1

Pär Lindroos

Myndigheter på sociala medier

Statistik från 7 augusti 2014

1 772 340

2 628 092

718 254 137 498

1197318

Konton Följare

32017-11-22

7 regionala samordnare>500 skribenter

>10 000 inlägg per år

42017-11-22

Agenda

• Vilka är utmaningarna och avvägningarna för myndigheter som använder social medier?

• Hur kan myndigheter styra sin användning av sociala medier så att den främjar förtroendet för myndigheten?

• Hur kan myndigheter hantera eventuella hot- och hatstormar som inlägg i sociala medier kan generera?

52017-11-22

Kartläggning

62017-11-22

Undanröj alla hinder och tvivel

72017-11-22

Tydliga mål och syften…

82017-11-22

...vad vill mottagaren få?

92017-11-22

Stötta och utbilda

102017-11-22

Kultur äter strategi till frukost

11

Minska brottsligheten och öka tryggheten i samhället

122017-11-22

Övergripande syfte och nytta för sociala medier• Vara synlig och tillgänglig där många är – öka

trygghet

• Ge brottsförebyggande information – minskad brottslighet

• Be om tips – lösa brott

• Berätta om Polisens arbete – öka trygghet och stärka förtroende

132017-11-22

142017-11-22

Gemensam handledning

• Utgå från uppdraget• Tydligt syfte och mål• Juridik• Kanaler • Samverkan med övriga kanaler• Myndigheten som avsändare i sociala medier• Organisation och resurser• Sociala medier i en kris• Mäta och utvärdera

152017-11-22

162017-11-22

172017-11-22

Sekretess

”När ni grep min far efter gudstjänsten i söndags bröt ni hans finger, vad händer med det?” ”När ni grep min far efter gudstjänsten i söndagsbröt ni hans finger, vad händer med det?”

182017-11-22

YGL, TF och statlig censur

192017-11-22

202017-11-22

• svin,gris,grisar,helvete,helvetes,fan,faan,fyfan,fitta,kuk,hora,horan,horor,grisar,fuck,ftp,f.t.p,snut,snutar,acab,acab,a.c.a.b,1312,1.3.1.2,jävla,jävlar,parasiter,engla,bobby,inkorrekt,1312,tönt,i,a,word,rasist,nazizt,gnäll,snopp,snoopp,snop,hemorrojder,

• :),;),=),=/,;/,;(,vi,dig,du,står,!,?,jag,ja,nej,du,och,hej, polisen,poliser, tar,bort,man,inte,får,the, mera,mer,troll,tror,på,(:,detta,dig,varje,svammel,fail,suck,nu,blev,mycket,mkt,bra,,är,gäsp,popcorn,swe,hallå,sagt,sa,den,var,om,det,idiot,idioti,ner,helt,.,inget,ingen,se,ut1,2,3,4,5,6,7,8,9,a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k,l,m,n,o,p,q,r,s,t,u,v,w,x,y,z

212017-11-22

Sammanfattning• Vilka är utmaningarna och avvägningarna för myndigheter

som använder social medier? – Juridik. – Hur kommunicerar vi? Hur vill vi uppfattas?– Har vi resurser och rätt kompetens?

• Hur kan myndigheter styra sin användning av sociala medier så att den främjar förtroendet för myndigheten?

– Tydliga riktlinjer.– Stöttning och utbildning.– Låt kulturen styra.

• Hur kan myndigheter hantera eventuella hot- och hatstormar som inlägg i sociala medier kan generera?

– Bestäm vad ni tillåter i era kanaler. – Öka kontrollen, minska spridningen.

222017-11-22

Slut, frågor!