mpp projekt

81
Sveučilište u Zagrebu Fakultet organizacije i informatike u Varaždinu Projekt iz kolegija Modeliranje poslovnih procesa Izdati građevinsku dozvolu U Varaždinu, veljača 2014.

Upload: anchua

Post on 24-Nov-2015

105 views

Category:

Documents


4 download

DESCRIPTION

Foi MPP projekt

TRANSCRIPT

  • Sveuilite u Zagrebu

    Fakultet organizacije i informatike u Varadinu

    Projekt iz kolegija Modeliranje poslovnih procesa

    Izdati graevinsku dozvolu

    U Varadinu, veljaa 2014.

  • Sveuilite u Zagrebu Fakultet organizacije i informatike u Varadinu

    S5Tim5: Balen Ana-Marija / 42605

    Balen Darija / 42604

    tefanac Mirta / 42584

    Projekt iz kolegija Modeliranje poslovnih procesa

    Izdati graevinsku dozvolu

    Nositelj kolegija:

    Prof. dr. sc., Vrek Neven Mentor:

    Pihir Igor, mag. inf.

    U Varadinu, veljaa 2014.

  • Sadraj

    1. Uvod .................................................................................................................................... 5

    2. Izdati graevinsku dozvolu AS IS ...................................................................................... 7

    2.1. Opis procesa: Izdati graevinsku dozvolu AS IS ........................................................ 7

    2.2. Tablica procesa: Izdati graevinsku dozvolu AS IS .................................................... 9

    2.3. Model procesa: Izdati graevinsku dozvolu AS IS ................................................... 10

    3. Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu AS IS ...................................................... 11

    3.1. Opis procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu AS IS ........................ 11

    3.2. Tablica procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu AS IS .................... 12

    3.3. Model procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu AS IS ..................... 13

    4. Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata AS IS ......................................................... 14

    4.1. Opis procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata AS IS .......................... 14

    4.2. Tablica procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata AS IS ...................... 15

    4.3. Model procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata AS IS....................... 16

    5. Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole AS IS ............................................ 17

    5.1. Opis procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole AS IS .............. 17

    5.2. Tablica procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole AS IS .......... 18

    5.3. Model procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole AS IS ........... 19

    6. Izdati graevinsku dozvolu TO BE ................................................................................... 20

    6.1. Opis procesa: Izdati graevinsku dozvolu TO BE .................................................... 20

    6.2. Tablica procesa: Izdati graevinsku dozvolu TO BE ................................................ 22

    6.3. Model procesa: Izdati graevinsku dozvolu TO BE ................................................. 23

    7. Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu TO BE ................................................... 24

    7.1. Opis procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu TO BE ...................... 24

    7.2. Tablica procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu TO BE .................. 25

    7.3. Model procesa: Poslati zahtjev i dokumentaciju podrunom uredu TO BE ............. 26

    8. Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata TO BE ....................................................... 27

    8.1. Opis procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata TO BE ......................... 27

    8.2. Tablica procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata TO BE .................... 28

    8.3. Model procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata TO BE ...................... 29

    9. Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE ........................................... 30

    9.1. Opis procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE ............ 30

    9.2. Tablica modela: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE ........ 31

    9.4. Model procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE .......... 32

    10. Popis poslovnih predmeta ............................................................................................. 33

    11. Popis poslovnih resursa ................................................................................................. 35

  • 12. Objanjenje izrauna trokova ...................................................................................... 37

    13. Opis promjena u odnosu na AS IS stanje ...................................................................... 40

    14. Analiza simulacije ......................................................................................................... 42

    14.1. Usporedba trajanja procesa .................................................................................... 42

    14.2. Usporedba trokova procesa .................................................................................. 45

    15. Objanjenje usporedbe trokova .................................................................................... 47

    16. Procjena trokova prelaska i isplativost ulaganja .......................................................... 48

    17. Zakljuak ....................................................................................................................... 50

    18. Prilozi ............................................................................................................................ 51

  • 1. Uvod

    Ministarstvo graditeljstva i prostornoga ureenja obavlja upravne i druge poslove koji se

    odnose na graditeljstvo, prostorno ureenje i stanovanje, te sudjeluje u pripremi i provoenju

    programa iz fondova Europske unije i drugih oblika meunarodne pomoi iz ovih podruja.

    Ministarstvo obavlja upravne i druge poslove koji se odnose na: prostorno ureenje Republike

    Hrvatske i usklaivanje prostornoga razvitka, planiranje, koritenje i zatitu prostora,

    ostvarivanje meunarodne suradnje u prostornom ureenju, inspekcijske poslove prostornoga

    ureenja; informacijski sustav o prostoru, praenje stanja u prostoru i provedbu dokumenata

    prostornoga ureenja Republike Hrvatske, lokacijske dozvole, surauje u izradi dokumenata

    prostornoga ureenja upanija, gradova i opina radi osiguravanja uvjeta za gospodarenje,

    zatitu i upravljanje prostorom i usklaivanja djelovanja tijela dravne uprave koja sudjeluju u

    izradi, donoenju i provedbi dokumenata prostornoga ureenja, osiguravanje uvjeta za

    razvitak i unapreenje poslovanja pravnih i fizikih osoba iz podruja prostornoga ureenja,

    ureenje naselja, te ureenje i koritenje graevinskoga zemljita.

    Ministarstvo obavlja upravne i druge poslove koji se odnose na utvrivanje uvjeta za

    projektiranje i gradnju graevina; graevne i uporabne dozvole, koritenje, odravanje i

    uklanjanje graevine, inspekcijske poslove gradnje.

    Ministarstvo obavlja upravne i druge poslove koji se odnose na djelovanje instrumenata i

    mjera gospodarske politike na razvitak projektantskih usluga u graditeljstvu i graditeljskih

    usluga; poslovanje pravnih i fizikih osoba iz podruja graditeljstva, Hrvatske komore

    arhitekata i inenjera u graditeljstvu te drugih inenjera koji sudjeluju u gradnji; praenje i

    analiziranje kvalitete graevinskih i projektantskih usluga u graditeljstvu; stanovanje, politiku

    stanovanja, gradnju stanova i naselja; realizaciju posebnih programa Vlade Republike

    Hrvatske u stanogradnji; politiku, praenje i unapreivanje stanja u komunalnom

    gospodarstvu, ostvarivanje meunarodne suradnje u graditeljstvu i stanovanju.

    Ministarstvo obavlja poslove koji se odnose na sudjelovanje Republike Hrvatske u radu tijela

    Europske unije u podrujima iz njegove nadlenosti.

    Ministarstvo obavlja i druge poslove koji su mu stavljeni u nadlenost posebnim zakonom.

  • Ustrojstvo ministarstva:

  • 2. Izdati graevinsku dozvolu AS IS

    2.1. Opis procesa: Izdati graevinsku dozvolu AS IS

    Zahtjev za izdavanje graevinske dozvole podnosi osoba koja eli legalno graditi objekt na

    odreenom teritoriju. Izdavanje graevinske dozvole zapoinje predajom zahtjeva za

    izdavanje graevinske dozvole i potrebnih dokumenata centralnom uredu. Kada osoba dostavi

    traeni zahtjev i dokumente, pokree se proces donoenja odluke o izdavanju graevinske

    dozvole.

    Model procesa Izdati graevinsku dozvolu sastoji se od 10 aktivnosti:

    Zaprimiti zahtjev u centralnom uredu

    Poslati zahtjev i dokumente PU AS IS

    Dodijeliti zahtjev referentu

    Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata AS IS

    Zatraiti dokumente koji nedostaju

    Dostaviti dokumentaciju koja nedostaje

    Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole AS IS

    Dostaviti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole centralnom uredu

    Donijeti rjeenje i izdati graevinsku dozvolu

    Uesnici koji sudjeluju u procesu su:

    Kurir centralnog ureda

    Kurir podrunog ureda

    Referent centralnog ureda

    Referent podrunog ureda

    Ravnatelj podrunog ureda

    Ravnatelj centralnog ureda

    Pota

  • Proces se pokree predajom dokumenata i zahtjeva centralnom uredu Ministarstva

    graditeljstva i prostornog ureenja. Korisnik zahtjev alje potom ili ga osobno predaje u

    centralni ured, ondje ga zaprima referent koji popisuje sve zaprimljene dokumente skupa sa

    zahtjevom za izdavanje graevinske dozvole.

    U centralnom uredu referent provjerava originalnost dokumenata i pakira ih u potansku

    kuvertu te ih dostavlja kuriru koji ih zatim alje potom u podruni ured Ministarstva.

    Potanski slubenik dostavlja dokumentaciju u pisarnicu sredinjeg ureda gdje referent

    urudbira dostavljenu dokumentaciju, tj. otvara novi predmet. Nakon urudbiranja, ravnatelj

    podrunog ureda dodjeljuje predmet referentu ovisno o tome koliko pojedini referent

    trenutano ima dodijeljenih predmeta. U veini sluajeva se dogaa da se predmeti sporo

    zatvaraju, pa novopredani ekaju na dodjeljivanje i otvaranje po nekoliko mjeseci.

    Kada se referentu dodijeli predmet i kada ga otvori, referent utvruje dostavljenu

    dokumentaciju i provjerava tonost podataka. Nakon utvrivanja tonosti dokumenata

    predlae donoenje graevinske dozvole.

    Ukoliko dokumentacija nije tona ili cjelovita, referent alje obavijest podnositelju zahtjeva

    potom u kojoj trai preostalu dokumentaciju, ili ispravak iste. Ovakvi sluajevi su esti, te se

    time produljuje cijeli proces i predmet ostaje dulje otvoren. Nakon to se utvrdi tonost

    podataka i napie prijedlog za izdavanje graevinske dozvole, taj prijedlog se alje u centralni

    ured na pregled ravnatelju centralnog ureda nakon ega se izdaje graevinska dozvola.

    Donesena odluka alje se potom podnosiocu zahtjeva, tj. podnosioca se obavjetava o ishodu

    rjeenja.

    Proces zavrava kada je doneseno rjeenje s ijim ishodom je upoznat podnosioc zahtjeva.

