my uxpain - cosas que aprendí sobre ux con dolor (uxspain 2014)
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Ponencia en UXSpain 2014 haciendo un poco de autocrítica de la industria de la Experiencia de Usuario (UX) en España y los que de ella formamos parte. Cualquier comentario será bienvenido :-)TRANSCRIPT
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
My UXPain Sergio de la Casa para UXSpain 2014
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Hola, me llamo
Sergio@sergiodelacasa
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Vengo de
Bilbao
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
y
Sí
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
He visto
8 apellidos vascosy me gustó
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Íncipit(del latín incipit, ‘empieza’) son las primeras palabras de un texto
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
– Herman Melville (Moby Dick)
“Llamadme Ishmael”
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
– Arturo Perez-Reverte (La reina del sur)
“Sonó el teléfono y supo que la iban a matar”
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Es lo primero que vemos cuando aterrizamos en
una narración
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Una promesa
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Lo que nos hace huir o quedarnos para saber más
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Es el
“Tu compra más barata”
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
o el
“Disfruta el mejor viaje de tu vida”
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
“debe ser una conclusión a la cual (el lector) llega cuando ya está
muy adentrado en la redacción”
Mario Vargas Llosa Nobel de Literatura 2010
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Si me lo permitís, quisiera apropiarme del siguiente
para esta ponencia
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
– Arturo Perez-Reverte (El capitán alatriste)
“No era el hombre más honesto ni el más piadoso, pero era un hombre valiente.”
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
– Arturo Perez-Reverte (El capitán alatriste)
“No era el hombre más honesto ni el más piadoso, pero era un hombre valiente.”
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Siempre es valiente hacer un poco de autocrítica
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
¿Bajo qué autoridad?Eso que preguntan en las películas antes de ser apuntados con un arma
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Desde el siglo pasado (1998)
Estudio propio
Startups
Multinacional
Consultora IT
Gamesa Panda Security Sher.pa !
Unexpendables
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Muchos proyectos, muy diferentes
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Con presupuestos y facturaciones desde miles de
euros hasta decenas de millones.
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
De esto podéis sacar una conclusión clara
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
¿Qué sé más que vosotros?
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Rotundamente no
No
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Que me han pegado mucho
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
U painmy
Cosas que aprendí sobre UX con dolor
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
pero, ojo, no he muerto
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Algo he debido aprender por el camino
“Crecí en los 80 y sobreviví haciendo la grulla de Karate Kid” El Reno Renardo
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
He venido a deciros
4 cosassólo cuatro
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Nielsen
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Leslie Nielsen
“A nadie le importaba un comino, pero era nuestro comino.”
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Nota: Añadid a todo lo que diga
“Salvo honrosas excepciones”
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
¿Tiene la UX en este país un problema de UX?
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
en mi opinión…
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Sí
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
No hemos sabido transmitir el beneficio
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Nos hemos centrado más en vender el camino que la meta
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
La Experiencia de Usuario
es un medio, no un fin
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
El fin es
conseguir buenos diseños
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Y es bueno el diseño
que cumple su objetivo
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Y es bueno el diseño
que hace crecer un negocio
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Llegados a este punto
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Quitémonos las máscaras
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
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Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
¡EL USUARIO ME IMPORTA UN
HUEVO!
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¡Prended al hereje!
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Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
no somos
una ONG
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Necesitamos usuarios satisfechos
porque compran más
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Necesitamos usuarios satisfechos
porque recomiendan más
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Necesitamos usuarios satisfechos
porque gastan más
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
o, a veces,
No hace falta ni usuario satisfecho
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
sino
suficientemente satisfecho
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que nuestro contrato con el usuario sea justo
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¿Es egoísta?
No, es un negocio
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y, sin embargo, el beneficio que hemos transmitido
son usuarios felices
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Esta falta de una propuesta de valor clara tiene sus consecuencias
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
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¿Parallax?
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
¿Parallax?
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
¿Parallax?
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Suelo contar esta historia a menudo y es bastante
desconocida en nuestro mundillo
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Lo que nos lleva a…
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
¿No somos a veces un poco endogámicos?
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Conocemos todas las anécdotas de Steve Jobs, Paul Rand, Jonathan Ive,
Dieter Rams…
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Aunque a nuestros clientes les decimos
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Que hay que pensar out of the box
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Encontrar soluciones fuera de su zona de confort
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Buscar inspiración
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
¿Y nosotros?
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¡Dejemos de mirarnos el ombligo!
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y podremos ver cosas como ¿Cómo Fórmula V
revolucionó el mundo del software en España?
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Tengo tu amor, para qué quiero más
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Bajó el precio de los juegos de 2.000 pts
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a
875 pts
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Las ventas se multiplicaron
x 100
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Los piratas empezaron a vender
juegos originales
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Le dieron la vuelta al famoso
contrato con el usuario
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Otro ejemplo de ejercicio sano
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Echadle un ojo a los bocetos de Juan Delcán para La Abadía del Crimen
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¡Unos píxels como puños!
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¡Tres colores!
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¡Vaya mierda!
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¿Vaya mierda?
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El efecto fontanero
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¡Señora! ¿Quién le ha hecho esta chapuza?
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- Un señor antiguo
“Homo homini lupus”
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
¿Cuántas veces hemos criticado diseños o soluciones ajenas?
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Sin conocer…
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Sin conocer…
Con qué medios, objetivos o restricciones trabajaron
nuestros compañeros
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Sin conocer…
Con qué medios, objetivos o restricciones trabajaron
nuestros compañeros
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
De nuestra disciplina o de otras
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Cafetera para masoquistas Jacques Carelman
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¡Basta ya de creernos mejores que los demás!
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¿Este cliente no tiene ni idea?
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Bueno, por lo menos de ganar el suficiente dinero
como para contratarte
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¿Cuántas veces nos hemos avergonzado de
nuestros diseños?
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
No se trata de hacer el diseño perfecto
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
No se trata de hacer el diseño perfecto
sino el mejor de los posibles
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
No hay nada vergonzoso en retirarse cuando se ha
quemado el último cartucho
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Y del píxel vintage al otro lado del espectro
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Una obra de arte
Una maravilla
¡La élite!
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4
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
¿Acaso somos más soberbios que Miguel
Ángel?
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Píxel perfect
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¿Cuánto nos cuestan esos píxels?
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¿Cuánto nos cuestan esos píxels?
¿Cuánto nos van a hacer ganar?
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El verdadero reto: !
Identificar correctamente
por qué píxels hay que pelear y por cuáles no
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Tan fácil como !
Tomar las decisiones de diseño en función del
ROI !
(Retorno de la inversión)
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Conocer el material con el que se fabrican nuestros diseños no nos hace mejores diseñadores
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Es parte de lo que nos hace diseñadores
Y es nuestra obligación conocerlo
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Resumiendo
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4 cosas
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El dinero no es algo sucio. Nos da de comer.
!
Si no lo generamos (y la gente se entera), no lo recibiremos.
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Hay vida más allá de UX ¡Vida interesante!
!
Igual en la casa de al lado han resuelto un problema similar al tuyo.
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
No tenemos todas las respuestas.
!
Conformaos con tener todas las preguntas.
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Si no sabes cuanto peso soporta un muro, se te
caerán las casas. !
Entiende lo que cuesta fabricar tus diseños.
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Y ahora ¿Crucifixión o libertad?
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
Un abrazo
Hacemos cosas que funcionan @unexpendables
¡Muchas gracias!
Para cualquier duda o cuestión
[email protected] · @sergiodelacasa !
www.unexpendables.com