museu picasso 2.0 el proceso de un cambio
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Museos y Redes Sociales en el Museo Picasso de Málaga. Noviembre 2011TRANSCRIPT
Museu Picasso 2.0El proceso de un cambio
Conxa Rodà Anna GuarroCoordinación de Proyectos Programas Públicos
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Museos y Redes Sociales_Museo Picasso Málaga_ 18 noviembre 2011
Proceso de cambio constante y acelerado
Nuevas formas de crear, consumir y compartir cultura
¿Estamos los museos entendiéndolo, adaptándonos?
¿Qué nos permiten las redes sociales?
Diálogo permanente con usuario Co-creación de contenidos Debate y participación Creación de comunidad Extensión viral del conocimiento
Museu Picasso: de 1.0 a 2.0
2008: ¿entrar o no entrar?2011: si no has entrado, la pregunta es ¿cómo?
2008-09: ¿Por qué entrar?
• Establecer conversación bidireccional• Recibir y compartir contenidos• Generar comunidad• Fidelizar al público
Proceso planificado
- objetivos- públicos- redes- contenidos- periodicidad y sostenibilidad - evaluación
Organización interna /Implicación
¡No es sólo Comunicación!
• Dirección• Todos departamentos del museo
Elección de la red
Abrir un perfil: un click
Mantener un perfil: canal de comunicación ¡permanente!
Planteamiento:
• No tener una presencia dispersa• Incluirnos en las redes de mayor penetración
social• Seleccionar redes adecuadas a los objetivos
principales
Decisiones
• Facebook• Flickr• Youtube• Twitter
También• Slideshare• Delicious
Y una plataforma articuladora
Darle presencia en la web:. Conecta
Blog
• ofrecer una visión del funcionamiento del museo• media de 2 artículos/semana en 3 idiomas• voz plural del museo: colaboradores de todos los
departamentos y bloggers invitados• concentra el mayor esfuerzo editorial• hay que fomentar participación
• conversación abierta y espontánea con seguidores• de 2 a 3 posts por semana• Más vinculado a la actividad del museo y la esfera
picassiana• decisión de no ser muy intrusivos con comentarios ni
respuestas excesivos• proyectos participativos: juegos y propuestas
• conversación abierta y espontánea• flujo de conocimiento constante: transmisión viral de
contenidos• 4 ó 5 tweets diarios • emisores y retransmisores = conectores
Números después de 2 años largos:
BLOG: Media de lecturas por artículo: 1.034Comentarios por artículo: 2 (¡hay que mejorar!)
Facebook: 18.790 “me gusta” 193.625 vistas (octubre) 806 interacciones
Twitter: 8.121 seguidores 708 tweets (octubre)
Youtube: 85 vídeos 2.927 visitas / mes
Flickr: 1.124 fotos 28.997 visitas/mes
Sostenibilidad
• Requiere tiempo y esfuerzo constante• Cultivar continuamente la personalidad 2.0• Diferenciar la personalidad 2.0 por red• Conversación, no monólogo• Compartir, no publicitar• Monitorización constante
Equipo
Community Manager: ¿sí o no?
¿Community Manager o función directiva?
Función directiva (Virginio Gallardo,
supervivenciadirectiva.com)
• dinamización y mantenimiento• elaboración de estrategias• establecimiento de criterios y pautas• selección de contenidos
Función directiva y colegiada
• dirección del proyecto a 4 manos: Coordinación de Programas y Programas Públicos
• mesa 2.0 semanal: fijar calendario editorial, debatir y decidir acciones
• alta complicidad con dirección
Equipo
Tiempo completo:• 1 persona para redes y blog
Tiempo parcial:• 1 webmaster• Responsable Coordinación de Programas• Responsable de Programas Públicos
Retos
• Mayor interactividad • Mayor comunicación multicanal y
multiplataforma • Filosofía de cultura libre • Mayor integración online/ in situ
... con algunos tímidos avances
Usuario s. XXI: opina, comenta, debate, comparte y crea contenidos
Museo s. XXI: plataforma que provoca, acoge e integra
¡Muchas gracias!
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@museupicasso