Motywacja w e-learninguśniadanie z e-learning.pl

Dane z rynku

rosnące znaczenie e-learningu (znowu stoimy

przed erą erupcji e-learningu)

90% firm aktualnie jest w posiadaniu lub dysponuje

e-learningiem (dane z rynku globalnego)

2/3 pracowników wskazuje jako element motywacyjny

zaangażowanie bezpośrednich menedżerów w proces rozwoju

56% pracowników deklaruje, że mogłoby spędzać więcej

czasu na nauce, o ile wskazany przez ich

menedżera kurs zwiększałby kompetencje i umiejętności

podnoszona jestkwestia adekwatności udostępnianych treści

do potrzeb

orazróżnorodność formatów nowoczesnego e-learningu

Raport Linked In Workplace Learning Report 2018

MOTYWACJA JEST KLUCZOWYM CZYNNIKIEM

DECYDUJĄCYM O UKOŃCZENIU SZKOLENIA E-LEARNINGOWEGO

Krzywa ukańczalności szkoleń e-learningowych

Badania wskazują, że w projektach realizowanych bez udziału usług wsparcia i elementów

motywujących ukańczalność szkoleń waha się na poziomie 3-5% ,a ankiety ewaluacyjne wskazują

na niezadowolenie i słabe oceny wystawiane e-learningowi przez jego bezpośrednich użytkowników.

0

20

40

60

80

100

1/5 projektu 1/4 projektu 1/2 projektu 2/3 projektu% u

kań

czal

no

ści w

pro

jekc

ie e

-lea

rnin

gow

ym

krzywa aktywności w projekcie bez programów wsparcia

krzywa aktywności w projekcie z programami wsparcia

utrzymanie

uwagi uczestnika

szkolenia przez

cały czas jego

trwania (attention)

Teoria pobudzania motywacji i uczenia się

Model motywacji ARCS Johna Kellera z 1984 roku określa cztery krytyczne czynniki,

które mają wpływ na poziom motywacji i zaangażowania uczestnika procesu

rozwojowego:

adekwatność

treści do potrzeb

odbiorcy

(relevance)

pewność

postępów

szkoleniowych

(confidence)

zadowolenie

z osiągnięć

(satisfaction)

Motywacja dorosłych – kilka charakterystycznych elementów

PEDAGOGIKA

(UCZENIE DZIECI)

▪ Podporządkowanie woli nauczyciela

▪ Budowanie doświadczenia poprzez naukę (dziecko jako „biała kartka”, poznające świat)

▪ Powód uczenia: ciekawość (dzieci uczą się wszystkiego, co nowe i ciekawe)

▪ Dominująca motywacja: zewnętrzna (dzieci uczą się, aby uzyskać aprobatę innych ludzi)

ANDRAGOGIKA

(UCZENIE DOROSŁYCH)

▪ Samodzielność (większa chęć wpływu na podejmowanie decyzji dotyczących czego i w jaki sposób chcę się uczyć)

▪ Odnoszenie nabywanej wiedzydo posiadanych już doświadczeń życiowych i zawodowych

▪ Powód uczenia się: potrzeba (dorośli uczą się tego, co jest im potrzebne)

▪ Dominująca motywacja: wewnętrzna (dorośli uczą się, żeby lepiej radzić sobie z wyzwaniami, przed którymi stoją)

Praca w parach

Jak motywować w e-learningu?

Kluczowe elementy motywacji

Znajomość persony e-learningowej

i jej potrzeb szkoleniowych (andragogika)

Zaangażowanie przełożonych

w proces kształcenia

Adekwatność treści e-learningowych

do potrzeb odbiorców

Dobór odpowiednich mechanizmów

angażujących

Realizacja działań promocyjnych

Przyjazne środowisko techniczne i

monitorowanie aktywności szkoleniowej

Jak motywować w praktyce

Znajomość persony szkoleniowej

Dla kogo?

specyfika tej grupy

grupa homogeniczna czy zróżnicowana

struktura wiekowa

doświadczenia z e-learningiem

poziom zaawansowania technologicznego

sposób korzystania z e-learningu (przyzwyczajenia)

urządzenia i warunki

ankiety / rozmowy / grupy fokusowe

11

Zaangażowanie przełożonych

kluczowy element

świadomość procesu,

w którym biorą udział jego pracownicy

Znajomośćtreści szkoleń

(nomenklatura, konstrukcja)

znajomość korzyści z udziału

pracownika

znajomość poziomu wymagań

i oczekiwań

12

świadomy i aktywny udział

menedżera

akcja informacyjna (stereotypy),

ankiety, kick-offy projektowe,

e-pigułki podsumowujące,

infografiki, udostępnienie

szkoleń, słownik pojęć

dedykowane metryki szkoleń z celami (wersja dla menedżerów)

raportowanie aktywności,

informowanie o braku

aktywności –reagowanie

Adekwatność treści szkoleniowych

do odbiorców, tematu

i potrzeb

Analiza potrzeb szkoleniowych i weryfikacja w trakcie produkcji (demo, teaser)

