museen im tourismusmarketing...der kulturtourist „stolpert“ im alltag über museen, vor allem...
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Museen im Tourismusmarketing
Dr. Martin Spantig
Landesstelle für die nichtstaatlichen Museen in Bayern
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Fragen an Sie:
Wie groß ist der Anteil an
Touristen in Ihrem Haus?
Welche Touristen haben
Sie jetzt schon in Ihrem
Museum?
Touristen? Ja, gerne mehr!
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Tourismusmarketing für Museen
1. Wer ist dieser Kulturtourist?
2. Wie informieren sich Touristen?
3. Wie sollte ich ansprechen?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Bevor ich Werbebudget im Tourismus ausgebe oder neue Strategien entwickle: Hausaufgaben machen!
Museum & Tourismus | Workshop 2019
„Herr Spantig, wo soll ich denn jetzt für mein Museum werben, um mehr Touristen zu bekommen?“
(c) Bayern Tourismus Marketing GmbH - Thilo Brunner
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Definition Kulturtourismus
Wer ist dieser Kulturtourist eigentlich?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Museen Baudenkmäler
Oper Dichterlesung
Theater Stadtensembles
Festivals Ausstellungen Kochkultur Alltagskultur Marktkultur Kulturlandschaft
Was besuchen Kulturtouristen?
Kurz: Orte, an denen „vergangenheitsinformierte Gegenwartsvergegenwärtigung“ stattfinden kann.
Quelle: Stefan Koslowski, Stadtleben unter der Lupe, in: Der Spiegel der Stadtkultur, Seite 69, München 2016, dabei eine Beschreibung des Soziologen Kurt Imhof nutzend
Museum & Tourismus | Workshop 2019
„Ausländische Gäste kommen vor allem wegen der kulturellen Differenz zum Quellmarkt nach Bayern.“
Entwicklung der Quellmärkte - Potenzial für Museen
Museum & Tourismus | Workshop 2019
„Ausländische Gäste kommen vor allem wegen der kulturellen Differenz zum Quellmarkt nach Bayern.“
Entwicklung der Quellmärkte - Potenzial für Museen
„kulturelle Differenzerfahrung“ Birgit Mandel, Tourismus und kulturelle Bildung, Seite 10, München 2012
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Ab wann sprechen wir von
Besuchern, Tagesausflüglern und
wann von Kulturtouristen?
• Besucher besucht im
Wohnumfeld (DWIF 2005:
Ortsgrenze)
• Kulturtouristischer Tagesaus-
flügler besucht außerhalb des
Wohnumfeldes
• Kulturtourist besucht
außerhalb des Wohnumfeldes
und übernachtet dort. Als
Reisemotiv steht ein kulturelles
Interesse im Vordergrund.
Sind alle Kulturtouristen gleich?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Differenzierung bei einer Studie
der Besucher der Bayreuther
Festspiele (1998):
• Wagner-fixierte Besucher
• Alt-Wagnerianer
• Neu-Wagnerianer
• Wagner-Avantgarde
• Nicht-Wagner-fixierte Besucher
• Kulturkonservative
• Großbürgerliche Musikliebhaber
• Kleinbürgerliche Musikliebhaber
• Kultursnobs
• Yuppies
• Arrivierte Alt-68er
abgewandelt nach Pröbstle, 2014, Seite 86
Sind alle Kulturtouristen bei einem Kulturevent gleich?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Gesellschaft nicht nach Ausbildung, Alter und Einkommen segmentiert, sondern nach Werten
Sind alle deutschen Touristen in Bayern gleich? Anteil der Bayernreisenden innerhalb der Sinus-Milieus 2016
Bürgerliche
Mitte
Konservativ-
etablierte
Liberal-
intellektuelle
Sozialökologische
Performer
Expeditive
Adaptiv-
pragmatische
Hedonisten
Traditionelle
Prekäre
6,4% 2,2%
7,1%
2,9%
7,6%
4,0%
3,6%
6,8%
5,6% 3,5%
Quelle: by.TM Aufbereitung nach Reiseanalyse 2017 Basis: Deutschsprachige Bevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren
überdurchschnittlich
mind. 1% über Ø
durchschnittlich
±0,9% vom Ø
unterdurchschnittlich
mind. 1% unter Ø
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Tradiertes Modell: Differenzierung nach Häufigkeit des kultur-
touristischen Handelns (Christian Antz, Kulturtourismus.
