางองคกรกบสมาชกเปนไปในทางบวกมากเทาไหร กจะยงมความผกพนตอระบบมากยงขนเทานน หรอยงรบรวารางวลมมลคาสอดคลองกบการลงทนมากเทาไหร กจะยงมความผกพนมากขนเทานน

Page 67: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

55

สนธยา เรองปญโญ (2548, หนา 14-15) ไดสรปความหมายความผกพนตอองคกร หมายถง ความรสกวาตนเองเปนสวนหนงขององคกรและความตองการของบคคลทจะมสวนรวมในการท างานใหกบหนวยงานหรอองคกรทตนเองเปนสมาชกอยและพรอมจะทมเทก าลงกายและก าลงใจอยางเตมความสามารถทม เพอใหองคกรประสบความส าเรจและปรารถนาทจะรกษาความเปนสภาพสมาชกขององคกรไว จากแนวคดทกลาวมาขางตน สามารถสรปไดวาความหมายของความผกพนองคกร หมายถง ความรสกของผปฏบตงานทมตอองคกรซงจะเปนไปในเชงบวก โดยการแสดงออกมาในรปแบบของการกระท าตนใหเปนประโยชนตอองคกรใหมากทสดทงในหนาททตนรบผดชอบโดยตรงและโดยออม เพอใหองคกรบรรลถงเปาหมายดวยความเตมใจทจะทมเท ความพยายามอยางมากในการปฏบตงานเพอองคกร และผปฏบตงานยงตองการคงอยกบองคกรนนดวยความจงรก ภกด ไมอยากโยกยายหรอลาออกไปจากองคกร

2.4.2 ความส าคญของความผกพนตอองคกร ความผกพนตอองคกร นบวาเปนสงส าคญยงตอความอยรอดขององคกร กลาวคอ บคคลเปนทรพยากรหนงในองคกรทมความส าคญ ซงนอกเหนอจากกระบวนการสรรหาคดเลอก และแตงตงบคคลทมความรความสามารถใหเขามาปฏบตในองคกรแลว องคกรยงจะตองสามารถรกษาบคคลซงมความสามารถเหลานไว ดวยการสรางความรสกผกพนใหเกดขนกบสมาชกในองคกร ความผกพนตอองคกรยงสงผลตอประสทธผลขององคกร โดยบคคลทมความผกพนตอองคกรสงจะสามารถปฏบตหนาทไดดกวาบคคลทมความผกพนตอองคกรต า นอกจากน ความผกพนตอองคกรยงสามารถใชท านายอตราการโยกยาย การเปลยนงาน หรอการลาออกจากองคกรไดอกดวย จากแนวคดของนกวชาการหลายทาน ไดสรปความส าคญของความผกพนตอองคกร ดงน Buchanan (1974, p. 533-546) ไดสรปความส าคญของความผกพนตอองคกร ไวดงน 1. สามารถใชท านายอตราการเขาออกจากงานของพนกงานไดดกวาความพงพอใจในงาน เนองจากความผกพนตอองคกรเปนทศนคตของพนกงานทมตอองคกร แตความพงพอใจในงานเปนความรสกทมตอแงมมใดมมหนงของงาน เปนเรองทเกยวของกบภารกจหนาททปฏบต 2. เปนแรงผลกดนใหผปฏบตงานปฏบตไดดยงขน เนองจากเกดความรสกวามสวนรวมเปนเจาขององคกร 3. เปนตวเชอมประสานระหวางความตองการของบคคลและเปาหมายขององคกรเมอบคคลมความผกพนตอองคกรกจะมความผกพนตองานดวย เนองจากเหนวางานคอหนทางทตนสามารถท าประโยชนใหกบองคกรได 4. บคคลทมความผกพนตอองคกรสงจะเตมใจทจะใชความพยายามอยางมากในงาน

Page 68: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

56

5. ความผกพนตอองคกรชวยขจดการควบคมจากภายนอก เนองจากสมาชกขององคกรมความผกพนตอองคกรของตนเองมากนนเอง 6. ความผกพนตอองคกรเปนตวบงชทดถงความมประสทธผลขององคกร ภรณ มหานนท (อางถงในจรประภา สดสาคร, 2545, หนา 15) กลาววา ความรสกผกพนจะน าไปสผลทสมพนธกบความมประสทธผลตอองคกร ดงนคอ 1. พนกงานซงมความรสกผกพนอยางแทจรงตอเปาหมายและคานยมขององคกรมแนวโนมทจะมสวนรวมในกจกรรมขององคกรอยในระดบสง 2. พนกงานซงมความผกพนอยางสง มกมความปรารถนาอยางแรงกลาทจะคงอยกบองคกรตอไป เตมใจทจะปฏบตงานเพอใหองคกรใหบรรลเปาหมาย 3. เมอบคคลมความผกพนตอองคกรและเลอมใสศรทธาในเปาหมายขององคกร บคคลซงมความรสกผกพนดงกลาวมกจะมความผกพนอยางมากตองาน เพราะเหนวางานคอ หนทางซงตนสามารถท าประโยชนกบองคกรใหบรรลเปาหมายไดส าเรจ 4. บคคลซงมความรสกผกพนจะเตมใจทจะใชความพยายามอยางมากพอสมควรในการท างานใหกบองคกร ซงในหลายกรณความพยายามดงกลาวมผลท าใหการปฏบตงานอยในระดบด อนนตชย คงจนทร (2529, หนา 34) ไดใหความเหนในเรองเกยวกบความส าคญของความผกพนตอองคกรไวดงน คอ 1. ทฤษฎตางๆ ซงเปนพนฐานของความผกพนตอองคกร ตลอดจนผลการวจยตางๆ ไดชใหเหนวา ความผกพนตอองคกรนอาจใชเปนเครองพยากรณพฤตกรรมของสมาชกขององคกรไดโดยเฉพาะอยางยงอตราการเปลยนงาน (Employee Turnover) อตราการเขาออกจากงานของสมาชกในองคกร เนองจากสมาชกทมความผกพนตอองคกร มแนวโนมทจะอยกบองคกรนานกวาและเตมใจทจะท างานอยางเตมความสามารถ เพราะเมอบคคลมความผกพนตอองคกรกจะมการแสดงออกมาในรปของพฤตกรรมทตอเนอง ไมโยกยายเปลยนแปลงสถานทท างาน 2. ความผกพนตอองคกรเปนผลการศกษาทตอเนอง หรอพฒนาขนมาจากการศกษาเรองความจงรกภกด (Loyalty) ของสมาชกในองคกร ซงผบรหารตองการใหเกดขนในองคกร เนองจากความผกพนตอองคกรมเสถยรภาพมากกวาความพงพอใจในงาน เพราะความพงพอใจในงานสามารถเปลยนแปลงไดจากสภาพแวดลอมทสมาชกในองคกรตองเผชญในแตละวน แตความจงรกภกดเปนสงทเกดขนและคอยๆ พฒนาขนชาๆ อยางมนคง 3. การท าความเขาใจในเรองความผกพนตอองคกร ชวยใหเขาใจถงธรรมชาตของคนโดยทวไปมากขน ถงกระบวนการ หรอขนตอนทคนจะสรางความผกพน หรอเกดความรสกวาตนเองเปนสวนหนงของสงคมยอยๆ ขนมา เนองจากพฤตกรรมตางๆ ยอมมทมาเปนเรองความมงหมายหรอเปาหมายของมนษย มผลมาจากการปฏสมพนธระหวางตนเองกบสงแวดลอม ซงมความแตกตางกน

Page 69: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

57

ในดานของคานยม ทศนคต บคลกภาพและบทบาท การเขาใจในกระบวนการนจะชวยใหเขาใจพฤตกรรมของมนษยไดมากขน จากแนวความคดของนกวชาการดงกลาวขางตน พอทจะสรปถงความส าคญของความผกพนตอองคกรไดวา ความผกพนตอองคกร เปนสงทมความส าคญตอความอยรอดและความมประสทธผลขององคกร และยงเปนตวท านายการลาออกไดดกวาความพงพอใจในการท างาน ผทมความผกพนตอองคกรสงจะปฏบตไดดกวา ผทมความผกพนตอองคกรต าหรอไมมเลย ซงผลดกจะตกอยกบองคกรและผปฏบตงานเองอนเปนคณสมบตทพงปรารถนาทกประการ

2.4.3 ปจจยทกอใหเกดความผกพนตอองคกร ในการศกษาความผกพนตอองคกร นกวชาการไดสนในทจะศกษาถงปจจยทมอทธพลตอความผกพนของสมาชกในองคกร ซงนกวชาการไดกลาวถงปจจยทกอใหเกดความผกพนตอองคกร ดงน สเตยรส และ พอรเตอร (Steers and Porter, 1991 อางถงใน สลาวณย ศรค าฟ, 2550, หนา 21) ไดกลาวถงปจจยทเกยวของกบความผกพนตอองคกรไว 4 ดาน ดงน 1. ลกษณะสวนบคคล 1.1 อาย บคคลทมอายมากจะมความผกพนตอองคกรมากกวาบคคลทมรอายนอย เพราะอายเปนสงทแสดงถงวฒภาวะของบคคล บคคลทมอายมากขนจะมความคด ความรอบคอบในการตดสนใจมากกวาบคคลทมอายนอย และยงอายมากขนกจะพบวาสมาชกองคกรจะมความผกพนตอองคกรสง 1.2 ระดบการศกษา บคคลทมการศกษาสง จะมความผกพนตอองคกรต า เพราะบคคลทมการศกษาสงจะคาดหวงตอสงทไดรบสง เนองจากขอมลตางๆ ประกอบการตดสนใจมากกวาและเชอมนในตนเองวามโอกาสเปลยนแปลงใหมไดงาย 1.3 เพศหญงจะมความผกพนตอองคกรมากกวาเพศชาย และพบวาเพศหญงมความตงใจทจะเปลยนงานนอย เพศหญงตองฝาฟนอปสรรคในการเขามาเปนสมาชกองคกรมากกวาเพศชาย 1.4 ระยะเวลาในการปฏบตงาน บคคลทมระยะเวลาในการปฏบตงานนานจะมความผกพนตอองคกรสง เนองจากบคคลนนไดอทศก าลงกาย สตปญญา สะสมประสบการณในการท างาน 1.5 ความช านาญในงานตามระยะเวลาทนานขน ท าใหเพมความดงดดใจใหการปฏบตงานและหวงทจะไดรบผลประโยชนตอบแทนหรอการเลอนต าแหนงทพงพอใจมากขน จงมความตองการลาออกจากงานนอย

Page 70: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

58

1.6 ความตองการประสบความส าเรจและกาวหนา องคกรทท าใหบคลากรเหนวาสามารถท างานไปสจดหมายไดนน จะท าใหบคลากรมความผกพนตอองคกร เพราะการท างานทประสบความส าเรจนน แสดงถงการมโอกาสกาวหนาในการท างาน 1.7 สถานภาพสมรส บคคลทมภาระครอบครว จะมความผกพนตอองคกรมากกวาคนโสด ทงนเพราะภาระทตองรบผดชอบ ท าใหตองการความมนคงในการท างานมากกวา อกทงมองงานในทางบวก สามารถปรบตวใหเขากบงานไดดกวาจงไมคอยเปลยนงาน ยงเมอตองมภาระเลยงดบตรเพมอก กยงพบวามความผกพนสงขน 2. ลกษณะงาน 2.1 ความชดเจนของงาน หมายถง งานทมการระบของเขตซงจ าเปนตองท าใหเสรจในภาพรวมและสามารถแยกเปนชนงานไดดวย ท าใหบคลากรสามารถท างานเหลานนไดตงแตตนจนจบโดยมผลงานใหชดเจน 2.2 ความเปนอสระในการปฏบตงาน หมายถง ลกษณะงานทเปดโอกาสใหผปฏบตงานมอสรเสรภาพ สามารถใชดลพนจ และตดสนใจดวยตนเองในการก าหนดเวลาท างานและวธปฏบตทจะท าใหงานนนแลวเสรจ โดยไมมการควบคมจากภายนอก จะท าใหบคลากรปฏบตงานไดอยางเตมความร และรสกตองการจะทมเทก าลงความสามารถเพอท าประโยชนใหแกองคกรและมโอกาสไดใชความคดรเรมสรางสรรคผลงานใหมๆ 2.3 งานทมลกษณะทาทาย หมายถง งานทตองใชความรความสามารถ สตปญญาและใชความคดสรางสรรค หรอใชเทคโนโลยพเศษ ความทาทายของงานจะเปนแรงกระตนใหบคลากรเกดการท างาน และแสดงความสนใจท างาน เพอพสจนความสามารถของตนเอง เพราะจะเกดความพอใจเมอเหนงานประสบความส าเรจ 2.4 งานทมความหลากหลาย ลกษณะงานทตองใชความรความสามารถหลายดานจงเปนงานททาทาย ซงเปนแรงกระตนและสงเสรมภาพพจนของผปฏบตงานได ลกษณะงานทมความหลากหลาย เปนสงจงใจทด ท าใหไมรสกเบอหนาย และตองการปฏบตงานใหส าเรจตามความคาดหวง 3. ลกษณะขององคกร 3.1 การกระจายอ านาจในองคกร หมายถง การมอบอ านาจจากผบรหารมาสผปฏบต ผบรหารใหความส าคญตอผใตบงคบบญชา ใหความไววางใจใหมสวนรวมในกาบรหารรมอบอ านาจหนาทใหตรงกบความสามารถ มสวนรวมในการตดสนใจทางดานนโยบายและการปฏบตงาน 3.2 การมสวนรวมเปนเจาขององคกร มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรดวยเหตทสมาชกในองคกรไดลงทนปฏบตงานหรอมสวนรวมเปนเจาขององคกร ท าใหเกดความรสกผกพน

Page 71: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

59

และตงใจทจะท างานอยางเตมท เพอใหไดผลก าไรอนเกดจากการลงทนครงน เพราะผลก าไรขององคกร กคอผลประโยชนของสมาชกทคน 3.3 ขนาดขององคกร องคกรทมขนากใหญจะมผลท าใหเกดความผกพนตอองคกรในระดบสง ในองคกรขนาดใหญ บคลากรจะมโอกาสกาวหนาในงาน และไดรบผลประโยชนตอบแทนสง ทงยงท าใหมโอกาสทจะตดตอสมพนธกบคนอนสงดวย 4. ลกษณะประสบการณทไดรบจากการท างานในองคกร 4.1 ความคาดหวงทจะไดรบการตอบสนองจากองคกร เปนการสรางความรสกใหกบผปฏบตงานเหมอนสมาชกในองคกรวา การทเขาไดลงทนปฏบตงานกบองคกรแลวนน เขาควรจะไดรบผลประโยชนตอบแทนอยางเพยงพอและยตธรรม 4.2 ความรสกตอองคกรวาเปนองคกรทพงพาได เปนความรสกเชอถอไววางใจทบคคลมตอองคกรวาองคกรจะไมทอดทง และใหความชวยเหลอเมอประสบปญหา ความนาเชอถอขององคกรเปนสงทท าใหบคลากรมความมนใจวาปฏบตงานไดอยางมเสถยรภาพ บคคลทมความไววางใจในองคกรสง รสกวาองคกรเปนทพงพาได จะมความผกพนตอองคกรในระดบสง 4.3 ความรสกวาตนเองมความส าคญตอองคกร คอ ความรสกวาตนเองไดรบการยอมรบจากองคกร รสกวาการปฏบตงานของตนทมคณคานนเปนเสมอนรางวลจากองคกรทใหกบผปฏบตงาน ท าใหรสกวาการปฏบตงานมคณคา และองคกรไดตอบสนองความตองการทางดานความมคณคาในตนเอง Meyer, Allen, and Smith (1993, cited in Greenberg, 2002, p. 131-132) ไดเสนอรปแบบของความผกพนตอองคกรไว 3 รปแปบ ดงน 1. ความผกพนตอองคกรดานความตอเนอง (Continuance Commitment) มค าถามวา “คณจะยงคงท างานตอไปหรอไม? หากคณถกรบกวนจากบางสงบางอยาง” หรอถาคณคนชนกบลกษณะความผกพนตอองคกรแบบตอเนองอยแลว นจะเปนการแสดงถงความเขมขนของความตองการของบคคลทจะยงคงท างานกบองคกรเนองจากการรบรถงความสญเสยเมอออกจากองคกร บคคลทยงคงอยกบองคกรในระยะยาวเนองจากการลงทนทพวกเขาไดใหกบองคกรและบคคลกจะวางแผนการลาออกและจบความสมพนธ มพนกงานจ านวนมากทยงคงอยกบงานและองคกรกเนองมาจากไมตองการอยในภาวะเสยงพนกงานทมลกษณะความผกพนตอองคกรดานความตอเนองมาจากไมตองการอยในภาวะเสยง พนกงานทมลกษณะความผกพนตอองคกรดานความตอเนองจะมความผกพนตอองคกรดวยปจจยรอบนอกเทานน เชน การใหเงนบ านาญ ความมอาวโส (Meyer and Allen, 1991 cited in Schultz and Schultz, 2002, p. 253)

Page 72: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

60

โดยทวไปแลวบคคลจะแสวงหางานทเปนลกษณะการจางงานระยะยาว พนกงานสวนใหญตองการท างานตลอดชวต เรมตงแตการท างานระดบลางไปจนถงระดบผบรหาร แตในปจจบนไมเปนเชนนนเนองจากไมอาจกลาวถงความมนคงในงานกบองคกรได มค ากลาวของผบรหารโปรเจคท New Jersey วา “เมอเศรษฐกจฟนตว ผมจะหางานทอนทดกวาทน” การลาออกจากงานดวยความสมครใจเปนผลสะทอนของระดบความผกพนตอองคกรดานความตอเนองทต า (Curtis and Wright, 2001, p. 61-62) กลาววา คาตอบแทนถอเปนการแขงขนของตลาดแรงงานภายนอกองคกรเปนอยางดและความยตธรรมของแรงงานภายในองคกร พนกงานทมความผกพนตอองคกรดานความตอเนองนน การท างานและผลการปฏบตงานจะขนอยกบอตราคาตอบแทนอกทงการพฒนาอาชพซงเปนการพฒนาศกยภาพภายในตวของพนกงานกจะสามารถลดความไมพงพอใจในงานและการลาออกจากองคกรได และความยดหยนในการท างาน การใหสงตอบแทนทไมใชตวเงนแกพนกงาน เชน รถประจ าต าแหนง สวสดการตางๆ เหลานจะท าใหพนกงานทมความผกพนตอองคกรดานความตอเนองคงอยกบองคกร 2. ความผกพนตอองคกรดานจตใจ (Affective Commitment) เปนความเขมขนของความตองการในตวบคคลทจะท างานกบองคกรตอไป เนองจากพนกงานยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร พนกงานจงมระดบความผกพนตอองคกรดานจตใจสงและมความตองการทจะคงอยกบองคกร เพราะเขายดมนตอองคกรและปรารถนาทจะท าเปาหมายขององคกรใหส าเรจ อาจกลาวไดวาความผกพนตอองคกรดานจตใจเปนอารมณดงดดใหพนกงานมความตองการทจะคงอยกบองคกร แตในทางทฤษฎแลวถอเปนสงทยากทจะสามารถท าได การมสวนรวมกนในกลม การลดความไมพงพอใจและความขดแยงตอผจดการหรอหวหนางาน การใหขอมลยอนกลบจากการท างาน และการใหพนกงานมสวนรวมและเปนสวนหนงในการแสดงความคดเหนในองคกร เหลานเปนสงทจะกระตนใหพนกงานเกดความรสกผกพนตอองคกรดานจตใจ (Curtis and Wright, 2001, p. 60-61) 3. ความผกพนตอองคกรดานบรรทดฐาน (Narmative Commitment) เปนความรสกของพนกงานทอยในรปของพนธะทางใจและมความรสกวาตนตองรบผดชอบตอองคกร จงสงผลใหพนกงานคงอยกบองคกรเนองจากแรงกดดนจากสงตางๆ พนกงานทมระดบความผกพนตอองคกรดานบรรทดฐานสงจะกงวลกบการละทงองคกรและกงวลวาองคกรและเพอนรวมงานจะคดกบพวกเขาในทางทไมด (Cutis and Wright, 2001, p. 62) กลาววา องคกรสามารถสรางความผกพนดานบรรทดฐานใหเกดแกพนกงานไดโดยการใหงานเปนรางวล กลาวคอ ควรมอบหมายงานทใชทกษะทหลากหลาย (Skill Variety) งานทมความส าคญ (Task Significance) ความมอสระในการท างาน (Autonomy) และการใหขอมลยอนกลบจากการท างาน (Feedback) อกทงควรใหโอกาสในการเรยนรและความกาวหนาในงานซงจะท าใหพนกงานรสกเปนเจาขององคกรคนหนงและการใหการฝกอบรมแกพนกงานซงจะท าใหพนกงานเกดทกษะและความสามารถในการท างานมากยงขน และ

Page 73: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

61

พนกงานสามารถใชทกษะ ความสามารถอยางเตมทในการรบผดชอบงานของตนไดอยางเตมท ซงพนกงานทมความผกพนตอองคกรดานบรรทดฐานจะรสกวาองคกรมบญคณตอพวกเขาเปนอยางมาก ภาพท 2.6: รปแบบของความผกพนตอองคกร (1) ขาดทางเลอก (Lack of Options) บคคลจะอยกบองคกรเนองจากไมตองการเสยผลประโยชน (2) เหนพองกบองคกร (Agreement with Organization) บคคลจะอยกบองคกรเนองจากตองการจะอยกบองคกรตอไป (3) แรงกดดนทางสงคม (Social Pressure to Remain) บคคลจะอยกบองคกรเนองจากไดรบแรงกดดนจากสงคม

ทมา: Meyer, J.P., Allen, and Smith, C.A. (1993). Commitment to organization and occupations: Extension and test of a three – component conceptualization. Journal of Applied, 28(4), 538-551.

