movilización social basada en comunicación estratégica - experiencias y modelo
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EXPERIENCIAS Y MODELO
MOVILIZACIÓN SOCIAL BASADA EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Rosa Cristina Parra LozanoComunicadora social y periodista
@rosacris
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
¿QUIÉN SOY EN LAS REDES?
• Soy ser humano,
• mujer • y ciudadana
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
EXPERIENCIAS
Federación Nacional de Cafeteros : Fundación Manuel Mejía Capacitación virtual para
extensionistas Aula virtual para caficultores Agronet
Movilización ciudadana 2007 – asesinato en cautiverio de
los diputados del Valle 2008 – 4F 2008 – 6M 2008 – 20J 2009 – Aniversario 4F: 90 horas de
mensajes por la libertad y la reconciliación
Atención humanitaria
Haití Japón Fenómeno de la niña – Brigada
Digital rHok: Albergues – Campus Party Huracán Patricia
Movilización campañas políticas Reflexiones Obama 2009 Campaña presidencial Antanas
Mockus Movilización y políticas públicas Vive Digital #LeyLleras Colombia en Acción Todos por la Educación
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
FEDERACIÓN NACIONAL DE CAFETEROS : FUNDACIÓN MANUEL MEJÍA
Capacitación virtual para extensionistas
Aula virtual para caficultores Agronet
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
• 4 de Enero de 2008: Una persona en Barranquilla abre un grupo en Facebook• 4 de Enero de 2008: Una persona en Bucaramanga propone
una marcha en un foro de ese grupo en Facebook• 5 de Enero de 2008: Una persona en Bogotá le responde a la
persona que desde Bucaramanga propone la marcha.• 5 de Enero de 2008: Una persona en Barranquilla, una en
Bucaramanga, una en Nueva York y una en Bogotá deciden seguir la convocatoria de la marcha proponiendo hacerla en las ciudades donde se encuentran. • 4 de Febrero de 2008:
• Más de 183 ciudades en el mundo• Más de 1800 personas coordinadas organizando• Alrededor de 14 millones de personas
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¿CÓMO LO HICIMOS?
¿Cómo lo hizo la gente?
Nos encontramos
Nos posicionamos
Construimos colaborativamente Nos comunicamos
Nos encontramos y discutimos
Difundieron Crearon
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
MOVILIZACIÓN CIUDADANA
2007 – asesinato en cautiverio de los diputados del Valle
2008 – 4F 2008 – 6M 2008 – 20J 2009 – Aniversario 4F: 90 horas de
mensajes por la libertad y la reconciliación
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
EN SITUACIÓN DE DESASTRE: ESTAR EN DONDE DEBEMOS ESTAR Y QUE LA GENTE LO SEPA
HERRAMIENTAS • El uso de las redes • los tags de seguimiento
PERSONAS • Articuladores • motivadores • validadores • canalizadores
#Haití#sismo
#Chile #Japón
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
QUE LA GENTE SEPA QUÉ TIENE QUE HACER Y QUE SEPAMOS QUÉ HACER CON ELLO
¿Cómo notificar? • Móviles• Web • Otros medios
¿Qué hacer con la info?• USHAIDI• Informes de notificación
interna • comunicación pública • movilización recursos
TWITTERSMS
FACEBOOKYOUTUBE
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ATENCIÓN HUMANITARIA Fenómeno de la niña –Brigada Digital rHok: Albergues –Campus Party
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DE OBAMA(2009)
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
¿OBAMA WEB? MITOS DE LA CAMPAÑA DE MARKETING• Obama llegó a ser presidente gracias a que es el mejor
‘mercadólogo’ • Obama llegó a ser presidente gracias a internet • Twitter se volvió famoso gracias a Obama • Obama sabe manejar las redes sociales • El mejor comunicador OBAMA… OBAMA NO LLEGÓ A PRESIDENTE POR LA “WEB
2.0”
"Nunca he utilizado Twitter, pero soy un defensor de la tecnología y de no restringir el acceso a Internet", contestó Obama durante el evento, que se celebró en Shanghai. (Ver publicación en El Mundo.es)
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REDES DE REDES: ARTICULACIÓN Y COMUNICACIÓN DIRECTA
Voto joven
Voto Femenin
o
Ciberactivismo
• Las juventudes demócratas llevaban 10 años organizándose como red social
• Grupos colectivos como ‘Moms for Obama’ hacian activismo ‘puerta a puerta’
• Voluntariado organizado• Redes de redes:
identificación hetárea por intereses
• Las redes sociales se convierten en el reflejo de un movimiento organizadoVer más en “La base electoral de Obama,
redes sociales virtuales y reales: los casos de Generation Engage y Moms for Obama” (aquí)
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
CIFRAS DE LA CAMPAÑA DIGITAL
Antanas Mockus fue el candidato presidencial con más seguidores en Facebook en el MUNDOAntanas Mockus fue el séptimo político con más seguidores en Facebook en el mundo por encima de personajes como Jhon McCain.El porcentaje de crecimiento del Fan Page de Antanas Mockus en el mes de mayo (punto más alto de la ola verde) fue del 115% situándose en el primer lugar a nivel mundial entre las figuras políticas, por encima de Barack Obama.En Twitter @AntanasMockus fue, en campaña, el segundo político en TwitterColombia.net. El primero era el Ex Presidente Alvaro Uribe, quien comenzó a utilizar la cuenta de @gobcolombia que se manejaba desde Presidencia.Se posicionó como el usuario colombiano de twitter número 9 en el ranking de los más seguidos. Otros usuarios, como @sergio_fajardo y @partidoverdecol, se encontraron entre los 40 primerosEn Youtube los canales oficiales de la campaña tienen más de 632 videos que sobrepasaron los 3 millones de reproducciones.