Empfehlungen für einen langfristigen Erfolg, 2008):
Antz, zitiert nach Mandel, Tourismus und kulturelle Bildung, Seite 23, München 2012,
Sind alle Kulturtouristen gleich?
• Kulturtouristen im engeren Sinne (hoch
gebildete, zumeist ältere mit relativ hohem
Einkommen und hohen Ansprüchen
• Gelegenheits-Kulturtouristen (breites
Spektrum sozialer Gruppen, für Kultur
aufgeschlossen, weil man bestimmte
Sehenswürdigkeiten gesehen haben muss)
• Zufalls-Kulturtouristen (beschließen
zufällig und spontan ein kulturelles Angebot
wahrzunehmen, z.B. weil es regnet)
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Burzinski differenzierte 2013
in der Studie CROSSART
nach der Einstellung zur
Kultur in:
• Die Kenner/innen
• Die Sammler/innen
• Die Entdecker/innen
• Die Stolperer/innen
• Die Begleitperson
• Die Pflichtbesucher
(Schulklassen)
Sind alle Kulturtouristen gleich?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Pröbstle arbeitete in „Kulturtouristen. Eine Typologie“ (2014)
folgende fünf Typen an deutschen kulturtouristischen Standorten
heraus:
• pflichtbewusste Sightseeker
• aufgeschlossene Entdecker
• unterhaltungsorientierte Ausflügler
• passionierte Spezialist
• kenntnisreiche Spezialist
Quelle: Pröbstle, 2014, Seite 304
Sind alle Kulturtouristen gleich?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Soweit die Gegenwart …
Sind alle Kulturtouristen in der Zukunft gleich? Zwei große Stränge bei der kulturtouristischen Nachfrage in Bayern, die für uns relevant sein werden.
Museum & Tourismus | Workshop 2019
heute
Sightseeing-Punktesammler im Selfiemodus
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Es geht ihnen um absolute Highlights in Bayern
Sightseeing-Punktesammler im Selfiemodus
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Kulturtouristisches Potenzial für Bayerns Museen:
weitere soziale Aufsteiger
Menschen mit geringfügigem emotionales Involvement aber mit Lust an der Oberfläche
Menschen, die andere bewerten lassen (UNESCO-Label)
zukünftige Massenquellmärkte wie Südamerika, Indien und China
Sightseeing-Punktesammler im Selfiemodus werden mehr werden
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Sind auch wichtig weil:
auch diese Gäste die Statistik von Museen auffüllen
diese Gäste den vollen Preis bei minimaler Nutzung des musealen Angebotes zahlen
diese Besucher i.d.R. viel (kostenfreies) Marketing für Museen in den sozialen Medien machen
mancher Punktesammler dann doch irgendwann zum Kultureintaucher wird
Sightseeing-Punktesammler im Selfiemodus
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Was für einen Bedarf drückt die neue wachsende Nachfrage nach „authentischem Wohnraum“ auf Reisen überhaupt aus?
Destinationskultureintaucher im Mitschwimmmodus
Museum & Tourismus | Workshop 2019
• „Feel like a local“-Wunsch der Airbnb-Zielgruppe
• Croissant plus Baguette als Trophäen des morgendlichen Jagens als „Teilzeit-Franzose“
lost-in-france.com gettyimages.de
Neue Zielgruppe: „Destinationskultureintaucher im Mitschwimmmodus“
https://www.fr.de/kultur/timesmager/pariser-daecher-11137402.html
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Die Suche nach singulären Erfahrungen „Das eigene Selbst soll in seiner Besonderheit entfaltet werden, und die Suche nach authentischen Erfahrungen … wird zum Leitmotiv. Darin genau besteht die spätmoderne Authentizitätsrevolution.“ Andreas Reckwitz, Die Gesellschaft der Singularitäten, S. 104,
2017
Neue Chancen für kleine, eher unbekannte Museen
Keine Chance für den Louvre Abu Dhabi oder das MoMa
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Die neue Suche nach „Undertourism“
„Im Urlaub außergewöhnliche Dinge erleben und zugleich dem gewöhnlichen Leben sehr nahe sein“ („Wie Airbnb die Städte verändert“, SZ.de 7.8.2015)
„Denn wir sind gekommen, um das Echte zu sehen. …. Der Nichttourist-Tourist ist ein Authentizitäts-connaisseur. Er reist, um das zu bestaunen, was aus den Werbekampagnen im Lufthansa-Magazin rausgeschnitten wurde.“ Anna Gien, Wir haben Plüsch in den Augen - Niemand will Tourist sein, ZEIT.de 31. März 2019,
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Wenn Sie sich speziell für diese Gruppe als Lieblingsbesucher für Ihr Museum wünschen, stehen Sie vor einer ganz besonderen Herausforderung: Tourismusmarketing soll Nichttourist-Tourist erreichen!
