mvo en communicatie
DESCRIPTION
Hoe communiceer ik als bedrijf over duurzaamheid? Bij goede communicatie over MVO zijn een aansprekende stip op de horizon en een open stakeholderdialoog belangrijk. Om mensen mee te krijgen is psychologisch inzicht cruciaal. Formuleer positief, maak MVO concreet, werk met rolmodellen en toon voorbeeldgedrag.TRANSCRIPT
MVO & COMMUNICATIE
Inspiratiebijeenkomst Grote Bedrijven Netwerk
Celia Noordegraaf MVO Nederland
4 november 2014
13 APRIL 2023MVO NEDERLAND | INSPIRATIEBIJEENKOMST GBN 2
@CELIANOOR
Achtergrond • Nederlandse Taal- en Letterkunde (RUG, UvA)• Master Marketing Strategy (RUG)
Manager Marketing & Communicatie: • Vrije Universiteit Amsterdam• Hogeschool INHOLLAND• CUMAR BV• Jeroen Bosch Ziekenhuis, ‘s-Hertogenbosch• MVO Nederland
13 APRIL 2023MVO NEDERLAND | INSPIRATIEBIJEENKOMST GBN 3
NIVEAUS VAN COMMUNICATIE
Duurzaamheid als cultuur in een organisatie
Duurzaamheid als strategie
Duurzaamheid als tactiek (5P’s)
13 APRIL 2023MVO NEDERLAND | INSPIRATIEBIJEENKOMST GBN 4
UITDAGING: HOE KRIJG JE MENSEN MEE?
13 APRIL 2023MVO NEDERLAND | INSPIRATIEBIJEENKOMST GBN 5
DRIE TYPEN VERANDERING
Type verandering Slagingskans Realiteit
Invoering nieuwe technologie
> 50% ?
Invoering nieuwe processen
> 40% ?
Cultuurverandering > 30% ?
13 APRIL 2023MVO NEDERLAND | INSPIRATIEBIJEENKOMST GBN 6
DRIE TYPEN VERANDERING
Type verandering Slagingskans Realiteit
Invoering nieuwe technologie
> 50% ? 40%
Invoering nieuwe processen
> 40% ? 30%
Cultuurverandering > 30% ? 19%
7
“Door cultuurverandering te duiden als gedragsverandering voorkom je wollige campagnes en cynisme op de werkvloer.”
Nancy van der Vin
ALLES IS COMMUNICATIE
13 APRIL 2023MVO NEDERLAND | INSPIRATIEBIJEENKOMST GBN
13 APRIL 2023MVO NEDERLAND | INSPIRATIEBIJEENKOMST GBN 8
CRUCIALE VRAAG BIJ GEDRAGSVERANDERING:
Automatisch gedrag?Gepland gedrag?
9
MVO-KANTOOR
MVO NEDERLAND | INSPIRATIEBIJEENKOMST GBN 13 APRIL 2023
13 APRIL 2023MVO NEDERLAND | INSPIRATIEBIJEENKOMST GBN 10
HEALING ENVIRONMENT
11
VOORBEELDGEDRAG LEIDINGGEVENDE
MVO NEDERLAND | INSPIRATIEBIJEENKOMST GBN 13 APRIL 2023
12
DUURZAAMHEID ALS STRATEGIE
MVO NEDERLAND | INSPIRATIEBIJEENKOMST GBN 13 APRIL 2023
Mission Zero – Interface Sustainable Living Plan – UnileverPeople & Planet Positive – IKEA Being a Responsable Company – Starbucks .....
