Communicatie

Vandaag

• Theorie

– Externe analyse

• Micro analyse: het bedrijf – P’s

• Ontwikkelingen en trends in de markt

• Concern/Bedrijfscommunicatie & Marketingcommunicatie

– SWOT

Let’s start

CommunicatieplanOpening van een Flagshipstore in Canterbury of Lille/Düsseldorf

Communicatieplan

AanleidingProbleemstelling

Doelstelling

Bedrijfsanalyse- Interne analyse- Externe analyse

Communicatieplan

RoodStop, we hebben eenprobleem!OranjeKruispunt vrijmaken, maar wel heel goed om je heen kijken…GroenWe hebben een oplossingom door te rijden!

Micro-analyse

• Macro & Meso zijn onbeïnvloedbaar

• Micro is te beïnvloeden

• Micro-analyse gaat over het bedrijf zelf

Micro-analyse

Product

• Elk product vervult een behoefte van een klant.

Productniveaus

1. Kernproduct

2. Tastbaar product

3. Uitgebreid product

Productniveaus

1. Reden om een bril te kopen?

2. Wat kenmerkt de bril?

3. Welke dienstverlening krijg je na de aankoop van de bril?

ProductniveausMarketingmix

Niveau 1: kernproduct

• De reden waarom het product in de eerste plaats gekocht wordt.

• Product als invuller voor een specifieke behoefte van de afnemer.

Productniveaus

Niveau 2: tastbaar product

• Componenten van een product die fysiek waarneembaar zijn voor de consument.

• Voorbeelden: design, verpakking, merknaam.

Marketingmix

Productniveaus

Niveau 3: Uitgebreid product

• Aanbeiden van extra ondersteunende diensten en voordelen.

• Voorbeelden: levering en krediet, dienst na verkoop, garantie en installatie.

Prijs

• Marge: hoeveel verdien je?

• Invloed op prijs:

– Vraag en aanbod

– Kwaliteit

– Merk

– Verpakking

– ‘plaats’ van verkoop

Marketingmix

Prijs

• Vergelijk de prijs met de concurrenten.

• Wat is de prijsstrategie van jullie bedrijf?

Prijs

Prijsstrategie:

• Concurrentiegeoriënteerde prijsstellingDe prijs van de concurrenten geldt als uitgangspunt

• Premium pricingEen iets hogere prijs hanteren dan de belangrijkste concurrenten met als doel een hogere kwaliteitsperceptie te bewerkstelligen

• Discount pricingHanteren van een (iets) lagere prijs dan de concurrenten

Plaats

• Distributie van product

• Zelfde als de D van de ABCD-analyse

• Hoe ziet het distributiekanaal eruit?

Plaats

Personeel

• Is als laatste aan de p’s toegevoegd.

• Twee visies

– Klantvisie: personeel kan iets extra’s geven

– Bedrijfsvisie: personeelsmanagement

Marketingmix

Personeel

Bekijk het vanuit de Klantvisie:

• Welke rol heeft personeel bij het verkopen van jouw product?Service, uitleg, installatie, etc.

Promotie

• Met promotie wordt MarCom bedoelt:

Alle vormen van communicatie die ingezet kunnen worden om in te spelen om de wensen en behoeften van de afnemers

• Verwijzen in verslag naar punt 5:Concern/Bedrijfscommunicatie & Marketingcommunicatie

Marketingmix

Ontwikkelingen en trends in de markt

• Uit de macro en meso analyse hebben jullie waarschijnlijk ontwikkelingen en trends geconstateerd.

• Beschrijf of deze voordelig of nadelige gevolgen kan hebben voor jouw bedrijf.

Concern/Bedrijfscommunicatie &

Marketingcommunicatie

Alle externe communicatie beschrijf je in dit gedeelte.

Hoe communiceert het bedrijf met haar publieksgroepen?

Externe communicatie

Reclame/MediaOnline communicatieCorporate advertising

Public relationsEvenementen/BeurzenWinkelcommunicatie

PromotiesDirect marketing

Persoonlijke verkoopSponsering

SWOT

Sterkten & Zwakten van het bedrijf

• Micro

• Deze analyseren jullie (eigen mening)

Kansen & Bedreigingen van het

bedrijf

• Macro & Meso

• Deze analyseren jullie (eigen mening)

Samenvatting

• Externe analyse

– Micro analyse: 5 P’s

– Ontwikkelingen & trends in de markt

– Concern/Bedrijfscommunicatie & Marketingcommunicatie

• SWOT

Bronnen

• Lees de bijlage in de reader hoe je informatie zoekt en hoe je de bronnenmoet vermelden in het verslag.

Deadline

• Lever de eerste weekopdracht aanstaandevrijdag in voor 17.00u

– Per mail: drp.debruijn@gmail.com

– In een Word bestand

– Bestandsnaam: groep ‘nummer’_week ‘nummer’

Groepen

Groep Bedrijf Stad Studenten

1 Beats by Dre Canterbury Annika, Sem, Mandy, Mehtap

2 Beats by Dre Lille/Düsseldorf Joyce, Kiki, Remi, Renee

3 Supertrash Canterbury Thimon, Benedicte, Michelle, Laura

4 Supertrash Lille/Düsseldorf Simone, Dominique, Beau, Marieke S.

5 Weber barbecue Canterbury Jill, Jessica, Brenda

6 Weber barbecue Lille/Düsseldorf Martijn, Dries, Niels, Daan

7 Riviera Maison Canterbury Merel, Bibi, Ineke, Vivian

8 Riviera Maison Lille/Düsseldorf Mick, Kenny, Marieke M., Iris