mystery shopping v knihovnách
TRANSCRIPT
![Page 1: Mystery shopping v knihovnách](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556d49e7d8b42a94198b493f/html5/thumbnails/1.jpg)
Projektový týmMagdalena JiráskováMonika MachovskáTomáš MesserschmidtAnna MikuláškováHana Ohlídalová
VedoucíLadislava Zbiejczuk Suchá
![Page 2: Mystery shopping v knihovnách](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556d49e7d8b42a94198b493f/html5/thumbnails/2.jpg)
CO SE V PROJEKTU JIŽ UDÁLO? Infokon Workshop 1 Vytvoření webu Výzkum Návrh metodik Workshop 2
![Page 3: Mystery shopping v knihovnách](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556d49e7d8b42a94198b493f/html5/thumbnails/3.jpg)
INFOKON
![Page 4: Mystery shopping v knihovnách](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556d49e7d8b42a94198b493f/html5/thumbnails/4.jpg)
WORKSHOP 1 Workshop s Tomášem Papírníkem
o mystery shoppingu z komerční sféry
Kdy?- 16. listopadu 2012
![Page 5: Mystery shopping v knihovnách](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556d49e7d8b42a94198b493f/html5/thumbnails/5.jpg)
WEB
![Page 6: Mystery shopping v knihovnách](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556d49e7d8b42a94198b493f/html5/thumbnails/6.jpg)
VÝZKUM
![Page 7: Mystery shopping v knihovnách](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556d49e7d8b42a94198b493f/html5/thumbnails/7.jpg)
WORKSHOP 2 Workshop s řediteli a zaměstnanci knihoven
o metodikách mystery shoppingu
Kdy?- 28. ledna 2013
![Page 8: Mystery shopping v knihovnách](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556d49e7d8b42a94198b493f/html5/thumbnails/8.jpg)
CO NÁS ČEKÁ? Dokončení metodik hodnocení knihoven
![Page 9: Mystery shopping v knihovnách](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556d49e7d8b42a94198b493f/html5/thumbnails/9.jpg)
CO NÁS ČEKÁ? Pilotní mystery shopping ve vybrané knihovně
Kdy?- konec února
![Page 10: Mystery shopping v knihovnách](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556d49e7d8b42a94198b493f/html5/thumbnails/10.jpg)
CO NÁS ČEKÁ? Konference s řediteli a zaměstnanci knihoven
Kdy?- začátek března
![Page 11: Mystery shopping v knihovnách](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556d49e7d8b42a94198b493f/html5/thumbnails/11.jpg)
CO NÁS ČEKÁ? Cestování po knihovnách
![Page 12: Mystery shopping v knihovnách](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556d49e7d8b42a94198b493f/html5/thumbnails/12.jpg)
CO NÁS ČEKÁ? Vytváření recenzí na web
![Page 13: Mystery shopping v knihovnách](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556d49e7d8b42a94198b493f/html5/thumbnails/13.jpg)
CO NÁS ČEKÁ? Poskytování zpětné vazby ředitelům knihoven
![Page 14: Mystery shopping v knihovnách](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556d49e7d8b42a94198b493f/html5/thumbnails/14.jpg)
A VÝSLEDEK? Návrhy na zlepšení uživatelských služeb knihoven Web s recenzemi a možností komentářů Spokojenost na obou stranách
![Page 15: Mystery shopping v knihovnách](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062705/556d49e7d8b42a94198b493f/html5/thumbnails/15.jpg)
DĚKUJEME ZA POZORNOST www.mys3.cz [email protected]