multicanais alvaro gregorio
TRANSCRIPT
multicanais demulticanais deinteraçãointeração
governo-cidadão governo-cidadão
Alvaro GregorioConsultor do GATIGrupo de Apoio Técnico à InovaçãoSecretaria de Gestão PúblicaGoverno do Estado de São Paulo
AutomaçãoDisponibilidadeComodidade
ImpessoalidadeDesmaterialização
Interatividade
Serviços Públicos Eletrônicos pressupõem Auto-atendimento
canal teleatendimentocanal teleatendimento
Disque dos disques
Roteiros dirigidos para o presencial
Chamados de rotina versus de urgência
Situação de uso
Integração com outros devices
Portal de voz
canal tv digitalcanal tv digital
Padrão e disseminação
Interatividade em 2010
Sites não são programas
Público-alvo não é internauta
Integração com outros devices
canal internetcanal internet
Onde estão os novos serviços ?
Integração dos serviços online
Alinhamento por eventos da vida
Inovação: widgets, mashups, etc
Dimensões do canal
canal telefonia celularcanal telefonia celular
Mobilidade para vários devices
Cidades digitais
Preços e modelos de negócio
Público-alvo
Cesta de serviços móveis
Computação ubíqua refere-se à capacidade de estar conectado à rede, e fazer uso da conexão,
constantemente, a todo o momento, nas mais variadas situações.
Categorias de m-GovCategorias de m-Gov
•m-Gov para pessoas em movimento •m-Gov para organizações móveis
•Estado Móvel •M-Gov para agentes administrativos
Eppur si muove
Onde estão acessíveis os Serviços Públicos?
•Infraestrutura de comunicação•Custos de implantação•Estágio e-gov•Cesta de serviços
Cidades Digitais
Quais serviços
públicos ?
Banda larga é serviço de
governo?
Cesta de Serviços e-gov móvel
Tipos de usoFacilidade de uso
Interface gráficaInterface vocalUsabilidade e acessibilidade
Tecnologias de distribuiçãoCelulares, pdas, hotspots, wifi, wimax
Integração com serviços privadosModelo de negóciosCustos dos serviços para o cidadãoCustos dos serviços para o governo
Alvaro GregorioConsultor do GATIGrupo de Apoio Técnico à InovaçãoSecretaria de Gestão PúblicaGoverno do Estado de São Paulo
Obrigado