multimedia i tendencias actuales: comercio electrónico
TRANSCRIPT
Multimedia IMultimedia I
Tendencias actuales:
Comercio electrónico
E- Business y E- CommerceE- Business y E- Commerce
E- BusinessUso electrónico de la información para mejorar el desempeño, crear valor, y establecer nuevas relaciones entre clientes y proveedores.
E- Commerce: Mercadeo, venta y ompra de productos
y servicios a través de Internet.
¿Qué se puede vender a través de ¿Qué se puede vender a través de un CD-ROM e Internet?un CD-ROM e Internet?
InformaciónEntretenimientoServicios profesionalesProductos varios (Ropa, calzado.
comestibles, maquinaria, refacciones, artículos varios)
Características del soporte Características del soporte digital para el comerciodigital para el comercio
Favorece la interactividad
Privilegia el intercambio de información de utilidad para clientes y empresas.
¿Qué es el comercio ¿Qué es el comercio electrónico ?electrónico ?
Es una forma de transacción e intercambio de productos y servicios de información que se caracteriza por su extensión a escala mundial, y el uso de tecnologías de la información como la computadora e Internet.
Automatización de un proceso de compra - venta, a través del intercambio automático de información entre las partes que integran dicho proceso: pedidos, facturación, órdenes de pago, envíos, seguimiento del producto, servicio al cliente, promociones, etc..
¿Qué es el comercio ¿Qué es el comercio electrónico ?electrónico ?
Objetivos en el comercio Objetivos en el comercio electrónico:electrónico:
1. Vender
2. Promocionar
3. Informar
4. Aumentar las ventas
5. Generar confianza en torno a un producto o servicio.
6. Posicionar una marca
Objetivos en el comercio Objetivos en el comercio electrónico:electrónico:
7. Mejorar el servicio al cliente.
8. Facilitar información importante y actualizada.
9. Buscar mercados en el extranjero.
10. Facilitar la comunicación con clientes y/o proveedores.
Comercio tradicionalComercio tradicional
Cliente
Producto Alamacén
Pago de producto
Facturación
Entrega
Comercio electrónicoComercio electrónico
Cliente
Servicio al cliente
Banco
Ventas EnvíoProducto
Almacén Proveedor
Facturación
Proceso de automatizaciónProceso de automatización
Sitio WebSoftware de e-commerce
Proceso de automatizaciónProceso de automatizaciónPrograma de e-commercePrograma de e-commerce
Funciones:
1. Trámite de pedidos
2. Registro de pagos
3. Manejo de cuentas corrientes de clientes.
4. Control de existencias.
Diseño del sitio WebDiseño del sitio Web
Selección de software de e-commerceSelección de software de e-commerce
Tipos de comercio en CD-ROM e Tipos de comercio en CD-ROM e InternetInternet
Tiendas virtuales y catálogos en línea o modelo Tienda - comprador.
1. Consulta de ofertas
2. Selección de artículos
3. Adquisición vía tarjeta de crédito, mediante encriptación de datos de esta última.
4. Se basa en un soporte técnico y publicitario
Ejemplos: Amazon.com, ebay.com, Gandhi.com, Office Market.com
Pago por usoEn función del consumo temporal del
servicio o producto.
Ejemplos: Video sobre demanda, Software en línea.
Tipos de comercio en InternetTipos de comercio en Internet
Por suscripciónMediante abono a bases de datos o
revistas electrónicas especializadas o de información general.
Ejemplos: Diario Reforma, New York Times, bases de datos de INEGI, etc..
Tipos de comercio en InternetTipos de comercio en Internet
Publicidad y patrocinioBanners de anunciantes (Redes de
anunciantes)Ejemplos: yahoo.com, terra.comProgramas de afiliación: vinculación de
sitios similares y que venden los mismos productos.
Ejemplos: amazon.com, CDNow.com
Tipos de comercio en InternetTipos de comercio en Internet
Tipos de comercio en InternetTipos de comercio en Internet
Servicios profesionalesConsultoríaAsesoríasEnseñanza y capacitación
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