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Nicht nur in Einheimische und
Touristen trennen. Bevor ich ins
Marketing investiere:
• Genau hinschauen: welche Art von
Tourist kommt zu mir?
• Genau überlegen: Welche Art von
Touristen hätte ich gerne in meinem
Haus?
• Genau reflektieren: Passt mein
Haus optimal zu den von mir
gewünschten Touristen?
• Genau planen: wie könnte ich diese
besonderen Touristen kommuni-
kativ erreichen?
Sind alle Kulturtouristen gleich? Warum diese Frage?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Wie informieren sich Touristen?
Bildquellen: https://www.linkedin.com/pulse/facebook-instagram-down-right-now-akash-chauhan-50k-connections https://publicdomainvectors.org/de/kostenlose-vektorgrafiken/Menschlichen-Verwirrung/47334.html
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Wann informieren sich Touristen? Wann informieren Touristen andere potenzielle Reisende?
Customer-Journey
Quelle: Reiseanalyse 2014
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Quelle: Uwe Frers, Vortrag Haifischbecken Online-Vertrieb, Deutscher Tourismustag 2016
Wie informieren sich Touristen?
82% (IPK 2019)
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Quelle: Uwe Frers, Vortrag Haifischbecken Online-Vertrieb, Deutscher Tourismustag 2016
Wie informieren sich Touristen? Potenzial für Museen.
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Plattform GetYourGuide für
Individualreisende: Busticket,
Konzertticket, Stadtführung,
kulinarische Touren,
Museumsticket,
Museumsführung, ….
Wie informieren sich Touristen?
Städel-Museum in Frankfurt verkauft 80% aller Tickets vorab online.
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Wie informieren sich Touristen?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Der Kulturtourist lässt sich von Airbnb-Experiences inspirieren.
Wie informieren sich Touristen?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Der Kulturtourist lässt sich von Airbnb-Experiences inspirieren.
Wie informieren sich Touristen?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Der Kulturtourist lässt sich von Airbnb-Experiences inspirieren.
Wie informieren sich Touristen?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Awareness ohne Budget
Der Kulturtourist lässt sich von Airbnb-Experiences zu Museumsbesuchen inspirieren.
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Wie informieren sich Touristen?
Der Kulturtourist recherchiert auf den Seiten von Airbnb nach Unterkunft und lässt sich von Airbnb-Experiences inspirieren.
• Es geht wieder um Beteiligung der
ökonomisch interessierten
Bevölkerung bei Airbnb.
• Gesucht werden erlebbare Formen
der Kulturvermittlung.
Bayern . Museen
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Wie informieren sich Touristen?
Der Kulturtourist recherchiert auf den Seiten von Airbnb nach Unterkunft und lässt sich von Airbnb-Experiences inspirieren.
• Kurz: Gesucht wird das, was fast
alle Museen ohnehin schon im
Angebot führen - Kulturvermittlung.
• Globale Reichweite nutzen. Führungen, thematisch vertiefte Führungen, Workshops, Bierhandwerk & Verkostung, barrierefreie Angebote, Kreativ-Angebote …..