  • 2.2. Tablica procesa: Izdati graevinsku dozvolu AS IS

    Naziv procesa: Izdati graevinsku dozvolu AS IS

    Poetni dogaaj

    Aktivnosti ili radni koraci Zavrni dogaaj

    Predan

    zahtjev

    stranke u

    centralni

    ured

    Zaprimiti

    zahtjev u

    centralnom

    uredu

    Poslati

    zahtjev i

    dokumente

    PU AS IS

    Dodijeliti

    zahtjev

    referentu

    Utvrditi

    ispravnost

    dostavljenih

    dokumenata AS

    IS

    Zatraiti dokumente koji

    nedostaju

    Dostaviti

    dokumentaciju

    koja nedostaje

    Donijeti

    prijedlog za

    izdavanje

    graevinske dozvole AS IS

    Dostaviti prijedlog

    za izdavanje

    graevinske dozvole centralnom

    uredu

    Donijeti rjeenje i izdati

    graevinsku dozvolu

    Izdana

    graevinska dozvola

    Prosjeno

    trajanje

    10 min 5 dana 5 min 27 dana 5 dana 5 dana 5 dana i 16

    sati

    5 dana 1h Prosjeno trajanje

    Izvritelj Referent u centralnom

    uredu

    Referent u

    centralnom

    uredu, kurir

    CU, pota

    Ravnatelj

    podrunog ureda

    Referent

    podrunog ureda

    Referent p.u.,

    kurir PU, Pota Podnositelj Referent

    podrunog ureda, pota

    Pota Ravnatelj centralnog ureda

    Izvritelj

    Razlozi za promjenu Vizija novog poslovnog procesa

    Previe administracije po zahtjevu Previe kolanja papirnatih dokumenata Cijeli proces predugo traje

    Teko je pratiti stanje svih predmeta Komunikacija putem obavijesti i zahtjeva koji putuju potom Urudbiranje i unos dokumenata vie puta tijekom procesa

    Jedinstvena baza sa pohranjenim kopijama dostavljenih dokumenata

    Svi sudionici u postupku mogu vidjeti trenutano stanje predmeta Prebacivanje predmeta na sljedeeg referenta elektronikim putem Komunikacija i slanje dokumenata zatienim elektronikim potpisom elektronikim putem

    Uesnici Mehanizmi Metrika

    Referent u centralnom uredu

    Kurir

    Pota Ravnatelj podrunog ureda Referent podrunog ureda Ravnatelj centralnog ureda

    Podaci o stranci

    Pota Trajanje postupka

    Trokovi postupka Broj rijeenih predmeta

  • 2.3. Model procesa: Izdati graevinsku dozvolu AS IS

  • 3. Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu AS IS 3.1. Opis procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu AS IS

    Kada se dokumenti zaprime u centralnom uredu, pokree se podproces slanja dokumentacije i

    zahtjeva podrunom uredu za izdavanja graevinske dozvole.

    Veinu procesa odrauje referent u centralnom uredu koji zaprimljene dokumente pregledava

    i provjerava tonost svih dostavljenih dokumenata. Takoer provjerava je li zahtjev za

    izdavanje graevinske dozvole tono ispunjen. Nakon to se referent uvjerio da je dostavljena

    dokumentacija u redu, evidentira zahtjev i popisuje sve dokumente koji su mu dostavljeni.

    Dokumenti se pripremaju za prosljeivanje podrunom uredu, stavljaju se u potansku

    kuvertu i ispisuju se potrebni podaci za slanje. Na kraju dana referent sakupljene zahtjeve

    dostavlja kuriru koji to dalje dostavlja na potu za slanje.

  • 3.2. Tablica procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu AS IS

    Naziv procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu AS IS

    Poetni

    dogaaj

    Aktivnosti ili radni koraci Zavrni dogaaj

    Zaprimljen

    zahtjev

    Provjeriti

    dokumente

    Evidentirati

    zahtjev

    Pripremiti

    dokumentaciju za

    slanje

    Dostaviti

    dokumentaciju

    kuriru

    Dostaviti

    dokumetaciju na

    potu

    Dostaviti zahtjev i

    dokumente u PU

    Zaprimiti

    zahtjev i

    urudbirati ga

    Dokumentacija

    zaprimljena u

    podrunom uredu

    Prosjeno

    trajanje

    2 min 3 min 2 min 3 min 30 min 5 dana 10 min Prosjeno trajanje

    Izvritelj Referent u

    centralnom

    uredu

    Referent u

    centralnom

    uredu

    Referent u

    centralnom uredu

    Referent u

    centralnom uredu

    Kurir CU Pota Referent u

    podrunom

    uredu

    Izvritelj

    Razlozi za promjenu Vizija novog poslovnog procesa

    Previe kolanja papirnatih dokumenata

    Slanje dokumentacije potom

    Runa evidencija - mogunost pogreke

    Dokumentacija se nosi na potu na kraju dana

    Skeniranje dokumetacije u bazu podataka

    Dodjela elektronikog potpisa dokmentima

    Slanje dokumentacije elektronikim putem

    Uesnici Mehanizmi Metrika

    Referent u centralnom uredu

    Kurir

    Pota

    Podaci o stranci

    Trajanje postupka

    Trokovi postupka

    Broj poslanih predmeta

  • 3.3. Model procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu AS IS

  • 4. Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata AS IS 4.1. Opis procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata AS IS

    Proces Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata potrebnih za izdavanje graevinske

    dozvole zapoinje kada se predmet dodijeli referentu podrunog ureda od strane ravnatelja

    podrunog ureda za izdavanje graevinskih dozvola.

    Nakon to je predmet dodijeljen referentu, on utvruje jesu li mu dostavljeni svi potrebni

    dokumenti, te ukoliko jesu, proces se zavrava i pokree sljedei proces Donijeti prijedlog

    za izdavanje graevinske dozvole.

    Drugi sluaj, koji se ee dogaa, je da referent ustanovi da mu dostavljena dokumentacija

    nije potpuna kako bi mogao donijeti zakljuak o izdavanju graevinske dozvole, pa mu je

    potrebno dostaviti dodatnu dokumentaciju. U tom sluaju, referent kreira obavijest ispostavi u

    kojoj navodi da je potrebno kontaktirati osobu podnositelja zahtjeva kako bi se dostavili

    potrebni dokumenti. Obavijest dostavlja kuriru koji zatim obavijest s ostalom potom

    dostavlja na potu. Pota dostavlja obavijest u ispostavu gdje referent u pisarnici ispostave po

    dostavljenoj obavijesti kreira i alje obavijest osobi podnositelju zahtjeva. Pota obavijest

    dostavlja podnositelju koji ima dunost izvaditi preostalu dokumentaciju te ju poslati potom

    na adresu podrunog ureda gdje se zaprima traena dokumentacija. Novodostavljenu

    dokumentaciju referent u podrunom uredu evidentira unutar predmeta pod zaprimljenom

    dokumentacijom i ukoliko je zadovoljan s kompletiranom dokumentacijom, tj. ustanovio je da

    mu je dostavljena sva potrebna dokumentacija, kree na daljnji postupak predlaganja mjera za

    izdavanje graevinske dozvole. Ukoliko je referent ustanovio da mu i dalje nije kompletna

    dokumentacija, cijeli postupak pribavljanja dokumentacije kree ispoetka.

  • 4.2. Tablica procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata AS IS

    Naziv procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata AS IS

    Poetni

    dogaaj

    Aktivnosti ili radni koraci Zavrni

    dogaaj Predmet

    dodjeljen

    referentu

    Pregledati

    potpunost

    dokument

    acije

    Kreirati

    obavijest

    ispostavi

    Dostaviti

    obavijest

    kuriru

    Dostaviti

    obavijest

    na potu

    Dostaviti

    obavijest

    ispostavi

    Zaprimiti

    obavijest

    u

    centraln

    om

    uredu

    Kreirati i

    poslati

    obavijest

    podnosit

    elju

    zahtjeva

    Dostaviti

    obavijest

    u

    potanski

    ured

    Dostaviti

    obavijest

    podnositelj

    u zahtjeva

    Poslati

    dokumente

    u podruni

    ured

    Dostaviti

    zahtjev i

    dokument

    e u

    podruni

    ured

    Zaprimiti i

    evidentirati

    traene

    dokumente

    Dokumentac

    ija je

    potpuna

    Prosjeno

    trajanje

    20 min 10 min 3 min 30 min 5 dana 10min 10 min 30min 5 dana 10 dana 5 dana 10 min Prosjeno

    trajanje

    Izvritelj Referent u

    podruno

    m uredu

    Referent

    u

    podrun

    om

    uredu

    Referent

    u

    podrun

    om

    uredu

    Kurir PU Pota Referent

    u

    centraln

    om

    uredu

    Referent

    u

    centraln

    om

    uredu

    (ispostav

    a)

    Kurir CU,

    preporue

    na poiljka

    Pota Podnositelj

    zahtjeva

    (Vanjski

    dogaaj)

    Pota Referent u

    podrunom

    uredu

    Izvritelj

    Razlozi za promjenu Vizija novog poslovnog procesa

    Previe kolanja papirantih dokumenata

    Komunikacija izmeu podrunog ureda i ispostave odvija se putem obavijesti i pote

    Cijeli proces predugo traje

    Podnositelj zahtjeva dokumente mora slati potom

    Evidencija dokumenata vodi se na papiru

    Komunikacija elektronikim putem

    Podnositelj zahtjeva dostavlja dokumente u ispostavu gdje se ubacuju u sustav

    Dostavljeni dokumenti se lako dodaju u predmet - lako je pratiti evidenciju

    Uesnici Mehanizmi Metrika

    Referent u podrunom uredu

    Kurir

    Pota

    Referent u centralnom uredu

    Podnositelj zahtjev

    Podaci o stranci

    Raunala

    Pota

    Trajanje postupka

    Trokovi postupka

    Broj rijeenih predmeta

  • 4.3. Model procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata AS IS

  • 5. Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole AS IS 5.1. Opis procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole AS IS

    Proces donoenja prijedloga za izdavanje graevinske dozvole se odvija u podrunom uredu i

    u njemu sudjeluju referent i kurir podrunog ureda.

    Proces zapoinje nakon to je od strane referenta utvreno da je zaprimljena sva potrebna

    dokumentacija i da se moe krenuti u daljnji postupak pisanja prijedloga za izdavanje

    graevinske dozvole.

    Kako bi donio svoje miljenje i napisao prijedlog, referent prouava zahtjev i dostavljenu

    dokumentaciju. Tijekom itanja dokumenata svoj rad evidentira u kouljici predmeta. Kada su

    svi dokumenti proueni, referent na raunalu zapisuje svoj prijedlog te ga zajedno s

    dokumentima pakira u potansku kuvertu i dostavlja kuriru. Kurir zajedno s ostalom potom

    prijedlog dostavlja na potu. Preoces zavrava dostavom prijedloga s dokumentima na potu

    koji se u sljedeoj aktivnosti dalje alju u centralni ured Ministarstva graditeljstva i

    prostornog ureenja kako bi se donio konani zakljuak.