2.4.4 การพฒนาความผกพนตอองคกร (Ways to Develop Organizational

Commitment) มปจจยหลายประการของความผกพนตอองคกรทไมสามารถควบคมได เชน ความผกพนตอองคกรอาจมความโนมเอยงทจะลดลงหากโอกาสในการจางงานทสง พนกงานมโอกาสทจะเลอกงานจากองคกรตางๆ ถงแมวาองคกรจะไมสามารถควบคมสภาพแวดลอมภายนอกไดแตองคกรกสามารถ

ความผกพนตอองคกร ดานความตอเนอง

(Continuance Commitment)

ความผกพนดานจตใจ (Affective Commitment)

ความผกพนดานบรรทดฐาน (Narmative Commitment)

ความผกพนตอองคกร (Organizational Commitment)

(1)

(2)

(3)

Page 74: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

62

รกษาพนกงานใหคงอยกบองคกร โดยการเพมความผกพนตอองคกรดานจตใจ (Greenberg, 2002, p. 133-134) กลาวคอ 1. การเพมคณคาในงาน (Enrich Job) บคคลยอมรบภาระทมากขน ซงสงนพนกงานถอเปนโอกาสทดทเขาจะสามารถควบคมสงตางๆ ในงานของเขา 2. สรางความสนใจในองคกรใหเกดแกพนกงาน (Align the Interests of the Company with those of the Employees) การท าบางสงทกอใหเกดผลดตอองคกรและพนกงาน พนกงานเหลานนกจะมความรบผดชอบตอองคกรในระดบทสงขน องคกรจ านวนมากทแจงสงเหลานแกพนกงานโดยตรง ซงถอเปนสงกระตนใหพนกงานรบรถงสงทตนจะไดรบ สงเหลานจะท าใหพนกงานรบรถงความยตธรรมในองคกร 3. การสรรหาและการคดเลอกพนกงานใหมใหเหมาะสมกบองคกร (Recruit and Select New Employees whose Values Closely Match those of the Organization) การสรรหาพนกงานใหมมความส าคญยง องคกรจ าเปนตองเลอกผทเหมาะสมกบองคกรเนองจากพนกงานตองท างานใหกบองคกรและรบผดชอบงานขององคกร

2.4.5 ผลของความผกพน Steers (อางถงในส าเนยง วลามาศ, 2542, หนา 16) กลาววา นอกจากความผกพนจะชวยในการท านายประสทธผลขององคกรแลวยงท านายพฤตกรรมของบคคลทปฏบตตอองคกร และถาหากความผกพนแสดงถงสวนหนงของกระบวนการแหงการปรบตว ดงนนความผกพนในระดบสงจะมอทธพลตอพฤตกรรมของบคลากรในองคกรอยางนอย 4 ประการดงน 1. บคคลากรมความรสกผกพนยดมนในเปาหมาย คานยมขององคกรอยางแทจรง มความเตมใจ พอใจและกระตอรอรนในการรวมกจกรรมขององคกรและบคลากรทมความผกพนในระดบสงมกไมมพฤตกรรมขาดงาน 2. บคลากรทมความผกพนสง มกจะมความตองการอยางแรงกลาทจะคงความเปนบคลากรในองคกรและใหการสนบสนนการปฏบตงานขององคกร น าองคกรไปสจดมงหมายดวยความเตมใจ ท าใหลดการเปลยนงานของพนกงานได 3. บคลากรยงคงยดถอตอจดมงหมายขององคกรอยางตอเนอง พวกเขาจะเขาไปเกยวของกบงานมากขน โดยเฉพาะอยางยงเมอเขาพบวาเขาเปนตวจกรส าคญในการสนบสนนใหความชวยเหลอใหองคกรบรรลเปาหมายวตถประสงค พวกเขาจะภกดในองคกรและปฏบตงานดวยความซอสตย 4. ความผกพนในระดบสงท าใหบคลากรมความเตมใจทจะท างาน ใชก าลงความสามารถและความพยายามอยางเตมทเพอองคกร ซงความพยายามดงกลาวไมวาจะเปนการใชเวลาหรออยางอนกจะแปลเปลยนเปนผลการปฏบตงานในทสด ถงแมวาความผกพนในระดบสงจะมผลดตอองคกรหลาย

Page 75: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

63

ประการ แตกสงผลดานลบทงตอตวบคลากรและองคกรเอง คอ ท าใหบคคลเสยโอกาสในการแสวงหาความกาวหนาในการประกอบอาชพเพราะยดตดอยกบองคกรเดยว ยงความผกพนชวยลดการเปลยนงานมากเทาไหร โอกาสกาวหนาของบคลากรกลดลงไปมากเทานน เมอไมมการเปลยนงานกไมมการรบบคลากรใหม โอกาสทจะไดรบแนวความคดใหมๆ มาพฒนาองคกรกนอยลงดวย 2.5 งานวจยทเกยวของ 2.5.1 งานวจยในประเทศ ปารชาต ปานส าเนยง (2556) ไดศกษาเรอง คณภาพชวตในการท างาน และการรบรความยตธรรมในองคกรทมอทธพลตอพฤตกรรมการเปนสมาชกทดตอองคกรผานความผกพนตอองคกรของพนกงาน ผลการวจยพบวา 1) คณภาพชวตในการท างานมอทธพลทางบวกกบความผกพนตอองคกร คอ ดานความกาวหนา และความมนคงในงาน ดานการท างานรวมกน และความสมพนธกบบคคลอน ความสมดลระหวางงานกบชวตสวนตว ดานลกษณะงานทมความส าคญตอองคกร และดานลกษณะงานทเปนประโยชนตอสงคมมคา การรบรความยตธรรมในองคกรมอทธพลทางบวกกบความผกพนตอองคกร คอ ดานการรบรความยตธรรมดานการมปฏสมพนธตอกนมคา ความผกพนตอองคกรมอทธพลทางบวกกบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดตอองคกรมคา

รงณภา สทะ (2554) ไดศกษาเรอง ความสมพนธระหวางการรบรความยตธรรมในองคการกบความผกพนตอองคการของขาราชการส านกงานกจการสตรและสถาบนครอบครว กระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย พบวา 1) ขาราชการส านกงานกจการสตรและสถาบนครอบครวมการรบรความยตธรรมในองคการดานการปฏบต ดานการแบงปน และความผกพนตอองคการอยในระดบปานกลาง 2) ขาราชการส านกงานกจการสตรและสถาบนครอบครวทมปจจยสวนบคคลดานต าแหนงและหนวยงานทปฏบตงานแตกตางกนมการรบรความยตธรรมในองคการแตกตางกน และขาราชการส านกงานกจการสตรและสถาบนครอบครวทมปจจยสวนบคคลดานหนวยงานทปฏบตงาน อาย และระดบการศกษาแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน 3) การรบรความยตธรรมในองคการดานการแบงปนมความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคการดานการคงอย ดานบรรทดฐาน และความผกพนตอองคการโดยรวม และการรบรความยตธรรมในองคการดานปฏบตมความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคกรดานบรรทดฐาน 4) การรบรความยตธรรมในองคการดานการแบงปนมอทธพลตอความผกพนตอองคกร

ปารฉตร ตด า (2556) ไดศกษาเรอง ปจจยทสงผลตอความกาวหนาในอาชพของผบรหารสตรในองคกรภาครฐ: การทบทวนวรรณกรรม ผลการศกษาพบวา ทนมนษย ลกษณะงาน ทศนคตเกยวกบบทบาททางเพศ ความเชอมนในความสามารถของตนและความผกพนในอาชพมความสมพนธโดยตรงตอความกาวหนาในอาชพของผบรหารสตรในองคกรภาครฐ ขณะเดยวกนทน

Page 76: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

64

มนษย ลกษณะงาน และทศนคตทมตอบทบาททางเพศมความสมพนธโดยออมตอความกาวหนาในอาชพของผบรหารสตรผานความเชอมนในความสามารถของตนและความผกพนในอาชพ

รกชนก แสวงกาญจน (2555) ไดศกษาเรอง ปจจยทมอทธพลตอความส าเรจในอาชพของผบรหารโรงเรยนอาชวศกษาเอกชน ผลการวจยพบวา กลมตวอยางจ านวน 227 คน โดยตวแปรทมอทธพลทางตรงตอความส าเรจในอาชพของผบรหารโรงเรยนอาชวศกษาเอกชนอยางมนยส าคญทางสถต ไดแก 1) ความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรค 2) ความรสกเหนคณคาในตนเอง และ 3) ความพงพอใจในงาน ตามล าดบ สวนตวแปรทมอทธพลทางออมตอความส าเรจในอาชพของผบรหารโรงเรยนอาชวศกษาเอกชนอยางมนยส าคญทางสถต ไดแก 1) ความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรค 2) ความพงพอใจในงาน ซงมอทธพลทางออมผานความผกพนตออาชพ และ 3) ความรสกเหนคณคาในตนเองซงมอทธพลทางออมผานความพงพอใจในงาน

สวมล พมลศร (2555) ไดศกษาเรอง ปจจยดานความกาวหนาในสายอาชพทมความสมพนธตอความผกพนของพนกงานบรษทแหงหนง ผลวจยพบวา 1) สวนใหญเปนเพศหญงมอายระหวาง 21-30 ป มสถานภาพโสด มระดบการศกษาสงสดปรญญาตร ระดบชนตามต าแหนงงานเปนพนกงานระดบตรวจสอบ มระยะเวลาการท างาน 6-10 ป และมอตราเงนเดอนปจจบน เทากบ 10,001-20,000 บาท 2) พนกงานทมเพศ อาย สถานภาพสมรส ระดบการศกษาสงสด ระดบชนตามต าแหนงงาน ระยะเวลาในการท างานกบบรษทแหงน และอตราเงนเดอนปจจบนในบรษทแหงนทแตกตางกน มความผกพนตอองคกรตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 3) ปจจยดานความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน ในดานการเลอนต าแหนงงาน ดานคาตอบแทนและสวสดการ ดานการพฒนาพนกงาน ดานการพฒนาสายอาชพของพนกงาน และดานนโยบายบรษทในการพฒนาพนกงาน มความสมพนธตอความผกพนโดยรวมของพนกงานบรษทแหงหนง อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01

ศรวรรณ พจนอาร (2551) ไดศกษาเรอง การศกษาเปรยบเทยบเชาวนอารมณ ความสามารถในการเผชญปญหาฟนฝาอปสรรคและเจตคตมงประกอบอาชพอสระของนกเรยนระดบประกาศนยบตรวชาชพ ผลการศกษาพบวา นกเรยนทเรยนสาขาตางกนมเชาวนอารมณ ความสามารถในการเผชญปญหาฟนฝาอปสรรค และเจตคตมงประกอบอาชพอสระแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 แตไมพบความแตกตางกนในคอน รวมทงไมพบปฏสมพนธของตวแปร นกเรยนสาขาตางกน มความสามารถในการเผชญปญหาฟนฝาอปสรรคแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 แตไมพบความแตกตางในเชาวนอารมณ และเจตคตมงประกอบอาชพอสระ นกเรยนสาขางานการบญช มคะแนนความสามารถในการเผชญปญหาฟนฝาอปสรรคเฉลยสงกวานกเรยนในสาขางานคอมพวเตอรธรกจ และนกเรยนในสาขางานการขาย มคะแนนความสามารถ

Page 77: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

65

ในการเผชญปญหาฟนฝาอปสรรค เฉลยสงกวานกเรยนในสาขางานคอมพวเตอรธรกจอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01

2.5.2 งานวจยตางประเทศ Dundar & Tabancali (2012) ไดศกษาเรอง ความสมพนธระหวางการรบรความยตธรรมใน

องคกรและระดบความพงพอใจในการท างาน (The relationship between organizational justice perceptions and job satisfaction levels) โดยกลมตวอยางคอคณครโรงเรยนประถมศกษา จ านวน 314 คน สถตทใชในการวเคราะห ไดแก คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน คารอยละ การวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว และความสมพนธของเพยรสน ผลการวจยพบวา ความคดเหนของครในการรบความยตธรรมดานปฏสมพนธอยในระดบปานกลาง และความพงพอใจดานคาจางมความสมพนธเชงบวกอยางมนยส าคญระหวางความยตธรรมในองคกรและความพงพอใจ การรบรความยตธรรมไมแตกตางตามเพศ สถานภาพ อาชพ แตการรบรความยตธรรมดานอายมความแตกตางในระยะเวลาการท างาน

Alavi, Mojtahedzadeh, Amin & Savoji (2013) ไดศกษาเรอง ความสมพนธระหวางความฉลาดทางอารมณและความมงมนขององคกร กรณศกษา พนกงานในโรงงานไฟฟาในประเทศอหราน (Relatonship between emotional intelligence and organizational commitment in Iran’s Ramin thermal power plant) จดมงหมายในการศกษาครงนเพอศกษาความสมพนธระหวางความฉลาดทางอารมณและความมงมนขององคกร โดยกลมตวอยางเปนพนกงานทไดรบการคดเลอก จ านวน 100 คน ซงผลจากการวเคราะหการถดถอยพบวา ความสมพนธระหวางความฉลาดทางอารมณและความมงมนขององคกร มความสมพนธกนในเชงบวกอยางมนยส าคญ

Korsakiene & Smaliukiene (2014) ไดศกษาเรอง ผลกระทบในแนวคดการจดการรวมสมยทมผลตอการพฒนาสายอาชพ (The Implications of contemporary approaches toward career development) มวตถประสงคเพอเปรยบเทยบวธการแบบดงเดมและแบบรวมสมยทมตอการพฒนาสายอาชพ คอการใชมมมองของแตละคนเมอเทยบกบมมมองขององคกร ผวจยมงมนทจะเปดเผยใหเหนถงปจจยทสงผลกระทบตอการพฒนาสายอาชพ ซงผลการวจยรวมสมยในวรรณกรรมมงเนนไปทวธการทมผลตออาชพ ในทางตรงกนขามความซบซอนไมสอดคลองกบผลกระทบทศกษา

Yan Tian & Xiuzhen Fan (2014) ไดศกษาเรอง การฟนฝาอปสรรค สภาพแวดลอมในการเรยนรและการปรบตวในอาชพของนกศกษาพยาบาล (Adversity quotients, environmental variables and career adaptability in student nurses) มวตถประสงคเพอศกษาการปรบตวในอาชพและปจจยอนๆ ทเกยวของในหมนกศกษาพยาบาล จ านวน 431 คน ซงผลการวจยพบวา การฟนฝาอปสรรค สภาพแวดลอมในการเรยนรของนกศกษาพยาบาลรายบคคลมความสมพนธกบระดบ

Page 78: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

66

การปรบตวในสายอาชพของนกศกษาพยาบาล ซงนอกจากนการปรบตวในสายอาชพของผน านกศกษาพยาบาลมความสมพนธกบระดบการปรบตวในสายอาชพเชนกน โดยงานวจยนอาจเปนหลกฐานอางองส าหรบโรงเรยนและการศกษาเพอปรบปรงในสายอาชพของนกศกษาพยาบาลตอไป

Ayazlar & Giizel (2013) ไดศกษาเรอง ความเหงาในทท างานมผลกระทบตอความผกพนตอองคกร (The Effect Of Loneliness In The Workplace On Organizational Commitment) โดยกลมตวอยางคอ พนกงานโรงแรมระดบ 5 ดาว ยานดดม ในประเทศตรก จ านวน 156 คน ผานแบบสอบถาม ผลการวจยจากการวเคราะหการถดถอยพบวา ความเหงาในทท างานมผลเชงลบกบความผกพนตอองคกร เมอพจารณาในแงของมตดานมตรภาพทางสงคมไดรบผลกระทบในทางลบ ในทางกลบกนผลกระทบของพนกงานดานอารมณในทท างาน และความมงมนขององคกรมผลตอเนองเลกนอย

Page 79: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

บทท 3 วธการด าเนนการวจย

การศกษางานวจยเรองแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความ

ยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ผวจยไดด าเนนการศกษาคนควาตามล าดบ ดงน

3.1 ประเภทของงานวจย 3.2 ประชากร กลมตวอยางและการสมตวอยาง 3.3 เครองมอทใชในการศกษา 3.4 การทดสอบเครองมอ 3.5 วธการเกบรวบรวมขอมล 3.6 สถตทใชในการวเคราะหขอมล

3.1 ประเภทของงานวจย ในการวจยครงนเปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research Method) โดยมแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลเพอมงคนหาขอเทจจรงจากการเกบขอมลความคดเหน แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชน 3.2 ประชากร กลมตวอยางและการสมตวอยาง 3.2.1 ประชากร ประชากรทใชส าหรบงานวจยน คอ พนกงานทท างานในบรษทเอกชนและพกอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร

3.2.2 กลมตวอยาง กลมตวอยางส าหรบงานวจยน คอ พนกงานทท างานในบรษทเอกชนและพกอาศยอยในเขต

กรงเทพมหานคร ซงจ านวนพนกงานทท างานในบรษทเอกชนมจ านวนมากและไมทราบจ านวนทแนนอน ผวจยจงใชตารางส าเรจรปของทาโร ยามาเน (Yamane, 1973) ในการก าหนดขนาดของกลมตวอยาง โดยคาความคลาดเคลอนเทากบ 5% และระดบความเชอมน 95% ขนาดของกลมตวอยางทไดจงเทากบ 400 ตวอยาง

Page 80: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

68

3.2.3 การสมตวอยาง ในการวจยครงน ผวจยไดท าการสมตวอยางแบบหลายขนตอน (Multi-stage Sampling)

โดยมขนตอนดงตอไปน ขนตอนท 1 ใชวธการสมตวอยางแบบงาย (Simple Random Sampling) โดยวธการจบฉลากเพอเลอกกลมตวอยาง โดยแบงตามเขตการปกครองของกรงเทพมหานครเปน 50 เขตการปกครอง ไดแก 1. เขตคลองสาน 2. เขตคลองเตย 3. เขตคลองสามวา 4. เขตคนนายาว 5. เขตจตจกร 6. เขตจอมทอง 7. เขตดอนเมอง 8. เขตดนแดง 9. เขตดสต

10. เขตตลงชน 11. เขตทววฒนา 12. เขตทงคร 13. เขตธนบร 14. เขตบางกะป 15. เขตบางกอกนอย 16. เขตบางกอกใหญ 17. เขตบางขนเทยน 18. เขตบางเขน 19. เขตบางคอแหลม 20. เขตบางแค 21. เขตบางซอ 22. เขตบางนา 23. เขตบางบอน 24. เขตบางพลด 25. เขตบางรก 26. เขตบงกม 27. เขตปทมวน 28. เขตประเวศ 29. เขตปอมปราบฯ 30. เขตพญาไท 31. เขตพระนคร 32. เขตพระโขนง 33. เขตภาษเจรญ 34. เขตมนบร 35. เขตยานนาวา 36. เขตราชเทว 37. เขตราษฎรบรณะ 38. เขตลาดกระบง 39. เขตลาดพราว 40. เขตวงทองหลาง 41. เขตวฒนา 42. เขตสะพานสง 43. เขตสาทร 44. เขตสายไหม 45. เขตสมพนธวงศ 46. เขตสวนหลวง 47. เขตหนองจอก 48. เขตหนองแขม 49. เขตหลกส 50. เขตหวยขวาง

โดยสมจบฉลากจาก 50 เขตการปกครอง ใหเหลอเพยง 4 การปกครอง ดงน 1. เขตปทมวน 2. เขตปอมปราบฯ 3. เขตยานนาวา 4. เขตลาดพราว ขนตอนท 2 ใชวธการสมตวอยางแบบงาย (Sample Random Sampling) อกครง โดยการน ารายชอเขต รายชอบรษทเอกชนทงหมดทอยในเขตทสมไวในขนตอนท 1 มาด าเนนการจบฉลากเพอเลอกสมตวแทนของบรษทเอกชน ในแตละเขตทไดท าการสมไวในขนตอนท 1

Page 81: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

69

ตารางท 3.1: แสดงพนทในการลงสนามเกบแบบสอบถามและจ านวนตวอยางในแตละพนท

เขต รายชอบรษททไดจากการสม จ านวนตวอยาง

เขตปทมวน บรษท เอม บ เค ฟด ซสเทม จ ากด 100 เขตปอมปราบศตรพาย

บรษท อนเตอรเนต โซลชน แอนด เซอรวส โพรวายเดอร จ ากด 100

เขตยานนาวา บรษท บตรกรงศรอยธยา จ ากด 100 เขตลาดพราว บรษท บราเดอร คอมเมอรเชยล (ประเทศไทย) จ ากด 100 รวม 400 ขนตอนท 3 ใชวธการสมตวอยางแบบโควตา (Quota Sampling) เปนการก าหนดสดสวนของกลมตวอยาง โดยเลอกสมจ านวนกลมตวอยางบรษทเอกชน จ านวน 100 ชด เทาๆ กน ขนตอนท 4 ใชวธการเลอกกลมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling) โดยเจาะจงเลอกเกบขอมลกบกลมตวอยางทท างานบรษทเอกชนและอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร โดยน าแบบสอบถามทไดจดเตรยมไวไปท าการจดเกบขอมล ณ บรษทเอกชนในแตละเขตทไดท าการสมไวในขนตอนท 2 3.3 เครองมอทใชในการวจย

3.3.1 ขนตอนในการสรางเครองมอทใชในการวจย 3.3.1.1 ศกษาทฤษฎ เอกสารและงานวจยทเกยวของกบแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร ความสามารถในการฟนฝาอปสรรค และความผกพนตอองคกร เพอน ามาเปนแนวทางในการสรางกรอบแนวคดในการวจย 3.3.1.2 สรางแบบสอบถามใหสอดคลองกบกรอบแนวคดในการวจย และน าแบบสอบถามทผวจยสรางขนไปเสนอตออาจารยทปรกษาและใหผทรงคณวฒจ านวน 3 ทาน เพอตรวจสอบความถกตอง และน าค าแนะน ามาปรบปรงแกไขแบบสอบถามใหถกตองเหมาะสม 3.3.1.3 น าแบบสอบถามทด าเนนการปรบปรงแกไขแลวไปหาคาความเชอมน (Reliability) โดยการแจกแบบสอบถามกบกลมตวอยางจ านวน 40 ชด และน าไปท าการวเคราะหหาความเชอมนของแบบสอบถาม โดยใชวธหาคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient)