Bayern . Museen
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Neue Möglichkeiten nutzen
Es geht darum, auch digital wieder an der Oberfläche aufzu-tauchen, was die Wahrnehmung von Touristen angeht. Angebot des Museums Porzellanikon im Fichtelgebirge auf Airbnb-Experience
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Der Kulturtourist checkt auf Tripadvisor die Qualität auch von Ausflugszielen und legt sich dann mit einem Ticketkauf ggf. schon vor der Reise auf einen Museumsbesuche fest.
Wie informieren sich Touristen?
“57% growth in total bookings count for museum tickets and passes in 2017 on Tripadvisor-website.” Quelle: Top ten fastest-growing experience categories: 2017, global travelers https://www.tripadvisor.com/blog/travel-industry-tourism-trends-attractions-activities-experiences-2018/
Museum & Tourismus | Workshop 2019
• Ist mein Museum auf Tripadvisor wahrnehmbar?
• Welche Bewertungen habe ich dort und bin ich mit der Rückmeldung von den Touristen zufrieden?
Wie informieren sich Touristen?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Der Kulturtourist checkt Zielorte auf Wikipedia
Wie informieren sich Touristen?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Der Kulturtourist checkt und genießt gleichzeitig Vorfreude auf YouTube
Wie informieren sich Touristen?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Der Kulturtourist „stolpert“ im Alltag über Museen. Er stolpert vor allem auch über User-generated-Content, der besonders authentisch ist. Der muss jedoch oft beim reisenden User initiiert werden ….
Das Foto auf Instagram oder Pinterest, der eigene Post auf Facebook, der Tweet auf Twitter als Appetitanreger
Der Begleittext als möglicher erster (minimaler) Teil von Wissensvermittlung
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Der Kulturtourist „stolpert“ im Alltag über Museen, vor allem auch über User-generated-Content.
Hat Sie schon einmal ein Post eines Bekannten motiviert in ein Ihnen unbekanntes Museum oder eine bestimmte Ausstellung zu besuchen?
59 Prozent antworten mit „Ja“.
Quelle: Nicolas Krueger: Auswirkungen der Digitalisierung – Einfluss sozialer Medien auf Museumsbesuche, Seite 38, Bachelorarbeit, Hochschule Fresenius, München 2019
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Der Kulturtourist „stolpert“ im Alltag über Museen, vor allem auch über User-generated-Content.
Haben Sie schon einmal einen Museumsbesuch auf sozialen Medien geteilt?
50 Prozent antworten mit „Ja“.
Quelle: Nicolas Krueger: Auswirkungen der Digitalisierung – Einfluss sozialer Medien auf Museumsbesuche, Seite 38, Bachelorarbeit, Hochschule Fresenius, München 2019
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Der Kulturtourist „stolpert“ im Alltag über Museen, vor allem auch über User-generated-Content.
Haben Sie je ein Museum besucht aus dem einzigen Grund, dies auf sozialen Medien zu teilen?
3 Prozent antworten mit „Ja“. Bei 19,5 Mio. Besuchen in Bayern macht das (theoretisch) 585.000 Besuche pro Jahr.
Quelle: Nicolas Krueger: Auswirkungen der Digitalisierung – Einfluss sozialer Medien auf Museumsbesuche, Seite 38, Bachelorarbeit, Hochschule Fresenius, München 2019
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Der Kulturtourist „stolpert“ im Alltag über
„tagesaktuelle“ Exponate: Post am „Welttag des Bartes“ vom Rijksmuseum am 7. September 2019.
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Wo erhalten Touristen Informationen über Museen im Alltag?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Wo erhalten Touristen Informationen über Museen im Alltag?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Wo erhalten Touristen Informationen über Museen im Alltag?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Wo erhalten Touristen Informationen über Museen im Alltag?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Wo erhalten Touristen Informationen über Museen im Alltag?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Wo erhalten Touristen Informationen über Museen im Alltag?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Wo erhalten Touristen Informationen über Museen im Alltag?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Wo erhalten Touristen Informationen über Museen im Alltag?
Sich bei den erfolgreichen Großen etwas abschauen in Sachen strategisches Arbeiten im Bereich Social Media.
Museum & Tourismus | Workshop 2019
„International Museumselfie Day“ seit 2014
Digitale Chancen auch offline suchen, erkennen und nutzen!
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Wann informieren sich Touristen?