  • 5.2. Tablica procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole AS IS

    Naziv procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole AS IS

    Poetni

    dogaaj Aktivnosti ili radni koraci Zavrni dogaaj

    Zaprimljeni su

    svi dokumenti

    Prouiti zahtjev

    i

    dokumentaciju

    Evidentirati

    rad na

    predmetu

    Napisati

    prijedlog

    Dostaviti

    prijedlog i

    dokumentaciju

    kuriru

    Dostaviti

    prijedlog i

    dokumentaciju

    u potu

    Dostaviti

    zahtjev i

    dokumente CU

    Zaprimiti zahtjev

    u CU

    Prijedlogi

    dokumentacija

    zaprimljeni u

    centralnom uredu

    Prosjeno

    trajanje

    40 min 1 min 5min 3 min 30 min 5 dana 10 min Prosjeno trajanje

    Izvritelj Referent u

    podrunom

    uredu

    Referent u

    podrunom

    uredu

    Referent u

    podrunom

    uredu

    Referent u

    podrunom

    uredu

    Kurir PU Pota Referent u

    centralnom uredu

    Izvritelj

    Razlozi za promjenu Vizija novog poslovnog procesa

    Prijedlog se zajedno sa dokumentacijom alje potom

    Proces predugo traje

    Evidencija rada pie se na papiru

    Prosljeivanje dokumentacije i prijedloga elektronikim putem

    Evidencija rada na predmetu elektronikim putem

    Uesnici Mehanizmi Metrika

    Referent u podrunom uredu

    Referent u centralnom uredu

    Kurir

    Podaci o stranci

    Raunala

    Pota

    Trajanje postupka

    Trokovi postupka

    Broj rijeenih predmeta

  • 5.3. Model procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole AS IS

  • 6. Izdati graevinsku dozvolu TO BE

    6.1. Opis procesa: Izdati graevinsku dozvolu TO BE

    Prethodno AS IS stanje ovog preglednog procesa sadravalo je devet aktivnosti. U TO BE

    stanju broj aktivnosti je smanjen na osam. Iz procesa je kompletno izbaeno sudjelovanje

    pote u procesu komunikacije izmeu poslovnica Ministarstva graditeljstva i poslovnog

    ureenja. Pota je jedino ostala u detaljnom procesu Utvrditi ispravnost dostavljenih

    dokumenata u vidu kontaktiranja podnositelja zahtjeva o dostavi dokumentacije koja

    nedostaje.

    Proces zapoinje nakon to je predan zahtjev od stranke za izdavanje graevinske dozvole na

    ispostavu. Prvi proces koji slijedi po predaji zahtjeva je Zaprimiti zahtjev u centralnom

    uredu, u kojem sudjeluje referent u centralnom uredu koji po predaji dokumenata od strane

    podnositelja zahtjeva otvara novi predmet u raunalu i popunjava osnovne podatke o

    predmetu (ime i prezime podnositelja, adresa, ...). Nakon to su popunjeni osnovni podaci, u

    sljedeoj aktivnosti Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu elektronikim putem TO

    BE, referent pregledava dostavljene dokumente, tj. uvjerava se da su mu dostavljeni

    originalni dokumenti koje zatim skenira i pridruuje ih otvorenom predmetu. Takoer

    prilikom skeniranja dokumenata, svakom dokumentu dodjeljuje elektroniki potpis. Nakon

    to je zavrio s otvaranjem predmeta, referent putem aplikacije dokumente prosljeuje

    podrunom uredu, gdje referenti vide popis predmeta koji su na ekanju (tj. nije na njima nita

    raeno od strane referenta u podrunom uredu) i koji su poredani po prioritetu i datumu

    otvaranja predmeta u ispostavi. Ovisno o zatvaranju predmeta, referenti sami preuzimaju nove

    predmete s liste neotvorenih predmeta. Samim time u procesu predmete vie ne dodjeljuje

    ravnatelj podrunog ureda za izdavanje graevinske dozvole nego je taj posao dodijeljen

    aplikaciji to znatno skrauje vrijeme dodjele predmeta i prikazuje brojano stanje otvorenih

    predmeta i predmeta koji su na ekanju za preuzimanje od strane referenata u podrunim

    uredima. Nakon to je predmet dodijeljen, pokree se detaljni proces Utvrditi ispravnost

    dostavljenih dokumenata TO BE gdje referent utvruje dostavljenu dokumentaciju kako bi

    mogao napisati prijedlog. Ukoliko referent ustanovi da ima svu potrebnu dokumentaciju kako

    bi napisao prijedlog, mijenja stanje predmeta u raunalu (iz stanja dodijeljen u stanje pisanje

    prijedloga) i prelazi na sljedei proces Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole

    TO BE. Ukoliko je referent ustanovio u prethodnom procesu da mu dostavljena

  • dokumentacija nije dovoljna za pisanje prijedloga, mijenja stanje predmeta na ekanje na

    dokumentaciju i alje zahtjev na ispostavu putem aplikacije u kojem trai da osoba dostavi

    potrebnu dokumentaciju. Ispostava dalje kontaktira osobu putem pote, nakon ega je osoba

    duna poslati preostalu dokumentaciju putem pote u podruni ured. Po primitku

    dokumentacije, referent skenira dostavljene dokumente i dodjeljuje im elektroniki potpis.

    Nakon toga ponovno pregledava dokumentaciju i ukoliko ustanovi da ima svu potrebnu

    dokumentaciju kako bi napisao prijedlog, mijenja stanje prijedloga u pisanje prijedloga i

    prelazi na sljedei proces Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE.

    Kako bi napisao prijedlog, referent prouava dokumentaciju, te nakon toga kreira prijedlog.

    Prijedlog zajedno s predmetom prosljeuje u centralni ured ravnatelju kako bi se donijelo

    konano rjeenje. Pregledni proces zavrava kada je doneseno rjeenje.

  • 6.2. Tablica procesa: Izdati graevinsku dozvolu TO BE

    Naziv procesa: Izdati graevinsku dozvolu TO BE

    Poetni

    dogaaj

    Aktivnosti ili radni koraci Zavrni dogaaj

    Predan

    zahtjev

    stranke u

    centralni ured

    Zaprimiti zahtjev

    u centralnom

    uredu

    Poslati zahtjev i

    dokumente

    podrunom uredu

    elektronikim

    putem TO BE

    Dodijeliti

    zahtjev

    referentu

    Utvrditi

    ispravnost

    dostavljenih

    dokumenata TO

    BE

    Zatraiti

    dokumente koji

    nedostaju

    Dostaviti

    dokumentacij

    u koja

    nedostaje

    Donijeti

    prijedlog za

    izdavanje

    graevinske

    dozvole TO BE

    Donijeti

    rjeenje i izdati

    graevinsku

    dozvolu

    Izdana graevinska

    dozvola

    Prosjeno

    trajanje

    10 min 23 min 5 min 20 dana i 8 sati 5 dana 5 dana 2 sata, 38min 1 h Prosjeno trajanje

    Izvritelj Referent u

    centralnom uredu

    Referent u

    centralnom uredu

    Ravnatelj

    PU

    Referent

    podrunog ureda,

    podnositelj

    zahtjeva,

    kurir PU, Pota

    Kurir PU,

    Referent PU,

    Pota

    Podnositelj Referent

    podrunog ureda

    Ravnatelj

    centralnog

    ureda

    Izvritelj

    Razlozi za promjenu Vizija novog poslovnog procesa

    - -

    Uesnici Mehanizmi Metrika

    Referent u centralnom uredu

    Referent u podrunom uredu

    Ravnatelj centralnog ureda

    Kurir

    Podnositelj zahtjeva

    Podaci o stranci

    Raunala

    Elektroniki potpis

    Skener

    Baza podataka

    Pota

    Trajanje postupka

    Trokovi postupka

    Broj rijeenih predmeta

  • 6.3. Model procesa: Izdati graevinsku dozvolu TO BE

  • 7. Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu TO BE

    7.1. Opis procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu TO BE

    Nakon to je zahtjev zaprimljen na ispostavi i otvoren je novi predmet, tj. uneseni su osnovni

    podaci o predmetu, referent u centralnom uredu pregledava dokumente kako bi bio siguran da

    su dokumenti originalni, zaprimljene dokumente skenira i dodjeljuje im elektroniki potpis

    ime se prua daljnja sigurnost prilikom kolanja dokumenata, a isto tako elektroniki potpis

    oznaava njihovu originalnost. Skenirani dokumenti spremaju se u zajedniku bazu podataka

    predmeta zajedno s otvorenim predmetom. U bazi su predmet i dokumenti povezani, tj.

    predmet sadri skenirane dokumente. Nakon to je referent zavrio s radom na predmetu,

    potvruje promjene i prosljeuje predmet dalje na podruni ured referentu. Prilikom

    prosljeivanja predmeta, sustav postavlja trenutno stanje predmeta na novootvoreni koje

    oznaava da je predmet tek kreiran i nije izvren nikakav rad na njemu kako bi se prilikom

    preuzimanja predmeta znalo koji je predmet u postupku, a koji eka na postupak. Proces

    zavrava kada je predmet zaprimljen u podrunom uredu.

  • 7.2. Tablica procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu TO BE

    Naziv procesa: Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu TO BE

    Poetni

    dogaaj Aktivnosti ili radni koraci Zavrni dogaaj

    Zaprimljen

    zahtjev

    Provjeriti dokumente Skenirati

    dokumentaciju u

    bazu podataka

    Dodjeliti elektroniki

    potpis dokumentima

    Poslati dokumentaciju

    elektronikim putem u

    podruni ured

    Zaprimiti

    zahtjev

    Dokumentacija je

    zaprimljena u podrunom

    uredu

    Prosjeno

    trajanje

    2 min 8 min 2 min 1 min 10 min Prosjeno trajanje

    Izvritelj Referent u centralnom

    uredu

    Referent u

    centralnom uredu,

    skener

    Referent u centralnom

    uredu

    Referent u centralnom uredu Referent u

    podrunom

    uredu

    Izvritelj

    Razlozi za promjenu Vizija novog poslovnog procesa

    - -

    Uesnici Mehanizmi Metrika

    Referent u centralnom uredu

    Referent u podrunom uredu

    Elektroniki potpis

    Skener

    Raunala

    ita kartice

    Podaci o stranci

    Trajanje postupka

    Trokovi postupka

    Broj poslanih predmeta

  • 7.3. Model procesa: Poslati zahtjev i dokumentaciju podrunom uredu TO BE

  • 8. Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata TO BE

    8.1. Opis procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata TO BE

    Proces "Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumentata TO BE" zapoinje kada je predmet

    dodijeljen referentu, tj. referent je iz sustava preuzeo novokreirani predmet i promijenio mu

    stanje "u postupku". Nakon to je preuzeo predmet, referent je duan pregledati dokumente

    kako bi ustanovio je li mu dostavljena sva potrebna dokumentacija kako bi donio odluku i

    napisao prijedlog. Ukoliko je dostavljena sva potrebna dokumentacija, referent mijenja stanje

    predmeta i pokree se sljedei proces "Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole

    TO BE". Ukoliko je ustanovio da mu nije dostavljena sva potrebna dokumentacija, referent

    mijenja stanje predmeta na "ekanje na dokumentaciju" i kreira obavijest unutar aplikacije

    koja sadri podatke o predmetu i popis traene dokumentacije. Obavijest putem aplikacije

    prosljeuje ispostavi iz koje je predmet zaprimljen. Na temelju obavijesti referent u

    centralnom uredu ispisuje obavijest za podnosioca zahtjeva koju pakira u potansku kuvertu i

    predaje kuriru. Kurir predaje obavijest zajedno s ostalom potom na potu. Pota dostavlja

    obavijest podnosiocu zahtjeva koji je zatim duan pribaviti traene dokumente i poslati ih

    potom natrag u podruni ured.

