msc. sergio zarpellon 1 seis chapÉus o que É? - estrutura sistemÁtica para o pensamento paralelo....
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
O QUE É?
- ESTRUTURA SISTEMÁTICA PARA O PENSAMENTO PARALELO.
- METODOLOGIA DE ORGANIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
- SUPORTE À MÉTODOS CRIATIVOS E DE DECISÃO
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
POR QUÊ UTILIZAR? QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS?
– MELHORA A QUALIDADE DAS DECISÕES
– SISTEMATIZA A TOMADA DE DECISÕES POIS POUPA TEMPO E ENERGIA
– MELHORA A EXPLORAÇÃO DOS TEMAS
– CRIA O PENSAMENTO COLABORATIVO, SUBSTITUINDO O PENSAMENTO ANTAGÔNICO PELO PARALELO
– AUMENTA A CRIATIVIDADE E A INOVAÇÃO
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
QUANDO UTILIZAR? (PLANEJAMENTO DO USO DA FERRAMENTA)
- QUANDO NOVAS IDÉIAS OU CONCEITOS FOREM EXIGIDOS
- QUANDO DECISÕES SÃO TOMADAS
UTILIZAÇÃO CONJUNTA COM OUTRAS FERRAMENTAS:
- MÉTODOS DE COLETA DE INFORMAÇÕES- MÉTODOS DE CRIATIVIDADE (BRAINSTORMING)-MÉTODOS DE ORGANIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES (DIAGRAMAS DE MATRIZ, DE ÁRVORE, DE AFINIDADES)
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
CONCEITOS BÁSICOS PARA PARTICIPAR
- HÁ SEIS DIFERENTES CHAPÉUS IMAGINÁRIOS QUE PODEM SER COLOCADOS OU TIRADOS CONFORME O MOMENTO
- CADA CHAPÉU TEM UMA COR DIFERENTE E REPRESENTA UM MODO DIFERENTE DE PENSAR
- TODOS USAM CHAPÉU DA MESMA COR (MODO DE PENSAMENTO) NO MESMO MOMENTO
- QUANDO SE TROCA DE CHAPÉU, MUDA-SE O MODO DE PENSAR
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
CHAPÉU BRANCO(INFORMAÇÕES / DADOS / NEUTRO / S/ OPINIÕES)
COLOCAÇÕES:
- QUAIS SÃO AS INFORMAÇÕES/DADOS DISPONÍVEIS?
- QUAIS INFORMAÇÕES/DADOS GOSTARÍAMOS DE TER?
- QUAIS INFORMAÇÕES/DADOS PRECISAMOS?
- COMO SERÃO OBTIDAS AS INFORMAÇÕES FALTANTES?
- FATOS E DADOS ! NUNCA OPINIÕES COM CHAPÉU BRANCO.
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
CHAPÉU VERMELHO ( OPINIÕES / SENTIMENTOS )
COLOCAÇÕES:
- QUAIS SÃO MEUS SENTIMENTOS AGORA?
- O QUE ME DIZ MINHA INTUIÇÃO?
- PERMITE EXPOR OPINIÕES SEM JUSTIFICATIVAS!
- PRECISA SER RÁPIDO, SENÃO RAZÃO ATRAPALHA!
- PODE SER USADO ANTES E/OU DEPOIS DE UMA DECISÃO.
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
CHAPÉU PRETO ( CRÍTICA / ANÁLISE DE RISCOS / PRECAUÇÕES )
COLOCAÇÕES:
- QUAIS SERIAM OS PROBLEMAS POSSÍVEIS?
- QUAIS SERIAM AS DIFICULDADES?
- QUAIS SÃO OS PONTOS A TER CUIDADO?
- QUAIS SÃO OS RISCOS?
- JULGAMENTO CRÍTICO NEGATIVO!
- RAZÕES LÓGICAS TEM QUE SER EXPOSTAS - JUSTIFICAR
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
CHAPÉU AMARELO ( BENEFÍCIOS/ LÓGICA/ VIABILIDADE )
COLOCAÇÕES:
- QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS?
- QUAIS SÃO OS PONTOS POSITIVOS?
- HÁ UM CONCEITO NESSA IDÉIA QUE É ATRAENTE?
- O QUE PODE SER FEITO PARA FUNCIONAR?
- PENSAMENTO POSITIVO E CONSTRUTIVO!
- PERMITE VISÕES E SONHOS
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
CHAPÉU VERDE ( CRIAÇÃO / ALTERNATIVAS )
COLOCAÇÕES:
- QUAIS SÃO AS OUTRAS MANEIRAS DE SE FAZER ISSO?
- O QUE MAIS PODERIA SER FEITO AQUI?
- QUAIS SÃO AS POSSIBILIDADES / ALTERNATIVAS?
- EXISTEM OUTRAS EXPLICAÇÕES / CAUSAS ?
- NÃO PRECISA SER LÓGICO!
- PENSAMENTO CRIATIVO!
- SÃO POSSÍVEIS MUDANÇAS PARA OUTRAS IDÉIAS!
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
CHAPÉU AZUL - CONDUÇÃO ( FACILITADOR / ORGANIZAÇÃO / CONTROLE )
COLOCAÇÕES:
- QUAL É A AGENDA PROPOSTA?
- QUAL CHAPÉU USAREMOS AGORA?
- QUAIS SÃO OS PRÓXIMOS PASSOS?
-COMO PODEMOS RESUMIR ESTA DISCUSSÃO?
