MOVILES - TERRA CHILE

Mercado Móvil en Chile

Usuarios MóvilesPERIODO USUARIOS MOVILES CRECIMIENTO ANUAL PENETRACION C/100

HAB

2011 21.483.247 17% 124,27

Fuente Subtel Chile. Información a Septiembre 2011.

TIPO PLAN CANTIDAD CRECIMIENTO ANUAL

PENETRACION C/100 HAB

Contrato 6.369.662 18% 36,85 Prepago 15.113.585 17% 87,43

Por tipo de plan

29,6%

70,4%

Contrato Prepago

Nivel Crecimiento Participación Mercado Revenues

Mercado Móvil en Chile

Fuente Subtel Chile. Información a Septiembre 2011.

Participación por operador

OPERADOR USUARIOS PARTICIPACION

8.420.109 39,19%

7.939.796 36,96%

5.089.155 23,69%

34.187 0,16%

39,2%

37,0%

23,7%

0,2%

Movistar Entel Claro Nextel

Nivel Crecimiento Participación Mercado Revenues

Resultados 2011

MENSAJERIA DESCARGAS CLUBES0

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

1,600,000

1,800,000

2,000,000

Series1 Series2

Ingresos TerraCATEGORIA

2010 2011CRECIMIENTO

$ USD $ USDMENSAJERIA 797.704.277 1.564.126 936.187.096 1.835.661 17,4%DESCARGAS 29.818.360 58.467 16.169.003 31.704 -46%

CLUBES 9.951.670 19.513 381.443.037 747.928 3733%TOTAL 837.474.307 1.642.106 1.333.799.137 2.615.292 59,3%

2010 2011

USD

Ingreso por Operador

Operador PCL USD Movistar 1.250 MM 2,42 MM Entel 61 MM 119 M

Claro 42 MM 82 M

92%

5% 3%

Movistar

Entel

Claro

Ingresos Tera

Información

Suscripciones SMS Multioperador: Numero Corto: 6500

Valor: 150 PCL / 0,29 USD

Tráfico: 4.310.661

Cartera: mas de 75.000 suscritos.

Ingreso 2011: 231MM PCL / 452M USD26%

49%

23%

2%

Deportes Entretencion

Esotérico Informativo

SMS MSCP Información MMS Mensajería Interactiva

• SMS Suscripciones Movistar (5300, 5330)

Tráfico: 4.350.313 SMS

Valor: 70 PCL / 0,13 USD

Cartera Suscritos: 80.000 Usuarios Suscritos

Ingreso 2011: 127MM PCL / 249M USD

• SIM Estática

Tráfico: 8.762.000

Cartera Suscritos: 206.600 Usuarios Suscritos

Ingreso 2011: 549MM PCL / 1MM USD

• SIM Browsing

Tráfico: 390.794

Ingreso 2011: 8MM PCL / 15M USD

InformaciónSMS MSCP Información MMS Mensajería Interactiva

InformaciónSMS MSCP Información MMS Mensajería Interactiva

Suscripciones MMS: Valor: 50 PCL / 0,09USD

Tráfico: 687.001

Cartera: 38.000.

Ingreso 2011: 14MM PCL / 27M USD33%

62%

1%4%

DeportesEntretencionEsotéricoInformativo

InformaciónSMS MSCP Información MMS Mensajería Interactiva

• Mensajería Interactiva:

Tráfico: 53.181 SMS

Ingresos: 6MM PCL / 11M USD

Concursos SMS con todo tipo de premios:

Gadgets (Nintendo Wii, Notebook, cámaras Digitales);

Entradas a Conciertos (Pearl Jam, Lollapalooza, Paul

Mccartney, Ricky Martin) y Sesiones de tratamientos estéticos

entre otros.

Más de 17 mil móviles con permiso para recibir publicidad en el móvil y ofrecer esta base a los anunciantes para comunicar productos, ofertas, eventos.

Números captados mediante campañas en las cuales se obsequian periodos de suscripciones gratuitas a servicios SMS

“EL CASO DE CHILE”

“EL CASO DE CHILE”

Cliente se suscribe haciendo click en cualquiera de las categorías. Se genera un log de la solicitud y se envían condiciones al cliente.

SIM Movistar

Enseguida el usuario recibe un SMS Gratuito del numero corto 7300, informándole de sus Suscripción, e indicándole los costos asociados y las mecánicas de desuscripción disponibles.Sólo al día siguiente comienza a recibir información solicitada con cobro vía MT.

SIM Movistar

SIM Movistar

El usuario puede darse de baja, enviando el keyword SALIR o SALIR + el comando del servicio, al numero corto 2424 o 7300.

Enviando SALIR se desuscribirá de todos los servicios de la SIM, mientras que enviando Salir + comando, se desuscribirá del servicio especifico asociado a dicho comando

SIM Movistar

El usuario recibirá una notificación indicándole que su Desuscripción se ha realizado con éxito, e invitándolo a utilizar otros servicios.

Políticas de Desuscripción

El usuario se puede dar de Baja enviando «SALIR COMANDO» al 2424, donde comando es un keyword asociado al servicio el cual siempre es informado al usuario en el mensaje de bienvenida.