    Po zaprimanju pote, tj. traenih dokumenata referent u podrunom uredu zaprima dokumente

    i evidentira ih u raunalu (skenira, dodjeljuje elektroniki potpis, upisuje u aplikaciju).

    Ukoliko referent ustanovi da je zaprimio svu potrebnu dokumentaciju za predlaganje mjera,

    mijenja status predmeta i kree u sljedei proces, a ukoliko nije, cijeli proces se ponavlja.

  • 8.2. Tablica procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata TO BE

    Naziv procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata TO BE

    Poetni

    dogaaj

    Aktivnosti ili radni koraci Zavrni dogaaj

    Predment

    dodjeljen

    referentu

    Pregledati

    potpunost

    dokument

    acije

    Kreirati

    obavijest

    ispostavi

    Proslijediti

    obavijest

    ispostavi

    Zaprimiti

    obavijest u

    centralnom

    uredu

    Kreirati i

    poslati

    obavijest

    podnositelj

    u zahtjeva

    Dostaviti

    obavijest

    u

    potanski

    ured

    Dostaviti

    obavijest

    podnositel

    ju zahtjeva

    Poslati

    dokumente u

    podruni

    ured

    Dostaviti

    dokument

    e u

    podruni

    ured

    Zaprimiti i

    evidentirati

    traene

    dokumente

    Dokumentacija

    je potpuna

    Prosjeno

    trajanje

    20 min 10 min 1 min 10 min 10 min 30 min 5 dana 10 dana 5 dana 10 min Prosjeno

    trajanje

    Izvritelj Referent u

    podruno

    m uredu

    Referent u

    podruno

    m uredu

    Referent u

    podrunom

    uredu

    Referent

    centralnom

    uredu

    Referent

    centralnom

    uredu

    (ispostava)

    Kurir CU,

    preporue

    na

    poiljka

    Pota

    Podnositelj

    zahtjeva

    Pota

    Referent u

    podrunom

    uredu

    Izvritelj

    Razlozi za promjenu Vizija novog poslovnog procesa

    - -

    Uesnici Mehanizmi Metrika

    Referent u podrunom uredu

    Referent u centralnom uredu

    Kurir

    Podnositelj zahtjeva

    Podaci o stranci

    Raunala

    Pota

    Baza podataka

    Elektroniki potpis

    Trajanje postupka

    Trokovi postupka

    Broj rijeenih predmeta

  • 8.3. Model procesa: Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata TO BE

  • 9. Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE

    9.1. Opis procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE

    Proces "Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE" zapoinje nakon to je

    referent u podrunom uredu ustanovio da je zaprimljena sva potrebna dokumentacija i da se

    moe donijeti prijedlog za izdavanje dozvole.

    Kako bi donio odluku, referent otvara predmet u sustavu i mijenja mu stanje. Zatim

    pregledava dokumentaciju koja se nalazi unutar predmeta. Prilikom pregledavanja

    dokumentacije evidentira svoj rad na predmetu unutar aplikacije.

    Po zavretku pregledavanja dokumentacije, referent unutar aplikacije kreira novi prijedlog u

    kojeg upisuje svoje miljenje.

    Po zavretku rada na predmetu mijenja stanje predmeta i prosljeuje ga ravnatelju centralnog

    ureda kako bi se donijela konana odluka.

    Proces zavrava kada su prijedlog i dokumentacija proslijeeni u centralni ured.

  • 9.2. Tablica modela: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE

    Naziv procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE

    Poetni dogaaj Aktivnosti ili radni koraci Zavrni dogaaj

    Zaprimljeni su svi

    dokumenti

    Prouiti zahtjev i

    dokumentaciju

    Evidentirati rad na

    predmetu

    Napisati prijedlog Proslijediti

    prijedlog i

    dokumentaciju

    centralnom uredu

    Zaprimiti

    zahtjev u CU

    Prijedlog i dokumentacija su

    proslijeeni u centralni

    Prosjeno trajanje 40 min 1 min 5min 1 min 10 min Prosjeno trajanje: 57 min

    Izvritelj Referent u podrunom

    uredu

    Referent u podrunom

    uredu

    Referent u

    podrunom uredu

    Referent u

    podrunom uredu

    Referent u

    centralnom

    uredu

    Izvritelj

    Razlozi za promjenu Vizija novog poslovnog procesa

    - -

    Uesnici Mehanizmi Metrika

    Referent u

    podrunom uredu

    Referent u

    centralnom uredu

    Podaci o stranci

    Raunala

    Baza podataka

    Trajanje postupka

    Trokovi postupka

    Broj rijeenih predmeta

  • 9.4. Model procesa: Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole TO BE

  • 10. Popis poslovnih predmeta

    Poslovni predmet Opis Atributi

    Zahtjev Zahtjev za izdavanje

    graevinske dozvole od strane pravne ili fizike osobe

    Ime (Text)

    Prezime (Text)

    OIB (Integer)

    Adresa(Text)

    Obrazloenje(Text) Datum(Date)

    Predmet Predmet koji se otvara

    podnoenjem zahtjeva, na kojem se radi do donoenja rjeenja. Predmet sadri zahtjev i priloge (dokumente vezane za

    esticu, graevinu, ...)

    Naziv predmeta (Text)

    Br. Predmeta (Integer)

    UR broj (Integer)

    Klasa (Text)

    Radna evidencija (Text)

    Organizacijska jedinica (Text)

    Sadraj predmeta (Text) Datum zaprimanja (Date)

    Datum otpremanja (Date)

    Prilozi-broj priloga(Integer)

    Prilog Prilog su dokumenti koje

    podnositelj zahtjeva donosi i na

    temelju kojih se donosi

    graevinska dozvola

    Vrsta dokumenta(Text)

    Naziv dokumenta (Text)

    Broj dokumenta(Integer)

    Datum (Date)

    UR broj (Integer)

    Klasa (Text)

    Oznaka priloga(Text)

    Prijedlog rjeenja Dokument kreiran od referenta u podrunom uredu, sadri prijedlog rjeenja

    Vrsta dokumenta(Text)

    Naziv prijedloga(Text)

    Datum(Date)

    Odgovorna osoba(Text)

    Opis prijedloga (Text)

    UR broj (Integer)

    Klasa (Text)

    Rjeenje Dokument kreiran od ravnatelja podrunog ureda, sadri konano rjeenje predmeta

    Vrsta dokumenta(Text)

    Naziv rjeenja(Text) Datum(Date)

    Opis rjeenja (Text) Kreirao (Text)

    UR broj (Integer)

    Klasa (Text)

    Poiljka

    Adresirana poiljka sa zahtjevom i predmetom

    Ime primatelja (Text)

    Prezime primatelja (Text)

    Adresa primatelja (Text)

    Datum otpreme (Date)

    Posebne napomene (Text)

    Obavijest ispostavi Obavijest koja se alje ispostavi u kojoj se navodi ime osobe

    koju je potrebno obavijestiti,

    Klasa(Text)

    UR broj(Integer)

    Naziv obavijesti(Text)

  • svrha obavijesti i potrebni

    dokumenti koje je osoba duna poslati

    Datum(Text)

    Opis(Text)

    Potrebni dokumenti(Text)

    Odgovorna osoba(Text)

    Obavijest podnositelju zahtjeva Obavijest koju ispostava alje osobi podnositelju zahtjeva u

    kojoj trai da dostavi navedenu dokumentaciju

    Naziv obavijesti(Text)

    Opis(Text)

    Potrebni dokumenti(Text)

    Datum(Text)

    Aktivni predmet Predmet koji se otvara

    podnoenjem zahtjeva, na kojem se radi do donoenja rjeenja. Predmet sadri zahtjev i priloge (dokumente vezane za

    esticu, graevinu, ...)

    Naziv predmeta (Text)

    Br. Predmeta (Integer)

    UR broj (Integer)

    Klasa (Text)

    Radna evidencija (Text)

    Organizacijska jedinica (Text)

    Sadraj predmeta (Text) Datum zaprimanja (Date)

    Datum otpremanja (Date)

    Prilozi-broj priloga(Integer)

  • 11. Popis poslovnih resursa

    Sve zaposlenike kao resurse stavili smo u grupu Zaposlenici (Resource Definition)

    Opis resursa Atributi Radno vrijeme Trokovi po jedinici vremena

    Referent u centralnom

    uredu

    OIB (Text)

    Ime (Text)

    Prezime (Text)

    Adresa (Text)

    Kontakt broj (Text)

    Radni sta (Integer) Struna sprema (Text) Tekui raun(Text)

    Ponedjeljak Petak 08:00 16:00

    30,00 HRK/h

    Kurir (centralni ured) OIB (Text) Ime (Text)

    Prezime (Text)

    Adresa (Text)

    Kontakt broj (Text)

    Radni sta (Integer) Struna sprema (Text) Tekui raun(Text)

    Ponedjeljak Petak 08:00 16:00

    20,00 HRK/h

    Kurir (podruni ured) OIB (Text) Ime (Text)

    Prezime (Text)

    Adresa (Text)

    Kontakt broj (Text)

    Radni sta (Integer) Struna sprema (Text) Tekui raun(Text)

    Ponedjeljak Petak 08:00 16:00

    20,00 HRK/h

    Referent u podrunom uredu

    OIB (Text)

    Ime (Text)

    Prezime (Text)

    Adresa (Text)

    Kontakt broj (Text)

    Radni sta (Integer) Struna sprema (Text) Tekui raun(Text)

    Ponedjeljak Petak 08:00 16:00

    36 HRK/h

    Ravnatelj podrunog ureda

    OIB (Text)

    Ime (Text)

    Prezime (Text)

    Adresa (Text)

    Kontakt broj (Text)

    Radni sta (Integer) Struna sprema (Text) Tekui raun(Text)

    Ponedjeljak Petak 08:00 16:00

    45 HRK/h

    Ravnatelj centralnog

    ureda

    OIB (Text)

    Ime (Text)

    Prezime (Text)

    Adresa (Text)

    Kontakt broj (Text)

    Radni sta (Integer) Struna sprema (Text) Tekui raun(Text)

    Ponedjeljak Petak 08:00 16:00

    50 HRK/h

  • Pod poslovne resurse u katalogu raunala uvrstili smo opremu koju je potrebno nabaviti kako bi

    se mogao implementirati novi sustav.

