Strategia käytännössä

Muutoksien käynnistys organisaatiossa

Riitta Rautava

Mitä tähän mennessä on tehty?

Riitta Rautava

2

Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon

trendit

Tiedon

keräys

Analysointi

Vaihtoehdot

Valinta

Strategian

suunta

Mittarit

Operatiivinen

toiminta

Toimenpid

esuunnitel

mat

Mittaaminen

Korjaavat

toimenpiteet

€€

Tällä tunnilla

Riitta Rautava

3

Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon

trendit

Tiedon

keräys

Analysointi

Vaihtoehdot

Valinta

Strategian

suunta

Mittarit

Operatiivinen

toiminta

Toimenpid

esuunnitel

mat

Mittaaminen

Korjaavat

toimenpiteet

€€

Mittaamisen prosessilähde: esim. Palvelutuotannon mittaaminen johtamisen välineenä (Lönngvist, Jääskeläinen etc 2010)

Suunnittelu Käyttöönotto

Mittarit johtamisen

välineenä

Riitta Rautava

5

Tavoite Mittari

Taloudellinen

näkökulma

Tavoite Mittari

Prosessi

näkökulma

Tavoite Mittari

Oppimis

näkökulma

Tavoite Mittari

Asiakas

näkökulma

Visio ja

strategia

Strategia käytännössä - mittaaminen

Riitta Rautava

6

Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon

Tällä kerralla pohdinnan

kohteena…

Prosessi B

Prosessi A

Prosessi C

Mittaristo on hierakinen

Riitta Rautava

7

Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon

myynti kehittäminen

Viestintä ja

markkinointi

,HR

Tälle tasolle mittaristo muodostuu:

- Osittain samoista mittareista kuin ylemmällä tasolla

- Niistä mittareista, jotka johdetaan toimenpiteistä (projekteista), jotka käynnistetään, jotta

ylemmän tason tavoitteet saavutetaan

Apukuva – edelliseen sivuun liittyen

Riitta Rautava

8

Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon

Selkeästi myyntiorganisaatioon liittyvä

Selkeästi ’kehittäminen’- org. liittyvä

Selkeästi HR – funktioon liittyvä

Vaikuttavuus – käydään nopeasti läpi tätä käsitettä.

Käsittelemme valtionhallinnon näkökulmasta. Voi olla, että voisi soveltaa organisaatioissa

erityisesti tukitoimintoihin.

Riitta Rautava

9

Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon

10

Mitä vaikuttavuus on?

Panokset Prosessi Tuotos Vaikutus

Tuottavuus

Kustannusvaikuttavuus

Vaikuttavuus

Aikaansaatu muutos yhteiskunnan tai sen jäsenten

olosuhteissa tai tilassa

Riitta Rautava

Määritelmiä

Vaikutuksilla tarkoitetaan muutoksia, joita tuotetuilla tuotteilla saadaan aikaan asiakkaissa. Koulutus: oppiminen koulutuspalveluissa

Lääkärissäkäynti: potilaan paraneminen lääkäripalveluissa.

Poliisin partiointitunti :Turvallisuuden kokemus, rikollisuuden vähentyminen

Käsittelyaika tuomioistuimessa: Oikeussuojan saaminen/oikeusturvan toteutuminen

Toimeentulotukipäätös: Muutos taloudellisessa asemassa

Vaikuttavuutta mitataan joko tuotoksien ja vaikutusten tai käytettyjen resurssien ja vaikutusten avulla. Jos vaikuttavuutta tarkastellaan kustannusten ja vaikutusten avulla, tällöin käytetään termiä kustannusvaikuttavuus.

Riitta Rautava

11

Tuottavuus- ja vaikuttavuuskäsitteiden välinen ero, esim. 1 (www.kunnat.net) potilas-lääkäri

Tuottavuus mittaa käytettyjen resurssien ja aikaansaatujen suoritteiden välistä suhdetta, esimerkiksi sitä, kuinka monta hoitokäyntiä tai hoitokertaa saadaan tietyllä määrällä resursseja.