Page 82: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

70

3.3.1.4 น าแบบสอบถามฉบบสมบรณไปเกบขอมลจากกลมตวอยางจ านวน 400 ตวอยาง

3.3.2 แบบสอบถามทใชในการวจย ในการวจยครงนเครองมอทใชในการเกบขอมล เปนแบบสอบถามปลายปด (Close-ended Questionnaire) จ านวน 400 ชด โดยแบงเปนทงหมด 5 สวน ไดแก

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม เปนแบบสอบถามเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม โดยลกษณะค าถามใหเลอกตอบ ประกอบดวยค าถาม 5 ขอ ดงน ตารางท 3.2: ตวแปร ระดบการวดขอมล และเกณฑการแบงกลมค าตอบ ส าหรบขอมลทวไปของ

ผตอบแบบสอบถาม

(ตารางมตอ)

ตวแปร ระดบการวด เกณฑการแบงกลม 1. เพศ Nominal 1= ชาย

2= หญง 2. อาย

Ordinal 1= ต ากวา 20 ป

2= 20-25 ป 3= 26-30 ป 4= 31-35 ป 5= 36-40 ป

6= 41-45 ป 7= 46-50 ป

8= 51 ป ขนไป 3. ระดบการศกษา

Ordinal 1= ต ากวาปรญญาตร

2= ปรญญาตร 3= สงกวาปรญญาตร

4. รายไดเฉลยตอเดอน Ordinal 1= ต ากวา 15,000บาท 2=15,001-25,000บาท 3= 25,001-35,000บาท

Page 83: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

71

ตารางท 3.2 (ตอ): ตวแปร ระดบการวดขอมล และเกณฑการแบงกลมค าตอบ ส าหรบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

แบบสอบถามสวนท 2 ขอมลการสอบถาม แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสาย

อาชพของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยลกษณะค าถามเปนการแสดงความคดเหน 5 ระดบ แสดงไดดงตารางท 3.3 ตารางท 3.3: ค าถามของแบบสอบถามสวนท 2 (แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ

ของพนกงาน)

(ตารางมตอ)

ตวแปร ระดบการวด เกณฑการแบงกลม 4= 35,001-45,000บาท

5= 45,001-55,000บาท 6= 55,001 บาท ขนไป

5. ประสบการณในการท างาน Ordinal 1= นอยกวา 3 ป 2= 3-6 ป 3= 7-9 ป 4= มากกวา 9 ป

ค าถาม มาตรวด ทมา แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการประเมนตนเอง 1. ทานมกประเมนถงความสามารถตลอดจนจดเดน จดดอย

ของตนเองเพอเปนขอมลในการพฒนาอาชพของตนเองตอไป

Interval

ปรบปรงจาก ธนกฤต อปกาญจน (2553)

2. ทานประเมนตนเองไดตรงกบความเปนจรง ทงดานความร ทกษะ และความสามารถ

3. ทานประเมนความสามารถในการปฏบตงาน เพอน าไปพฒนาตนเองใหดยงขน

Page 84: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

72

ตารางท 3.3 (ตอ): ค าถามของแบบสอบถามสวนท 2 (แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน)

(ตารางมตอ)

ค าถาม มาตรวด ทมา 4. ทานขอค าปรกษาจากหวหนาหรอเพอนรวมงาน เพอน ามา

ปรบปรงและพฒนาความร ความสามารถของตนเอง

ดานการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ 5. ทานมกเรยนรสงใหมๆ จากความกาวหนาทางเทคโนโลย

เพอหาแนวทางในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของทาน

Interval ปรบปรงจาก ธนกฤต

อปกาญจน (2553)

6. ทานสอบถามขอมลจากหวหนางาน เพอขอค าชแนะในทศทางความกาวหนาในสายอาชพของทาน

7. ทานมกปรกษาหารอกบผเชยวชาญทมความรเกยวกบการปฏบตงาน

8. ทานพยายามหาขอมลจากหลายแหลง เชน จากงานวจย ผลสรปการท างาน เพอหาชองทางทเหมาะสมส าหรบการ

ดานการก าหนดเปาหมาย 9. เมออายการท างานของทานมากขน ทานคาดหวงวาจะ

ไดรบพจารณาใหเลอนต าแหนง. Interval ปรบปรงจาก ธนกฤต

อปกาญจน (2553) 10. ทานเขารวมการอบรมททานเหนวา มประโยชนตอการ

วางแผนเพอก าหนดเปาหมายในอาชพของทาน

11. ทานก าหนดเปาหมายในการไดรบผลตอบแทนทมากขนใหเหมาะสมกบปรมาณงานทเพมขน

12. เปาหมายในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพททานตงไวมความเปนไปได ไมสงจนเกนไป

ดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผน

Page 85: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

73

ตารางท 3.3 (ตอ): ค าถามของแบบสอบถามสวนท 2 (แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน)

แบบสอบถามสวนท 3 ขอมลการสอบถาม การรบรความยตธรรมในองคกรของพนกงาน

บรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยลกษณะค าถามเปนการแสดงความคดเหน 5 ระดบ แสดงไดดงตารางท 3.4

ตารางท 3.4: ค าถามของแบบสอบถามสวนท 3 (การรบรความยตธรรมในองคกรของพนกงาน

บรษทเอกชน)

(ตารางมตอ)

ค าถาม มาตรวด ทมา

13. ทานมการวางแผนทชดเจนเพอใหบรรลความส าเรจตามเปาหมายในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพทคาดหวงไว

Interval ปรบปรงจาก ธนกฤต อปกาญจน (2553)

14. ทานวางแผนความกาวหนาในสายอาชพโดยแบงออกเปนระยะๆ เพอตรวจสอบตามความส าเรจ

15. ทานด าเนนการตามแผนการพฒนาความกาวหนาของทานอยางถกตองและเปนไปตามขนตอน

16. ทานมการตรวจสอบผลการพฒนาความกาวหนาเปนระยะๆ ตามแผนททานวางไว

ค าถาม มาตรวด ทมา การรบรความยตธรรมในองคกร ดานกระบวนการ 17. ทานคดวา รปแบบการประเมนผลสามารถวดผลการ

ปฏบตงานของทานไดอยางถกตองและเหมาะสม

Interval

ปรบปรงจาก สฐสร กระแสรสนทร (2554)

18. ทานไดรบการปลกฝงจากองคกรวา ความยตธรรมเปนคณธรรมทมความส าคญอยางยงตอกระบวนการในการปฏบตงาน

Page 86: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

74

ตารางท 3.4 (ตอ): ค าถามของแบบสอบถามสวนท 3 (การรบรความยตธรรมในองคกรของพนกงานบรษทเอกชน)

แบบสอบถามสวนท 4 ขอมลการสอบถาม ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคของพนกงาน

บรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยลกษณะค าถามเปนการแสดงความคดเหน 5 ระดบ แสดงไดดงตารางท 3.5

ตารางท 3.5: แสดงค าถามของแบบสอบถามสวนท 4 (ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคของ

พนกงานบรษทเอกชน)

ค าถาม มาตรวด ทมา 19. ทานคดวา ผลการปฏบตงานของทานทกอเกดประโยชน

แกองคกรไดถกน ามาใชประกอบการพจารณาการประเมนผลงานของทาน

20. ทานคดวาการประเมนผลการปฏบตงานจะมความยตธรรม กตอเมอมการพจารณาผลงาน โดยค านงถงผลการท างานของพนกงานมากกวาพฤตกรรมสวนบคคลของพนกงาน

ดานผลตอบแทน 21. บรษทแหงนใหผลตอบแทนทยตธรรมแกพนกงานโดยไม

ค านงถงความแตกตางระหวางบคคล เชน เพศ เชอชาต ศาสนา รปราง หนาตา เปนตน

Interval ปรบปรงจาก สฐสร

กระแสรสนทร (2554)

22. ทานไดรบผลตอบแทนดานอนๆ ทนอกเหนอจากเงนเดอน เชน สวสดการ ตางๆ มความเหมาะสมและมความยตธรรม

23. ทานไดรบผลตอบแทนจากองคกร คมคากบสงททานไดทมเทในการท างาน

24. บรษทของทานมกระบวนการในการพจารณาผลตอบแทนทเปนมาตรฐานเดยวกน ในการก าหนดผลตอบแทนส าหรบพนกงานในแตละระดบเหมอนกน

Page 87: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

75

(ตารางมตอ)

ค าถาม มาตรวด ทมา ความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน 25. เมอเกดความทอแทในการท างาน ทานสามารถแกไขและ

สรางก าลงใจใหกบตนเอง

Interval

ปรบปรงจาก เบญจมาศ เหมกรณ (2553)

26. เมอเพอนรวมงานไมยอมรบในความสามารถการท างานของทาน ทานมวธแกไขและพสจนใหเพอนรวมงานยอมรบความสามารถของทาน

27. เมอมคนท าใหทานรสกไมพอใจ ทานสามารถควบคมอารมณตนเองได

28. เมอเกดปญหาในการท างาน ทานสามารถตดสนใจไดวา ควรจะท าอยางไร

29. เมอเกดเหตขดของในการน าเสนองาน ทานเชอวาตนเองสามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาได

ดานการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา 30. เมอเพอนรวมงานไมยอมรบแนวความคดของทาน ทานจะ

ยอมรบและพยายามปรบปรงตนเองใหม

Interval

ปรบปรงจาก กนวรรณ เกตการณ (2555)

31. เมอเกดปญหาแบบเดมหรอคลายๆ กน ทานสามารถแกไขปญหาไดอยางมประสทธภาพและเหมาะสมยงขน

32. เมอเกดปญหาความยงยากในชวต ทานจะพจารณาสาเหตของปญหาทงจากตนเองและปจจยรอบขาง

33. เมอทานท างานไมไดตามทตนเองตงใจไว ทานจะตงใจท างานมากยงขน จนกวางานจะส าเรจตามเปาหมายทตงใจไว

ดานความสามารถในการจดการกบผลกระทบ 34. เมอเกดปญหาขน ทานใชเหตผลในการแกปญหา

ทกครง Interval ปรบปรงจาก เบญจมาศ

เหมกรณ (2553) 35. เมอเกดปญหาขน ทานสามารถรวมมอแกไขปญหากบ

เพอนรวมงานไดดและประสบความส าเรจ

Page 88: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

76

ตารางท 3.5 (ตอ): แสดงค าถามของแบบสอบถามสวนท 4 (ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคของพนกงานบรษทเอกชน)

โดยมเกณฑการใหคะแนนในสวนนมมาตรวดแบบ Likert Scale จากคะแนน 1-5 (ชวงหาง

ระดบละ 1) โดยแตละระดบคะแนนมความหมายดงน 5 หมายถงเหนดวยมากทสด 4 หมายถงเหนดวยมาก 3 หมายถงเหนดวยปานกลาง 2 หมายถงเหนดวยนอย

1 หมายถงเหนดวยนอยทสด

ค าถาม มาตรวด ทมา 36. เมอเกดปญหาขน ทานสามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาได

อยางรวดเรว Interval ปรบปรงจาก เบญจมาศ

เหมกรณ (2553) 37. เมอเกดปญหาขน ทานพยายามจดการกบปญหาโดยไม

ท าใหผอนเดอดรอน

38. เมอเพอนรวมงานไมใหความรวมมอในการท างาน ทานสามารถกระตนใหเพอนรวมงานท างานใหส าเรจตามเปาหมายทตงไว

ดานความอดทน 39. เมอทานไดรบการตกเตอนจากผบงคบบญชา ทานจะ

ตงใจฟงและสามารถน าไปปฏบตตามได

Interval

ปรบปรงจาก กนวรรณ เกตการณ (2555)

40. ทานมความเชอวา ความพยายามอยทไหน ความส าเรจยอมอยทนน

41. เมอเกดปญหาในการปฏบตงาน ทานคดวา ทานจะสามารถผานพนปญหาไปได

42. เมอทานไดรบมอบหมายใหปฏบตงานทมความยาก ทานจะคอยๆ ท าจนส าเรจ

43. ทานมความตงใจท างานทรบผดชอบใหส าเรจแมจะมอปสรรค

Page 89: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

77

โดยการวเคราะหหาคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน เพอศกษาระดบความคดเหนทมตอปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานเอกชน ผวจยก าหนดเกณฑการแปลความหมายจากการค านวณอนตรภาคชนเพอหาชวงคะแนนเฉลยส าหรบใชในการแปลความหมายโดยใชสตรการค านวณดงน (วชต ออน, 2550: 270) แทนคาตามสตรการค านวณอนตรภาคชนจะไดคาดงน = 5 - 1 / 5 = 0.80 ดงนนจะมเกณฑการแปลความหมายความคดเหนทมตอปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานเอกชนโดยแปลผลจากคาเฉลยของแตละปจจยไดดงน คาเฉลย 1.00 - 1.80 แปลความวามความคดเหนนอยทสด คาเฉลย 1.81 - 2.60 แปลความวามความคดเหนนอย คาเฉลย 2.61 - 3.40 แปลความวามความคดเหนปานกลาง คาเฉลย 3.41 - 4.20 แปลความวามความคดเหนมาก

คาเฉลย 4.21 - 5.00 แปลความวามความคดเหนมากทสด

แบบสอบถาม สวนท 5 ขอมลการสอบถาม ความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานครโดยลกษณะค าถามเปนการแสดงความคดเหน 5 ระดบ แสดงไดดงตารางท 3.6 ตารางท 3.6: แสดงค าถามของแบบสอบถามสวนท 5 (ความผกพนตอองคกรของพนกงาน

บรษทเอกชน)

ค าถาม มาตรวด ทมา

ความผกพนตอองคกร 44. ทานรสกมความผกพนกบองคกรแหงน Interval ปรบปรงมาจาก วรรณภา

นลวรรณ (2554) 45. ทานรสกภาคภมใจเมอพดคยเรององคกรของทานกบบคคลภายนอก

46. ทานรสกชนชอบระบบของหนวยงาน เชน ระบบการปกครอง ระบบการท างาน

(ตารางมตอ)

Page 90: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

78

ตารางท 3.6 (ตอ): แสดงค าถามของแบบสอบถามสวนท 5 (ความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชน)

ค าถาม มาตรวด ทมา

46. ทานรสกชนชอบระบบของหนวยงาน เชน ระบบการปกครอง ระบบการท างาน

Interval ปรบปรงมาจาก วรรณภา นลวรรณ (2554)

47. ทานรสกไมพอใจเมอมการกลาวถงองคกรของทานในทางทเสอมเสย

48. ทานยนดอยางยงทจะท างานและเกษยณอายทองคกรแหงน

49. ทานรสกวามทางเลอกนอยมาก หากคดจะลาออกจากองคกรนไป

50. ทานมความยนดทจะปฏบตงานอยางเตมความสามารถเพอชอเสยงทดตอองคกร

51. ทานคดวาคนเราทกวนนเปลยนงานกนบอยเกนไป 52. เหตผลส าคญขอหนงททานยงคงท างานในองคกรแหงน

คอ ทานเชอวาความจงรกภกดเปนสงส าคญ ซงทานรสกวาเปนพนธะผกพนทตองอย

3.4 การทดสอบเครองมอ 3.4.1 การตรวจสอบความตรง (Validity) ผวจยไดน าเสนอแบบสอบถามทไดสรางขนตออาจารยทปรกษาและผทรงคณวฒ เพอตรวจสอบความครบถวนและความสอดคลองของเนอหา (Content Validity) ของแบบสอบถามทตรงกบเรองทจะศกษา ซงผทรงคณวฒ จ านวน 3 ทานทพจารณาแบบสอบถาม ไดแก - นายสมคด สมใจ ต าแหนง ผจดการ บรษท เอม บ เค ฟด ซสเทม จ ากด - นางสาวภทร มหาธรสมบต ต าแหนง ผชวยผจดการฝายผลตภณฑและการตลาด บรษท

อนเตอรเนต โซลชน แอนด เซอรวส โพรวายเดอร จ ากด - นายปฏเวธ มหาธรสมบต ต าแหนง ผจดการ บรษท บตรกรงศรอยธยา จ ากด 3.4.2 การตรวจสอบความเทยง (Reliability) ผวจยไดน าแบบสอบถามไปทดสอบ เพอใหแนใจวาผตอบแบบสอบถามจะมความเขาใจตรงกน และตอบค าถามไดตามความเปนจรงทกขอ

Page 91: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

79

รวมทงขอค าถามมความเทยงทางสถต วธการทดสอบกระท าโดยการทดลองน าแบบสอบถามไปเกบขอมลจากพนกงานทท างานในบรษทเอกชนและพกอาศยอยในเขตกรงเทพมหานครจ านวน 40 ตวอยาง หลงจากนน จงวเคราะหความเทยงของแบบสอบถามโดยใชสถตและพจารณาจากคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient) ของค าถามในแตละดาน ซงมรายละเอยดดงตารางท 3.7 ตารางท 3.7: คาสมประสทธแอลฟาของครอนบาคของแบบสอบถาม

ปจจย คาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค

ขอ กลมทดลอง (n = 40)

ขอ กลมตวอยาง (n = 400)

1. แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ

16 .849 16 .842

1.1 ดานการประเมนตนเอง 4 .601 4 .666 1.2 ดานการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ 4 .775 4 .697 1.3 ดานการก าหนดเปาหมาย 4 .783 4 .634 1.4 ดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและ

การด าเนนการตามแผน 4 .719 4 .850

2. การรบรความยตธรรมในองคกร 8 .897 9 .831 2.1 ดานกระบวนการ 4 .826 4 .717 2.2 ดานผลตอบแทน 4 .836 4 .785 3. ความสามารถในการฟนฝาอปสรรค 19 .885 19 .838 3.1 ดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคท

เกดขน 5 .767 5 .726

3.2 ดานการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา

4 .614 4 .600

3.3 ดานความสามารถในการจดการกบผลกระทบ 5 .737 5 .697 3.4 ดานความอดทน 5 .709 5 .673 4. ความผกพนตอองคกร 9 .843 9 .790 คาความเชอมนรวม 52 .941 52 .929

Page 92: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

80

เมอน าแบบสอบถามไปทดสอบกบกลมทดลองทมลกษณะคลายคลงกบประชากรทตองการศกษาจ านวน 40 ชดมคาความเชอมนของแบบสอบถามโดยรวมเทากบ 0.941 แบบสอบถามในแตละดานมระดบความเชอมนอยระหวาง 0.601 – 0.897 ซงเมอน าไปใชกบกลมตวอยางจรงในการศกษาจ านวน 400 ชดมคาความเชอมนของแบบสอบถามโดยรวมเทากบ 0.929 พบวาแบบสอบถามในแตละดานมระดบความเชอมนอย ระหวาง 0.600 – 0.842 (ดงตารางท 3.7) คาสมประสทธแอลฟา (Alpha Coefficient) ของครอนบาค (Cronbach) คาแอลฟาทใชควรมากกวา 0.6 ถานอยกวานน ควรปรบปรงแบบสอบถาม หรออาจตดบางขอทง (Alpha If Item Deleted) (ศรลกษณ สวรรณวงศ, 2553) ซงสรประดบความเชอมนไดวา แบบสอบถามมระดบความเชอมนอยในระดบปานกลางถงสง และมระดบการน าไปใชงานไดพอใชถงใชไดด (พรรณ ลกจวฒนะ, 2553) 3.5 วธการเกบรวบรวมขอมล

ผวจยไดท าการเกบขอมลจากแหลงขอมล 2 ประเภท ดงน ประเภทท 1 แหลงขอมลปฐมภม (Primary Data) เปนขอมลทรวบรวมจากแบบสอบถาม ม

ขนตอนในการเกบรวบรวมดงน 1. ผวจยท าการศกษาแนวคด ทฤษฎ เอกสารตางๆ ทเกยวของเพอเปนกรอบใน

การศกษาและน ามาสรางแบบสอบถามเพอใชในการเกบขอมลจากกลมตวอยาง ซงไดแก พนกงานทท างานในบรษทเอกชนและพกอาศยอยในเขตกรงเทพมหานครตามทไดก าหนดจ านวนไวในเบองตนแลวจ านวน 400 ชด โดยเกบรวบรวมขอมลตงแตเดอนกนยายน 2557 ถงเดอนมกราคม 2558

2. ตรวจสอบขอมลความถกตองและครบถวนสมบรณของแบบสอบถามทไดรบจาก ผตอบแบบสอบถามกอนทจะน ามาประมวลผลในระบบ

3. น าแบบสอบถามทผานการตรวจสอบความถกตอง ครบถวนสมบรณแลว น ามา ลงรหสตวเลขในแบบลงรหสส าหรบการประมวลผลดวยคอมพวเตอรตามเกณฑของเครองมอแตละสวน แลวจงน ามาประมวลผลและวเคราะหขอมลในขนตอไป

ประเภทท 2 ขอมลทตยภม (Secondary Data) เปนขอมลทเกบรวบรวมขอมลจากหนงสอ บทความวชาการ วารสารวชาการ ผลงานวจยทท าการศกษามากอนแลว และรวมถงแหลงขอมลทางอนเทอรเนตทสามารถสบคนได โดยเกยวของกบแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร ความสามารถ ในการฟนฝาอปสรรค และความผกพนตอองคกร เพอใชในการก าหนดกรอบแนวความคดในการวจย และสามารถใชอางองในการเขยนรายงานผลการวจยได

Page 93: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

81

3.6 สถตทใชในการวเคราะหขอมล ผวจยไดก าหนดสถตทใชในการวเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม ซงเปนออกเปน 3 สวนดงน สวนท 1 การวเคราะหสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics Analysis) สถตพนฐานท