    Treba uzeti u obzir da svaki zaposlenik na svojem radnom mjestu ve ima raunalo koje je

    spojeno na internu mreu. Takoer, svaki ured posjeduje barem jedan pisa, a pisarnice posjeduju

    skenere. Odluili smo kako je samo potrebno dodati jo jedno raunalo posluitelj s velikim

    memorijskim prostorom. Takoer je potrebno kupiti CMS sustav pomou kojeg bi se omoguilo

    dijeljenje i prosljeivanje dokumenata. CMS sustav bio bi smjeten na novom posluitelju.

    Opis resursa Atributi Radno vrijeme Trokovi po jedinici vremena

    Raunalo posluitelj (Server)

    ID(Integer)

    Naziv(Text)

    Ponedjeljak Petak 08:00 16:00

    37,20 HRK/h

    Digitalni potpis ID(Integer)

    Naziv(Text)

    Ponedjeljak Petak 08:00 16:00

    1,04 HRK/h

    ita smart kartice ID(Integer) Naziv(Text)

    Ponedjeljak Petak 08:00 16:00

    1,33HRK/h

    Sustav za dijeljenje

    sadraja CMS Naziv(Text) Ponedjeljak Petak

    08:00 16:00 10,41 HRK/h

    Poslovni resurs - katalog poiljka

    Opis resursa Atributi Jednokratni trokovi

    Preporuena poiljka (s povratnicom i osobno

    uruena primatelju)

    Prima(Text)

    Adresa(Text)

    Potanski broj(Integer) alje(Text)

    12,70 kn/kom

  • 12. Objanjenje izrauna trokova

    Trokove Ministarstva graditeljstva i prostornog ureenja koji se odnosi na djelatnike koji

    sudjeluju u procesu "Izdati graevinsku dozvolu" izraunali smo na sljedei nain:

    Uzeli smo u obzir da mjesec ima 20 radnih dana i da radni dan ima 8 sati.

    Troak po jedinici

    vremena (HRK/h)

    Neto mjeseni iznos (HRK)

    Bruto mjeseni iznos (+40% neto iznosa)

    (HRK)

    Referent u centralnom

    uredu 30 4.800 6.720

    Kurir 20 3.200 4.480

    Referent u podrunom uredu

    36 5.760 8.064

    Ravnatelj podrunog ureda

    45 7.200 10.080

    Ravnatelj centralnog

    ureda 50 8.000 11.200

    Obzirom da se ovaj projekt odnosi na razinu cijelog Ministarstva graditeljstva i prostornog

    ureenja koja ima 50 podrunih ureda i jedan centralni, ukupan mjeseni troak na razini cijelog Ministarstva je:

    Bruto troak po jedinici

    vremena (HRK)

    Broj zaposlenih unutar

    porezne uprave

    Ukupan troak po

    radnom mjestu (HRK)

    Referent u centralnom

    uredu 6.720

    5 33.600

    Kurir 4.480 51 228.480

    Referent u podrunom uredu

    8.064 100 806.400

    Ravnatelj podrunog ureda

    10.080 50 504.000

    Ravnatelj sredinjeg ureda

    11.200 1 11.200

    Ukupan troak po katalogu Zaposlenici na mjesenoj razini za cijelo Ministarstvo porezne uprave iznosi: 1.583.680 HRK

    Trokove po katalogu poiljke izraunali smo tako da smo uzeli u obzir da se mjeseno u

    prosjeku pokrene 600 predmeta. S obzirom da se tijekom odvijanja procesa u lancu centralni

    ured-podruni ured-podnositelj zahtjeva-podruni ured predmet alje potom u prosjeku 6 puta

  • od strane Ministarstva po cijeni od 12,70 HRK, za 600 pokrenutih predmeta, dolazimo do iznosa

    od 45.720 HRK mjesenog troka po katalogu poiljka.

    Trokove po katalogu Raunala izraunali smo na sljedei nain:

    Nabavna vrijednost raunala posluitelja je 500.000 HRK. Pretpostavili smo da e

    raunalo posluitelja koristiti minimalno 7 godina s postojeim sustavom, kasnije po

    potrebi uz eventualne nadogradnje. Znajui da posluitelji rade 24 sata dnevno, u izraun

    smo odluili uvrstiti efektivan broj radnih sati koritenje za vrijeme radnog vremena od

    8 sati tijekom 20 radnih dana. Ukupno smo izraunali da e raunalo kroz sedam godina

    odraditi 13.440 efektivnih radnih sati, to ukupno iznosi 37,20 HRK/h.

    Po istom izraunu smo doli i do cijene po satu za CMS sustav ija je ukupna vrijednost

    140.000kn, te mu cijena po satu iznosi 10,41 HRK

    Nabavna vrijednost itaa smart kartice je 150HRK, a s obzirom da Ministarstvo

    graditeljstva i prostornog ureenja ima 51 ispostavu, te je potrebno svaku pisarnicu u

    svakoj ispostavi opremiti s jednim itaem kartica. Za radni vijek itaa uzeli smo trajanje

    od 3 godine, to je 5760 radnih sati. Izraunata cijena po satu iznositi e 1,33 HRK.

    Vrijednost digitalnog potpisa je 390HRK jednokratno. Vrijeme koritenja elektronikog

    potpisa je 10 godina, od toga smo izraunali da e biti koriten 19.200 radnih sati.

    Potrebno je nabaviti elektroniki potpis za svakog ravnateljau 51 podrunice. Cijena

    elektronikog potpisa iznosi tada 1,04 HRK/h.

    Ukupan mjeseni troak po katalogu raunala iznosi: 8.796,50 HRK.

    Formula za izraune:

    =

    Npr. izraun cijene za raunalo server:

    500.000

    13.440 = 37,20 /

  • Formula za izraun mjesenog troka po katalogu raunala:

    (8 22)

    =

    Formula za izraun ukupnog mjesenog troka po katalogu raunala:

    1 + 2

    + 3 + 4

    =

    Ukupni troak

    Ukupni mjeseni troak po katalogu Zaposlenika 1.583.680,00 HRK

    Ukupan mjeseni troak po katalogu Poiljke 45.720,00 HRK

    Ukupni mjeseni troak po katalogu Raunala 8.796,50 HRK

    Ukupno mjeseno = 1.638.196,50 HRK

    Ukupno godinje = 19.658.358,00 HRK

  • 13. Opis promjena u odnosu na AS IS stanje

    U odnosu na AS IS stanje gdje je cijeli proces jako dugo trajao i gdje se za kompletnu

    komunikaciju meu poslovnicama koristila pota, u TO BE stanju smo promijenili nain

    komunikacije pomou informatizacije i automatizacije aktivnosti to je uvelike skratilo i

    pojeftinilo cijeli proces izdavanja graevinske dozvole. U samom centru odvijanja procesa nalazi

    se informatiki sustav s radnom aplikacijom i bazom podataka koja sadri sve predmete.

    Aplikacija i baza se nalaze na centralnom serveru u centralnom uredu, a pristup aplikaciji koja

    radi nad bazom imaju svi zaposlenici koji sudjeluju u procesu.

    Prijanji nain prosljeivanja predmeta putem pote smo zamijenili prosljeivanjem putem

    aplikacije, gdje se predmet prosljeuje na sljedeeg zaposlenika u procesu. Automatski prilikom

    prosljeivanja u sustavu se vodi kompletna evidencija rada na predmetu, tako da vie nije

    potrebno zapisivati svaki korak rada. Takoer, uvoenjem novog naina prosljeivanja

    dokumenata smanjen je dodatni rad na predmetu i izbaeni su uesnici koji nisu bili potrebni u

    procesu, kao npr. ravnatelj podrunog ureda koji je dodjeljivao predmet referentima. U novom

    nainu prosljeivanja predmeta sustav prikazuje predmete koji su novootvoreni i koji su u

    postupku, pa tako prilikom zatvaranja predmeta referenti sami preuzimaju nove predmete.

    Predmeti se mogu organizirati po prioritetu i vremenu otvaranja kako bi se poboljala efikasnost

    zatvaranja i rjeavanja predmeta. Takoer, lake je pratiti statistike o broju otvorenih i zatvorenih

    predmeta, isto tako i efikasnost rada pojedinih zaposlenika na predmetu.

    Predmeti koji se nalaze u bazi sadre dokumente koji su skenirani i kojima je pridruen

    elektroniki potpis kako bi se osigurala vjerodostojnost i ispravnost dokumenata. Takoer,

    ovakav nain pohrane dokumenata omoguuje uvid svim djelatnicima koji se nalaze u procesu,

    pa tako vie nije trebno slati dokumente unutar procesa, to znatno ubrzava cjelokupni proces.

    Za vrijeme AS IS stanja cjelokupni proces se odvijao jako sporo i u procesu je sudjelovalo jako

    puno papirologije to je moglo prouzroiti gubitak pojedinih dokumenata, a samim time i velike

    zastoje u procesu. U novom TO BE stanju, dokumenti su trajno pohranjeni u bazu tijekom cijelog

    ivotnog ciklusa predmeta, ak i nakon zatvaranja predmeta.

  • TO BE stanje omoguilo je spremanje predmeta u bazu, to je omoguilo bru komunikaciju

    izmeu sudionika u procesu, skratilo se vrijeme trajanja procesa, iz procesa su izbaeni

    nepotrebni sudionici i mogunost ljudske pogreke svela se na minimum (gubitak dokumenata,

    pota gubitak pote, krivi podaci...).

  • 14. Analiza simulacije

    Za sve simulacije procesa upotrijebili smo 1200 tokena koji simuliraju dolazak zahtjeva unutar 2

    mjeseca. 1200 tokena uzeli smo zato to dnevno pristie 30 zahtjeva, radnih dana je 5 to iznosi

    150 zahtjeva tjedno, odnosno 600 mjeseno. Unutar 2 mjeseca broj zahtjeva iznosi 1200.

    Minimalni broj tokena iznosi 5 zato to u glavnom procesu imamo grananje u omjeru 60:40.

    Kraenjem dolazimo do omjera 3:2 iji zbroj iznosi 5. Za simulaciju koristili smo timetable

    trigger u kojem smo koristili tablicu "radno vrijeme zaposlenika". Za uestalost tokena odredili

    smo 16 minuta (8 radnih sati / 30 zahtjeva), tokeni dolaze jedan po jedan, a maksimalni broj

    tokena po danu je 30.

