東北電子専門学校第2回 N-1コンテスト LT資料

2016/2/13

DMM.comラボ佐々木 健

DMMの中の話等

自己紹介

名前: 佐々木 健

出身:福島県郡山市

所属: DMM.comラボインフラ統括本部

お仕事:ブログ書いてます。イベントのお手伝いしてます。かき氷も配ってます。

http://tsuchinoko.dmmlabs.com/

これは駄目!!!

緊急時にありがちなこと

●視野が狭くなる。

●時間感覚がおかしくなる。体感5分

が実際には1時間。

●稚拙な対応により二次災害発生。

こういうことを考慮して、、、、

最初にやること

1.深呼吸

2.状況の把握(1分でできる程度)

3.関係者への連絡

4.対処方針を決める

対処するのはそれから

障害時に考えなきゃいけないこと

1.サービスへの影響はあるか。

2.ユーザーはどう感じるか。

3.関係者は誰か。どう連絡するか。

4.解決までの時間はどのぐらいか。

5.暫定対処は必要か。

6.どういう体制で復旧作業をするか。

通常作業時に配慮すること

●作業理由の説明●切り戻し可能な作業手順●必要なところへの情報共有●ユーザーへの影響●セキュリティ●目的とコストのバランス

大規模サービスの運用は

それなりに大変

ビジネスにおいて大事なこと

●ありがとう●ごめんなさい

これだけちゃんとやっとけば、わりとなんとかなる。

質問等あれば

なんでも聞いてください