ใชในการวเคราะหขอมล ประกอบดวย คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) เพออธบายขอมลในแตละสวน ดงตอไปน

สวนท 1 ขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน ประสบการณในการท างาน วเคราะหโดยการแจกแจงความถ และรอยละ

สวนท 2 ปจจยทสงผลตอความผกพนตอองคกร ไดแก แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ท าการวเคราะหโดยการหาคาเฉลย และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน

สวนท 3 ความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชน ท าการวเคราะหโดยการหาคาเฉลย และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน

สวนท 2 การวเคราะหสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics Analysis) ใชสถตเพอทดสอบสมมตฐาน โดยใชการวเคราะหถดถอยพหคณเชงเสนตรง (Multiple Liner Regression Analysis) (ศรชย กาญจนวาส, 2550) โดยสมมตฐานในการวจยครงน มดงตอไปน

สมมตฐานขอท 1 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพดานตางๆ ทมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ดงน

สมมตฐานขอท 1.1 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการประเมนตนเองมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร สมมตฐานขอท 1.2 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร สมมตฐานขอท 1.3 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการก าหนดเปาหมายมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐานขอท 1.4 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผนมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐานขอท 2 การรบรความยตธรรมในองคกรดานตางๆ ทมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐานขอท 2.1 การรบรความยตธรรมดานกระบวนการมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

Page 94: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

82

สมมตฐานขอท 2.2 การรบรความยตธรรมดานผลตอบแทนมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร สมมตฐานขอท 3 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานตางๆ ทมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร สมมตฐานขอท 3.1 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขนมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร สมมตฐานขอท 3.2 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหามผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร สมมตฐานขอท 3.3 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานความสามารถในการจดการกบปญหามผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร สมมตฐานขอท 3.4 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานความอดทนมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

จากการก าหนดสมมตฐานขางตน เพอท าการทดสอบอทธพลของปจจยตวแปรอสระ (X) ทมผลตอปจจยตวแปรตาม (Y) โดยเลอกใชสถตส าหรบการวธการวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple Regression Analysis) ซงในงานวจยนจะใชการวเคราะหการถดถอยพหคณแบบทมความสมพนธกนในเชงเสนตรง ดงนน สมการถดถอยทไดจะเรยกวา สมการถดถอยพหคณเชงเสนตรง (Multiple Liner Regression Equation) โดยมตวแบบดงน (ศรชย พงษวชย, 2550)

สมการพยากรณ คอ Y = b0+b1xX1+b2X2+…+bkXk สญลกษณทใชมความหมายตอไปน

k หมายถง จ านวนตวแปรอสระทใชในสมการ Ý หมายถง คาประมาณหรอคาท านาย b0 หมายถง แทนคาคงท (Constant) ของสมการถดถอย b1,…,bk หมายถง น าหนกคะแนนหรอสมประสทธการถดถอยของ

ตวแปรอสระตวท1 ถง ตวท k ตามล าดบ X0,…,X1 หมายถง คะแนนตวแปรอสระ ตวท 1 ถง ตวท k

สวนท 3 การวเคราะหหาคณภาพของเครองมอ โดยมวตถประสงคเพอหาระดบความเชอมนของแบบสอบถามโดยใชการค านวณคาสมประสทธแอลฟา (Cronbach’s Alpha Coefficient) จากสตร (ศรชย พงษวชย, 2550)

α= (N/(N-1)) * [1- (s2i)/s

2sum]

Page 95: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

83

ก าหนดให αหมายถง คาความเชอมนของแบบสอบถามทงฉบบ

N หมายถง จ านวนขอของแบบสอบถาม

s2i หมายถง ผลรวมของคาความแปรปรวนของคะแนนเปนรายขอ

s2sum หมายถง คาความแปรปรวนของคะแนนของแบบสอบถามทงฉบบ

Page 96: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

บทท 4 การวเคราะหขอมล

การศกษาเรอง แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมใน

องคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ผวจยไดท าการเกบรวบรวมขอมลจากแบบสอบถามทมค าตอบครบถวนสมบรณ จ านวน 400 ชด คดเปนอตราการตอบกลบ 100% สามารถน าผลลพธไปวเคราะหในขนตอไป โดยใชสถตเชงพรรณนาทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Means) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และสถตเชงอนมานทใชทดสอบสมมตฐาน ไดแก การวเคราะหการถดถอยเชงพห (Multiple Regression) ผวจยไดด าเนนการวเคราะหขอมล ทดสอบสมมตฐาน และน าเสนอผลการวเคราะหโดยแบงออกเปน 7 สวน ดงน 4.1 การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 4.2 การวเคราะหขอมลแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ

4.3 การวเคราะหขอมลการรบรความยตธรรมในองคกร 4.4 การวเคราะหขอมลความสามารถในการฟนฝาอปสรรค 4.5 การวเคราะหขอมลความผกพนตอองคกร 4.6 การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน 4.7 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

4.1 การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม โดยใชสถตเชงพรรณนา ไดแก การแจก

แจงความถ คารอยละ เพออธบายถงลกษณะทวไปของตวแปรขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ซงประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา และรายไดเฉลยตอเดอน และประสบการณในการท างาน สรปไดตามตารางและค าอธบายตอไปน

Page 97: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

85

ตารางท 4.1: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามเพศ

เพศ จ านวน รอยละ ชาย 184 46.0 หญง 216 54.0

รวม 400 100.0

ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง ซงมจ านวน 216 ราย คดเปนรอยละ 54 รองลงมาคอ เพศชาย มจ านวน 184 ราย คดเปนรอยละ 46 ตารางท 4.2: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามอาย

อาย จ านวน รอยละ ต ากวา 20 ป - - 20–25 ป 89 22.3 26–30 ป 155 38.8 31 – 35 ป 100 25.0 36 – 40 ป 42 10.5 41 – 45 ป 9 2.3 51 ป ขนไป 5 1.3

รวม 400 100.0

ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาย 26-30 ป ซงมจ านวน 155 ราย คดเปนรอยละ 38.8 รองลงมาคอ อาย 31-35 ป มจ านวน 100 ราย คดเปนรอยละ 25 อาย 20-25 ป มจ านวน 89 ราย คดเปนรอยละ 22.3 อาย 36-40 ป มจ านวน 42 ราย คดเปนรอยละ 10.5 อาย 41-45 ป มจ านวน 9 ราย คดเปนรอยละ 2.3 และอาย 51 ป ขนไป มจ านวน 5 ราย คดเปนรอยละ 1.3 ตามล าดบ

Page 98: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

86

ตารางท 4.3: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา จ านวน รอยละ ต ากวาปรญญาตร 9 2.3 ปรญญาตร 304 76.0 สงกวาปรญญาตร 87 21.8

รวม 400 100.0

ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมการศกษาระดบปรญญาตร ซงมจ านวน 304 ราย คดเปนรอยละ 76.0 รองลงมาคอ สงกวาปรญญาตร ซงมจ านวน 87 ราย คดเปนรอยละ 21.8 และต ากวาปรญญาตร ซงมจ านวน 9 ราย คดเปนรอยละ 2.3 ตามล าดบ ตารางท 4.4: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

รายไดเฉลยตอเดอน จ านวน รอยละ ต ากวา 15,000 บาท 5 1.3 15,001-25,000 บาท 148 37.0 25,001-35,000 บาท 137 34.3 35,001-45,000 บาท 68 17.0 45,001-55,000 บาท 28 7.0 55,001 บาท ขนไป 14 3.5

รวม 400 100.0 ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดเฉลยตอเดอน 15,001-25,000 บาท ซงมจ านวน 148 ราย คดเปนรอยละ 37 รองลงมาคอ มรายไดเฉลยตอเดอน 25,001-35,000 บาท ซงมจ านวน 137 ราย คดเปนรอยละ 34.3 มรายไดเฉลยตอเดอน 35,001-45,000 บาท ซงมจ านวน 68 ราย คดเปนรอยละ 17 มรายไดเฉลยตอเดอน 45,001-55,000 บาท ซงมจ านวน 28 ราย คดเปนรอยละ 7 มรายไดเฉลยตอเดอน 55,001 บาท ขนไป ซงมจ านวน 14 ราย คดเปนรอยละ 3.5 และมรายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 15,000 บาท ซงมจ านวน 5 ราย คดเปนรอยละ 1.3 ตามล าดบ

Page 99: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

87

ตารางท 4.5: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามประสบการณในการท างาน

ประสบการณในการท างาน จ านวน รอยละ นอยกวา 3 ป 106 26.5 3-6 ป 155 38.8 7-10 ป 89 22.3 มากกวา 9 ป 50 12.5

รวม 400 100.0

ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมประสบการณในการท างาน 3-6 ปซงมจ านวน 155 ราย คดเปนรอยละ 38.8 รองลงมาคอ มประสบการณในการท างานนอยกวา 3 ป ซงมจ านวน 106 ราย คดเปนรอยละ 26.5 มประสบการณในการท างาน 7-10 ป ซงมจ านวน 89 ราย คดเปนรอยละ 22.3 และมประสบการณในการท างานมากกวา 9 ป ซงมจ านวน 50 ราย คดเปนรอยละ 12.5 ตามล าดบ 4.2 การวเคราะหขอมลแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ

การวเคราะหขอมลแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ โดยใชสถตเชงพรรณนา ไดแก คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และการแปรผล เพออธบายถงขอมลแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ซงประกอบดวย การประเมนตนเอง การเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ การก าหนดเปาหมาย และ การวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผน สรปไดตามตารางและค าอธบายตอไปน ตารางท 4.6: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาใน

สายอาชพ

แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ S.D ระดบความ

คดเหน 1. การประเมนตนเอง 4.11 .438 มาก 2. การเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ 3.94 .458 มาก

(ตารางมตอ)

Page 100: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

88

ตารางท 4.6 (ตอ): คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ

แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ S.D ระดบความ

คดเหน 3. การก าหนดเปาหมาย 4.17 .451 มาก 4. การวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการ

ตามแผน 4.03 .511 มาก

รวม 4.06 .344 มาก

ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากกบแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ (คาเฉลยเทากบ 4.06) และเมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ การก าหนดเปาหมาย (คาเฉลยเทากบ 4.17) รองลงมาคอ การประเมนตนเอง (คาเฉลยเทากบ 4.11) การวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผน (คาเฉลยเทากบ 4.03) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ การเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ (คาเฉลยเทากบ 3.94) ตามล าดบ ตารางท 4.7: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของการประเมนตนเอง

การประเมนตนเอง S.D ระดบความ

คดเหน 1. ทานมกประเมนถงความสามารถตลอดจนจดเดน จดดอยของ

ตนเองเพอเปนขอมลในการพฒนาอาชพของตนเองตอไป 4.04 .630 มาก

2. ทานประเมนตนเองไดตรงกบความเปนจรง ทงดานความร ทกษะและความสามารถ

4.12 .611 มาก

3. ทานประเมนความสามารถในการปฏบตงาน เพอน าไปพฒนาตนเองใหดยงขน

4.40 .557 มากทสด

4. ทานขอค าปรกษาจากหวหนาหรอเพอนรวมงาน เพอน ามาปรบปรงและพฒนาความร ความสามารถของตนเอง

3.91 .676 มาก

รวม 4.11 .438 มาก

Page 101: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

89

ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากกบการประเมนตนเอง (คาเฉลยเทากบ 4.11) และเมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ ทานประเมนความสามารถในการปฏบตงาน เพอน าไปพฒนาตนเองใหดยงขน (คาเฉลยเทากบ 4.40) รองลงมาคอ ทานประเมนตนเองไดตรงกบความเปนจรง ทงดานความร ทกษะและความสามารถ (คาเฉลยเทากบ 4.12) ทานมกประเมนถงความสามารถตลอดจนจดเดน จดดอยของตนเองเพอเปนขอมลในการพฒนาอาชพของตนเองตอไป (คาเฉลยเทากบ 4.04) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ ทานขอค าปรกษาจากหวหนาหรอเพอนรวมงาน เพอน ามาปรบปรงและพฒนาความร ความสามารถของตนเอง (คาเฉลยเทากบ 3.91) ตามล าดบ ตารางท 4.8: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ

การเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ S.D ระดบความ

คดเหน 1. ทานมกเรยนรสงใหมๆ จากความกาวหนาทางเทคโนโลย เพอ

หาแนวทางในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของทาน 4.36 .649 มากทสด

2. ทานสอบถามขอมลจากหวหนางาน เพอขอค าชแนะในทศทางความกาวหนาในสายอาชพของทาน

3.99 .607 มาก

3. ทานมกปรกษาหารอกบผเชยวชาญทมความรเกยวกบการปฏบตงาน

3.77 .628 มาก

4. ทานพยายามหาขอมลจากหลายแหลง เชน จากงานวจย ผลสรปการท างาน เพอหาชองทางทเหมาะสมส าหรบการเตบโตในอาชพของทาน

3.64 .645 มาก

รวม 3.94 .458 มาก ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากกบการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ (คาเฉลยเทากบ 3.94) และเมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ ทานมกเรยนรสงใหมๆ จากความกาวหนาทางเทคโนโลย เพอหาแนวทางในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของทาน (คาเฉลยเทากบ 4.36) รองลงมาคอ ทานสอบถามขอมลจากหวหนางาน เพอขอค าชแนะในทศทางความกาวหนาในสายอาชพของทาน (คาเฉลยเทากบ 3.99) ทานมกปรกษาหารอกบผเชยวชาญทมความรเกยวกบการปฏบตงาน (คาเฉลยเทากบ 3.77) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ ทาน

Page 102: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

90

พยายามหาขอมลจากหลายแหลง เชน จากงานวจย ผลสรปการท างาน เพอหาชองทางทเหมาะสมส าหรบการเตบโตในอาชพของทาน (คาเฉลยเทากบ 3.64) ตามล าดบ ตารางท 4.9: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของการก าหนดเปาหมาย

การก าหนดเปาหมาย S.D ระดบความ

คดเหน 1. เมออายการท างานของทานมากขน ทานคาดหวงวาจะไดรบ

พจารณาใหเลอนต าแหนง 4.28 .698 มากทสด

2. ทานเขารวมการอบรมททานเหนวา มประโยชนตอการวางแผนเพอก าหนดเปาหมายในอาชพของทาน

4.17 .635 มาก

3. ทานก าหนดเปาหมายในการไดรบผลตอบแทนทมากขนใหเหมาะสมกบปรมาณงานทเพมขน

4.22 .589 มากทสด

4. เปาหมายในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพททานตงไวมความเปนไปได ไมสงจนเกนไป

4.01 .690 มาก

รวม 4.17 .451 มาก ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากกบการก าหนดเปาหมาย (คาเฉลยเทากบ 4.17) และเมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ เมออายการท างานของทานมากขน ทานคาดหวงวาจะไดรบพจารณาใหเลอนต าแหนง (คาเฉลยเทากบ 4.28) รองลงมาคอ ทานก าหนดเปาหมายในการไดรบผลตอบแทนทมากขนใหเหมาะสมกบปรมาณงานทเพมขน (คาเฉลยเทากบ 4.22) ทานเขารวมการอบรมททานเหนวา มประโยชนตอการวางแผนเพอก าหนดเปาหมายในอาชพของทาน (คาเฉลยเทากบ 4.17) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ เปาหมายในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพททานตงไวมความเปนไปได ไมสงจนเกนไป (คาเฉลยเทากบ 4.01) ตามล าดบ

Page 103: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

91

ตารางท 4.10: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผน

การวางแผนความกาวหนาของอาชพ

และการด าเนนการตามแผน S.D ระดบความ

คดเหน 1. ทานมการวางแผนทชดเจนเพอใหบรรลความส าเรจตาม

เปาหมายในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพทคาดหวงไว

4.23 .597 มากทสด

2. ทานวางแผนความกาวหนาในสายอาชพโดยแบงออกเปนระยะๆ เพอตรวจสอบตามความส าเรจ

3.98 .645 มาก

3. ทานด าเนนการตามแผนการพฒนาความกาวหนาของทานอยางถกตองและเปนไปตามขนตอน

3.96 .595 มาก

4. ทานมการตรวจสอบผลการพฒนาความกาวหนาเปนระยะๆ ตามแผนททานวางไว

3.96 .628 มาก

รวม 4.03 .511 มาก ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากกบการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผน (คาเฉลยเทากบ 4.03) และเมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ ทานมการวางแผนทชดเจนเพอใหบรรลความส าเรจตามเปาหมายในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพทคาดหวงไว (คาเฉลยเทากบ 4.23) รองลงมาคอ ทานวางแผนความกาวหนาในสายอาชพโดยแบงออกเปนระยะๆ เพอตรวจสอบตามความส าเรจ (คาเฉลยเทากบ 3.98) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ ทานด าเนนการตามแผนการพฒนาความกาวหนาของทานอยางถกตองและเปนไปตามขนตอน (คาเฉลยเทากบ 3.96) และทานมการตรวจสอบผลการพฒนาความกาวหนาเปนระยะๆ ตามแผนททานวางไว (คาเฉลยเทากบ 3.96) ตามล าดบ 4.3 การวเคราะหขอมลการรบรความยตธรรมในองคกร

การวเคราะหขอมลการรบรความยตธรรมในองคกร โดยใชสถตเชงพรรณนา ไดแก คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และการแปรผล เพออธบายถงขอมลการรบรความยตธรรมในองคกร ซงประกอบดวย กระบวนการ และผลตอบแทน สรปไดตามตารางและค าอธบายตอไปน

Page 104: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

92

ตารางท 4.11: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของการรบรความยตธรรมในองคกร

การรบรความยตธรรมในองคกร S.D ระดบความ

คดเหน 1. กระบวนการ 4.21 .429 มากทสด 2. ผลตอบแทน 4.13 .473 มาก

รวม 4.17 .402 มาก ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากกบการรบรความยตธรรมในองคกร

(คาเฉลยเทากบ 4.17) และเมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ กระบวนการ (คาเฉลยเทากบ 4.21) รองลงมาคอ ผลตอบแทน (คาเฉลยเทากบ 4.13) ตารางท 4.12: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของกระบวนการ

กระบวนการ S.D ระดบความ

คดเหน 1. ทานคดวา รปแบบการประเมนผลสามารถวดผลการ

ปฏบตงานของทานไดอยางถกตองและเหมาะสม 3.97 .619 มาก

2. ทานไดรบการปลกฝงจากองคกรวา ความยตธรรมเปนคณธรรมทมความส าคญอยางยงตอกระบวนการในการปฏบตงาน

4.09 .530 มาก

3. ทานคดวา ผลการปฏบตงานของทานทกอเกดประโยชนแกองคกรไดถกน ามาใชประกอบการพจารณาการประเมนผลงานของทาน

4.22 .638 มากทสด

4. ทานคดวาการประเมนผลการปฏบตงานจะมความยตธรรม กตอเมอมการพจารณาผลงาน โดยค านงถงผลการท างานของพนกงานมากกวาพฤตกรรมสวนบคคลของพนกงาน

4.57 .535 มากทสด

รวม 4.21 .429 มากทสด

Page 105: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

93

ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากทสดกบกระบวนการ (คาเฉลยเทากบ 4.21) และเมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ ทานคดวาการประเมนผลการปฏบตงานจะมความยตธรรม กตอเมอมการพจารณาผลงาน โดยค านงถงผลการท างานของพนกงานมากกวาพฤตกรรมสวนบคคลของพนกงาน (คาเฉลยเทากบ 4.57) รองลงมาคอ ทานคดวา ผลการปฏบตงานของทานทกอเกดประโยชนแกองคกรไดถกน ามาใชประกอบการพจารณาการประเมนผลงานของทาน (คาเฉลยเทากบ 4.22) ทานไดรบการปลกฝงจากองคกรวา ความยตธรรมเปนคณธรรมทมความส าคญอยางยงตอกระบวนการในการปฏบตงาน (คาเฉลยเทากบ 4.09) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ ทานคดวา รปแบบการประเมนผลสามารถวดผลการปฏบตงานของทานไดอยางถกตองและเหมาะสม (คาเฉลยเทากบ 3.97) ตามล าดบ ตารางท 4.13: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของผลตอบแทน

ผลตอบแทน S.D ระดบความ

คดเหน 1. บรษทแหงนใหผลตอบแทนทยตธรรมแกพนกงานโดยไม

ค านงถงความแตกตางระหวางบคคล เชน เพศ เชอชาต ศาสนา รปราง หนาตา เปนตน

4.48 .566 มากทสด

2. ทานไดรบผลตอบแทนดานอนๆ ทนอกเหนอจากเงนเดอน เชน สวสดการ ตางๆ มความเหมาะสมและมความยตธรรม

4.09 .612 มาก

3. ทานไดรบผลตอบแทนจากองคกร คมคากบสงททานไดทมเทในการท างาน

4.00 .633 มาก

4. บรษทของทานมกระบวนการในการพจารณาผลตอบแทนทเปนมาตรฐาน

4.00 .613 มาก

รวม 4.13 .473 มาก

ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากทสดกบผลตอบแทน (คาเฉลยเทากบ 4.13) และเมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ บรษทแหงนใหผลตอบแทนทยตธรรมแกพนกงานโดยไมค านงถงความแตกตางระหวางบคคล เชน เพศ เชอชาต ศาสนา รปราง หนาตา เปนตน (คาเฉลยเทากบ 4.48) รองลงมาคอ ทานคดวา ทานไดรบผลตอบแทนดานอนๆ ทนอกเหนอจากเงนเดอน เชน สวสดการ ตางๆ มความเหมาะสมและมความยตธรรม (คาเฉลยเทากบ

Page 106: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

94

4.09) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ ทานไดรบผลตอบแทนจากองคกร คมคากบสงททานไดทมเทในการท างาน (คาเฉลยเทากบ 4.00) และบรษทของทานมกระบวนการในการพจารณาผลตอบแทนทเปนมาตรฐาน (คาเฉลยเทากบ 4.00) ตามล าดบ 4.4 การวเคราะหขอมลความสามารถในการฟนฝาอปสรรค