Wo könnten potenziell in der Customer-Journey Museen eine Rolle spielen?
Quelle: Reiseanalyse 2014
Quelle: Christian Gries, Digitale Strategien, Vortrag Tagung „Kultur digital vermitteln, Folie 13, Oberhausmuseum Passau 2018
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Wann informieren sich Touristen?
Wo könnten potenziell in der Customer-Journey Museen eine Rolle spielen?
Quelle: Reiseanalyse 2014
Digitaler Status Quo der bayerischen Museen: • 5 % der bayerischen
Museen haben noch nicht einmal eine Website.
• 95 % der bayerischen Museen sind nicht auf Instagram zu finden.
Quelle: Christian Gries, Digitale Strategien, Vortrag Tagung „Kultur digital vermitteln, Folie 13, Oberhausmuseum Passau 2018
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Digitale Plattformen mit Relevanz für Touristen (vor dem Projektstart)
Präsenz von bayerischen Museen
Wenig Keine Einige sind bewertet, viele wissen dies jedoch nicht, kein Museum verkauft Tickets Einige sind dabei, viele haben dies jedoch noch nie gecheckt, selten in Englisch Wenige sind mit eigenem Bewegtbildern dabei, einige über Blogger-Beiträge Wenige sind hier aktiv dabei, selten mit erkennbaren strategischen Ansatz, viele dürfen überhaupt nicht
Plattformen
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Bayern ist kein Sonderfall.
Museen in ganz Europa droht die digitale Unsichtbarkeit in einer zunehmend vom Netz geprägten Alltagswelt von international reisenden Touristen. Die digitalen Awareness-Werte von Museen in ganz Europa sehen ähnlich schlecht aus hinsichtlich Wikipedia, Tripadvisor, YouTube, GetYourGuide oder Airbnb-Experiences.
Befund: zunehmende digitale Unsichtbarkeit der Museen aus der Sicht von Touristen als Systemfehler
www.zeit.de
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Potenzial: Effizienz durch Arbeitsteilung in Museumsnetzwerken
Museumsnetzwerk
Wikipedia
Tripadvisor
Integration in touristische
Packages
Platzierung des Netzwerks auf relevante touristische
Websites
Platzierung bei Airbnb-
Expierences
Fotoshooting
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Netzwerk Museen
Verzahnung Kultur,
Kirchen, Baudenkmäler
Verzahnung gehobene Kulinarik
Verzahnung (kulturaffine)
Übernachtung
Verzahnung Destination
Vernetzung mit kulturtouristischen und kulturnahen Anbietern
(c) Bayern Tourismus Marketing GmbH – Thilo Brunner
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Ausbaustufen mit Budget
•Tourismusaffines Fotoshooting •Storytelling •E-Kampagne
(c) Bayern Tourismus Marketing GmbH - Thilo Brunner
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Storytelling im Tourismusmarketing
Gemeint ist nicht das Storytelling im Museum!
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Storytelling im Tourismusmarketing
Ansatz im Hintergrund: • Tourismus ist mehr als ein Produkt, mehr als Preis und
Leistung. • Tourismus wird von Menschen angeboten. • Lassen wir also Menschen erzählen … Für das Tourismusmarketing für Museen übersetzt bedeutet dies: • Menschen machen Museen. • Menschen bieten dem Reisenden neues Wissen und neue
Erfahrungen an.