Cifras al cierre de campaña 2010
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
MOVILIZACIÓN Y POLÍTICAS PÚBLICAS
#LeyLleras
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EN MÉXICO ¿QUÉ SE HA LOGRADO EN #PROTECCIÓNCIVIL?
@PcSegob (Creada en Abril 2012)
2013: 12 de Mayo 787 tweets 3.434 seguidores
2016: 7 de Agosto 22.188 tweets 150.607 seguidores
@SEGOB_mx (Creada en Agosto 2010)
2013: 15 de Febrero 86.017 seguidores
2016: 7 de Agosto 74.995 tweets 700.687 seguidores
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
¿QUÉ SE HA LOGRADO EN #PROTECCIÓNCIVIL?
Ingrid y Manuel - 2013
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¿QUÉ SE HA LOGRADO EN #PROTECCIÓNCIVIL?
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10 acciones para apoyar desde redes sociales a #Colima, #Nayarit y #Jalisco ante la cercanía de #Huracán #Patricia
#PrevenirEsVivir Utilicemos eficientemente las redes sociales para que todas las personas tengan acceso a información, tomen medidas preventivas y resguarden su vida y la de sus seres queridos durante el paso del ciclón tropical• 59.111 veces compartido en FB• Adaptaciones en diferentes formatos
y desde diferentes medios
¿QUÉ SE HA LOGRADO EN #PROTECCIÓNCIVIL?
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
• Mapeo OSM• Waze• Mapa de crisis y alertas
públicas de Google
¿QUÉ SE HA LOGRADO EN #PROTECCIÓNCIVIL?
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
… MÁS ALLÁ DE LO DIGITAL…• Están personas en las redes• Hay comunidades que pueden aprovechar la información si
esta es pertinente y oportuna• En la medida en que interactuemos nuestra reputación será
más positiva y nuestra función más valorada• Podemos saber qué información buscan las personas y en
una acción articulada, brindar el apoyo que se requiere…
Más allá de lo digital hay seres humanos que • escriben y esperan ser leídos, • leen lo que otros escriben, • se comunican, interactúan, construyen colaborativamente
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
¿QUIÉN SOY EN LAS REDES?
• Soy ser humano,
• mujer • y ciudadana
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
¿POLÍTICA? ¿PARTICIPACIÓN? ¿CIUDADANÍA?
¿Política? ¿Participación? ¿Ciudadanía? πολιτικος (pronunciación figurada: politikós, «ciudadano», «civil»,
«relativo al ordenamiento de la ciudad»)
IncidirElegir
Construir
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
¿QUÉ LES DIFERENCIA EN EL AHORA?
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
¿QUÉ NOS DIFERENCIA EN EL AHORA?
globaldiálogos
múltiplesdiálogos
en red colaborativo
simultaneidad
inmediatez
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
¿QUÉ NOS DIFERENCIA EN EL AHORA?
• La participación como un acto que SUMA
• La participación como una expresión individual que APORTA
• La colaboración como una forma de GENERAR CAMBIOS
• Las causas son COLECTIVAS
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
¿QUÉ LES DIFERENCIA? ¿QUÉ NOS DIFERENCIA?
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
¿QUÉ NOS DIFERENCIARÍA EN EL AHORA?
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¿CÓMO INGRESAR/ PROMOVER/ PARTICIPAR?