การวเคราะหขอมลความสามารถในการฟนฝาอปสรรค โดยใชสถตเชงพรรณนา ไดแก คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และการแปรผล เพออธบายถงขอมลความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ซงประกอบดวย การควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน การรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา ความสามารถในการจดการกบผลกระทบ และความอดทน สรปไดตามตารางและค าอธบายตอไปน ตารางท 4.14: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของความสามารถในการฟนฝาอปสรรค

ความสามารถในการฟนฝาอปสรรค S.D ระดบความ

คดเหน 1. การควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน 4.16 .409 มาก 2. การรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา 4.23 .347 มากทสด 3. ความสามารถในการจดการกบผลกระทบ 4.12 .371 มาก 4. ความอดทน 4.39 .339 มากทสด

รวม 4.24 .275 มากทสด

ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากทสดกบความสามารถในการฟนฝาอปสรรค (คาเฉลยเทากบ 4.24) และเมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ ความอดทน (คาเฉลยเทากบ 4.39) รองลงมาคอ การรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา (คาเฉลยเทากบ 4.23) การควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน (คาเฉลยเทากบ 4.16) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ ความสามารถในการจดการกบผลกระทบ (คาเฉลยเทากบ 4.12) ตามล าดบ

Page 107: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

95

ตารางท 4.15: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน

การควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน S.D ระดบความ

คดเหน 1. เมอเกดความทอแทในการท างาน ทานสามารถแกไขและ

สรางก าลงใจใหกบตนเอง 4.44 .559 มากทสด

2. เมอเพอนรวมงานไมยอมรบในความสามารถการท างานของทาน ทานมวธแกไขและพสจนใหเพอนรวมงานยอมรบความสามารถของทาน

4.00 .511 มาก

3. เมอมคนท าใหทานรสกไมพอใจ ทานสามารถควบคมอารมณตนเองได

4.07 .666 มาก

4. เมอเกดปญหาในการท างาน ทานสามารถตดสนใจไดวา ควรจะท าอยางไร

4.16 .642 มาก

5. เมอเกดเหตขดของในการน าเสนองาน ทานเชอวาตนเองสามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาได

4.13 .566 มาก

รวม 4.16 .409 มาก

ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากทสดกบการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน (คาเฉลยเทากบ 4.16) และเมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ เมอเกดความทอแทในการท างาน ทานสามารถแกไขและสรางก าลงใจใหกบตนเอง (คาเฉลยเทากบ 4.44) รองลงมาคอ เมอเกดปญหาในการท างาน ทานสามารถตดสนใจไดวา ควรจะท าอยางไร (คาเฉลยเทากบ 4.16) เมอเกดเหตขดของในการน าเสนองาน ทานเชอวาตนเองสามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาได (คาเฉลยเทากบ 4.13) เมอมคนท าใหทานรสกไมพอใจ ทานสามารถควบคมอารมณตนเองได (คาเฉลยเทากบ 4.07) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ เมอเพอนรวมงานไมยอมรบในความสามารถการท างานของทาน ทานมวธแกไขและพสจนใหเพอนรวมงานยอมรบความสามารถของทาน (คาเฉลยเทากบ 4.00) ตามล าดบ

Page 108: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

96

ตารางท 4.16: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา

การรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา S.D ระดบความ

คดเหน 1. เมอเพอนรวมงานไมยอมรบแนวความคดของทาน ทานจะ

ยอมรบและพยายามปรบปรงตนเองใหม 4.27 .478 มากทสด

2. เมอเกดปญหาแบบเดมหรอคลายๆ กน ทานสามารถแกไขปญหาไดอยางมประสทธภาพและเหมาะสมยงขน

4.21 .525 มากทสด

3. เมอเกดปญหาความยงยากในชวต ทานจะพจารณาสาเหตของปญหาทงจากตนเองและปจจยรอบขาง

4.25 .512 มากทสด

4. เมอทานท างานไมไดตามทตนเองตงใจไว ทานจะตงใจท างานมากยงขน จนกวางานจะส าเรจตามเปาหมายทตงใจไว

4.47 .543 มากทสด

รวม 4.23 .347 มากทสด

ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากทสดกบการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา (คาเฉลยเทากบ 4.23) และเมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ เมอทานท างานไมไดตามทตนเองตงใจไว ทานจะตงใจท างานมากยงขน จนกวางานจะส าเรจตามเปาหมายทตงใจไว (คาเฉลยเทากบ 4.47) รองลงมาคอ เมอเพอนรวมงานไมยอมรบแนวความคดของทาน ทานจะยอมรบและพยายามปรบปรงตนเองใหม (คาเฉลยเทากบ 4.27) เมอเกดปญหาความยงยากในชวต ทานจะพจารณาสาเหตของปญหาทงจากตนเองและปจจยรอบขาง (คาเฉลยเทากบ 4.25) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ เมอเกดปญหาแบบเดมหรอคลายๆ กน ทานสามารถแกไขปญหาไดอยางมประสทธภาพและเหมาะสมยงขน (คาเฉลยเทากบ 4.21) ตามล าดบ

Page 109: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

97

ตารางท 4.17: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของความสามารถในการจดการกบผลกระทบ

ความสามารถในการจดการกบผลกระทบ S.D ระดบความ

คดเหน

1. เมอเกดปญหาขน ทานใชเหตผลในการแกปญหาทกครง 4.14 .576 มาก

2. เมอเกดปญหาขน ทานสามารถรวมมอแกไขปญหากบเพอนรวมงานไดดและประสบความส าเรจ

3.99 .532 มาก

3. เมอเกดปญหาขน ทานสามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาไดอยางรวดเรว

4.10 .557 มาก

4. เมอเกดปญหาขน ทานพยายามจดการกบปญหาโดยไมท าใหผอนเดอดรอน

4.56 .527 มากทสด

5. เมอเพอนรวมงานไมใหความรวมมอในการท างาน ทานสามารถกระตนใหเพอนรวมงานท างานใหส าเรจตามเปาหมายทตงไว

3.83 .564 มาก

รวม 4.12 .371 มาก

ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากกบความสามารถในการจดการกบผลกระทบ (คาเฉลยเทากบ 4.12) และเมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ เมอเกดปญหาขน ทานพยายามจดการกบปญหาโดยไมท าใหผอนเดอดรอน (คาเฉลยเทากบ 4.56) รองลงมาคอ เมอเกดปญหาขน ทานใชเหตผลในการแกปญหาทกครง (คาเฉลยเทากบ 4.14) เมอเกดปญหาขน ทานสามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาไดอยางรวดเรว (คาเฉลยเทากบ 4.10) เมอเกดปญหาขน ทานสามารถรวมมอแกไขปญหากบเพอนรวมงานไดดและประสบความส าเรจ (คาเฉลยเทากบ 3.99) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ เมอเพอนรวมงานไมใหความรวมมอในการท างาน ทานสามารถกระตนใหเพอนรวมงานท างานใหส าเรจตามเปาหมายทตงไว (คาเฉลยเทากบ 3.83) ตามล าดบ

Page 110: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

98

ตารางท 4.18: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของความอดทน

ความอดทน S.D ระดบความ

คดเหน 1. เมอทานไดรบการตกเตอนจากผบงคบบญชา ทานจะตงใจฟง

และสามารถน าไปปฏบตตามได 4.44 .512 มากทสด

2. ทานมความเชอวา ความพยายามอยทไหน ความส าเรจยอมอยทนน

4.72 .515 มากทสด

3. เมอเกดปญหาในการปฏบตงาน ทานคดวา ทานจะสามารถผานพนปญหาไปได

4.36 .519 มากทสด

4. เมอทานไดรบมอบหมายใหปฏบตงานทมความยาก ทานจะคอยๆ ท าจนส าเรจ

4.30 .514 มากทสด

5. ทานมความตงใจท างานทรบผดชอบใหส าเรจแมจะมอปสรรค

4.39 .513 มากทสด

รวม 4.39 .339 มากทสด

ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากทสดกบความอดทน (คาเฉลยเทากบ 4.39) และเมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ ทานมความเชอวา ความพยายามอยทไหน ความส าเรจยอมอยทนน (คาเฉลยเทากบ 4.72) รองลงมาคอ เมอทานไดรบการตกเตอนจากผบงคบบญชา ทานจะตงใจฟงและสามารถน าไปปฏบตตามได (คาเฉลยเทากบ 4.44) ทานมความตงใจท างานทรบผดชอบใหส าเรจแมจะมอปสรรค (คาเฉลยเทากบ 4.39) เมอเกดปญหาในการปฏบตงาน ทานคดวา ทานจะสามารถผานพนปญหาไปได (คาเฉลยเทากบ 4.36) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ เมอทานไดรบมอบหมายใหปฏบตงานทมความยาก ทานจะคอยๆ ท าจนส าเรจ (คาเฉลยเทากบ 4.30) ตามล าดบ 4.5 การวเคราะหขอมลความผกพนตอองคกร

การวเคราะหขอมลความผกพนตอองคกร โดยใชสถตเชงพรรณนา ไดแก คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และการแปรผล เพออธบายถงความผกพนตอองคกร สรปไดตามตารางและค าอธบายตอไปน

Page 111: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

99

ตารางท 4.19: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.) ของความผกพนตอองคกร

ความผกพนตอองคกร S.D ระดบความ

คดเหน

1. ทานรสกมความผกพนกบองคกรแหงน 3.94 .644 มาก

2. ทานรสกภาคภมใจเมอพดคยเรององคกรของทานกบบคคลภายนอก

4.08 .576 มาก

3. ทานรสกชนชอบระบบของหนวยงาน เชน ระบบการปกครอง ระบบการท างาน

3.97 .646 มาก

4. ทานรสกไมพอใจเมอมการกลาวถงองคกรของทานในทางทเสอมเสย

4.03 .596 มาก

5. ทานยนดอยางยงทจะท างานและเกษยณอายทองคกรแหงน 3.73 .657 มาก

6. ทานรสกวามทางเลอกนอยมาก หากคดจะลาออกจากองคกรนไป

3.45 .666 มาก

7. ทานมความยนดทจะปฏบตงานอยางเตมความสามารถเพอชอเสยงทดตอองคกร

4.24 .487 มากทสด

8. ทานคดวาคนเราทกวนนเปลยนงานกนบอยเกนไป 3.99 .493 มาก

9. เหตผลส าคญขอหนงททานยงคงท างานในองคกรแหงน คอ ทานเชอวาความจงรกภกดเปนสงส าคญ ซงทานรสกวาเปนพนธะผกพนทตองอย

3.99 .508 มาก

รวม 3.93 0.360 มาก ผลการศกษาขอมล พบวา ผตอบแบบสอบเหนดวยมากกบความผกพนตอองคกร (คาเฉลย

เทากบ 3.93) และเมอพจารณารายขอพบวา ขอทมคาเฉลยสงสดคอ ทานมความยนดทจะปฏบตงานอยางเตมความสามารถเพอชอเสยงทดตอองคกร (คาเฉลยเทากบ 4.24) รองลงมาคอ ทานรสกภาคภมใจเมอพดคยเรององคกรของทานกบบคคลภายนอก (คาเฉลยเทากบ 4.08) ทานรสกไมพอใจเมอมการกลาวถงองคกรของทานในทางทเสอมเสย (คาเฉลยเทากบ 4.03) ทานคดวาคนเราทกวนนเปลยนงานกนบอยเกนไป (คาเฉลยเทากบ 3.99) เหตผลส าคญขอหนงททานยงคงท างานในองคกรแหงน คอ ทานเชอวาความจงรกภกดเปนสงส าคญ ซงทานรสกวาเปนพนธะผกพนทตองอย (คาเฉลยเทากบ 3.99) ทานรสกชนชอบระบบของหนวยงาน เชน ระบบการปกครอง ระบบการท างาน

Page 112: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

100

(คาเฉลยเทากบ 3.97) ทานรสกมความผกพนกบองคกรแหงน (คาเฉลยเทากบ 3.94) ทานยนดอยางยงทจะท างานและเกษยณอายทองคกรแหงน (คาเฉลยเทากบ 3.73) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ ทานรสกวามทางเลอกนอยมาก หากคดจะลาออกจากองคกรนไป (คาเฉลยเทากบ 3.45) ตามล าดบ 4.6 การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน

การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐานการวจยเรอง ปจจยทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยใชการวเคราะหถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) มผลการวเคราะหและมความหมายของสญลกษณตางๆ ดงน Sig. หมายถง ระดบนยส าคญ R2 หมายถง คาสมประสทธซงแสดงถงประสทธภาพในการพยากรณ S.E. หมายถง คาเบยงเบนมาตรฐาน B หมายถง คาสมประสทธการถดถอยของตวพยากรณในสมการทเขยนในรปคะแนนดบ Beta (ß) หมายถง คาสมประสทธการถดถอยในแบบคะแนนมาตรฐาน t หมายถง คาสถตทใชการทดสอบสมมตฐานเกยวกบคาเฉลยของสมการแตละคาท อยในสมการ Tolerance หมายถง คาทสภาพของกลมของตวแปรอสระในสมการมความสมพนธกน VIF หมายถง คาทสภาพของกลมของตวแปรอสระในสมการมความสมพนธกน ตารางท 4.20: การวเคราะหความถดถอยเชงพหของแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสาย

อาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ปจจย

ความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

S.E. B ß t Sig. Tolerance VIF

คาคงท 0.233 0.962 - 4.126 .000 - - แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ

- การประเมนตนเอง 0.041 0.038 0.047 0.937 0.349 0.599 1.671

(ตารางมตอ)

Page 113: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

101

ตารางท 4.20 (ตอ): การวเคราะหความถดถอยเชงพหของแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ปจจย

ความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

S.E. B ß t Sig. Tolerance VIF

- การเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ

0.040 -0.001 -0.001 -0.029 0.977 0.572 1.748

- ก าหนดเปาหมาย 0.036 -0.096 -0.120 -2.703 0.007* 0.749 1.336

- การวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผน

0.033 0.083 0.118 2.515 0.012* 0.675 1.481

การรบรความยตธรรมในองคกร

- กระบวนการ 0.043 0.175 0.209 4.103 0.000* 0.575 1.739

- ผลตอบแทน 0.041 0.166 0.219 4.051 0.000* 0.511 1.958

ความสามารถในการฟนฝาอปสรรค

- การควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน

0.047 0.115 0.130 2.422 0.016* 0.513 1.950

- การรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา

0.050 0.019 0.018 0.375 0.708 0.647 1.545

- ความสามารถในการจดการกบผลกระทบ

0.050 0.143 0.147 2.836 0.005* 0.551 1.815

- ความอดทน 0.46 0.071 0.66 1.530 0.127 0.789 1.268

R2 = 0.422, F = 28.346, *p<0.05

จากตารางท 4.20 ผลจากการทดสอบสมมตฐานโดยการวเคราะหความถดถอยเชงเสนแบบพห ดงตารางท 2 พบวา แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ไดแก แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานก าหนดเปาหมาย (Sig. = .007) ดานการวางแผน

Page 114: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

102

ความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการ (Sig. = .012) การรบรความยตธรรมในองคกร ดานกระบวนการ (Sig. = .000) ดานผลตอบแทน (Sig. = .000) และความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน (Sig. = .016) ดานความสามารถในการจดการกบผลกระทบ (Sig. = .005) ในขณะทปจจยทไมสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ไดแก แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการประเมนตนเอง ดานการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ ความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ดานการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา และดานความอดทน

เมอพจารณาน าหนกของผลกระทบของตวแปรอสระทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร พบวา การรบรความยตธรรมในองคกร ดานผลตอบแทน (ß = .219) สงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานครมากทสด รองลงมา คอ การรบรความยตธรรมในองคกร ดานกระบวนการ (ß = .209) ความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ดานความสามารถในการจดการกบผลกระทบ (ß = .147) ดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน (ß = .130) แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการ (ß = .118) ตามล าดบ

นอกจากน สมประสทธการก าหนด (R2 = .422) แสดงใหเหนวา แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานก าหนดเปาหมาย ดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผน การรบรความยตธรรมในองคกร ดานกระบวนการ ดานผลตอบแทน และความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน ดานความสามารถในการจดการกบผลกระทบ สงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร คดเปนรอยละ 42.2 ทเหลออกรอยละ 57.8 เปนผลเนองมาจากตวแปรอน

จากผลการทดสอบคาทางสถตของคาสมประสทธของตวแปรอสระ (Independent) 10 ดานไดแก ปจจยแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพดานการประเมนตนเอง (X1) ปจจยปจจยแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพดานการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ (X2) ปจจยแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพดานการก าหนดเปาหมาย (X3) ปจจยปจจยแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผน (X4) ปจจยการรบความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ (X5) ปจจยการรบความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน (X6) ปจจยความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานการควบคมสถานการณทเกดขน (X7) ปจจยความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา (X8) ปจจยความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานความสามารถในการจดการกบผลกระทบ (X9) ปจจยความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานความอดทน (X10) ทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร (Ý) สามารถเขยนใหอยในรป

Page 115: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

103

สมการเชงเสนตรงทไดจากการวเคราะหการถดถอยเชงพห ทระดบนยส าคญ .05 เพอท านายความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานครไดดงน

Ý = 0.962 - 0.096 X3 + 0.083 X4 + 0.175 X5 + 0.166 X6 + 0.115 X7 + 0.143 X9

จากสมการเชงเสนตรงดงกลาว จะเหนวา คาสมประสทธ (B) ของปจจยปจจยแรงจงใจใน

การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผน เทากบ .083 ปจจยการรบความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ เทากบ .175 ปจจยการรบความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน เทากบ .166 ปจจยความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานการควบคมสถานการณทเกดขน เทากบ .115 และปจจยความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานความสามารถในการจดการกบผลกระทบ เทากบ .143 ซงมคาสมประสทธเปนบวก ถอวามความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานครในทศทางเดยวกน สวนปจจยแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพดานการก าหนดเปาหมาย เทากบ -.096 มคาสมประสทธเปนลบ ถอวามความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานครในทศทางตรงกนขาม

ในการวเคราะหความถดถอยเชงพหนน กอนน าตวแปรอสระใดๆ เขาสสมการถดถอย ควรพจารณารายละเอยดความสมพนธระหวางตวแปรอสระกอน และจากการตรวจสอบ Multicollinearity โดยใชคา Variance Inflation Factor (VIF) ซงคา VIF ทมคาเกน 5.0 แสดงวา ตวแปรอสระมความสมพนธกนเอง ซงผลการวเคราะห พบวา คาTolerance ของตวแปรอสระ มคาเทากบ 0.511-0.789 ซงสงกวาเกณฑขนต า คอ มากกวา 0.40 (Allison, 1999) และคา VIF ของตวแปรอสระมคาตงแต 1.268 – 1.958 ซงมคาไมเกน 5.0 แสดงวา ตวแปรอสระมความสมพนธกนแตไมมนยส าคญ (Zikmund, Babin, Carr, & Griffin, 2013, p. 590)

ในการศกษาแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรม

ในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร สามารถสรปผลการวเคราะหในกรอบแนวคดการวจย ดงแสดงในภาพท 4.1

Page 116: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

104

ภาพท 4.1: ผลการวเคราะหความถดถอยแบบพหคณของปจจยทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ความสะดวกในการซอความสะดวกในการซอ

จากผลการทดสอบคาทางสถตของคาสมประสทธของตวแปรอสระ ไดแก แรงจงใจในการ

พฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ไดผลสรปวา ปจจยทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทางสถต ไดแก แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานก าหนดเปาหมาย ดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผน การรบร

ความผกพนตอองคกร

การรบรความยตธรรมในองคกร

- ดานผลตอบแทน (ß = .219, Sig. = .000*)

- ดานกระบวนการ (ß = .209, Sig. = .000*)

แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ

- การประเมนตนเอง (ß = .047, Sig. = .349)

- การเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ (ß = -.001, Sig. = 0.977)

- การก าหนดเปาหมาย (ß = -.120, Sig. = .007*)

- การวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผน (ß = .118, Sig. = .012*)

ความสามารถในการฟนฝาอปสรรค

- การควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน (ß=.130,

Sig. = .016*)

- การรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา (ß = .018, Sig. = .708)

- ความสามารถในการจดการกบผลกระทบ (ß = .147, Sig.

