mundos virtuales: la creación de contenidos y la orientación al usuario el siguiente paso para su...
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mundos virtuales: la creación de contenidos y la orientación al usuario
el siguiente paso para su éxito
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cómo es Second Life
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características
3d
inmersivo
participativo
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tipos de metaversos
• Mundos virtuales
• Juegos on-line: wow
• Mundos espejo: google earth
• Realidad aumentada
• Simulaciones
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la clave está en las personas
Los mundos virtuales están formados
por personas
• La socialización es su elemento diferencial
• Comunidades
• Amigos
• Las personas buscan otras personas
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posibilidades
Navegar acompañados, en SL hay gente en la Web no
Formación: cursos a distancia, trabajo en grupo, dinámicas.
Eventos: congresos, charlas, networking…
Teletrabajo: reuniones virtuales
Marketing: branding, juegos, atención al cliente…
Turismo, recreaciones históricas…
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•
• SL y otros mundos
virtuales
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situación actual
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situación actual
• los mundos virtuales son una tecnología
consolidada
• los usuarios los conocen y han participado
• hay que transmitir
sus posibilidades
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es buen momento
vamos a hablar de innovación tecnológica
• mejora de procesos
• ahorro de costes
no tiene que afectarnos la crisis
tampoco es que sea gratis
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tendencias tecnológicas
• banda ancha: fijo y móvil
• hardware
• software
• dispositivos de interacción
• 3d
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evolución
• fueron una tendencia
• buen número de early adopters
• pérdida de foco mediático
• desarrollo de proyectos internos
… juegos, 3d, redes sociales…
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aumentar la oferta de contenidos
• la gran pregunta es: “qué puedo hacer”
• hacen falta contenidos profesionales y de ocio
• las actividades tienen éxito
• los usuarios atraen usuarios
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pensemos como
usuario16
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herramientas
buscador
mapas
teletransporte
amigos y comunidades
chat escrito
voz
intercambio de objetos
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barreras
Desconocimiento del entorno
Requerimientos técnicos
Tiempo de aprendizaje
Mal diseño de los sitios
En muchos casos el usuario
no sabe qué hacer
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lecciones aprendidas: buenas y malas
Captar grandes audiencias
Falta marketing “in-world”
Vender grandes volúmenes
Textos largos, operaciones complejas (formularios…)
No es un juego on-line
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triunfos y fracasos
• no funciona lo caro, lo bonito o lo complicado…
• tampoco lo barato, feo o fácil
• …. o quizás sí!
triunfan los sitios donde están las personas
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hay que dar actividades
• Los proyectos están cambiando: ya no se ofrecen espacios, se ofrecen actividades.
• Las actividades siempre han atraído gente
… y la gente atrae más gente
hay que resolver la pregunta:¿y qué hago allí?
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diseñar para el
usuario 22
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espacios enormes
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orientación como RL: teleport
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las cosas son como parecen
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lo obvio es bueno
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pensar en el usuario
• la navegación tiene que ser fácil
• el usuario tiene que saber qué se va a encontrar
• aplicar conceptos de usabilidad on-line, off-line
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comunicación
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acciones in-world y off-world
• la comunicación tiene que usar todos los canales
• web, redes sociales, vídeos, demos…
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microsite explicativo
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visita virtual de la visita virtual
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tutorial
• crea una zona de inicio y ayuda
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establece canales de comunicación
• mail, twitter, teléfono…
• no dejes que alguien no entre por no registrarse
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ideas
• explica qué nos vamos a encontrar
• ponlo fácil
• ayuda al usuario
• usa toda la comunicación
• pon vías de soporte
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futuro…
Estamos creando un nuevo mundo:
¿Cómo quieres que sea?
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Gracias
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Wilhelm Lappe sl: Wilhelm Alemany