    14.1. Usporedba trajanja procesa

    Usporedba simulacija procesa Poslati zahtjev i dokumente podrunom uredu:

    Naziv

    rezultata

    simulacije

    Naziv procesa

    Prosjeno vrijeme

    trajanja

    Prosjeno vrijeme rada

    Prosjeno vrijeme

    resursa

    Prosjeno vrijeme

    ekanja

    Rezultati

    simulacije

    AS IS

    Poslati zahtjev i

    dokumente

    podrunom uredu AS IS

    5 dana i 14 sati 5 dana i 50 min 50 min 13 sati i 12 min

    Rezultati

    simulacije

    TO BE

    Poslati zahtjev i

    dokumente

    podrunom uredu TO BE

    23 min 23 min 15 min 0 s

    Razlika u vremenu nakon

    unaprjeenja

    - 5 dana i 13

    sati i 37 min

    - 5 dana i 37

    min -35 min 0 s

    -99,71% -99,68% -70% -100%

  • Usporedba simulacija procesa Utvrditi dostavljene dokumente:

    Naziv

    rezultata

    simulacije

    Naziv procesa

    Prosjeno vrijeme

    trajanja

    Prosjeno vrijeme rada

    Prosjeno vrijeme

    resursa

    Prosjeno vrijeme

    ekanja

    Rezultati

    simulacije

    AS IS

    Utvrditi

    dostavljene

    dokumente AS

    IS

    26 dana i 6 sati 25 dana i 2 sata 2 sata i 3 min 1 dan i 4 sata

    Rezultati

    simulacije

    TO BE

    Utvrditi

    dostavljene

    dokumente TO

    BE

    20 dana i 8 sati 20 dana i 1 sat 1 sat i 30 min 7 sati i 18 min

    Razlika u vremenu nakon

    unaprjeenja

    - 5 dana i 22

    sata - 5 dana i 1 sat -33 min

    - 20 sati i 42

    min

    -22,54% -20,10% -26,80% -73,90%

    Usporedba simulacija procesa Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole:

    Naziv

    rezultata

    simulacije

    Naziv procesa

    Prosjeno vrijeme

    trajanja

    Prosjeno vrijeme rada

    Prosjeno vrijeme

    resursa

    Prosjeno vrijeme

    ekanja

    Rezultati

    simulacije

    AS IS

    Donijeti

    prijedlog za

    izdavanje

    graevinske dozvole AS IS

    5 dana, 17 sati 5 dana, 1 sat i

    29 min 1 sat i 29 min 15 sati i 30 min

    Rezultati

    simulacije

    TO BE

    Donijeti

    prijedlog za

    izdavanje

    graevinske dozvole TO BE

    2 sata i 38 min 57 min 57 min 1 sat i 41 min

    Razlika u vremenu nakon

    unaprjeenja

    - 5 dana14 sati

    i 22 min

    - 5 dana i 32

    min - 32 min

    - 13sati i 49

    min

    - 98,10% - 99,20% - 36% -89,14%

  • Usporedba simulacija procesa Izdati graevinsku dozvolu:

    Naziv

    rezultata

    simulacije

    Naziv procesa

    Prosjeno vrijeme

    trajanja

    Prosjeno vrijeme rada

    Prosjeno vrijeme

    resursa

    Prosjeno vrijeme

    ekanja

    Rezultati

    simulacije

    AS IS

    Izdati

    graevinsku dozvolu AS IS

    74 dana i 12

    sati

    66 dana i 13

    sati 3 dana i 14 sati 7 dana, 22 sata

    Rezultati

    simulacije

    TO BE

    Izdati

    graevinsku dozvolu TO BE

    44 dana i 9 sati 43 dana i 19

    sati 3 dana i 14 sati 14 sati i 23 min

    Razlika u vremenu nakon

    unaprjeenja

    - 30 dana i 3

    sata

    -22 dana i 18

    sati 0

    -7 dana, 7 sati i

    37 min

    -40,40% - 34,19% 0% -92,43%

  • 14.2. Usporedba trokova procesa

    Niti jedan od navedenih procesa ne ostvaruje profit!

    Usporedba simulacija preglednog procesa Poslati zahtjev i dokumente PU:

    Usporedba simulacija preglednog procesa Utvrditi ispravnost dostavljenih dokumenata:

    Naziv rezultata simulacije

    Naziv procesa Prosjeni trokovi

    Rezultati simulaciije TO BE

    Poslati zahtjev i dokumente PU

    TO BE 15, 52 HRK

    Rezultati simulacije AS IS

    Poslati zahtjev i dokumente PU

    AS IS 56,20 HRK

    Razlika nakon unaprjeenja

    - 40, 68 HRK

    - 72,38%

    Naziv rezultata simulacije

    Naziv procesa Prosjeni trokovi

    Rezultati simulaciije TO BE

    Utvrditi ispravnost dostavljenih

    dokumenataTO BE 79,05 HRK

    Rezultati simulacije AS IS

    Utvrditi ispravnost dostavljenih

    dokumenata AS IS 103,03 HRK

    Razlika nakon unaprjeenja

    -23,98 HRK

    -23,28%

  • Usporedba simulacija preglednog procesa Donijeti prijedlog za izdavanje graevinske dozvole:

    Usporedba simulacija preglednog procesa Izdati graevinsku dozvolu:

    Naziv rezultata simulacije

    Naziv procesa Prosjeni trokovi

    Rezultati simulaciije TO BE

    Donijeti prijedlog za izdavanje

    graevinske dozvole TO BE 37,20 HRK

    Rezultati simulacije AS IS

    Donijeti prijedlog za izdavanje

    graevinske dozvole AS IS 76,39 HRK

    Razlika nakon unaprjeenja

    -39,19 HRK

    -105,33%

    Naziv rezultata simulacije

    Naziv procesa Prosjeni trokovi

    Rezultati simulaciije TO BE

    Izdati graevinsku dozvolu TO BE 286,35 HRK

    Rezultati simulacije AS IS

    Izdati graevinsku dozvolu AS IS 387,35 HRK

    Razlika nakon unaprjeenja

    - 101,00 HRK

    - 26,07 %

  • 15. Objanjenje usporedbe trokova

    Simulacijom preglednog procesa "Izdati graevinsku dozvolu TO BE" dobiveni su rezultati koji

    pokazuju:

    Pregledni TO BE proces pokazao se kraim u oba sluaja odvijanja procesa i u ukupnom

    vremenu dobivenom kao srednja vrijednost tih sluajeva.

    o U prvom sluaju u kojemu je prikazan tok odvijanja procesa kada je

    dokumentacija u redu, koji je primjenjiv na 60% (5%) zaprimljenih predmeta,

    vrijeme je skraeno za 56,03%, odnosno 26 dana, 6 sati i 45 minuta.

    o U drugom sluaju odvijanja procesa kojim je prikazan tok odvijanja kada

    dokumentacija nije potpuna, to je primjenjivo na 40% (5%) sluajeva, vrijeme

    odvijanja procesa skraeno je za 31,76% odnosno 37 dana 13 sati i 54 minute.

    o Ukupno prosjeno vrijeme odvijanja procesa skraeno je za 40,4%, odnosno 30

    dana i 3 sata

    U tablicama u kojima su usporeeni trokovi odvijanja procesa, prikazano je kako su svi

    modelirani detaljni procesi, a tako i pregledni proces isplativiji, tj. smanjeni su trokovi, a

    samim time je poveana uteda. Po jednoj instanci preglednog procesa "Izdati

    graevinsku dozvolu" ostvarena je uteda od 26,07% odnosno 101,00 HRK.

    Iz ovih rezultata se moe zakljuiti da je modeliranje procesa u ovim sluajevima isplativo, kako

    u trokovima, tako i u vremenu odvijanja procesa.

    Poboljanja koja su prikazana u TO BE modelima procesa omoguuju kvalitetnije i bre

    odvijanje procesa, to znai veliku utedu kako u vremenu, tako i u novcu za podnositelja

    zahtjeva, a i Ministarstvo graditeljstva i prostornog ureenja.

  • 16. Procjena trokova prelaska i isplativost ulaganja

    Modelirani pregledni proces "Izdati graevinsku dozvolu TO BE" unaprjeuje AS IS model tako

    da ga u velikom dijelu informatizira i automatizira. Poboljani proces prua puno kvalitetnije i

    bre odreivanje cijelog procesa, rjeava neke probleme kao to su gubljenje predmeta, takoer

    omoguava bolje praenje cijelog procesa kroz IT sustav, to omoguava preciznije voenje

    statistike o predmetima u Ministarstvu. Takoer, novi proces izbacuje pojedine nepotrebne

    sudionike iz pojedinih dijelova procesa (kuriri, pota) to omoguuje puno jednostavniji rad

    zaposlenicima (viestruko pakiranje pote), a samim time i puno kvalitetniju uslugu.

    Poboljanja procesa omoguena su uvoenjem:

    CMS (Content Management System) sustava sustav na kojem se temelji cijelo odvijanje

    procesa. Predmet se od dolaska u centralni ured zapisuje u sustav i ostaje u sustavu ak i

    nakon zatvaranja predmeta. Sustav omoguava centralizaciju podataka i rad po pojedinim

    razinama odvijanja procesa u Ministarstvu graditeljstva i prostornog ureenja. Ovakav

    sustav se moe kupiti gotov, a potrebno ga je samo podesiti i prilagoditi. Procjenjena

    vrijednost: 140.000 HRK.

    Raunalo posluitelj raunalo posluitelj nalazi se u centralnom uredu Ministarstva i

    sadri CMS sustav. Kako Ministarstvo ve ima postojeu mrenu infrastrukturu,

    posluitelja je potrebno samo uklopiti unutar te infrastrukture. Procijenjena vrijednost:

    500.000 HRK.

    itai kartica ita kartica omoguuje prijavu korisnika sustava kako bi se

    dokumentima mogao dodijeliti digitalni potpis. Procijenjena vrijednost 7.650 HRK(150

    HRK u 51 uredu)

    Digitalni potpis digitalni potpis slui kako bi se dokumentima osigurala njihova pravna

    vrijednost. Procijenjena vrijednost: 19.890 HRK (390 HRK u 51 uredu)

    Ukupni trokovi prelaska u TO BE stanje iznose: 667.540,00 HRK

  • Prema rezultatima uteda TO BE preglednog procesa za jednu instancu iznosi 101,00 HRK to

    znai utedu od 1.212 HRK mjeseno, na razini jednog podrunog ureda (ako znamo da centralni

    ured zaprimi 600 zahtjeva mjeseno, to je cca. 12 zahtjeva po svakom podrunom uredu).

    Ministarstvo ima ukupno 50 podrunih ureda, konana uteda na mjesenoj razini iznosi 60.600

    HRK.

    Ako je uteda po jednoj iteraciji 101,00 HRK, a ukupan troak prelaska 667.540,00 HRK

    dolazimo do zakljuka da e se investicija isplatiti kroz 6610 iteracija.

    667.540,00

    101,00 = 6610 iteracija simulacije.

    Investicija od 667.540,00 HRK u odnosu na utedu od 60.600,00 HRK pokazat e se isplativom

    za 221 dan.

    Do izrauna isplativosti doli smo formulom:

    =

    Na godinjoj razini ukupna uteda nakon isplate investicije iznosi: 727.200,00 HRK.

  • 17. Zakljuak

    Ministarstvo graditeljstva i prostornoga ureenja obavlja upravne i druge poslove koji se odnose

    na graditeljstvo, prostorno ureenje i stanovanje.