= .005*)

- ความอดทน (ß = .660, Sig. = .127)

Page 117: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

105

ความยตธรรมในองคกร ดานกระบวนการ ดานผลตอบแทน และความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน ดานความสามารถในการจดการกบผลกระทบ สวนปจจยทไมสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ไดแก แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการประเมนตนเอง ดานการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ และความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ดานการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา ดานความอดทน 4.7 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

จากผลการวเคราะหสถตเชงอนมานเพอทดสอบสมมตฐานเกยวกบปจจยทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร สามารถสรปผลการทดสอบสมมตฐาน ดงน

ตารางท 4.21: สรปผลการทดสอบสมมตฐานปจจยทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน

บรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐาน ผลการทดสอบ

สมมตฐาน

สมมตฐานขอท 1 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพดานตางๆ ทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

1.1 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการประเมนตนเองมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ปฏเสธสมมตฐาน

1.2 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ปฏเสธสมมตฐาน

1.3 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการก าหนดเปาหมายมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ยอมรบสมมตฐาน

(ตารางมตอ)

Page 118: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

106

ตารางท 4.21 (ตอ): สรปผลการทดสอบสมมตฐานปจจยทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐาน ผลการทดสอบ

สมมตฐาน

1.4 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผนมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ยอมรบสมมตฐาน

สมมตฐานขอท 2 การรบรความยตธรรมในองคกรดานตางๆ ทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

2.1 การรบรความยตธรรมดานกระบวนการมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ยอมรบสมมตฐาน

2.2 การรบรความยตธรรมดานผลตอบแทนมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ยอมรบสมมตฐาน

สมมตฐานขอท 3 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานตางๆ ทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

3.1 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขนมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ปฏเสธสมมตฐาน

3.2 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหามผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ยอมรบสมมตฐาน

3.3 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานความสามารถในการจดการกบผลกระทบมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ปฏเสธสมมตฐาน

3.4 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานความอดทนมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ยอมรบสมมตฐาน

Page 119: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

บทท 5 สรปและอภปรายผล

การศกษาวจยเรองแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร เปนการวจยเชงปรมาณ โดยใชวธการศกษาเชงส ารวจ (Survey Research) โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอเพอเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง ประชากรทใชศกษาครงน คอ พนกงานทท างานในบรษทเอกชนและพกอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร จ านวน 400 ตวอยาง ขนตอนการวเคราะหขอมล เปนการวเคราะหขอมลเชงปรมาณ (Quantitative Analysis) โดยใชโปรแกรมส าเรจรป SPSS Version 20 สถตทใชส าหรบขอมลเชงพรรณนา ไดแก การแจกแจงความถ (Frequency) รอยละ (Percentage) คาคะแนนเฉลย (Mean) คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation: S.D.) และสถตทใชส าหรบขอมลเชงอนมานเพอทดสอบสมมตฐาน ไดแก การวเคราะหการถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) ซงผลการวจยสรปไดดงน 5.1 สรปผลการวจย การศกษาวจยเรอง แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม จากการสอบถามกลมตวอยางทท าการส ารวจ จ านวน 400 ชด พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 54 มอาย 26-30 ป คดเปนรอยละ 38.8 มการศกษาระดบปรญญาตร คดเปนรอยละ 76 มรายไดเฉลยตอเดอน 15,001 – 25,000 บาท คดเปนรอยละ 37 และมประสบการณในการท างาน 3-6 ป คดเปนรอยละ 38.8 สวนท 2 ระดบความคดเหนโดยรวมเกยวกบปจจยทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร คอ แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรค เรยงล าดบ ดงน 1. แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ประกอบไปดวย

1.1 ดานการประเมนตนเองผตอบแบบสอบถามใหความส าคญของแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขต

กรงเทพมหานครดานการประเมนตนเอง โดยรวมทงหมดอยในระดบเหนดวยมาก ( = 4.11) นอกจากน เมอพจารณาดานการประเมนตนเองแตละรายการ พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ ดานการประเมนตนเอง คอ ทานประเมนความสามารถในการปฏบตงาน เพอน าไป

Page 120: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

108

พฒนาตนเองใหดยงขน ( = 4.40) รองลงมาคอ ทานประเมนตนเองไดตรงกบความเปนจรง ทงดาน

ความร ทกษะและความสามารถ ( = 4.12) ทานมกประเมนถงความสามารถตลอดจนจดเดน จด

ดอยของตนเองเพอเปนขอมลในการพฒนาอาชพของตนเองตอไป ( = 4.04) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ ทานขอค าปรกษาจากหวหนาหรอเพอนรวมงาน เพอน ามาปรบปรงและพฒนาความร

ความสามารถของตนเอง ( = 3.91) ตามล าดบ 1.2 ดานการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ

ของแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานครดานการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ โดยรวมทงหมดอย

ในระดบเหนดวยมาก ( = 3.94) นอกจากน เมอพจารณาดานการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพแตละรายการ พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ ดานการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ คอ ทานมกเรยนรสงใหมๆ จากความกาวหนาทางเทคโนโลย เพอหาแนวทางในการพฒนา

ความกาวหนาในสายอาชพของทาน ( = 4.36) รองลงมาคอ ทานสอบถามขอมลจากหวหนางาน

เพอขอค าชแนะในทศทางความกาวหนาในสายอาชพของทาน ( = 3.99) ทานมกปรกษาหารอกบ

ผเชยวชาญทมความรเกยวกบการปฏบตงาน ( = 3.77) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ ทานพยายามหาขอมลจากหลายแหลง เชน จากงานวจย ผลสรปการท างาน เพอหาชองทางทเหมาะสมส าหรบการ

เตบโตในอาชพของทาน ( = 3.64) ตามล าดบ 1.3 ดานการก าหนดเปาหมายผตอบแบบสอบถามใหความส าคญของแรงจงใจใน

การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนใน

เขตกรงเทพมหานครดานการก าหนดเปาหมาย โดยรวมทงหมดอยในระดบเหนดวยมาก ( = 4.17) นอกจากน เมอพจารณาดานการก าหนดเปาหมายแตละรายการ พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ ดานการก าหนดเปาหมาย คอ เมออายการท างานของทานมากขน ทานคาดหวงวาจะ

ไดรบพจารณาใหเลอนต าแหนง ( = 4.28) รองลงมาคอ ทานก าหนดเปาหมายในการไดรบ

ผลตอบแทนทมากขนใหเหมาะสมกบปรมาณงานทเพมขน ( = 4.22) ทานเขารวมการอบรมททาน

เหนวา มประโยชนตอการวางแผนเพอก าหนดเปาหมายในอาชพของทาน ( = 4.17) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ เปาหมายในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพททานตงไวมความเปนไปได ไมสง

จนเกนไป ( = 4.01) ตามล าดบ 1.4 ดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผนผตอบ

แบบสอบถามใหความส าคญของแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานครดานการวางแผนความกาวหนาของ

อาชพและการด าเนนการตามแผน โดยรวมทงหมดอยในระดบเหนดวยมาก ( = 4.03) นอกจากน เมอ

Page 121: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

109

พจารณาดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผนแตละรายการ พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ ดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผน คอ ทานมการวางแผนทชดเจนเพอใหบรรลความส าเรจตามเปาหมายในการพฒนา

ความกาวหนาในสายอาชพทคาดหวงไว ( = 4.23) รองลงมาคอ ทานวางแผนความกาวหนาในสาย

อาชพโดยแบงออกเปนระยะๆ เพอตรวจสอบตามความส าเรจ ( = 3.98) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ

ทานด าเนนการตามแผนการพฒนาความกาวหนาของทานอยางถกตองและเปนไปตามขนตอน ( =

3.96) และทานมการตรวจสอบผลการพฒนาความกาวหนาเปนระยะๆ ตามแผนททานวางไว ( = 3.96) ตามล าดบ 2. การรบรความยตธรรมในองคกร ทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ประกอบไปดวย

2.1 ดานกระบวนการผตอบแบบสอบถามใหความส าคญของการรบรความยตธรรมในองคกร ทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานครดาน

กระบวนการ โดยรวมทงหมดอยในระดบเหนดวยมากทสด ( = 4.21) นอกจากน เมอพจารณาดานกระบวนการแตละรายการ พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ ดานกระบวนการ คอ ทานคดวาการประเมนผลการปฏบตงานจะมความยตธรรม กตอเมอมการพจารณาผลงาน โดยค านงถงผล

การท างานของพนกงานมากกวาพฤตกรรมสวนบคคลของพนกงาน ( = 4.57) รองลงมาคอ ทานคดวา ผลการปฏบตงานของทานทกอเกดประโยชนแกองคกรไดถกน ามาใชประกอบการพจารณาการ

ประเมนผลงานของทาน ( = 4.22) ทานไดรบการปลกฝงจากองคกรวา ความยตธรรมเปนคณธรรมท

มความส าคญอยางยงตอกระบวนการในการปฏบตงาน ( = 4.09) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ ทาน

คดวา รปแบบการประเมนผลสามารถวดผลการปฏบตงานของทานไดอยางถกตองและเหมาะสม ( = 3.97) 2.2 ดานผลตอบแทนผตอบแบบสอบถามใหความส าคญของการรบรความยตธรรมในองคกร ทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานครดาน

ผลตอบแทน โดยรวมทงหมดอยในระดบเหนดวยมาก ( = 4.13) นอกจากน เมอพจารณาดานผลตอบแทนแตละรายการ พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ ดานผลตอบแทน คอ บรษทแหงนใหผลตอบแทนทยตธรรมแกพนกงานโดยไมค านงถงความแตกตางระหวางบคคล เชน เพศ เชอ

ชาต ศาสนา รปราง หนาตา เปนตน ( = 4.48) รองลงมาคอ ทานคดวา ทานไดรบผลตอบแทนดาน

อนๆ ทนอกเหนอจากเงนเดอน เชน สวสดการ ตางๆ มความเหมาะสมและมความยตธรรม ( = 4.09) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ ทานไดรบผลตอบแทนจากองคกร คมคากบสงททานไดทมเทใน

Page 122: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

110

การท างาน ( = 4.00) และบรษทของทานมกระบวนการในการพจารณาผลตอบแทนทเปนมาตรฐาน

( = 4.00) ตามล าดบ 3. ความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ประกอบไปดวย

3.1 ดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขนผตอบแบบสอบถามใหความส าคญของความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานครดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน โดยรวม

ทงหมดอยในระดบเหนดวยมาก ( = 4.16) นอกจากน เมอพจารณาดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขนแตละรายการ พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ ดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน คอ เมอเกดความทอแทในการท างาน ทานสามารถแกไขและสราง

ก าลงใจใหกบตนเอง ( = 4.44) รองลงมาคอ เมอเกดปญหาในการท างาน ทานสามารถตดสนใจไดวา

ควรจะท าอยางไร ( = 4.16) เมอเกดเหตขดของในการน าเสนองาน ทานเชอวาตนเองสามารถแกไข

ปญหาเฉพาะหนาได ( = 4.13) เมอมคนท าใหทานรสกไมพอใจ ทานสามารถควบคมอารมณตนเอง

ได ( = 4.07) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ เมอเพอนรวมงานไมยอมรบในความสามารถการท างาน

ของทาน ทานมวธแกไขและพสจนใหเพอนรวมงานยอมรบความสามารถของทาน ( = 4.00) ตามล าดบ

3.2 ดานการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหาผตอบแบบสอบถามใหความส าคญของความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานครดานการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา โดยรวม

ทงหมดอยในระดบเหนดวยมากทสด ( = 4.23) นอกจากน เมอพจารณาดานการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหาแตละรายการ พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ ดานการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา คอ เมอทานท างานไมไดตามทตนเองตงใจไว ทานจะตงใจ

ท างานมากยงขน จนกวางานจะส าเรจตามเปาหมายทตงใจไว ( = 4.47) รองลงมาคอ เมอเพอน

รวมงานไมยอมรบแนวความคดของทาน ทานจะยอมรบและพยายามปรบปรงตนเองใหม ( = 4.27) เมอเกดปญหาความยงยากในชวต ทานจะพจารณาสาเหตของปญหาทงจากตนเองและปจจยรอบขาง

( = 4.25) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ เมอเกดปญหาแบบเดมหรอคลายๆ กน ทานสามารถแกไข

ปญหาไดอยางมประสทธภาพและเหมาะสมยงขน ( = 4.21) ตามล าดบ 3.3 ดานความสามารถในการจดการกบผลกระทบผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ

ของความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานครดานความสามารถในการจดการกบผลกระทบ โดยรวมทงหมดอยในระดบเหนดวย

Page 123: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

111

มาก ( = 4.12) นอกจากน เมอพจารณาดานความสามารถในการจดการกบผลกระทบแตละรายการ พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ ดานความสามารถในการจดการกบผลกระทบ คอ เมอเกด

ปญหาขน ทานพยายามจดการกบปญหาโดยไมท าใหผอนเดอดรอน ( = 4.56) รองลงมาคอ เมอเกด

ปญหาขน ทานใชเหตผลในการแกปญหาทกครง ( = 4.14) เมอเกดปญหาขน ทานสามารถแกไข

ปญหาเฉพาะหนาไดอยางรวดเรว ( = 4.10) เมอเกดปญหาขน ทานสามารถรวมมอแกไขปญหากบ

เพอนรวมงานไดดและประสบความส าเรจ ( = 3.99) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ เมอเพอนรวมงานไมใหความรวมมอในการท างาน ทานสามารถกระตนใหเพอนรวมงานท างานใหส าเรจตามเปาหมาย

ทตงไว ( = 3.83) ตามล าดบ 3.4 ดานความอดทนผตอบแบบสอบถามใหความส าคญของความสามารถในการฟน

ฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานครดาน

ความอดทน โดยรวมทงหมดอยในระดบเหนดวยมากทสด ( = 4.39) นอกจากน เมอพจารณาดานความอดทนแตละรายการ พบวา ผตอบแบบสอบถามใหความส าคญ ดานความอดทน คอ ทานม

ความเชอวา ความพยายามอยทไหน ความส าเรจยอมอยทนน ( = 4.72) รองลงมาคอ เมอทานไดรบ

การตกเตอนจากผบงคบบญชา ทานจะตงใจฟงและสามารถน าไปปฏบตตามได ( = 4.44) ทานม

ความตงใจท างานทรบผดชอบใหส าเรจแมจะมอปสรรค ( = 4.39) เมอเกดปญหาในการปฏบตงาน

ทานคดวา ทานจะสามารถผานพนปญหาไปได ( = 4.36) และขอทมคาเฉลยต าสดคอ เมอทานไดรบ

มอบหมายใหปฏบตงานทมความยาก ทานจะคอยๆ ท าจนส าเรจ ( = 4.30) ตามล าดบ 5.2 ผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานท 1 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ไดแก ดานการประเมนตนเอง ดานการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ ดานการก าหนดเปาหมาย และดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผนสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐานท 1.1 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพดานการประเมนตนเองสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการทดสอบสมมตฐานท 1.1 พบวา แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพดานการประเมนตนเองสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยส าคญทางสถตท .349 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

Page 124: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

112

สมมตฐานท 1.2 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพดานการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการทดสอบสมมตฐานท 1.2 พบวา แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพดานการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยส าคญทางสถตท .977 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 1.3 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพดานการก าหนดเปาหมายสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการทดสอบสมมตฐานท 1.3 พบวา แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพดานการก าหนดเปาหมายสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยส าคญทางสถตท .007 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 1.4 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผนสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการทดสอบสมมตฐานท 1.4 พบวา แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผนสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยส าคญทางสถตท .012 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานขอท 2 การรบรความยตธรรมในองคกร ไดแก ดานผลตอบแทน และดานกระบวนการสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐานท 2.1 การรบรความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทนสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการทดสอบสมมตฐานท 2.1 พบวา การรบรความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทนสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยส าคญทางสถตท .000 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 2.2 การรบรความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการทดสอบสมมตฐานท 2.2 พบวา การรบรความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยส าคญทางสถตท .000 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

Page 125: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

113

สมมตฐานขอท 3 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ไดแก ดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน ดานการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา ดานความสามารถในการจดการกบปญหา ดานความอดทนสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

สมมตฐานท 3.1 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขนสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการทดสอบสมมตฐานท 3.1 พบวา ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขนสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยส าคญทางสถตท .016 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 3.2 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหาสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการทดสอบสมมตฐานท 3.2 พบวา ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหาสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยส าคญทางสถตท .708 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 3.3 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานความสามารถในการจดการกบปญหาสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการทดสอบสมมตฐานท 3.3 พบวา ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานความสามารถในการจดการกบปญหาสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยส าคญทางสถตท .005 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 3.4 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานความอดทนสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการทดสอบสมมตฐานท 3.4 พบวา ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานความอดทนสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยมคาระดบนยส าคญทางสถตท .127 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

5.3 การอภปรายผล

การศกษาเรอง แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ในครงนไดขอสรปมาเชอมโยงกบแนวคด ทฤษฎ และวทยานพนธทเกยวของเขาดวยกนเพออธบายสมมตฐานและวตถประสงคการวจย ดงน

Page 126: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

114

สมมตฐานท 1 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ไดแก ดานการประเมนตนเอง ดานการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ ดานการก าหนดเปาหมาย และดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผนสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการประเมนตนเอง และดานการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพไมสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ทงนเนองจาก พนกงานเอกชนมการประเมนความสามารถในการปฏบตงาน เพอน าไปพฒนาตนเองใหดยงขน ทงดานความร ทกษะและความสามารถ รวมถงประเมนถงความสามารถตลอดจนจดเดน จดดอยของตนเองเพอเปนขอมลในการพฒนาอาชพของตนเองตอไป และพนกงานเอกชนสวนใหญ เรยนรสงใหมๆ จากความกาวหนาทางเทคโนโลย เพอหาแนวทางในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ และพยายามหาขอมลจากหลายแหลง ซงผลการวจยในครงน ขดแยงกบงานวจยของ ทศนย สรยะไชย (2556) ไดท าการศกษาเรอง ความสมพนธระหวางการตระหนกรในตนเองกบการรวมรสกในวยรน ผลการวจยพบวา การรวมรสกโดยรวมมความสมพนธทางบวกกบการตระหนกรในตนเอง ละมความสมพนธกบการตระหนกรในตนเองทกดาน ไดแก ดานการตระหนกรอารมณตนเอง ดานการประเมนตนเองตามความเปนจรง และดานการมความมนใจในตนเอง นอกจากนยงขดแยงกบงานวจยของ ศรทพย ทพยธรรมคณ (2554) ไดท าการศกษาเรอง ปจจยทสงผลตอการพฒนาตนเองของพนกงานโรงแรมหาดาวจงหวดประจวบครขนธ พบวา ระดบความคดเหนตอแรงจงใจใฝสมฤทธ ความพงพอใจในการท างาน และการ พฒนาตนเองอยในระดบมากทกดาน พนกงานในแผนกงานทรบผดชอบแตกตางกน มความคดเหนตอการพฒนาตนเองทแตกตางกน แรงจงใจใฝสมฤทธ ดานการใชสงลอใจทเปนความรสกภายใน การแสวงหาขอมลปอนกลบ ความเชอมนในความสามารถของตน การชอบงานททาทายความสามารถ สงผลและสามารถพยากรณการพฒนาตนเอง ความพงพอใจในการท างาน ดานการไดรบการยอมรบจากเพอนรวมงานและผมาขอรบบรการ โอกาสกาวหนา ลกษณะงาน การบงคบบญชา สงผลและสามารถพยากรณการพฒนาตนเอง

แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพดานการก าหนดเปาหมาย และดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผนสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ทงน เนองจากพนกงานเอกชนสวนใหญ ไดก าหนดเปาหมายในการไดรบผลตอบแทนทมากขนใหเหมาะสมกบปรมาณงานทเพมขน และ มการวางแผนทชดเจนเพอใหบรรลความส าเรจตามเปาหมายในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพทคาดหวงไว ผลการวจยในครงน สอดคลองกบงานวจยของสมมนา สหมย (2553) ไดท าการศกษาเรอง การศกษาประสทธภาพการท างานเปนทมของบคลากร องคการบรหารสวนต าบลในเขตอ าเภอโนนไทย จงหวด

Page 127: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

115

นครราชศรมา ผลการวจยพบวา การศกษาลกษณะการปฏบตงานของบคลากรในแตละดานท าใหทราบถงระดบประสทธภาพ ของการท างานเปนทม ซงผลการวเคราะหขอมลความคดเหนของบคลากรสวนใหญ พบวา ดานการก าหนดภารกจและเปาหมายของทมงาน มประสทธภาพการท างานเปนทมอยในระดบปานกลาง นอกจากนยงสอดคลองกบงานวจยของธวช ดลขนทด (2553) ไดท าการศกษาเรอง กลยทธการวางแผนการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพและความพงพอใจตอความกาวหนาในสายอาชพ ณ ปจจบน ของพนกงานบรษทญปนในประเทศไทย กรณศกษา บรษทในเครอ บรดจสโตน พบวา ความสมพนธของกลยทธการวางแผนพฒนาความกาวหนาในสายอาชพและความพงพอใจตอความกาวหนาในสายอาชพ ณ ปจจบนดานความมนใจในการเจรญเตบโตในหนาทการงาน ความเขาใจในกลยทธแผนพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของบรษท และทศนคตตอกลยทธการวางแผนการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน มความสมพนธในทางบวก

สมมตฐานขอท 2 การรบรความยตธรรมในองคกร ไดแก ดานผลตอบแทน และดานกระบวนการสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

การรบรความยตธรรมในองคกร ดานผลตอบแทน และดานกระบวนการสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ทงน เนองจากพนกงานเอกชนสวนใหญ การประเมนผลการปฏบตงานจะมความยตธรรม กตอเมอมการพจารณาผลงาน โดยค านงถงผลการท างานของพนกงานมากกวาพฤตกรรมสวนบคคลของพนกงาน และพนกงานเอกชนสวนใหญเหนวา บรษทใหผลตอบแทนทยตธรรมแกพนกงานโดยไมค านงถงความแตกตางระหวางบคคล เชน เพศ เชอชาต ศาสนา รปราง หนาตา และไดรบผลตอบแทนดานอนๆ ทนอกเหนอจากเงนเดอน เชน สวสดการ ตางๆ มความเหมาะสมและมความยตธรรม ผลการวจยในครงน สอดคลองกบงานวจยของปรด อทธพงศ (2552) ไดท าการศกษาเรอง ความสมพนธระหวางการรบรความยตธรรมในองคการ คณภาพชวตการท างาน และความผกพนตอองคการ: กรณศกษาโรงงานอตสาหกรรมเหลกแหงหนง พบวา พนกงานมการรบรความยตธรรมในองคการโดยรวมอยในระดบสง รวมไปถงดานผลตอบแทน และดานการมปฏสมพนธ ในขณะทดานกระบวนการอยในระดบปานกลาง พนกงานมคณภาพชวตการท างานโดยรวมอยในระดบสง การรบรความยตธรรมในองคการมความสมพนธทางบวกกบความผกพนตอองคการโดยรวมอยางมนยส าคญ นอกจากนยงสอดคลองกบงานวจยของวลลพ ลอมตะค (2554) ไดท าการศกษาเรอง ปจจยเชงสาเหตทสงผลตอพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการของพนกงานสายปฏบตการ มหาวทยาลยในก ากบของรฐพบวา พนกงานสายปฏบตการมการรบรความยตธรรมในองคการโดยรวม ดานการแบงปนผลตอบแทน ดานกระบวนการ ดานความสมพนธระหวางบคคลในองคการ และดานการรบรขอมลขาวสารอยในระดบปานกลาง