Sprawdzenie wieku odbiorców i sposobu ich korzystania z urządzeń

Sposób komunikacji (żargon środowiskowy czy fachowy)

Poziom trudności w zakresie tematyki szkolenia (pre-testy, personalizowane ścieżki lub osobne kursy z opisem poziomu trudności)

Czy szkolenie jest przeznaczone dla wszystkich pracowników firmy, czy może dla działu/departamentu/grupy?

Zgodność ze standardem VCAG

Warunki korzystania ze szkolenia (czy audio jest potrzebne, czy uczą się obsługując jednocześnie klientów w sklepie)

Otwartość na warstwę graficzną szkolenia (pochodna kultury organizacyjnej i specyfika grupy docelowej)

13

Dobór odpowiednych mechanizmów angażujących

Grywalizacja

zaplanowana w sposób przemyślany, wdrażana

z rozmysłem (przekupstwo nie działa –

w człowieku budzi się łowca nagród, a nie

poszukiwacz wiedzy), raczej jako element

wspierający (motywacja zewnętrzna).

Powinna być dynamiczna,

bo sztampowo prowadzona szybko

się nudzi.

Fabularyzacja

nietrywialna fabuła osadzona w realiach, z którymi pracownicy mają do czynienia na co dzień, realistyczna,

prezentująca wykorzystanie wiedzy

w sytuacjach z nią związanych.

Atomizacja treści

podział na mniejsze partie w odpowiedzi

na coraz większy szum informacyjny, problem

z multitaskingiem i brakiem czasu

(to wymagający model)

Personalizacja

mechanizm pretestów powoduje, że w dalszym kroku

użytkownik otrzymuje spersonalizowaną ścieżkę i dostęp do

treści, których nie zna.

Daje to dobre efekty, działa angażująco i oszczędza czas

pracownika.

14

… ale nie wszystko na raz!

Mechanizmy w szkoleniach e-learningowych

różnorodność form i metod

szkoleniowych

aktywne uczestnictwo - pytania, role, branch scenario

case study

użycie humoru

odniesienie nowych informacji do już znanych

metoda małych kroczków i stopniowanie trudności

łatwość i elastyczność dostępu

wpływ na zawartość szkolenia i przebieg procesu

możliwość uzyskania informacji zwrotnej

nagrody wzmacniające satysfakcję z nauki

możliwość wykorzystania nowo nabytych umiejętności

15

Działania promocyjne adresowane do odbiorców

dedykowane subportale edukacyjne lub moduły

informacyjne w ramach LMS

cykliczne newslettery projektowe

(informacyjne)

teasery (zajawki) promocyjne

konkursy i quizy projektowe

programy lojalnościowe, grywalizacja

16

Środowisko techniczne – maksymalnie intuicyjne

Trzeba ustawić kanał komunikacji ze wsparciem technicznym

Należy sprawdzić poziom obsługi technicznej użytkowników

Trzeba zminimalizować ich występowanie (aktualizacja przeglądarek)

Należy przewidzieć najczęściej występujące problemy techniczne i przygotować się do nich (testy ustawień komputera, tutoriale, FAQ, kontakt ze wsparciem)

17

Stałe monitorowanie aktywności szkoleniowej

cykliczne generowanie i analizowanie raportów i ankiet (o ile są)

reakcja na brak aktywności

działania menedżerów w przypadku opóźnień

18

Przykłady realizacji

20

Motywacja w szkoleniu / grywalizacja

21

Nagrody

Wyjście na kolację dla

twojego zespołu

W piątek pracujesz krócej

Bilety do kinaWycieczka do

Rzymu

Kurs gotowania

22

Awatar

23

Personalizacja

24

Poczucie misji

25

Różnorodne formy aktywności

26

Atrakcyjna forma

Dziękujemy za uwagę

Iwona Wieczorek

Dyrektor e-learning.pl

603 19 49 19

iwona.wieczorek@e-learning.pl

Monika Wesołowska

Menedżer ds. Kluczowych Klientów

728 453 749

monika.wesolowska@e-learning.pl