• Estar• Leer• Escuchar• Participar• Proponer• Discutir• Colaborar • Estimular• Reconocer• COMPARTIR
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
COMUNICAR CON ESTRATEGIA Y TÁCTICA
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
comunicar
mensaje
comunicar
mensaje
comunicar
mensaje
La comunicación es el acto de comunicar… La comunicación estratégica es el arte de ese acto.
Aprovechar, en su máximo potencial, las capacidades
que cada individuo tiene para- Construir un mensaje
- Transmitir este mensaje, - Realimentarse de la
comunicación que se establece a partir de este mensaje
- Construir nuevos mensajes que alimenten el espiral
comunicativo.
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MOVILIZACIÓN SOCIAL
• Manifestaciones, programas especiales, publicaciones, jornadas, marchas, maratones, performance, lunadas, vigilias, veladas, foros, talleres, congresos, cátedras, etc.
• Propuestas de solución, alianzas para asistencia humanitaria, para atención de población en condiciones de vulnerabilidad, para gestión y control social, para construcción de políticas públicas, etc.
•Intercambio de conceptos, construcciones previas, argumentación de vías de resolución o de alternativas de construcción.
• Resaltar, destacar, mostrar, contar, divulgar, una problemática específica frente a la cual es necesaria una acción colectiva.
Sensibilización Discusión
Acción colectiv
aConstrucción
conjunta
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Movilización política
Personas electas
Personas candidatas
PúblicoSimpatizantes
MilitantesREDES REDES
REDES
CE ¿QUÉ HACEMOS?
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
Movilización política
Ejercicio público
Propuestas
IncidenciaDivulgación y articulación
Acción colectiva
REDES REDES
REDES
CE ¿QUÉ HACEMOS?
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Movilización social con base en comunicación estratégica
¿Para qué?Para generar procesos participativos donde, en forma coordinada, individuos se vinculen a las acciones y actividades puntuales y, al mismo tiempo, comience a generarse una articulación espontánea y organizada en grupos, colectivos u otras redes para desarrollar procesos a mediano y largo plazo.
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
Nosotr@s
¿Qué dicen?
¿Cómo lo
dicen?
¿Cuándo lo
dicen
¿Para qué lo dicen?
¿Cuánto se
repite?
¿Cómo nos
afecta?
Tema1
¿Qué dicen?
¿Cómo lo
dicen?
¿Cuándo lo dicen
¿Para qué lo dicen?
¿Cuánto se
repite?
¿Cómo nos
afecta?
Tema2
¿Qué dicen?
¿Cómo lo
dicen?
¿Cuándo lo
dicen
¿Para qué lo dicen?
¿Cuánto se
repite?
¿Cómo nos
afecta?
Tema4
¿Qué dicen?
¿Cómo lo
dicen?
¿Cuándo lo
dicen
¿Para qué lo dicen?
¿Cuánto se
repite?
¿Cómo nos
afecta?
Tema3
¿Qué dicen?
¿Cómo lo
dicen?
¿Cuándo lo
dicen
¿Para qué lo dicen?
¿Cuánto se
repite?
¿Cómo nos
afecta?
Análisis de información estratégica
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
Lo que comunicamo
s
Lo que otros comunican de nosotros
Nosotr@s Otr@s
Nosotr@s Otr@sIncertidumbre
Riesgo
Comunicación estratégica
Análisis de información estratégica
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
¿CÓMO PROMOVERCAMPAÑAS DE LA GENTE? La gente se
toma la campaña
Elementos
colectivos
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
UNA CAMPAÑA DE LA GENTE – ES UN TRABAJO EN RED
Dinámicas de comunicación efectiva
Estrategia de territorialización
Articulación nodal
Lectura rápida de coyunturas
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PLANEACIÓNMensaje - principios
Construcciones colectivas
Dinámicas de discusión política
Dinámicas de movilización ciudadana
Dinámicas de comunicación
Dinámicas de llamado a la
acción
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
PLANEACIÓN
Lectura de la
ciudadanía
Acción
Toma de decisiones estratégica
s
Análisis de coyunturas
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PLANEAR PARA COMUNICAR, INCIDIR Y DECIDIR
Planear
• Para definir un norte a donde se apunten las propuestas• Estratégicamente para articular el trabajo de la gente
COMUNICAR
• Efectivamente, para que cada persona haga lo mejor que puede hacer
• Asertivamente, para que cada persona se adueñe del proceso
INCIDIR
• Para que más personas se sumen• Para que más personas multipliquen
DECIDIR
• Para que la estrategia sea efectiva• Para que las personas asuman movilizarse y tomar una
decisión a favor de nuestras iniciativas
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PASO 0¿Cuál es nuestra estructura y cómo se comunica?
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
¿CÓMO ES NUESTRO EQUIPO ARTICULADOR?