สมมตฐานขอท 3 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ไดแก ดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน ดานการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา ดานความสามารถในการ

Page 128: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

116

จดการกบผลกระทบ และดานความอดทนสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน และดานความสามารถในการจดการกบผลกระทบสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร เนองจากพนกงานเอกชนสวนใหญ สามารถแกไขและสรางก าลงใจใหกบตนเอง เมอเกดปญหาในการท างาน และเชอวาตนเองสามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาได และพยายามจดการกบปญหาโดยไมท าใหผอนเดอดรอน ใชเหตผลในการแกปญหาทกครง และสามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาไดอยางรวดเรว ผลการวจยในครงน สอดคลองกบงานวจยของชลลดา ปญญา (2555) ไดศกษาเรอง ผลสมฤทธทางการเรยนกบความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคของนกเรยนชนมธยมศกษาปท 3 โรงเรยนโกวทธ ารงเชยงใหม ผลการวจยพบวา ผลสมฤทธทางการเรยนมความสมพนธกบความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคอยางมระดบนยส าคญ โดยความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคในดานการควบคมสถานการณมความสมพนธกนกบผลสมฤทธทางการเรยนมากทสด นอกจากนยงสอดคลองกบงานวจยของจรวรรณ เจยมรตนะ (2552) ไดท าการศกษาเรอง อทธพลของคานยมในการท างานเกษตร ความเชออ านาจควบคมตนเอง และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทมตอวฒภาวะทางอาชพเกษตรของนสตชนปท 4 ของคณะในกลมเกษตรศาสตร ผลการวจบพบวา นสตมความเชออ านาจควบคมภายในตนเองอยในระดบสง และความเชออ านาจควบคมภายนอกตนเองอยในระดบปานกลาง ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคอยในระดบสง และวฒภาวะทางอาชพเกษตรอยในระดบสง และตวแปรทพยากรณวฒภาวะทางอาชพเกษตรไดดทสด คอ ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคดานการรบรผลกระทบของปญหา

ความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ดานการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา และดานความอดทนไมสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ในขณะทผลการวจยพบวา พนกงานเอกชนสวนใหญเหนวา เมอเพอนรวมงานไมยอมรบแนวความคดเหน จะยอมรบและพยายามปรบปรงตนเองใหม และมความตงใจท างานทรบผดชอบใหส าเรจแมจะมอปสรรค เมอเกดปญหาในการปฏบตงาน สามารถผานพนปญหาไปได และเมอไดรบมอบหมายใหปฏบตงานทมความยาก จะคอยๆ ท าจนส าเรจ ผลการวจยในครงน ขดแยงกบงานวจยของลดารตน ศรรกษ (2556) ไดท าการศกษาเรอง ความสามารถในการเผชญปญหาและฟนฝาอปสรรคกบผลสมฤทธทางการเรยนวชาสถตธรกจแบบผสมผสานของนกศกษาคณะบญช มหาวทยาลยกรงเทพ ผลวจยพบวา ดานการควบคมสถานการณเมอเกดปญหาและอปสรรค ดานการระบสาเหตและความรบผดชอบ และดานความอดทนตอปญหาและอปสรรคอยในระดบคอนขางสง สวนดานการรบรผลกระทบของปญหาและอปสรรคอยในระดบปานกลาง นอกจากนยงขดแยงกบงานวจยของกตตศกด จนดากล (2552) ไดท าการศกษาเรอง ความสมพนธระหวางการรบรความสามารถของตนเอง

Page 129: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

117

ความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรค และความตองการพฒนาตนเองของพนกงาน กรณศกษา: บรษท ททแอนดท จ ากด (มหาชน) ผลการวจยพบวา การรบรความสามารถของตนเองมความสมพนธทางบวกกบความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคโดยรวม ดานการควบคมสถานการณ ดานผลกระทบ ดานความอดทน

5.4 ขอเสนอแนะส าหรบการน าผลไปใชในองคกร จากการศกษาเรอง แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ซงการสรปผลการวจยครงน ผวจยมขอเสนอแนะเพอเปนประโยชนแกผบงคบบญชาและองคกร ดงนเนองจาก การรบรความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทนสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานครมากทสด รองลงมาคอ การรบรความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ ผวจยขอเสนอแนะ ดงน 1. ผบงคบบญชาและองคกรตองใหความส าคญกบการรบรความยตธรรมในองคกร ดานผลตอบแทน โดยองคกรควรใหผลตอบแทนทยตธรรมแกพนกงานโดยไมค านงถงความแตกตางระหวางบคคล เชน เพศ เชอชาต ศาสนา รปรางหนาตา เปนตน นอกจากนควรใหผลตอบแทนดานอนๆ ทนอกเหนอจากเงนเดอน เชน สวสดการตางๆ ทมความเหมาะสมและยตธรรม คมคากบสงทพนกงานไดทมเทในการปฏบตงานทถกตอง และควรมกระบวนการในการพจารณาผลตอบแทนทเปนมาตรฐานเดยวกนส าหรบพนกงานในแตละระดบเหมอนกน 2. ผบงคบบญชาและองคกรตองใหความส าคญกบการรบรความยตธรรมในองคกร ดานกระบวนการ โดยผบงคบบญชาและองคกรควรใหความชแจงเกยวกบรปแบบการประเมนผลวาสามารถวดผลการปฏบตงานไดอยางถกตองและเหมาะสม โดยน าเอาผลการปฏบตงานของพนกงานทกอใหเกดประโยชนแกองคกรมาใชประกอบการพจารณาในการประเมน มากกวาพฤตกรรมสวนบคคลของพนกงาน และควรปลกฝงใหพนกงานมความยตธรรมเพราะมความส าคญอยางยงตอกระบวนการปฏบตงาน 3. ผบงคบบญชาและองคกรตองใหความส าคญกบความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ดานความสามารถในการจดการกบผลกระทบ โดยใหพนกงานใชเหตผลและแกปญหาเฉพาะหนาไดอยางรวดเรว โดยไมท าใหผอนเดอดรอน สามารถใหพนกงานรวมมอแกไขปญหากบเพอนรวมงานไดดและประสบความส าเรจ และยงกระตนใหเพอนรวมงานท างานเสรจตามเปาหมายทก าหนดไว 4. ผบงคบบญชาและองคกรตองใหความส าคญกบความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน โดยองคกรควรมการฝกอบรมดานการฝกสมาธ และธรรมมะ เปนตน เพอใหพนกงานสามารถแกไขและสรางก าลงใจใหกบตนเอง สามารถควบคมอารมณ

Page 130: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

118

ตนเองไดเมอมคนท าใหรสกไมพอใจ นอกจากนกระตนใหพนกงานไดมสวนรวมในการแกไขปญหาและตดสนใจในการปฏบตงานมากขน เพอใหพนกงานสามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาไดวาควรท าอยางไร 5. ผบงคบบญชาและองคกรตองใหความส าคญกบแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผน โดยองคกรควรชใหเหนถงความส าคญในการวางแผนทชดเจนเพอใหบรรลความส าเรจตามเปาหมายในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ โดยมการแบงเปนระยะๆ เพอตรวจสอบความส าเรจ นอกจากนยงใหพนกงานด าเนนการตามแผนอยางถกตองและเปนไปตามขนตอน และมการตรวจสอบผลการพฒนาความกาวหนาเปนระยะๆ 6. ผบงคบบญชาและองคกรตองใหความส าคญกบแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ ดานการก าหนดเปาหมาย โดยองคกรควรมการจดอบรมทเปนประโยชนเกยวกบการวางแผนในการก าหนดเปาหมายใหกบพนกงาน นอกจากนเมออายการท างานของพนกงานมากขนควรมการพจารณาใหเลอนต าแหนง และผลตอบแทนทเหมาะสมกบปรมาณงานทพนกงานไดปฏบตเพมขน 5.5 ขอเสนอแนะเพอการวจย ส าหรบการวจยในครงน ผวจยขอน าเสนอขอเสนอแนะเพอการวจยครงตอไป ดงน 1. ควรมการศกษาปจจยแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานภาครฐในเขตกรงเทพมหานคร

2. ควรมการศกษาวจยเพมเตมดานตวแปรอนๆ ทเกยวของกบความผกพนตอองคกร เชน ความพงพอใจ ภาวะผน าการเปลยนแปลง การบรหารทรพยากรมนษย วฒนธรรมการท างานองคกรขามชาต คานยมในการท างาน 3. การศกษาวจยครงน ผวจยไดใชแบบสอบถามเชงปรมาณเพยงอยางเดยว ในการวจยครงตอไปควรศกษาปจจยเชงคณภาพ มการสมภาษณเชงลก เชน การสมภาษณหรอการประชมกบกลมตวอยาง เพอใหไดขอมลเชงลกและมความชดเจนมากยงขน 4. ควรศกษาพนกงานในบรษทกลมประเทศอาเซยนทประสบความส าเรจ เพอน ามาพฒนาและปรบปรงประสทธภาพในการท างานขององคกร เพอเพมความพรอมกบการเปดอาเซยนและใหมความทดเทยมกบองคกรทประสบความส าเรจ

5. ส าหรบการวจยครงตอไป หากมผสนใจทจะท าการศกษาในหวเรองนควรน าขอมลนไป

Page 131: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

119

เปรยบเทยบกบผลการวจยในอนาคตเพอจะไดทราบถงความเปลยนแปลงไปในลกษณะอยางไร และท าการวเคราะหเชงเปรยบเทยบคาเฉลย และตงสมมตฐานเปรยบเทยบคะแนนคาเฉลยเพอใหเหนถงการเปลยนแปลง อยางมนยส าคญทางสถต

Page 132: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

120

บรรณานกรม กนกวรรณ เกตการณ. (2555). ความสมพนธระหวางความเขมแขงอดทน ความสามารถในการเผชญ

และฟนฝาอปสรรคกบภาวะหมดไปในการท างานของพนกงานขายในหางสรรพสนคาแหงหนงในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยรามค าแหง.

กรณฑรกข เตมวทยขจร. (2553). คณลกษณะงาน ความสมดลระหวางชวตและการท างาน บคลกภาพหาองคประกอบ และความผกพนตอองคการของพนกงานระดบปฏบตการ บรษทผลตบรรจภณฑแกวแหงหนง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

กตตศกด จนดากล. (2552). ความสมพนธระหวางการรบรความสามารถของตนเอง ความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรค และความตองการพฒนาตนเองของพนกงาน กรณศกษา: บรษท ททแอนดท จ ากด (มหาชน). วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

จรประภา สดสาคร. (2545). ความผกพนตอองคการของขาราชการกรมธนารกษ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

จรวรรณ เจยมรตนะ. (2552). อทธพลของคานยมในการท างานเกษตร ความเชออ านาจควบคมตนเอง และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทมตอวฒภาวะทางอาชพเกษตรของนสตชนปท 4 ของคณะ ในกลมเกษตรศาสตร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ชลพร จณณธนพงษ. (2554). ความสมพนธระหวางความตองการฝกอบรมกบความกาวหนาในสายงานอาชพครของโรงเรยนเอกชนในเขตบางพลด กรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศลปากร.

ชลลดา ปญญา. (2555). ผลสมฤทธทางการเรยนกบความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคของนกเรยนชนมธยมศกษาปท 3 โรงเรยนโกวทธ ารงเชยงใหม. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม.

ชชย สมทธไกร. (2543). แนวทางการสรางระบบประเมนผลการปฏบตงานทมความยตธรรม. วารสารเพมผลผลต, 3, 43-53.

ไตรภพ จตรพาณชย. (2548). การรบรความยตธรรมในองคกร กบการอทศตนและความผกพนตอองคการของพนกงาน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ.

ทศนย สรยะไชย. (2556). ความสมพนธระหวางการตระหนกรในตนเองกบการรวมรสกในวยรน. วารสารจตวทยาคลนก, 44(1), 1-14.

Page 133: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

121

ธนกฤต อปกาญจน. (2553). ลกษณะของงาน ความสนใจของพนกงาน และนโยบายและเปาหมายขององคการทพยากรณแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน: ศกษาเฉพาะกรณพนกงานของบรษทรเวอรแคว อนเตอรเนชนแนล อตสาหกรรมอาหาร จ ากด. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ.

ธวช ดลขนทด. (2553). กลยทธการวางแผนการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพและความพงพอใจตอความกาวหนาในสายอาชพ ณ ปจจบน ของพนกงานบรษทญปนในประเทศไทย กรณศกษา บรษทในเครอ บรดจสโตน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยสโขทยธรรมมาธราช.

ธระศกด ก าบรรณารกษ. (2548). AQ อดเกนพกด. กรงเทพฯ: บสคต. ธระศกด ก าบรรณารกษ. (2548). AQ อดเกนพกด. กรงเทพฯ: เอกซเปอรเนท. นฤเบศร สายพรหม. (2548). ความสมพนธระหวางการรบรความยตธรรมในองคการ ความผกพนตอ

องคการกบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดในองคการของพนกงานในมหาวทยาลยเอกชนแหงหนง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

นฤมล นราทร. (2543). การวางแผนอาชพงานและการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ. กรงเทพฯ: ม.ป.พ.

บญญต ค านณวฒน. (2555). จะสรางความผกพนในองคกรไดอยางไร. สบคาจาก http://www.komchadluek.net/detail/20120815/137602.

เบญจมาศ เหมกรณ. (2553). บคลกภาพหาองคประกอบและความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคของพนกงานขายในบรษทเอกชนแหงหนง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ประคลภ ปณฑพลงกร. (2556). บรษทระดบโลก มนโยบายการเกบรกษาพนกงานกนอยางไร. สบคนจาก https://prakal.wordpress.com/2013/11/04/บรษทระดบโลก-มนโยบาย/.

ประทกษ ลขตเลอทรวง. (2545). จตวทยาในโลกปจจบน. ใน การประชมวชาการประจ าป (หนา 149). ม.ป.ท. : สมาคมจตวทยาแหงประเทศไทย.

ประวชญา สวรรณไตรย. (2547). คณภาพชวตในการท างานกบความผกพนตอองคการ: กรณศกษาพนกงานในธรกจโรงแรม ในเขต อ.เมอง จ.นครราชสมา. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยวงษชวลตกล.

ประสทธชย เดชข า. (2557). เสนทางความกาวหนาในสายอาชพของอาจารยในสถาบนอดมศกษาเอกชน. วารสารสทธปรทศน, 28(85), 186-203.

Page 134: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

122

ปญญา ทาสะโก. (2554). ความสมพนธระหวางคณภาพชวตในการท างานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานในสถานประกอบการเขตอ าเภอเขายอย จงหวดเพชรบร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยราชภฏเพชรบร.

ปารฉตร ตค า. (2556). ปจจยทสงผลตอความกาวหนาในอาชพของผบรหารสตรในองคกรภาครฐ: การทบทวนวรรณกรรม. วารสารนกบรหาร, 33(3), 25.

ปารชาต บวเปง. (2554). ปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษท ไดกน อนดสทรย ประเทศไทย (จ ากด). วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร.

ปารชาต ปานส าเนยง. (2556). คณภาพชวตในการท างาน และการรบรความยตธรรมในองคกรทมอทธพลตอพฤตกรรมการเปนสมาชกทดตอองคกรผานความผกพนตอองคกรของพนกงานมหาวทยาลยสายสนบสนน กรณศกษาคณะแพทยแหงหนงในกรงเทพมหานคร. วารสารวทยบรการ, 24(2), 129-142.

ปยวรรณ สกดษฐ. (2555). ความสมพนธระหวางการรบรการสนบสนนจากองคการ การรบรความยตธรรมดานกระบวนการ คณลกษณะงาน และพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ ของพนกงานบรษท พานาโซนค ออโตโมทฟ ซสเตมส เอเชย แปซฟค (ประเทศไทย) จ ากด. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยรามค าแหง.

ปยาพร หองแซง. (2555). การบรหารทรพยากรมนษยทมผลตอความผกพนในองคกรของพนกงานสาขาธนาคารออมสนในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ปรด อทธพงศ. (2552). ความสมพนธระหวางการรบรความยตธรรมในองคการ คณภาพชวตการท างาน และความผกพนตอองคการ: กรณศกษาโรงงานอตสาหกรรมเหลกแหงหนง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

พรรณ ลกจวฒนา. (2553). วธวจยทางการศกษา. กรงเทพฯ: สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาเจาคณ ทหารลาดกระบง. พชต พทกษเทพสมบต. (2552). ความพงพอใจในงาน และความผกพนตอองคการ: ความหมาย

ทฤษฎ วธวจย การวด และการวจย. กรงเทพฯ: เสมาธรรม. ภทรพล กาญจนปาน. (2552). จรยธรรมในองคกรทมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานและ

ผลการด าเนนงานของการประปานครหลวง. สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

รวสรา เดชนาค. (2554). จรยธรรมในการท างานและความผกพนตอองคกรของวศวกร. สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

Page 135: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

123

รกชนก แสวงกาญจน. (2555). ปจจยทมอทธพลตอความส าเรจในอาชพของผบรหารโรงเรยนอาชวศกษาเอกชน. วารสารการบรหารการศกษา, 6(1), 171-185.

รงณภา สทะ. (2554). ความสมพนธระหวางการรบรความยตธรรมในองคการกบความผกพนตอองคการของขาราชการส านกงานกจการสตรและสถาบนครอบครว กระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศลปากร.

ลดารตน ศรรกษ. (2556). ความสามารถในการเผชญปญหาและฟนฝาอปสรรคกบผลสมฤทธทางการเรยนวชาสถตธรกจแบบผสมผสาน ของนกศกษาคณะบญช มหาวทยาลยกรงเทพ. วารสาร มฉก.วชาการ, 17(33), 17-35.

ลลลธร มะระกานนท. (2550). การศกษาการรบรบรรยากาศองคกรซงสงผลตอความผกพนของพนกงานสายการผลตในบรษทเอกชน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, เทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ.

วลลพ ลอมตะค. (2554). ปจจยเชงสาเหตทสงผลตอพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการของพนกงานสายปฏบตการ มหาวทยาลยในก ากบของรฐ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร.

วรรณพร สธนเสาวภาคย. (2551). ความสมพนธระหวางเชาวนอารมณ ความสามารถในการฟนฝาอปสรรค และความพงพอใจในการท างาน: กรณศกษา บรษทประกนภยแหงหนง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

วรรณภา นลวรรณ. (2554). ความผกพนตอองคกรของขาราชการครและบคลากรทางการศกษาในวทยาลยอาชวศกษาสราษฎรธาน จงหวดสราษฎรธาน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร.

วารรกษ สนเสรฐ. (2555). พฤตกรรมตามแนวคดเศรษฐกจพอเพยงภายในองคการ และความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรคทพยากรณความพงพอใจในงานของพนกงานโรงงานอตสาหกรรมเซรามก. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ.

วารณ แดบสงเนน. (2554). คณภาพชวตการท างาน ความผกพนตอองคการ การเสรมสรางพลงในงานและคณภาพการใหบรการของพยาบาลระดบปฏบตการ โรงพยาบาลเอกชนแหงหนงในกรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

วชต ออน. (2550). การวจยและการสบคนขอมลทางธรกจ. กรงเทพฯ: พรนแอทม. วทย เมฆะวรากล. (2553). อทธพลของความพงพอใจในคาตอบแทนตอความพงพอใจในการท างาน

และความผกพนตอองคการในบรบทของการรบรความยตธรรมของพนกงานโรงแรมในเขตภาคตะวนออกของประเทศไทย. วทยานพนธปรญญาดษฎบณฑต, มหาวทยาลยรามค าแหง.

Page 136: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

124

วภาวรรณ บญมง. (2552). ความสมพนธระหวางความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรค ลกษณะงาน ความขดแยงระหวางงานกบครอบครว กบความสขในการท างานของพยาบาลประจ าการ โรงพยาบาลสงกดกระทรวงกลาโหม. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

วลาวรรณ รพพศาล. (2554). ความรพนฐานในการบรหารทรพยากรมนษย. ใน การบรหารทรพยากรมนษย. (หนา 1-9). กรงเทพฯ: วจตรหตถกร.

ศรชย กาญจนวาส. (2550). สถตประยกต ส าหรบการวจย. กรงเทพมหานคร: จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

ศรชย พงษวชย. (2550). การวเคราะหขอมลทางสถตดวยคอมพวเตอร(พมพครงท 18). กรงเทพฯ: ส พเรย พรนตงเฮาส.

ศรทพย ทพยธรรมคณ. (2554). ปจจยทสงผลตอการพฒนาตนเองของพนกงานโรงแรมหาดาวจงหวดประจวบครขนธ. สบคนจาก http://proceedings.bu.ac.th/index.php/com-phocadownload-controlpanel/apc?download=150.

ศรลกษณ สวรรณวงศ. (2553). ความรสถตเบองตน ส าหรบการออกแบบสอบถาม. สบคนจาก https://ruchareka.wordpress.com/2010/05/15/ความรสถตเบองตน-ส/.

ศรวรรณ พจนอาร. (2551). การศกษาเปรยบเทยบเชาวนอารมณ ความสามารถในการเผชญปญหาฟนฝาอปสรรคและเจตคตมงประกอบอาชพอสระของนกเรยนระดบประกาศนยบตรวชาชพโรงเรยนพาณชยการเพชรบร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ศภลคนา อนนตธนะสาร. (2554). ความคดสรางสรรคของขาราชการโรงพยาบาลสงฆ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศลปากร.