El usuario se puede dar de baja enviando «SALIR» al 2424 lo cual automáticamente lo desuscribe de todos los servicios que tenga asociados a éste número corto

El usuario envía cualquier palabra que no corresponda a un comando de suscripción para darse de baja en todos los servicios del número corto.

Dado que las notificaciones gratuitas son enviadas a través del portal 7300 (número corto gratuito para el cliente), el usuario también puede dar de baja los servicios del número corto 2424 enviando «SALIR COMANDO» ó «SALIR» al 7300, de forma de evitar los errores en la desuscripción por envíos al número corto equivocado.

Políticas de Mantenimiento Se corre automáticamente un proceso diario que da de baja a los usuarios con 30

días de incobrabilidad.

Se monitorea periódicamente que los comandos de suscripción y desuscripción funcionen adecuadamente.

Se monitorea diariamente el comportamiento del tráfico.

Ninguno de nuestros números cortos realiza reintentos de cobro.

Se desuscribe diariamente los usuarios informados por los call center a través de correo soportesms@corp.terra.cl

Se procesa periódicamente la desuscripción de la Base de Hibernación enviada por Movistar.

Lo usuarios desuscritos sin importar la mecánica, son eliminados de la plataforma y no solamente desactivados.

Se disponibiliza una herramienta para los callcenter que permite la desuscripción de los usuarios.

Políticas de DesuscripciónPlataforma desuscripción vía web disponible para call centers.

Descargas

Descargas MSCP Música

61%

32%

5%1%1%

FulltrackRealtonePolifónicoVideotonoImágenes

TIPO CONTENIDO PRECIO VENTA CANTIDADFulltrack $ 990 = USD 1,94 146.016Realtone $ 990 = USD 1,94 76.859Polifónico $ 990 = USD 1,94 12.773Videotono $ 990 = USD 1,94 1.141Imágenes $ 490 = USD 0,96 2.573

TOTAL 239.362

INGRESOS TERRA $ 10.308.674 = UDS 20.213

Participación por contenido

MSCP Música Descargas Terra

MSCP Música Descargas Terra

Descargas

Descargas Terra

94%

6% 0%

MovistarEntel Claro

Participación por Operador

INGRESOS TERRAOPERADORA CANTIDAD $ USD

Movistar 19.923 5.624.326 11.028Entel 420 360.163 706Claro 3 822 2TOTAL 20.346 5.985.311 11.736

SMS Marketing Desarrollo de Sitios Móviles

Mobile Marketing

Licitación Correos de Chile

Participación en Licitación Correos de Chile para ser el

proveedor oficial de Mensajería para sus nuevas

plataforma de notificaciones SMS.

Tráfico Mensual Estimado: Se estima un crecimiento

mensual hasta llegar a los 300.000/mes a finales del 2012

Contratos de integración y Paquetes de Mensajería

SMS Marketing Desarrollos Móviles

Mobile Marketing

• Los usuarios actualizan su estado de Twitter enviando un SMS al Número corto 7200.

• Fecha Lanzamiento: Mayo 2011• Trafico: 500 SMS• Ingresos: 80 USD• Tráfico por Operador:

Terra SMS Twitter

40%

53%

7%

Movistar

Entel

Claro

Resultados por tipo de contenido

Servicio PCL USD Información 874 MM 1,7 MM Música 200 MM 392 M Multimedia 237 MM 464 M Otros 30 MM 58 M

65%

15%

18% 2%

Información Música

Multimedia Otros

Ingresos Tera

Club Diversión Movistar

Información generalSuscriptores Al 31 Dic 2011

Suscripciones totales 110.883Desactivaciones 42.771Churn 38,6%Suscripciones activas 68.112

Ingresos Precio ventaPor evento $ 390 USD 0,76Mensual $ 5.850 USD 11,47Recurrencia Cada 2 díasIngresos Terra 381.443 M USD 748 M Ingresos Movistar 1.391 MM USD 2,7 MM

Enero

Febrer

oMarz

oAbril

Mayo

JunioJulio

Agosto

Septiem

bre

Octubre

Noviembre

Diciembre

0

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

350,000

400,000Ingresos Movistar - USD

Noviembre se ve afectado por problema de regulación SUBTEL.Acciones Movistar:- Detención acciones

captación.- Envío mensajes de

desuscripción 2 veces al 100% base suscrita.

Club Diversión Movistar

Acciones comercialesVIA SUSCRIPCION BASE ENVIADA SUSCRIPCIONES CONVERSION Broadcast 1.752.529 53.458 3,1% Try & Buy 1.867.264 62.050 3,3% Wap 23.569 SMS 7.548 Rejoin 14.378

TOTAL 3.619.793 161.003

Premios y Promociones

Club Diversión Movistar

Próximas acciones

- Nueva base Broadcast / Try & Buy- Liberación sitio web- Promoción Facebook- Promoción Twitter- Promoción Web - Promoción Wap

- Lanzamiento sitio web Regalo auto- Promoción Terra TV- Promoción web Terra- Promoción wap Terra- Promoción sitios relacionados

Proyectos Q1 2012

Nuevas Operadoras (descargas e info)

Nuevos Clubes (contenidos con medios propios)

Club Musica

Proyectos Q1 2012

GRACIAS