    Proces izdavanja graevinske dozvole jedan je od djelatnosti kojom se bavi Ministarstvo

    graditeljstva i prostornog ureenja. Prouavanjem postojeeg stanja odvijanja procesa uvidjeli

    smo da proces sam po sebi traje dugo i da je nepotrebno zakompliciran slanjem dokumenata

    putem pote to zahtjeva mnogo dodatnih napora i trokova. Iz tog razloga smo odluili

    poboljati cijeli proces kako bi u velikom dijelu smanjili vrijeme odvijanja procesa,

    pojednostavili ga i samim time utedili sredstva Ministarstva.

    Poboljanjem procesa skratilo se prosjeno vrijeme trajanja za 40,4%, odnosno 30 dana i 3 sata,

    a uteda na godinjoj razini iznosi 727.200,00 HRK.

    Uz utede u vremenu i trokovima odvijanja procesa, velika poboljanja vidljiva su u kvaliteti

    odvijanja procesa, tj. eliminirani su odreeni rizici u odvijanju procesa (gubitak pote ili

    dokumenata, zametanje dokumenata). Takoer informatizacijom se postigla odreena metrika u

    procesu kako bi se mogla voditi statistika o broju rijeenih predmeta, to e zasigurno pomoi

    nadreenima kako bi bolje pratili odvijanje cjelokupnog procesa, a samim time i bolje donosili

    odluke u budunosti.

    Ubrzanje odvijanja cjelokupnog procesa i izdavanje dozvole takoer e puno znaiti za graane

    koji su podnijeli zahtjev kako bi to prije dobili graevinsku dozvolu.

    Mislimo kako bi ovakav sustav mogao u potpunosti poprimiti svoje znaenje kada bi se uveo na

    sve razine Ministarstva, tj. kada bi se koristio i u drugim procesima. Utede u vremenu i

    trokovima bi tada bile puno vee, a samim time bi se smanjila i potrebna radna snaga za

    obavljanje poslova, ali i poveala kvaliteta poslovanja.

  • 18. Prilozi

    Na sljedeim stranicama priloena su generirana izvjea simulacija.

  • Dynamic Analysis Report

    Company Name

    Company Address

    Company Email

    Print Date srijeda, veljae 11, 2014

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 53 of 81

    Scope

    This analysis shows information about all process instances created

    during a simulation.

    Parameters

    Process Name Donijeti prijedlog AS IS

    Simulation Snapshot Name Donijeti prijedlog AS IS Simulation

    Snapshot 2014. velja a 08 18:56:31

    Simulation Profile Name Donijeti prijedlog AS IS 2014. velja a 08 18:56:31

    Simulation Result Name Simulation result Monday, February 10,

    2014 6:58:30 PM Simulation Mode Probability

    Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM

    Summary

    Cost HRK 76.39 Working Duration 5 Days 1 Hour 29 Minutes

    Resource Duration 1 Hour 29 Minutes 2 Seconds Delay Duration 15 Hours 30 Minutes 38.4 Seconds

    Elapsed Duration 5 Days 16 Hours 59 Minutes 38.4

    Seconds Distribution 100.00%

    Number of Failed Activities 0.00

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 54 of 81

    Dynamic Analysis Report

    Company Name

    Company Address

    Company Email

    Print Date srijeda, veljae 11, 2014

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 55 of 81

    Scope

    This analysis shows information about all process instances created

    during a simulation.

    Parameters

    Process Name Donijeti prijedlog TO BE

    Simulation Snapshot Name Donijeti prijedlog TO BE Simulation

    Snapshot 2014. velja a 08 18:59:27

    Simulation Profile Name Donijeti prijedlog TO BE 2014. velja a 08 18:59:27

    Simulation Result Name Simulation result Monday, February 10,

    2014 7:14:02 PM Simulation Mode Probability

    Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM

    Summary

    Cost HRK 37.20 Working Duration 57 Minutes

    Resource Duration 57 Minutes Delay Duration 1 Hour 41 Minutes 20 Seconds

    Elapsed Duration 2 Hours 38 Minutes 20 Seconds Distribution 100.00%

    Number of Failed Activities 0.00

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 56 of 81

    Dynamic Analysis Report

    Company Name

    Company Address

    Company Email

    Print Date srijeda, veljae 11, 2014

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 57 of 81

    Scope

    This analysis compares the average summary of two processes to get

    the difference and change in cost.

    Parameters

    First Simulation Result Second Simulation Result

    Process Name Donijeti prijedlog TO BE Donijeti prijedlog AS IS

    Simulation Snapshot Name

    Donijeti prijedlog TO BE

    Simulation Snapshot

    2014. velja a 08 18:59:27

    Donijeti prijedlog AS IS

    Simulation Snapshot 2014.

    velja a 08 18:56:31

    Simulation Profile Name Donijeti prijedlog TO BE

    2014. velja a 08 18:59:27

    Donijeti prijedlog AS IS

    2014. velja a 08 18:56:31

    Simulation Result Name Simulation result

    Monday, February 10,

    2014 7:14:02 PM

    Simulation result Monday,

    February 10, 2014

    6:58:30 PM Simulation Mode Probability Probability

    Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM 1/1/14 7:00 AM Used Process Instances All All

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 58 of 81

    Cost Comparison Between Two Simulation Results

    Simulation Result Name Process name

    Average

    Revenue Average

    Run Cost Average

    Delay Cost

    Average

    Resource

    Cost

    Average

    Cost Average

    Profit

    Simulation result Monday,

    February 10, 2014 7:14:02 PM Donijeti prijedlog

    TO BE HRK 0.00 HRK 7.50 HRK 0.00 HRK 29.70 HRK 37.20 -HRK 37.20

    Simulation result Monday,

    February 10, 2014 6:58:30 PM Donijeti prijedlog

    AS IS HRK 0.00 HRK 10.50 HRK 0.00 HRK 65.89 HRK 76.39 -HRK 76.39

    Summary

    Differences Percentage Change

    Average Revenue HRK 0.00 Undefined Average Run Cost -HRK 3.00 -40.00%

    Average Delay Cost HRK 0.00 Undefined Average Resource Cost -HRK 36.19 -121.83%

    Average Cost -HRK 39.19 -105.33% Average Profit HRK 39.19 -105.33%

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 59 of 81

    Dynamic Analysis Report

    Company Name

    Company Address

    Company Email

    Print Date srijeda, veljae 11, 2014

  • 2014. veljae 11

    Page 60 of 81

    Scope

    This analysis shows information about all process instances created

    during a simulation.

    Parameters

    Process Name Izdati gradevinsku dozvolu AS IS

    Simulation Snapshot Name Izdati gradevinsku dozvolu AS IS

    Simulation Snapshot 2014. velja a 10 17:59:07

    Simulation Profile Name Izdati gradevinsku dozvolu AS IS 2014.

    velja a 10 17:59:07

    Simulation Result Name Simulation result 2014. velja a 10 18:05:34

    Simulation Mode Probability

    Simulation Start Time 2014.01.01 08:00

    Summary

    Cost HRK 388,44

    Working Duration 66 Days 13 Hours 21 Minutes 46,2

    Seconds

    Resource Duration 3 Days 14 Hours 15 Minutes 30,483

    Seconds

    Delay Duration 7 Days 22 Hours 48 Minutes 37,8

    Seconds

    Elapsed Duration 74 Days 12 Hours 10 Minutes 24

    Seconds

    Distribution 100,00%

    Number of Failed Activities 0,00

  • 2014. veljae 11

    Page 61 of 81

    Process Instances Per Case

    Case Name Case 1

    Distribution 61,33%

    Success Status Succeeded

    Cost HRK 304,09

    Elapsed Duration 46 Days 20 Hours 59 Minutes 11,739

    Seconds

    Working Duration 40 Days 5 Hours 37 Minutes

    Resource Duration 5 Hours 37 Minutes 8 Seconds

    Delay Duration 6 Days 15 Hours 22 Minutes 11,739

    Seconds

    Number of Failed Activities 0,00

    Case Name Case 2

    Distribution 38,67%

    Success Status Succeeded

    Cost HRK 522,24

    Elapsed Duration 118 Days 8 Hours 7 Minutes 28,965

    Seconds

    Working Duration 108 Days 7 Hours 26 Minutes 34,655

    Seconds

    Resource Duration 8 Days 22 Hours 10 Minutes 10,284

    Seconds

    Delay Duration 10 Days 40 Minutes 54,31 Seconds

    Number of Failed Activities 0,00

  • 2014. veljae 11

    Page 62 of 81

    Dynamic Analysis Report

    Company Name

    Company Address

    Company Email

    Print Date srijeda, veljae 11, 2014

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 63 of 81

    Scope

    This analysis shows information about all process instances created

    during a simulation.

    Parameters

    Process Name Izdati gradevinsku dozvolu TO BE

    Simulation Snapshot Name Izdati gradevinsku dozvolu TO BE

    Simulation Snapshot 2014. velja a 08 18:49:16

    Simulation Profile Name Izdati gradevinsku dozvolu TO BE 2014.

    velja a 08 18:49:16

    Simulation Result Name Simulation result Monday, February 10,

    2014 7:35:27 PM Simulation Mode Probability

    Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM

    Summary

    Cost HRK 286.35

    Working Duration 43 Days 19 Hours 25 Minutes 20.95

    Seconds

    Resource Duration 3 Days 14 Hours 22 Minutes 8.119

    Seconds Delay Duration 14 Hours 23 Minutes 52.8 Seconds

    Elapsed Duration 44 Days 9 Hours 49 Minutes 13.75

    Seconds Distribution 100.00%

    Number of Failed Activities 0.00

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 64 of 81

    Process Instances Per Case

    Case Name Case 1 Distribution 60.42%

    Success Status Succeeded Cost HRK 208.74

    Elapsed Duration 20 Days 14 Hours 14 Minutes 55.696

    Seconds Working Duration 20 Days 4 Hours 6 Minutes

    Resource Duration 3 Hours 57 Minutes 4 Seconds Delay Duration 10 Hours 8 Minutes 55.696 Seconds

    Number of Failed Activities 0.00

    Case Name Case 2 Distribution 39.58%

    Success Status Succeeded Cost HRK 404.82

    Elapsed Duration 80 Days 18 Hours 13 Minutes 9.726

    Seconds

    Working Duration 79 Days 21 Hours 20 Minutes 8.715

    Seconds Resource Duration 8 Days 20 Hours 9 Minutes 52.305 Seconds

    Delay Duration 20 Hours 53 Minutes 1.1 Seconds Number of Failed Activities 0.00

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 65 of 81

    Dynamic Analysis Report

    Company Name

    Company Address

    Company Email

    Print Date srijeda, veljae 11, 2014

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 66 of 81

    Scope

    This analysis compares the average summary of two processes to get

    the difference and change in cost.