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Beispiel für Storytelling im Hotelmarketing Design Hotels –“MADE BY ORIGINALS” „Menschen machen Hotels“
Museum & Tourismus | Workshop 2019
„Traditionell anders“ „Was uns bewegt.“ „Wofür schlägt Dein Herz?“
Beispiele für Storytelling im Tourismusmarketing
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Beispiel für Storytelling im Tourismusmarketing
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Beispiel für Storytelling im Tourismusmarketing
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Beispiel für Storytelling im Tourismusmarketing
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Beispiel für Storytelling im Tourismusmarketing
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Storytelling im Tourismusmarketing
Weitere Beispiele zu finden unter www.bayern.by/traditionell-anders/
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Die Relevanz des Oberflächlichen: Storytelling in Richtung „beliebter Museumsbesucher“
Authentische Museums-Botschafter •Storytelling auf Tourismus-Websites •Tourismusaffines Fotoshooting •Klassische Tourismus-PR •Social Media •Anbindung an Airbnb-Experience •Platzierung auf TripAdvisor •E-Kampagne
(c) Bayern Tourismus Marketing GmbH - Thilo Brunner
© www.bayern.by - Florian Trykowski © www.bayern.by - Florian Trykowski
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Literaturtipps
• Museumstag 2015: https://www.museen-in-bayern.de/fileadmin/news_import/BMT_2015_Sehenswert.pdf
• Tagung 2016 “Kulturtourismus 2030 – neu denken”: https://tourismus.bayern/wp-content/uploads/2016/03/Dokumentation_Kulturtourismus-neu-denken_2016.pdf
• Kulturtourismusstudie 2018: http://www.projekt2508.de/wp-content/uploads/2018/05/Kulturtourismusstudie-2018-Webversion.pdf
• Leitfaden für das Storytelling im Tourismus- und Kulturmarketing 2019: https://tourismus.teutoburgerwald.de/fileadmin/Medien/Tourismus.Teutoburgerwald.de/Projekte/Storytelling/Projektwebsite/Leitfaden_Storytelling/TWT_Leitfaden_Storytelling_web.pdf
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Literaturtipps
Empfehlenswert sind aus meiner Sicht auch die Fachbücher: Herta Neiß und Klaus Landa (Hg.), Museum und Tourismus, Wien Köln Weimar 2017 Yvonne Pröbstle, Kulturtouristen - Eine Typologie, Wiesbaden 2014 Aktuell entsteht ein Band mit den Vorträgen der BBOS-Museums-Tagung in Bad Ischl im September 2019, die sich unter dem Titel „Authentisch oder oberflächlich“ dem Spannungsfeld zwischen Museum und Tourismus widmete. Erscheint 2020 in Österreich.
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Zum Schluss: Worauf sollte man sein Tourismusmarketing ausrichten?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Worauf sollte man sein Tourismusmarketing ausrichten?
Was suchen Kulturtouristen? Was treibt sie heute an?
Pröbstle untersuchte 2014 in „Kulturtouristen. Eine Typologie“ die Relationen von Emotion zu Wissen und zu Verhalten im Alltag und auf Reisen, mit dem Fokus auf Reisemotiv als emotionale und kognitive Zielorientierung.
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Was suchen Kulturtouristen?
Kognitive Zielorientierung bei untersuchten deutschen
Kulturtouristen
• Etwas Schönes erleben
• Kulturelle Sozialisation
• Kultur als Grundbedürfnis
• Wissen und Bildung erwerben
• Interesse/Begabung
• Ausgleich zum Alltag
• Unterhaltung
• Soziale Anerkennung
• Den Horizont erweitern
Pröbstle in „Kulturtouristen. Eine Typologie“ (2014, S. 185)
Bildquelle: cbc.ca
Wie würden Sie die
Rangfolge der
prozentualen Verteilung
einschätzen?
Kurz: Was treibt
Kulturtouristen am
meisten an?
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Kulturtouristen - Potenzial für Museen in Bayern
Prozentuale Verteilung (bei Mehrfachnennung) der kognitiven
Zielorientierung bei untersuchten Kulturtouristen
45 % Den Horizont erweitern
32 % Kulturelle Sozialisation
31 % Kultur als Grundbedürfnis
24 % Wissen und Bildung erwerben
16 % Interesse/Begabung
13 % Ausgleich zum Alltag
9 % Unterhaltung
9 % Soziale Anerkennung
5 % Etwas Schönes erleben
Quelle: Pröbstle 2014
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Ziel von Tourismusmarketing: Wir helfen mit erfolgreichem Museums-Marketing, den Horizont von Kulturtouristen zu erweitern.
(c) Bayern Tourismus Marketing GmbH - Thilo Brunner
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
(c) Bayern Tourismus Marketing GmbH - Thilo Brunner
Museum & Tourismus | Workshop 2019
Ihre Fragen zum Tourismusmarketing, zum Kulturtouristen, zum Informations-verhalten, zum Plakat, zu Reisemessen …. gerne an: [email protected]