Movilización Programático
Comunicación Marketing
Equipo ARTICULADOR
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CONTENIDO – Mensaje Marco
Herramientas Redes
VirtualesCreación colectiva
Medios de Comunicació
n alternativos
Mass media
Medios y canales institucionales
Campos estratégicos
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PASO 1
¿Qué queremos comunicar?
¿Por qué nos interesan las redes?
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¿Qué se quiere decir?¿Qué se espera que la gente haga?
¿En dónde se encuentra la información?¿Quién, cómo, cuándo, dónde la suministra?
Convertir la información en material a disposición de todos los públicos y adecuarlos a los canales y medios por los cuáles se llevará el mensaje marco
Contenido – mensaje marco
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¿Por qué nos interesa estar en las redes sociales?¿Qué esperamos que las personas reciban de nosotros?
¿Qué información queremos compartir con las personas en las redes sociales?¿Qué esperamos que digan de ella?
¿Estamos en capacidad de asumir que lo que entregamos se convierte en el material de trabajo ‘social’ de otras personas?
Contenido – mensaje marco
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PASO 2
En donde…¿estamos?en redes virtuales
Facebook• Perfil administrador• Perfil Público -
Página de Fans• Grupos• Eventos• Aplicaciones
gratuitas• Desarrollo nuevas
aplicaciones
Twitter/Periscope• Perfil• Listas• #Hashtag• Plataformas de
administración• Herramientas de
interacción en Twitter – Periscope - Encuestas
YouTube• Canal de videos• Palabras claves• Presencia en
favoritos• Relacionamiento de
redes• Repositorio
Del.icio.us / Slideshare
• Catálogo de información en línea
• Bookmarks claves
Flick.r/Picassa• Fotogalería• Repositorio visual• Posicionamiento
palabras clave
Instagram/Snapchat• Fotogalería• Videogalería• Repositorio visual• Posicionamiento
palabras clave
G+• Perfil de red• Contenido
específico• Construcción de
círculos temáticos - territoriales
SoundCloud - Tumblr• Catálogo de
información en línea
• Repositorio / Acervo online
ARTICULACIÓN CON PÁGINA WEB INSTITUCIONAL ARTICULACIÓN NODOS CON NING/ELGG/Red interna
Herramientas Redes Virtuales
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PASO 3
¿Cómo concebimos la comunicación en diferentes espacios para que la comunicación sea un acto que sume a promover la participación?
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Definición de contenidos
Construcción de piezas que pueden ser utilizadas
Disposición de contenidos
Promover la construcción de
nuevos contenidos
Compartir contenidos
nuevos elaborados a
nivel individual o grupal
Creación colectiva
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Ubicación contenidos y medios de contacto – respuesta oportuna
Construcción de piezas que pueden
ser utilizadas
Disposición de materiales
Listados para envío y
seguimiento
Realimentación – reconocimiento –
vínculos
Medios y Canales alternativos
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- Free Press convencional- Relacionamiento comercial
- Convenios de intercambio de información- Sensibilización, capacitación y formación de multiplicadores
- Temática- Uso y acceso a información en redes virtuales
- Re-uso de información periodística para análisis de las redes- Relacionamiento en redes con medios de comunicación- Relacionamiento virtual con medios de comunicación- Buen manejo de información con públicos de medios de comunicación
Mass Media
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
Seguimiento de tags y presencia en redes
Vínculos a redes sociales – Acceso a contenidos
Contenido temático – RSS Publicación y disposición de
distribución
Espacios y canales de información
institucionalRSS
Medios y canales institucionales
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
Documentos marco
Listas de correo
Bases de datos
Repositorio de documentos en
construcción
Intranet
Medios y canales institucionalesInternos
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PASO 4
¿Cómo vamos a hacer seguimiento y quien facilitará información estratégica?
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
Articulación conjunta• D
efiniciones estratégicas en forma colectiva: Gestión de comunidades, comunicación pública, creatividad
Seguimiento información estratégica
Gestión de la comunicación (política, pública)
Gestión de comunicaciones
estratégicas
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
APRENDIENDO A ESCRIBIR-NOS
Escribir es la manera más profunda de leer la vida.Francisco Umbral
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
APRENDIENDO A REPLICAR-NOS (RETWEETEAR-NOS)
Las citas, cuando quedan esculpidas en nuestra memoria, nos sugieren pensamientos originales; además, despiertan en nosotros el deseo de leer a los autores de los cuales han sido tomadas.Winston Churchill
Rosa Cristina Parra Lozano @rosacris
LO PRIMERO PARA COMPARTIR
ES LA VOLUNTADDE COMPARTIR