- QUAL É A NOSSA DECISÃO?
- É O CHAPÉU DO CONTROLE DO PROCESSO!
- PROCURA FOCO, PROCESSO, SÍNTESE, CONCLUSÕES!
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
OS SEIS CHAPÉUS
BRANCO: PRETO: VERDE:DADOS PRECAUÇÕES ALTERNATIVAS
VERMELHO AMARELO AZULSENTIMENTOS BENEFÍCIOS CONDUÇÃO
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
EXERCÍCIO PROPOSTO: 1 . CADA GRUPO DEVERÁ DEBATER UM CASO POLÊMICO DADO PELO INSTRUTOR
Opcional: Exercício 22. ESCOLHAM UM CONDUTOR PARA O GRUPO
3. PREPAREM AS NORMAS PARA O DEBATE
4. SIGAM A SEQÜÊNCIA:• AZUL: 1 minuto• BRANCO: 1 min 30s• AMARELO: 1 min 30s• PRETO: 1 min 30s• VERDE: 1 min 30s • VERMELHO: 1 min
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
TESTE: QUAL O CHAPÉU EM USO ? 1. A reforma levaria muito tempo.
2. Minha intuição diz que não dará certo.
3. O custo do plástico aumentou 15%.
4. Dá para decidirmos ou discutiremos mais?
5. A entrega desse fornecedor é muito ruim.
6. Eu não gosto dessa proposta.
7. Que tal pintarmos ou polirmos a peça?
8. Essa mudança vai motivar os operadores.
9. Não está na hora de usar o chapéu preto.
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
COMO USAR OS SEIS CHAPÉUS?
Uso individual:
• Use algum dos chapéus em suas reuniões, especialmente quando você percebe a necessidade de mudar de padrão de pensamento da equipe.
Uso em seqüências:
• seqüências pré-definidas
• seqüências pré-definidas flexíveis (com alternativas)
• seqüências sem pré-definição (inicie com o AZUL e siga conforme a necessidade)
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
SUGESTÕES PARA SEQÜÊNCIAS CURTAS
Primeiras idéias
AZUL: ajuste o foco e o assunto
BRANCO: apresentar o que se sabe sobre a situação
VERDE: gerar idéias
Avaliação rápida de uma situação / problema
AMARELO: procure por benefícios e valores
AZUL: sintetize os pontos positivos
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
Avaliação
AMARELO: procure por benefícios e valores
PRETO: identifique as dificuldades e os perigos (riscos)
Explicações
BRANCO: O que se sabe sobre a situação?
VERDE: gere as possíveis explicações
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
Avaliação final
PRETO: É viável? Identifique dificuldades e riscos.
VERMELHO: Como nos sentimos à respeito?
Avaliação de alternativas
VERDE: gere as possíveis explicações
AMARELO: procure pelos benefícios de cada uma
PRETO: identifique defeitos e problemas
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
Melhorias
PRETO: O que precisa ser melhorado?
VERDE: Quais mudanças podem ser feitas?
Escolhas
VERDE: gere as alternativas (se não houver)
AMARELO: procure pontos positivos de cada uma
PRETO: O que pode dar errado nelas (riscos)?
VERMELHO: De quais alternativas gostamos mais?
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
SUGESTÕES PARA SEQÜÊNCIAS LONGAS
Solução de problemas
AZUL: Defina o problema.
BRANCO: O que se sabe sobre a situação?
VERDE: gere as possíveis soluções
AMARELO: cheque a viabilidade de cada uma
PRETO: O que pode dar errado em cada uma (riscos)?
BRANCO: As soluções são viáveis, c/ base nos dados? AZUL: Escolha a solução final e o próximo passo.
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
Esforços de criatividade
AZUL: Clarifique a necessidade criativa.
BRANCO: O que se sabe sobre o assunto?
VERDE: gere as idéias
AMARELO: encontre os benefícios de cada uma
PRETO: encontre os defeitos das idéias
VERDE: Gere possíveis soluções para os defeitos VERMELHO: Quais as idéias que mais nos atraem?
AZUL: Sintetize (resuma e conclua) a exploração.
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
Esforços de decisão
AZUL: Defina o que precisa ser decidido
VERDE: gere e reveja alternativas
BRANCO: O que se sabe sobre as situação?
AMARELO: Avalie as vantagens das alternativas
PRETO: Avalie as desvantagens das alternativas
VERMELHO: Tome a decisão PRETO: Descreva os perigos/riscos da decisão
AZUL: Sintetize e planeje os próximos passos
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
PONTOS CHAVE SOBRE TEMPOS
• Aperte o tempo do chapéu vermelho (30s é um bom tempo)
• Deixe 3 ou 4 min para cada um dos outros chapéus
• Anuncie e controle o tempo definido (acordado)
• Estenda o tempo se as idéias estiverem fluindo
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
Sugira uma sequência de 3 passos para:
• 1. Haverá um corte de verbas para o seu departamento.
• 2. Alguém sempre chega atrasado à reunião
• 3. O grupo vai iniciar um novo ciclo PDSA
• 4. Os trabalhos do grupo estão atrasados
• 5. Há um impasse de qual ferramenta utilizar pelo grupo.
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MSc. Sergio Zarpellon
SEIS CHAPÉUS
Exercício opcional:
Discutir a proposta:
Redução de 15% de despesas com pessoal:
• Redução do quadro de funcionários.
• Redução da jornada de trabalho.