Vaikuttavuus tarkastelee hoidolla saatujen vaikutusten suhdetta käytettyihin resursseihin tai suoritteisiin, esimerkiksi sitä, kuinka monta potilasta saadaan parantumaan tietyllä resurssimäärällä tai kuinka monta potilasta saadaan parannettua tietyllähoitokäyntimäärällä tai hoitopäivämäärällä.

Riitta Rautava

12

Tuottavuus- ja vaikuttavuuskäsitteiden välinen ero, esim. 2 (www.kunnat.net) Opetustoimi:

Tuottavuus mittaa sitä, kuinka monta oppituntia saadaan järjestettyä tietyllä määrällä resursseja,

vaikuttavuus tarkoittaa oppilaiden oppimista tietyllä määrällä resursseja.

Oppimista voidaan mitata esimerkiksi suoritettujen vuosikurssien tai arvosanojen perusteella.

13

Esimerkki tienpitoon liittyvästä vaikuttavuustyökalusta Tienpidon vaikutuskartta ja vaikuttavuuden arviointi

Tiehallinnon sisäisiä julkaisuja 45/2007

Riitta Rautava 2012

14

15

Tiehallinnon sisäisiä julkaisuja 45/2007

Esimies toiminnan ja laadun kehittäjänä

16

Tiehallinnon sisäisiä julkaisuja 45/2007

Tämä oli vielä aika helppoa

Usein kuitenkin käytännön ja strategisten tavoitteiden välillä on kuilu

Riitta Rautava

17

Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon

• Kuilun toiselle puolelle pitää nähdä

• Keinovalikoima kuilun ylitykselle on

laaja

Keinot kirjataan

toimenpidesuunnitelmiksi

ja edelleen projekteiksi.

Toimenpidesuunnitelmat käynnistävät operatiivisen johtamisen toiminnot Toimenpidesuunnitelmissa esim.

Sisäisiä toiminnan kehittämisprojekteja

Jotka esim. tähtäävät tehokkaampaan myyntiin

Tietyn osaamisen hankkimiseen

Palveluun liittyviä palveluiden ja tuotteiden kehittämisprojekteja

Markkinointiin ja myyntiin liittyviä projekteja

Brandin uudistaminen

Materiaalin tuottaminen uudelle asiakassegmentille

Riitta Rautava

18

Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon

Projektit, välitavoitteet, strategiset tavoitteet

Riitta Rautava

19

Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon

Projekti 1

Projekti 2

Projekti 3

Projekti 4

Projekti 5

Väli-

tavoite

Väli-

tavoite

Väli-

tavoite

Väli-

tavoite

Väli-

tavoite

Väli-

tavoite

Väli-

tavoite

Väli-

tavoite

Väli-

tavoite

Väli-

tavoite

Väli-

tavoite

Väli-

tavoite Strateginen

tavoite 1

Strateginen

tavoite 12

t

Projektisalkku johtamisjärjestelmänä

Riitta Rautava

20

Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon

Mitä siis strategian toteutuminen vaatii

Resursseja

Ihmisiä

Rahaa

Innovointia Myös miten teemme!

Kyvykkyyttä

Nähdä tarpeelliset toimenpiteet MITKÄ ovat kaikkein tärkeimmät uudet

jutut

MITKÄ asiat ESTÄVÄT strategian toteutuksen -> poista esteet

Muodostaa niistä järjelliset projektit

Projektiosaamista

muutosjohtajuutta

Motivaatiota ja sitoutumista

Johtamista V I E S T I N T Ä

Palkitsemista

21

Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon

Riitta Rautava

Muutoksen johtamisen tärkeys pitkäjänteisessä strategian toteutuksessa

Miten säilytät uskon siihen, että

• Mennään oikeaan suuntaan

• Edistytään

• Tämä tulee palkitsemaan

• Jne.

Riitta Rautava

22

Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon

Muutosjohtamisen perusta: muutosketteryys – mitä???