    Parameters

    First Simulation Result Second Simulation Result

    Process Name Izdati gradevinsku

    dozvolu AS IS Izdati gradevinsku

    dozvolu TO BE

    Simulation Snapshot Name

    Izdati gradevinsku

    dozvolu AS IS Simulation

    Snapshot 2014. velja a 10 17:59:07

    Izdati gradevinsku

    dozvolu TO BE Simulation

    Snapshot 2014. velja a 08 18:49:16

    Simulation Profile Name Izdati gradevinsku

    dozvolu AS IS 2014.

    velja a 10 17:59:07

    Izdati gradevinsku

    dozvolu TO BE 2014.

    velja a 08 18:49:16

    Simulation Result Name Simulation result

    Monday, February 10,

    2014 7:33:05 PM

    Simulation result Monday,

    February 10, 2014

    7:35:27 PM Simulation Mode Probability Probability

    Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM 1/1/14 7:00 AM Used Process Instances All All

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 67 of 81

    Cost Comparison Between Two Simulation Results

    Simulation Result Name Process name

    Average

    Revenue Average

    Run Cost Average

    Delay Cost

    Average

    Resource

    Cost

    Average

    Cost Average

    Profit

    Simulation result Monday,

    February 10, 2014 7:33:05 PM

    Izdati

    gradevinsku

    dozvolu AS IS HRK 0.00 HRK 58.62 HRK 0.00 HRK 328.74 HRK 387.35 -HRK 387.35

    Simulation result Monday,

    February 10, 2014 7:35:27 PM

    Izdati

    gradevinsku

    dozvolu TO BE HRK 0.00 HRK 46.64 HRK 0.00 HRK 239.72 HRK 286.35 -HRK 286.35

    Summary

    Differences Percentage Change

    Average Revenue HRK 0.00 Undefined Average Run Cost HRK 11.98 20.44%

    Average Delay Cost HRK 0.00 Undefined Average Resource Cost HRK 89.02 27.08%

    Average Cost HRK 101.00 26.07% Average Profit -HRK 101.00 26.07%

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 68 of 81

    Dynamic Analysis Report

    Company Name

    Company Address

    Company Email

    Print Date srijeda, veljae 11, 2014

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 69 of 81

    Scope

    This analysis shows information about all process instances created

    during a simulation.

    Parameters

    Process Name Poslati zahtjev i dokumente PU AS IS

    Simulation Snapshot Name Poslati zahtjev i dokumente PU AS IS

    Simulation Snapshot 2014. velja a 08 19:07:05

    Simulation Profile Name Poslati zahtjev i dokumente PU AS IS

    2014. velja a 08 19:07:05

    Simulation Result Name Simulation result Monday, February 10,

    2014 7:41:36 PM Simulation Mode Probability

    Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM

    Summary

    Cost HRK 56.20 Working Duration 5 Days 50 Minutes

    Resource Duration 50 Minutes 2 Seconds Delay Duration 13 Hours 12 Minutes 57.6 Seconds

    Elapsed Duration 5 Days 14 Hours 2 Minutes 57.6

    Seconds Distribution 100.00%

    Number of Failed Activities 0.00

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 70 of 81

    Dynamic Analysis Report

    Company Name

    Company Address

    Company Email

    Print Date srijeda, veljae 11, 2014

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 71 of 81

    Scope

    This analysis shows information about all process instances created

    during a simulation.

    Parameters

    Process Name Poslati zahtjev i dokumente PU TO BE

    Simulation Snapshot Name Poslati zahtjev i dokumente PU TO BE

    Simulation Snapshot 2014. velja a 08 19:09:16

    Simulation Profile Name Poslati zahtjev i dokumente PU TO BE

    2014. velja a 08 19:09:16

    Simulation Result Name Simulation result Monday, February 10,

    2014 7:48:05 PM Simulation Mode Probability

    Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM

    Summary

    Cost HRK 15.52 Working Duration 23 Minutes

    Resource Duration 15 Minutes Delay Duration 0 Seconds

    Elapsed Duration 23 Minutes Distribution 100.00%

    Number of Failed Activities 0.00

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 72 of 81

    Dynamic Analysis Report

    Company Name

    Company Address

    Company Email

    Print Date srijeda, veljae 11, 2014

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 73 of 81

    Scope

    This analysis compares the average summary of two processes to get

    the difference and change in cost.

    Parameters

    First Simulation Result Second Simulation Result

    Process Name Poslati zahtjev i

    dokumente PU AS IS Poslati zahtjev i

    dokumente PU TO BE

    Simulation Snapshot Name

    Poslati zahtjev i

    dokumente PU AS IS

    Simulation Snapshot

    2014. velja a 08 19:07:05

    Poslati zahtjev i

    dokumente PU TO BE

    Simulation Snapshot 2014.

    velja a 08 19:09:16

    Simulation Profile Name

    Poslati zahtjev i

    dokumente PU AS IS

    2014. velja a 08 19:07:05

    Poslati zahtjev i

    dokumente PU TO BE

    2014. velja a 08 19:09:16

    Simulation Result Name Simulation result

    Monday, February 10,

    2014 7:41:36 PM

    Simulation result Monday,

    February 10, 2014

    7:48:05 PM Simulation Mode Probability Probability

    Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM 1/1/14 7:00 AM Used Process Instances All All

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 74 of 81

    Cost Comparison Between Two Simulation Results

    Simulation Result Name Process name

    Average

    Revenue Average

    Run Cost Average

    Delay Cost

    Average

    Resource

    Cost

    Average

    Cost Average

    Profit

    Simulation result Monday,

    February 10, 2014 7:41:36 PM

    Poslati zahtjev i

    dokumente PU

    AS IS HRK 0.00 HRK 10.50 HRK 0.00 HRK 45.70 HRK 56.20 -HRK 56.20

    Simulation result Monday,

    February 10, 2014 7:48:05 PM

    Poslati zahtjev i

    dokumente PU

    TO BE HRK 0.00 HRK 7.50 HRK 0.00 HRK 8.02 HRK 15.52 -HRK 15.52

    Summary

    Differences Percentage Change

    Average Revenue HRK 0.00 Undefined Average Run Cost HRK 3.00 28.57%

    Average Delay Cost HRK 0.00 Undefined Average Resource Cost HRK 37.68 82.44%

    Average Cost HRK 40.68 72.38% Average Profit -HRK 40.68 72.38%

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 75 of 81

    Dynamic Analysis Report

    Company Name

    Company Address

    Company Email

    Print Date srijeda, veljae 11, 2014

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 76 of 81

    Scope

    This analysis shows information about all process instances created

    during a simulation.

    Parameters

    Process Name

    Utvrditi ispravnost dostavljenih

    dokumenata AS IS

    Simulation Snapshot Name Utvrditi ispravnost dostavljenih

    dokumenata AS IS Simulation Snapshot

    Monday, February 10, 2014 8:22:48 PM

    Simulation Profile Name Utvrditi ispravnost dostavljenih

    dokumenata AS IS Monday, February

    10, 2014 8:22:48 PM

    Simulation Result Name Simulation result Monday, February 10,

    2014 8:25:14 PM Simulation Mode Probability

    Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM

    Summary

    Cost HRK 103.03 Working Duration 25 Days 2 Hours 3 Minutes

    Resource Duration 2 Hours 3 Minutes 5 Seconds Delay Duration 1 Day 4 Hours 26 Minutes 44 Seconds

    Elapsed Duration 26 Days 6 Hours 29 Minutes 44

    Seconds Distribution 100.00%

    Number of Failed Activities 0.00

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 77 of 81

    Dynamic Analysis Report

    Company Name

    Company Address

    Company Email

    Print Date srijeda, veljae 11, 2014

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 78 of 81

    Scope

    This analysis shows information about all process instances created

    during a simulation.

    Parameters

    Process Name

    Utvrditi ispravnost dostavljenih

    dokumenata TO BE

    Simulation Snapshot Name Utvrditi ispravnost dostavljenih

    dokumenata TO BE Simulation Snapshot

    Monday, February 10, 2014 8:27:12 PM

    Simulation Profile Name Utvrditi ispravnost dostavljenih

    dokumenata TO BE Monday, February

    10, 2014 8:27:12 PM

    Simulation Result Name Simulation result Monday, February 10,

    2014 8:29:32 PM Simulation Mode Probability

    Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM

    Summary

    Cost HRK 79.05 Working Duration 20 Days 1 Hour 31 Minutes

    Resource Duration 1 Hour 30 Minutes 4 Seconds Delay Duration 7 Hours 18 Minutes 53.6 Seconds

    Elapsed Duration 20 Days 8 Hours 49 Minutes 53.6

    Seconds Distribution 100.00%

    Number of Failed Activities 0.00

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 79 of 81

    Dynamic Analysis Report

    Company Name

    Company Address

    Company Email

    Print Date srijeda, veljae 11, 2014

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 80 of 81

    Scope

    This analysis compares the average summary of two processes to get

    the difference and change in cost.

    Parameters

    First Simulation Result Second Simulation Result

    Process Name Utvrditi ispravnost

    dostavljenih dokumenata

    AS IS

    Utvrditi ispravnost

    dostavljenih dokumenata

    TO BE

    Simulation Snapshot Name

    Utvrditi ispravnost

    dostavljenih dokumenata

    AS IS Simulation

    Snapshot Monday,

    February 10, 2014

    8:22:48 PM

    Utvrditi ispravnost

    dostavljenih dokumenata

    TO BE Simulation Snapshot

    Monday, February 10,

    2014 8:27:12 PM

    Simulation Profile Name

    Utvrditi ispravnost

    dostavljenih dokumenata

    AS IS Monday, February

    10, 2014 8:22:48 PM

    Utvrditi ispravnost

    dostavljenih dokumenata

    TO BE Monday, February

    10, 2014 8:27:12 PM

    Simulation Result Name Simulation result

    Monday, February 10,

    2014 8:25:14 PM

    Simulation result Monday,

    February 10, 2014

    8:29:32 PM Simulation Mode Probability Probability

    Simulation Start Time 1/1/14 7:00 AM 1/1/14 7:00 AM Used Process Instances All All

  • srijeda, veljae 11, 2014

    Page 81 of 81

    Cost Comparison Between Two Simulation Results

    Simulation Result Name Process name

    Average

    Revenue Average

    Run Cost Average

    Delay Cost

    Average

    Resource

    Cost

    Average

    Cost Average

    Profit

    Simulation result Monday,

    February 10, 2014 8:25:14 PM

    Utvrditi

    ispravnost

    dostavljenih

    dokumenata AS

    IS

    HRK 0.00 HRK 0.00 HRK 0.00 HRK 103.03 HRK 103.03 -HRK 103.03

    Simulation result Monday,

    February 10, 2014 8:29:32 PM

    Utvrditi

    ispravnost

    dostavljenih

    dokumenata TO

    BE

    HRK 0.00 HRK 0.00 HRK 0.00 HRK 79.05 HRK 79.05 -HRK 79.05

    Summary

    Differences Percentage Change

    Average Revenue HRK 0.00 Undefined Average Run Cost HRK 0.00 Undefined

    Average Delay Cost HRK 0.00 Undefined Average Resource Cost HRK 23.98 23.28%

    Average Cost HRK 23.98 23.28% Average Profit -HRK 23.98 23.28%