13
ROL VAN COMMUNICATIE
MVO NEDERLAND | INSPIRATIEBIJEENKOMST GBN 13 APRIL 2023
• Creatieve procesbegeleiding om te komen tot de strategie• Betrekken stakeholders• Vertaling strategie naar doelgroepen• Presentatie (visueel, wervend, aantrekkelijk, duidelijk;
doelgroepgericht; kennis, houding, gedrag – niet per se in die volgorde)
SOCIAL MEDIA => PROFESSIONAL MEDIA
COMMUNICATIE ALS TACTIEK: MENSENKENNIS CRUCIAAL
MVO NEDERLAND | COMMUNICATIE EN MVO
• EIGENBELANG
• PROBLEMEN NEGEREN
• BETER ZIJN/MEER HEBBEN DAN
ANDEREN
• KORTZICHTIG
• NA-APEN/ERGENS BIJHOREN
PSYCHOLOGIE VAN DE MENS: DOMINANTE KENMERKEN
MVO NEDERLAND | COMMUNICATIE EN MVO
PROBLEMEN NEGEREN
MVO NEDERLAND | COMMUNICATIE EN MVO
POSITIEF & VREUGDE:
MOGELIJKHEDEN ZIEN, HET GROTERE PLAATJE, OPEN VOOR
VERNIEUWING
ANGST:
SCHERP, VERNAUWEN
>> 3 : 1
POSITIEF
MVO NEDERLAND | COMMUNICATIE EN MVO
13 APRIL 2023MVO NEDERLAND | INSPIRATIEBIJEENKOMST GBN 19
VALKUIL COMMUNICATIECAMPAGNES
13 APRIL 2023MVO NEDERLAND | INSPIRATIEBIJEENKOMST GBN 20
REFEREREN AAN SOCIALE NORM
13 APRIL 2023MVO NEDERLAND | INSPIRATIEBIJEENKOMST GBN 21
SOCIALE NORM
13 APRIL 2023MVO NEDERLAND | INSPIRATIEBIJEENKOMST GBN 22
GEPLAND GEDRAG: ONDERSTEUNEN INTENTIE NAAR GEDRAG
Action planning in hanteerbare stappen
Aansluiten bij motivatie doelgroep
Aansluiten bij/aanleren juiste vaardigheden
Publiekelijk verbinden aan het doel
13 APRIL 2023MVO NEDERLAND | INSPIRATIEBIJEENKOMST GBN 23
MOTIVATIE PROFESSIONAL
Erbij horenEen goed gevoel hebben door iets goeds te doenErkenning en waardering, aanzien in de groepNet zo zijn als iemand die men bewondertAlles wat leidt tot een positief zelfbeeld: mensen willen zichzelf graag zien als een goede professionals
POSITIEF
MVO NEDERLAND | COMMUNICATIE EN MVO 11 SEPTEMBER 2014
• TOP-10 BESTE …
• INSPELEN OP SCHAARSTE (CIALDINI)
• BENCHMARK MEEST DUURZAME …
• KOPGROEP VORMEN / KOPLOPERS BIJ ELKAAR BRENGEN
• PODIUM BIEDEN (LEVERANCIERS, KLANTEN, TOP-
INFLUENCERS)
BETER ZIJN / MEER HEBBEN DAN ANDEREN
MVO NEDERLAND | COMMUNICATIE EN MVO 11 SEPTEMBER 2014
G-STAR LAAT ALLES ZIEN
MVO NEDERLAND | COMMUNICATIE EN MVO
MVO NEDERLAND | COMMUNICATIE EN MVO
KORTE TERMIJN
MAAK COMBINATIES:
- KORTE TERMIJN IMPULSEN
- LANGE TERMIJN DOELSTELLINGEN /VERHAAL ACHTER
PRODUCT
HELP SAVE THE ENVIROMENT. You can show your
respect for nature and help save the environment by
reusing your towels during your stay.
JOIN YOUR FELLOW GUESTS IN HELPING TO
SAVE THE
ENVIRONMENT. Almost 75% of our guests
use their
towels more than once. You can join ….MVO NEDERLAND | COMMUNICATIE EN MVO 11 SEPTEMBER 2014
35%
44%
• NORM: DE MEESTE KLANTEN KIEZEN VOOR … (CIALDINI)
• TOON VOORBEELD GEDRAG, BELOON GOED GEDRAG
• AMBASSADEURS / ROLMODELLEN
• LAAT DE MENSELIJKE KANT ZIEN: HAALBAAR
• CREËER EEN PLATFORM VOOR GELIJKGEZINDEN
NA APEN / ERGENS BIJ HOREN
MVO NEDERLAND | COMMUNICATIE EN MVO
AMBASSADEURS, PODIUM, PLATFORM
13 APRIL 2023MVO NEDERLAND | INSPIRATIEBIJEENKOMST GBN 31
WAT WERKT WEL/NIET: CREATIEVE VERPAKKING
13 APRIL 2023MVO NEDERLAND | INSPIRATIEBIJEENKOMST GBN 32
WAT WERKT WEL/NIET: RECHTTOE-RECHTAAN
13 APRIL 2023MVO NEDERLAND | INSPIRATIEBIJEENKOMST GBN 33
RESULTAAT AFSTUDEERONDERZOEK RADBOUD UMC
Poster met woordspeling lieten mensen vaakste hangen omdat ze die leuk vonden
Maar rechttoe-rechtaan campagne effectiever
Teamgerichte strategie met focus op leiderschap meest effectief
1. WEDERKERIGHEID: ALS IEMAND JOU OOIT GEHOLPEN
HEEFT …
2. SOCIALE BEWIJSKRACHT: DE MEESTE MENSEN KIEZEN
VOOR…
3. CONSISTENTIE: A ZEGGEN = MEER BEREIDHEID TOT B
>> IN STAPPEN AANBIEDEN
4. SYMPATHIE: POSITIEF GEDRAG NAAR ‘AARDIGE’ MENSEN
5. AUTORITEIT: SAMENWERKING MET VOORAANSTAANDE
MERKEN
KEURMERKEN, INSTANTIES
6. SCHAARSTE: BEPERKT BESCHIKBAAR MAAKT
INTERESSANT
CIALDINI – 6 GEHEIMEN VAN OVERTUIGEN
MVO NEDERLAND | COMMUNICATIE EN MVO