Lisäksi: projektimaisuus (suunnitellaan sopivalla tasolla, seurataan suunnitelmallisesti, tehdään korjausliikkeitä), aikataulutus, järjestelmällisuus, vastuuttaminen, roolit

Riitta Rautava

23

Muutosjohtamisen keinot strategian

maastouttamisessa 1/4

Vuosi 1 Vuosi 3 Vuosi 3

Projekti 1

Projekti 2

Projekti 3

Aika

nyt

Projekti 4

Projekti 5

Projekti 6

Tiekartalla esitetään rullaavasti tarkalla tasolla nykyhetki ja tuleva vuosi (tai

tuleva vuosipuolisko), ja alustalla suunnitelmalla siitä eteenpäin. Tiekartta

päivitetään rullaavasti – näin siinä on aina tämä vuosi ja seuraavat x vuotta.

Teknisesti: 1 A4, viestinnällisesti oiva väline, kunhan oikealla tasolla

Hanke N

Viestintä (esimiehen ohjeet) ole läsnä, kuuntele

rehellisyys

ota erilaiset ihmiset huomioon

kerro mieluummin liikaa kuin liian vähän

viestitään sillä kielellä millä henkilöstö puhuu

esimiehen asenne tulee olla kohdallaan, positiivisuus

konkretisointi, mitä strategia tarkoittaa kulloisenkin henkilön työssä

Linkki kehityskeskusteluun

Viestintä (muuta muistettavaa) Mikä on oikea hetki kertoa henkilöstölle muutokselle.

Eri tiedotuskanavien monipuolinen hyödyntäminen.

”Isoissa asioissa” mieluiten niin että vastuuhenkilö on läsnä kertomassa. Valmius välittömään palautteeseen ja dialogiin

Riitta Rautava

24

Muutosjohtamisen keinot strategian

maastouttamisessa 2/4

Henkilöstön osallistaminen strategiatyöhön... ...sekä suunnan määrittämiseen (haastamaan johtoa!) että jalkauttamiseen

.. ja vieminen tiimitasolle sekä yksilötasolle

Muutosvastarinnan kääntäminen resurssiksi Muutosvastarintavaiheelle aikaa, aiemman toimintatavan ”hautajaisten

pitäminen”

Organisaation muiden ammattilaisten hyödyntäminen kuten työterveyshuolto ja HR 2. opinion näkökulma helpottaa

muutoksessa

Asiakasnäkökulman korostaminen henkilöstö ymmärtää

että asiakas on tärkein ja sitoutuu paremmin asiakkaan kautta

Riitta Rautava

25

Muutosjohtamisen keinot

strategian maastouttamisessa 3/4

Esimiehen työkaluja Esimiesten kesken erilaisia foorumeita esimiesten keskinäiseen

valmentautumiseen

Henkilöstön sitoutuminen vaatii että koko esimiesporras sitoutuu strategiaan

Kehityskeskustelukäytännöt strategiatyön mukaiseksi

esimies on tärkein lenkki oman henkilöstön osaamisen kehittämisessä

Kytkeminen palkitsemiseen

Riitta Rautava

26

Muutosjohtamisen keinot

strategian maastouttamisessa 4/4

Eli

Tavoitteet – haastavia, saavutettavia

-> motivoivia

Projektit ja muut toimenpiteet, jotka vievät kohti tavoitteita usein välitavoitteiden kautta

uskottavia, realistisia, hyvin suunniteltuja ja johdettuja

-> välitavoitteet -> pieniä voittoja matkan varrella, voitoista muista tiedottaa ja toistaa toistaa toistaa, että tämä vie meitä kohti isompaa strategista tavoitetta (ja tuo meille kaikille hyvää: lisää liksaa, työpaikan säilyvyys, mainetta ja kunniaa, kivaa työntekoa, työhyvinvointia ….

Riitta Rautava

27

Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon

KIITOS!

Ensi viikolla vierailija kertoo strategiatyöstä HR näkökulmasta.

Riitta Rautava

28

Strategia käytännössä - muutoksen vienti organisaatioon