สมมนา สหมย. (2553). การศกษาประสทธภาพการท างานเปนทมของบคลากร องคการบรหารสวนต าบลในเขตอ าเภอโนนไทย จงหวดนครราชศรมา. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร

ส าเนยง วลามาศ. (2542). บรรยากาศโรงเรยนทสงผลตอความผกพนของครโรงเรยนประถมศกษา สงกดส านกงานการประถมศกษาจงหวดนครปฐม. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศลปากร.

สฐสร กระแสรสนทร. (2554). การศกษาปจจยทมความสมพนธกบพฤตกรรมการเปนสมาชกทดตอองคกรของขาราชการส านกวชาการ ส านกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร (รายงานการวจย). กรงเทพฯ: ส านกวชาการ ส านกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร

Page 137: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

125

สรนาถ ตามวงษวาน. (2554). อทธพลของพลงขบเคลอนในการท างาน การรบรความยตธรรมในองคการและความผกพนทมตอองคการ ทสงผลตอพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศลปากร.

สลาวณย ศรค าฟ. (2550). คณภาพชวตในการท างาน ความผกพนตอองคการ และพฤตกรรมการบรการ ของพนกงานโรงแรมในอ าเภอเมองเชยงใหม. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม.

สวมล พมลศร. (2555). ปจจยดานความกาวหนาในสายอาชพทมความสมพนธตอความผกพนของพนกงานบรษทแหงหนง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

สษมา นอยส าราญ. (2544). ปจจยทสงเสรมความกาวหนาทางอาชพในสายงานวศวกรรมไฟฟาและอเลกทรอนกส กรณศกษา: บรษทซเมนส (ประเทศไทย) จ ากด. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

โสมสดา เลกอดากร. (2547). ความสมพนธระหวางการรบรความยตธรรมในองคการ พฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการกบผลการปฏบตงานของพยาบาล. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

อนนต นวลใหม. (2549). การศกษาปจจยบางประการทสงผลตอความฉลาดทางอารมณ (EQ) และความสามารถในการเผชญปญหาและฟนฝาอปสรรค (AQ) ของนกเรยนชนมธยมศกษาปท 3 สงกดกรมสามญศกษา จงหวดอางทอง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

อญชล ศรสข. (2551). ความสมพนธระหวางความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรค พฤตกรรมสงเสรมสขภาพ และความเครยดจากการท างาน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

อาทตา กลบเพมพล. (2549). การมองโลกในแงด บคลกภาพหาองคประกอบ และความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรค: ศกษาเฉพาะกรณหนวยงานของรฐแหงหนง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

อาภานร สอสวรรณ. (2555). อทธพลในการท างานของปจจยของคาตอบแทนและการรบรความยตธรรมในองคการทสงผลตอความผกพนของบคลากร กรณศกษา บคลากรทางพยาบาล โรงพยาบาลราชบร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรปทม.

อาภาว จรายพฒน. (2551). ความสมพนธระหวางความสามารถในการเผชญและฟนฝาอปสรรค พฤตกรรมการเผชญความเครยดและความเครยดในการท างาน: กรณศกษาธนาคารกรงไทย จ ากด (มหาชน). วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

Page 138: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

126

อารรตน ล าเจยกมงคล. (2554). ปจจยทสมพนธกบการพฒนาความกาวหนาในอาชพของกลมวชาชพครในสงกดเทศบาล กลมการศกษาทองถนท 1. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศลปากร.

อไรวรรณ จนทรสกลถาวร. (2540). การพฒนาความกาวหนาในสายอาชพในอตสาหกรรมอเลกทรอนกส. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

Alavi, S. A., Mojtahedzadeh, H., Amin, F., & Savoji, A. P. (2013). Relatonship between emotional intelligence and organizational commitment in Iran’s Ramin thermal power plant. Retrieved from www.sciencedirect.com.

Allison, P. D. (1999). Multiple regression: A primer. Thousand Oaks, CA: Pine Forge. Ayazlar, G., & Giizel, B. (2013). The Effect Of Loneliness In The Workplace On

Organizational Commitment. Retrieved from www.sciencedirect.com. Buchanan, B. (1974). Building organization commitment: The socialization of manager

in work organization. Administrative Science Quarterly, 19(40), 533-546. Dundar, T., & Tabancali, E. (2012). The relationship between organizational justice

perceptions and job satisfaction levels. Retrieved from www.sciencedirect.com.

Greenberg, J. & Baron, R. A. (2000). Behavior in organizations (7th ed.). NJ: Prentice Hall.

Greenberg, J. & Baron, R. A. (2002). Behavior in organizations: Understanding and managing human side of work. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.

Korsakiene, R., & Smaliukiene, R. (2014). The Implications of contemporary approaches toward career development. Retrieved from www.sciencedirect.com.

Maslow, A. (1970). Motivation and Personnality. New York: Harper and Row. Meyer, J. P., Allen, & Smith, C.A. (1993). Commitment to organization and

occupations: Extension and test of a three – component conceptualization. Journal of Applied, 28(4), 538-551.

Moorman, R. H. (1991). Relationship Between Organizational Justice and Organizational Citizenship Behaviors: Do Fairness Perceptions Influence Employee Citizenship?. Journal of Applied Psychology, 76(6), 845.

Nunnally, J.C. (1978). Psychometric theory (3rd ed.). New York: Macmilan.

Page 139: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

127

Sheppard, B. H., Lewicki, R. J. & Minton, J. W. (1992). Organizational justice. New York: Macmillan.

Stoltz, P. G. (1997). Adversity quotient: Turning obstacles into opportunities. NY: John Wiley & Son.

Stoltz, P. G. (1998). Do you know your AQ. Retrieved from http//thailis.umi.net.th/abaft/detail.nsp.

Tian, Y., & Fan, X. (2014). Adversity quotients, environmental variables and career adaptability in student nurses. Retrieved from www.sciencedirect.com.

Yamane, T. (1967). Statistics: An Introductory Analysis (2nd ed.). New York: Harper and Row.

Yamane, T. (1973). Statistic: An introductory analysis (3rd ed.). New York: Harper and Row.

Zikmund, W. G., Babin, B. J., Carr, J. C., & Griffin, M. (2013). Business research methods (9th ed.). Singapore: N.P.

Page 140: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

ภาคผนวก

Page 141: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

129

แบบสอบถาม

Page 142: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

130

แบบสอบถาม เรอง แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และ

ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

แบบสอบถามชดนจดท าขนโดยมวตถประสงคเพอศกษาแรงจงใจในการพฒนาความกาวหนา

ในสายอาชพ การรบรความยตธรรมในองคกร และความสามารถในการฟนฝาอปสรรคสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานครซงเปนสวนหนงของวชา บธ. 715 วชาการคนควาอสระ ของนกศกษาระดบปรญญาโท คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยกรงเทพ ทางผวจยใครขอความรวมมอจากผใหสมภาษณในการใหขอมลทตรงกบสภาพความเปนจรงมากทสด โดยทขอมลทงหมดของทานจะถกเกบเปนความลบและใชเพอประโยชนทางการศกษาเทานน

ขอขอบพระคณทกทานทกรณาสละเวลาในการใหสมภาษณ มา ณ โอกาสน นกศกษาคณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยกรงเทพ

สวนท 1 ขอมลสวนบคคล ค าชแจง: โปรดท าเครองหมาย ลงใน ทตรงกบขอมลของทานมากทสด 1. เพศ 1) ชาย 2) หญง 2. อาย

1) ต ากวา 20 ป 2) 20– 25 ป 3) 26– 30 ป 4) 31 –35 ป 5) 36 –40 ป 6) 41– 45 ป 7) 46 – 50 ป 8) 51 ปขนไป

3. ระดบการศกษา 1) ต ากวาปรญญาตร 2) ปรญญาตร

3) สงกวาปรญญาตร 4. รายไดเฉลยตอเดอน

1) ต ากวา 15,000 บาท 2) 15,000 – 25,000 บาท 3) 25,001 – 35,000 บาท 4) 35,001 – 45,000 บาท 5) 45,001 – 55,000 บาท 6) 55,001 บาทขนไป

Page 143: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

131

5. ประสบการณในการท างาน 1) นอยกวา 3 ป 2) 3 – 6 ป 3) 7 – 9 ป 4) มากกวา 9 ป

สวนท 2 แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของพนกงาน ค าชแจง: โปรดท าเครองหมาย ลงในชองวางททานเหนวาตรงกบความคดเหนของทานมากทสด เพยงชองเดยว โดยมความหมายหรอขอบงชในการเลอกดงน 5 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยมากทสด 4 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยมาก 3 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยปานกลาง 2 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยนอย 1 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยนอยทสด แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพทสงผลตอความ

ผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ระดบความคดเหน

เหนดวย เหนดวย มากทสด นอยทสด

ดานการประเมนตนเอง 1. ทานมกประเมนถงความสามารถตลอดจนจดเดน จดดอยของ

ตนเองเพอเปนขอมลในการพฒนาอาชพของตนเองตอไป (5) (4) (3) (2) (1)

2. ทานประเมนตนเองไดตรงกบความเปนจรง ทงดานความร ทกษะ และความสามารถ

(5) (4) (3) (2) (1)

3. ทานประเมนความสามารถในการปฏบตงาน เพอน าไปพฒนาตนเองใหดยงขน

(5) (4) (3) (2) (1)

4. ทานขอค าปรกษาจากหวหนาหรอเพอนรวมงาน เพอน ามาปรบปรงและพฒนาความร ความสามารถของตนเอง

(5) (4) (3) (2) (1)

ดานการเสาะแสวงหาขอมลทเกยวกบอาชพ 5. ทานมกเรยนรสงใหมๆ จากความกาวหนาทางเทคโนโลย เพอหา

แนวทางในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพของทาน (5) (4) (3) (2) (1)

6. ทานสอบถามขอมลจากหวหนางาน เพอขอค าชแนะในทศทางความกาวหนาในสายอาชพของทาน

(5) (4) (3) (2) (1)

Page 144: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

132

แรงจงใจในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขต

กรงเทพมหานคร

ระดบความคดเหน

เหนดวย เหนดวย มากทสด นอยทสด

7. ทานมกปรกษาหารอกบผเชยวชาญทมความรเกยวกบการปฏบตงาน

(5) (4) (3) (2) (1)

8. ทานพยายามหาขอมลจากหลายแหลง เชน จากงานวจย ผลสรปการท างาน เพอหาชองทางทเหมาะสมส าหรบการเตบโตในอาชพของทาน

(5) (4) (3) (2) (1)

ดานการก าหนดเปาหมาย 9. เมออายการท างานของทานมากขน ทานคาดหวงวาจะไดรบ

พจารณาใหเลอนต าแหนง (5) (4) (3) (2) (1)

10. ทานเขารวมการอบรมททานเหนวา มประโยชนตอการวางแผนเพอก าหนดเปาหมายในอาชพของทาน

(5) (4) (3) (2) (1)

11. ทานก าหนดเปาหมายในการไดรบผลตอบแทนทมากขนใหเหมาะสมกบปรมาณงานทเพมขน

(5) (4) (3) (2) (1)

12. เปาหมายในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพททานตงไวมความเปนไปได ไมสงจนเกนไป

(5) (4) (3) (2) (1)

ดานการวางแผนความกาวหนาของอาชพและการด าเนนการตามแผน 13. ทานมการวางแผนทชดเจนเพอใหบรรลความส าเรจตาม

เปาหมายในการพฒนาความกาวหนาในสายอาชพทคาดหวงไว (5) (4) (3) (2) (1)

14. ทานวางแผนความกาวหนาในสายอาชพโดยแบงออกเปนระยะๆ เพอตรวจสอบตามความส าเรจ

(5) (4) (3) (2) (1)

15. ทานด าเนนการตามแผนการพฒนาความกาวหนาของทานอยางถกตองและเปนไปตามขนตอน

(5) (4) (3) (2) (1)

16. ทานมการตรวจสอบผลการพฒนาความกาวหนาเปนระยะๆ ตามแผนททานวางไว

(5) (4) (3) (2) (1)

Page 145: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

133

สวนท 3 การรบรความยตธรรมในองคกร ค าชแจง: โปรดท าเครองหมาย ลงในชองวางททานเหนวาตรงกบความคดเหนของทานมากทสด เพยงชองเดยว โดยมความหมายหรอขอบงชในการเลอกดงน 5 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยมากทสด 4 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยมาก 3 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยปานกลาง 2 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยนอย 1 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยนอยทสด

การรบรความยตธรรมในองคกรทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ระดบความคดเหน เหนดวย เหนดวย มากทสด นอยทสด

ดานกระบวนการ 17. ทานคดวา รปแบบการประเมนผลสามารถวดผลการปฏบตงาน

ของทานไดอยางถกตองและเหมาะสม (5) (4) (3) (2) (1)

18. ทานไดรบการปลกฝงจากองคกรวา ความยตธรรมเปนคณธรรมทมความส าคญอยางยงตอกระบวนการในการปฏบตงาน

(5) (4) (3) (2) (1)

19. ทานคดวา ผลการปฏบตงานของทานทกอเกดประโยชนแกองคกรไดถกน ามาใชประกอบการพจารณาการประเมนผลงานของทาน

(5) (4) (3) (2) (1)

20. ทานคดวาการประเมนผลการปฏบตงานจะมความยตธรรม กตอเมอมการพจารณาผลงาน โดยค านงถงผลการท างานของพนกงานมากกวาพฤตกรรมสวนบคคลของพนกงาน

(5) (4) (3) (2) (1)

ดานผลตอบแทน 21. บรษทแหงนใหผลตอบแทนทยตธรรมแกพนกงานโดยไมค านงถง

ความแตกตางระหวางบคคล เชน เพศ เชอชาต ศาสนา รปราง หนาตา เปนตน

(5) (4) (3) (2) (1)

22. ทานไดรบผลตอบแทนดานอนๆ ทนอกเหนอจากเงนเดอน เชน สวสดการ ตางๆ มความเหมาะสมและมความยตธรรม

(5) (4) (3) (2) (1)

23. ทานไดรบผลตอบแทนจากองคกร คมคากบสงททานไดทมเทในการท างานถกตองและเปนไปตามขนตอน

(5) (4) (3) (2) (1)

Page 146: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

134

การรบรความยตธรรมในองคกรทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ระดบความคดเหน เหนดวย เหนดวย มากทสด นอยทสด

24. บรษทของทานมกระบวนการในการพจารณาผลตอบแทนทเปนมาตรฐานเดยวกน ในการก าหนดผลตอบแทนส าหรบพนกงานในแตละระดบเหมอนกน

(5) (4) (3) (2) (1)

สวนท 4 ความสามารถในการฟนฝาอปสรรค ค าชแจง: โปรดท าเครองหมาย ลงในชองวางททานเหนวาตรงกบความคดเหนของทานมากทสด เพยงชองเดยว โดยมความหมายหรอขอบงชในการเลอกดงน 5 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยมากทสด 4 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยมาก 3 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยปานกลาง 2 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยนอย 1 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยนอยทสด

ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ระดบความคดเหน เหนดวย เหนดวย มากทสด นอยทสด

ดานการควบคมสถานการณหรออปสรรคทเกดขน 25. เมอเกดความทอแทในการท างาน ทานสามารถแกไขและสราง

ก าลงใจใหกบตนเอง (5) (4) (3) (2) (1)

26. เมอเพอนรวมงานไมยอมรบในความสามารถการท างานของทาน ทานมวธแกไขและพสจนใหเพอนรวมงานยอมรบความสามารถของทาน

(5) (4) (3) (2) (1)

27. เมอมคนท าใหทานรสกไมพอใจ ทานสามารถควบคมอารมณตนเองได

(5) (4) (3) (2) (1)

28. เมอเกดปญหาในการท างาน ทานสามารถตดสนใจไดวา ควรจะท าอยางไร

(5) (4) (3) (2) (1)

29. เมอเกดเหตขดของในการน าเสนองาน ทานเชอวาตนเองสามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาได

(5) (4) (3) (2) (1)

Page 147: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

135

ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ระดบความคดเหน เหนดวย เหนดวย มากทสด นอยทสด

ดานการรบรตนเหตและความรบผดชอบตอปญหา 30. เมอเพอนรวมงานไมยอมรบแนวความคดของทาน ทานจะ

ยอมรบและพยายามปรบปรงตนเองใหม (5) (4) (3) (2) (1)

31. เมอเกดปญหาแบบเดมหรอคลายๆ กน ทานสามารถแกไขปญหาไดอยางมประสทธภาพและเหมาะสมยงขนตอเนอง

(5) (4) (3) (2) (1)

32. เมอเกดปญหาความยงยากในชวต ทานจะพจารณาสาเหตของปญหาทงจากตนเองและปจจยรอบขาง

(5) (4) (3) (2) (1)

33. เมอทานท างานไมไดตามทตนเองตงใจไว ทานจะตงใจท างานมากยงขน จนกวางานจะส าเรจตามเปาหมายทตงใจไว

(5) (4) (3) (2) (1)

ดานความสามารถในการจดการกบผลกระทบ 34. เมอเกดปญหาขน ทานใชเหตผลในการแกปญหาทกครง (5) (4) (3) (2) (1) 35. เมอเกดปญหาขน ทานสามารถรวมมอแกไขปญหากบเพอน

รวมงานไดดและประสบความส าเรจ (5) (4) (3) (2) (1)

36. เมอเกดปญหาขน ทานสามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาไดอยางรวดเรว

(5) (4) (3) (2) (1)

37. เมอเกดปญหาขน ทานพยายามจดการกบปญหาโดยไมท าใหผอนเดอดรอน

(5) (4) (3) (2) (1)

38. เมอเพอนรวมงานไมใหความรวมมอในการท างาน ทานสามารถกระตนใหเพอนรวมงานท างานใหส าเรจตามเปาหมายทตงไว

(5) (4) (3) (2) (1)

ดานความอดทน 39. เมอทานไดรบการตกเตอนจากผบงคบบญชา ทานจะตงใจฟง

และสามารถน าไปปฏบตตามได (5) (4) (3) (2) (1)

40. ทานมความเชอวา ความพยายามอยทไหน ความส าเรจยอมอยทนน

(5) (4) (3) (2) (1)

41. เมอเกดปญหาในการปฏบตงาน ทานคดวา ทานจะสามารถผานพนปญหาไปได

(5) (4) (3) (2) (1)

42. เมอทานไดรบมอบหมายใหปฏบตงานทมความยาก ทานจะ (5) (4) (3) (2) (1)

Page 148: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

136

ความสามารถในการฟนฝาอปสรรคทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

ระดบความคดเหน เหนดวย เหนดวย มากทสด นอยทสด

คอยๆ ท าจนส าเรจ

43. ทานมความตงใจท างานทรบผดชอบใหส าเรจแมจะมอปสรรค (5) (4) (3) (2) (1)

สวนท 5 ความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชน ค าชแจง: โปรดท าเครองหมาย ลงในชองวางททานเหนวาตรงกบความคดเหนของทานมากทสด เพยงชองเดยว โดยมความหมายหรอขอบงชในการเลอกดงน 5 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยมากทสด 4 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยมาก 3 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยปานกลาง 2 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยนอย 1 หมายถง ระดบความคดเหนททาน เหนดวยนอยทสด

ความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชน ระดบความคดเหน

เหนดวย เหนดวย มากทสด นอยทสด

44. ทานรสกมความผกพนกบองคกรแหงน (5) (4) (3) (2) (1) 45. ทานรสกภาคภมใจเมอพดคยเรององคกรของทานกบ

บคคลภายนอก (5) (4) (3) (2) (1)

46. ทานรสกชนชอบระบบของหนวยงาน เชน ระบบการปกครอง ระบบการท างาน

(5) (4) (3) (2) (1)

47. ทานรสกไมพอใจเมอมการกลาวถงองคกรของทานในทางทเสอมเสย

(5) (4) (3) (2) (1)

48. ทานยนดอยางยงทจะท างานและเกษยณอายทองคกรแหงน (5) (4) (3) (2) (1) 49. ทานรสกวามทางเลอกนอยมาก หากคดจะลาออกจากองคกรน

ไป (5) (4) (3) (2) (1)

50. ทานมความยนดทจะปฏบตงานอยางเตมความสามารถเพอชอเสยงทดตอองคกร

(5) (4) (3) (2) (1)

Page 149: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

137

ความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเอกชน ระดบความคดเหน

เหนดวย เหนดวย มากทสด นอยทสด

51. ทานคดวาคนเราทกวนนเปลยนงานกนบอยเกนไป (5) (4) (3) (2) (1) 52. เหตผลส าคญขอหนงททานยงคงท างานในองคกรแหงน คอ ทาน

เชอวาความจงรกภกดเปนสงส าคญ ซงทานรสกวาเปนพนธะผกพนทตองอย

(5) (4) (3) (2) (1)

** ขอขอบคณทกทานทกรณาสละเวลา ในการตอบแบบสอบถามครงน **

Page 150: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ

138

ประวตผเขยน ชอ - นามสกล นางสาววรางคนา ชเชดรตนา Name & Last name Miss Varangkana Choocherdratana วน เดอน ปเกด 28 ตลาคม 2532 Date of Birth October 28, 1989 สถานทตดตอ 20 หมบานภารดร ซอย บางบอน5ซอย7 แขวงบางบอน

เขตบางบอน จงหวด กรงเทพมหานคร 10150

Address 20 Paradon Village, Soi Bangbon5soi7, Bangbon, Bangbon, Bangkok 10150

อเมล [email protected] ประวตการศกษา ปรญญาตร บรหารธรกจบณฑต สาขาคอมพวเตอรธรกจ มหาวทยาลยกรงเทพ Education Bachelor of Business Administration in Business

Computer, Bangkok University

Page 151: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ
Page 152: Motivation for Career Path Development, Perceived …dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/1320/1/...2.1 แนวค ดและทฤษฎ เก ยวก บแรงจ